C cenaly.com
Bepul boshlash

Qoʻngʻiroqlar: yozuvlar va nutq tahlili

Suhbat yozuvlari, nutqni aniqlash va AI-tahlil, teglar va avtomatlashtirish, koʻrsatkichlar uchun maʼlumotlar toʻplami, operatorlar koll-markazi — «Qoʻngʻiroqlar» boʻlimi

14 min read Bu ekranni demoda ochish
On this page 14

Qo'ng'iroqlar: yozib olish va nutq tahlili

Telefon buyurtmalar, bronlar va shikoyatlar keltiradi, lekin suhbatdan keyin odatda undan hech narsa qolmaydi. «Qo'ng'iroqlar» bo'limi — suhbat ma'lumotga aylanadigan joy: yozib olish saqlanadi, nutq aniqlanadi, AI siz so'ragan narsani undan ajratib oladi, keyin esa bu filtrlanadi, teglanadi va qoidalarga tushadi.

Ochish: Admin-panel → Qo'ng'iroqlar (admin.cenaly.com/calls). Bo'lim kengaytmalar do'konidagi «Qo'ng'iroqlar» kartochkasi orqali yoqiladi — sukut bo'yicha u yashirin.

«Qo'ng'iroqlar» bo'limi nima#

Bu o'nta ekran emas, balki tablarli bitta sahifa: Yozuvlar · Qoʻngʻiroqlar jurnali · Qayta qo'ng'iroq qilish · Operator · Yozuvlarni qayta ishlash · Teglar · Bilimlar bazasi · Avtomatlashtirishlar · Sozlamalar. Ochiq tab va ochiq yozuv kartochkasi manzilda saqlanadi (?tab=…&rec=…&set=…) — havolani hamkasbga yuborish mumkin, F5 esa uni yo'qotmaydi.

Telefoniya va «Qo'ng'iroqlar» — har xil narsalar va ular bir-birini almashtirmaydi: o'z PBX qo'ng'iroqlarni qabul qiladi va taqsimlaydi, bu bo'lim esa allaqachon aytilgan narsa bilan ishlaydi. Yozuvlar bu yerga faqat bizning PBX dan kelmaydi — boshqa telefoniya, pochta qutisi yoki shunchaki diskdagi fayl ham mos keladi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

Nima Nima uchun
Kengaytmalar do'konidagi «Qo'ng'iroqlar» kartochkasi usiz menyuda band yo'q
Hech bo'lmaganda bitta yozuv manbasi o'z PBX, vebhuk, pochta qutisi, ko'prik orqali PKdagi katalog, vendor konnektori yoki faylni qo'lda yuklash
Hisob egasining huquqlari sozlamalar, manbalarni qabul qilish opsiyalari va yozuvlarga kirishni faqat u tahrirlaydi; xodimga bo'lim rol orqali beriladi
AI-vazifalar balansi nutqni aniqlash va AI-tahlil — pullik ishga tushirishlar, qoldiq obunada ko'rinadi

Bo'lim admin API domeni ko'tarilgan brendlarda ishlaydi: AWSda cenaly.com va cenaly.com, Yandex Cloudda cenaly.ru.

1-qadam. Yozuvlar qayerdan keladi#

«Sozlamalar» → «Ma'lumot manbalari» tabi (?tab=settings&set=sources). Manbalar qo'shiladi — ularning soni cheklanmagan va bir vaqtda bir nechta bo'lishi mumkin.

Manba Qanday ulanadi Nima muhim
O'z PBX «O'z PBX» konnektori: kartochka birinchi qo'ng'iroqda o'zi yaratiladi stansiya yozib olgan narsa keladi: yozib olish sohasi va saqlash muddati telefoniyada belgilanadi
Fayl yuklash yozuvlar ro'yxatidagi tugma, har bir fayl uchun 2 GB gacha ham ovoz, ham video qabul qilinadi (uchrashuvning ekran yozuvi, kameradan rolik, telefondan mov)
Vebhuk har qanday boshqa PBX yoki CRM uchun tokenli manzil format kanonik, o'zi yozilgan integratsiyalar uchun ham mos
Pochta qutisi xizmat qutisi (calls, calls2, …): audio ilovasi bor xat qo'ng'iroqqa aylanadi qutida xatdan metrikalarni ajratib olish sozlanadi: nima olishni so'zlar bilan tasvirlaysiz, model bir marta algoritm yozadi — keyin u har bir xatda bepul ishlaydi
PKdagi katalog Cenaly ko'prigi orqali kompyuterdagi papka yozib olishni mahalliy dastur amalga oshiradigan joylarda qulay — ko'prikga qarang
Vendor konnektorlari OAuth yoki imzo, «tekshirish» tugmasi telefoniya qo'ng'iroqlarni keltiradi, CRM tahlilni oladi

Har bir kartochkada «Qabul qilish opsiyalari» bor: bu kanal orqali qabul qilingan yozuv kimga va uning ovozi kimga ko'rinadi, audiofayl umuman saqlanadimi (faqat metadata va transkriptni qabul qilish mumkin), kanalning har bir qo'ng'iroqiga qanday teglar osiladi va unga qanday qoidalar qo'llanadi — hammasi, faqat belgilanganlari yoki hech qaysi biri. Manbaning nomma-nom ro'yxati bo'lim ro'yxatini almashtiradi, shuning uchun alohida kanal umumiy sukutdan qat'iyroq sozlanadi.

2-qadam. Yozuvlar ro'yxati va jadval ko'rinishlari#

«Yozuvlar» tabi — shunchaki ro'yxat emas, balki jadval konstruktori:

  • filtrlar ustun sarlavhasining ⋮ menyusida yoziladi, shart esa ma'lumot turiga qarab taklif qilinadi (satr — «o'z ichiga oladi», «regex»; son — taqqoslashlar va «oraliqda»; sana — kalendar; AI-metrika — yana «to'ldirilgan/bo'sh»). Filtrlangan ustun voronka bilan belgilanadi va u ham filtrni olib tashlaydi;
  • ko'p ustunli saralash, ustunlarning tartibi, kengligi, tekislanishi va sonlar formati; ustunlar katalogdagi AI-metrikalar bo'lishi mumkin;
  • sahifalar o'rniga cheksiz skroll: ro'yxat keyingi oynani o'zi o'qib boradi, «Yana ko'rsatish» tugmasi zaxira sifatida qoladi, chap pastda — «N dan M ko'rsatildi»;
  • ko'rinishlar — jadval holatining saqlangan suratlari (filtrlar, saralashlar, ustunlar), shu jumladan sukut bo'yicha ko'rinish.

Tulbordagi hisoblagich «menda qancha qo'ng'iroq bor» degan savolga javob beradi, «qancha satr yuklandi» degan savolga emas: «yozuvlar: 327 974 · jadvalda 7 489». Bir ochilishda bo'lim qaynoq oynani — oxirgi 5000 yozuvgacha — ko'rsatadi; undan chuqurroq hamma narsa sanalarni tanlash bilan arxiv panelidan olinadi.

3-qadam. Yozuv kartasi#

Qatorni bosish Umumiy koʻrinish · Metrikalar · Transkript · Maʼlumotlar · Ruxsat varaqlari boʻlgan kartani ochadi; ochilgan varaq eslab qolinadi — ketma-ket oʻnlab qoʻngʻiroqni tinglaganda har safar «Transkript»ga qaytish shart emas.

  • Umumiy koʻrinish — toʻlqin diagrammasi, tezlik, kanal boʻyicha oʻchirish va oʻtkazib yuborishga ega pleyer. Videoda diagramma oʻrniga rasm koʻrsatiladi, vaqt chizigʻi boʻylab oʻtkazib yuboriladi.
  • Transkript — nutqni aniqlashni ishga tushirish, tilni tanlash, vaqt belgilari va tomonlar yorliqlari («Gapiruvchi 1», «Gapiruvchi 2») bilan replikalar; replikani bosish pleyerni oʻtkazib yuboradi. Nozik sozlamalar: raqamlar va sanalarni normallashtirish, haqoratli soʻzlarni niqoblash, «adabiy uslub», oʻz lugʻati.
  • Metrikalar — birinchi blok qoʻngʻiroq pasporti: yoʻnalish, qoʻngʻiroq qilgan va chaqirilgan raqam, natija (gaplashdik, oʻtkazib yuborildi, band, goʻshakni qoʻydi, rad etildi) va bizning tomondagi xodim. Manba yetkazmagan narsa aynan shu soʻzlar bilan belgilanadi. Suhbatdosh raqami yonida «yozuvlar: N» hisoblagichi turadi — bu raqam bilan bazada butun vaqt davomida qancha yozuv borligi, yaʼni odam birinchi marta qoʻngʻiroq qilyaptimi yoki sizda avval boʻlganmi (faqat sizga koʻrinadigan yozuvlar hisoblanadi; tez-tez uchraydigan raqamda «≥ N» koʻrsatiladi — roʻyxatning qidiruv maydoniga raqamni terib, ularning barchasini topish mumkin). Keyin — model ishonchi bilan AI-metrikalar qiymatlari, restoran tahlili, avtomatik sifat bahosi va nutq tahlili (nutq va sukut ulushi, eng uzun monolog va pauza, temp, gapni boʻlish, javob kechikishi).
  • Maʼlumotlar — yozuvga tegishli matnli artefaktlar: tarjima, xulosa, oldingi tarix, eslatmalar va «Maʼlumotlar toʻplamlari» maʼlumotnomasidagi oʻz turlaringiz.
  • Ruxsat — yozuv va uning qismlari kimga koʻrinadi, murojaatlar jurnali, taqiqlar.

Tahlil qilingan qoʻngʻiroqdan bir klikda qoralamalar yaratiladi: bron yaratish, buyurtma yigʻish (konstruktor karta ustidan modal oynada ochiladi, tarkib tahlildan, manzil esa shu telefonning oldingi buyurtmalaridan olinadi), smena doskasiga vazifa qoʻyish, mehmon kartasini ochish. Shu raqamdan −5…+30 daqiqa oynasida rasmiylashtirilgan buyurtma yoki bron qoʻngʻiroqqa oʻzi bogʻlanadi — bu bogʻlanish asosida qoʻngʻiroqlardan tushum hisoblanadi.

4-qadam. AI-tahlil va metrikalar#

«Sozlamalar» varagʻi, «Qayta ishlash» guruhi. Tartib shunday: avval nutqni aniqlash, keyin tahlil.

Sozlama Nimani hal qiladi
Nutqni aniqlash qaysi dvigatel bilan va qaysi tilda aniqlash; shu yerda avtomatik aniqlash qamrovi: barcha yozuvlar / faqat kiruvchi / faqat chiquvchi
Qayta ishlashni avtomatlashtirish yangi qoʻngʻiroqda oʻzi ishga tushadigan narsa: aniqlash, AI tahlili
🧩 Tayyor tahlillar soha boʻyicha tahlillar vitrinasi: klinika, avtoservis, koʻchmas mulk, mehmonxona, internet-doʻkon qoʻllab-quvvatlashi, PVZ, B2B-savdo, texnik qoʻllab-quvvatlash, oʻquv markazi, doʻkon. «Ulash» 8–12 metrika taʼrifi va model uchun koʻrsatma yozadi — qiymatlar darhol roʻyxatning ustunlari va filtrlariga aylanadi
AI-tahlil: oʻz qoidalaringiz va bilimlar bazasi har bir operatsiya boʻyicha modelga oʻz koʻrsatmalaringiz va «Tahlil sifati»: «tejamkor», «ishonchli» va «maksimal aniqlik» (oxirgisida — «chuqurroq oʻylash» belgisi)
Maʼlumotlar toʻplamlari tahlil metrikalardan tashqari qaysi matnli artefaktlarni toʻldiradi

Paketni ulashning oʻzi pullik ishga tushirishlarni boshlamaydi — buning uchun bitta «Deshifrovkadan keyin AI tahlil qilsin» tumbleri javob beradi. Paketni istalgan paytda oʻchirish mumkin: taʼriflar va koʻrsatma olib tashlanadi, ammo qoʻngʻiroqlarda allaqachon olingan qiymatlar qoladi.

Agar tayyor tahlil mos kelmasa, yonida oʻz tahlilingiz turadi — yetti qadamdan iborat ustaxona: maqsadni soʻzlar bilan → deshifrovkali real qoʻngʻiroqlar tanlanmasi → modeldan metrikalar qoralamasi → sinov tahlili → inson tomonidan solishtirish → oʻsha tanlanma arzon modelda → qoʻngʻiroq narxi bilan xulosa. Har bir pullik qadam oldidan serverdan smeta koʻrsatiladi, yechib olish esa hisob-fakturalarda alohida qatorda koʻrinadi.

5-qadam. Teglar va avtomatlashtirishlar#

Teglar — ranglar, emoji va hisoblagichlarga ega besh darajagacha boʻlgan ierarxik katalog; «katalogdan tashqari» yetimlar qaytariladi yoki tozalanadi, teglar birlashtiriladi va kaskad bilan oʻchiriladi. Toʻgʻridan-toʻgʻri teg muharriridan avtoteglash yaratiladi: tayyor lugʻaviy toʻplamlar va oldingi yozuvlar boʻyicha bektestga ega «shartlar → teg qoʻyish» qoidasi.

Qoʻngʻiroqlarning AI-tahlili — teglar katalogi ustidagi blok: model deshifrovkalarni yangi yozuvlardan eskilariga qarab oʻqiydi, mos teglarni qoʻyadi va yangilarini taklif qiladi. AI-kreditlar bilan toʻlanadi va belgilangan byudjetdan — bitta ishga tushirish chegarasidan — oshmaydi; byudjet yonida kreditlar qoldigʻi koʻrinadi. Yetmasa — hisob egasi ularni ishga tushirish oynasining oʻzida toʻldiradi: cenaly.ruda «Asosiy hisobdan toʻldirish» tugmasi pulni asosiy balansdan AI-kreditlarga oʻtkazadi, toʻldirilgan oyna esa joyida qoladi; AWS-konturida (cenaly.com, cenaly.com) «Toʻldirish» tugmasi AI-kreditlar blokida obunani ochadi. Xuddi shu toʻldirish «Byudjet qoʻshish» oynasida ham bor, agar kreditlar tugaganda tahlil toʻxtagan boʻlsa. Xodim qoldiqni koʻradi, lekin toʻldira olmaydi — buni hisob egasi qiladi.

Avtomatlashtirishlar — har qanday ustun va metrikalar boʻyicha VA/YOKI guruhlariga ega «Agar → Unda» kartalari. Amallar: teg qoʻyish, «AI-teglar» (model nomzodlar roʻyxatidan oʻzi tanlaydi), metrikalarni ajratib olish, nutqni aniqlashni ishga tushirish, maʼlumotlar toʻplamini toʻldirish, CRMga uzatish, jamoaga aytish, oʻtkazib yuborilganni saqlash, xodimlarga ruxsat berish yoki taqiqlash.

Ajratish kerak boʻlgan ikkita tugma:

  • «Tekshirish» — mavjud yozuvlar boʻyicha shartlarni sinab koʻrish. Bepul, modelsiz, hech narsa teglanmaydi: «tekshirildi X, mos keladi Y» koʻrsatadi va mos kelganlar roʻyxatini ochadi.
  • «Mavjud yozuvlarga qoʻllash» — arxiv boʻyicha haqiqiy quvib yetish. Joyni saqlab, boʻlib-boʻlib boradi va ishga tushirishdan oldin toʻlov haqida alohida ogohlantiradi: «AI-teglar», metrikalarni ajratib olish, maʼlumotlar toʻplamlari va nutqni aniqlash har bir ishga tushishda tariflanadi.

O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar va operator ishi#

«Qayta qo'ng'iroq qilish» — qutqaruv navbati: har bir o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroq bitta ishga aylanadi (o'sha raqamning takroriy qo'ng'iroqlari dublikat yaratmaydi), «qayta qo'ng'iroq qildik» / «bog'lanib bo'lmadi» belgilari va mehmon o'zi buyurtma yoki bron bilan qaytgan bo'lsa, avtomatik yopilish bilan. Mehmon uchun SMS yoki WhatsApp orqali avtomatik xabar shablon bilan sozlanadi, ishlarning o'zi esa «E'tibor talab qiladi» bo'limidagi karta va egasiga yuboriladigan xat bilan takrorlanadi.

«Operator» — qo'ng'iroqlar markazi: kiruvchi qo'ng'iroq kartasi butun admin panel ustida ochiladi va kim qo'ng'iroq qilayotganini ko'rsatadi (mehmon, buyurtmalar soni, summa, faol buyurtma, eng yaqin bron, ochiq qayta qo'ng'iroq ishi). U yerdan — «qo'ng'iroqni qabul qilish», «buyurtma rasmiylashtirish», «bron»; yorliqda faol qo'ng'iroqlar, smena davomidagi tarix va yakunni qayd etish ko'rinadi. Bularning barchasini haqiqiy PBX'siz, taqlid rejimida sinov qo'ng'irog'i bilan tekshirish mumkin.

PBX qoʻngʻiroqlar jurnali — endi «Telefoniyada»#

O'z PBX'ingizning barcha qo'ng'iroqlari tarixi — o'tkazib yuborilgan, band, robot qabul qilgan, marshrutlash qanday kechgan — «Telefoniya» bo'limining «Qo'ng'iroqlar jurnali» yorlig'ida (/telephony?tab=log) saqlanadi. «Qo'ng'iroqlar» bo'limi amalga oshirilgan suhbatlarni tahlil qilish bilan band; jurnalga eski havolalar o'zlari yangi yorliqni ochadi. Jurnaldagi qo'ng'iroq kartasidagi «Yozib olishni ochish» tugmasi bu yerga, «Yozib olishlar» yorlig'iga qaytaradi.

Yozib olishlarga kirish, maxfiylik va joy#

Suhbat — nozik ma'lumotlar, shuning uchun bu yerda standart holat yopiq: qabul qilingan kiruvchi qo'ng'iroqni faqat egasi ko'radi, u yozib olishni qo'lda yoki qoida bilan ochmaguncha. Standart holat «barcha xodimlarga» yoki «egasi va tanlangan xodimlarga» o'zgartiriladi.

Mexanizm Nima qiladi
Ruxsat berish kartadan qo'lda yoki kirish qoidasi bilan; ovoz, transkript, ma'lumotlar to'plami va metrikalar uchun alohida tumblerlar, shuningdek «yuklab olmasdan»
Taqiqlash «bu odamga yozib olishni ko'rsatmaslik» to'liq yoki bo'laklar bo'yicha. Taqiq qoidalar tartibidan qat'i nazar har qanday ruxsatdan kuchliroq; taqiq olib tashlansa, aynan berilgan narsa qaytadi
Murojaatlar jurnali kim va qachon yozib olishni ochgan
Maxfiylik audio va transkriptlarni muddat bo'yicha avtomatik o'chirish (standart holatda o'chirilgan — yozib olishlar cheklovsiz saqlanadi), 7 raqamdan boshlab ketma-ketliklarni maskalash, tashqi AI modellarini taqiqlash

Band qilingan joy egasiga obuna sahifasida ko'rsatiladi — reja yonidagi «Band qilingan joy» kartasi: jami qancha, qancha fayl, qancha sovuq saqlashda. O'sha yerda, hisob-fakturalar sahifasidan chiqmasdan, saqlash muddatlari o'zgartiriladi: «Yozib olishlarni saqlash muddatlarini o'zgartirish» tugmasi «Audioni avtomatik o'chirish» va «Transkriptlarni avtomatik o'chirish» oynasini ochadi — bu bo'limning maxfiylik sozlamalaridagi aynan o'sha maydonlar. Muddatlar o'zlari qo'llaniladi va muddati o'tgan audio o'chirilganda «Band qilingan joy» kamayadi. Darhol o'chirish («Siyosatni hozir qo'llash»), raqamlarni maskalash va tashqi modellarni taqiqlash bo'limda qoladi — ularga havola oynada turadi. Yozib olishlarning o'zi brendning alohida sovuq saqlashida yotadi: ular kam tinglanadi, lekin yillar davomida saqlanadi — bu ochilish tezligiga ta'sir qilmaydi.

Cheklovlar#

  • Nutqni aniqlash dvigatellari bulutga bog'liq. AWS konturida (cenaly.com, cenaly.com) Amazon Transcribe, Google va Microsoft Azure mavjud; cenaly.ruda — faqat Yandex SpeechKit, ammo ikkita tarif bilan: kechiktirilgan (arzonroq, natija bir sutka ichida, standart bo'yicha taklif etiladi) va tezkor.
  • Videoni transkript qilish hamma joyda mavjud emas. Video konteyneridan ovozni faqat Amazon Transcribe ajratib oladi (mp4 va webm), shuning uchun cenaly.ruda video umuman aniqlanmaydi: «Aniqlash» darhol va sababi bilan rad etadi. Yechim — ovoz yo'lini alohida fayl sifatida yuklash.
  • To'lqin diagrammasi hamma fayllar uchun qurilmaydi: videoda u yo'q, opus, m4a, webm va amr konteynerlarida esa analitika transkript tayminglari bo'yicha hisoblanadi — karta nima bilan hisoblanganini yozib qo'yadi. Mono yo'lda bir-birining gapini bosish va bir vaqtdagi nutq ko'rsatilmaydi: bitta yo'ldagi tomonlarning qoplanishi kuzatilmaydi.
  • O'z tahlilingiz — yosh imkoniyat (mahsulotda 2026-yil sentabrdan): o'z tahlillaringiz 5 tadan ko'p emas, har birida 12 tagacha metrika; arzon modelning bahosi kamida 15 yozib olish va 60 taqqoslanadigan katakchani talab qiladi — aks holda foizlar emas, «ma'lumot kam» degan xulosa chiqadi. cenaly.ruda arzon model — YandexGPT Lite, tashqi modellar u yerda taklif etilmaydi. Daraja yangi qo'ng'iroqlarga qo'llaniladi: allaqachon tahlil qilinganlar qayta hisoblanmaydi, qayta tahlil — alohida pullik amal.
  • Sifat bahosini (QA ball) faqat makon egasi ko'radi; dalil taymkodi faqat segmentli transkriptlarda bo'ladi, insonning e'tirozi esa darhol qo'llaniladi — apellyatsiya tartibi yo'q.
  • PBX qoʻngʻiroqlar jurnali o'zining ajratilgan stansiyasini talab qiladi voqealar kollektori bilan va oxirgi 400 qo'ng'iroqni 90 kun davomida saqlaydi, audiosiz. Unda maslahat paytida mehmonni ushlab turish ko'rsatilmaydi: stansiya bunday voqealarni yozmaydi, maslahat davomiyligini ushlab turish deb ko'rsatish esa — taxmin.
  • «Telnyx raqami» kartasi (telefon AI maslahatchisi uchun bizdan ijaraga olingan raqam) Rossiya konturida ko'rsatilmaydi — u yerdan uni sotib bo'lmaydi. cenaly.ruda maslahatchi o'z PBX'i orqali ishlaydi.
  • Gruzin tili yomon aniqlanadi — ka-qo'ng'iroqlar transkriptlari rus va ingliz tillariga qaraganda sezilarli darajada yomonroq.
  • Bo'lim hali admin API domeni kiritilmagan brendlarda ochilmaydi (.tr, .al).

Nosozliklarni bartaraf etish#

Alomat Nimani tekshirish kerak
Yozib olish paydo bo'lmadi «Ma'lumot manbalari» bo'limidagi manba kartochkasini (pochta qutisida 24 soat / 7 / 30 kun ichida yozib olishli xatlar soni va tahlil navbati ko'rinadi); kanalning «Qabul qilish opsiyalari»da audio saqlash o'chirilmaganligini va «qoidalar: hech qanday» qo'yilmaganligini
«Aniqlash» darhol rad etadi bu video konteynerlar qo'llab-quvvatlanmaydigan konturdagi video yoki mos kelmaydigan format — xabar sababni ko'rsatadi. Ovoz yo'lini alohida yuklang
Kartochka doim «aniqlanmoqda» «Yozuvlarni qayta ishlash» varag'i: qotib qolgan vazifa alohida belgilanadi va bekor qilish bilan olib tashlanadi, yiqilgani qaytariladi
Aniqlash yiqildi: «AI-kreditlar yetmadi» aniqlash pullik, va AI-kreditlar balansi tugagan yoki AI uchun oylik xarajat chegarasiga yetilgan. Egasi uchun yozuv kartochkasi «AI-kreditlarga o'tish» tugmasini ko'rsatadi — u obunani to'g'ridan-to'g'ri AI-kreditlar blokida ochadi: balansni to'ldiring yoki chegarani ko'taring, qaytib «Qaytarish»ni bosing. Xodim to'ldira olmaydi — buni egasi qiladi
Ko'rsatkichlar bo'sh «Transkriptdan keyin AI tahlil qilsin» tumbleri yoqilganmi, paket yoki o'z tahlilingiz ulanganmi; eski qo'ng'iroqlar uchun «Mavjud yozuvlarga qo'llash» dagoni kerak
Xodim yozuvni ko'rmaydi kirish sukut bo'yicha (kiruvchi qo'ng'iroq sukut bo'yicha yopiq), manbaning nomma-nom ro'yxati, va eng muhimi — odamda taqiq yo'qmi: u ruxsatdan kuchliroq
«Xizmat joylashtirilmoqda» belgisi bo'limning backend'i shu paytda yangilanmoqda; ma'lumotlar yo'qolmaydi, bir necha daqiqadan so'ng qayta urinib ko'ring

Alomatlar bo'yicha umumiy tahlil — nosozliklarni bartaraf etish; yordam bermasa, bizga yozing — yordam qanday olinadi.

Ko'p beriladigan savollar#

Bo'limdan foydalanish uchun o'z PBX kerakmi?#

Yo'q. Yozib olishlar vebxuk, pochta, Ko'prik orqali PKdagi papkadan yoki oddiygina fayl yuklash orqali qabul qilinadi. O'z PBX qulay, chunki u yozib olgan suhbat raqamlar va qo'ng'iroq natijasi bilan birga o'zi keladi.

Yozib olishlar qancha saqlanadi?#

Sukut bo'yicha — cheklovsiz: muddatni o'zingiz maxfiylik sozlamalarida aytasiz, yuqoridan chegara yo'q. O'sha yerda transkriptlarni avtomatik o'chirish yoqiladi. Egasi ikkala muddatni ham obuna sahifasidan — «Band joy» kartochkasidan o'zgartira oladi.

Nima pullik, nima bepul?#

Pullik — nutqni aniqlash va model bajaradigan hamma narsa: AI-tahlil, «AI-teglar», ma'lumotlar to'plamlarini to'ldirish. Har bir ishga tushish AI-vazifa sifatida tariflanadi, va arxiv bo'yicha dagon bu haqda ishga tushishdan oldin ogohlantiradi. Filtrlar, qo'lda teglar, jadval ko'rinishlari va qoidalardagi «Tekshirish» tugmasi — bepul.

Xodimlar barcha yozuvlarni ko'radimi?#

Yo'q. Qabul qilingan kiruvchi qo'ng'iroq sukut bo'yicha faqat egasiga ko'rinadi. Kirish bo'lim sukuti, aniq manba opsiyalari, kartochkadan qo'lda yoki qoida orqali ochiladi — va istalgan paytda shaxsiy taqiq bilan yopiladi.

Video yuklash mumkinmi?#

Ha: bo'lim ham ovozni, ham videoni qabul qiladi — saqlash, muddatlar va huquqlar ular uchun bir xil. Farqi shundaki, videoda to'lqinli diagramma yo'q, transkript esa hamma konturlarda ishlamaydi («Cheklovlar»ga qarang).

Nega jadvalda yozuvlar hisoblagichdagidan kam?#

Chapdagi hisoblagich bo'lim hajmini ko'rsatadi, ikkinchi raqam esa filtrdan keyin jadvalda hozir nechta qator borligini bildiradi. Bir ochilishda ro'yxat oxirgi 5000 tagacha yozuvni saqlaydi; qolgani sanalarni tanlash bilan arxiv panelidan olinadi.

«Tahlil sifati»ni o'zgartirsam nima o'zgaradi?#

Yangi qo'ng'iroqlar boshqa model bilan tahlil qilinadi, allaqachon tahlil qilinganlari esa keyingi yurishda qaytadan — va bu qayta to'lanadi. Ogohlantirish to'g'ridan-to'g'ri almashtirgich ostida turadi; sozlamaga tegmagan bo'lsangiz — hech narsa o'zgarmaydi.

Tegishli bo'limlar#

Was this article helpful?
PBX & call handling
Mehmon menusining demo versiyasi Bepul boshlash