Programi i partnerëve

Programi i partnerëve është për ata që sjellin dhe menaxhojnë klientë: studio dhe agjenci, integrues dhe implementues, konsulentë për automatizimin, furnizues hardueri dhe thjesht pronarë që i rekomandojnë produktin fqinjëve. Llogaria e partnerit është një seksion në të njëjtin panel ku menaxhoni njësitë tuaja: nuk ka llogari të veçantë, login të dytë apo faqe të veçantë.

Modelin e partneritetit e zgjidhni në kërkesë: agjent (sjell klientin, kontrata e klientit është me ne), reseller (shet vetë dhe mund të bëhet palë e kontratës me klientin), referues (ndan kodin ose lidhjen), ambasador, integrues (implementon dhe menaxhon) ose "tjetër". Kushtet e punës për modelin e zgjedhur i cakton përfaqësuesi i Cenaly.

Hapja: Paneli i administratorit → Programi i partnerëve (admin.cenaly.com/partners). Seksioni aktivizohet me kartën "Programi i partnerëve" në dyqanin e shtesave — si parazgjedhje është i fshehur.

Çfarë nevojitet për nisjen#

• Llogari në panel dhe hyrje si pronar: karta e partnerit lidhet me llogarinë tuaj. Një punonjës me të drejta të kufizuara nuk mund ta aktivizojë programin.
• Shtesa e aktivizuar "Programi i partnerëve" në dyqanin e shtesave.
• Të dhëna për kërkesën: emri i kompanisë (ose emri, nëse jeni person fizik), kontaktet dhe, nëse i keni pranë, të dhënat fiskale — grupi i tyre varet nga vendi.
• Pëlqimi me paketën e dokumenteve: pa pranimin e versionit në fuqi, caktimi i klientëve dhe ftimi i subpartnerëve nuk funksionojnë (leximi i parave tuaja nuk bllokohet kurrë).

Hapi 1. Kërkesa dhe statusi#

Kërkesën mund ta dorëzoni nga llogaria (aktivizuat shtesën — u hap formulari) ose nga faqja publike e programit në faqen e markës (cenaly.com/partners). Formulari është i njëjtë:

Fusha e detyrueshme është një — emri. Kërkesa nuk është kontratë: nëse OGRN nuk është pranë, kjo nuk e bllokon dërgimin. Bllokon vetëm një gabim shtypi në një të dhënë tashmë të futur — shuma kontrolluese e INN, OGRN dhe VAT kontrollohet menjëherë.

Kërkesa krijohet me statusin "pret vendim": derisa përfaqësuesi i Cenaly ta kalojë kartën në status aktiv, partneri nuk ka as tarifa, as klientë — seksioni e thotë këtë hapur. Niveli i dëshiruar shkon në një fushë të veçantë: kushtet i cakton përfaqësuesi, jo aplikuesi. Për pranimin e kërkesës dhe për refuzimin vjen një email. Më vonë të njëjtat fusha redaktohen në skedën "Profili" — është i njëjti formular.

Hapi 2. Dokumentet dhe kushtet#

Skeda "Dokumentet" — ajo sipas së cilës punoni:

Përqindjet e shpërblimit nuk janë në ndihmës me qëllim: kushtet janë individuale dhe jetojnë në llogarinë tuaj — komisioni (çfarë ju paguajmë), pjesa e shitjes me shumicë (çfarë paguani ju), valuta dhe afatet e pagesës shihen në Shtojcën nr. 1 dhe në kartën e partnerit.

Redaksia e paketës varet nga konturi: për cenaly.ru — ruse (konstruksioni i agjencisë sipas Kodit Civil të Federatës Ruse, raporti i agjentit, kërkesat e 152-FZ), për markat e tjera — ndërkombëtare me përkthim rusisht. Pranimi bëhet me një buton me konfirmimin e kompetencave; kohën, llogarinë, gjuhën dhe shfletuesin i vendos serveri.

Versionet: sqarimet nuk kërkojnë rilexim, ndryshimet thelbësore — pranim të përsëritur, por me një afat lehtësues prej 14 ditësh, dhe data e përfundimit të tij shihet në baner. Pas afatit, butonat e caktimit dhe të ftimit nuk zhduken — klikimi hap dritaren "së pari pranoni versionin në fuqi" me një derë drejt skedës "Dokumentet".

Hapi 3. Klientët: kodi, lidhja, kërkesa#

Klientin e lidh vetë klienti. Ju jepni adresën e tij ose shpërndani kodin tuaj, ndërsa faktin «llogaria ime është e regjistruar te partneri X» e konfirmon pronari i llogarisë në faqen e vet të abonimit. Partneri nuk ka butonin «lidh çdo llogari» — kjo do të ishte mundësia për të marrë klientin e dikujt tjetër duke ditur identifikuesin e tij.

Kufijtë që shihen në ndërfaqe:

• kërkesa zgjat 30 ditë; një partner nuk mund të ketë njëkohësisht më shumë se 200 kërkesa në pritje; një adresë — një kërkesë në pritje, partnerit të dytë për të njëjtën adresë do t'i refuzohet;
• një klient — një partner: një llogari e lidhur tashmë me një tjetër nuk mund të lidhet. Llogaria juaj nuk lidhet me veten — komisioni nga abonimi juaj është zbritje, jo partneritet;
• partneri i pezulluar dhe partneri «pret vendim» nuk lidhin askënd; kodi mbetet dhe do të funksionojë pas rifillimit;
• klienti nuk ka mundësi ta shkëputë vetë: pëlqimi është marrëveshje e dy palëve, shkëputjen e bën Cenaly ose rrënja e markës.

Çfarë shihni për klientin. Emrin, planin, gjendjen e abonimit, çmimin mujor dhe datën e lidhjes — gjithmonë. Më tej vendos pëlqimi i klientit: «shëndeti» (semafori funksionon / kërkon vëmendje / ka heshtur, data e hyrjes së fundit me saktësi deri në ditë, lista e seksioneve të aktivizuara) është i aktivizuar si parazgjedhje dhe klienti mund ta çaktivizojë; numëruesit e përdorimit (porositë në intervalin 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, sesionet e mysafirëve, artikujt e katalogut, punonjësit, pajisjet) — vetëm me pëlqimin e tij të shprehur. Shumat e porosive, të ardhurat, fatura mesatare, përmbajtja e porosive, të dhënat personale të mysafirëve dhe punonjësve, dokumentet dhe telefonatat nuk shfaqen kurrë dhe me asnjë pëlqim.

Hapi 4. Subpartnerët#

Skeda «Rrjeti im» — rrjeti juaj me dy nivele: ju dhe subpartnerët tuaj, niveli i tretë mungon me qëllim.

Çfarë mund të bëni: të ftoni sipas adresës së emailit (ftesa është njëherëshe dhe lidhet me llogarinë e parë që hyn), të caktoni komision jo më të lartë se tuaji dhe pjesë shumice jo më të ulët se tuaja, të pezulloni dhe rifilloni punën, t'i kaloni subpartnerit klientin tuaj dhe ta merrni mbrapsht, të shihni klientët e tij, të llogaritni pagesën në të dyja drejtimet dhe t'i lëshoni atij një faturë. Çfarë nuk mund të bëni: të sillni në rrjet llogarinë e dikujt tjetër me dorën tuaj (klienti i ri vjen vetëm me pëlqimin e tij) dhe të hiqni pezullimin e vendosur nga ne.

Kufijtë e subpartnerit — në kartën e tij: sa klientë të mbajë, në cilat vende dhe cilat lloje biznesi, dhe kufiri i aksesit në llogaritë e klientëve (nuk mundet / vetëm shikim / shikim dhe ndryshim, si parazgjedhje — «vetëm shikim»). Një fushë e zbrazët do të thotë «nuk ka kufizim». Pranë është një rrjedhë faktesh për tre muaj (kërkesë për lidhje, klienti u lidh ose u shkëput, fatura u lëshua ose u pagua, plani u dha, hyrje në llogarinë e klientit, kushtet u pranuan) dhe tre numra: sa është përllogaritur për muajin, sa ju detyrohet, kur ishte në panel.

Hapi 5. Pagesat, faturat dhe mosmarrëveshjet#

Skeda «Pagesat dhe faturat».

• Periudha — muaji kalendarik. Baza llogaritet sipas abonimeve të klientëve të lidhur: merret çmimi i fiksuar i abonimit, ai vjetor ndahet me 12, zbatohet norma juaj. Muaji i mbyllur ruhet si fotografi dhe nuk rillogaritet.
• Përllogaritja ≠ pagesa. Rreshti do të thotë «klienti gjatë gjithë shtatorit ishte i regjistruar në planin e vet me çmimin X», jo «klienti pagoi X». Fakti i pagesës shfaqet pranë si kolonë referuese, ku është bosh — kjo do të thotë «nuk ka të dhëna», jo «nuk pagoi».
• Fatura shkon në të dyja drejtimet: «unë detyrohem» (shumicë) dhe «më takon mua» (komision). Cikli i jetës — skicë → e lëshuar → e dërguar → e paguar, me mundësi anulimi. Numri jepet në momentin e lëshimit, të dhënat bankare kopjohen në faturë si fotografi: ndryshimi i bankës nuk i rishkruan dokumentet e lëshuara tashmë. Lëshuesit janë dy: platforma (numra të formës P-2026-0007) dhe partneri kryesor për subpartnerin e vet (N-2026-0003 — prefiks tjetër, që dy faturat të mos ngatërrohen).
• Rezerva dhe storno. Në mbylljen e muajit një pjesë e përllogaritjes mund të mbahet si rezervë; kthimi i pagesës për një muaj të mbyllur kryhet me storno në muajin aktual. Nëse pas kësaj për pagesë mbetet më pak se shuma minimale, teprica kalon në periudhën tjetër.
• Dokumentet dhe mosmarrëveshjet: akti i rakordimit (dritare me vulë dhe eksport CSV), «Kam paguar» — kërkesë për pagesë, që lëshuesi ta konfirmojë pagesën, «Kundërshto» — mosmarrëveshje për faturën me arsye nga një listë e mbyllur. Për faturat për pagesë vijnë dy kujtues: 3 ditë para afatit dhe pas vonesës. «Raporti i agjentit» — formë e shtypur për periudhën, butoni shfaqet vetëm në edicionin rus të paketës dhe në modelet agjencie.

Në «Përmbledhje» saldoja shfaqet ndaras sipas palëve: platforma dhe partneri kryesor — janë palë të ndryshme, të dhëna bankare të ndryshme dhe dokumente të ndryshme.

Hapi 6. Statistikat dhe «Kërkon vëmendje»#

Blloku «Dinamika» te «Përmbledhja» (dritarja 6 ose 12 muaj): shumat e faturuara dhe të paguara nga klientët sipas muajve, numri i klientëve në faturim, pjesët e planeve të muajit të fundit, hinka e regjistrimit, vonesat e faturave tuaja, faturimi sipas nënpartnerëve, rezerva dhe stornoja e muajit të fundit.

Dy rregulla që duken drejtpërdrejt në ndërfaqe: grafiku nuk e rishkruan të kaluarën (muajt e mbyllur merren nga pamjet, një kthim në shtator nuk e lëviz shtyllën e gushtit) dhe e faturuara ≠ e arkëtuara (muaji që ditari i pagesave nuk e mbyll plotësisht shënohet «të dhëna të pakta», nuk shfaqet si zero). Parashikime të ardhurash, të xhiros së klientëve dhe të faturës mesatare në statistika nuk ka dhe nuk do të ketë: e para është premtim për të cilin përgjigjemi ne, e dyta është para të të tjerëve.

Pranë tyre është një listë e shkurtër «Kërkon vëmendje»: faturë e vonuar, klient me abonim që skadon këtë javë, nënpartner që nuk është futur 30 ditë, dhe redaksioni aktual i dokumenteve i papranuar pas afatit të favorshëm.

Hyrja në llogarinë e klientit#

Ndonjëherë «shikoni çfarë kemi me arkën» nuk zgjidhet ndryshe. Hyrja ekziston, por partneri nuk hyn kurrë vetë:

1. ju dërgoni një kërkesë me arsyen, regjimin dhe kohëzgjatjen;
2. vendos pronari i llogarisë në faqen e tij të abonimit — jo punonjësi i tij dhe jo mbështetja jonë. Kërkesa pa përgjigje skadon pas 24 orësh, pas një refuzimi kërkesa tjetër mund të dorëzohet pas 15 minutash;
3. klienti cakton paraprakisht një rregull të përhershëm: të refuzojë menjëherë · të pyesë çdo herë (si parazgjedhje) · të lejojë hyrjet «vetëm për të shikuar» pa pyetur. Aty ai vendos edhe kufirin e tij të minutave dhe listën e njësive;
4. regjimi «vetëm shiko» — si parazgjedhje; «shiko dhe ndrysho» jepet vetëm me një shenjë të veçantë të klientit. Afati — 60 minuta si parazgjedhje, kufiri 120; një sesion i hapur për llogari.

Gjatë gjithë kohës së sesionit në panelin e klientit qëndron një shirit me emrin e firmës tuaja, emrin e personit, regjimin dhe numërimin mbrapsht. Në çdo regjim janë të mbyllura: abonimi dhe pagesat, të dhënat e pronarit, të drejtat e aksesit të punonjësve, eksportimi i të dhënave, integrimet, posta, telefonatat dhe telefonia, palët kontraktuese dhe dokumentet, programi i partneritetit — këto nuk janë thjesht zëra menuje të fshehur, serveri refuzon vetë. Pëlqimi i tërhequr shuan sesionin në vazhdim, jo vetëm atë të radhës; historikun e hyrjeve e shohin të dyja palët, dhe për çdo hyrje klientit i shkon një email.

Hyrja është në emër, prandaj firma ka një përbërje personash (skeda «Profili» → «Punonjësit») me role: të kërkojnë hyrje kanë të drejtë rolet «administrator» dhe «mbështetje», të ftojnë persona — vetëm «administratori». Kufiri i vendosur nga partneri kryesor është më i fortë se pëlqimi i klientit. ⚠️ Në cenaly.ru hyrje në llogarinë e klientit nuk ka — butona nuk shfaqen as partnerit, as klientit.

Modeli me shumicë: kredia dhe dhënia e planit#

Modeli i tretë i parave, aktivizohet nga rrënja e markës me dy akse të pavarura — kush e jep planin (platforma ose partneri) dhe ku shkojnë paratë e klientit. Këtu paguan partneri: ai blen klientë-muaj dhe ua shet klientëve me çmimin e tij, të cilin ne nuk e vendosim dhe nuk e kufizojmë.

• Listë çmimesh, jo përqindje. Partnerit i caktohet një version i listës së çmimeve me shumicë të markës: çmim fiks i muajit për çdo plan plus, nëse është caktuar, çmimi për 12 muaj dhe çmime personale. Ndryshimi i listës së çmimeve nuk e rivlerëson atë që është dhënë tashmë.
• Llogaria e kredisë. Partneri kërkon një faturë parapagimi, e paguan atë, dhe pas konfirmimit të pagesës shuma kreditohet; çdo dhënie e zbret shumën me referencë klientin, planin dhe numrin e muajve. Si parazgjedhje ofrohet vetëm parapagimi: e drejta për të shkuar në minus i jepet vetëm një palë kontraktuese të verifikuar.
• «Jep planin» në rreshtin e klientit: plani dhe numri i muajve (deri në 12), kostoja duket para zbritjes. Fushë date nuk ka — afatin e llogarit serveri: nga dita aktuale e paguar plus muajt. Ngritja e planit hyn në fuqi menjëherë dhe kushton çmimin e plotë, ulja shtyhet deri në fund të afatit të paguar, kthime për pjesën e papërdorur nuk ka.
• Klienti e sheh kush paguan për të: në faqen e tij të abonimit shkruhet kush paguan dhe deri në çfarë dite është paguar, ndërsa butonat e pagesës platformës hiqen nga ekrani. Nëse partneri ndalon së paguari, platforma i jep klientit një lehtësi 7-ditore në llogari të vet dhe i shkruan një email me dy dyer: të paguajë drejtpërdrejt sipas listës publike të çmimeve ose të ndërrojë partner.

Materiale për shitje#

Skeda «Materialet» — ajo që i çoni klientit, veçmas nga detyrimet:

Kufizimet#

• Faturimi është një ngarkesë, jo shuma e arkëtimeve. Baza e arkës (pagesa sipas arkëtimeve faktike) nuk është e realizuar në këtë sistem; çdo faturë kalon nga një draft dhe konfirmohet nga një person.
• Nuk ka atribuim automatik gjatë regjistrimit. Kodi i partnerit nuk vendoset në formularin e regjistrimit: klienti lidhet pasi ka tashmë një llogari — me kërkesë, me kod ose manualisht nga Cenaly.
• Nivelet white-label 2–3 nuk janë një çelës. Llogaria e klientit nën markën tuaj kërkon krijimin e markës (domenet, certifikatat, dërgimi i postës, faqja e uljes); niveli në kartelë fikson marrëveshjen, nuk aktivizon një funksion. Nuk ka brand kit: skedarët e logos, paleta dhe prezantimet nuk janë publikuar në produkt, dhe skeda "Materialet" e thotë këtë haptazi.
• Nuk ka shkëmbim dokumentesh elektronike. As EDI, as UPD: fatura, akti i rakordimit dhe raporti i agjentit janë dokumente që palët i shkëmbejnë vetë. Pagesa e pjesshme nuk e lëviz faturën: ajo mbyllet vetëm me pagesë të plotë. Lidhja e pagesës në faturën nga partneri kryesor është thjesht një lidhje, pagesa përmes saj nuk kryhet në sistemin e pagesave.
• Kërkimi i klientit sipas adresës së postës te përfaqësuesi i Cenaly funksionon vetëm në konturin AWS; në cenaly.ru lidhja manuale bëhet sipas identifikuesit të llogarisë. Rrugët me pëlqimin e klientit (kërkesa sipas adresës dhe kodi) funksionojnë në të dyja rejat, ndërsa hyrja në llogarinë e klientit në cenaly.ru nuk funksionon.
• Nuk ka përmbledhje ndër-rejale. Të dhënat e partnerit ndodhen në konturin e markës së tij, prandaj partnerët .ru dhe .com shihen secili në panelin e vet.
• Nuk dërgohen email-e për ndryshimin e versionit të dokumenteve — për redaktimin e ri njofton një baner në llogari në hyrjen e radhës.

Zgjidhja e problemeve#

Nuk e gjetët përgjigjen — si të merrni ndihmë.

Pyetje të shpeshta#

A nevojitet një person juridik?#

Nuk është e detyrueshme: statusi juridik zgjidhet nga grupi që ofron vendi juaj — person juridik, sipërmarrës individual, i vetëpunësuar ose person fizik. Kërkesa nuk është kontratë: fusha e detyrueshme në të është vetëm emri.

Sa i paguhet partnerit?#

Kushtet janë individuale dhe caktohen nga përfaqësuesi i Cenaly: komisioni, pjesa e shitjes me shumicë, valuta e faturimit dhe afatet e pagesës shihen në llogarinë tuaj — në Shtojcën nr. 1 në skedën "Dokumentet". Programi nuk ka përqindje fikse publike.

A i shikon partneri të ardhurat dhe porositë e klientit?#

Jo. Shumat e porosive, të ardhurat, fatura mesatare, përmbajtja e porosive, të dhënat personale të mysafirëve dhe të punonjësve, dokumentet dhe telefonatat nuk shfaqen me asnjë pëlqim. Gjithçka që është e disponueshme përtej të dhënave kontraktuale, klienti e aktivizon vetë dhe e çaktivizon në çdo moment.

Çfarë ndodh me klientin nëse bashkëpunimi ndërpritet?#

Llogaria mbetet te klienti dhe nuk humbet askund: ai vazhdon të punojë drejtpërdrejt me operatorin e platformës. Në modelin e shitjes me shumicë, platforma i jep klientit një lehtësi 7-ditore dhe një email me zgjedhjen — të paguajë drejtpërdrejt ose të ndërrojë partner.

Seksione të lidhura#

• Si të merrni ndihmë — ku të shkruani për mosmarrëveshjet, faturat dhe kërkesën
• Llogaria dhe hyrja — llogaria me të cilën krijohet kartela e partnerit
• Abonimi dhe pagesa — faqja e klientit, ku ai konfirmon lidhjen
• Siguria dhe të dhënat — kush dhe mbi çfarë baze i shikon të dhënat e llogarisë
• Punonjësit dhe turnet — rolet dhe akseset brenda llogarisë
• Pyetje të shpeshta — përgjigje të shkurtra për planet, vendet dhe të dhënat