اٹلی: SIP فراہم کنندگان اور PBX سے نمبر جوڑنا

یہ صفحہ PBX سے فراہم کنندہ کا نمبر جوڑنے کی عمومی ہدایات کا تسلسل ہے: وہاں وہ سب بیان ہوا ہے جو ہر ٹیلی کام آپریٹر کے لیے یکساں ہے — ٹرنک کے دو موڈ، فراہم کنندہ سے کیا پوچھنا ہے، فارم میں کیا درج کرنا ہے، نیٹ ورک کی شرائط اور رابطے کی جانچ۔ یہاں اٹلی کی مخصوص باتیں ہیں: ملک میں SIP ٹرنک کے ساتھ نمبر کس سے لیا جاتا ہے، وہ ٹیلی کام آپریٹر کیا دیتا ہے، اور اس میں سے ٹیلی فونی → «رابطے کے فراہم کنندگان» → «فراہم کنندہ شامل کریں» میں کیا درج کرنا ہے۔

یہ معلومات 9 ستمبر 2026 کو ٹیلی کام آپریٹروں کی دستاویزات اور ریگولیٹر (AGCOM) کے مواد سے جمع کی گئی ہیں؛ روابط «ماخذ» کے حصے میں ہیں۔

مختصراً#

• اٹلی میں SIP ٹرنک کے ساتھ نمبر خریدا جا سکتا ہے، اور اس کے لیے کسی کاروبار کو کسی اجازت کی ضرورت نہیں۔ ملک میں VoIP کے لیے لائسنس نہیں ہے: ٹیلی کام آپریٹر AGCOM کے عمومی اجازت نامے اور نمبروں کے وسائل کی تقسیم کے تحت کام کرتا ہے، اور آپ اس کے صارف ہوتے ہیں۔
• مارکیٹ دو حصوں میں بٹی ہوئی ہے، اور یہی ملک کا سب سے بڑا موڑ ہے۔ «انٹرنیٹ ٹیلی کام آپریٹرز» (MessageNet، OlimonTel، VoipVoice، Vianova، TWT، infoSet…) ایسا ٹرنک بیچتے ہیں جسے کہیں بھی بھیجا جا سکتا ہے۔ رسائی کے ٹیلی کام آپریٹرز — TIM، Vodafone، WINDTRE، Fastweb — کا SIP ٹرنک اُن کی اپنی انٹرنیٹ لائن سے جڑا ہوتا ہے جو کاروبار کے پاس ہوتی ہے: رجسٹریشن صرف اُسی لائن سے قبول کی جاتی ہے۔ کلاؤڈ میں موجود PBX تک ایسا ٹرنک پہنچتا ہی نہیں۔
• اگر ٹیلی کام آپریٹر ابھی منتخب نہیں کیا، تو MessageNet لیں: اکاؤنٹ آن لائن بنتا ہے، ہوسٹ، پورٹ اور کوڈیک عوامی طور پر دستیاب ہیں، اور ہدایات براہِ راست Asterisk کے لیے لکھی گئی ہیں۔ شفافیت میں دوسرا نمبر OlimonTel کا ہے۔ دونوں رجسٹریشن (REGISTER) موڈ میں کام کرتے ہیں۔
• یہاں کی سب سے بڑی مقامی رکاوٹ یہ ہے کہ آنے والی کال میں نمبر کے بجائے لاگ اِن آتا ہے۔ MessageNet اور OlimonTel دونوں اسی طرح بھیجتے ہیں: کال PBX تک پہنچتی ہے اور سنبھالی جاتی ہے، لیکن اُس کی بنیاد پر لائن منتخب نہیں کی جا سکتی جب تک ٹیلی کام آپریٹر اکاؤنٹ پر «selezione passante» (ڈائل کیے گئے نمبر کی ترسیل) کی سہولت فعال نہ کرے۔
• دوسری رکاوٹ ابتدائی صفر ہے۔ اٹلی میں 0 نمبر کا حصہ ہے، «شہر سے باہر نکلنے» کا کوڈ نہیں: +39 02 … صفر کے ساتھ ہی لکھا جاتا ہے۔ PBX جو لائن پہچاننے کے لیے آخری سات ہندسے استعمال کرتا ہے، وہ 10 ہندسوں کے اطالوی نمبر میں ضلع کا کوڈ مکمل طور پر کاٹ دیتا ہے — میلان کے دو نمبروں کا آخری حصہ ایک جیسا ہو سکتا ہے۔
• دستاویزات۔ معاہدہ اطالوی ادارے یا ایسے فرد کے ساتھ ہوتا ہے جس کے پاس codice fiscale / partita IVA ہو؛ MessageNet یورپی شناختی کارڈ، ڈرائیونگ لائسنس یا پاسپورٹ کے ساتھ دستاویز کے ساتھ سیلفی بھی قبول کرتا ہے۔ جغرافیائی نمبر کو «domicilio» ملتا ہے — یعنی وہ ضلع کا پتہ جس سے وہ جڑا ہوتا ہے۔

ملک میں نمبر#

• ملک کا کوڈ — +39۔ قومی نمبر خدمت کی قسم کے مطابق 3 سے 12 ہندسوں کا ہوتا ہے۔
• ابتدائی 0 نمبر کا حصہ ہے، باہر نکلنے کا سابقہ نہیں۔ پہلا ہندسہ نمبر کی قسم بتاتا ہے: 0 — جغرافیائی، 3 — موبائل، 5 — نومادی (VoIP)، 8 — مفت اور پریمیم۔ بین الاقوامی فارمیٹ میں صفر حذف نہیں ہوتا: میلان کا 02 1234 5678 یعنی +39 02 1234 5678، نہ کہ +39 2 … (فرانس، جرمنی یا پولینڈ کے برعکس)۔
• جغرافیائی: ضلع کا کوڈ 02 (میلان)، 06 (روم)، 011 (ٹورینو)، 055 (فلورنس) وغیرہ؛ پورے نمبر کی لمبائی — زیادہ سے زیادہ 10 ہندسے، کم از کم 6 (زیادہ سے زیادہ 11، اگر ضلع کے کوڈ کے فوراً بعد 1 آئے)۔
• موبائل: رینج 31 اور 32–39، 10 ہندسے (کم از کم 9)، بغیر ابتدائی صفر کے۔
• نومادی VoIP نمبر — دہائی 55، بالکل 10 ہندسے۔ یہ کسی ضلع سے جڑے نہیں ہوتے، لیکن مہمان کو «شہری» نمبر بھی نہیں لگتے۔
• مفت 800… (numero verde) — 9 ہندسے؛ پریمیم — 89…۔
• ڈائلنگ۔ ملک کے اندر نمبر مکمل ڈائل کیا جاتا ہے، جغرافیائی کے لیے ابتدائی صفر کے ساتھ اور موبائل کے لیے اُس کے بغیر؛ بیرونِ ملک — 00 اور ملک کا کوڈ یا +۔ ہنگامی خدمات: 112 (واحد نمبر)، 113 پولیس، 114 بچوں کی لائن، 115 فائر بریگیڈ، 118 ایمبولینس، 1530 سمندری ریسکیو سروس۔

«لائنیں» ٹیب میں نمبر کسی بھی شکل میں درج کیا جا سکتا ہے: PBX آخری سات ہندسوں کا موازنہ کرتا ہے۔ ⚠️ اٹلی میں سات ہندسے یعنی نمبر ضلع کے کوڈ کے بغیر، اس لیے 02 1234 5678 اور 02 9234 5678 کے آخری حصے مختلف ہوں گے، جبکہ 02 1234 5678 اور 06 1234 5678 کے ایک جیسے۔ ایک ہی ٹرنک پر کئی نمبر ہوں تو آخری حصے دستی طور پر ملائیں — «نمبر اور روٹنگ بنائیں»۔

⚠️ ہنگامی نمبر چار ہندسوں سے چھوٹے ہیں۔ آؤٹ گوئنگ کا عمومی قاعدہ «باقی سب اسی تار سے» اُنہیں نہیں پکڑتا: 112، 113، 115 اور 118 کے لیے «آؤٹ گوئنگ» ٹیب میں واضح پیٹرن کے ساتھ الگ قواعد بنائیں۔ یہ ریگولیٹر کی شرط ہے، سہولت نہیں۔

نمبر SIP ٹرنک کے ساتھ کون جاری کرتا ہے#

پہلی تین سطریں وہ ٹیلی کام آپریٹر ہیں جن کے پیرامیٹرز کھلی دستاویزات میں موجود ہیں: ان کے کارڈ نیچے ہیں۔ اگلے چھ کے لیے «معاہدے کے تحت» کا حصہ مختص ہے: سرور کا پتہ اور پاس ورڈ وہ معاہدے کے بعد دیتے ہیں۔ چار رسائی ٹیلی کام آپریٹرز الگ سے بیان کیے گئے ہیں — ان کے ساتھ یہ اسکیم اصولی طور پر کام نہیں کرتی۔

MessageNet#

میلان کا VoIP ٹیلی کام آپریٹر مکمل خود خدمت کے ساتھ: اکاؤنٹ آن لائن بنتا ہے، نمبر دستاویز کی تصدیق کے بعد جاری ہوتا ہے۔ ملک میں واحد، جو Asterisk کے لیے عوامی اور تازہ ہدایات رکھتا ہے — تیار کنفگ، کال کرنے والے کے نمبر اور فیکس کی تفصیل کے ساتھ۔ ادارے کے لیے یہ تیز ترین راستہ ہے: رجسٹریشن سے کال تک عام طور پر ہفتے نہیں، گھنٹے لگتے ہیں۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

ٹیلی کام آپریٹر کی طرف کیا سیٹ اپ کریں: رجسٹر کریں → دستاویز اور سیلفی اپ لوڈ کریں → «domicilio» بتاتے ہوئے شہری نمبر خریدیں یا منتقل کریں → اکاؤنٹ میں نمبر کو URI پر بھیجیں → اگر ایک سے زیادہ نمبر ہوں تو «selezione passante» اور نمبر کی پیشکش فعال کرنے کی درخواست کریں۔

رکاوٹیں ⚠️ دو مختلف پاس ورڈ — سائٹ کے لیے اور URI کے لیے؛ ٹرنک کے فارم میں دوسرا جاتا ہے، اور یہی «ڈیٹا درست ہے، رجسٹریشن نہیں ہو رہی» کی سب سے عام وجہ ہے۔ آنے والی کال میں نمبر کے بجائے لاگ ان آتا ہے جب تک «selezione passante» فعال نہ ہو — کال تو سنبھالی جاتی ہے، مگر اس سے لائن منتخب نہیں کی جا سکتی۔ ٹیلی کام آپریٹر کے پاس کوئی انکرپشن نہیں: نہ سگنلنگ کے لیے TLS، نہ میڈیا کے لیے SRTP — ہمارے PBX کے لیے یہ موزوں ہے، مگر انکرپشن کی شرط رکھنے والے ادارے کو دوسرا ٹیلی کام آپریٹر چاہیے۔ ٹیلی کام آپریٹر کی سفارشات میں پہلا کوڈیک G.729 ہے، جسے PBX نہیں سمجھتا: G.711 a-law فہرست میں ہمیشہ ہوتا ہے، مگر آرڈر کے وقت یہ بات کر لینی چاہیے۔ پلیٹ فارم SIP کے ذریعے (REFER اور 302) کال کی منتقلی باہر کی طرف سپورٹ نہیں کرتا اور 10 کال فی سیکنڈ کی حد رکھتا ہے؛ رجسٹریشن کا وقفہ — 300 سیکنڈ سے کم نہیں۔ ماخذ: Asterisk (PJSIP)، Caratteristiche piattaforma، Codec audio — 09.09.2026۔

OlimonTel#

میلان کا ایک اور ٹیلی کام آپریٹر جس کے پاس ریٹیل VoIP اور اپنا کلاؤڈ PBX ہے۔ یہ مکمل تکنیکی تفصیلات شائع کرتا ہے — پورٹس، میڈیا پورٹس کی رینج، اپنے نیٹ ورکس اور Asterisk کنفیگریشن کی مثال مع رجسٹریشن لائن۔ ملک میں دستاویزات کی شفافیت کے لحاظ سے دوسرے نمبر پر۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

ٹیلی کام آپریٹر سے کیا کروانا ہے: نمبر آرڈر کریں یا منتقل کروائیں → لاگ ان، پاس ورڈ اور ڈومین پر مشتمل Welcome Letter حاصل کریں → کئی نمبروں کی صورت میں «selezione passante» (GNR) آرڈر کریں → تصدیق کرائیں کہ آپ کے PBX کے پبلک ایڈریس سے رجسٹریشن کی اجازت ہے۔

مشکلات ⚠️ «SIP-ہوسٹ» فیلڈ میں نام درکار ہے، IP ایڈریس نہیں: ٹیلی کام آپریٹر تصدیق کے وقت ڈومین چیک کرتا ہے، اور خالی ایڈریس کے ساتھ رجسٹریشن نہیں ہوگی۔ لاگ ان ٹیلی کام آپریٹر کے ڈومین کے ساتھ جاتا ہے — PBX اسے خود «SIP-ہوسٹ» فیلڈ سے شامل کرتا ہے، اس لیے «لاگ ان» فیلڈ میں @sip2.olimontel.it لکھنے کی ضرورت نہیں۔ آنے والی کال میں، MessageNet کی طرح، نمبر کے بجائے لاگ ان آتا ہے۔ نیٹو کوڈیکس — G.729A اور G.711 a-law، باقی سب ٹیلی کام آپریٹر دوبارہ انکوڈ کرتا ہے؛ ⚠️ دوبارہ انکوڈنگ فیکس خراب کر دیتی ہے، اس لیے فیکس والے ادارے کو کوڈیکس پہلے سے طے کرنے ہوں گے۔ فعال رجسٹریشن کے بغیر ٹیلی کام آپریٹر آؤٹ گوئنگ کالز پر پابندی لگاتا ہے (تاہم آنے والی کالیں آتی رہتی ہیں)۔ عام مسترد ہونے کا پیغام 403 Unknown User کا مطلب ہے کہ کال اُس ایڈریس یا پورٹ سے نہیں گئی جہاں سے رجسٹریشن ہوئی تھی۔ ماخذ: Configurazione Asterisk PBX، Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026۔

VoipVoice#

فلورنس کا ٹیلی کام آپریٹر جو صرف پارٹنر-انٹیگریٹرز کے ذریعے فروخت کرتا ہے: عوامی ٹیرف اور آن لائن آرڈرنگ نہیں، البتہ تکنیکی گائیڈز دستیاب ہیں، اور لائن اپنے PBX پر بھیجی جا سکتی ہے۔ معقول انتخاب، اگر ادارے کے پاس پہلے سے «اپنا آئی ٹی ماہر» یا سسٹم انٹیگریٹر موجود ہو۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

ٹیلی کام آپریٹر سے کیا کروانا ہے: پارٹنر-ری سیلر تلاش کریں → نمبر اور چینلز کی تعداد آرڈر کریں («a consumo» ٹیرف میں 4–30، «Flat» میں 1–15) → ڈومین، لاگ ان اور پاس ورڈ حاصل کریں → تصدیق کرائیں کہ کسی بھی ایڈریس سے رجسٹریشن کی اجازت ہے، چونکہ PBX کلاؤڈ میں ہے۔

مشکلات ⚠️ ہوسٹ ہر کلائنٹ کا اپنا ہوتا ہے — کوئی مشترکہ مستقل قدر جسے پہلے سے درج کیا جا سکے، ٹیلی کام آپریٹر کے پاس نہیں: ڈومین ایکٹیویشن ای میل سے لیں، کسی اور کی ہدایات سے نہیں۔ عوامی گائیڈ 2019 کی ہے، اس لیے پیرامیٹرز ایکٹیویشن کے وقت موصول ہونے والی معلومات سے ملا کر دیکھیں۔ ٹیلی کام آپریٹر کوڈیکس عوامی طور پر بیان نہیں کرتا: پارٹنر سے تحریری طور پر G.711 a-law کی تصدیق کروائیں — اسی پر PBX یقینی طور پر بات کرتا ہے۔ نیٹ ورک سے متعلق ٹیلی کام آپریٹر کی شرط (پورٹس کی اسٹیٹک میپنگ، SIP-ALG بند) جگہ پر موجود PBX سے متعلق ہے؛ کلاؤڈ PBX کے پاس اسٹیٹک ایڈریس پہلے سے موجود ہوتا ہے۔ ماخذ: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox، روٹنگ اور NAT سے متعلق شرائط — 09.09.2026۔

معاہدے کے تحت فراہم کرنے والے#

ان ٹیلی کام آپریٹرز کے پاس کسی دوسرے کے PBX کے لیے SIP ٹرنک موجود ہے اور یہ معمول کے مطابق فروخت ہوتا ہے، لیکن سرور کا پتہ، لاگ ان اور پاس ورڈ صرف معاہدے کے بعد دیے جاتے ہیں — اسی لیے یہاں «کیا درج کریں» کا کوئی جدول نہیں ہو سکتا۔ «فراہم کنندہ سے کیا پوچھیں» کی فہرست کے مطابق مینیجر سے پیرامیٹرز پوچھیں اور انہیں اُسی فارم میں درج کریں جو باقی سب کے لیے ہے۔ الگ سے سب سے اہم بات طے کر لیں: PBX کلاؤڈ میں ہے، آپ کے دفتر میں نہیں — ادائیگی سے پہلے یہ تحریری طور پر تصدیق کرائیں۔

• Vianova (Welcome Italia) — واحد ٹیلی کام آپریٹر جو اپنی مصنوعات کی عوامی تفصیل میں IP کے ذریعے اجازت اور رجسٹریشن دونوں کا وعدہ کرتا ہے، اور کھلے الفاظ میں «کسی دوسرے آپریٹر کے کنکشن پر» کام کرنے کا ذکر کرتا ہے۔ ٹرنک ان کے اپنے SBC کے ذریعے دیا جاتا ہے اور IP-PBX کے ساتھ «کلاؤڈ یا مقام پر» ہم آہنگ قرار دیا گیا ہے۔ شائع شدہ پیکج: 1 چینل، شہری نمبر، 800 نمبر اور فیکس — ایکٹیویشن 15 €، ماہانہ 25 €؛ «selezione passante» 10، 100 یا 1000 نمبروں کے لیے — الگ آئٹم کے طور پر۔ ہوسٹ، پورٹ اور کوڈیکس ایکٹیویشن پر دیے جاتے ہیں؛ تفصیل میں SIP/TLS اور SRTP کا ذکر ہے — تصدیق کر لیں کہ ٹرنک عام UDP یا TCP پر بھی چلایا جا سکتا ہے، جو PBX سمجھتا ہو۔ IP موڈ کے لیے آپریٹر کو «سرور» ٹیب سے «جامد IP» دیں۔
• TWT S.p.A. — میلان کا ٹیلی کام آپریٹر جس کا اپنا نیٹ ورک اور 70+ آپریٹرز کے ساتھ انٹرکنکشن ہے۔ موڈ — رجسٹریشن؛ لاگ ان ٹرنک کا مرکزی نمبر قومی فارمیٹ میں ہوتا ہے، شروع میں صفر کے ساتھ (0597353000)۔ آؤٹ گوئنگ میں نمبر صرف آپ کے اکاؤنٹ کے نمبروں میں سے ہو سکتا ہے۔ ہمارے لیے اہم بات: آپریٹر کے پاس کسی دوسرے کے کلاؤڈ میں موجود PBX کے لیے معمول کا طریقہ کار موجود ہے — اسے اسٹیشن کا پتہ (FQDN) بتایا جاتا ہے، جس کے بعد باہر سے رجسٹریشن کی اجازت مل جاتی ہے۔
• infoSet — ٹیلی کام آپریٹر اور سسٹم انٹیگریٹر۔ یہی بات ملک میں سب سے صاف انداز میں بیان کرتا ہے: سپورٹ کو اپنے PBX کا پتہ بتائیں، وہ اسے جانچیں گے اور کسی بھی IP سے ٹرنک کی رجسٹریشن کی اجازت دیں گے۔ لاگ ان، TWT کی طرح، ٹرنک کا نمبر شروع میں صفر کے ساتھ ہے۔ ⚠️ جب تک پتہ تصدیق نہ ہو، رجسٹریشن مسترد ہوتی رہتی ہے اور غلط پاس ورڈ جیسی لگتی ہے۔
• Trenove — ویچینزا کا ٹیلی کام آپریٹر، جو SIP فراہم کنندہ کے طور پر 3CX اور Yeastar دونوں کے پاس تصدیق شدہ ہے، یعنی کسی دوسرے کے PBX پر ٹرنک اس کے ہاں معمول کی بات ہے۔ اپنے عوامی پیرامیٹرز نہیں، فروخت پروجیکٹ کی بنیاد پر: ایک برانچ کے لیے فراہم کنندہ کچھ بڑا لگے گا۔
• Ehiweb (Ehinet) — ریٹیل ٹیلی کام آپریٹر جس میں نمبر کی آن لائن ایکٹیویشن دستیاب ہے، بشمول بزنس ٹیرف «Numero Pro»۔ SIP پیرامیٹرز ایکٹیویشن کے بعد ذاتی اکاؤنٹ میں دیے جاتے ہیں۔ کسی برانچ کو جوڑنے سے پہلے بیک وقت چلنے والے چینلز کی تعداد دیکھ لیں اور یقینی بنائیں کہ ٹیرف اپنے PBX کی اجازت دیتا ہے، صرف ان کے ورچوئل PBX کی نہیں۔
• Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — بڑا کارپوریٹ ٹیلی کام آپریٹر جس میں تین تاریخی برانڈز یکجا ہو گئے: Eutelia اور Clouditalia کے پرانے ہدایات آن لائن کہیں نہیں لے جاتے۔ کنکشن پروجیکٹ کی بنیاد پر ہوتا ہے، آپ کے PBX کے پتے کی تصدیق کے ساتھ؛ ایک برانچ کے لیے یہ تبھی معنی رکھتا ہے جب Retelit پہلے سے اس کی خدمت کر رہا ہو۔

TIM، Vodafone، WINDTRE اور Fastweb — کیوں موزوں نہیں#

یہ ملک کی سب سے بڑی چھانٹی ہے، اور بہتر ہے کہ ادائیگی سے پہلے ہی اس سے ٹکرا لیں۔ چاروں ٹیلی کام آپریٹرز صارف کو VoIP پیرامیٹرز دیتے ہیں — اطالوی ضابطے کے مطابق، جو آپریٹر کو پابند کرتا ہے کہ وہ اپنا ہارڈویئر جوڑنے کی سہولت دے — لیکن ٹرنک صرف اپنی ہی رسائی لائن سے قبول کرتے ہیں:

• TIM («TIM TRUNKING Comunica»): دستاویزات میں صاف کہا گیا ہے کہ ٹرنک صرف اُسی ڈیٹا ٹرانسمیشن لائن سے رجسٹر ہوتا ہے جس سے ٹیلی فون سروس منسلک ہے۔ مزید یہ کہ ان کے پراکسی سرور کا پتہ صرف آپریٹر کے DNS کے ذریعے حل ہوتا ہے، یعنی انٹرنیٹ سے یہ نظر ہی نہیں آتا۔
• WINDTRE Business: وہی ماڈل — رجسٹریشن صرف منسلک لائن سے، پتہ ان کے DNS سے حل ہوتا ہے؛ کارپوریٹ صورت میں ٹرنک آپریٹر کے ہارڈویئر کے ذریعے پرائیویٹ سب نیٹ کے ساتھ دیا جاتا ہے، جہاں انٹرنیٹ سے پہنچنے کا کوئی راستہ نہیں۔
• Vodafone Italia: پلیٹ فارم کا ڈومین (ims.vodafone.it) اور پراکسی Vodafone کے نیٹ ورک سے باہر حل نہیں ہوتے۔ ساتھ ہی ایک الگ «VoIP لائن پاس ورڈ» ہے، جو اکاؤنٹ کے پاس ورڈ سے مختلف ہوتا ہے اور آپریٹر سے مانگنا پڑتا ہے۔
• Fastweb: ٹرنک برانچ کے لوکل نیٹ ورک میں موجود SBC پر قائم ہوتا ہے، بغیر اجازت کے، اور بیان کردہ کنفیگریشنز میں کوڈیک G.729 طے شدہ ہے، جو PBX سمجھتا ہی نہیں۔ ایک ساتھ دو رکاوٹیں۔

چاروں میں مشترک بات: آپریٹر کا موڈیم وہی اکاؤنٹ PBX کے ساتھ ساتھ رجسٹر کرتا رہتا ہے اور آنے والی کالیں «کھا» جاتا ہے — اسے یا تو بدلنا پڑتا ہے یا «صرف انٹرنیٹ» موڈ میں لے جانا پڑتا ہے۔

اگر نمبر پہلے سے ان میں سے کسی کے پاس ہے تو کیا کریں۔ دو راستے ہیں: اوپر دیے گئے کارڈز میں سے کسی انٹرنیٹ آپریٹر سے دوسرا نمبر لے کر مہمانوں کی کالیں اس پر منتقل کر دیں — یا اطالوی MNP طریقہ کار کے تحت موجودہ نمبر منتقل کروائیں۔ تیسرا راستہ — آپریٹر کے پاس PBX برانچ کے مقام پر رکھنا ہے، لیکن یہ ہمارا طریقہ نہیں۔

بین الاقوامی فراہم کنندگان جن کے پاس اٹلی کے نمبر ہیں#

اٹلی کے نمبر Telnyx، Twilio، DIDWW، Plivo، Bandwidth، Sinch، Vonage اور Sonetel فروخت کرتے ہیں۔ کسی غیر ملکی کمپنی کے لیے یہ اکثر واحد راستہ ہوتا ہے: مقامی ٹیلی کام آپریٹر اطالوی ادارے کے ساتھ معاہدہ کرتا ہے اور codice fiscale یا partita IVA کا مطالبہ کرتا ہے، اور جغرافیائی نمبر کے لیے اطالوی «domicilio» بھی۔

• دستاویزات بہرحال مانگی جائیں گی۔ اٹلی ان ممالک کی فہرست میں شامل ہے جن میں نمبر کے لیے ریگولیٹری تقاضے ہیں: شہری +39 نمبر پر پتے اور کاروبار کی رجسٹریشن کی تصدیق مانگی جائے گی۔ درست تفصیل نمبر کی قسم پر منحصر ہے اور آرڈر کے وقت فراہم کنندہ کے پورٹل میں نظر آتی ہے۔
• موڈ مختلف ہیں۔ Telnyx اور DIDWW رجسٹریشن اور IP کے ذریعے جامد برانچ دونوں دیتے ہیں؛ Twilio Elastic SIP Trunking صرف IP پر کام کرتا ہے — آپ کو «سرور» ٹیب سے PBX کا جامد پتہ درکار ہوگا۔ Telnyx اور Twilio کے کارڈز پہلے سے کیٹلاگ میں موجود ہیں جب آپ فراہم کنندہ شامل کریں: سرور کا پتہ اور موڈ خود بخود بھر جائیں گے۔
• ⚠️ اطالوی اینٹی اسپوفنگ فلٹر کو مدنظر رکھیں۔ 19 اگست 2025 سے (فکسڈ نمبروں کے لیے) اور 19 نومبر 2025 سے (موبائل کے لیے) ٹیلی کام آپریٹرز اٹلی آنے والی بین الاقوامی کالوں کو بلاک کرتے ہیں جو ایسا اطالوی نمبر ظاہر کریں جس کی تصدیق نہ ہو سکی ہو۔ اگر آپ کی آؤٹ باؤنڈ ٹریفک کسی بین الاقوامی فراہم کنندہ سے اٹلی سے باہر کی لوکیشن سے جاتی ہے اور اطالوی نمبر دکھاتی ہے، تو یہ اس فلٹر کی زد میں آ سکتی ہے۔ لانچ سے پہلے فراہم کنندہ سے تحریری طور پر پوچھیں کہ اس کی اطالوی آؤٹ باؤنڈ ٹریفک قومی انٹرکنیکٹ سے گزرتی ہے یا نہیں۔

نمبر کی منتقلی#

• «codice di migrazione» کے ذریعے منتقل ہوتا ہے — نمبر کا خفیہ کوڈ، جو پرانا ٹیلی کام آپریٹر صارف کو دینے کا پابند ہے۔ درخواست نئے ٹیلی کام آپریٹر کو دی جاتی ہے، اور کوڈ بھی اسی کو دیا جاتا ہے۔ ریٹیل ٹیلی کام آپریٹرز کے پاس کوڈ براہ راست اکاؤنٹ میں نمبر کے کارڈ میں موجود ہوتا ہے۔
• مدت — درخواست کی پیچیدگی کے لحاظ سے اوسطاً 3 سے 10 کاروباری دن؛ معاہدہ ختم ہونے کے بعد منتقلی کا حق 60 دن تک برقرار رہتا ہے۔
• ISDN «ملٹی نمبر» کی منتقلی (ایک پرانی لائن پر کئی نمبر) — الگ طریقہ کار ہے جس میں کچھ شرائط ہیں: منتقلی کے دوران کچھ سہولیات ختم ہو جاتی ہیں، تفصیلات ٹیلی کام آپریٹر الگ سے بتاتا ہے۔
• نمبر اسی کے نام پر جاری ہوتا ہے جس نے دستاویزات کی جانچ پاس کی ہو۔ ریٹیل ٹیلی کام آپریٹرز کے پاس معاہدہ آن لائن کسی مخصوص فرد کے ساتھ ہوتا ہے: اگر نمبر برانچ کے لیے درکار ہے تو اسے فوراً partita IVA پر جاری کروائیں، ورنہ کاروبار کے مالک کی تبدیلی پر نمبر فرد کے ساتھ چلا جائے گا۔
• جغرافیائی نمبر کا «domicilio»۔ برانچ کسی دوسرے ضلع میں منتقل ہونے پر نمبر رسمی طور پر آپ ہی کا رہتا ہے، مگر معاہدے میں پتہ اپ ڈیٹ کرانا ضروری ہے: ایمرجنسی کال کی روٹنگ اسی پر بنتی ہے۔

قواعد و ضوابط اور دستاویزات#

اگر کام نہ کرے#

1. کالیں آتی ہیں، مگر ہمیشہ ایک ہی لائن پر۔ MessageNet اور OlimonTel میں آنے والی کال میں ڈائل کیا گیا نمبر نہیں بلکہ SIP لاگ اِن ہوتا ہے۔ جب تک ٹیلی کام آپریٹر «selezione passante» فعال نہ کرے، روٹنگ میں دو نمبروں میں فرق نہیں کیا جا سکتا — یہ سروس منگوائیں یا ٹرنک پر ایک ہی نمبر رکھیں۔
2. رجسٹریشن نہیں ہو رہی، حالانکہ لاگ اِن اور پاس ورڈ «درست» ہیں۔ جانچیں کہ پاس ورڈ وہی ہے یا نہیں: MessageNet میں URI کا پاس ورڈ اکاؤنٹ کے پاس ورڈ سے مختلف ہوتا ہے، Vodafone میں «VoIP لائن کا پاس ورڈ» اکاؤنٹ کے پاس ورڈ سے مختلف ہوتا ہے۔ اور یہ بھی دیکھیں کہ لاگ اِن کی شکل وہی ہے یا نہیں: TWT اور infoSet میں لاگ اِن ابتدائی صفر کے ساتھ نمبر ہوتا ہے، جبکہ رسائی فراہم کرنے والے ٹیلی کام آپریٹرز میں +39 یا 39 کے ساتھ۔ شکل کی غلطی بالکل غلط پاس ورڈ جیسی نظر آتی ہے۔
3. OlimonTel 403 Unknown User کا جواب دیتا ہے۔ «SIP ہوسٹ» کے خانے میں نام کی بجائے IP پتہ ڈال دیا گیا ہے، یا کال اُس پتے یا پورٹ سے نہیں جا رہی جہاں سے رجسٹریشن ہوئی تھی۔ Welcome Letter میں دیا گیا ڈومین نام درج کریں؛ اگر آپ اور ٹیلی کام آپریٹر کے درمیان SIP-ALG مداخلت کر رہا ہے تو پورٹ 5062 آزما کر دیکھیں۔
4. رسائی فراہم کرنے والے ٹیلی کام آپریٹر کا ٹرنک بالکل قائم نہیں ہوتا۔ TIM، Vodafone، WINDTRE اور Fastweb صرف اپنی لائن سے رجسٹریشن قبول کرتے ہیں، اور اُن کے سرورز کے پتے انٹرنیٹ سے حل نہیں ہوتے — ایسا کیوں ہے اور کیا کرنا چاہیے۔
5. کال جڑ جاتی ہے، مگر خاموشی۔ اکاؤنٹ پر صرف G.729 طے شدہ ہے: یہ MessageNet اور OlimonTel کی سفارشات میں پہلے نمبر پر اور Fastweb کی ترتیبات میں واحد ہے۔ ٹیلی کام آپریٹر سے G.711 a-law فعال کرنے کی درخواست کریں۔
6. آؤٹ گوئنگ مسترد ہوتی ہیں یا کسی دوسرے نمبر سے جاتی ہیں۔ ٹیلی کام آپریٹر صرف وہی نمبر گزرنے دیتا ہے جو آپ کے ٹرنک سے منسلک ہیں۔ MessageNet میں کئی نمبروں کے ساتھ نمبر منتخب کرنا ایک الگ خصوصیت ہے جو اکاؤنٹ پر فعال کی جاتی ہے؛ جب تک یہ بند ہے، ٹیلی کام آپریٹر ٹرنک کا نمبر لگا دے گا۔
7. دو نمبر ایک ہی لائن پر پہنچ جاتے ہیں۔ اطالوی نمبر کے آخری سات ہندسوں میں ضلع کا کوڈ شامل نہیں ہوتا — مختلف شہروں کے نمبروں کا آخری حصہ مل سکتا ہے۔ ایسی لائنیں دستی طور پر الگ کریں۔

ملک سے قطع نظر عام وجوہات — «اگر کالیں نہ گزریں»؛ وہیں تار کے مینو میں SIP ٹریس کے بارے میں بھی ہے۔ پتے اور پورٹ کی جانچ — «رابطہ جانچیں»، ٹرانسپورٹ اور کوڈیکس کے تقاضے — «نیٹ ورک اور مطابقت»۔

عام سوالات#

اگر ابھی کچھ بھی منسلک نہیں تو کون سا ٹیلی کام آپریٹر منتخب کریں؟#

MessageNet: اکاؤنٹ آن لائن بنتا ہے، دستاویز کی جانچ کے بعد نمبر جاری ہوتا ہے، اور ہوسٹ، پورٹس اور کوڈیکس شائع شدہ ہیں — ایڈمن پینل میں ڈالنے کے لیے کچھ ڈھونڈنا نہیں پڑتا۔ دوسرا آپشن OlimonTel ہے، اُس میں بھی سب کچھ شائع شدہ ہے۔ اگر ریستوران کو IP کے ذریعے اجازت اور کاروباری ٹیلی کام آپریٹر کے ساتھ معاہدہ درکار ہو تو Vianova دیکھیں، مگر وہاں تفصیلات صرف فعال کرنے کے بعد دی جاتی ہیں۔

میرا نمبر TIM (Vodafone، WINDTRE، Fastweb) میں ہے۔ کیا اِسے PBX سے منسلک کر سکتا ہوں؟#

براہِ راست — نہیں: اُن کا ٹرنک صرف اُسی انٹرنیٹ لائن سے رجسٹر ہوتا ہے جس سے ٹیلی فون سروس منسلک ہے، اور PBX کلاؤڈ میں ہوتا ہے۔ دو راستے ہیں: انٹرنیٹ ٹیلی کام آپریٹر سے دوسرا نمبر لیں اور مہمانوں کی کالیں اُس پر منتقل کریں، یا موجودہ نمبر کو MNP کے طریقۂ کار کے تحت «codice di migrazione» کوڈ کے ساتھ منتقل کریں۔

نمبر لینے کے لیے اطالوی کمپنی ضروری ہے؟#

مقامی ٹیلی کام آپریٹر کے لیے — ہاں، معاہدہ اطالوی ادارے یا codice fiscale یا partita IVA والے فرد کے ساتھ ہوتا ہے، اور جغرافیائی نمبر کے لیے «domicilio» درج کیا جاتا ہے۔ قبول کیے جانے والے دستاویزات کی فہرست میں پاسپورٹ موجود ہے، اِس لیے غیر ملکی اصولی طور پر جانچ سے گزر سکتا ہے، مگر ٹیکس نمبر اور اطالوی پتہ پھر بھی درکار ہوگا۔ اطالوی رجسٹریشن کے بغیر غیر ملکی کمپنی کے لیے بین الاقوامی فراہم کنندہ سے +39 نمبر لینا آسان ہے۔

کیا آؤٹ گوئنگ میں کوئی دوسرا نمبر دکھایا جا سکتا ہے؟#

صرف وہی نمبر جو آپ کے ٹرنک سے منسلک ہیں۔ ٹیلی کام آپریٹر اپنی طرف سے اِس کی جانچ کرتا ہے، اور 2025 سے ایک قومی فلٹر بھی نافذ ہے جو غیر تصدیق شدہ اطالوی نمبر کے ساتھ بین الاقوامی کالوں کو منقطع کر دیتا ہے۔ «بطور دکھائیں» کا خانہ صرف اپنے نمبروں سے بھریں۔

کالیں جا رہی ہیں مگر غلط لائن منتخب ہو رہی ہے، کیوں؟#

کیونکہ ٹیلی کام آپریٹر کال میں ڈائل کیا گیا نمبر نہیں بلکہ اپنا لاگ اِن بھیجتا ہے — MessageNet اور OlimonTel کے بنیادی طریقے اِسی طرح کام کرتے ہیں۔ ٹیلی کام آپریٹر سے «selezione passante» منگوائیں: اِس کے بعد کال میں ڈائل کیا گیا نمبر ظاہر ہوگا، اور لائنیں الگ الگ پہچانی جانے لگیں گی۔

ریستوران کو کتنے چینل درکار ہوتے ہیں؟#

چینل ایک وقت میں ایک گفتگو ہے۔ ریستوران کے لیے عموماً 2–4 کافی ہوتے ہیں: ایک مہمان کے لیے مصروف، دوسرا ڈیلیوری والے یا سپلائر کے لیے۔ Vianova کے بنیادی پیکج میں ایک چینل شامل ہے اور ضرورت کے مطابق مزید خریدا جاتا ہے، VoipVoice میں چینلز کی تعداد ٹیرف پر منحصر ہے (فی منٹ والے میں 4–30، لامحدود والے میں 1–15)۔

ذرائع#

تمام لنکس کی جانچ 09.09.2026 کو کی گئی۔

ٹیلی کام آپریٹرز

• MessageNet — Asterisk (PJSIP)، مکمل کنفیگریشن کی مثال: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
• MessageNet — Caratteristiche piattaforma (پورٹس، نیٹ ورکس، پابندیاں): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
• MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
• MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
• MessageNet — I numeri VoIP (URI، کوڈ برائے منتقلی، پتہ): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
• MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
• MessageNet — تصدیق کے وقت کون سی دستاویزات قبول کی جاتی ہیں: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
• OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
• OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
• VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
• VoipVoice — روٹنگ اور NAT کے تقاضے: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
• Vianova — SIP Trunk، تفصیل اور ٹیرف: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
• TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
• infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
• Trenove — کاروبار کے لیے مواصلاتی خدمات: https://www.trenove.net/
• Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
• Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
• TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
• WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
• Allnet.Italia — کسی تیسرے فریق کے PBX پر TIM ٹرنک کا تجزیہ: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
• Allnet.Italia — کسی تیسرے فریق کے PBX پر WINDTRE ٹرنک کا تجزیہ: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
• 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
• 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
• 3CX Italia — SBC Fastweb کے ساتھ ٹرنک کی کنفیگریشن: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/

ریگولیٹر اور نمبر بندی

• AGCOM — نمبر بندی کا منصوبہ اور ہنگامی نمبر: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
• ITU-T — کوڈ +39 کے لیے قومی نمبر بندی کا منصوبہ (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
• AGCOM — VoIP نمبر بندی اور علاقے سے وابستگی سے متعلق فیصلہ 11/06/CIR کا ضمیمہ (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
• AGCOM — نمبر کی جعل سازی کے خلاف فلٹر سے متعلق پریس ریلیز (فیصلے 106/25/CONS اور 271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62

متعلقہ حصے#

• پرووائیڈر کا نمبر PBX سے جوڑنا — عمومی مراحل، ٹرنک کے موڈز، نیٹ ورک، رابطے کی جانچ۔
• SIP فونز کی ترتیب — ڈیسک ٹاپ فونز اور DECT کو ایکسٹینشنز سے کیسے جوڑیں۔