ხაზის კოდი *კოდი*ნომერი და ტელეფონის აკრეფის გეგმა

განყოფილებაში „ტელეფონია → ტრანკები“ თითოეული პროვაიდერისთვის შეგიძლიათ მიუთითოთ აკრეფის კოდი — და მაშინ ფილიალის ნებისმიერი ტელეფონიდან *კოდი*ნომერი ზუსტად ამ პროვაიდერის გავლით დარეკავს: მაგალითად, *995*555972690 გადის ხაზით კოდით 995, პროვაიდერს კი მხოლოდ 555972690 მიუვა. საერთო რეკვიზიტები და ტელეფონების კონფიგურაცია — მიმოხილვაში „SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია“.

ტელეფონების უმეტესობა ასეთ ნომერს ყოველგვარი კონფიგურაციის გარეშე აკრეფს. მაგრამ მაგიდის ზოგიერთ აპარატსა და ანალოგურ შლიუზს აქვს აკრეფის გეგმა — წესი, რომლითაც ტელეფონი თავად წყვეტს, რომ ნომერი უკვე აკრეფილია. ქარხნული პარამეტრებით ზოგიერთი მათგანი *კოდი*ნომერს ნაადრევად აგზავნის ან საერთოდ არ აძლევს აკრეფის საშუალებას. ეს გვერდი — რომელი კონკრეტულად და რა უნდა ჩაიწეროს.

რატომ „ვერ აკრეფს“ ტელეფონი ხაზის კოდს#

ეს არ არის ატს-ის გაფუჭება და არც კოდის შეცდომა. ტელეფონს აქვს აკრეფის გეგმა (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — მარკების მიხედვით სხვადასხვანაირად იწოდება). ყოველი დაჭერილი ღილაკი ამ გეგმას ედარება და ტელეფონი თავად წყვეტს:

• ნომერი უკვე სრულია — და მაშინვე აგზავნის, დანარჩენ ციფრებს არ ელოდება;
• ნომერი ჯერ არ არის სრული — და ელოდება შემდეგ ციფრს (ჩვეულებრივ 3–10 წამი);
• ასეთი ნომერი ვერ იარსებებს — და საერთოდ არ აძლევს დარეკვის საშუალებას („No dial plan rules matched“, ხშირი გუგუნები).

ქარხნული გეგმები ამერიკული ტელეფონიისთვის იწერებოდა, სადაც ვარსკვლავი ორნიშნა სერვისული კოდია, როგორიცაა *69. ამიტომ, მაგალითად, Cisco-ს ქარხნულად აქვს წესი *xx — „ვარსკვლავი და ორი ციფრი = სრული ნომერი“. აკრიფეთ *995*… — *99-ის შემდეგ წესი დაემთხვა და ტელეფონმა ატს-ს გაუგზავნა *99. ატს-ში ასეთი კოდი არ არის და ის პატიოსნად პასუხობს „შეამოწმეთ ნომერი“.

ეს ერთი სტრიქონით იკურნება ტელეფონის აკრეფის გეგმაში: უნდა დავუშვათ მასში აკრეფა „ვარსკვლავი, ციფრები, ვარსკვლავი, ციფრები“. ქვემოთ — მზა სტრიქონები თითოეული მარკისთვის.

ჯერ შეამოწმეთ#

1. მუშაობს საერთოდ ტელეფონი. აკრიფეთ *43 — ატს დაგიბრუნებთ თქვენს ხმას (ექო-ტესტი, დაწვრილებით — მიმოხილვაში). თუ *43 არ გადის, საქმე აკრეფის გეგმაში არ არის — იხილეთ დიაგნოსტიკა სიმპტომების მიხედვით.
2. მინიჭებულია თუ არა კოდი. ადმინპანელში: „ტელეფონია → ტრანკები“, სვეტი „აკრეფის კოდი“ პროვაიდერთან. ხაზების სიის ქვემოთ — მინიშნება „როგორ ავირჩიოთ ხაზი ნომრის აკრეფისას“ ფილიალის ყველა კოდით. თუ იქ გაფრთხილებაა „გამავალი ზარები გამორთულია“ ან „ატს ჯერ არ განახლებულა“ — ჯერ ის.
3. იგივე აკრეფა სხვა აპარატიდან. აკრიფეთ იგივე *კოდი*ნომერი Cenaly Phone-ის აპლიკაციიდან ან კომპიუტერზე სოფტფონიდან. გაიარა — ესე იგი, ატს და პროვაიდერი რიგზეა, დამნაშავე მაგიდის ტელეფონის აკრეფის გეგმაა. არ გაიარა — იხილეთ ზარების ჟურნალი ადმინპანელში და ხშირი კითხვები ქვემოთ.
4. როგორ იქცევა ტელეფონი. თუ ზარი აკრეფის შუაში თავად გადის (*-ის და ორი-სამი ციფრის შემდეგ) — ეს „ნაადრევი გაგზავნაა“, როგორც Cisco-ს შემთხვევაში. თუ ტელეფონი წერს „No dial plan rules matched“, „ნომერი აკრძალულია“ ან ხშირ გუგუნებს უკრავს — აკრეფის გეგმა ნომერს არ უშვებს, როგორც Grandstream-ის შემთხვევაში.

რას აკეთებს ტელეფონი *კოდი*ნომერის აკრეფისას#

ქარხნული პარამეტრების მიმოხილვა — რა მოხდება, თუ აკრიფეთ *995*555972690 (3-ციფრიანი კოდი). დეტალები და კონფიგურაციის სტრიქონები — ქვემოთ მოცემულ განყოფილებებში.

⛔ — კონფიგურაციის გარეშე ვერ აკრეფს · ⚠️ — დამოკიდებულია კოდზე ან აკრეფის ხერხზე · ✅ — მუშაობს.

რომელი კოდი ავირჩიოთ#

კოდის სიგრძეს თქვენ თავად ირჩევთ — 1-დან 6 ციფრამდე. თუ ფილიალზე სამაგიდო ტელეფონებია, არჩევანი გავლენას ახდენს იმაზე, მოგიწევთ თუ არა მათი კონფიგურაცია:

• 2-ციფრიანი კოდი — ყველაზე თავსებადი: ქარხნული პარამეტრებით მას Grandstream გაატარებს (წესი *xx*x+), ხოლო „გეგმის გარეშე ტელეფონებისთვის“ სიგრძეს მნიშვნელობა არ აქვს. Cisco და Obihai ნებისმიერი სიგრძის შემთხვევაში მოგიწევთ კონფიგურაცია.
• 3-ციფრიანი და უფრო გრძელი კოდი ქარხნული პარამეტრებით ვერც Cisco-მ და ვერც Grandstream-მა ვერ აკრიფა — ამიტომ ადმინპანელში ასეთი კოდის გვერდით დგას ნიშანი ⚠ ამ გვერდის ბმულით.
• კოდი არ დაიწყოთ ტელეფონებისა და შლუზების სამსახურებრივი კოდების ციფრებით: 08, 16–19, 21–22, 26, 36–39, 43, 47, 50–53, 56–57, 60–79, 81–82, 86–88, 90–99. ასეთ წყვილებს ტელეფონმა შესაძლოა თავად დაამუშაოს, ატს-ზე გაუგზავნლად (დაწვრილებით — განყოფილებაში „თავად ტელეფონის სამსახურებრივი კოდები“). კოდი 995, მაგალითად, იწყება 99-ით — Yeastar TA შლუზი მას საკუთარი პორტის გამოძახებად ჩათვლის.
• უსაფრთხო მაგალითები: 24, 25, 41, 42, 44, 45, 54, 55, 58, 59, 83, 84, 85.

ნომერი მეორე ვარსკვლავის შემდეგ — 4 ციფრიდან; შეიძლება პლიუსით (*42*+995555972690), თუ პროვაიდერი საერთაშორისო ფორმატს ელოდება.

Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA და SPA112#

მოდელები: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (პროგრამული უზრუნველყოფა MPP/3PCC); შლუზები ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. თავად ტელეფონის მიერთების შესახებ — გვერდზე Cisco SPA / MPP / ATA 19x.

ქარხნული პარამეტრები. აკრეფის გეგმა (Dial Plan) ყველა ამ აპარატს ერთნაირი აქვს:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

წესი *xx — „ვარსკვლავი და ორი ციფრი“. ამიტომ:

• *12*…, *995*…, *1234*… — ტელეფონი *12-ს ან *99-ს მაშინვე აგზავნის, დანარჩენი იკარგება;
• *1*… — მეორე ვარსკვლავის შემდეგ არც ერთი წესი არ ერგება, ტელეფონი სწრაფ სიგნალებს უკრავს და არ რეკავს;
• ღილაკი Dial და # ვერ შველის: არასრულ ნომერს Cisco მაინც უარყოფს.

რა უნდა გააკეთოთ. გეგმას დაუმატეთ ორი წესი *xx-ის მერევე:

1. გახსენით ტელეფონის ვებ-ინტერფეისი: http://<IP ტელეფონის>/admin/advanced (IP — პარამეტრების ღილაკი → Network / Status).

2. ტელეფონი: ჩანართი Voice → Ext 1. შლუზი ATA / SPA112: Voice → Line 1 (და Line 2, თუ ორივე პორტი დაკავებულია).

3. განყოფილება Dial Plan, ველი Dial Plan. ქარხნული ხაზის ნაცვლად ჩაწერეთ:

   (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
   

   თუ გეგმა უკვე არ არის ქარხნული — ნუ ჩაანაცვლებთ მთლიანად, არამედ ფრჩხილებში პირველი წესის შემდეგ დაამატეთ |*x.|*x.*x..

4. დააჭირეთ Submit All Changes. ტელეფონი გადაიტვირთება (დაახლოებით ერთი წუთი).

რა შეიცვლება: *x.*x. — ეს არის „ვარსკვლავი, ციფრები, ვარსკვლავი, ციფრები“, ანუ ხაზის კოდი და ნომერი. *x. — ატს-ის ცალკეული კოდები, როგორიცაა *5101 და *9101. ბოლო ციფრის შემდეგ ტელეფონი 3 წამს ელოდება და აგზავნის ნომერს; # მაშინვე აგზავნის. ვისაც ციფრებს შორის სამი წამი არ ჰყოფნის — დააყენეთ *x.*x.S5 (5 წმ-იანი პაუზა მხოლოდ ამ წესისთვის).

გეგმის გარდა, Cisco-ს აქვს საკუთარი ვარსკვლავიანი კოდები (გადამისამართება *72, „ნუ შემაწუხებ“ *78, გამეორება *69 და სხვ.) — ტელეფონი მათ თავად ასრულებს. თუ რომელიმე მათგანი თქვენს კოდებს ემთხვევა, გაასუფთავეთ შესაბამისი ველები Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes-ში (დაწვრილებით — ქვემოთ).

Grandstream#

მოდელები: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; შლიუზები HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 მილებით DP7xx. მიერთება — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.

ქარხნული პარამეტრები. GXP-ის, GRP-ისა და HT-ის ქარხნული გეგმა:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

წესი *xx*x+ — „ვარსკვლავი, ზუსტად ორი ციფრი, ვარსკვლავი, ნომერი“. ამიტომ 2-ციფრიანი კოდი (*42*…) გაივლის, ხოლო 1-ციფრიანი და 3–6-ციფრიანი კოდები ვერ გაივლის: ტელეფონი წერს „No dial plan rules matched“ და არ რეკავს. ვერ გაივლის არც კოდის შემდეგ პლიუსიანი ნომერი (*42*+995…) და არც ჩვენი გადაჭერა **<დამატებითი>. Grandstream დაგროვებულ ნომერს ვადაზე ადრე არ აგზავნის — ნომერი ბოლო ციფრიდან 4 წამის შემდეგ ან #/Send-ით მიდის.

DECT-ბაზებზე DP75x დოკუმენტაცია ქარხნულ გეგმად {x+}-ს ასახელებს — მასთან ვარსკვლავიანი საერთოდ არაფერი გაივლის, არც *43. HT813 შლიუზზეც {x+}-ია.

რა უნდა გააკეთოთ — ვარიანტი 1, თქვენი კოდის სიგრძეზე წესის დამატება. ტელეფონის ვებ-ინტერფეისი → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (HT-ზე — FXS PORT 1 → Dial Plan, DP-ზე — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). დახურვის ფრჩხილის წინ დაამატეთ წესი, სადაც ვარსკვლავებს შორის x-ების რაოდენობა თქვენი კოდის სიგრძის ტოლია. კოდისთვის 995:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

ყველა სიგრძისთვის ერთდროულად (1–6 ციფრი) და **<დამატებითი>:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

თუ პლიუსიან ნომერს აკრეფთ, დაამატეთ იგივე წესი \+-ით: *xxx*\+x+. დააჭირეთ Save and Apply.

ვარიანტი 2, გეგმის შემოწმების გამორთვა — უფრო მარტივია, მაგრამ მაშინ გეგმა არაფერს ამოწმებს:

• GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → მონიშნეთ Dialing Page;
• DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.

HT-შლიუზები და DP-ბაზები გარდა ამისა თავად ასრულებენ ვარსკვლავიან კოდებს (გადამისამართება *72, „ნუ შემაწუხებ“ *78/*79, გამოძახება IP-ით *47 და სხვ.) — ეს ქარხნულად ჩართულია. რომ კოდები ატს-მდე მივიდეს: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (DP-ზე — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).

Poly და Obihai#

Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (მიერთება). ქარხნული აკრეფის რუკა (dialplan.digitmap) ვარსკვლავიან წესებს არ შეიცავს:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

რას გააკეთებს ტელეფონი „შეუძლებელი“ აკრეფით, ამას პარამეტრი dialplan.impossibleMatchHandling წყვეტს და სხვადასხვა Poly-ის დოკუმენტში მისი ქარხნული მნიშვნელობა სხვადასხვანაირადაა მითითებული. მნიშვნელობისას 0 ტელეფონი აწეული მილით ერთ *-ს მაშინვე გააგზავნის. საიმედოდ მუშაობს დაწოლილ მილზე აკრეფა: აკრიფეთ *კოდი*ნომერი და დააჭირეთ Dial/Send — ნომერი მთლიანად წავა.

რომ აწეული მილითაც იმუშაოს, რუკას დაუმატეთ |*x.T|*x.*x.T:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

ან დააყენეთ dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — ტელეფონი ციფრებს Send-ის ღილაკამდე დააგროვებს. პარამეტრები ვებ-ინტერფეისში (Settings → Dial Plan) ან ავტომორგების ფაილით მიეთითება; ცვლილების შემდეგ ტელეფონი გადაიტვირთება.

Poly Edge B (B10/B20/B30) და Obihai OBi200/202/300/302. ეს ერთი პლატფორმაა. ქარხნულად რუკაში ერთ ვარსკვლავზე წესები არ არის — ვარსკვლავიანი კოდის აკრეფას არ მოგცემთ, ხოლო **1–**4, **9, *** მათთან ხაზის არჩევასა და ხმოვან მენიუს ნიშნავს, ამიტომ ჩვენი გადაჭერა **<დამატებითი> არც მუშაობს. რა უნდა გააკეთოთ:

1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — დაუმატეთ |*xx.*xx.|*xx. (Edge B-ზე — მოხსენით მონიშვნა Default ველს და ჩაწერეთ მნიშვნელობა).
2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, რომ აპარატმა თავისი კოდები (*72, *78, *10–*12 და სხვ.) თავად არ შეასრულოს.
3. Submit, გადატვირთვა. ნომერი ბოლო ციფრიდან 10 წამის შემდეგ მიდის (ტაიმერი DigitMapLongTimer).

Sangoma, Mitel, AudioCodes#

ეს აპარატები სხვადასხვანაირად იქცევიან იმის მიხედვით, ვინ და როგორ მოაწყო ისინი.

Sangoma P-სერია და D-სერია. ავტომორგების გარეშე ქარხნული გეგმა დოკუმენტაციაში არ არის. მაგრამ თუ ტელეფონი FreePBX-ითაა (EPM, DPMA) მოწყობილი, გეგმაში ჩვეულებრივ ხვდება წესი *xx.T3, ხოლო Sangoma, თავად ვენდორის ცოდნის ბაზის მიხედვით, „მაშინვე აკრეფს იმას, რაც არცერთ წესს არ დაემთხვა“. შედეგი — ნატეხის გაგზავნა მეორე ვარსკვლავზე, როგორც Cisco-ს შემთხვევაში. რა უნდა გააკეთოთ: EPM-ის შაბლონში (Dial Pattern) ან ტელეფონის ვებ-ინტერფეისში (Account → Basic → Dial Plan) დასაწყისში დაამატეთ:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 და Aastra 6700i. ქარხნული გეგმა X+#|XX+* დასაწყისში ვარსკვლავიან აკრეფაზე არ მუშაობს, ხოლო Live Dialpad ქარხნულად გამორთულია. საიმედო გზა: აკრიფეთ *კოდი*ნომერი დაწოლილ მილზე და ასწიეთ მილი (ან დააჭირეთ Dial), ან აკრეფა #-ით დაასრულეთ. თუ ინტეგრატორმა Live Dialpad და თავისი გეგმა ჩართო — დაამატეთ წესი *X+*XX+# Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan-ში და აკრეფა #-ით დაასრულეთ (წესი Mitel-ის სინტაქსიდანაა გამოყვანილი, აპარატზე არ არის შემოწმებული).

AudioCodes 400HD/C450HD. ქარხნული Digit Map სახელმძღვანელოებში არ არის მითითებული. თუ ველი Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map ცარიელია — ნებისმიერი სიგრძის კოდი 5 წამის შემდეგ ან #-ით მიდის. თუ მასში წესი *xx არის — ვადაზე ადრე გაგზავნა იქნება, როგორც Cisco-ს შემთხვევაში: წაშალეთ ის ან დაუმატეთ |*x.T|*x.*x.T.

ანალოგური შლუზები Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#

შლუზი, რომელზეც ჩვეულებრივი ტელეფონის აპარატებია მიერთებული (Yeastar TA და Dinstar DAG, Eltex TAU), თავად აგროვებს ციფრებს ანალოგური აპარატიდან — და თავად ასრულებს ვარსკვლავიანი კოდების ნაწილს, ავტოსადგურამდე მათ გაგზავნის გარეშე. ტელეფონი აუცილებლად უნდა იყოს ტონალური (დისკიანი აპარატი ვარსკვლავს საერთოდ ვერ აკრეფს).

• Yeastar TA. ქარხნული გეგმა — . (ყველაფერს გაატარებს), გაგზავნა ~3 წმ-ის შემდეგ ან #-ით. მაგრამ შლუზის საკუთარი კოდები გადაიჭრება: *99 — შლუზის პორტის გამოძახება, *98 — სწრაფი აკრეფა, *97, *96 — პირდაპირი IP-გამოძახება, *3, *03 — გადარიცხვები, *70–*77 — გადამისამართებები და „ნუ შემაწუხებ“, *** — ხმოვანი მენიუ. ხაზის კოდი, რომელიც ამ ციფრებით იწყება (მაგალითად, 995), ავტოსადგურამდე ვერ მიაღწევს. აირჩიეთ სხვა კოდი ან გადაანიშნეთ შლუზის კოდები: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Key As Send დატოვეთ # — *-ის შემთხვევაში ნებისმიერი კოდი შეუძლებელი გახდება.
• Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map ქარხნულად any — კოდები გადის 4 წამის შემდეგ ან #-ით. DAG1000-1S/2S-ს უფრო რთული რუკა აქვს: 2–6 ციფრის კოდი საიმედოდ გადის, თუ აკრეფას #-ით დაასრულებთ, ხოლო ერთციფრიან კოდს შლუზი, სავარაუდოდ, წყვეტილად გააგზავნის. მკურნალობს Advanced → Digit Map-ში დასაწყისში სტრიქონის *x.*x.#|*x.*x.T| დამატებით. Dinstar-ის საკუთარი კოდები — *47*, *72*, *87*, *90*, *92*, *150*–*171# (ბოლოები ცვლიან შლუზის ქსელურ პარამეტრებს) — გადაანიშნეთ Advanced → Feature Code-ში, თუ ხაზის კოდი მათ ემთხვევა.
• Eltex TAU. ქარხნული გეგმა გაატარებს ნებისმიერ ციფრსა და ვარსკვლავს, გაგზავნა 5 წამის შემდეგ; # არ აგზავნის, არამედ ნომრის ნაწილი ხდება — ნუ დააჭერთ. შლუზი თავად ასრულებს სერვისებს *21, *22, *26, *43, *53, *61, *08 ფორმატით *კოდი*ნომერი# — ხაზის კოდები 21, 22, 26, 43, 53, 61, 08 TAU-ზე უმჯობესია არ გამოიყენოთ.

ტელეფონები, რომლებსაც არაფერი სჭირდებათ#

ეს აპარატები ქარხნული პარამეტრებით აკრეფენ *კოდი*ნომერი-ს ნებისმიერი სიგრძის კოდით. ნომერი გადის გამოძახების ღილაკით (Send, OK, ✓, Dial) ან თავად, ბოლო ციფრიდან რამდენიმე წამის შემდეგ. თუ ციფრებს შორის ამ ტაიმერზე მეტხანს დაფიქრდებით, ტელეფონი აკრეფას უფრო ადრე გააგზავნის — აკრიფეთ პაუზების გარეშე ან დააჭერით გამოძახების ღილაკს.

საერთო წესი ყველასთვის: გაგზავნის ღილაკი არ შეიძლება გადართოთ *-ზე (Key As Send, „გამოძახების ღილაკი“, Call Immediately Key) — მაშინ პირველივე ვარსკვლავი ცარიელ აკრეფას გააგზავნის.

სოფტფონები და აპლიკაციები#

სოფტფონები აკრეფენ ბლოკად: ნომერი მთლიანად იგზავნება ღილაკით „დარეკვა“, ამიტომ მათ ადრეული გაგზავნა არ აქვთ. თავად პროგრამების კონფიგურაცია — გვერდზე „სოფტფონები“.

• Cenaly Phone Android-ისა და iPhone-ისთვის, „ტელეფონი“ Admin-ისა და CRM-ის აპლიკაციებში, სოფტფონი ბრაუზერში — მუშაობენ ნებისმიერი სიგრძის კოდთან, მათ შორის კოდის შემდეგ პლიუსით (*42*+995…). ჰარები, დეფისები და ფრჩხილები ნომერში — მაგალითად, CRM-იდან ჩასმისას — აპლიკაციები თავად აშორებენ.
• ვერსიები 29.09.2026-მდე — იქ ორი ხარვეზი იყო: iPhone კარგავდა პლიუსს კოდის შემდეგ (*42*+995… მიდიოდა როგორც *42*995…), ხოლო „ტელეფონი“ Admin-სა და CRM-ში და სოფტფონი ბრაუზერში არ რეკავდნენ, თუ ნომერში ჰარები იყო. განაახლეთ აპლიკაცია (სოფტფონი ბრაუზერში თავად ახლდება ადმინკასთან ერთად); თუ განახლება ჯერ შეუძლებელია — აკრიფეთ ნომერი ჰარების გარეშე, კოდის შემდეგ კი — ეროვნულ ფორმატში ან 00-ით.
• Zoiper, Linphone — მუშაობენ, არაფრის კონფიგურაცია არ სჭირდება.
• MicroSIP — მუშაობს, თუ ანგარიშში (Menu → Edit account) ველი Dialing Prefix ცარიელია: წინააღმდეგ შემთხვევაში პრეფიქსი მიეწებება *კოდი*ნომერს. თუ Dial Plan შევსებულია, დაამატეთ მასში |-ის მეშვეობით წესი [*]x.[*]x. (ვარსკვლავს MicroSIP-ში კვადრატულ ფრჩხილებში წერენ).
• Bria — ქარხნული გეგმა ხელს არ უშლის. თუ ადმინისტრატორმა დაამატა შაბლონები *-ზე T-ს გარეშე, Bria თავად გააგზავნის აკრეფას დამთხვევის მომენტში — დაამატეთ პირველად შაბლონი *x.*x.T.
• Grandstream Wave Lite — გეგმა როგორც სამაგიდო Grandstream-ებს: გადის მხოლოდ ზუსტად 2 ციფრის კოდი. ყველაზე მარტივია გამორთვა: Settings → Account Settings → ანგარიში → Call Settings → DialPlan = No.
• Android-ის ჩაშენებული SIP ამოღებულია Android 12-დან დაწყებული — დააყენეთ აპლიკაცია. 3CX-ის აპლიკაცია მხოლოდ 3CX-ის ატს-ს უკავშირდება და ჩვენს ატს-ს არ უხდება.

თავად ტელეფონის სამსახურებრივი კოდები#

აკრეფის გეგმის გარდა, ბევრ აპარატს აქვს საკუთარი ვარსკვლავიანი კოდები, რომლებსაც ტელეფონი თავად ასრულებს და ატს-ს არ უგზავნის. თუ თქვენი ხაზის კოდი (ან ჩვენი ატს-ის კოდი) მათ ემთხვევა, ზარი ვერ მიაღწევს.

განსაკუთრებით შესამჩნევია ეს ჩვენი ატს-ის კოდებზე *78/*79 („ნუ შემაწუხებ“) და *71/*72 (პაუზა რიგში): Cisco-ზე, Obihai-ზე და შლიუზებზე ისინი რთავენ ფუნქციას თავად აპარატზე, და არა ატს-ზე.

ხშირი კითხვები#

რატომ პასუხობს ატს „შეამოწმეთ ნომერი“, თუ კოდი სწორად არის მინიჭებული?#

იმიტომ, რომ ატს-მდე მთელი აკრეფა არ მივიდა. ტელეფონმა გაგზავნა ნაწყვეტი — მაგალითად, *99 ნაცვლად *995*555972690-ისა, — და ასეთი კოდი ატს-ზე არ არის. შეამოწმეთ იგივე აკრეფა Cenaly Phone-იდან ან სოფტფონიდან: თუ იქ გადის, დააკონფიგურეთ ტელეფონის აკრეფის გეგმა მისი მარკის ზემოთ მოცემული განყოფილების მიხედვით.

შეიძლება ტელეფონის კონფიგურაციის გარეშე გავიდეს?#

დიახ, თუ აირჩევთ 2 ციფრის კოდს, რომელიც არ ემთხვევა სამსახურებრივ კოდებს (მაგალითად, 42 ან 55): მას ქარხნული პარამეტრებით აკრეფენ Grandstream და ყველა „გეგმის გარეშე ტელეფონი“. Cisco SPA/MPP და Obihai მაინც მოგიწევთ დააკონფიგუროთ — მათ ქარხნული პარამეტრებით ვერც ერთი სიგრძის კოდი ვერ გადის.

რატომ არის ადმინკაში ⚠ ნიშანი კოდის გვერდით?#

ის ჩნდება 3 ციფრიანი და უფრო გრძელი კოდებისთვის: ასეთ კოდებს ქარხნული პარამეტრებით ვერ აკრეფენ ორი ყველაზე მასობრივი ოჯახი — Cisco და Grandstream. კოდი მაინც შენახულია და მუშაობს აპლიკაციებიდან, სოფტფონებიდან და ტელეფონების უმეტესობიდან; ნიშანი შეგახსენებთ, რომ დანარჩენები დააკონფიგუროთ.

ტელეფონი ნომრის შემდეგ რამდენიმე წამს ელოდება — ასე უნდა იყოს?#

დიახ. ტელეფონს არ აქვს საშუალება გაიგოს, რომ ნომერი დასრულდა, ამიტომ ელოდება პაუზას (ჩვეულებრივ 3–5 წამს) ბოლო ციფრის შემდეგ. რომ არ დაელოდოთ, დააჭირეთ გამოძახების ღილაკს (Send, OK, Dial) ან #-ს, თუ თქვენს აპარატზე ის აგზავნის აკრეფას.

საჭიროა DECT-მილების კონფიგურაცია?#

როგორც წესი, არა: Yealink-ის, Gigaset-ის, Snom-ის, Panasonic-ის მილები ნომერს მთლიანად აკრეფენ და გამოძახების ღილაკით აგზავნიან. გამონაკლისია Grandstream DP-ის ბაზები: მათ ქარხნულად ჩართული აქვთ გეგმის შემოწმება, რომელიც უნდა გამორთოთ (Bypass Dial plan = Yes).

დაკავშირებული განყოფილებები#

• მიმოხილვა: ტელეფონის ატს-თან დაკავშირება — რეკვიზიტები, ექო-ტესტი *43, გადატვირთვა
• დიაგნოსტიკა სიმპტომების მიხედვით
• სოფტფონები: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA და Dinstar DAG

წყაროები#

• Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), თავი 8 „Configuring Dial Plans“ (ციფრების მიღების ცხრილი, ტაიმერები 10/3 წმ), თავი 7 „Star Codes“, დანართი B — ქარხნული გეგმა (*xx|…) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html
• Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, გვ. 16–17 „Dial Plan“ (ქარხნული გეგმა, მაგალითი *x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan, Vertical Service Activation Codes, Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html
• Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
• Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan, Key As Send), GXP21xx Administration Guide (release notes 1.0.7.25 — ქარხნული გეგმა { x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }), GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• Grandstream DP750 Administration Guide (გეგმა {x+}, Bypass Dial plan, Enable Call Features); HT80x V2 Administration Guide (გეგმა, Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/
• Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26, ცხრილი 5 „Call Settings“ — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
• Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35, §4.2.3 (გეგმის P-პარამეტრები) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
• Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1, „Local digit map“, გვ. 82–83; Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide, „Local Digit Map“ — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
• Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 („Set Up Digit Maps“, „Star Codes“) — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap, Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
• Sangoma KB „Phones — P-Series Dial Plans“ (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03, „Local Dial Plan“, „Live Dialpad“ — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4, Generic SIP (Digit Map, Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan, Digit Map, Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
• Fanvil „Digit Collecting and Dialing Rule Description“ v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
• Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan, Call Even If Dial Plan Does Not Match, Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
• Snom Service Hub: user_dp_str, auto_dial — https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00, 5.3 და 8.3.3.3 „Dial Plan“ — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan {[x*]+}, Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf
• Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN, INTER_DIGIT_TIMEOUT) — ვენდორის დოკუმენტების ქეშში; ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send); OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
• Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template, Key As Send, Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map, Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Eltex TAU-2M.IP, სახელმძღვანელო 2.4.2 („ნუმერაციის გეგმა“, „დვო-ს მართვის პრეფიქსები“) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P), სახელმძღვანელო 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• QTECH QVP-100/100P, მომხმარებლის სახელმძღვანელო, 6.6 „ნაკრების გეგმა“ — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• MicroSIP Help (Dialing Prefix, Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (strip_dial_chars, use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf
• ატს-ის კოდი: *კოდი*ნომერი ნაკრების ანალიზი, კოდის სიგრძე 1–6 ციფრი, ნომერი 4–15 ციფრი — sip-edge/sipsync/trunkcode.go; სვეტი „ნაკრების კოდი“ და ნიშანი ⚠ — admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx