უფასო · საჭიროა ტელეფონია
მიიღეთ ზარები პირდაპირ საიტიდან
ვიზიტორი აჭერს ღილაკს და საუბრობს ბრაუზერში, ხოლო თქვენი გუნდი შემომავალ ზარს ატს-ის მეშვეობით იღებს. გამოდგება შეძენამდე ან განაცხადამდე კითხვებისთვის.
უფასო ვიჯეტი. საჭიროა გამოყოფილი ტელეფონია, ვებ-ზარების ხაზი, HTTPS და მიკროფონის ნებართვა. ტელეფონია ცალკე იხდება.
- სტუმარს არ სჭირდება აპლიკაცია და ტელეფონის ნომერი
- შემომავალი მიდის თქვენი ატს-ის მარშრუტით
- ზარის ძრავა იტვირთება დაჭერის შემდეგ
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «ტელეფონია და PBX»
- ვიჯეტისთვის: წუთები იხარჯება თქვენი ტელეფონიის გეგმის მიხედვით
- 0 ₽
- ასევე მიკროფონის ნებართვა ბრაუზერში
- HTTPS
- მცდელობა საათში ერთ ვიზიტორზე / ფილიალზე
- 5 / 30
- ზარის პანელის ენა: en, ru, ka, tr — დანარჩენებისთვის გამოიყენება ინგლისური
- 4
როგორ მუშაობს ეს ვიზიტორისთვის
- 1
სტუმარი აჭერს ყურსასმენს
პოულობს ღილაკს საიტის კუთხეში ან მრავალღილაკიანი მენიუს პუნქტს. ნომრის აკრეფა არ სჭირდება — ის ინტერფეისში საერთოდ არ არის.
- 2
აძლევს მიკროფონზე წვდომის ნებართვას
ბრაუზერი მიკროფონს ითხოვს, სტუმარი ადასტურებს. ზარისთვის არც აპლიკაცია, არც გაფართოება და არც რეგისტრაცია არ არის საჭირო.
- 3
ხედავს, როგორ მიდის დაკავშირება
პანელი გადაჰყავს გასაგებ მდგომარეობებში: ვამზადებთ ზარს, ვაკავშირებთ, გამოძახება. შემდეგ სტუმარი ისმენს იმას, რაც თქვენს ატს-ზეა დაყენებული, — მაგალითად, მისალმებას ოპერატორის პასუხამდე.
- 4
პირდაპირ ბრაუზერში საუბრობს
პანელზე ჩანს საუბრის სტატუსი და ღილაკები „მიკროფონის გამორთვა“ და „დასრულება“. საუბრის შემდეგ პანელი აჩვენებს, რომ ზარი დასრულებულია.
როგორ დავაკავშიროთ — სამი ნაბიჯი
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
სწორედ ის ტეგი
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
რა შეუძლია საიტიდან ზარს
მიეცით სტუმარს ნომრის გარეშე დარეკვის საშუალება
საუბარი ინტერნეტით, პირდაპირ ბრაუზერიდან მიმდინარეობს — SIP-კლიენტის, გაფართოების, ინსტალაციისა და რეგისტრაციის გარეშე. საჭიროა იმ გვერდებზე, რომლებსაც ვიზიტორი ლეპტოპიდან სწავლობს, როცა ტელეფონი ხელთ არ აქვს.
მიიღეთ როგორც ჩვეულებრივი შემავალი ზარი
ზარი თქვენი ატს-ის მარშრუტით მიდის: ოპერატორები, რიგი, მისალმება, გადამისამართება, სატელეფონო კონსულტანტი, საუბრის ჩაწერა. შემავალი ზარის ბარათში თანამშრომელი ხედავს ბლოკს „საიტიდან“: გვერდის მისამართი და სათაური, საიდანაც ტელეფონის ღილაკს დააჭირეს, — არც cookies და არც სტუმრის იდენტიფიკატორები იქ არ მიდის. ვიჯეტს ცალკე ინბოქსი არ აქვს და არც სჭირდება. საჭიროა მათთვის, ვისაც მარშრუტიზაცია უკვე აწყობილი აქვს და მისი დანგრევა არ სჭირდება.
კავშირი საერთაშორისო აკრეფის გარეშე
სტუმარი ინტერნეტით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელსა და თქვენს ტელეფონიაზე.
ძრავას წინასწარ ნუ ჩატვირთავთ
ზარის ძრავა (JsSIP) — ყველაზე მძიმე ნაწილი — ცალკე ფაილად მხოლოდ ტელეფონის ღილაკზე დაჭერის შემდეგ იტვირთება. მანამდე გვერდზე მსუბუქი ღილაკია. საჭიროა საიტებისთვის, სადაც ჩატვირთვის სიჩქარეს აკვირდებიან.
სამართავი მონაცემები ერთჯერადად გამოიყენეთ
სერვერი ზარის დასაკავშირებლად დროებით მონაცემებს გასცემს. ისინი ხანმოკლეა და თქვენი ატს-ის მუდმივი პაროლი არ არის. მოქმედებს დაცვითი ცდების ლიმიტები.
უარი გასაგები სიტყვებით ახსენით
მიკროფონი აკრძალულია, ხაზი გამორთულია, ტელეფონია მიუწვდომელია, ძალიან ხშირი ცდები, ქსელის წყვეტა — თითოეულ შემთხვევას სტუმრისთვის საკუთარი ტექსტი აქვს. საჭიროა ყველასთვის: ღილაკზე დაჭერის საპასუხოდ სიჩუმე საიტის გაფუჭებად გამოიყურება.
სად მუშაობს ეს განსაკუთრებით კარგად
უცხოელი კლიენტები
სტუმარი ინტერნეტით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელსა და თქვენს ტელეფონიაზე.
ლეპტოპიანი ვიზიტორები
სტუმარი საიტს კომპიუტერიდან სწავლობს, ტელეფონი კი სხვა ოთახშია. ღილაკი იმავე ბრაუზერიდან დარეკვის საშუალებას იძლევა.
რთული სერვისები
შეკეთება, მედიცინა, იურიდიული საკითხები: ვიზიტორს სურს დეტალები ხმით დააზუსტოს, სანამ სერვისს აირჩევს ან განაცხადს დატოვებს.
სარეკლამო ლენდინგები
გვერდზე უკვე არის განაცხადის ფორმა, მაგრამ ზოგს საუბარი ურჩევნია: ღილაკი საშუალებას აძლევს თავად დარეკოს, ნომრის დატოვების გარეშე.
ზარი მულტიღილაკის პუნქტად
თუ საიტზე მულტიღილაკია, დაამატეთ ზარი მის გულშემატკივარს: ცალკე მილი ჩაქრება და აღარ გააორმაგებს კავშირის იმავე ხერხს.
მიმართვები სამუშაო საათების გარეთ
ზარი მიდის თქვენი ატს-ის მარშრუტით — მისალმებასთან ან სატელეფონო კონსულტანტთან, თუ ისინი კონფიგურირებულია. ვიჯეტს საკუთარი განრიგი არ აქვს და მარშრუტს არ ცვლის.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
როგორ გამოიყურება ეს საიტზე
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
კომპიუტერზე
ტელეფონზე
მფლობელს: სტუმარი ინტერნეტით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელსა და თქვენს ტელეფონიაზე.
კომპიუტერზე
ტელეფონზე
მფლობელს: ატს-ისთვის ეს ჩვეულებრივი შემავალი ზარია: ის თქვენი მარშრუტიზაციის წესებით მიდის და არა ვიჯეტის ცალკე „ოპერატორის პანელში“.
სად მოთავსდება
მენიუს პუნქტების ზუსტი სახელწოდებები და ტარიფის პირობები — თითოეული პლატფორმის ოფიციალური ცნობარის მიხედვით.
ჩვენი კონსტრუქტორით შექმნილ საიტებზე ვიჯეტები თავიდანვე მიერთებულია — არაფრის ჩასმა არ არის საჭირო.
პლატფორმების მიხედვით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები — დახმარებაში →რა ღირს
უფასო
Requires connected telephony
- თავად ვიჯეტისთვის ცალკე გადასახადი არ არის
- გამოყოფილი ტელეფონია და ზარები ცალკე იხდება
- სტუმარი ინტერნეტით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელსა და თქვენს ტელეფონიაზე.
- დამცავი ლიმიტები: საათში 5 ზარის მცდელობამდე ერთ ვიზიტორზე და 30-მდე ფილიალზე. ლიმიტის გადაჭარბებისას უნდა დაელოდოთ. ეს წარმატებული საუბრის გარანტია არ არის.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
ვიჯეტით და მის გარეშე
| ვიჯეტის გარეშე | ვიჯეტით | |
|---|---|---|
| როგორ რეკავს სტუმარი | ✕ საიტზე მითითებულია ნომერი: სტუმარი გადაწერს მას ტელეფონში და ხელით აკრიფებს | ✓ სტუმარი აჭერს ყურსასმენს, რთავს მიკროფონს და ლაპარაკობს პირდაპირ გვერდიდან |
| ღირებულება სტუმრისთვის | ✕ საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო ზარს თავად სტუმარი იხდის | ✓ სტუმარი ინტერნეტით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელსა და თქვენს ტელეფონიაზე. |
| რას ხედავს თანამშრომელი | ✕ შემომავალი ზარი მოდის სტუმრის ნომრიდან — რომელი გვერდიდან რეკავს, უცნობია | ✓ იგივე შემომავალი ზარი თქვენს ატს-ზე — დამატებით ზარის ბარათში ჩანს გვერდის მისამართი და სათაური, საიდანაც რეკავენ |
| ზარი საზღვარგარეთიდან | ✕ სხვა ქვეყნიდან დარეკვა ძვირია და სტუმარი უფრო ხშირად წერს, ვიდრე რეკავს | ✓ ზარი ინტერნეტის მეშვეობით, ხელმისაწვდომი ქსელისა და გამართული ტელეფონიის პირობებში |
| დაყენება | ✕ ზარის ცალკე ღილაკი — საკუთარი კოდი საიტზე და საკუთარი მიერთების პირობები | ✓ იგივე ტეგი „ჩემი საიტი“ და გადამრთველი; ცალკე კოდი და ნომერი არ არის საჭირო |
გულახდილად საზღვრებზე
- საჭიროა Cenaly.com ფილიალის გაშლილი ტელეფონია და ჩართული ვებ-ზარების ხაზი. მათ გარეშე ღილაკი არ რეკავს; ვიჯეტის პანელი აჩვენებს ორივე პირობას და შეუძლია ხაზის ადგილზე ჩართვა.
- სტუმარმა უნდა დაუშვას მიკროფონი. თქვენი გვერდის უსაფრთხოების პოლიტიკით მიკროფონის აკრძალვას ვიჯეტი სტუმრის უარისგან არ არჩევს.
- სტუმარს მხოლოდ თქვენთან დარეკვა შეუძლია: ბრაუზერი ტელეფონად არ რეგისტრირდება და შემომავალ ზარებს არ იღებს — იმავე ჩანართში უკან დარეკვა შეუძლებელია. სცენარისთვის „დამირეკეთ“ არსებობს უკუზარის ცალკე ვიჯეტი.
- ვინ უპასუხებს და რას გაიგებს სტუმარი, თქვენი PBX წყვეტს. ვიჯეტს საკუთარი განრიგი არ აქვს: სამუშაო საათების გარეთ იგივე სცენარი იმუშავებს, რაც ტელეფონიდან ზარისთვის.
- დამცავი ლიმიტები: საათში 5 ზარის მცდელობამდე ერთ ვიზიტორზე და 30-მდე ფილიალზე. ლიმიტის გადაჭარბებისას უნდა დაელოდოთ. ეს წარმატებული საუბრის გარანტია არ არის.
- პარამეტრების პანელში ხელმისაწვდომია ხაზის ჩართვა და ტეგის კონსტრუქტორი: ფერი, წარწერა და ღილაკის მხარე. თავად ვიჯეტს ჩვენების პირობები არ აქვს; ჩვენების შეზღუდვა შესაძლებელია მულტიღილაკის ან საჭირო გვერდებზე ტეგის განთავსების მეშვეობით.
- ზარის პანელი ოთხ ენაზეა ნათარგმნი (en, ru, ka, tr) — საიტის დანარჩენ ენებზე ის ინგლისურად საუბრობს.
- ეს გარე საიტის ცალკე ვიჯეტია. ვიტრინაზე Cenaly.com მულტიღილაკის მარაოში ვებ-ზარის მოქმედება არ არის.
ვისთვისაა განკუთვნილი
- ბიზნესები უცხოელ კლიენტებთან: სასტუმროები, ტურები, ექსპორტი
- სერვისები, სადაც ხმით ახსნა უფრო სწრაფია, ვიდრე მიმოწერით
- ყველასთვის, ვისაც უკვე აქვს Cenaly.com-ის ტელეფონია და გამართული მარშრუტიზაცია
რა არის ბრაუზერიდან ზარი და როდის არის საჭირო
ბრაუზერიდან ზარი — ღილაკი საიტზე, რომლითაც ვიზიტორი ინტერნეტის მეშვეობით ხმით გიკავშირდებათ. სტუმარი აჭერს მილს და ნებას აძლევს მიკროფონს: ნომრის აკრეფა, აპლიკაციის დაყენება ან რეგისტრაცია საჭირო არ არის. ზარი თქვენს PBX-ზე ჩვეულებრივი შემომავალი ზარივით მოდის.
ის საჭიროა იქ, სადაც ზარი ძვირია ან მოუხერხებელი: სტუმარი სხვა ქვეყნიდან, როუმინგი, სამუშაო კომპიუტერი ტელეფონის გარეშე, სერვისის გვერდი, სადაც ხმით კითხვა უფრო ადვილია. უკუზარისგან ის მიმართულებით განსხვავდება: აქ სტუმარი თავად რეკავს და მაშინვე საუბრობს, და არ ტოვებს დარეკვის თხოვნას — ბრაუზერს იმავე ჩანართში საპასუხო ზარის მიღება არ შეუძლია.
ვიჯეტი უფასოა, მაგრამ მუშაობისთვის საჭიროა Cenaly.com-ის ფილიალის გაშლილი ტელეფონია და ჩართული ვებ-ზარების ხაზი; წუთები თქვენი ტელეფონიის გეგმის მიხედვით იხდება. მარშრუტიზაციის, რიგის და ჩაწერის შეცვლა საჭირო არ არის — ზარები სტანდარტული მარშრუტით მიდის, ხოლო ზარის ბარათი, ტრანსკრიპცია და მეტრიკები სხვა ჩანაწერებთან ერთად განყოფილებაში „ზარები“ დევს.
ბრაუზერიდან ზარი არ მოერგება, თუ ფილიალის ტელეფონია ჯერ არ არის გაშლილი ან თქვენი სტუმრები ხმაურიან ადგილებში და ცუდი ინტერნეტით სხედან — იქ უკუზარი უფრო საიმედოა: ის ვიზიტორისგან მხოლოდ ნომერს მოითხოვს. არც ის ღირს კავშირის ერთადერთ გზად დაყენება: სტუმრების ნაწილი მიკროფონზე წვდომას არ მისცემს ან საიტს ისეთ ბრაუზერში გახსნის, რომელიც მას არ აძლევს, — ასეთი შემთხვევისთვის გვერდით უნდა იყოს ღილაკი ფორმით ან მესენჯერით.
კითხვები და პასუხები
რა არის საჭირო ვიჯეტის ჩასართავად?
საჭიროა ფილიალის გაშლილი გამოყოფილი ტელეფონია და ჩართული ვებ-ზარების ხაზი. ვიჯეტის პანელი ამ პირობების გამართვაზე გატარებთ. საიტზე საჭიროა HTTPS, ხელმისაწვდომი მიკროფონი და ქსელი; ვიზიტორებისთვის ღილაკის გამოქვეყნებამდე შეამოწმეთ სატესტო ზარი.
სტუმარი იხდის ასეთ ზარს?
სტუმარი ინტერნეტის მეშვეობით რეკავს, საერთაშორისო ნომრის აკრეფის გარეშე. მოქმედებს მისი ინტერნეტ-პროვაიდერის პირობები; ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ბრაუზერზე, ქსელზე და თქვენს ტელეფონიაზე. უფასო ვიჯეტი. საჭიროა გამოყოფილი ტელეფონია, ვებ-ზარების ხაზი, HTTPS და მიკროფონის ნებართვა. ტელეფონია ცალკე იხდება.
სად მოდის ზარი და რჩება თუ არა ჩაწერა?
თქვენს PBX Cenaly.com-ზე ჩვეულებრივი შემომავალი ზარივით, გამართული მარშრუტით. თუ საუბრების ჩაწერა ჩართულია, ის სხვა ჩანაწერებთან ერთად განყოფილებაში „ზარები“ გამოჩნდება — იქვეა ზარის ბარათი, ტრანსკრიპცია და მეტრიკები. ვიჯეტს ცალკე განყოფილება არ აქვს.
შესაძლებელია ღილაკის იერსახის შეცვლა?
პარამეტრების პანელში ხელმისაწვდომია ხაზის ჩართვა და ტეგის კონსტრუქტორი: ფერი, წარწერა და ღილაკის მხარე. თავად ვიჯეტს ჩვენების პირობები არ აქვს; ჩვენების შეზღუდვა შესაძლებელია მულტიღილაკის ან საჭირო გვერდებზე ტეგის განთავსების მეშვეობით.
მუშაობს მობილურებზე?
დიახ, მობილურ ბრაუზერებში მიკროფონზე წვდომით. ტელეფონზე სტუმარი უფრო ხშირად ჩვეულებრივ ზარის შესაძლებლობას ირჩევს, ამიტომ გონივრულია ორივე ვარიანტი დატოვოთ: ბრაუზერში ყურმილი და ნომერი.
სჭირდება თუ არა სტუმარს აპლიკაცია ან ანგარიში?
აპლიკაცია ან ანგარიში ვიზიტორს არ სჭირდება. საჭიროა HTTPS, ინტერნეტი და მიკროფონის ნებართვა. სერვერი გასცემს დროებით მონაცემებს ზარის დასაკავშირებლად. ისინი ხანმოკლეა და არ წარმოადგენს თქვენი სატელეფონო სადგურის მუდმივ პაროლს. მოქმედებს დაცვითი ცდების ლიმიტები.
რას დაინახავს სტუმარი, თუ მიკროფონი აკრძალულია?
გასაგები შეტყობინება მიკროფონის ნებართვის მოთხოვნით. ცალკე ტექსტებია სხვა შემთხვევებისთვისაც: ხაზი გამორთულია, ტელეფონია მიუწვდომელია, ძალიან ხშირი ცდები, ქსელის შეწყვეტა.
როგორ დავაყენო საიტზე?
განყოფილება „ჩემი საიტის“ საერთო ტეგით და გადამრთველით „ზარი საიტიდან“. WordPress — footer.php ან პლაგინი, Tilda — HTML-კოდი head-ში, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; მხარდაჭერილია Wix და თვითნაწერი საიტები. ღილაკი შეიძლება დამალოთ მულტიღილაკში — მაშინ მას გამოჩენის პირობებიც ექნება.
შეანელებს თუ არა ზარის ღილაკი საიტს?
ღილაკი და ზარის ძრავა ცალკე ფაილებია; ძრავა იტვირთება დაჭერის შემდეგ. ეს ზოგავს ჩატვირთვას მათთვის, ვინც არ რეკავს, მაგრამ არ აუქმებს ქსელისა და მოწყობილობის რესურსების ხარჯს. შეამოწმეთ თქვენი გვერდი ტელეფონზე.
რა ღირს?
ვიჯეტისთვის და ჩვენგან წუთისთვის — 0 ₽, ცალკე გაფართოება მას არ აქვს. ტელეფონია ამაში არ შედის: საუბრის წუთებს მისი გეგმის მიხედვით იხდით.
არსებობს თუ არა შეზღუდვები ზარების რაოდენობაზე?
დამცავი ლიმიტები: საათში 5 ზარის მცდელობამდე ერთ ვიზიტორზე და 30-მდე ფილიალზე. ლიმიტის გადაჭარბებისას უნდა დაელოდოთ. ეს წარმატებული საუბრის გარანტია არ არის.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
დამატებითი ინფორმაცია — პლატფორმების მიხედვით დაყენება, კონფიგურაცია და ხარვეზების აღმოფხვრა — იხილეთ დახმარებაში. დაყენების ინსტრუქცია →
მუშაობს ერთად
ყველა 13 ვიჯეტი →დააკავშირეთ ღილაკი, რომ სტუმრებმა ნომრის აკრეფის გარეშე დარეკონ
რეგისტრაციის შემდეგ გაიხსნება ვებ-ზარის პარამეტრები. დააკავშირეთ ტელეფონია და ხაზი, დააყენეთ ტეგი და შეასრულეთ სატესტო ზარი გამოქვეყნებული საიტიდან.
საიტიდან ზარების დაყენებაუფასო ვიჯეტი. საჭიროა გამოყოფილი ტელეფონია, ვებ-ზარების ხაზი, HTTPS და მიკროფონის ნებართვა. ტელეფონია ცალკე იხდება.