Kiosk vetëshërbimi

Modaliteti kiosk e kthen tabletin ose terminalin me prekje në një pikë të plotë vetëshërbimi: mysafiri vetë zgjedh pjatat, formon porosinë dhe paguan — pa ndihmën e stafit. Porosia shkon automatikisht te kuzhina dhe shfaqet në rrjedhën e përgjithshme të porosive, si një porosi e zakonshme përmes QR-menusë.

Ndërfaqja punon në shfletues, në çdo tablet: Android, iPad, terminal Windows. Konfigurohet në Dyqanin e aplikacioneve — karta "Kiosk vetëshërbimi" në bllokun e integrimeve të lokacionit të dëshiruar. Ky zgjerim hyn në planet Premium e lart.

Rrjedha e porosisë së mysafirit#

Kioski e udhëheq mysafirin nëpër një rrugë fikse:

1. Ekrani-ftesë (Attract screen) — shfaqet në modalitetin e papunësisë. Mysafiri prek ekranin për të filluar.
2. Zgjedhja e llojit të porosisë — "Në vend" (në tavolinë) ose "Me vete" (marrje). Llojet e disponueshme caktohen në cilësime — mund të lihet vetëm një, që hapi të kalohet automatikisht.
3. Menuja — katalog i plotë interaktiv për prekje: pllaka të mëdha kategorish, foto pjatash, variante (madhësia, shkalla e pjekjes etj.) dhe shtesa. Mysafiri i shton artikujt në shportë direkt nga ekrani, poshtë shihet gjithmonë numëruesi dhe shuma e porosisë.
4. Shporta — lista e pjatave të zgjedhura me mundësi për të ndryshuar sasinë ose për të hequr një artikull.
5. Pagesa — mysafiri zgjedh mënyrën e pagesës dhe konfirmon porosinë (më shumë — më poshtë).
6. Numri i porosisë — pas konfirmimit, ekrani tregon numrin. Mysafiri e thotë te banaku ose pret të thirret. Pas disa sekondash, kioski kthehet vetë te ekrani-ftesë dhe është gati për mysafirin tjetër.

Mes çdo hapi mund të kthehesh prapa — deri në momentin e konfirmimit, porosia nuk është krijuar.

Pagesa#

Në ekranin e pagesës, kiosku tregon dy lloje butonash:

Butonat online merren nga cilësimet e Pagesave të lokacionit: shfaqen ata ofrues që janë të aktivizuar dhe punojnë me vendin dhe monedhën e lokalit. Nuk ka çelës të veçantë për pagesën online në cilësimet e kioskut.

Nëse pagesa online nuk është e lidhur, butoni "Pagesa në arkë" shfaqet gjithmonë — edhe kur çelësi është i çaktivizuar, që kioski të mos mbetet fare pa mënyrë pagese. Ofruesit mund të lidhen në seksionin Pagesat.

Pagesa me kartë në terminalin e kioskut#

Nëse te kompjuteri i kioskut është i lidhur një terminal bankar përmes urës së pajisjeve, mysafiri paguan në vend, pa shkuar në faqen e ofruesit dhe pa iu drejtuar arkëtarit: kioski tregon butonin "Paguaj me kartë në terminal", dërgon shumën te terminali dhe e udhëheq mysafirin hap pas hapi — "futni kartën", "pagesa po përpunohet", "u pagua". Pas miratimit, porosia shënohet menjëherë e paguar (me të dhënat e operacionit të terminalit), ndërsa fatura printohet dhe fiskalizohet përmes urës, nëse printimi dhe arka janë konfiguruar.

Çfarë ndodh në raste jashtë standardit:

Lidhja e kioskut me terminalin bëhet një herë, në vetë kompjuterin e kioskut: seksioni "Pajisjet" në panel administrimi → kodi i pajisjes dhe zgjedhja e terminalit të urës. Ura dëgjon vetëm kompjuterin lokal, kështu që lidhja duhet hapur pikërisht atje.

Në të njëjtin ekran, nëse janë aktivizuar opsionet përkatëse, mysafiri fut emrin dhe zgjedh bakshishin; tarifa e shërbimit të lokalit shtohet automatikisht në total.

Rivendosja automatike gjatë papunësisë#

Nëse mysafiri nuk ndërvepron me ekranin për një kohë të caktuar (konfigurohet në sekonda), kioski:

• shfaq një paralajmërim me numërim mbrapsht (15 sekonda, butoni "Vazhdo" e kthen mysafirin te porosia);
• pastron porosinë e papërfunduar;
• kthehet te ekrani-ftesë.

Kjo mbron nga shportat "e braktisura" në pika me shumë njerëz. Rivendosja nuk prek porositë e përfunduara dhe të paguara.

Mbrojtja e ndërfaqes#

Në modalitetin kiosk mysafiri nuk mund të:

• kalojë te menuja e zakonshme ose ndërfaqja QR;
• hapë cilësimet ose seksione të tjera të aplikacionit;
• dalë nga modaliteti rastësisht.

Për të dalë nga modaliteti — për shembull, për të rindezur cilësimet — është parashikuar një gjest i fshehur: 5 prekje njëra pas tjetrës në qoshen e sipërme djathtas. Nëse në cilësime është caktuar PIN, kioski do ta pyesë; nëse PIN nuk është caktuar — do të dalë menjëherë. Në pajisje me tastierë funksionon edhe kombinimi Ctrl + Shift + K.

Modaliteti mbahet mend nga pajisja: tableti mbetet kiosk edhe pas rindezjes dhe rifreskimit të faqes, derisa të dalësh nga modaliteti shprehimisht.

Konfigurimi i kioskut në panelin administrativ#

1. Hapni Panelin administrativ → Dyqani i aplikacioneve.
2. Kaloni te lista e integrimeve sipas lokacioneve dhe zgjidhni lokacionin e dëshiruar.
3. Gjeni kartën "Kiosk vetëshërbimi" dhe shtypni "Konfiguro".
4. Në dritaren e hapur caktoni parametrat:
   • I aktivizuar — çelësi i aktivizimit.
   • Llojet e porosive — "Në vend", "Me vete" ose të dyja (të paktën një e detyrueshme).
   • Pagesa në arkë — nëse të shfaqet butoni i pagesës te stafi.
   • Timeout-i i papunësisë — nga 15 deri në 600 sekonda, si parazgjedhje 60.
   • Pyet emrin e mysafirit — opsionale, shfaqet në porosi.
   • Bakshishi — nëse të shfaqet sugjerimi për bakshish në ekranin e pagesës.
   • PIN për dalje.
5. Ruani cilësimet. Aty pranë ka një buton "Hap kioskun" — ai do të hapë menunë e lokacionit tuaj në modalitetin kiosk. Hapeni në tablet (ose kopjoni adresën në shfletuesin e tij) — pajisja do ta mbajë mend modalitetin.

Teksti i mirëseardhjes në ekranin-ftesë merret nga cilësimet e Pamjes së jashtme të lokacionit (fusha "Teksti i mirëseardhjes").

Pajisjet dhe shfletuesi#

Kioska punon në çdo shfletues modern. Rekomandimet për përdorim stacionar:

• Tablet Android ose iPad: fiksoni shfletuesin në modalitetin kiosk (Guided Access në iOS, aplikacionet e fiksuara ose modaliteti i pronarit në Android).
• Terminal Windows: modaliteti kiosk i Edge ose Chrome (flamuri --kiosk), në mënyrë që përdoruesi të mos mund të mbyllë skedën.
• Madhësia e ekranit nga 10 inç — një ekran më i vogël do të ofrojë një ndërfaqe të pakomodshme.
• Vendosni orientimin vertikal ose horizontal dhe fiksojeni atë në cilësimet e tabletit.

Lidhja me internetin është e detyrueshme: porosia krijohet në kohë reale.

Seksionet e lidhura#

• Porositë — si shfaqen porositë nga kioska në listë dhe si ndryshojnë statuset
• Kuzhina (KDS) — ekrani i kuzhinës, në të cilin pranohen porositë nga kioska
• POS (POS) — vendi i punës i stafit për porositë nga punonjësit
• Pagesat — lidhja e ofruesve online për pagesa në kioskë
• QR-menu — skenar alternativ: klienti porosit nga smartfoni i tij

Pyetje të shpeshta#

A nevojitet një aplikacion i veçantë ose softuer special?#

Jo. Kioski punon në shfletues të zakonshëm, në çdo tablet ose monitor me prekje. Nuk kërkohet asnjë instalim shtesë.

Si ndryshon kioski nga QR-menuja?#

Me QR-menu, mysafiri skanon kodin me telefonin e vet dhe porosit përmes tij. Kioski është një tablet stacionar i lokalit: mysafirët i afrohen dhe porositin drejtpërdrejt aty. Të dy variantet mund të përdoren njëkohësisht.

Si duken porositë e kioskut për stafin?#

Ato shfaqen në seksionin "Porositë" dhe në ekranin e kuzhinës (KDS) njësoj si porositë përmes QR-menusë ose POS-it — me llojin "Në vend" ose "Me vete" dhe emrin e mysafirit, nëse është pyetur. Burimi "kiosk" regjistrohet në të dhënat e porosisë, por nuk ka ende një etiketë të veçantë në kartën e porosisë: për stafin kjo është një porosi e zakonshme e mysafirit.

A mund të kufizohet menuja për kioskun?#

Ende nuk ka një "version kioski" të veçantë të menusë — shfaqet katalogu i plotë i pjatave aktive të lokacionit. Pjatat e fshehura në cilësimet e menusë nuk i shfaqen mysafirit.

Çfarë ndodh nëse tableti humbet internetin në mes të porosisë?#

Kioski kërkon lidhje interneti për të krijuar porosinë. Nëse lidhja humbet para konfirmimit, porosia nuk ruhet. Kur lidhja rikthehet, mysafiri mund të fillojë nga e para.