სხვადასხვა ზარი SIP-ტელეფონებზე

საკუთარი ატს-ს შეუძლია გაარჩიოს, როგორ მოვიდა ზარი და ტელეფონზე სხვადასხვა მელოდიით დარეკოს. ეკრანთან სირბილი არ გჭირდებათ: „მიტანის“ ჯგუფის ზარი დარბაზის მეორე ბოლოშიც ისმის, კოლეგისგან გადამისამართებული ზარი სტუმრის ზარს არ ჰგავს. სამზარეულოს პლანშეტს კი ხმამაღალი ზარი შეიძლება ჰქონდეს, ადმინისტრატორის ტელეფონს — წყნარი რეკვა.

რა არის ეს და როგორ მუშაობს#

ზარი ოთხი სახისაა:

სახე	როდის	მაგალითი
განაწილებული	ზარს რამდენიმეს ურიგებენ: ჯგუფი, რიგი, „ყველას ერთდროულად“, „რიგრიგობით“, ნაცნობი სტუმარი	სტუმარმა მიტანის ნომერზე დარეკა, სამი კურიერი რეკავს
პირდაპირი	სტუმარი ზუსტად ამ ადამიანს რეკავს	წესი „დამატებით ნომერზე“, პირადი ნომერი
შიდა	კოლეგა რეკავს საკუთარი ტელეფონიდან; აქვე — გადარეკვა და „ზარი ერთი დაწკაპუნებით“	ადმინისტრატორმა აკრიფა 105
გადამისამართება	კოლეგამ ან AI-მდივანმა სტუმარი ამ ტელეფონზე გადართო	ბრმა გადამისამართება, კონსულტაციით გადამისამართება, კოდი `##`

მელოდიას თითოეული სახისთვის მფლობელი ირჩევს. მისი დაყენება რამდენიმე დონეზე შეიძლება. რაც უფრო ახლოსაა დონე ტელეფონთან, მით უფრო მთავარია:

კონკრეტული ტელეფონი — „ამ ტელეფონის საკუთარი მელოდია“, ყველაზე მთავარი;
ჯგუფი — მხოლოდ ამ ჯგუფის განაწილებული ზარისთვის;
ხაზი (ნომერი) — ამ ნომერზე განაწილებული და პირდაპირი ზარისთვის;
თანამშრომელი — ამ ადამიანის ყველა ტელეფონი;
დაწესებულება — ყველასთვის;
არაფერია დაყენებული — ტელეფონი საკუთარი ჩვეულებრივი მელოდიით რეკავს.

როცა ატს ზარს ტელეფონზე აგზავნის, ზარის მოწვევაში მეტს დებს: სათაური Alert-Info მოკლე მეტით cenaly-ring-marimba (მას სამაგიდო ტელეფონები იგებენ) და სათაური X-Cenaly-Ring ზარის სახითა და ჯგუფის დასახელებით (მას ჩვენი აპლიკაციები კითხულობენ). ტელეფონი მეტს საკუთარ ცხრილში „მეტა → მელოდია“ პოულობს და საჭირო მელოდიას უკრავს. ცხრილში მეტა არ არის — ჩვეულებრივი მელოდიით რეკავს, ზარი არ იკარგება.

ატს-ზე ხმოვანი ფაილები არ საჭიროა: მელოდიას თავად ტელეფონი უკრავს.

ჯერ შეამოწმეთ#

ატს განახლებულია. თუ ბლოკში „ზარის სიგნალები“ ყვითელი ფირფიტაა „საჭიროა ატს-ის განახლება“, არჩევანი შეინახება, მაგრამ ტელეფონები ძველებურად რეკავენ, სანამ ატს-ის სერვერი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებას მიიღებს. განახლება — ჩანართზე „სერვერი“.
სტრიქონი „ახლა რა ჟღერს“. ყოველი არჩევანის ქვეშ ადმინისტრირების პანელი წერს, რომელი მელოდია ჟღერს და საიდან მოვიდა („დაწესებულებიდან“, „ჯგუფიდან“, „ამ ტელეფონიდან“). ეს უფრო სწრაფია, ვიდრე გამოცნობა, რომელი დონე ამოქმედდა.
საცდელი ზარი. დარეკეთ ერთი ტელეფონიდან მეორეზე — ეს „შიდა“ ზარია. შემდეგ გადაამისამართეთ ზარი — ეს „გადამისამართებაა“. მელოდიები უნდა განსხვავდებოდეს.
კავშირსა და საუბრის ხმას ექოს ტესტი *43 ამოწმებს და არა ზარის მელოდია. თუ ტელეფონი საერთოდ არ რეკავს ან საუბარი ხმის გარეშეა, დაიწყეთ მიმოხილვით „SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია“ და *43.

სად ავირჩიოთ მელოდია ადმინისტრირების პანელში#

ყველა გზა — განყოფილებაში „ტელეფონია“ → „კონფიგურაცია“:

რა დავაყენოთ	სად
დაწესებულების მელოდიები ზარის სახეების მიხედვით	ჩანართი „ხაზები“ → ბლოკი „ზარის სიგნალები“ → „ერთი ყველა ზარისთვის“ ან „ზარის სახეების მიხედვით“ → „შენახვა“
დაწესებულების საკუთარი მელოდიები	იქვე, ღილაკი „საკუთარი მელოდიები“: ატვირთეთ ფაილი, კატალოგიდან აირჩიეთ სარეზერვო სიგნალი
ერთი თანამშრომლის მელოდიები	„თანამშრომლები და ჯგუფები“ → დამატებითი ნომრის გადაცემათა კოლოფი → ჩანართი „ზარის სიგნალები“
კონკრეტული ტელეფონის საკუთარი მელოდია	დამატებითი ნომრის ფანჯარა → ჩანართი „კავშირები“ → გახსენით ტელეფონი → „ამ ტელეფონის საკუთარი მელოდია“ → „შეცვლა“. იგივე — აპარატის ბარათსა და „სამაგიდო ტელეფონებში“ (მოქმედება „🔔 მელოდია“)
ჯგუფის მელოდია	ჯგუფის რედაქტორი → „ჯგუფის ზარის სიგნალი“
ნომრის მელოდია	ხაზის პარამეტრები, ლოდინის მელოდიის გვერდით

ყოველ სიაში არის ღილაკი ♪ — მელოდიის მოსმენა არჩევამდე. პუნქტი „როგორც ტელეფონზეა დაყენებული“ მეტს ხსნის: ტელეფონი საკუთარი მელოდიით რეკავს.

დაწესებულების საკუთარი მელოდია. 20-მდე მელოდია, სიგრძით 1-დან 40 წამამდე. ადმინისტრირების პანელი თავად გადაშიფრავს ფაილს ტელეფონებისა და აპლიკაციების ფორმატებში. ყოველ საკუთარ მელოდიას სავალდებულოდ აქვს სარეზერვო სიგნალი კატალოგიდან: მით რეკავენ ის ტელეფონები, რომლებსაც საკუთარი ფაილის მიღება არ შეუძლიათ (Grandstream, Fanvil, iPhone).

თანამშრომლები თავად. თუ დაწესებულების ბლოკში ჩართულია „თანამშრომლები ცვლიან საკუთარი ტელეფონების სიგნალებს“, თანამშრომელი საკუთარი ტელეფონების მელოდიებს პირდაპირ Cenaly Phone-ში ირჩევს. ცვლილებების ისტორიაში ჩანს, ვინ რა შეცვალა.

Cenaly Phone და ტელეფონი კომპიუტერზე#

Cenaly Phone Android-სა და iOS-ზე სახის მიხედვით თავად რეკავს — ტელეფონის დაყენება არ საჭიროა. კატალოგის მელოდიებსა და დაწესებულების საკუთარ მელოდიებს აპლიკაცია წინასწარ ჩამოტვირთავს და საკუთარ თავთან ინახავს, ამიტომ ზარი ინტერნეტს არ ელოდება. შემომავალი ზარის ეკრანზე სახელი ქვეშ სახეა დაწერილი: „გადამისამართება · მიტანა“, „შიდა“.

აპლიკაციაში: „პარამეტრები“ → „ხმა და შეტყობინებები“:

„ატს-ის სიგნალები“ — ნაგულისხმევად ჩართულია. გამორთეთ, თუ ამ ტელეფონზე ყოველთვის საკუთარი მელოდია გჭირდებათ; ზარის სახის წარწერა დარჩება.
„ჩემი ზარების სიგნალები“ — რა ჟღერს თითოეული სახის მიხედვით და საიდან. თუ დაწესებულებამ დაუშვა, აქვე შეგიძლიათ ამ ტელეფონისთვის მელოდიები აირჩიოთ.

მელოდია, რომელიც სმარტფონის ტელეფონის წიგნში კონტაქტს მიანიჭეთ, ნაგულისხმევად ატს-ის სიგნალზე მთავარია. მფლობელს შეუძლია ეს ბლოკში „ზარის სიგნალები“ შეცვალოს: „აპლიკაციაში კონტაქტის მელოდია ატს-ის სიგნალზე მთავარია“.

iPhone-ზე დაწესებულების საკუთარი მელოდია კატალოგიდან საკუთარი სარეზერვო სიგნალით ჟღერს: iOS აპლიკაციას ჩამოტვირთული ფაილით რეკვის საშუალებას არ აძლევს.

ტელეფონი კომპიუტერზე (Cenaly-ს ხიდი) ხიდის განახლების შემდეგ იმავე მელოდიას კომპიუტერის დინამიკით უკრავს.

სამაგიდო ტელეფონები ავტომრთველობით#

Yealink, Grandstream, Fanvil და Snom, რომლებიც დაკავშირებულია „სამაგიდო ტელეფონების“ მეშვეობით (ავტომრთველობა MAC-ით), ცხრილს „ნიშანი → მელოდია“ თავად იღებენ. თქვენ მელოდიებს ადმინის პანელში ცვლით — ტელეფონი ახალ ცხრილს მომდევნო ავტომრთველობისას იღებს: გადატვირთვის შემდეგ ან თავისი შემოწმების განრიგის მიხედვით. ტელეფონში ხელით არაფრის გაკეთება არ არის საჭირო.

მარკა	რას ჩაწერს ავტომრთველობა	დაწესებულების საკუთარი მელოდია
Yealink	ცხრილი „Internal Ringer Text“ 10 სტრიქონამდე, მელოდიები Ring1…Ring13 (T3x-ზე — Ring1…Ring4); მელოდიის ჩამოტვირთვა ზარიდან მითითებული მისამართიდან გამორთულია	ფაილით, ერთი ტელეფონზე
Grandstream	რთავს `Alert-Info`-ს დამუშავებას და Bellcore-ის რიტმებს: სადგური ამ ტელეფონს უგზავნის ნიშნებს `Bellcore-dr1`…`dr5`	სათადარიგო სიგნალის ჩაშენებული რიტმი
Fanvil	„Alert Info Ring Settings“ 10 სტრიქონამდე, მელოდიები Type1…Type9	სათადარიგო სიგნალის ჩაშენებული მელოდია
Snom	„Alert-Info Ringer“ 9 სტრიქონამდე, მელოდიები Ringer1…Ringer10	ფაილით, როცა ტელეფონს „ყველა ზარისთვის ერთი მელოდია“ აქვს

ცხრილში მხოლოდ ის მელოდიები ხვდება, რომლებიც ამ ტელეფონზე შეიძლება გაისმას. თუ ათზე მეტია, ზედმეტები ტელეფონის ჩვეულებრივი მელოდიით რეკავს.

რა ხდება მოხსნილ მელოდიასთან

თუ მელოდია ადმინის პანელში მოხსნეს, ავტომრთველობა ძველ სტრიქონს ტელეფონში არ ტოვებს: Yealink-ზე ცარიელი სტრიქონები იღებს მნიშვნელობას %NULL%, Fanvil-სა და Snom-ზე — ცარიელ ტექსტს. ამიტომ მოხსნილი მელოდია პარამეტრების ცვლილების შემდეგ არ „ეკვრება“.

სხვა SIP-ტელეფონი: ცხრილი ხელით#

თუ ტელეფონი ხელით არის დაკავშირებული, ანგარიშის ლოგინითა და პაროლით, ცხრილს „ნიშანი → მელოდია“ მის ვებ-ინტერფეისში ავსებენ. ასევე სრულდება ნებისმიერი SIP-ტელეფონის ან სოფტფონის მორგება, რომელსაც Alert-Info-ს სათაური ესმის.

ადმინის პანელში შეარჩიეთ მელოდიები ზარის სახეების მიხედვით. თითოეული მელოდიის ნიშანია cenaly- პლუს მისი კოდი ქვემოთ მოცემული ცხრილიდან, მაგალითად cenaly-ring-marimba.
ტელეფონის ვებ-ინტერფეისში გახსენით Alert-Info-ს ცხრილი:
- Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. აუცილებლად გამორთეთ მელოდიის ჩამოტვირთვა მისამართიდან: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. წინააღმდეგ შემთხვევაში ტელეფონი ჯერ ცდილობს ზარიდან მითითებული მისამართიდან მელოდიის ჩამოტვირთვას და დაახლოებით 10 წამის დაგვიანებით რეკავს;
- Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, წესი „Alert Info text“ (10 წესამდე, ძველ GXP21xx-ზე — 3);
- Fanvil: Phone settings → Audio (მოდელების ნაწილზე — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
- Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
- სხვა მარკები — მოძებნეთ „Alert-Info“, „Distinctive Ring“, „Ring Pattern“.
სტრიქონში ჩაწერეთ ნიშანი (cenaly-ring-marimba) და შეარჩიეთ ტელეფონის მელოდია.
დარეკეთ საცდელი ზარი სასურველი სახით.

⚠️ ცხრილში ნუ ჩაწერთ სიტყვებს auto, intercom, answer: ზოგიერთი ტელეფონი მათ ბრძანებად აღიქვამს — „თავად აიღე ყურმილი“. ჩვენი ნიშნები ამ სიტყვებს არ შეიცავს.

ნიშნები და ჩაშენებული მელოდიები#

კატალოგი — 15 მელოდია, რომლებიც ჩვენ თვითონ შევქმენით (უფლებები ჩვენია). მარკების სვეტები — ტელეფონის ჩაშენებული მელოდია, რომლითაც ავტომრთველობა კატალოგის მელოდიას ანაცვლებს. ხელით მორგებისას მისი არჩევა მოსახერხებელია.

ნიშანი	მელოდია	ხასიათი	Yealink	Grandstream	Fanvil	Snom
`cenaly-ring-double`	ორმაგი	ჩვეულებრივი	Ring1.wav	Bellcore-dr2	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-triple`	სამმაგი	ჩვეულებრივი	Ring2.wav	Bellcore-dr3	Type2	Ringer2
`cenaly-ring-retro`	ძველი ტელეფონი	ჩვეულებრივი	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer3
`cenaly-ring-office`	საოფისე	ჩვეულებრივი	Ring4.wav	Bellcore-dr1	Type4	Ringer4
`cenaly-ring-bell`	ზარი	მშვიდი	Ring5.wav	Bellcore-dr5	Type5	Ringer5
`cenaly-ring-chime`	გადარეკვა	მშვიდი	Ring6.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer6
`cenaly-ring-marimba`	მარიმბა	ჩვეულებრივი	Ring7.wav	Bellcore-dr4	Type7	Ringer7
`cenaly-ring-cascade`	კასკადი	ჩვეულებრივი	Ring8.wav	Bellcore-dr3	Type8	Ringer8
`cenaly-ring-rise`	აღმავალი	ჩვეულებრივი	Ring9.wav	Bellcore-dr3	Type9	Ringer9
`cenaly-ring-dingdong`	დინ-დონ	მშვიდი	Ring10.wav	Bellcore-dr2	Type5	Ringer10
`cenaly-ring-soft`	წყნარი	მშვიდი	Ring11.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer5
`cenaly-ring-digital`	ციფრული	ჩვეულებრივი	Ring12.wav	Bellcore-dr4	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-trill`	ტრიალი	ჩვეულებრივი	Ring13.wav	Bellcore-dr2	Type7	Ringer2
`cenaly-ring-urgent`	სასწრაფო	სასწრაფო	Ring1.wav	Bellcore-dr4	Type2	Ringer3
`cenaly-ring-insist`	დაჟინებული	სასწრაფო	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer4

ტელეფონს კატალოგზე ნაკლები ჩაშენებული მელოდია აქვს, ამიტომ ზოგიერთ ნიშანს ერთი და იგივე ჩაშენებული მელოდია აქვს. ზარის სხვადასხვა სახისთვის თქვენი მარკის სვეტის სხვადასხვა სტრიქონიდან შეარჩიეთ მელოდიები. Grandstream-ს მხოლოდ ხუთი რიტმი აქვს.

ხშირად დასმული კითხვები#

ჯგუფური ზარი სხვების მსგავსად ჟღერს#

შეამოწმეთ, რომ მელოდია სწორედ ჯგუფს ან „განაწილებული“ ტიპს აქვს მინიჭებული. ზარი, რომელიც კოლეგამ ჯგუფის ნომერზე შიდა ქსელიდან დარეკა, „შიდად“ ითვლება და ჯგუფის მელოდია მასზე არ ჟღერს. კიდევ ერთი მიზეზი — ამ ტელეფონს აქვს დაყენებული „საკუთარი მელოდია ყველა ზარისთვის“: ის ჯგუფზე უპირატესია.

ტელეფონი დაახლოებით 10 წამის დაგვიანებით რეკავს#

ეს არის ხელით კონფიგურირებული Yealink: ის ცდილობს ზარიდან მიღებული მისამართიდან მელოდიის ჩამოტვირთვას. გამორთეთ Account → Advanced → Distinctive Ring Tones. ავტომატური კონფიგურაციის ტელეფონები ამას თავად აკეთებენ.

მელოდია შევცვალე, მაგრამ ტელეფონი ძველებურად რეკავს#

ავტომატური კონფიგურაციის მაგიდის ტელეფონი ახალ ცხრილს შემდეგი შემოწმებისას იღებს — გადატვირთეთ ის. Cenaly Phone ახალ მელოდიას მასთან პირველი ზარის შემდეგ ჩამოტვირთავს: ეს პირველი ზარი ტელეფონის ჩვეულებრივი მელოდიით ჟღერს, შემდეგები — ახლით. თუ ბლოკში „სიგნალები გამოძახებისას“ ანთია „საჭიროა ატს-ის განახლება“, განაახლეთ ატს-ის სერვერი.

ტელეფონმა ჩვეულებრივ ზარზე თავად აიღო ყურმილი#

ტელეფონის ცხრილში აღმოჩნდა ავტოპასუხის სიტყვა (intercom, auto, answer). წაშალეთ ეს სტრიქონი: ჩვენი მეტები ასეთ სიტყვებს არ შეიცავს. ატს-ის ინტერკომის ავტოპასუხი ცალკე მეტით ინიშნება.

შესაძლებელია თუ არა ზარის ტიპის მიხედვით სხვადასხვა ვიბრაცია?#

ჯერჯერობით არა: ტიპის მიხედვით იცვლება მელოდია და ეკრანზე არსებული წარწერა. ვიბრაცია — აპლიკაციის საერთო პარამეტრია.

დაკავშირებული განყოფილებები#

წყაროები#

ბრენდების Alert-Info ცხრილები: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) და კონფიგურაციის შაბლონი, Fanvil „Alert Info Ring Settings“, Snom „Ringtone — Alert Info“ — ამონაწერები docs/phone-knowledge/vendor/-ში და ცოდნის კატალოგში docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
ბრენდების ფორმატები და აკრძალული სიტყვები მეტებში — shared/sip/ring-vendor-formats.json; მელოდიების კატალოგი — shared/pbx-ring/catalog.json.
შემოწმებულია სატესტო ატს-ზე 05.10.2026: ავტოკონფიგურაციის კონფიგები და მეტები ოთხივე ბრენდის ზარებში, Cenaly Phone Android-ზე.