Ինտեգրում WhatsApp-ի հետ — պատվերներ մեկ սեղմումով
Պատվերների ընդունում WhatsApp-ի միջոցով — այնպես, ինչպես ընդունված է Լատինական Ամերիկայում («Pedir por WhatsApp»), Մերձավոր Արևելքում, Հնդկաստանում և Հարավարևելյան Ասիայում։ Հյուրը զամբյուղը լցնում է ձեր QR-մենյուում, սեղմում է կանաչ կոճակը — և պատվերը բացվում է պատրաստի հաղորդագրությամբ WhatsApp-ի չաթում ձեր ռեստորանի հետ։
1. Ընդհանուր ակնարկ#
WhatsApp-ը պատվերների գլխավոր ուղին է շատ երկրներում. Բրազիլիայում, Մեքսիկայում, Արգենտինայում, Կոլումբիայում այն օգտագործում է սմարթֆոնների սեփականատերերի ավելի քան 90%-ը, և փոքր ռեստորանների մեծ մասի համար չաթը պատվերների ընդունման հիմնական «համակարգն» է։
Cenaly-ի ինտեգրումն օգտագործում է WhatsApp click-to-chat-ի պաշտոնական մեխանիզմը (wa.me հղումներ).
- Լիովին առանց սերվերի — պատվերը ձևավորվում է անմիջապես հյուրի սարքում և բացվում WhatsApp հավելվածում։ Ոչ մի միջանկյալ սերվեր, բոտ կամ վեբհուք։
- WhatsApp Business API պետք չէ — հարմար է սովորական WhatsApp-ը կամ ռեստորանի հեռախոսի վրա անվճար WhatsApp Business հավելվածը։
- 0% միջնորդավճար — ի տարբերություն առաքման ագրեգատորների (15–30%)։
- Պատվերը կրկնօրինակվում է Cenaly-ում — զուգահեռաբար այն գրանցվում է ադմինի «Պատվերներ» բաժնում WhatsApp ուղու նշումով, այնպես որ պատմությունը և վերլուծությունը պահպանվում են։
Ինչպես է դա երևում հյուրին#
- Հյուրը սկանավորում է QR կոդը և բացում մենյուն։
- Ուտեստները ավելացնում է զամբյուղ, ընտրում է առաքում կամ ինքնավերցում, նշում է անունը, հեռախոսը և հասցեն։
- Սեղմում է կանաչ «Պատվիրել WhatsApp-ով» կոճակը։
- Բացվում է WhatsApp-ը՝ պատվերի արդեն լրացված տեքստով — մնում է սեղմել «Ուղարկել»։
- Ռեստորանը պատվերը ստանում է սովորական հաղորդագրությամբ և պատասխանում է հյուրին անմիջապես չաթում. հաստատում, ժամ, վճարում։
Հաղորդագրության օրինակ#
🍽 Cantina La Plaza — Պատվեր #1042
▪ 2× Տակո ալ պաստոր — 180 ₾
· Չափսը՝ մեծ
· + Գուակամոլե
▪ 1× Լիմոնադ — 40 ₾
*Ընդամենը՝ 220 ₾*
📦 Առաքում
📍 Հասցե՝ Ռուսթավելի փող. 12, բն. 5
👤 Անուն՝ Մարիա
📞 Հեռախոս՝ +995 555 123 456
💵 Վճարում՝ կանխիկ
Տեքստը ձևավորվում է այն լեզվով, որով հյուրը դիտում էր մենյուն։
2. Պահանջներ#
- ✅ Cenaly-ի հաշիվ՝ կարգավորված մասնաճյուղով
- ✅ Հեռախոսահամար WhatsApp-ով (սովորական կամ WhatsApp Business)
- ✅ Մենյուում միացված պատվերներ (զամբյուղը անջատված չէ)
Այլևս ոչինչ. ոչ API բանալիներ, ոչ Meta-ի վերիֆիկացիա, ոչ առանձին սերվեր։
3. Կարգավորում 2 րոպեում#
- Բացեք Ադմինը → Մասնաճյուղեր → ընտրեք մասնաճյուղը → WEB ներդիրը։
- Գտեք պատվերների ընդունման բլոկը (առաքում, ինքնավերցում, WhatsApp)։
- Միացրեք «Ընդունել պատվերներ WhatsApp-ով» նշատուփը։
- Նշեք WhatsApp համարը միջազգային ձևաչափով, օրինակ՝
+995 555 123 456։- Եթե դաշտը թողնեք դատարկ, կօգտագործվի մասնաճյուղի կոնտակտների բաժնի WhatsApp համարը։
- Փոփոխությունները պահվում են ավտոմատ — կոճակը կհայտնվի հաճախորդի մենյուում պրոֆիլի համաժամացումից հետո։
4. Ինչպես մշակել պատվերները#
| Քայլ | Գործողություն |
|---|---|
| 1 | Պատվերը գալիս է WhatsApp-ի հաղորդագրությամբ |
| 2 | Հաստատեք այն պատասխան հաղորդագրությամբ (պատրաստության ժամ, գումար) |
| 3 | Զուգահեռաբար պատվերը երևում է Ադմին → Պատվերներ բաժնում «WhatsApp» ուղով |
| 4 | Փոխեք պատվերի կարգավիճակը ադմինում ինչպես միշտ — հյուրը կտեսնի այն պատվերի էջում |
Խորհուրդներ.
- Օգտագործեք WhatsApp Business. արագ պատասխաններ, կատալոգ, պատվերների պիտակներ։
- Ամրացրեք պատասխանի ձևանմուշը. «Ընդունված է։ Պատրաստում ենք, կլինի մոտ ~30 րոպեից»։
- WhatsApp համարը կարող եք նշել առանձին յուրաքանչյուր մասնաճյուղի համար։
5. Հաճախ տրվող հարցեր#
Անհրաժե՞շտ է WhatsApp Business API։
Ոչ։ Օգտագործվում են click-to-chat պաշտոնական հղումները (wa.me) — դրանք աշխատում են ցանկացած WhatsApp հաշվի հետ. պատվերի կոճակի համար API չի պահանջվում։ Այն անհրաժեշտ է միայն երկրորդ սցենարում — եթե ուզում եք հյուրերի հետ նամակագրությունը վարել պանելի ներսում (WhatsApp ուղին հյուրերի չաթում, տես «Ընդհանուր ակնարկ» բաժինը)։
Իսկ եթե հյուրը WhatsApp տեղադրված չունի՞։
wa.me հղումը կբացի WhatsApp-ի վեբ տարբերակը բրաուզերում։ Սովորական «Ձևակերպել պատվեր» կոճակը այդ դեպքում նույնպես մնում է հասանելի։
Պատվերը հայտնվում է համակարգում, նույնիսկ եթե հյուրը չի սեղմել «Ուղարկել» WhatsApp-ում։ Այո, պատվերը գրանցվում է ադմինում կոճակը սեղմելու պահին։ Եթե WhatsApp-ի հաղորդագրությունը չի հասել — պատվերի տվյալները միևնույն է երևում են «Պատվերներ» բաժնում։
Կարելի՞ է տարբեր համարներ օգտագործել առաքման և ինքնավերցման համար։ Այժմ համարը մեկն է մեկ մասնաճյուղի համար։ Տարբեր սցենարների համար ստեղծեք առանձին մասնաճյուղեր։
Աշխատու՞մ է սա խմբային չաթերի հետ։ Ոչ, click-to-chat-ը բացում է անձնական չաթ նշված համարի հետ։