Komanda üçün pulsuz çat
Sayt ziyarətçilərinə iş çatından cavab verin
Ziyarətçi səhifədə yazır, komandanız isə Cenaly.com hesabından və ya işçinin tətbiqindən cavab verir. Mağazalar, xidmətlər və müraciətdən əvvəl kömək etməyin vacib olduğu müəssisələr üçün.
Komanda üçün çat pulsuzdur. Süni intellekt ayrıca ödənilir; zənglər üçün telefoniya lazımdır.
- Operator və ya dialoq üçün ödəniş yoxdur
- Komanda yazışmanı bir kanalda görür
- Sİ ayrıca qoşulur və standart olaraq cavab vermir
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Cenaly.com iş çatında dialoq kanalı, yazışma tarixçəsi və kontakt — hesabınızda
- operator, yer və dialoq üçün — işçi və yazışma limiti olmadan
- 0 ₽
- Müraciətlər iş çatına daxil olur
- Sayt + mağaza
- Çata girişi olan işçilər cavab verir
- Sizin komandanız
- Sİ və zənglər ayrıca qoşulur
- Quraşdırma üzrə
Bu, ziyarətçi üçün necə işləyir
- 1
Ziyarətçi çatı açır
Səhifənin aşağı küncündəki pəncərəyə klikləyir və dərhal salamlamanızı və giriş sahəsini görür. Qeydiyyat və e-poçt tələb olunmur.
- 2
Səhifədə sual verir
Öz sözləri ilə yazır, başqa xidmətə keçmir. Mesaj komandanın Cenaly.com iş çatına ayrı kanal kimi daxil olur.
- 3
Əməkdaşın cavabını oxuyur
Cavab saytda həmin pəncərədə görünür. Komanda tərəfindən dialoqa girişi olan əməkdaş cavab verir — administrator, menecer və ya sahib.
- 4
Yazışmaya qayıdır
Yazışma həmin brauzerdən qayıtdıqda bərpa olunur, o müddətcə ki, orada dialoq açarları saxlanılır. Brauzer məlumatları təmizləndikdən sonra əvvəlki dialoqa giriş itə bilər.
Necə qoşulmaq olar — üç addım
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Elə həmin teq
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Çat ziyarətçilərə və komandaya necə kömək edir
Komanda ilə cavab verin, o cümlədən telefondan
Dialoq iş çatında ayrı kanal kimi açılır. Girişi olan istənilən əməkdaş cavab verir, əməkdaşın Tətbiqi isə yeni mesaj barədə push bildirişi göndərir. Adambaşına ayrıca lisenziya lazım deyil. Ayrıca dəstək komandası olmayan komandalar üçün lazımdır.
Qonaq qayıtdıqdan sonra söhbəti davam etdirin
Yazışma həmin brauzerdən qayıtdıqda bərpa olunur, o müddətcə ki, orada dialoq açarları saxlanılır. Brauzer məlumatları təmizləndikdən sonra əvvəlki dialoqa giriş itə bilər.
Hazır olduqda İİ köməkçisini işə salın
Üç rejim arasından seçim: söndürülüb, İİ qaralama yazır — əməkdaş göndərir, ya da İİ özü cavab verir və söhbəti insana ötürür. O, sizin bilik bazanıza uyğun, giriş qrifləri nəzərə alınmaqla cavab verir (bayıra yalnız «xaricilərə mümkündür» sənədləri gedir), sizin təyin etdiyiniz persona və təlimatlar əsasında, cədvəl üzrə və dialoq üzrə cavab həddi ilə. Avto-rejim ayrıca hüquqi təsdiqlə işə salınır. Suallar təkrarlanan yerlərdə, gecə-gündüz cavab verən olmadıqda lazımdır. İİ ayrıca ödənilir; işə salmazdan əvvəl balansı və şərtləri yoxlayın.
Məqalələri «İstinad» bölməsində göstərin
Əgər Filialda istinad məqalələri dərc olunubsa, qonaq onları səhifədən ayrılmadan birbaşa çat pəncərəsində oxuyur. Ziyarətçilərin təlimat və tez-tez verilən suallara cavab axtardığı yerlərdə lazımdır.
Söhbətə birbaşa pəncərədən səsli zəng əlavə edin
Telefoniya qoşulubsa, çat pəncərəsindən zəngi işə salmaq olar. HTTPS və mikrofon icazəsi lazımdır. Zəng mühərriki düyməyə basıldıqdan sonra yüklənir; telefoniya şərtləri və dəqiqələr ayrıca ödənilir.
Görünüşü və başlıqların dilini tənzimləyin
Rəng, mövqe, salamlaşma və başlıqları təyin edin. Vidcet daxili başlıqları səhifənin dilinə uyğun seçir; tərcümələrin bir hissəsi ingilis dilində qalır. Öz mətnlərinizi ayrıca təyin edin. Stillərin izolyasiyası saytınızda yoxlamanı əvəz etmir.
Düymələri bir multiknopkada birləşdirin
Multiknopka işə salınıbsa, ayrıca çat qabarcığı söndürülür və çat onun yelpazəsinin bəndi kimi yaşayır: ekranda bir üzən element qalır. Eyni anda bir neçə Vidcetin işə salındığı saytlar üçün lazımdır.
Harada fayda verir
Alışdan əvvəl sual
Ölçü, mövcudluq, çatdırılma müddəti. Qonaq məhsul kartında soruşur və footer-də telefon axtarmağa getmir.
Müraciətdən əvvəl dəqiqləşdirmə
Xidmət səhifəsində ziyarətçi müraciət buraxmağa qərar verməzdən əvvəl «bu mənim halımda nə qədər başa gəlir» soruşa bilər.
Banketlər və tədbirlər
Müəssisənin administratoru tarixlər, depozit və menyu barədə işçi çatda cavab verir, o cümlədən telefondakı tətbiqdən.
Bağlanışdan sonrakı mesajlar
Qonaq axşam sualını qoyub gedir. Əməkdaş növbəyə çıxanda cavab verir, yazışma isə sizin hesabınızda qalır.
Müraciətdən əvvəl təlimatlar
Ziyarətçi dərc olunmuş arayışı həmin pəncərənin vərəqində oxuyur, cavab yoxdursa — sualını əməkdaşa verir.
Konstruktorda sayt
Tilda və ya Wix-də çat ümumi teqlə qoşulur. Saytdan gələn suallar Cenaly.com işçi çatına düşür və orada komandanız cavab verir.
How it works in practice
Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk 
Illustration. An evening question, answered without a call
Saytda necə görünür
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Kompüterdə
Telefonda
Sahibində: Tanışlıq sahələri səhifənin kodundan deyil, çat tənzimləmələrindən gəlir: telefon istədinizsə — qonaq telefonu görəcək, istəmədinizsə — dərhal yazmağa başlayacaq.
Kompüterdə
Telefonda
Sahibində: Başqa saytdan gələn dialoq da admin panelin elə «Çat» bölməsinə düşür, Mağazadan gələn dialoqlar kimi: bir növbə, bir tarixçə, telefondan cavab.
Kompüterdə
Telefonda
Sahibində: Pəncərə canlı görünmür: qonaq «oflayn» görür və yenə də yazır, mesaj isə həmin dialoqda operatoru gözləyir.
Hara yerləşdirilir
Menyu bölmələrinin dəqiq adları və tarif şərtləri hər platformanın rəsmi arayışında göstərildiyi kimidir.
Bizim konstruktorla hazırlanmış saytlarda vidcetlər ilkin olaraq qoşulub — heç nə yerləşdirmək lazım deyil.
Platformalar üzrə addım-addım təlimatlar — yardım bölməsində →Build the chat for your site
Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
Nə qədərdir
Pulsuz
- Baza çat pulsuzdur, operator və ya dialoq üçün ödəniş yoxdur
- Süni intellekt cavabları və tənzimləmə zamanı süni intellekt köməyi ayrıca ödənilir
- Zənglər qurulmuş telefoniya və onun şərtlərinə uyğun ödəniş tələb edir
- Digər əlaqə kanalları ayrıca qoşulur; onların şərtləri pulsuz Vidcetə daxil deyil
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Vidcetlə və vidcetsiz
| Vidcet olmadan | Vidcetlə | |
|---|---|---|
| Kim cavab verir | ✕ Sual bir nəfərin poçtuna və ya şəxsi messencerinə gedir | ✓ Dialoq işçi çatda kanal kimi açılır — növbədə olan cavab verir |
| Komandanın işi | ✕ Müraciətlərə kimin cavab verəcəyini razılaşdırmaq lazımdır | ✓ Girişi olan əməkdaşlar ümumi işçi çatda cavab verirlər |
| Yazışma tarixçəsi | ✕ Yazışma kənar servisdə qalır, sifarişlərin yanında olmur | ✓ Tarixçə və kontakt sizin hesabınızda, sifarişlərin və qeydlərin yanında saxlanılır |
| Qonağın qayıtması | ✕ Qayıdan ziyarətçi söhbətə sıfırdan başlayır | ✓ Yazışma həmin brauzerdən qayıtdıqda bərpa olunur, o müddətcə ki, orada dialoq açarları saxlanılır. Brauzer məlumatları təmizləndikdən sonra əvvəlki dialoqa giriş itə bilər. |
| Səslə | ✕ Danışmaq üçün qonaq nömrəni axtarıb özü zəng edir | ✓ Veb-zəng aktiv olduqda qonaq nömrə yığmadan çat pəncərəsindən zəng edir |
Sərhədlər haqqında dürüst
- Komanda üçün çat pulsuzdur. Süni intellekt ayrıca ödənilir; zənglər üçün telefoniya lazımdır.
- Çat admin paneldə qurulmayana qədər vidcet səssizcə göstərilmir: saytınızda boş qabarcıq görünməyəcək.
- Veb-zəng standart olaraq söndürülüb. Bunun üçün filialın qurulmuş telefoniyası, saytda HTTPS və mikrofon icazəsi lazımdır.
- Pəncərənin daxili yazıları tam tərcümə olunmayıb: dil paketi 2,5 saniyə ərzində gəlməzsə, pəncərə ingilis dilində açılır və işləyir. Vidcet yazışmanın özünü, süni intellektin cavablarını və kömək məqalələrini tərcümə etmir.
- Səhifənizin Permissions-Policy-də mikrofonun qadağan edilməsini vidcet qonağın imtinasından fərqləndirmir — o, sadəcə mikrofona icazə istəyir.
- Quraşdırma yoxlaması səhifəni server kimi oxuyur və Google Tag Manager vasitəsilə əlavə edilmiş teqi görmür. Çatın özü isə işləyir.
- Multidüymə aktivdirsə, çatın öz qabarcığı qəsdən söndürülür — qonaq çatı onun yelpazəsindən açır.
Kimlər üçün uyğundur
- Kafe, mağazalar və salonlar — “növbədə olanlar” cavab verir
- Xidmət saytları — sual müraciətdən əvvəl gəlir
- Ayrıca çat operatoru və yer haqqı lazım olmayan hər kəs üçün
Saytda çat nədir və nə vaxt lazımdır
Saytda çat — səhifənin aşağı küncündəki düymədir və komanda ilə yazışma pəncərəsini açır. Ziyarətçinin qeydiyyatdan keçməsi, e-poçt buraxması və ya nömrə yığması lazım deyil: o dərhal salamlamanı və mətn sahəsini görür, sual verir və səhifədən ayrılmadan cavabı oxuyur.
Belə çat alışdan və ya müraciətdən əvvəl nəyisə dəqiqləşdirmək vacib olan yerlərdə lazımdır: məhsulun ölçüsü, xidmətin şərtləri, banket üçün menyu. O, ayrıca dəstək komandası olmayan komandalar üçün də uyğundur — cavabı administrator, menecer və ya sahib verə bilər, o cümlədən telefondan. Əgər bu cür suallar hazırda əməkdaşın şəxsi messencerinə düşürsə, onlar komandaya görünmür və saxlanmır.
Bizdə vidcet işçi çata girişdir: saytdan gələn hər müraciət girişi olan əməkdaşlar üçün ayrıca kanal kimi açılır, qonağın tarixçəsi və kontaktı isə hesabınızda sifarişlərin və qeydlərin yanında qalır. Burada ayrıca operator yerləri yoxdur, ona görə vidcet pulsuzdur və nə dialoqları, nə əməkdaşları, nə də saytları saymır.
Çat müraciətlərin sayı az olduğu və iş vaxtı cavab verəcək heç kimin olmadığı yerlərdə lazım deyil: qonaq “onlayn deyilik” mesajını görüb düymə heç olmadığı halda olduğundan daha pis təəssüratla ayrılar. Bu halda daha dürüstü multiknopkadır — o, söhbəti insanın onsuz da açıq saxladığı messencerə yönəldir — ya da geri zəngdir, burada təşəbbüs sizdə qalır. Çatın multiknopkadan əsas fərqi budur: burada yazışma əməkdaşın şəxsi telefonunda deyil, tam şəkildə kabinetinizdə sifarişlərin və qeydlərin yanında qalır.
Suallar və cavablar
Çatda kim cavab verir?
Cenaly.com işçi çatına girişi olan istənilən əməkdaş: administrator, menecer, sahib. Saytdan gələn dialoq ayrıca kanal kimi görünür və həmkarlar bütün yazışmanı tam şəkildə görür.
Operatorlar üçün ödəniş etmək lazımdır?
Xeyr. Vidcet pulsuzdur, bizdə operator yerləri yoxdur: işçi çatına nə qədər əməkdaş qoşulubsa, o qədəri də cavab verə bilər. Dialoq limiti də yoxdur.
Dialoqlar və kontaktlar hara düşür?
Tarixçə və kontakt Cenaly.com hesabında saxlanılır. Əsas kontur brenddən asılıdır: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Rusiyada Yandex Cloud. AI və ya telefoniya qoşulduqda bu xidmətlərin ayrıca şərtləri tətbiq olunur.
Yerində heç kim olmasa nə olacaq?
Əməkdaş əlçatan olduqda cavab verəcək. Yazışma həmin brauzerdə dialoq açarları saxlanıldığı müddətdə oradan qayıtdıqda bərpa olunur. Brauzer məlumatları təmizləndikdən sonra əvvəlki dialoqa giriş itə bilər.
AI köməkçisini və avtocavabları işə salmaq olar?
Bəli. “Çat” bölməsində üç rejim var: söndürülmüş, əməkdaş üçün AI qaralaması və “AI insana ötürməyə qədər özü cavab verir” — sonuncu ayrıca hüquqi təsdiqlə işə salınır. Köməkçi sizin bilik bazanıza və yalnız “xaricə olar” qrifi olan sənədlərə əsasən cavab verir; onun öz personası, cədvəli və dialoq üzrə cavab həddi var, əməkdaş isə istənilən anda söhbəti özünə götürür. Vidcetin özü bunlardan heç birini standart olaraq işə salmır. Orada həmçinin WhatsApp, Telegram və e-poçt qoşulur: bütün kanallardan gələn müraciətlər bir dialoq siyahısında toplanır. AI cavabları ayrıca ödənilir.
Çatı WordPress, Tilda və ya Shopify-a necə qoymaq olar?
Qeydiyyatdan keçin, domeni göstərin və çatı qurlaşdırın. Platformanızın təlimatına uyğun ümumi teqi quraşdırın, çatı işə salın və test mesajı göndərin. Dərc olunmuş sayta kod yerləşdirmək üçün giriş lazımdır; işə salınma vaxtı platformanızdan və girişdən asılıdır.
Çat saytı yavaşladır?
Çat yükləyici, yazışma interfeysi və dil paketi əlavə edir. Onlar ayrıca yüklənir, lakin yenə də şəbəkə və cihaz resursları tələb edir. Sürəti öz səhifənizdə, xüsusən telefonda yoxlayın. Yalnız messencerə keçid lazımdırsa, çoxdüyməli variantı nəzərdən keçirin.
Çat Cenaly.com mağazasında işləyir?
Bəli. Hər iki səth üçün açar birdir: çat həm Cenaly.com mağazasında, həm də saytınızda işləyir — orada onu «Mənim saytım» bölməsinin teqi qaldırır.
Qiyməti nə qədərdir?
Komanda üçün çat pulsuzdur. Süni intellekt ayrıca ödənilir; zənglər üçün telefoniya lazımdır.
Çat ziyarətçilərin mesajlarını tərcümə edir?
Yazışmanın özünü vidcet tərcümə etmir. Daxili yazılar səhifənin dilinə görə seçilir; tərcümə və ya paketin yüklənməsi olmadıqda ingilis dili qalır. Salamlama və başlığı lazımi dillər üçün ayrıca təyin edirsiniz.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Ətraflı — platformalar üzrə quraşdırma, konfiqurasiya və problemlərin aradan qaldırılması — yardım bölməsində. Quraşdırma təlimatı →
Bunlarla birlikdə işləyir
Bütün 13 Vidcet →Müqayisələr
Çatı qoşun — sualları birbaşa saytdan qəbul edin
Qeydiyyatdan sonra çatın quraşdırılması açılacaq. Saytı əlavə edin, salamlama təyin edin, teqi quraşdırın və sınaq mesajı göndərin.
Çatı qoşKomanda üçün çat pulsuzdur. Süni intellekt ayrıca ödənilir; zənglər üçün telefoniya lazımdır.