Besplatno · potrebna telefonija
Primajte pozive direktno sa sajta
Posetilac pritisne dugme i govori u pregledaču, a vaš tim prima dolazni poziv preko telefonske centrale. Pogodno za pitanja pre kupovine ili zahteva.
Besplatan vidžet. Potrebni su izdvojena telefonija, linija za veb-pozive, HTTPS i dozvola za mikrofon. Telefonija se plaća posebno.
- Gostu nisu potrebni aplikacija i broj telefona
- Dolazni poziv ide po vašoj ruti telefonske centrale
- Mehanizam poziva učitava se nakon pritiska
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonija i PBX»
- za vidžet: minuti se obračunavaju po planu vaše telefonije
- 0 ₽
- I dozvola za mikrofon u pregledaču
- HTTPS
- Pokušaja na sat po posetiocu / lokaciji
- 5 / 30
- jezika panela poziva: en, ru, ka, tr — za ostale se koristi engleski
- 4
Kako to funkcioniše za posetioca
- 1
Gost pritisne slušalicu
Pronalazi dugme u uglu sajta ili stavku u lepezi više dugmadi. Broj nije potrebno birati — njega uopšte nema u interfejsu.
- 2
Odobrava pristup mikrofonu
Pregledač traži mikrofon, gost potvrđuje. Ni aplikacija, ni ekstenzija, ni registracija za poziv nisu potrebni.
- 3
Vidi kako teče povezivanje
Panel vodi kroz jasna stanja: pripremamo poziv, povezujemo, poziv. Zatim gost čuje ono što je podešeno na vašoj telefonskoj centrali — na primer, pozdrav pre nego što se operater javi.
- 4
Razgovor ide direktno u pregledaču
U panelu su status razgovora i dugmad „isključi mikrofon“ i „završi“. Posle razgovora panel pokazuje da je poziv završen.
Kako se povezati — tri koraka
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Baš taj tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Šta ume poziv sa sajta
Dozvolite gostu da pozove bez broja
Razgovor ide preko interneta direktno iz pregledača — bez SIP klijenta, ekstenzije, instalacije i registracije. Potrebno je na stranicama koje posetilac pregleda sa laptopa, kada telefon nije pri ruci.
Primajte kao običan dolazni poziv
Poziv ide po ruti vaše telefonije: operateri, red čekanja, pozdrav, preusmeravanje, telefonski konsultant, snimanje razgovora. U kartici dolaznog poziva zaposleni vidi blok „Sa sajta“: adresu i naslov stranice sa koje je podignuta slušalica — ni kolačići ni identifikatori gosta tamo ne odlaze. Vidžet nema poseban prijemni sanduče i ne treba mu. Potrebno je onima kod kojih je rutiranje već postavljeno i nema razloga da se kvari.
Veza bez međunarodnog biranja
Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije.
Ne učitavajte motor unapred
Motor poziva (JsSIP) — najteži deo — učitava se kao poseban fajl tek nakon klika na slušalicu. Do tada na stranici stoji lagano dugme. Potrebno je sajtovima koji vode računa o brzini učitavanja.
Neka podaci za pristup budu jednokratni
Server izdaje privremene podatke za povezivanje poziva. Oni kratko žive i nisu stalna lozinka vaše telefonije. Važe zaštitna ograničenja broja pokušaja.
Objasnite odbijanje razumljivim rečima
Mikrofon je zabranjen, linija je isključena, telefonija nije dostupna, previše čestih pokušaja, prekid mreže — svaki slučaj ima svoj tekst za gosta. Potrebno je svima: tišina kao odgovor na klik izgleda kao kvar sajta.
Gde to daje rezultate
Strani klijenti
Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije.
Posetioci sa laptopom
Gost pregleda sajt na računaru, a telefon je u drugoj sobi. Dugme omogućava da pozove iz istog pregledača.
Složene usluge
Popravke, medicina, pravna pitanja: posetilac želi da razjasni detalje glasom pre nego što izabere uslugu ili ostavi zahtev.
Reklamne odredišne stranice
Na stranici već postoji forma za zahtev, ali neko radije razgovara: dugme omogućava da pozove sam, bez ostavljanja broja.
Poziv kao stavka multibutona
Ako na sajtu postoji multibuton, dodajte poziv u njegov lepezasti meni: zasebna slušalica se gasi i neće duplirati isti način komunikacije.
Obraćanja van radnog vremena
Poziv ide rutom vaše telefonske centrale — ka pozdravu ili telefonskom konsultantu, ako su podešeni. Vidžet nema sopstveni raspored i ne menja rutu.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Kako to izgleda na sajtu
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Na računaru
Na telefonu
Kod vlasnika: Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije.
Na računaru
Na telefonu
Kod vlasnika: Za telefonsku centralu ovo je običan dolazni poziv: ide po vašim pravilima rutiranja, a ne u zaseban „panel operatora“ vidžeta.
Gde se postavlja
Tačni nazivi stavki menija i uslovi tarifa — prema zvaničnoj pomoći svake platforme.
Na sajtovima napravljenim u našem konstruktoru vidžeti su povezani od samog početka — ništa ne treba da lepite.
Uputstva korak po korak za platforme nalaze se u pomoći →Koliko košta
Besplatno
Requires connected telephony
- Za sam vidžet nema posebne naknade
- Namenska telefonija i pozivi se plaćaju odvojeno
- Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije.
- Zaštitni limiti: do 5 pokušaja poziva na sat po posetiocu i do 30 na lokaciju. Pri prekoračenju treba sačekati. To nije garancija uspešnog razgovora.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Sa vidžetom i bez njega
| Bez vidžeta | Sa vidžetom | |
|---|---|---|
| Kako gost zove | ✕ Na sajtu je naveden broj: gost ga prepisuje u telefon i bira ručno | ✓ Gost pritisne slušalicu, dozvoli mikrofon i govori direktno sa stranice |
| Cena za gosta | ✕ Međugradski i međunarodni poziv plaća sam gost | ✓ Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije. |
| Šta vidi zaposleni | ✕ Dolazni poziv stiže sa broja gosta — sa koje stranice zove, nije poznato | ✓ Isti takav dolazni poziv na vašoj PBX centrali — plus adresa i naslov stranice sa koje se zove, u kartici poziva |
| Poziv iz inostranstva | ✕ Iz druge zemlje je poziv skup, pa gost češće piše nego što zove | ✓ Poziv preko interneta uz dostupnu mrežu i podešenu telefoniju |
| Instalacija | ✕ Posebno dugme za poziv — sopstveni kod na sajtu i sopstveni uslovi povezivanja | ✓ Ista oznaka „Moj sajt“ i prekidač; poseban kod i broj nisu potrebni |
Iskreno o granicama
- Potrebna je razvijena telefonija lokacije Cenaly.com i uključena linija za web pozive. Bez toga dugme ne zove; panel vidžeta prikazuje oba uslova i ume da uključi liniju na licu mesta.
- Gost mora da dozvoli mikrofon. Zabranu mikrofona politikom bezbednosti vaše stranice vidžet ne razlikuje od odbijanja gosta.
- Gost može samo da vas pozove: pregledač se ne registruje kao telefon i ne prima dolazne pozive — ne može se uzvratiti poziv u istu karticu. Za scenario „pozovite me“ postoji poseban vidžet za povratni poziv.
- Ko će se javiti i šta će gost čuti, odlučuje vaša telefonska centrala. Vidžet nema sopstveni raspored: van radnog vremena primenjuje se isti scenario kao za poziv sa telefona.
- Zaštitni limiti: do 5 pokušaja poziva na sat po posetiocu i do 30 na lokaciju. Pri prekoračenju treba sačekati. To nije garancija uspešnog razgovora.
- U panelu za podešavanja dostupni su uključivanje linije i konstruktor taga: boja, natpis i strana dugmeta. Sam vidžet nema uslove prikaza; prikaz možete ograničiti preko multibutona ili postavljanjem taga na željene stranice.
- Panel za poziv preveden je na četiri jezika (en, ru, ka, tr) — na ostalim jezicima sajta govori engleski.
- Ovo je zaseban vidžet za spoljni sajt. U lepezi multibutona na izlogu Cenaly.com nema radnje za web poziv.
Kome odgovara
- Biznisi sa stranim klijentima: hoteli, ture, izvoz
- Usluge kod kojih je glasom brže objasniti nego dopisivanjem
- Svima koji već imaju telefoniju Cenaly.com i podešeno rutiranje
Šta je poziv iz pregledača i kada je potreban
Poziv iz pregledača je dugme na sajtu preko kojeg posetilac stupa u kontakt sa vama glasom preko interneta. Gost pritisne slušalicu i odobri mikrofon: nije potrebno birati broj, instalirati aplikaciju ni registrovati se. Poziv dolazi na vašu telefonsku centralu kao običan dolazni poziv.
Potreban je tamo gde je poziv skup ili nezgodan: gost iz druge zemlje, roaming, radni računar bez telefona, stranica usluge na kojoj je lakše pitati glasom. Od povratnog poziva razlikuje se po smeru: ovde gost sam zove i govori odmah, a ne ostavlja zahtev da ga pozovete — prihvatiti povratni poziv u istoj kartici pregledač ne može.
Vidžet je besplatan, ali za rad su potrebni postavljena telefonija lokacije Cenaly.com i uključena linija za web pozive; minuti se plaćaju po planu vaše telefonije. Rutiranje, red i snimanje nije potrebno menjati — pozivi idu standardnom rutom, a kartica poziva, transkript i metrika nalaze se u odeljku „Pozivi“ zajedno sa ostalima.
Poziv iz pregledača nije prikladan ako telefonija lokacije još nije postavljena ili vaši gosti borave na bučnim mestima i sa lošim internetom — tamo je pouzdaniji povratni poziv: od posetioca zahteva samo broj. Ne treba ga postavljati ni kao jedini način kontakta: deo gostiju neće dati pristup mikrofonu ili će otvoriti sajt u pregledaču koji ga ne odobrava — za takav slučaj pored treba da bude dugme sa formom ili mesindžerom.
Pitanja i odgovori
Šta je potrebno da bi se uključio vidžet?
Potrebna je postavljena izdvojena telefonija lokacije i uključena linija za web pozive. Panel vidžeta vodi kroz podešavanje ovih uslova. Na sajtu su potrebni HTTPS, dostupan mikrofon i mreža; proverite testni poziv pre objavljivanja dugmeta za posetioce.
Da li gost plaća takav poziv?
Gost zove preko interneta, bez biranja međunarodnog broja. Važe uslovi njegovog internet provajdera; dostupnost zavisi od pregledača, mreže i vaše telefonije. Besplatan vidžet. Potrebni su izdvojena telefonija, linija za web pozive, HTTPS i dozvola za mikrofon. Telefonija se plaća posebno.
Gde stiže poziv i da li ostaje snimak?
Na vašu telefonsku centralu Cenaly.com kao običan dolazni poziv, po podešenoj ruti. Ako je snimanje razgovora uključeno, ono će se pojaviti u odeljku „Pozivi“ zajedno sa ostalima — tamo su i kartica poziva, transkript i metrika. Vidžet nema poseban odeljak.
Može li se promeniti izgled dugmeta?
U panelu za podešavanja dostupni su uključivanje linije i konstruktor taga: boja, natpis i strana dugmeta. Sam vidžet nema uslove prikaza; prikaz možete ograničiti preko multibutona ili postavljanjem taga na željene stranice.
Da li radi na mobilnim telefonima?
Da, u mobilnim pregledačima sa pristupom mikrofonu. Na telefonu gost češće bira običan poziv, pa je razumno ostaviti obe opcije: slušalicu u pregledaču i broj.
Da li je gostu potrebna aplikacija ili nalog?
Aplikacija ili nalog posetiocu nisu potrebni. Potrebni su HTTPS, internet i dozvola za mikrofon. Server izdaje privremene podatke za povezivanje poziva. Oni su kratkotrajni i nisu stalna lozinka vaše telefonske centrale. Važe zaštitna ograničenja pokušaja.
Šta će gost videti ako je mikrofon zabranjen?
Jasnu poruku sa molbom da dozvoli mikrofon. Posebni tekstovi postoje i za druge slučajeve: linija je isključena, telefonija nije dostupna, previše čestih pokušaja, prekid mreže.
Kako se postavlja na sajt?
Zajedničkim tagom sekcije „Moj sajt“ plus prekidačem „Poziv sa sajta“. WordPress — footer.php ili dodatak, Tilda — HTML kod u head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; podržani su Wix i ručno napisani sajtovi. Dugme se može sakriti u višekratno dugme — tada će dobiti i uslove prikaza.
Da li će dugme za poziv usporiti sajt?
Dugme i motor poziva su odvojene datoteke; motor se učitava nakon pritiska. To štedi učitavanje za one koji ne zovu, ali ne ukida potrošnju mreže i resursa uređaja. Proverite svoju stranicu na telefonu.
Koliko košta?
Za vidžet i za minut od nas — 0 ₽, posebnog proširenja za njega nema. Telefonija u to nije uključena: minute razgovora plaćate po njenom planu.
Postoje li ograničenja u broju poziva?
Zaštitni limiti: do 5 pokušaja poziva na sat po posetiocu i do 30 na lokaciju. Pri prekoračenju treba sačekati. To nije garancija uspešnog razgovora.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Više detalja — instalacija po platformama, podešavanje i rešavanje problema — nalazi se u pomoći. Uputstvo za instalaciju →
Radi zajedno sa
Svi 13 vidžeta →Povratni poziv
Forma za zahtev za poziv; uz povezanu telefonsku centralu — automatsko biranje
Besplatno
Dugme za mesendžere
Jedno plutajuće dugme: WhatsApp, Telegram, poziv, ćaskanje — do 12 kanala
Besplatno
Ćaskanje na sajtu
Ćaskanje uživo sa posetiocima — odgovaraju vaši zaposleni iz radnog ćaskanja
Besplatno
Povežite dugme da gosti zovu bez biranja broja
Nakon registracije otvoriće se podešavanje veb-poziva. Povežite telefoniju i liniju, postavite tag i obavite probni poziv sa objavljenog sajta.
Podesite pozive sa sajtaBesplatan vidžet. Potrebni su izdvojena telefonija, linija za veb-pozive, HTTPS i dozvola za mikrofon. Telefonija se plaća posebno.