Cenaly Phone: کال کیوں نہیں آتی — وہ مسائل جو جانچ پکڑتی ہے

Cenaly Phone خود دیکھتا رہتا ہے کہ فون کال وصول کرنے کے لیے تیار ہے یا نہیں، اور اس کی اطلاع برانچ کے منتظم کو دیتا ہے۔ جب کوئی چیز رکاوٹ بنے — مائیکروفون ممنوع ہو، بیٹری ایپ کو سلا دے، نیٹ ورک PBX تک جانے نہ دے، فون کال کی فہرست میں شامل نہ ہو — تو جانچ مسئلے کا نام لیتی ہے، اسے آسان الفاظ میں سمجھاتی ہے اور بتاتی ہے کہ کیا کرنا ہے۔ یہاں وہ تمام مسائل جمع ہیں جو وہ پکڑ سکتی ہے: ہر ایک تک ایپ اور ایڈمن پینل سے «مزید تفصیل» کا لنک لے جاتا ہے۔

یہ کیسے کام کرتا ہے#

فون خود PBX کو رپورٹ دیتا ہے۔ ایپ اپنی حالت کی مختصر رپورٹ بھیجتی ہے: اجازتیں (مائیکروفون، اطلاعات، فل اسکرین کال، کالوں کا اکاؤنٹ)، بجلی (بیٹری موڈ، ڈیٹا کی بچت، توانائی کی بچت)، push سے بیدار ہونا (بیدار کرنے کا پتہ موجود ہے یا نہیں اور وہ کب آیا)، نیٹ ورک کی قسم اور VPN، PBX پر رجسٹریشن کی حالت۔ رپورٹ ایپ کے آغاز پر، اجازتوں یا بیٹری موڈ کی تبدیلی پر، رجسٹریشن کی خرابی پر، ہر جانچ کے بعد، ہر 6 گھنٹے میں اور منتظم کی درخواست پر جاتی ہے۔ انٹرنیٹ کے بغیر رپورٹ انتظار کرتی ہے اور رابطہ ہونے پر چلی جاتی ہے۔

کلاؤڈ فون کے کہے کا موازنہ PBX کی دیکھی ہوئی حالت سے کرتا ہے۔ مثلاً فون خود کو منسلک سمجھتا ہے مگر PBX اسے نہیں دیکھتا — یہ الگ مسئلہ ہے۔ نتیجہ ایک ہی کیٹلاگ سے مسائل کی فہرست ہے: وہی کوڈ اور متن فون پر، ایڈمن پینل میں اور اس مضمون میں۔

منتظم کی درخواست پر چینل کی جانچ۔ ڈیوائس کے کارڈ میں «فون سے رابطے کی جانچ» کا بٹن ہے۔ فون پس منظر میں صرف نیٹ ورک کے مراحل کرتا ہے: DNS، PBX سے TCP/TLS کنکشن، SIP OPTIONS کی درخواست، STUN (بیرونی پتہ اور NAT کی قسم)، TURN (آواز کا ریلے)، گھڑیوں کا موازنہ اور اجازتوں کی تصویر۔ مائیکروفون کے بغیر اور کالوں کے بغیر، 30 سیکنڈ سے زیادہ نہیں۔ پابندیاں — فی ڈیوائس ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ نہیں اور دن میں 20 جانچوں سے زیادہ نہیں۔ نتیجہ ایڈمن پینل میں فوراً آ جاتا ہے؛ ملازم کال لاگ میں «منتظم کی درخواست پر رابطے کی جانچ، 12:03» کا ریکارڈ دیکھتا ہے۔ فون نے 90 سیکنڈ میں جواب نہ دیا — ایڈمن پینل سچ لکھتا ہے «فون نے جواب نہیں دیا: ایپ سسٹم نے بند کر دی یا نیٹ ورک نہیں ہے»۔

فون سے کال لاگ۔ «فون سے کال لاگ طلب کریں» کا بٹن ایپ سے کارکردگی کا لاگ اور دوبارہ جڑنے کی وجوہات مانگتا ہے — سپورٹ کے تجزیے کے لیے۔ دن میں 5 درخواستوں سے زیادہ نہیں؛ لاگ میں پاس ورڈ شامل نہیں ہوتے۔

ملازم خود بھی وہی جانچ چلا سکتا ہے: «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»۔ اس اسکرین پر وہ بھی نظر آتا ہے جو ایپ نے منتظم کو بھیجا («یہ حالت منتظم دیکھتا ہے · 12:03 کو بھیجا گیا»)۔

فون کیا جمع نہیں کرتا#

رپورٹ کالوں کے لیے ہے، جاسوسی کے لیے نہیں۔ ایپ نہیں بھیجتی: Wi‑Fi نیٹ ورک کا نام (SSID)، مقام، مقامی IP پتے، فون نمبر اور رابطے، نصب شدہ ایپس کی فہرست۔ بھیجا جاتا ہے: فون کا ماڈل، سسٹم اور ایپ کا ورژن، نیٹ ورک کی قسم (Wi‑Fi، سیلولر، Ethernet، VPN) اور بیرونی IP پتہ — وہی جو PBX ویسے بھی کنکشن کے وقت دیکھتا ہے۔ رپورٹ ڈیوائس کے منقطع ہونے تک محفوظ رہتی ہے اور اسی کے ساتھ حذف ہو جاتی ہے۔

مسئلے کی تفصیل کیسے پڑھیں#

پہلو بتاتا ہے کہ وجہ کہاں ڈھونڈنی ہے: فون — خود فون کی ترتیبات، نیٹ ورک — فون سے PBX تک کا راستہ (Wi‑Fi، روٹر، فراہم کنندہ، VPN)، PBX — برانچ کا PBX اور «ٹیلی فونی» میں اس کی ترتیبات۔

ہر مسئلے کے دو مشورے ہیں: ملازم کیا کرے (یہ فون والا شخص دیکھتا ہے) اور منتظم کیا کرے (یہ منتظم ایڈمن پینل میں دیکھتا ہے)۔ اگر فون پر مطلوبہ ترتیبات فوراً کھولی جا سکتی ہیں تو مسئلے کے ساتھ «درست کریں» کا بٹن ہوتا ہے۔

فون منسلک ہے، مگر اسے کالیں نہیں آتیں#

سب سے چالاک صورت: ایپ سبز ہے، «مجھے کال کریں» کی جانچ کامیاب ہوتی ہے، مگر گروپ کالیں اور ساتھیوں کی کالیں فون تک نہیں پہنچتیں۔ عام وجہ — ملازم کا ذاتی کال فہرست منصوبہ ہے، مگر نئے فون کو اس میں سطر نہیں ملی۔ PBX صرف وہی ڈائل کرتا ہے جو منصوبے میں ہے: منصوبے میں سطر کے بغیر کنکشن نہ ڈائل کرتا ہے نہ push اطلاعات سے بیدار کرتا ہے۔ «مجھے کال کریں» اس دوران فون کو براہ راست، منصوبے سے ہٹ کر کال کرتا ہے، اسی لیے کامیاب ہوتا ہے۔ اب ایپ اس صورت میں سچ بولتی ہے: آواز کی جانچ کامیاب ہوئی، مگر گروپ کالیں یہاں نہیں آتیں، اور جانچ «فون کال فہرست منصوبے میں نہیں» کا مسئلہ دکھاتی ہے۔

منتظم کیا کرے:

1. «ٹیلی فونی» → «ایکسٹینشنز»، Cenaly Phone کے سیلف سروس بلاک میں ترتیب «ایپ کا فون — ہمیشہ کال کرے»۔ بطور ڈیفالٹ یہ فعال ہے: جب ملازم Cenaly Phone جوڑتا ہے اور اس کا ذاتی منصوبہ پہلے سے موجود ہے، تو فون کو منصوبے میں فوراً «ہمیشہ کال کرے» کی سطر مل جاتی ہے۔ ادا شدہ نمبر (بیرونی اور اعلیٰ درجے کے) اس طرح خودکار طور پر کبھی شامل نہیں ہوتے۔
2. پہلے جڑے فونوں کے لیے، وہیں «پہلے سے منسلک فونوں کو منصوبے میں شامل کریں…»: پہلے فہرست دکھائے گا کہ کیا بدلے گا اور تصدیق کے بعد ہی لاگو کرے گا۔
3. یا مخصوص طور پر: ملازم کے کنکشنز کی ونڈو → فون کی سطر پر انتباہ اور «منصوبے میں شامل کریں» کا بٹن، پھر «محفوظ کریں»۔

جو سطر آپ نے بعد میں خود درست کی (مثلاً فون صرف دفتری اوقات میں کال کرتا ہے)، اسی فون کے دوبارہ جڑنے پر وہ دوبارہ نہیں لکھی جاتی۔

تمام کوڈز ایک فہرست میں#

کوڈ سپورٹ رپورٹ اور ایڈمن پینل میں نظر آتا ہے۔ تفصیل دیکھنے کے لیے نام پر کلک کریں۔

اجازتیں اور سسٹم#

خود فون کی ترتیبات: ایپ کی اجازتیں، بیٹری موڈ، اطلاعات، push بیداری، اوقات اور ایپ کا ورژن۔ یہاں تقریباً سب کچھ ملازم خود ایک منٹ میں ٹھیک کر لیتا ہے — «درست کریں» کا بٹن «کنکشن کی جانچ» اسکرین پر ترتیبات کا مطلوبہ حصہ کھول دیتا ہے۔

مائیکروفون تک رسائی نہیں#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ mic_denied

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کو مائیکروفون کی اجازت دیں: اس کے بغیر سامنے والا آپ کی آواز نہیں سن سکتا۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم سے کہیں کہ وہ فون کی ترتیبات میں Cenaly Phone کو مائیکروفون کی اجازت دے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

اطلاعات بند ہیں#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ notifications_off

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کی اطلاعات آن کریں: انہی کے ذریعے آنے والی کال دکھائی جاتی ہے۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم سے کہیں کہ وہ Cenaly Phone کی اطلاعات آن کرے: ان کے بغیر آنے والی کال اسکرین پر ظاہر نہیں ہوگی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

کال پوری اسکرین پر نہیں کھلتی#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ fullscreen_intent_denied

• اس کا مطلب کیا ہے: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: «فل اسکرین اطلاعات» کی اجازت دیں: ورنہ لاک فون پر کال صرف نوٹیفکیشن شیڈ میں ایک لائن کے طور پر آئے گی۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: لاک فون پر ملازم کال کو نظر انداز کر سکتا ہے: «فل اسکرین اطلاعات» کی اجازت درکار ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

بیٹری کی بچت ایپ کو محدود کر رہی ہے#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ battery_optimized

• اس کا مطلب کیا ہے: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کے لیے بیٹری موڈ «بغیر پابندی» منتخب کریں تاکہ فون ایپ کو سلا نہ دے۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کا فون ایپ کو سلا سکتا ہے: کہیں کہ بیٹری موڈ «بغیر پابندی» منتخب کرے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

پس منظر میں کام کرنا ممنوع ہے#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ bg_restricted

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کے لیے بیٹری موڈ «محدود» منتخب ہے: ایپ بند ہونے پر کالز نہیں پہنچتیں۔ «بغیر پابندی» منتخب کریں۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کی ایپ کے لیے پس منظر میں کام کرنا ممنوع ہے: ایپ بند ہونے پر کال منصوبے کے مطابق آگے چلی جائے گی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

سسٹم ایپ کو شاذ و نادر ہی جگاتا ہے#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ standby_restricted

• اس کا مطلب کیا ہے: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کھولیں اور بیٹری موڈ «بغیر پابندی» منتخب کریں: سسٹم نے اسے کم استعمال ہونے والی ایپس میں رکھا ہے۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: سسٹم ایپ کو کم استعمال ہونے والی سمجھتا ہے اور کالز میں تاخیر کر سکتا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

ڈیٹا کی بچت آن ہے#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · صرف Android · کوڈ data_saver_on

• اس کا مطلب کیا ہے: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کو غیر محدود ڈیٹا کی اجازت دیں یا ڈیٹا کی بچت بند کریں: ورنہ پس منظر میں رابطہ نہیں رہے گا۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون پر ڈیٹا کی بچت پس منظر میں ایپ کا رابطہ کاٹ دیتی ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

کالوں کا اکاؤنٹ بند ہے#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ telecom_account_disabled

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کو «کالوں کے اکاؤنٹس» کی ترتیبات میں فعال کریں: اس کے بغیر سسٹم کالیں نہیں گزارتا۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: فون کے سسٹم میں Cenaly Phone کا کالوں والا اکاؤنٹ بند ہے — کالیں نہیں گزرتیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

«پریشان نہ کریں» موڈ فعال ہے#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ dnd_active

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون کا «پریشان نہ کریں» موڈ کالیں دبا سکتا ہے۔ اسے بند کریں یا Cenaly Phone کو مستثنیات میں شامل کریں۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: فون پر «پریشان نہ کریں» فعال ہے (سسٹمی، PBX کا نہیں): کال خاموشی سے آ سکتی ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

پس منظر میں اپ ڈیٹ بند ہے#

ℹ️ معلومات کے لیے · پہلو: فون · صرف iPhone · کوڈ ios_bg_refresh_off

• اس کا مطلب کیا ہے: عموماً کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کسی کارروائی کی ضرورت نہیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کے لیے «مواد کی اپ ڈیٹ» فعال کریں: اس طرح ایپ بروقت اپنی حالت بھیجتی ہے۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، مگر فون کی حالت کم وقفے سے آئے گی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

توانائی بچت موڈ#

ℹ️ معلومات کے لیے · پہلو: فون · صرف iPhone · کوڈ ios_low_power

• اس کا مطلب کیا ہے: عموماً کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کسی کارروائی کی ضرورت نہیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: توانائی بچت موڈ میں iPhone پس منظر میں کم نیٹ ورک سے جڑتا ہے۔ عموماً یہ کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا۔
• منتظم کے لیے: iPhone توانائی بچت موڈ میں ہے: رپورٹیں کم وقفے سے آتی ہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

سیلولر ڈیٹا تک رسائی نہیں#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · صرف iPhone · کوڈ ios_cellular_data_off

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کو سیلولر ڈیٹا کی اجازت دیں (ترتیبات → سیلولر): Wi‑Fi کے بغیر کالیں نہیں ہوں گی۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ایپ کے لیے سیلولر ڈیٹا ممنوع ہے: Wi‑Fi سے باہر ملازم دستیاب نہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

iPhone کو کالوں کے لیے پتہ نہیں ملا#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · پہلو: فون · صرف iPhone · کوڈ voip_push_missing

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کو انٹرنیٹ کے ساتھ کھولیں: iPhone کو آنے والی کالوں کے لیے پتہ ملنا چاہیے۔ فائدہ نہ ہوا تو ایپ دوبارہ انسٹال کریں۔ فون پر «درست کریں» کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے iPhone نے آنے والی کالوں کے لیے پتہ رجسٹر نہیں کیا: ایپ بند ہونے پر کالیں نہیں پہنچیں گی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

جگانے کے لیے پتہ نہیں#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ push_token_missing

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کو جگانے کے لیے پتہ نہیں ملا: کالیں صرف اسی وقت آئیں گی جب ایپ چل رہی ہو۔ اسے انٹرنیٹ کے ساتھ کھولیں۔
• منتظم کے لیے: فون نے جگانے کے لیے پتہ نہیں بھیجا: کال صرف اسی صورت پہنچے گی جب ایپ کھلی ہو۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

جگانے کا سگنل نہیں پہنچا#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ push_not_delivered

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX نے فون کو جگایا، مگر سگنل نہیں پہنچا۔ انٹرنیٹ اور بیٹری موڈ چیک کریں، پھر ایپ کھولیں۔
• منتظم کے لیے: فون کو آخری بار جگانے کا سگنل نہیں پہنچا: ملازم کا بیٹری موڈ اور نیٹ ورک چیک کریں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

فون پر غلط وقت#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ clock_skew

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ”تاریخ اور وقت نیٹ ورک“ کو آن کریں: غلط گھڑی کی صورت میں محفوظ کنکشن اور ریلے کے ذریعے آواز خراب ہو جاتی ہے۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: فون کی گھڑی درست وقت سے ایک منٹ سے زیادہ آگے پیچھے ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

ایپ پرانی ہو گئی ہے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ app_outdated

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Cenaly Phone کو اپ ڈیٹ کریں: اس ورژن میں مطلوبہ اصلاحات موجود نہیں ہیں۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے پاس Cenaly Phone کا پرانا ورژن ہے — ان سے اپ ڈیٹ کرنے کو کہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

فون نے طویل عرصے سے اطلاع نہیں دی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ report_stale

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: حالت تازہ کرنے کے لیے Cenaly Phone کھولیں۔
• منتظم کے لیے: فون نے ایک دن سے زیادہ اپنی حالت نہیں بھیجی، حالانکہ push رجسٹر ہے: ایپ غالباً سو گئی ہے یا حذف ہو گئی ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

سسٹم کالوں کی سروس شروع نہیں ہونے دیتا#

🔴 کالیں کام نہیں کرتیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ fgs_start_blocked

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: سسٹم نے Cenaly Phone کو پس منظر میں کالوں کی سروس شروع کرنے نہیں دی — جب تک ایپ بند ہے، کالیں نہیں پہنچتیں۔ ایپ کھولیں اور اس کے لیے بیٹری کی پابندیاں ہٹائیں۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون کے سسٹم نے ایپ کو پس منظر میں کالوں کی سروس شروع کرنے نہیں دی (مثلاً ری اسٹارٹ کے بعد) — جب تک ایپ کھلی نہ ہو، کالیں منصوبے کے مطابق آگے جاتی رہتی ہیں۔ ملازم کو ایپ کھول کر بیٹری کی پابندیاں ہٹانی ہوں گی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

سسٹم ایپ کو منجمد کر دیتا ہے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ process_frozen

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون سو نہیں رہا تھا، مگر Cenaly Phone سسٹم نے منجمد کر دیا تھا — اس دوران کالیں نہیں پہنچتیں۔ آٹو اسٹارٹ کی اجازت دیں اور بیٹری کی پابندیاں ہٹائیں (آپ کے فون کے مراحل نیچے ہیں)۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون کا شیل ایپ کو منجمد کر رہا ہے، حالانکہ فون سو نہیں رہا، — اس دوران کالیں نہیں پہنچتیں۔ ملازم کو آٹو اسٹارٹ کی اجازت دینی اور بیٹری کی پابندیاں ہٹانی ہوں گی (بنانے والے کے مطابق مراحل ایپ میں موجود ہیں)۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

میموری کی کمی کے باعث ایپ بند ہوتی رہی#

ℹ️ معلومات کے لیے · پہلو: فون · صرف Android · کوڈ low_memory_kills

• اس کا مطلب کیا ہے: عموماً کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں ہوتی؛ وجہ فون خود یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: سسٹم کے پاس میموری کم تھی اور وہ Cenaly Phone کو پس منظر میں بند کر دیتا تھا۔ بھاری ایپس بند کریں یا فون ری اسٹارٹ کریں۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون کے پاس میموری کم تھی اور سسٹم ایپ کو پس منظر میں بند کر دیتا تھا۔ یہ کوئی ترتیب نہیں: بھاری ایپس بند کرنا یا فون ری اسٹارٹ کرنا مدد دے گا۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

چینل اور نیٹ ورک#

فون سے PBX تک کا راستہ: انٹرنیٹ، DNS، محفوظ کنکشن، تاخیر اور ضیاع، آواز کا ریلے (TURN)، VPN۔ یہ مسائل چینل کی جانچ کے مراحل میں پکڑے جاتے ہیں۔ تقریباً ہمیشہ ایک ہی چیز مدد دیتی ہے — نیٹ ورک بدلیں (Wi‑Fi ↔ موبائل انٹرنیٹ): دوسرے نیٹ ورک پر کام کرنے لگے تو مسئلہ نیٹ ورک میں ہے، فون میں نہیں۔

انٹرنیٹ نہیں ہے#

🔴 کالیں کام نہیں کرتیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ no_network

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون کو Wi‑Fi سے جوڑیں یا موبائل انٹرنیٹ آن کریں۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• منتظم کے لیے: ملازم کا فون انٹرنیٹ کے بغیر تھا۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”کنکشن کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

نیٹ ورک لاگ اِن مانگ رہا ہے#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ captive_portal

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: Wi‑Fi لاگ اِن صفحے کے ذریعے داخل ہونے کو کہہ رہا ہے۔ براؤزر کھولیں اور لاگ اِن کریں یا نیٹ ورک تبدیل کریں۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھولے گا۔
• منتظم کے لیے: فون ایسے Wi‑Fi پر ہے جس میں لاگ اِن صفحے کے ذریعے ہوتا ہے: لاگ اِن سے پہلے PBX سے رابطہ نہیں ہوتا۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

PBX کا پتہ نہیں ملا#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ dns_fail

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون PBX کا پتہ نہیں ڈھونڈ سکتا۔ نیٹ ورک تبدیل کریں یا نجی DNS/VPN بند کریں۔
• منتظم کے لیے: فون کا نیٹ ورک PBX کا پتہ (DNS) نہیں ڈھونڈ پاتا: اکثر نجی DNS یا نیٹ ورک فلٹر ذمہ دار ہوتا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

اس نیٹ ورک سے PBX دستیاب نہیں#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ pbx_tcp_unreachable

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: نیٹ ورک PBX تک جانے نہیں دیتا۔ Wi‑Fi کے بجائے موبائل انٹرنیٹ آزمائیں یا نیٹ ورک کے منتظم سے پورٹس 5060/5061 کھولنے کو کہیں۔
• منتظم کے لیے: فون کے نیٹ ورک سے PBX سے کنکشن نہیں کھلتا: ادارے کا فائر وال یا فراہم کنندہ SIP پورٹس کاٹ رہا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

PBX کا سرٹیفکیٹ مماثل نہیں#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ tls_pin_mismatch

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: محفوظ کنکشن میں تبدیلی کر دی گئی ہے یا PBX نے سرٹیفکیٹ بدل دیا ہے۔ اس نیٹ ورک سے نہ جڑیں؛ ایپ بعد میں کھولیں۔
• منتظم کے لیے: فون نے PBX کا غیر سرٹیفکیٹ دیکھا: نیٹ ورک میں تبدیلی (پراکسی، اینٹی وائرس) ممکن ہے یا PBX دوبارہ بنایا گیا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

محفوظ کنکشن قائم نہیں ہو سکا#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ tls_handshake_fail

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX سے محفوظ کنکشن ٹوٹ رہا ہے۔ فون کی تاریخ اور وقت چیک کریں اور نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: PBX تک TLS قائم نہیں ہوتا: نیٹ ورک کنکشن میں مداخلت کر رہا ہے یا فون کی گھڑی غلط ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

PBX جواب نہیں دے رہا#

🔴 کالز کام نہیں کر رہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ register_timeout

• اس کا مطلب: جب تک یہ ٹھیک نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالز نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: رجسٹریشن کو جواب نہیں مل رہا۔ انٹرنیٹ چیک کریں، نیٹ ورک تبدیل کریں یا VPN بند کریں۔
• منتظم کے لیے: فون کی رجسٹریشن بغیر جواب کے چلی جاتی ہے: نیٹ ورک پیکٹس کھو رہا ہے یا SIP کاٹ رہا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

PBX تک زیادہ تاخیر#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ high_rtt

• اس کا مطلب: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ کھو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: رابطہ سست ہے: وقفے اور بازگشت ممکن ہیں۔ روٹر کے قریب چلے جائیں یا دوسرے نیٹ ورک پر جائیں۔
• منتظم کے لیے: PBX تک تاخیر 300 ms سے زیادہ ہے: گفتگو وقفوں کے ساتھ ہوگی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“۔

پیکٹس کا ضیاع#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ packet_loss

• اس کا مطلب: کالز کام کر رہی ہیں، مگر کچھ کھو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: نیٹ ورک پیکٹس کھو رہا ہے: آواز میں رکاوٹ آئے گی۔ نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: فون کا نیٹ ورک پیکٹس کھو رہا ہے: آواز میں رکاوٹ آئے گی۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالز میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالز میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → آلات کا کارڈ → ٹیب ”فون بتاتا ہے“۔

آڈیو ریلے دستیاب نہیں#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ turn_unreachable

• اس کا کیا مطلب ہے: کالز کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: آڈیو ریلے دستیاب نہیں: سخت نیٹ ورک میں کال جڑ جائے گی، لیکن آواز نہ آ سکے۔ نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: فون کے نیٹ ورک سے TURN جواب نہیں دے رہا — "کال ہے، مگر آواز نہیں" کا سب سے بڑا امکان۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

ریلے کے ذریعے آواز نہیں گزرتی#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ relay_media_blocked

• اس کا کیا مطلب ہے: کالز کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: آڈیو ریلے جواب دے رہا ہے، لیکن اس نیٹ ورک سے اس کے ذریعے آواز نہیں گزرتی — سخت نیٹ ورک میں کال بغیر آواز کے جڑ جائے گی۔ نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: فون سے TURN کے ذریعے آواز کی جانچ: ریلے مختص ہوا، مگر اس کے ذریعے پیکٹ نہیں گزرے۔ فون کا نیٹ ورک سگنلنگ گزرنے دیتا ہے، مگر میڈیا کاٹ دیتا ہے — "کال ہے، مگر آواز نہیں" کا سب سے بڑا امکان۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

سخت NAT#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ symmetric_nat

• اس کا کیا مطلب ہے: عام طور پر کالز میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: نیٹ ورک سخت ہے، آواز ریلے کے ذریعے جائے گی۔ کوئی کارروائی درکار نہیں۔
• منتظم کے لیے: سمیٹرک NAT: آواز TURN کے ذریعے جاتی ہے، یہ معمول کے مطابق ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

VPN فعال ہے#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ vpn_active

• اس کا کیا مطلب ہے: عام طور پر کالز میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کالز VPN کے ذریعے جا رہی ہیں۔ اگر رابطہ خراب ہو — اس کے بغیر آزما کر دیکھیں۔
• منتظم کے لیے: فون VPN کے ذریعے کام کر رہا ہے: پتہ اور معیار اسی پر منحصر ہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

فون اور PBX کے پتے مختلف ہیں#

🟠 کالز وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ public_ip_mismatch

• اس کا کیا مطلب ہے: کالز کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب آ سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: نیٹ ورک کنکشن کا پتہ بدل رہا ہے (پروکسی، دو فراہم کنندگان یا روٹر کا SIP ALG)۔ اگر آواز نہ آئے — نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: STUN کے مطابق پبلک IP، PBX پر رجسٹریشن کے پتے سے مماثل نہیں: پروکسی، دو WAN یا SIP ALG۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالز میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالز میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کارڈ → ٹیب «فون کی اطلاع»۔

بیک اپ چینل#

اگر نیٹ ورک سے PBX تک سیدھا راستہ بند ہو، تو فون خود بخود بیک اپ پر چلا جاتا ہے: رابطہ — ہمارے محفوظ چینل کے ذریعے پورٹ 443 پر، آواز — ریلے کے ذریعے۔ یہ دو آزاد پرتیں ہیں: ”بیک اپ چینل کے ذریعے رابطہ“ کالوں اور رجسٹریشن کے بارے میں بتاتا ہے، ”ریلے کے ذریعے آواز“ — صرف آواز کے بارے میں۔ عام طور پر بیک اپ پر جانا خرابی نہیں: کالیں کام کرتی ہیں، فون خود بخود سیدھے راستے پر واپس آ جائے گا۔ مسئلہ صرف اُس صورت میں ہے جب بیک اپ بھی مدد نہ کرے۔

بیک اپ چینل کے ذریعے رابطہ#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ signaling_via_relay

• اس کا مطلب کیا ہے: عام طور پر کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں ہوتی؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: اس نیٹ ورک سے PBX تک سیدھا راستہ کام نہیں کر رہا، اور فون خود بخود بیک اپ چینل پر چلا گیا — کالیں معمول کے مطابق ہو رہی ہیں۔ کچھ کرنے کی ضرورت نہیں: جب سیدھا راستہ کام کرنے لگے گا، فون خود بخود اُس پر واپس آ جائے گا۔
• منتظم کے لیے: سگنلنگ ہمارے WSS ریلے (پورٹ 443) کے ذریعے جا رہی ہے، نہ کہ براہِ راست TLS 5061 پر: فون کا نیٹ ورک سیدھا پورٹ بند کر رہا ہے۔ کالیں کام کر رہی ہیں؛ اگر برانچ کے بہت سے فونز کے ساتھ ایسا ہو رہا ہو تو دیکھیں کہ دفتر کا نیٹ ورک آؤٹ گوئنگ 5061 نہ روک رہا ہو۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

ریلے کے ذریعے آواز#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ media_via_turn

• اس کا مطلب کیا ہے: عام طور پر کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں ہوتی؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: آخری کال کی آواز ریلے کے ذریعے گئی: اس نیٹ ورک سے آواز کا سیدھا راستہ بند ہے۔ کالیں کام کر رہی ہیں، تاخیر قدرے زیادہ ہو سکتی ہے۔ کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔
• منتظم کے لیے: آخری کال کی آواز TURN کے ذریعے گئی (پروٹوکول ثبوت میں ہے): فون کے نیٹ ورک سے PBX تک سیدھا UDP نہیں گزرا۔ یہ معمول کا بیک اپ ہے، خرابی نہیں؛ TURN اور سگنلنگ الگ الگ پرتیں ہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

بیک اپ چینل نے بھی مدد نہیں کی#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ signaling_fallback_failed

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX تک سیدھا راستہ کام نہیں کر رہا، اور بیک اپ چینل بھی قائم نہیں ہوا۔ آنے والی کالیں نہ آ سکتی ہیں۔ نیٹ ورک تبدیل کریں (مثلاً Wi-Fi سے موبائل انٹرنیٹ پر) اور ”رابطے کی جانچ“ چلائیں۔
• منتظم کے لیے: فون نے WSS ریلے (443) پر جانے کی کوشش کی، اور یہ منتقلی ناکام ہو گئی (وجہ اور ریلے کی بندش ثبوت میں ہے)۔ PBX کا کلاؤڈ سے رابطہ چیک کریں اور دیکھیں کہ اس برانچ کا بیک اپ چینل بند تو نہیں (”تمام ملازمین کے لیے قواعد“ → ”اپنے فون“)؛ اگر ایک ساتھ کئی فونز کے ساتھ ناکام ہوا ہو تو خرابیوں کے بورڈ پر گروپ الرٹ ہوگا۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

آواز ریلے کے ذریعے بھی نہیں گزری#

🟠 کالیں رکاوٹ کے ساتھ کام کر رہی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ media_fallback_failed

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کال کی آواز TLS 443 کے ریلے کے ذریعے بھی نہیں جڑ سکی: نیٹ ورک اُسے بھی روک رہا ہے۔ نیٹ ورک تبدیل کریں اور ”رابطے کی جانچ“ چلائیں۔
• منتظم کے لیے: ICE میکانزم نے سیدھا راستہ اور TURNS 443 کے ذریعے بیک اپ کوشش دونوں ختم کر دیے — آواز نہیں گزری۔ فون کا نیٹ ورک ریلے تک TLS بھی روک رہا ہے (یا اپنے کلاؤڈ کا TURN خراب ہے — بورڈ پر TURN کی جانچ دیکھیں)۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں کیا رکاوٹ ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

PBX اور کال پلان#

یہاں فون درست ہے، مسئلہ برانچ کے PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے: PBX مشین آن لائن نہیں، ڈیوائس بند ہے، فون کال پلان میں شامل نہیں، PBX رجسٹریشن قبول نہیں کرتا یا اس نے پتہ بلاک کر دیا ہے۔ اسے منتظم «ٹیلی فونی» میں درست کرتا ہے۔

برانچ کا PBX آن لائن نہیں#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ pbx_offline

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: برانچ کا PBX اس وقت دستیاب نہیں۔ فون کا اس میں کوئی قصور نہیں — منتظم کو اطلاع دیں۔
• منتظم کے لیے: PBX مشین پلس نہیں بھیج رہی یا بند ہے: کسی کی بھی کالیں نہیں جا رہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

ڈیوائس منتظم نے بند کی ہے#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ connection_disabled

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: منتظم نے یہ ڈیوائس بند کر دی ہے۔ اس سے رابطہ کریں۔
• منتظم کے لیے: اس فون کا کنکشن ملازم کے کارڈ میں بند ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

فون کال پلان میں شامل نہیں#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ not_in_ring_plan

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: گروپ کالیں اور ساتھیوں کی کالیں اس فون پر نہیں آتیں — منتظم سے کہیں کہ اسے کال پلان میں شامل کرے۔
• منتظم کے لیے: فون منسلک ہے، لیکن ملازم کے ذاتی کال پلان میں اس کی کوئی سطر نہیں (یا وہ خالی ہے)، اور PBX اسے ڈائل نہیں کرتا۔ ملازم کے کنکشن کھولیں اور «کال پلان میں شامل کریں» دبائیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «مرکزی صفحہ» پر بینر اور «کنکشن کی جانچ» اسکرین؛ ایڈمن پینل — ملازم کے کنکشن کی ونڈو (انتباہ اور بٹن «کال پلان میں شامل کریں»)، ٹیب «فون کیا بتاتا ہے» اور ٹیلی فونی کی خود جانچ (کال پلان سے متعلق آئٹم)۔

PBX نے لاگ ان مسترد کر دیا#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ sip_auth_failed

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX اس فون کا لاگ ان قبول نہیں کرتا۔ ایپ میں ڈیوائس بند کریں اور دوبارہ منسلک کریں۔
• منتظم کے لیے: PBX رجسٹریشن پر 401/403 جواب دیتا ہے: ڈیوائس کا پاس ورڈ ری سیٹ یا پرانا ہو گیا ہے — ملازم کو ڈیوائس دوبارہ منسلک کرنی چاہیے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

PBX نے رجسٹریشن سے انکار کیا#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ register_rejected

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX نے رجسٹریشن سے انکار کیا۔ ایپ بعد میں کھولیں؛ فائدہ نہ ہوا تو سپورٹ کو رپورٹ بھیجیں۔
• منتظم کے لیے: PBX رجسٹریشن پر انکار کا جواب دیتا ہے (401/403 نہیں) — رپورٹ میں کوڈ اور PBX کا لاگ دیکھیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

PBX کو رجسٹریشن نظر نہیں آ رہی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ phone_says_registered_pbx_not

• اس کا مطلب: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون خود کو آن لائن سمجھتا ہے، مگر PBX اسے نہیں دیکھ رہا۔ ایپ دوبارہ شروع کریں؛ فائدہ نہ ہوا تو نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: فون کہتا ہے «رجسٹرڈ»، PBX کہتا ہے نہیں: عام طور پر روٹر (SIP ALG) یا پراکسی پتہ خراب کر دیتے ہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»۔

PBX پرانی رجسٹریشن رکھے ہوئے ہے#

ℹ️ معلومات کے لیے · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ pbx_registered_phone_not

• اس کا مطلب: عموماً کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کوئی کارروائی درکار نہیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX کو فون کا پرانا کنکشن ابھی یاد ہے۔ یہ خود ہی پرانا ہو جائے گا۔
• منتظم کے لیے: فون آن لائن نہیں، مگر PBX اس کا پرانا رابطہ رکھے ہوئے ہے — رجسٹریشن ختم ہونے تک کال خالی جگہ میں جا سکتی ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»۔

PBX اس پتے یا پروگرام سے اجازت نہیں دیتا#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ pbx_rejected_access

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX اس ایکسٹینشن کو صرف اجازت یافتہ پتوں یا پروگراموں سے آنے دیتا ہے۔ منتظم سے رابطہ کریں۔
• منتظم کے لیے: ایکسٹینشن کی پابندی (پتہ/پروگرام) اس فون کی رجسٹریشن مسترد کر رہی ہے — رسائی کی ترتیبات دیکھیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

فون کا پتہ PBX نے بلاک کر دیا#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · فریق: PBX · Android اور iPhone · کوڈ pbx_ip_blocked

• اس کا مطلب: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX نے ناکام لاگ ان کی وجہ سے آپ کے نیٹ ورک کا پتہ عارضی طور پر بلاک کر دیا ہے۔ انتظار کریں یا نیٹ ورک تبدیل کریں۔
• منتظم کے لیے: PBX کے آٹو بین نے وہ پتہ بلاک کر دیا ہے جہاں سے فون جاتا ہے (اسی نیٹ ورک سے پاس ورڈ کی گھسیٹ). «سیکیورٹی» میں جا کر ان بلاک کریں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «کنکشن کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون کیا بتاتا ہے»؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم «ایکسٹینشنز»۔

رجسٹریشن کا استحکام#

کلاؤڈ کی جانب سے PBX کال لاگ کی ایک دن کی بنیاد پر اخذ کردہ نتائج — کسی بھی ڈیوائس کے لیے، بشمول ڈیسک ٹاپ فونز: ڈیوائس کتنی بار رجسٹریشن کھوتا رہا، وقفے کتنے طویل تھے، یہ کہاں سے جڑ رہا تھا اور اسی پتے پر موجود دیگر ڈیوائسز کی کارکردگی کیسی رہی۔ اگر دیگر ڈیوائسز مستحکم ہیں اور ایک ڈیوائس نہیں، تو قصور فون کی جانب کا ہے؛ اگر ایک ہی پتے پر موجود تمام ڈیوائسز کٹ رہی ہیں، تو قصور دفتر کے نیٹ ورک یا روٹر کا ہے۔

PBX سے رابطے کے بغیر طویل وقفے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · جانب: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ reg_gaps

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا ان کی آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون طویل عرصے تک PBX سے رابطے میں نہیں رہتا — اس دوران آنے والی کالیں نہیں پہنچتیں۔ ایپ بند نہ کریں اور بیٹری کی پابندیاں ہٹا دیں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: ڈیوائس طویل عرصے تک PBX پر رجسٹرڈ نہیں رہتی: ان وقفوں میں کالیں ضائع ہو جاتی ہیں۔ وجہ ”رابطے کا استحکام“ کے نتائج میں ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی۔

VPN یا ہوسٹنگ کے ذریعے کنکشن#

ℹ️ قابلِ توجہ · جانب: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ vpn_detected

• اس کا مطلب کیا ہے: عموماً کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر صورتوں میں کسی کارروائی کی ضرورت نہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX کو ہوسٹنگ نیٹ ورک سے کنکشن نظر آ رہا ہے — ممکنہ طور پر VPN فعال ہے۔ اگر رابطہ خراب ہو تو اس کے بغیر آزما کر دیکھیں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: PBX نے ڈیوائس کے کنکشن ہوسٹنگ نیٹ ورک (VPN یا پراکسی) سے دیکھے ہیں: پتہ اور رابطے کا معیار اسی پر منحصر ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی۔

بیدار کرنا کام نہیں کر رہا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · جانب: فون · Android اور iPhone · کوڈ push_wake_off

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا ان کی آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون PBX سے رابطہ کھو دیتا ہے، اور push کے ذریعے اسے بیدار نہیں کیا جا سکتا — وقفوں میں کالیں ضائع ہو جاتی ہیں۔ انٹرنیٹ کے ساتھ ایپ کھولیں اور بیٹری کی پابندیاں ہٹا دیں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: موبائل ڈیوائس کبھی کبھی رابطے میں نہیں ہوتی، اور اس کے لیے push بیداری کام نہیں کرتی: وقفوں میں آنے والی کالیں ضائع ہو جاتی ہیں۔ کیوں — نتائج میں موجود ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی۔

UDP پر آنے والی کالیں ڈیوائس تک نہیں پہنچتیں#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · جانب: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ nat_udp_unreachable

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: روٹر ڈیوائس تک UDP پر آنے والے SIP پیکٹ نہیں گزرنے دیتا۔ ڈیوائس کو TCP پر منتقل کریں یا روٹر پر UDP کھولیں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: ڈیوائس رجسٹر ہوتی ہے، لیکن PBX کی جانچ کا ایک بار بھی جواب نہیں دیا: اس تک آنے والی کالیں نہیں پہنچتیں۔ اسے TCP پر منتقل کریں یا روٹر ترتیب دیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

روٹر SIP میں مداخلت کر رہا ہے (SIP ALG)#

🔴 کالیں کام نہیں کر رہیں · جانب: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ sip_alg_suspected

• اس کا مطلب کیا ہے: جب تک یہ درست نہ ہو، اس فون سے معمول کے مطابق کال نہیں کی جا سکتی یا اس تک کالیں نہیں پہنچتیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: دفتر کا روٹر SIP پیکٹ خراب کر رہا ہے۔ اس میں SIP ALG بند کریں یا ڈیوائس کو TCP پر منتقل کریں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: اسی پتے پر دیگر ڈیوائسز کام کر رہی ہیں، لیکن یہ UDP پر نہیں (یا دو ڈیوائسز ایک ہی پتہ استعمال کر رہی ہیں): روٹر SIP میں مداخلت کر رہا ہے۔ SIP ALG بند کریں یا ڈیوائس کو TCP پر منتقل کریں۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی؛ ٹیلی فونی کی خود جانچ — آئٹم ”ایکسٹینشنز“۔

فون کا سسٹم ایپ کو بند کر رہا ہے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · جانب: فون · صرف Android · کوڈ vendor_power_killer

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا ان کی آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: بنانے والے کا انٹرفیس Cenaly Phone کو پس منظر میں بند کر دیتا ہے۔ آٹو اسٹارٹ کی اجازت دیں اور ایپ کے لیے بیٹری کی پابندیاں ہٹا دیں۔ فون پر ”درست کریں“ کا بٹن موجود ہے — یہ مطلوبہ ترتیبات کھول دے گا۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: فون کے سسٹم نے ایک دن میں کئی بار ایپ کو پس منظر میں بند کیا — اس دوران کالیں نہیں پہنچتیں۔ ملازم کو آٹو اسٹارٹ کی اجازت دینی ہوگی (بنانے والے کے مطابق مراحل — ایپ میں موجود ہیں)۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی۔

PBX سے رابطہ مسلسل ٹوٹ رہا ہے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کر رہی ہیں · جانب: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ registration_flapping

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کر رہی ہیں، لیکن کچھ کالیں ضائع ہو سکتی ہیں یا ان کی آواز خراب ہو سکتی ہے؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون اکثر PBX سے رابطہ کھو دیتا ہے۔ Wi‑Fi اور بیٹری موڈ چیک کریں۔
• ایڈمنسٹریٹر کے لیے: فون نے ایک دن میں کئی بار PBX سے منقطع اور دوبارہ منسلک ہوا۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ”کارکردگی“، بلاک ”رابطے کا استحکام“ (Cenaly Phone میں — اور ”فون کی اطلاع“ ٹیب بھی)؛ Cenaly Phone میں — ”رابطے کی جانچ“ اسکرین بھی۔

کسی مخصوص کال کا تجزیہ#

ہر کال کے بعد فون ایک مختصر ”شناختی کارڈ“ بھیجتا ہے: رابطہ کیسے قائم ہوا، آواز کس راستے سے گزری، ملازم نے کیا سنا اور اس کی طرف سے کیا گیا، فون کال کے لیے کیسے بیدار ہوا۔ کلاؤڈ اسے PBX کی اسی کال پر نظر آنے والی معلومات سے ملا کر بتاتا ہے کہ قصور کس طرف کا ہے: فون، نیٹ ورک یا PBX۔ اگر دونوں طرف صاف ہوں تو شکایت غالباً اس حصے کی نہیں: گفتگو کا دوسرا فریق یا ٹیلی کام آپریٹر دیکھیں۔ نمبر، پتے اور گفتگو کی ریکارڈنگ شناختی کارڈ میں شامل نہیں ہوتے۔

آواز کا رابطہ قائم نہیں ہوا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ ice_failed

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کال کا رابطہ قائم ہو گیا، مگر آواز کا نہیں: فون PBX تک آواز کا راستہ نہیں بنا سکا۔ عام طور پر یہ سخت نیٹ ورک ہوتا ہے۔ نیٹ ورک تبدیل کریں اور ”رابطے کی جانچ“ چلائیں — یہ ری ٹرانسمیٹر کی جانچ کرے گی۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: ICE قائم نہیں ہوا، کسی بھی طرف آواز نہیں گئی (فون اور PBX دونوں کے پاس 0 پیکٹ)۔ وجہ فون کا نیٹ ورک یا دستیاب نہ ہونے والا ری ٹرانسمیٹر (TURN) ہے۔ فون سے ”رابطے کی جانچ“ کے ذریعے TURN کی جانچ کریں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

سامنے والے کی آواز فون تک نہیں پہنچی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ no_audio_to_phone

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کال میں PBX آواز بھیج رہا تھا، مگر فون نے اسے موصول نہیں کیا۔ عام طور پر یہ نیٹ ورک کا معاملہ ہے: روٹر یا ٹیلی کام آپریٹر آنے والی آواز نہیں گزار رہا۔ کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں (Wi‑Fi ↔ موبائل انٹرنیٹ) اور ”رابطے کی جانچ“ چلائیں۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: PBX فون سے آواز وصول کر رہا تھا اور اسے سامنے والے کی آواز بھیج رہا تھا، مگر فون نے ایک بھی پیکٹ نہیں لیا۔ قصور PBX → فون کے راستے کا ہے (NAT، آنے والے UDP کا فلٹر، غلط ICE جوڑا)۔ فون سے ”رابطے کی جانچ“ میں ری ٹرانسمیٹر کی جانچ کریں؛ اگر ایک ہی نیٹ ورک میں دہرایا جائے تو معاملہ اس کے روٹر کا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

آپ کی آواز سامنے والے تک نہیں پہنچی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ no_audio_from_phone

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون آپ کی آواز بھیج رہا تھا، مگر PBX نے اسے موصول نہیں کیا۔ عام طور پر یہ نیٹ ورک کا معاملہ ہے: جانے والی آواز روٹر یا VPN کاٹ رہا ہے۔ کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں یا VPN بند کریں اور ”رابطے کی جانچ“ چلائیں۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: فون آواز کے پیکٹ بھیج رہا تھا، مگر PBX نے ایک بھی موصول نہیں کیا۔ قصور فون → PBX کے راستے کا ہے (ری ٹرانسمیٹر کے بغیر سخت NAT، جانے والے UDP کا فلٹر، VPN)۔ اگر ایک ہی نیٹ ورک میں دہرایا جائے تو اس نیٹ ورک کا روٹر؛ ”رابطے کی جانچ“ میں ری ٹرانسمیٹر کی جانچ کریں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

سسٹم مائیکروفون کو خاموش کر رہا تھا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: فون · Android اور iPhone · کوڈ mic_silenced_by_system

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کال کے دوران مائیکروفون خاموش رہا، حالانکہ آپ نے اسے بند نہیں کیا تھا: اسے کسی دوسری ایپ (ریکارڈر، ویڈیو کال، صوتی معاون) یا سسٹم نے occupied کر لیا تھا۔ ایسی ایپس بند کریں اور دوبارہ کال کریں۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: نیٹ ورک کا کوئی قصور نہیں — PBX پیکٹ وصول کر رہا تھا، مگر ان میں خاموشی تھی: فون کے سسٹم نے ایپ کا مائیکروفون خاموش کر دیا تھا یا اسے کسی دوسری ایپ نے occupied کر لیا تھا۔ ملازم کو چاہیے کہ آواز ریکارڈ کرنے والی ایپس بند کرے؛ اگر دہرایا جائے تو فون ری اسٹارٹ کرے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

سامنے والے کی آواز میں وقفہ آ رہا تھا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ loss_downlink

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: سامنے والے کی آواز کا کچھ حصہ فون تک پہنچنے کے راستے میں ضائع ہو رہا تھا۔ اگر آپ Wi‑Fi پر ہیں تو روٹر کے قریب آ جائیں یا موبائل انٹرنیٹ پر منتقل ہو جائیں۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: PBX → فون کے راستے میں ضیاع (فون چھوڑی ہوئی آواز بحال کر رہا تھا، PBX فون کی رپورٹوں میں ضیاع دیکھ رہا ہے)۔ عام طور پر کمزور Wi‑Fi یا فون کے نیٹ ورک کا بوجھل چینل۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

سامنے والے کے پاس آپ کی آواز میں وقفہ آ رہا تھا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · طرف: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ loss_uplink

• اس کا مطلب کیا ہے: کالیں کام کرتی ہیں، مگر کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: آپ کی آواز کا کچھ حصہ فون سے جانے کے راستے میں ضائع ہو رہا تھا۔ عام طور پر یہ Wi‑Fi کی کمزور اپ لوڈ ہے: روٹر کے قریب آ جائیں یا موبائل انٹرنیٹ پر منتقل ہو جائیں۔
• منتظم کے لیے: کال کے مطابق: فون → PBX کے راستے میں ضیاع (PBX فون سے آنے والے پیکٹ کھو رہا تھا، فون اس کی رپورٹوں میں ضیاع دیکھ رہا تھا)۔ عام طور پر Wi‑Fi کی اپ لوڈ یا دفتر کا بوجھل چینل۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — ”کالوں میں مدد“ → ”رابطے کی جانچ“، بلاک ”کالوں میں رکاوٹ کیا ہے“؛ ایڈمن پینل — ”ٹیلی فونی“ → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب ”فون کی اطلاع“۔

فون کال کے لیے بہت دیر سے جاگتا رہا#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ wake_late

• اس کا کیا مطلب ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کال آئی تھی، لیکن فون نے رابطہ PBX کے انتظار سے زیادہ دیر میں جوڑا — گروپ کالیں کسی اور کو جا سکتی تھیں۔ Cenaly Phone کے لیے بیٹری کی پابندیاں ہٹائیں اور اسے پس منظر میں کام کرنے کی اجازت دیں۔
• منتظم کے لیے: بیدار کرنے کے راستے پر: push پہنچ گیا، لیکن فون دیر سے پہنچا — push کی سست ترسیل، ایپ کا سرد آغاز، فون کا سونا یا طویل رجسٹریشن۔ کال کے آؤٹ پٹ میں بتایا گیا ہے کہ کس مرحلے پر سیکنڈ ضائع ہوئے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

سوئے ہوئے فون تک کال نہیں پہنچی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ wake_missed

• اس کا کیا مطلب ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: PBX نے کال کے لیے فون کو جگایا، لیکن کال اس پر ظاہر ہی نہیں ہوئی۔ جانچ کریں کہ Cenaly Phone کے اطلاعات اور پس منظر کا کام کی اجازت ہے، اور «رابطے کی جانچ» چلائیں۔
• منتظم کے لیے: بیدار کرنے کے راستے پر: کلاؤڈ نے push بھیجا، لیکن فون پر کال ظاہر نہیں ہوئی — push فون تک نہیں پہنچا یا فون رجسٹر ہو گیا، لیکن PBX نے اسے گروپ کالیں نہیں بھیجیں۔ کال کے آؤٹ پٹ میں مرحلہ بتایا گیا ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

شور کی روک تھام#

شور کی روک تھام ملازم کی آواز سے ہال کا شور اور سامنے والے کی آواز سے سڑک کا شور ہٹاتی ہے۔ یہ فون پر یا PBX پر کام کرتی ہے — کہاں، یہ منتظم «ٹیلی فونی» → «شور کی روک تھام» میں منتخب کرتا ہے۔ اگر پروسیسنگ نہ کر پائے، تو کال منقطع نہیں ہوتی: آواز معمول کے مطابق، بغیر روک تھام کے جاتی ہے، اور فون یا PBX یہاں اس کی اطلاع دیتا ہے۔ روک تھام کسی بھی وقت بند کی جا سکتی ہے — اس سے کالیں خراب نہیں ہوتیں۔

شور کی روک تھام وقت پر مکمل نہیں ہو پاتی#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ voice_fx_overload

• اس کا کیا مطلب ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون آواز پر کارروائی وقت پر نہیں کر پاتا اور کال کے درمیان شور کی روک تھام بند کر دیتا ہے۔ ہلکا طریقہ («سسٹم») منتخب کریں یا بھاری ایپس بند کریں۔
• منتظم کے لیے: ملازم کا فون منتخب کردہ شور کی روک تھام کا طریقہ نہیں سنبھال پاتا اور ایک دن میں کئی بار معمول کی آواز پر واپس چلا گیا۔ اس کے لیے ہلکا طریقہ («سسٹم») یا PBX پر پروسیسنگ رکھیں: «ٹیلی فونی» → «شور کی روک تھام»۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

شور کی روک تھام کا طریقہ فون پر دستیاب نہیں#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ voice_fx_model_missing

• اس کا کیا مطلب ہے: عام طور پر کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کارروائی کی ضرورت نہیں ہوتی؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: ایپ کے اس ورژن میں منتخب کردہ طریقہ موجود نہیں — کالیں سسٹم کی شور کی روک تھام کے ساتھ جاتی ہیں۔ Cenaly Phone اپ ڈیٹ کریں۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون پر منتخب کردہ شور کی روک تھام کا طریقہ موجود نہیں، کالیں سسٹم کے ساتھ جاتی ہیں۔ Cenaly Phone اپ ڈیٹ کرنے کو کہیں یا وہ طریقہ منتخب کریں جو فون میں موجود ہے۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

شور کی روک تھام کی پرانی ترتیبات#

ℹ️ برائے اطلاع · پہلو: فون · Android اور iPhone · کوڈ voice_fx_plan_stale

• اس کا کیا مطلب ہے: عام طور پر کالوں میں رکاوٹ نہیں ڈالتا، زیادہ تر کارروائی کی ضرورت نہیں ہوتی؛ وجہ خود فون یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: فون ابھی شور کی روک تھام کی پرانی ترتیبات پر کام کر رہا ہے۔ انٹرنیٹ آن ہونے پر ایپ کھولیں — نئی ترتیبات خود آ جائیں گی۔
• منتظم کے لیے: ملازم کے فون کو ابھی شور کی روک تھام کی تبدیل شدہ ترتیبات نہیں ملیں۔ یہ اس وقت لاگو ہوں گی جب ایپ نیٹ ورک سے جڑے گی؛ کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»؛ ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → ڈیوائس کا کارڈ → ٹیب «فون بتاتا ہے»۔

آواز کا بیرونی پروسیسر دستیاب نہیں#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: PBX · Android اور iPhone · کوڈ voice_fx_processor_down

• اس کا کیا مطلب ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ PBX یا اس کی ترتیبات میں ہے۔
• ملازم کے لیے: کالیں بیرونی آواز پروسیسنگ کے بغیر جاتی ہیں۔ منتظم کو اطلاع دیں۔
• منتظم کے لیے: PBX بیرونی آواز پروسیسر تک نہیں پہنچ پاتا: رابطہ نہیں، غلط کلید یا سرٹیفکیٹ۔ کالیں اس کے بغیر جاتی ہیں۔ «ٹیلی فونی» → «شور کی روک تھام» → «بیرونی پروسیسرز» میں پروسیسر جانچیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → «شور کی روک تھام» (بیرونی پروسیسرز کی حالت)؛ فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»۔

آواز کا بیرونی پروسیسر سست جواب دیتا ہے#

🟠 کالیں وقفے وقفے سے کام کرتی ہیں · پہلو: نیٹ ورک · Android اور iPhone · کوڈ voice_fx_processor_slow

• اس کا کیا مطلب ہے: کالیں کام کرتی ہیں، لیکن کچھ ضائع ہو سکتی ہیں یا خراب آواز کے ساتھ جا سکتی ہیں؛ وجہ فون اور PBX کے درمیان نیٹ ورک میں ہے۔
• ملازم کے لیے: آواز کا کچھ حصہ پروسیسنگ کے بغیر جاتا ہے۔ اگر آواز بے ترتیب لگے تو منتظم کو اطلاع دیں۔
• منتظم کے لیے: پروسیسر فریم کی مقررہ مدت میں مکمل نہیں ہوتا، اور PBX آواز کا کچھ حصہ پروسیسنگ کے بغیر بھیج دیتا ہے۔ پروسیسر کا بوجھ اور اس تک نیٹ ورک جانچیں یا اس کی ترتیبات میں قابل اجازت تاخیر بڑھائیں۔
• کہاں نظر آتا ہے: ایڈمن پینل — «ٹیلی فونی» → «شور کی روک تھام» (بیرونی پروسیسرز کی حالت)؛ فون — «کالوں میں مدد» → «رابطے کی جانچ»، بلاک «کالوں میں کیا رکاوٹ ہے»۔

متعلقہ حصے#

• Cenaly Phone: کالوں میں مدد اور مسائل
• iPhone کے لیے Cenaly Phone: آغاز کا کام
• ٹیلی فونی: اپنا PBX
• فون رجسٹر نہیں ہو رہا: اسکرین پر لکھاوٹ اور خرابی کے کوڈ
• آواز نہیں، ایک طرف سنائی دیتا ہے، بازگشت
• ٹیلی فونی کے لیے نیٹ ورک، روٹر اور انٹرنیٹ
• سیکیورٹی اور ڈیٹا