Cheklar, qaytarishlar va almashtirishlar

Cheklar reyestri — har bir filial boʻyicha barcha savdolar tarixi. Har bir chek — toʻlovning oʻzgarmas surati: nima sotib olingan, qancha summaga, qanday usulda, qaysi kassir tomonidan va qaysi kassa smenasida. Chek asosida toʻgʻridan-toʻgʻri kassa interfeysidan qaytarish yoki almashtirishni rasmiylashtirish mumkin.

Ochish: Admin-panel → Kassa (POS) → «Cheklar» (kassa menyusidagi 🧾 belgisi). Yon panelda alohida «Cheklar» boʻlimi yoʻq — reyestr kassa ichida joylashgan.

Cheklar reyestri#

Har bir filial oʻz chek raqamlash tizimini yuritadi — raqamlar tartib boʻyicha ketadi va takrorlanmaydi. Reyestrda quyidagilar koʻrsatiladi:

• savdo sanasi va vaqti;
• chek raqami va bogʻlangan buyurtma raqami;
• elementlar, miqdor va summalar;
• toʻlov usuli — naqd, karta, onlayn, sovgʻa kartasi, «qarzga», korporativ hisob, shuningdek bir vaqtning oʻzida bir nechta (bir qismi naqd, bir qismi karta) — toʻlanadigan summa va qaytim;
• kassir va smena;
• turi: Savdo, Qaytarish yoki Avans — hali yopilmagan buyurtma boʻyicha oldindan toʻlov cheki; avans tugmasi faqat kassa bunday cheklarni chiqara oladigan fiskal qurilmaga ulangan joyda paydo boʻladi (Rossiya, 54-FZ).

Chek soliq cheki sifatida chop etiladi — sotuvchining rekvizitlari va soliq summasining stavkalar boʻyicha taqsimoti bilan, — agar filial rekvizitlarida soliq raqami kiritilgan boʻlsa. Mamlakatning oʻzi hech narsaga taʼsir qilmaydi: chekni fiskal registrator chiqaradigan filiallar (Gruziya, Rossiya) bu maydonlarni umuman toʻldirmaydi va chek avvalgidek chop etiladi. Raqam turi (VAT, GST, ABN, TRN, INN, TIN) chop etishda faqat maydon imzosini oʻzgartiradi. Qaytarish asl chekning rekvizitlari va soliqning proporsional qismini meros qilib oladi — savdo paytidagi surat sifatida, joriy sozlamalar emas.

Cheklarni istalgan vaqtda qayta chop etish mumkin — tarixdagi har bir chek yonidagi «Chop etish» tugmasi.

Chop etish va qayta chop etish#

Savdo va qaytarish cheki termoprinterda Cenaly Hardware Bridge orqali chop etiladi, brauzerda chop etishga zaxira variant bilan. Agar printer oflayn boʻlsa, vazifa koʻprik navbatiga tushadi — bu alohida natija va u mehmon chekni hali qoʻliga olmaganini bildiradi. Batafsil — Oshxonada va zalda chop etish.

Fiskal va fiskal boʻlmagan filial — butunlay boshqa holatlar. Agar filialdagi qurilmalardan faqat fiskal registrator boʻlsa, koʻprik bizning chekimizni u orqali chop etmaydi va brauzerdagi zaxira variant ishga tushmaydi: kassa chekni fiskal kassaning oʻzi chop etishini xabar qiladi — va bu toʻgʻri, mehmon hujjatni oldi. Agar filialda fiskal registrator umuman boʻlmasa, kassa «Fiskal boʻlmagan rejim» belgisini «kassa chop etayotgan narsa fiskal chek emas» izohi bilan koʻrsatadi, cheklarning oʻzida esa «Fiskal hujjat hisoblanmaydi» qatori chop etiladi.

Chek boʻyicha qaytarish ham shu jurnaldagi operatsiyadir.

Chek boʻyicha qaytarish#

Qaytarish cheklar tarixidan rasmiylashtiriladi. Faqat kassa smenasi ochiq boʻlganda mavjud.

Toʻliq qaytarish#

Kerakli chekdagi «Qaytarish» tugmasini bosing va «Butun chek»ni tanlang. Tizim xizmat yigʻimi va choy pulni oʻz ichiga olgan toʻliq summani qaytaradi.

Qismiy qaytarish#

Aniq elementlarni tanlang va qaytariladigan miqdorni koʻrsating. Sotilganidan koʻproq qaytarish mumkin emas: tizim oʻsha chek boʻyicha oldingi qaytarishlarni hisobga olgan holda qoldiqni tekshiradi.

Qismiy qaytarish elementlarning oʻz qiymatini qaytaradi: xizmat yigʻimi va choy pul faqat chek toʻliq qaytarilganda toʻliq qaytariladi. Soliq (chekda mavjud boʻlgan joyda) qaytarilgan summaga proporsional qayta hisoblanadi.

Qaytarish usuli#

Qaytarishni rasmiylashtirishda quyidagilarni koʻrsating:

• Qaytarish usuli — naqd yoki karta;
• Sabab — erkin matn (sabablar roʻyxatini oldindan belgilash mumkin: «Sozlamalar» → «Buyurtmalar» → «Qaytarish sabablari»).

Agar qaytarish naqd pulda rasmiylashtirilsa, summa avtomatik ravishda joriy kassa smenasidan toʻlov sifatida oʻtkaziladi — harakat darhol kassa hisobotida koʻrinadi.

Kartaga qaytarish bank terminalining oʻzida amalga oshiriladi, agar asl savdo terminal operatsiyasining identifikatorini olib yurgan boʻlsa va terminal koʻprikka ulangan boʻlsa: kassa terminalga qaytarish buyrugʻini yuboradi, operator uni qurilmada tasdiqlaydi. Bu shartlar boʻlmasa, qaytarish faqat reyestrdagi yozuv boʻlib qoladi, pulni esa operator qoʻlda qaytaradi.

Kassa buni qila oladigan joylarda qaytarish uchun qoʻshimcha ravishda «tushum qaytarish» fiskal cheki uriladi.

Saqlangandan soʻng manba savdo chekiga bogʻlangan, manfiy summalı «Qaytarish» turidagi yangi chek yaratiladi.

Omborga qaytarish#

Qaytarilgan elementlar har doim omborga qaytariladi: tizim har bir qaytarish qatori boʻyicha qoldiqlarni alohida hujjat bilan oʻzi tiklaydi — bu Ombor boʻlimida mehmondan qaytarish sifatida koʻrinadi. Alohida «omborga qaytarish» belgisi yoʻq va tiklashni oʻchirib boʻlmaydi.

Agar tovar yaroqsiz holida qaytgan boʻlsa va sotuvga chiqmasa, uni alohida ombor hujjati bilan hisobdan chiqaring.

Tovarni almashtirish#

Almashtirish — ikki bosqichli jarayon:

1. Qaytarish — asl chek boʻyicha qaytarishni rasmiylashtiring (toʻliq yoki qismiy).
2. Yangi buyurtma — kassa allaqachon «Almashtirish» deb belgilangan boʻsh chekni ochadi. Yangi elementlarni kiriting va odatdagidek toʻlovni oʻtkazing.

Shunday qilib har bir bosqichning oʻz cheki boʻladi va tarix shaffof boʻlib qoladi.

Moliyaviy hisobotlardagi qaytarishlar#

Barcha qaytarishlar Moliya boʻlimida hisobga olinadi:

• «Qaytarishlar» KPI koʻrsatkichi — davr uchun qaytarishlarning umumiy summasi;
• qaytarishlar tushumdan chegiriladi — yakuniy raqamlar sof aylanmani aks ettiradi;
• qaytarishlar dinamikasi oʻtgan davr bilan taqqoslanadi.

Bu qaytarishlarning sabablari va chastotasini kuzatish hamda sifat boʻyicha qarorlar qabul qilish imkonini beradi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

• Kassada urilgan chek — reyestr o'zgarmas to'lov lavhalaridan iborat, unga yozuvlar qo'lda kiritilmaydi.
• Rol va PIN — chegaradan yuqori bo'lgan qaytarish va qayta chop etish menejer tomonidan tasdiqlanadi va xavflar jurnaliga yoziladi.
• Yoqilgan ombor — agar qaytarish qoldiqlarni qaytarishi kerak bo'lsa (Ombor).
• Ko'prik va printer — qaytarish chekini chop etish va qayta chop etish uchun.

Cheklovlar#

• ⚠️ Reyestr AWS konturida ishlaydi. Rossiya brendida (cenaly.ru) analitik bazalardagi funksiyalar mavjud emas va u yerda cheklar tarixi shakllanmaydi.
• Yon panelda alohida bo'lim yo'q — reyestr kassa ichida yashaydi.
• Split paytida mehmonning aniq ulushini qaytarish amalga oshirilmagan: agar hisobni mehmonlar bo'lishgan bo'lsa, qaytarish kassadan to'liq rasmiylashtiriladi.
• Bitta sovg'a kartasi buyurtmaga bir marta qo'llaniladi; shtrix-kodli jismoniy karta hozircha yo'q — faqat sertifikat kodi mavjud.
• Oflaynda reyestrning oxirgi lavhasi mavjud, qaytarish yozuvining o'zi esa navbatga tushadi va aloqa tiklanganda yuboriladi.

Muammolarni bartaraf etish#

Reyestrda chek yo'q. Filialni tekshiring — reyestr har bir filial bo'yicha alohida yuritiladi. Rossiya brendida reyestr umuman yo'q.

Qaytarish o'tmayapti. Menejerning PIN kodi kerak; shuningdek, chek shu filialga tegishli ekanini va allaqachon to'liq qaytarilmaganini tekshiring.

Qaytarish ombordagi qoldiqlarni qaytarmadi. Omborga qaytarish — rasmiylashtirishning alohida bosqichi: u faqat ombor yoqilgan bo'lsa va elementda tex-karta yoki tovar kartochkasi bo'lsa bajariladi.

Qayta chop etish tasdiqlashni talab qiladi. Bu shunday o'ylangan: chegaradan yuqori reprinter menejer tomonidan tasdiqlanadi va jurnalda qayd etiladi.

Fiskal qaytarish kassada urilmadi. Ko'prik va fiskal registratorni tekshiring: agar model kerakli hujjat turini qo'llab-quvvatlamasa, reyestrda qaytarish rasmiylashtiriladi, fiskal chek esa yo'q.

Tegishli bo'limlar#

• Kassa (POS) — buyurtmalarni qabul qilish va to'lovni o'tkazish
• Kassa smenasi — smenani ochish/yopish, naqd to'lovlar
• Moliya — tushum, KPI va davrlarni taqqoslash
• Ombor — qoldiqlarni hisobga olish va tovar harakati hujjatlari
• Buyurtmalar — buyurtma holatlari va tarixi
• Oshxonada va zalda chop etish — ko'prik orqali cheklarni chop etish, navbat va reprinter
• Yo'qotishlarni nazorat qilish — xavfli operatsiyalar jurnalida reprinterlar va qaytarishlar

Ko'p beriladigan savollar#

Ochiq smenasiz qaytarishni rasmiylashtirish mumkinmi?#

Yo'q. Qaytarish yaratish uchun ochiq kassa smenasi talab qilinadi — ayniqsa qaytarish naqd pulda bajarilsa (summa kassadan to'lov sifatida o'tkaziladi). Kassa (POS) bo'limida smenani oching va operatsiyani takrorlang.

Bitta chek bir necha marta qaytarilgan bo'lsa nima bo'ladi?#

Tizim har bir element bo'yicha barcha oldingi qaytarishlarni kuzatadi. Qismli qaytarishda faqat ilgari qaytarilmagan miqdorni qaytarish mumkin. Sotilganidan ko'proq qaytarish mumkin emas.

Qaytarish ombordagi qoldiqlarni kamaytiradimi?#

Aksincha — qaytarish qoldiqlarni tiklaydi va buni har doim, alohida opsiyasiz bajaradi. Dastlabki savdo qoldiqlarni allaqachon kamaytirgan; qaytarish ularni qismli yoki to'liq tiklaydi.

Chek to'lovdan keyin darhol paydo bo'ladimi?#

Ha. Chek kassa orqali to'lov o'tkazilganda avtomatik shakllanadi va darhol cheklar tarixida mavjud bo'ladi. Shu yerda uni chop etish ham mumkin.

Qaytarishlar xodimlarga ko'rinadimi?#

«Cheklar» reyestrini va «Qaytarish» tugmasini lavozimida «Kassa» bo'limi bor har qanday xodim ochiq smena bilan ko'radi; qaytarish va asossiz cheksiz qaytarish huquqi rolning POS vakolatlarida alohida sozlanadi (Kassa (POS) ga qarang). «Qaytarishlar» KPI bilan moliyaviy dashboardlar egasi, menejer va «Moliya» bo'limi bor lavozimlarga ochiq.