Punëtori digjital

Bizneset e vogla kanë plot rutinë web në sisteme që nuk kanë API dhe nuk do të kenë: konfirmimi i rezervimeve në llogarinë e platformës, transferimi i të njëjtave të dhëna në formularët e furnitorëve, shënimi i të njëjtave gjëra në panelin e partnerit. Atje nuk ndërtohet dot një integrim — por atje mund të vendosësh një punëtor.

Punëtori digjital është një ekzekutues me IA që e bën këtë rutinë në shfletuesin tuaj, nën llogarinë tuaj. Modeli është i thjeshtë: shtesa në shfletues — duart, reja — koka. Punëtori bën një hap në një herë, ndërsa vendimin se çfarë të bëjë më pas e merr serveri.

Hapni: Paneli i administratorit → Punëtori digjital (admin.cenaly.com/digital-worker). Seksioni është i fikur si parazgjedhje — aktivizoni kartën "Punëtori digjital" në dyqanin e shtesave.

Çfarë është kjo#

Seksionin e drejtojnë pronari dhe menaxheri. Siguresat — butoni i ndalimit dhe lista e domeneve të ndaluara — janë vetëm te pronari; menaxheri në vend të tyre sheh një shpjegim dhe butonin "Kërkoji pronarit".

Çfarë nevojitet për nisjen#

Hapi 1. Pëlqimi: çfarë do të ndodhë saktësisht#

Ekrani i parë i seksionit nuk është lista e punëtorëve, por pëlqimi: "Para se të filloni: çfarë ndodh saktësisht". Për sa kohë nuk pranohet, lista e personave nuk shfaqet fare, dhe as shfletuesi nuk mund të lidhet. Çfarë thuhet në të:

• në shfletuesin tuaj, nën llogarinë tuaj, do të veprojë shtesa jonë — gjithçka që ajo hap dhe bën, kryhet në emrin tuaj;
• punëtori jeton mbi sesionin që keni hapur tashmë: emrat e përdoruesit dhe fjalëkalimet e sistemeve të synuara nuk i mëson, ndërsa ne nuk i ruajmë dhe nuk i përcjellim;
• puna është e dukshme dhe mund të ndalet në çdo moment — si nga seksioni, ashtu edhe nga vetë makina;
• punëtori nuk anashkalon kurrë captcha-n, autentikimin me dy faktorë dhe mbrojtjen nga botët; aftësitë që do t'i kërkonin këto, ne nuk i lëshojmë.

Nëse teksti i pëlqimit përditësohet, do t'ju kërkohet ta konfirmoni përsëri — ky nuk është defekt.

Hapi 2. Punonjësi dhe shfletuesi i tij#

1. «Krijo punonjës» — emri është i lirë («Laptopi i Mashës», «Asistenti i rezervimeve»); emri redaktohet në vend ✎ dhe nuk ndikon në asgjë përveç etiketës.
2. «Lidh pajisjen» → «Kompjuter» — dritarja fillon me hapin 0: zgjidhni shfletuesin në të cilin po e instaloni shtesën (fillimisht zgjidhet ai ku është hapur paneli i administrimit) dhe ndiqni hapat e tij — shkarkoni arkivin, hapni faqen e shtesave, aktivizoni «Regjimi i zhvilluesit» dhe klikoni «Ngarko të shpaketuar». Hapat dhe adresa ndryshojnë për secilin shfletues — tabela më poshtë. Pranë saj ndodhet politika e privatësisë së shtesës.
3. Në dritare shfaqen kodi i çiftit dhe rreshti i lidhjes (përmban kodin dhe adresën e konturit tuaj) plus i njëjti QR — fotografojeni me telefon për ta transferuar në një kompjuter tjetër. Ngjitni rreshtin në shtesë.
4. Dritarja e vëren vetë lidhjen dhe e ndryshon kodin në të gjelbër «I lidhur: …». Kodi është njëpërdorimësh dhe jetëshkurtër — pas kësaj ai është harxhuar.

Si ndryshojnë shfletuesit në hapin 0. Faqja e shërbimit e shfletuesit nuk hapet me link, prandaj adresa në dritare ka një buton «Kopjo» — ngjiteni në shiritin e adresave. Shpaketojeni arkivin në një dosje që nuk do ta fshini: shfletuesi e ngarkon shtesën drejtpërdrejt prej saj.

Në kartën e punonjësit shihen: shfletuesit e çiftuar (secili mund të revokohet), statusi «Në lidhje / Jo në lidhje», statusi i drejtpërdrejtë — i lirë, duke punuar, ju nevojiteni, në pauzë — dhe numëruesi «detyra në punë: N». Me të kuqe theksohet saktësisht një gjendje: «ju nevojiteni». I njëjti numër skuqet te zëri i seksionit në menu.

Për secilin shfletues tregohet versioni i shtesës. Nëse është i vjetruar, pranë shkruhet «përditësojeni» — dhe menjëherë aty janë lidhjet për versionin e ri dhe për udhëzimin (si të përditësohet shtesa).

Paneli i punonjësit mund të mbahet si skedë e fiksuar ose si panel anësor i Chrome — butonat në dritaren e shtesës; zgjedhja mbahet mend dhe në të njëjtën mënyrë paneli hapet pas njoftimit dhe në nisjen e shfletuesit. Nëse paneli është mbyllur, statusi shkruan «Paneli i punonjësit është mbyllur — hapni shtesën» — kjo nuk është pauzë e pronarit, mjafton ta hapni përsëri panelin.

Punonjësin mund ta vendosni në pauzë ose ta revokoni — revokimi është i pakthyeshëm dhe i shuan menjëherë të gjithë shfletuesit e tij. Të revokuarit nuk grumbullohen në listë: ata ndodhen në një bllok të palosur «Të revokuar (N)» dhe secili mund të hiqet me butonin «Fshih» (ekzekutimet dhe korrespondenca mbeten).

Si të përditësohet shtesa#

Nëse te shfletuesi shkruhet «përditësojeni» (në skedën «Pajisjet» dhe në kartën e pajisjes), pranë janë dy lidhje: «Shkarko versionin …» — paketa e versionit të ri për shfletuesin e kësaj pajisjeje — dhe «Si të përditësohet» — ky seksion. Shtesa e vjetër nuk e prish punën në heshtje: aftësia që kërkon versionin e ri thjesht nuk i jepet, paneli shfaq «Përditësoni shtesën» dhe detyra ndalon me fjalët «shtesa në shfletues është shumë e vjetër për këtë aftësi».

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — shtesa nga arkivi nuk përditësohet vetë:

1. Shkarkoni arkivin me lidhjen «Shkarko versionin …» (i njëjti arkiv ndodhet në dritaren «Lidh pajisjen»).
2. Shpaketojeni në të njëjtën dosje nga e cila shfletuesi e ngarkon shtesën, duke zëvendësuar skedarët.
3. Hapni faqen e shtesave (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions etj. — adresat në tabelën më sipër) dhe klikoni ↻ në kartën e shtesës «Punonjës digjital» (ose «Përditëso» lart në faqe në regjimin e zhvilluesit). Shtesa riniset me versionin e ri, lidhja dhe fjalëkalimet e ruajtura të paneleve mbeten.

Firefox — shkarkoni paketën e re .xpi dhe ngarkojeni njësoj si herën e parë: about:debugging → «Ky Firefox» → «Ngarko shtesë të përkohshme…». Nëse shtesa kërkon një kod — lidheni përsëri.

Nëse në kartën e pajisjes thuhet se shtesën e ka instaluar organizata juaj ose se e mban ura, e përditëson ai që e ka instaluar: për një pajisje të tillë nuk ka lidhje për arkivin.

Hapi 3. Nga vijnë aftësitë#

Aftësi e gatshme nga dyqani. Në kartën e kategorisë “Punonjës digjital” në dyqanin e shtesave hapet një magjistar instalimi: te cili punonjës e instalojmë, me çfarë parametrash (ato do të shkojnë në formularin e sistemit të huaj) dhe pëlqim i shprehur me klasën e rrezikut. Aftësi të gatshme të platformës ka ende pak — ky është një seksion i ri, dhe rruga kryesore sot është e dyta.

Mësim me demonstrim. Ju e tregoni rutinën një herë me duart tuaja, dhe sistemi ndërton prej saj një skenar:

1. Jepni pëlqim të veçantë për regjistrimin (“Lejo mësimin”): regjistrimi bëhet vetëm sa është ndezur REC; fjalëkalimet dhe fushat e fshehura nuk regjistrohen nga ndërtimi; zëri i shpjegimeve tuaja shkon në server vetëm për transkriptim.
2. Klikoni regjistrimin në panelin e punonjësit në shfletues dhe kryeni operacionin, mund edhe duke komentuar me zë.
3. Në seksion shfaqet një sesion mësimi me fazat “eksportim → transkriptim → analizë”, dhe prej tij — një draft aftësie.
4. Hapni draftin: parametrat (një pjesë — “nga zëri”), rregullat, hapat me fjalë njerëzore, paralajmërimet e linterit dhe pyetjet e analizës — çfarë mbeti e paqartë. Përgjigja rindërton draftin; të njëjtat pyetje punonjësi mund t’i bëjë në chat.
5. Testimi me shkallët e besimit — shkalla nuk mund të kalohet: “Provë në hije” (nuk ndryshon asgjë, raporton “do të kisha klikuar këtu”) → “Së bashku” (punonjësi ndriçon objektivin, klikoni ju, ai verifikon) → “Nën mbikëqyrje” (e bën vetë, por pyet për çdo veprim).
6. “Në punë” — hapet dritarja e pranimit të përgjegjësisë: me kuti të veçanta konfirmoni se keni të drejtë të veproni në këto llogari, respektoni rregullat e platformave, nuk anashkaloni mbrojtjet, jeni përgjegjës për të dhënat e futura, se rruga është e juaja dhe se platforma ka të drejtë të ndalojë aftësinë për një ankesë të arsyetuar. Pas kësaj drafti bëhet aftësi personale e llogarisë tuaja — për të tjerët nuk është e dukshme.

Rruga u prish në një sajt të gjallë — punonjësi vetë do të kërkojë t’i tregoni rutinën përsëri; në magjistar për këtë ekziston “Nevojitet regjistrim shtesë”.

Kur sajti ndryshon. Nëse butoni ose fusha e nevojshme nuk është aty, punonjësi nuk dorëzohet menjëherë: shikon cilët elementë të ngjashëm ka në faqe dhe zgjedh një zëvendësim — fillimisht sipas emrit të elementit të regjistruar gjatë mësimit, pastaj me ndihmën e modelit (ai zgjedh nga ajo që është gjetur, nuk shpik). Zëvendësimin për verifikim (“të presësh elementin”) e zbaton vetë dhe e kontrollon menjëherë. Zëvendësimin për veprim — futje ose klikim — fillimisht e koordinon: në kanalin e punonjësit vjen pyetja “po / jo”, dhe në kartën e ekzekutimit — butonat “Prano zëvendësimin” dhe “Ky nuk është elementi”; në radhën e punëve shfaqet rreshti “elementi u zhvendos — miratoni zëvendësimin”. Zëvendësimi i pranuar mbahet mend, dhe ekzekutimet e ardhshme shkojnë sipas tij pa pyetje dhe pa thirrje të modelit. Po ashtu punonjësi mban mend vendimet e tij për hapat: situatë e njëjtë — përgjigje e njëjtë pa thirrje të përsëritur të modelit. Të gjitha këto i fik çelësi i pronarit “Mësim nga përjashtimet” te mbrojtësit (ajo që është mësuar nuk fshihet; për ta fshirë — “Harro atë që është mësuar” në kartën e aftësisë).

Në kartën e punonjësit aftësitë e instaluara qëndrojnë në bllokun “Aftësitë”: emri, versioni, klasa e rrezikut, çipi i shëndetit të kartës (shfaqet kur gjatë javës së fundit ka pasur dështime në elementët e faqes). Butonat e rreshtit — “Nis tani”, “Provë ekzekutimi”, “Ndrysho parametrat”, çelësi “i ndezur”, “Fshi” dhe “Orari”.

Hapi 4. Ngarko një detyrë dhe shiko punën#

Detyrat ngarkohen me tekst në chatin e punës: në kanalin e punonjësit (“ngarko punonjësit”) shkruani çfarë duhet bërë — dhe merrni përgjigjen “pranova: …”, e cila bëhet rrënja e degës me statusin e detyrës. Raportet hap pas hapi grumbullohen nën të në një akordeon të palosur, që orari çdo 15 minuta të mos e kthejë kanalin në një rrjedhë me njëqind përgjigje.

Çfarë ndodh shihet në skedën “Detyrat” (?tab=runs):

• Statusi me fjalë njerëzore: në radhë · punon · pret përgjigjen tuaj · pret ju · gati · dështim · anuluar · rezultati i panjohur.
• Kush e ngarkoi, nga ka ardhur detyra (nga chati, sipas orarit, nga paneli i administrimit, provë ekzekutimi) dhe afati “zakonisht ~N minuta” — mediana e ekzekutimeve të përfunduara të të njëjtit aftësi (për një ose dy ekzekutime afati nuk premtohet).
• Filtri “Kërkojnë vëmendje” qëndron i pari dhe tregon pikërisht ato detyra ku punonjësi qëndron dhe pret njeriun.
• Veprimet e rreshtit: “Hap ekzekutimin”, “Hap në chat” dhe “Anulo” (për të papërfunduarën, me konfirmim — hapi i nisur do të braktiset).

Karta e ekzekutimit përgjigjet pyetjes “çfarë po bën tani dhe pse u ndal”: pozicioni “hapi 3 nga 7”, rrjedha e asaj që ka kaluar, hapi aktual, “Çfarë mblodhi punonjësi” (fushat që ngjajnë me fjalëkalime dhe kode, serveri i pret para dërgimit) dhe arsyeja e ndalimit me fjalë — “harta e sajtit është e vjetruar, tregoni rrugën përsëri”, “po pengon captcha”, “sesioni ra”, “klikova, por nuk pashë konfirmim — kontrolloni me duar”. Aty janë edhe butonat “Gati, vazhdo” (pasi të keni zgjidhur captcha-n ose të keni hyrë në sajt) dhe “Përsërit detyrën” — një detyrë e re me të njëjtat parametra.

Nëse punonjësi ngec te njeriu, ai nuk hesht: shfletuesi shfaq njoftim të sistemit operativ me butonin “Hap panelin” dhe kujton çdo pesë minuta, ndërsa rreshti “punonjësi pret ju” shfaqet në radhën e përbashkët të punëve — aty ku janë edhe porositë e rezervimet.

Hapi 5. Konfirmimi i të pakthyeshmes#

Aty ku veprimi nuk mund të anulohet, punëtori ndalon dhe pyet. Pyetja vjen si kartë në chat: përmbledhje e fakteve, afati i përgjigjes dhe butonat "Po" / "Jo". Nëse bëhet fjalë për një listë rreshtash, rreshtat vijnë me shenja zgjedhjeje dhe butonin "Konfirmo të zgjedhurat". Përgjigja shkon në kanal si një replikë e zakonshme në emrin tuaj — vendimi përpara një veprimi të pakthyeshëm duhet të mbetet në bisedë, me autorin dhe kohën.

Vetë "po" nuk është fjalë, por një lidhje prej katër kontrolleve:

Kush çfarë mund të bëjë — varet nga klasa e rrezikut, jo nga butoni:

Qeliza e fundit është rregulli i katër syve: ai që ka vendosur tashmë "duhet bërë", e rilexon kërkesën e vet diagonalisht.

Hapi 6. Orari dhe siguresat#

Orari caktohet me tri forma në vend të shprehjes cron: "çdo N minuta", "çdo ditë në HH:MM", "në ditët e zgjedhura në HH:MM". Ora merret nga njësia e zgjedhur. Koha e caktuar është mediana, jo zilja e alarmit: shpërndarja e nisjes është e detyrueshme dhe nuk mund të fiket, mund vetëm të ngushtohet — punëtori që niset saktësisht në 09:00:00 njihet nga çdo analitikë në atë anë me shikim të parë. Ka "orë të qeta": një nisje që bie brenda dritares shtyhet në fundin e saj.

Klasa e rrezikut vendos çfarë lejohet: e kuqja nuk ka fare forma orari (vetëm nisje në praninë tuaj), e verdha ka një formë që paralajmëron se sfondi këtu punon pa ju dhe rreziku është i juaji. Një periodë shumë e shpeshtë nuk pranohet — secila klasë ka minimumin e vet. Një orar që ka tri dështime radhazi fiket vetë dhe e njofton këtë; një aftësi e fikur ose e hequr shuan oraret e veta, por nuk i fshin ato — kur ta ktheni aftësinë, i ndizni me çelësin.

Siguresat (pronari):

• "Ndalo të gjithë punëtorët" — çelës emergjent për të gjithë llogarinë: të gjithë punëtorët ndalen menjëherë, detyrat nuk humbin, por presin në radhë derisa të hiqet ndalimi.
• "Domenet e ndaluara" — listë hostesh ku punëtori nuk shkon, çfarëdo që të jetë deklaruar në aftësi. Është më e fortë se vetë aftësia dhe nuk shërohet me riinstalimin e saj.

Kufizimet#

• Chrome dhe shfletuesit e bazuar në të, Firefox — dhe vetëm në një kompjuter të ndezur. Zgjerimi për momentin instalohet manualisht në modalitetin e zhvilluesit — publikimi në Chrome Web Store nuk ka ndodhur ende. Në Firefox paketa nuk është nënshkruar ende nga Mozilla dhe jeton deri në rinisjen e shfletuesit; Yandex Browser në Windows e fik këtë zgjerim në çdo nisje (ndizet në browser://tune); Safari nuk mbështetet për momentin. Zgjerimi nuk ka skaner QR të vetin: QR-i nevojitet për të transferuar rreshtin e lidhjes në një makinë tjetër.
• Seksioni është i ri. Aftësi të gatshme të platformës në katalog ka pak, dhe efektin "sa orë kursen" nuk e kemi matur me ndershmëri. Rruga reale sot është trajnimi me demonstrim për sistemin tuaj konkret.
• Anashkalimi i mbrojtjeve nuk parashikohet në asnjë formë. Captcha, faktori i dytë, antibot — kjo është një ndalesë e sjellshme dhe një kërkesë për një person, jo një detyrë për punëtorin.
• Platformat e kuqe — vetëm në praninë tuaj. Për Booking.com, Airbnb dhe të ngjashme nuk ka fare orar sfondi, dhe dega e instalimit të aftësisë me orar thjesht nuk ekziston në ndërfaqe. Aty ku ka një integrim të ndershëm përmes API, ne ofrojmë atë, jo punëtorin.
• Nuk ka pamje ekrani të hapave. Karta e ekzekutimit tregon me fjalë çfarë ndodhi, por nuk ruan imazhe të faqes.
• Një pyetje e harruar nuk e grumbullon radhën pafundësisht: një ekzekutim që ka pritur më shumë se gjashtë orë për një person e heq punëtorin nga turni dhe e njofton këtë. Rreshti "punëtori po ju pret" në radhën e punëve hiqet vetë pas një dite.
• Punëtori i përket llogarisë, jo njësisë — prandaj rreshti për të shihet në radhën e punëve të çdo njësie.
• Ne nuk i kemi fjalëkalimet tuaja për sistemet e synuara. Nëse sesioni në sistemin e synuar ka skaduar, vetëm një person mund të hyjë atje.
• Thirrjet e IA-s janë me pagesë. Zgjidhja e një hapi, analizimi i një detyre nga chat-i dhe analizimi i një regjistrimi trajnimi konsumojnë bilancin e IA-s të pronarit; kur bilanci është shterur, punëtori nuk e zgjidh hapin.
• Zëri i trajnimit transkriptohet në renë e markës ku ju punoni, dhe ruhet pikërisht deri në përfundimin e transkriptimit; trajnimi pa mikrofon është gjithashtu i vlefshëm — thjesht do të ketë më shumë pyetje për ju.

Zgjidhja e problemeve#

Nëse arsyeja nuk kuptohet, shtypni në panelin e punonjësit "Raporto një problem": rreshtat e fundit të regjistrit (pa vlerat e fushave) bashkë me versionin e zgjerimit dhe numrin e ekzekutimit do të vijnë në kanalin e punonjësit në chatin e punës — mund t'i përcillni mbështetjes. Mund edhe "Kopjo regjistrin", ndërsa filtri mbi regjistrin do të lërë vetëm gabimet, hapat ose trajnimin.

Analiza e përgjithshme sipas simptomave — zgjidhja e problemeve; nëse asgjë nuk ndihmoi, na shkruani — si të merrni ndihmë.

Pyetje të shpeshta#

A duhet t'i japim punonjësit login dhe fjalëkalimin e një sistemi të huaj?#

Jo, dhe ky është ndryshimi kryesor nga "robotët", të cilëve u jepen kredencialet. Punonjësi vepron mbi sesionin që keni hapur ju vetë, në shfletuesin tuaj. Ai nuk i sheh fjalëkalimet, ne nuk i ruajmë dhe nuk i përcjellim ato.

A është e ligjshme?#

Ju jeni përgjegjës që rregullat e platformës së synuar i lejojnë këto veprime, ndërsa ne e bëjmë këtë çështje të dukshme: çdo aftësi ka një klasë rreziku, veprimi i pakthyeshëm ka konfirmimin tuaj, dhe përpara nisjes së aftësisë tuaj të trajnuar ju nënshkruani një akt pranimi përgjegjësie. Anashkalimi i captcha-s dhe antibotit nuk mbështetet në asnjë formë.

Si ndryshon kjo nga integrimi?#

Integrimi flet me një sistem të huaj përmes API — shpejt, me besueshmëri dhe pa shfletues. Punonjësi nevojitet aty ku API nuk ekziston fare. Nëse platforma ka një API të mirë, ne bëjmë integrim, jo punonjës.

A mund t'i caktojmë çfarëdo gjëje me fjalë?#

Punonjësi bën atë për të cilën është trajnuar: detyra nga chati zbërthehet në nisjen e një aftësie të instaluar me parametra. "Bëj diçka të dobishme" ai nuk do ta ekzekutojë dhe do të përgjigjet sinqerisht se nuk e ka atë aftësi.

A duhet të jetë kompjuteri i ndezur?#

Po. Duart e punonjësit janë zgjerimi në shfletuesin e makinës tuaj; kompjuteri i fikur do të thotë "nuk është në lidhje", dhe detyrat thjesht presin në radhë.

Sa punonjës mund të krijohen?#

Sa të nevojiten — për shembull, një për çdo kompjuter. Emri i personit duhet zgjedhur në mënyrë që nga radha e punëve të kuptohet se në cilën makinë duhet shkuar.

Çfarë ndodh nëse punonjësi gabon?#

Një veprim të pakthyeshëm ai nuk e bën pa "po"-në tuaj, ndërsa në një vend të pakuptueshëm ndalon dhe thërret njeriun. Gjithçka që ka bërë ndodhet në kartën e ekzekutimit: hapat, vlerat e mbledhura dhe arsyeja e ndalimit.

Çfarë të bëjmë nëse sajti ka ndryshuar dizajnin?#

Zakonisht — asgjë: punonjësi vetë e gjen ku u zhvendos elementi. Nëse zëvendësimi ka të bëjë me futjen ose shtypjen, ai do të pyesë "po / jo" në chat, dhe pas "po"-së tuaj do të lëvizë vetë në vendin e ri. Nëse faqja ka ndryshuar shumë, ai do të kërkojë t'i tregohet rutina përsëri.

Kush mund të shtypë "stop"?#

Pauzën e punonjësit e vendosin pronari dhe menaxheri; freni i ndalimit të llogarisë dhe lista e domeneve të ndaluara — vetëm pronari. Shfletuesin e çiftuar mund ta tërhiqni edhe nga vetë makina.

Seksione të lidhura#

• Dyqani i aplikacioneve — ku aktivizohet seksioni dhe nga merren aftësitë e gatshme
• Chati i punës dhe mysafirët — kanali i punonjësit: aty jepen detyrat dhe përgjigjet pyetjeve të tij
• Tabela e detyrave të turnit — radha e punëve, në të cilën shfaqet rreshti “punonjësi po ju pret”
• Modelet e IA dhe çelësi juaj — cili model merr vendime hap pas hapi
• Abonimi — bilanci dhe shpenzimi i IA
• Baza e njohurive — i njëjti truk i shtesës-ekzekutuese për mbledhjen e faqeve pas identifikimit
• Punonjësit dhe turnet — rolet nga të cilat varet e drejta për të ngarkuar dhe konfirmuar
• Si të merrni ndihmë — nëse punonjësi ndalon dhe shkaku nuk kuptohet