Lidhja e Stripe

Pranimi i pagesave online përmes Stripe: kartat, Apple Pay, Google Pay.

1. Vështrim i përgjithshëm#

Stripe — është një platformë globale pagesash që funksionon në 47+ vende. Integrimi Cenaly + Stripe mundëson:

• 💳 Të pranoni pagesa me karta (Visa, Mastercard, AmEx)
• 📱 Apple Pay / Google Pay — pagesë me një prekje
• 💰 Të merrni transfertat në llogarinë tuaj bankare
• 🔄 Të përpunoni rimbursimet nga paneli i administrimit
• 💵 Bakshish — klienti shton bakshish gjatë pagesës
• 📊 Raporte — analitikë financiare e plotë

2. Kërkesat#

• ✅ Llogari Cenaly (tarifa Basic dhe më lart)
• ✅ Llogari Stripe (regjistrim falas në stripe.com)
• ✅ Llogari bankare për pagesa (në valutën e shtetit tuaj)
• ✅ Dokumente për verifikim (pasaportë / ID, dokumente të kompanisë)

Shtetet e mbështetura#

Stripe funksionon në 47+ shtete. Kryesoret për Cenaly:

3. Krijimi i llogarisë Stripe#

Hapi 1. Regjistrimi#

1. Shkoni te stripe.com → Start now
2. Vendosni email-in dhe krijoni një fjalëkalim
3. Konfirmoni email-in

Hapi 2. Verifikimi i biznesit#

Stripe do të kërkojë:

Verifikimi zakonisht zgjat 1–3 ditë pune.

Hapi 3. Merrni çelësat API#

1. Në dashboard-in e Stripe: Developers → API keys
2. Kopjoni:
   • Publishable key (pk_live_...)
   • Secret key (sk_live_...)

4. Lidhja me Cenaly#

Metoda e shpejtë (rekomandohet)#

1. Në Cenaly: Cilësimet → Pagesa → Stripe → Lidh
2. Klikoni "Lidhuni përmes Stripe"
3. Do të ridrejtoheni te Stripe Connect
4. Identifikohuni në llogarinë tuaj Stripe
5. Konfirmoni qasjen
6. Gati — do të ktheheni në Cenaly me Stripe të lidhur

Metoda manuale (përmes çelësave API)#

1. Cilësimet → Pagesa → Stripe → Konfigurimi manual
2. Vendosni:
   • Publishable Key (pk_live_...)
   • Secret Key (sk_live_...)
3. Klikoni Verifiko lidhjen
4. Në rast suksesi: Ruaj

5. Konfigurimi i mënyrave të pagesës#

Kartat bankare#

Aktivizohen automatikisht me lidhjen e Stripe:

• Visa / Mastercard — të gjitha shtetet
• American Express — shumica e shteteve
• Diners Club / Discover — në mënyrë të përzgjedhur

Apple Pay#

1. Cilësimet → Pagesa → Apple Pay → Aktivizo
2. Shtoni dhe verifikoni domenin tuaj në Stripe Dashboard:
   • Settings → Apple Pay → Add new domain
   • Ngarkoni skedarin e verifikimit
3. Apple Pay do të shfaqet si opsion në iOS/Safari

Google Pay#

Aktivizohet automatikisht me lidhjen e Stripe. Funksionon në Android dhe në Chrome.

Metoda të tjera#

Përmes Stripe mund të aktivizoni:

Aktivizoni metodat e dëshiruara në Stripe Dashboard → Settings → Payment methods.

6. Bakshishi#

Konfigurimi#

1. Cilësimet → Pagesa → Bakshishi
2. Opsionet:

Si e sheh klienti#

Gjatë pagesës pas zgjedhjes së pjatave:

Porosia juaj: 45₾

Dëshironi të shtoni bakshish?
[ 5% (2.25₾) ] [ 10% (4.50₾) ] [ 15% (6.75₾) ] [ Shumë tjetër ]
[ Pa bakshish ]

TOTALI: 49.50₾   [Paguaj →]

Raportet mbi bakshishin#

Analitika → Bakshishi:

• Shuma totale e bakshishit për periudhën
• Përqindja mesatare e bakshishit
• Bakshishi sipas punonjësve
• Trendi (rritje/rënie)

7. Pagesat në llogarinë tuaj#

Si i transferon paratë Stripe#

Klienti paguan → Stripe mban → Pas T+2 ditësh → Paratë në llogarinë tuaj

Konfigurimi i planifikimit#

Në Stripe Dashboard → Settings → Payouts:

• Çdo ditë (e rekomanduar)
• Çdo javë (ditë specifike e javës)
• Çdo muaj

8. Komisionet Stripe#

9. Rimbursimet#

Rimbursim i plotë#

1. Porositë → zgjidhni porosinë → Rimbursim → I plotë
2. Paratë kthehen në kartën e mysafirit brenda 5–10 ditëve pune
3. Stripe kthen komisionin (në shumicën e rasteve)

Rimbursim i pjesshëm#

1. Porositë → porosia → Rimbursim → I pjesshëm
2. Vendosni shumën ose zgjidhni artikujt
3. Mysafiri merr një rimbursim të pjesshëm

Rimbursime automatike#

Konfiguroni rregullat te Cilësimet → Pagesa → Rimbursimet:

• Anulimi i porosisë para fillimit të përgatitjes → rimbursim i plotë automatik
• Anulimi pas fillimit të përgatitjes → kërkon konfirmimin e menaxherit

10. Siguria#

PCI DSS#

• Cenaly nuk ruan të dhënat e kartave — gjithçka përpunohet nga Stripe
• Stripe është i certifikuar si PCI Level 1 (niveli më i lartë)
• Të dhënat e kartave enkriptohen dhe tokenizohen

3D Secure#

• Verifikim automatik 3D Secure për kartat e BE-së (SCA/PSD2)
• Redukton mashtrimet dhe chargeback-et
• Për mysafirin: konfirmim në aplikacionin e bankës

Radar (mbrojtja nga mashtrimet)#

Stripe Radar bllokon automatikisht transaksionet e dyshimta:

• Model i pazakontë blerjesh
• Karta nga listat e zeza
• Anomali të gjeolokacionit

11. Testimi#

Përpara se ta aktivizoni në prodhim, testoni:

Kartat e testimit Stripe#

CVV: çdo 3 shifra. Data: çdo datë e ardhshme. ZIP: çfarëdo.

Si të testoni#

1. Cilësimet → Pagesa → Regjimi: Testim
2. Përdorni çelësat e testimit (pk_test_..., sk_test_...)
3. Kryeni një porosi testuese → paguani me kartë testimi
4. Kontrolloni: faturën, statusin e porosisë, analitikën
5. Kaloni në Regjimi: Live kur gjithçka të funksionojë

12. Ofruesit alternativë#

Për vendet pa Stripe ose si plotësim:

Lidhja e ofruesve alternativë: Cilësimet → Pagesat → zgjidhni ofruesin.

13. Pyetjet e shpeshta#

Kur do t'i marr paratë?#

Pas 2 ditësh pune nga pagesa (T+2). Pagesa e parë mund të zgjasë 7–14 ditë (derisa Stripe të verifikojë llogarinë).

Mysafiri dëshiron të paguajë me para në dorë — si të veprohet?#

Cenaly mbështet pagesat e kombinuara. Shënojeni porosinë si "Pagesë me para në dorë" — fatura fiskale do të gjenerohet, por Stripe nuk do të përdoret.

A mund të lidhen edhe Stripe, edhe BOG iPay?#

Po. Në cilësimet e pagesës mund të aktivizoni disa ofrues. Mysafiri zgjedh atë më të përshtatshmin gjatë pagesës.

Stripe ka bllokuar llogarinë — çfarë të bëj?#

1. Kontrolloni email-in — Stripe dërgon arsyen
2. Zakonisht kërkohet verifikim shtesë
3. Kontaktoni Stripe Support: support.stripe.com
4. Gjatë kohës së bllokimit mund të përdorni një ofrues alternativ

Si të minimizoj komisionin?#

• Inkurajoni pagesat me karta të BE-së (1.5% në vend të 2.9%)
• Përdorni SEPA për shuma të mëdha (0.35€ fikse)
• Për xhiro të mëdha (>100K€/muaj) — kërkoni një tarifë të personalizuar nga Stripe

14. Mbështetja#

• Stripe: support.stripe.com
• Cenaly: support@cenaly.com → subjekti "Stripe / Pagesa"
• Stripe Status: status.stripe.com (kontrolli i funksionimit)