კლიენტების მხარდაჭერა და ვიზიტები — ერთ აპლიკაციაში
Cenaly Support შეიცავს ყველაფერს, რაც Cenaly CRM-შია, დამატებით მხარდაჭერის აგენტის ხელსაწყოებს: კლიენტის კაბინეტში შესვლა მისი თანხმობით და საველე მუშაობა კავშირის გარეშე.
აპლიკაციების ერთი ოჯახი Android-სა და iOS-ზე: იგივე ანგარიში, იგივე ლოკაციები და მონაცემები. მიზანია ერთნაირი ფუნქციები ორივე პლატფორმაზე; სადაც iOS-ის ვერსია განსხვავდება, ქვემოთ წერია.
ეს შიდა აპლიკაციაა: მუშაობს მხოლოდ Cenaly-ის თანამშრომლის ან პარტნიორის ანგარიშით. ბიზნესის მფლობელს ის არ სჭირდება.
რას აკეთებს
მხარდაჭერის სესია
კლიენტის კაბინეტში შესვლა მხოლოდ მისი თანხმობით, აქტიური სესიის ბანერი და სესიების ისტორია.
გარიგებები და ანგარიშები
გარიგებები კანბანითა და ცხრილით, წაგების მიზეზები, ძაბრი, პროგნოზი და ჭრილები პასუხისმგებლების მიხედვით.
ველზე
ზარი, WhatsApp ან Telegram ერთი შეხებით, ვიზიტის ფოტოები კლიენტის ბარათში.
კავშირის გარეშე
კლიენტები იკითხება ქეშიდან, ცვლილებები რიგში დგება და იგზავნება, როცა კავშირი აღდგება.
შეზღუდვები, გულწრფელად
- iPhone-სა და iPad-ზე Cenaly Support გამოვა Cenaly CRM-ზე დაფუძნებული გუნდის აპლიკაციის ნაწილად.
- Android-ის ვერსიები ვრცელდება საინსტალაციო ფაილით პირდაპირ ამ საიტიდან — Google Play-ში ჯერ არ არის; iPhone-ისა და iPad-ის ვერსიები გამოდის App Store-ის მეშვეობით. ფუნქციები შემოწმდა ემულატორებსა და სატესტო მოწყობილობებზე; მოქმედ დაწესებულებებში მიღება ჯერ კიდევ მიმდინარეობს.
როგორ დავაინსტალიროთ
- გახსენით ეს გვერდი თავად Android-მოწყობილობაზე და შეეხეთ „APK-ის ჩამოტვირთვას“.
- გახსენით ჩამოტვირთული ფაილი. პირველი ინსტალაციისას Android მოგთხოვთ ამ წყაროდან (თქვენი ბრაუზერიდან) ინსტალაციის ნებართვას — დართეთ ნება.
- შეეხეთ „ინსტალაციას“ და დაელოდეთ დასრულებას — ხატულა გამოჩნდება მთავარ ეკრანზე.
- გაუშვით აპლიკაცია და შედით: ელფოსტა და პაროლი, ან ვებ-კაბინეტის მიერ გაცემული QR-კოდი.
განახლებაც ასევე ხდება: ხელახლა ჩამოტვირთეთ ფაილი და დააინსტალირეთ ძველის თავზე; შესვლის მონაცემები შენარჩუნდება.
შესვლა
იგივე ანგარიში, რაც ვებ-კაბინეტში: ელფოსტა და პაროლი, QR-კოდი საერთო მოწყობილობისთვის და კოდი ავთენტიფიკატორი აპლიკაციიდან, თუ ორფაქტორიანი დაცვა ჩართულია. თანამშრომელი ხედავს მხოლოდ თავისი თანამდებობის ლოკაციებს.
დახმარება
სხვა აპლიკაციები
- Cenaly Admin შეკვეთები, მენიუ და ლოკაციები ტელეფონში
- Cenaly Service ოფიციანტი და დარბაზის მონიტორი
- Cenaly KDS სამზარეულოს ეკრანი
- Cenaly Courier დაწესებულების კურიერი
- Cenaly Phone თანამშრომლის სამუშაო ტელეფონი
- Cenaly Camera ტელეფონი-კამერა
- Cenaly Customer Display მომხმარებლის ეკრანი
- Cenaly CRM საველე გაყიდვები
- Cenaly Studio შემუშავების სტუდია