C cenaly.com
Započni besplatno

Besplatna forma za zahtev za poziv

Primajte zahteve za poziv direktno sa sajta

Posetilac ostavlja broj, a tim dobija zahtev u nalogu. Počnite sa ručnim pozivom; automatsko biranje povežite ako imate svoju telefonsku centralu.

Poveži povratni poziv Pogledaj i podesi formu

Forma je besplatna. Automatski poziv — sopstvena Asterisk centrala i odlazni pozivi. Na .ru zahtevi u nalogu, bez imejla.

  • Možete početi bez telefonije
  • Posetilac može da navede vreme koje mu odgovara
  • Ponavljanja i noćni red — prema podešavanjima telefonske centrale
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonija i PBX»

pokušaja biranja — pauzu od 1 do 120 minuta određujete vi
do 5
Forma; telefonija se plaća posebno
Besplatno
Zahtevi koje obrađuje vaš tim
Nalog
Noćni red i vreme poziva koje odgovara korisniku
Po podešavanju

Kako to funkcioniše za posetioca

  1. 1

    Posetilac ostavlja broj

    Klikne dugme u uglu sajta i popuni polje za telefon. Uključite opciju „u vreme koje vam odgovara“ kako bi mogao da navede kada mu je zgodno da razgovara.

  2. 2

    Telefonska centrala prvo poziva menadžera

    Automatsko biranje sa spoljnog sajta zahteva vašu telefonsku centralu Asterisk, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju prema uslovima vaše telefonije.

  3. 3

    Niste se javili — sistem pokušava ponovo

    Ukupno — do 5 pokušaja sa izabranim intervalom. Gost vidi vreme sledećeg poziva direktno u formi: „pozvaćemo ponovo u 14:20“.

  4. 4

    Neuspešan poziv ostaje u obradi

    Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

Kako se povezati — tri koraka

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Baš taj tag

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Podesite pozive prema svom načinu rada

Prvo dobijte odgovor menadžera

Izaberite „menadžer prvi“: PBX će pozvati interni broj zaposlenog i tek nakon njegovog „halo“ — gosta. Potreban vam je drugi redosled? Izaberite „gost prvi“. Ako interni broj nije zadat, prvi poziv će dobiti gost. Automatsko pozivanje sa spoljnog sajta zahteva vašu Asterisk PBX, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju po uslovima vaše telefonije.

Ponavljajte pokušaje bez ručnog biranja

Podesite do 5 pokušaja sa intervalom 1–120 minuta pri radnom kanalu odlaznih poziva. Ako poziv nije uspeo, zahtev ostaje za obradu u nalogu. Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

Primajte zahteve noću — pozovite ujutru

Kada je uključen noćni red, zahtevi van radnog vremena čekaju podešeno vreme pozivanja. Zadajte radno vreme, vremensku zonu i vreme početka; ponovni pokušaji ne garantuju uspešan razgovor.

Prikažite dugme tamo gde je potrebno

Izaberite stranice preko include/exclude — do 20 maski u listi, izuzeci su važniji. Podesite odlaganje do 10 minuta, prikaz na računaru ili telefonu, sopstveni raspored do 14 prozora ili radno vreme iz kartice lokacije.

Prikupljajte zahteve i bez PBX-a

Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje. Automatsko pozivanje sa spoljnog sajta zahteva vašu Asterisk PBX, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju po uslovima vaše telefonije.

Učinite dugme delom svog sajta

Izaberite boju, ugao i natpis dugmeta. Ugrađeni natpisi postoje na ruskom, engleskom, gruzijskom i turskom; na drugim jezicima — engleski rezervni tekst. Sopstveni natpisi se zadaju posebno. Proverite formu na svojoj stranici i na telefonu.

Gde to daje rezultate

Predložite poziv na stranicama usluga

Prikažite dugme na stranicama popravke, lečenja ili konsultacija, a blog izuzmite. Maske include/exclude pomažu da izaberete stranice; izuzeci imaju prioritet.

Iskoristite gotov raspored lokacije

Uzmite radno vreme iz kartice lokacije umesto posebnog rasporeda vidžeta. Raspored prikaza će se oslanjati na to radno vreme.

Prihvatajte interesovanje i posle zatvaranja

Posetilac može da ostavi broj van radnog vremena. Forma će najaviti poziv ujutru, a red će početi pozivanje u zadati sat po vremenu lokacije.

Prvo pozovite dežurnog

Navedite njegov dodatni broj i uključite „menadžer prvi“. Centrala će pozvati gosta tek nakon što se zaposleni javi.

Pokrenite prikupljanje zahteva bez telefonije

Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

Sakupite načine komunikacije u jednom dugmetu

Dodajte povratni poziv u lepezu multijednog dugmeta pored četa i poziva iz pregledača. U uglu sajta ostaće jedno dugme umesto tri.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Kako to izgleda na sajtu

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Na računaru

Na telefonu

Kod vlasnika: Dugme se pojavljuje samo tamo gde ga očekujete: do 20 maski stranica (izuzeci su jači od uključivanja), odlaganje, računar ili telefon, sopstveni raspored ili radno vreme lokacije.

Gde se postavlja

Tačni nazivi stavki menija i uslovi tarifa — prema zvaničnoj pomoći svake platforme.

Na sajtovima napravljenim u našem konstruktoru vidžeti su povezani od samog početka — ništa ne treba da lepite.

Uputstva korak po korak za platforme nalaze se u pomoći →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Koliko košta

Besplatno

Sa telefonijom — poziv uživo, bez nje — zahtev

  • Osnovni obrazac je besplatan; zahtev možete obraditi ručno
  • PBX centrala, odlazne linije i pozivi plaćaju se po uslovima vaše telefonije
  • Ponavljanja i noćni red zahtevaju podešen kanal i raspored
  • Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Poveži povratni poziv

Sa vidžetom i bez njega

Bez vidžeta Sa vidžetom
Obrada zahteva ✕ Pri ručnoj obradi morate sami da birate broj i ponovite pokušaj ✓ Sa povezanom PBX centralom, biranje i ponavljanja se obavljaju automatski; gost vidi vreme sledećeg pokušaja
Zahtev van radnog vremena ✕ Pri ručnoj obradi jutarnji poziv morate da organizujete sami ✓ Kada je uključen noćni red, zahtevi van radnog vremena čekaju podešeno vreme pozivanja. Zadajte radno vreme, vremensku zonu i vreme početka; ponovni pokušaji ne garantuju uspešan razgovor.
Redosled biranja ✕ Pri ručnom pozivu redosled povezivanja organizujete vi ✓ Izaberite: „menadžer prvi“ sa njegovim dodatnim brojem ili „gost prvi“
Cena ✕ Pozivi preko sopstvene telefonije — po njenom planu ✓ Isti plan vaše telefonije; vidžet je besplatan, od nas 0 ₽ po minutu
Prikaz na sajtu ✕ Bez vidžeta, dugme i uslove njegovog prikaza treba podesiti na drugi način ✓ Stranice, uređaji, kašnjenje i raspored podešavaju se u vidžetu

Iskreno o granicama

  • Automatsko pozivanje sa spoljnog sajta zahteva vašu Asterisk centralu, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju po uslovima vaše telefonije. Bez telefonije zahtev se čuva u listi povratnih poziva naloga. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.
  • Kada je uključen noćni red, zahtevi van radnog vremena čekaju podešeno vreme pozivanja. Zadajte radno vreme, vremensku zonu i vreme početka; ponovni pokušaji ne garantuju uspešan razgovor.
  • Provera instalacije čita stranicu kao server i ne vidi oznaku dodatnu preko Google Tag Manager. Sam vidžet pri tome radi.
  • Raspored koristi vremensku zonu lokacije. Ako ona nije navedena, primenjuje se vreme posetioca; panel podešavanja će na to upozoriti.
  • Za režim „menadžer prvi“ potreban je dodatni broj zaposlenog. Ako je polje prazno, centrala bira gosta prvog.
  • Serverska zaštita od spama odbija ponovljene zahteve sa jednog broja ili adrese, poslate bez pauze.
  • Na izlogu Cenaly.com povratni poziv se uključuje posebnim prekidačem i radi samo kao zahtev, bez automatskog pozivanja.

Kome odgovara

  • Za usluge o kojima je lakše razgovarati glasom: popravke, pravna pomoć, medicina, auto-servis
  • Za objekte u kojima administrator odgovara na pitanja o banketima i događajima
  • Za sajtove bez telefonije kojima je potreban besplatan obrazac za zahtev za poziv

Dajte posetiocu jednostavan put do razgovora

Posetilac ostavlja broj, a tim dobija zahtev u nalogu. Počnite ručnim pozivom; automatsko pozivanje povežite ako imate svoju centralu. Bez telefonije zahtev se čuva u listi povratnih poziva naloga. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

Ponudite povratni poziv tamo gde se pre odluke želi postaviti pitanje: na stranicama lečenja, popravki, konsultacija ili događaja. Posetilac može da ostavi broj, a uz opciju „u pogodno vreme“ — da navede kada mu je pogodno da razgovara. Stranice i uređaje za prikaz birate vi.

Sam vidžet je besplatan, bez ograničenja broja zahteva, sajtova i zaposlenih. Pozivi idu preko vaše telefonije po njenom planu — Cenaly.com ne naplaćuje minute. Redosled pozivanja, ponavljanja i jutarnji red podešavaju se prema vašem radu. Za pokretanje je potrebna jedna oznaka; dalje se izmene unose u odeljku „Moj sajt“ bez izmene koda.

Posetilac ostavlja broj i čeka običan telefonski poziv, dozvola za mikrofon u pregledaču nije potrebna. Prijem zahteva ne znači da je razgovor već obavljen: za ručni odgovor i spremnost centrale odgovara vaš tim.

Pitanja i odgovori

Može li se vidžet povezati bez telefonije?

Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje. Automatsko pozivanje sa spoljnog sajta zahteva vašu Asterisk PBX, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju po uslovima vaše telefonije.

Šta je besplatno, a šta se plaća?

Osnovni obrazac je besplatan; zahtev možete obraditi ručno, a centrale, odlazne linije i pozivi plaćaju se po uslovima vaše telefonije

Šta se dešava ako se na poziv ne odgovori?

Podesite do 5 pokušaja sa intervalom 1–120 minuta pri radnom kanalu odlaznih poziva. Ako poziv nije uspeo, zahtev ostaje za obradu u nalogu. Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje.

Kako uzeti u obzir radno vreme i noćne zahteve?

Kada je uključen noćni red, zahtevi van radnog vremena čekaju podešeno vreme pozivanja. Zadajte radno vreme, vremensku zonu i vreme početka; ponovni pokušaji ne garantuju uspešan razgovor.

Kako da postavim vidžet na svoj sajt?

Nakon registracije navedite sajt, podesite formu, ubacite tag prema uputstvu vaše platforme i uključite vidžet. Pošaljite probni zahtev sa objavljene stranice i pronađite ga u nalogu. Rok postavljanja zavisi od pristupa sajtu; izmene mogu da se pojave nakon osvežavanja keša.

Da li će vidžet usporiti sajt?

Vidžet učitava formu i proveru broja; razgovor ide običnim pozivom, bez audio toka u pregledaču gosta. Učitavač i forma i dalje zahtevaju mrežu i resurse uređaja. Proverite brzinu i položaj dugmeta na svom sajtu.

Može li gost da navede vreme koje mu odgovara?

Da. Uključite opciju „u vreme koje vam odgovara“ i posetilac će moći da navede kada mu odgovara da primi poziv.

Gde tražiti zahteve i poruke o neuspešnom pozivu?

Bez telefonije, zahtev se čuva u listi povratnih poziva u nalogu. Na cenaly.ru se pismo pri prijemu zahteva ne šalje. Automatsko pozivanje sa spoljnog sajta zahteva vašu Asterisk PBX, povezanu preko mosta sa Cenaly.com, i uključene odlazne pozive. Pozivi se plaćaju po uslovima vaše telefonije.

Da li ovo radi na izlogu Cenaly.com?

Na izlogu Cenaly.com povratni poziv se uključuje posebnim prekidačem i radi samo kao zahtev, bez automatskog pozivanja.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Više detalja — instalacija po platformama, podešavanje i rešavanje problema — nalazi se u pomoći. Uputstvo za instalaciju →

Radi zajedno sa

Svi 13 vidžeta →

Poziv iz pregledača

Dugme „Pozovi“ — razgovor sa sajta preko vaše telefonske centrale, bez broja i aplikacija za gosta

Besplatno

Dugme za mesendžere

Jedno plutajuće dugme: WhatsApp, Telegram, poziv, ćaskanje — do 12 kanala

Besplatno

Ćaskanje na sajtu

Ćaskanje uživo sa posetiocima — odgovaraju vaši zaposleni iz radnog ćaskanja

Besplatno

Dodajte povod da ostave broj, a ne da zatvore sajt

Registracija otvara podešavanje povratnog poziva. Dodajte sajt, proverite formu i dogovorite ko će obraditi prvi zahtev.

Poveži povratni poziv

Forma je besplatna. Automatski poziv — sopstvena Asterisk centrala i odlazni pozivi. Na .ru zahtevi u nalogu, bez imejla.