Otel: otaqlar, PMS və qonaq xidməti

Cenaly öz PMS-ni və qonaq xidmətini birləşdirir: otaq fondu, rezervasiya, qiymətlər, qeydiyyat, qonaq hesabı, təmizlik və iaşə. «Otel» biznes tipi otel terminologiyasını və başlanğıc bölmələrini təyin edir; inteqrasiyaların və yeni modulların mövcudluğu ayrıca yoxlanılır.

Açmaq üçün: Admin panel → Otaqlar (restorandakı «Zal sxemi» ilə eyni bölmə — admin.cenaly.com/tables, otel üçün yenidən adlandırılıb). Bölmə plan redaktorunda açılır; otaqların işçi lövhəsi başlıqdakı «🛏️ Otaqlar» düyməsi ilə işə salınır — həmin düymə ilə sxemə də geri keçilir. Yaxınlıqda «Otaq növləri», «Qiymətlər», «🔌 PMS» düymələri və — Rusiya lokasiyalarında, «Miqrasiya qeydiyyatı» genişləndirməsi söndürülməyibsə — «🛂 Miqrasiya qeydiyyatı» düyməsi yerləşir.

Mərtəbələr və otaqlar#

Sxem redaktoru həmişəki kimi işləyir (Zal sxemi), sadəcə zallar mərtəbə adlanır, masaların yerinə isə «Otaq» və «Çarpayı» elementləri var (hostellər və ümumi yataqxanalar üçün). Hər otağın öz başlığı var (nömrələmə 101-dən) və masada olduğu kimi, kamerayla QR kod bağlamaq mümkündür. Otağa qoyulan çarpayı bundan sonra yalnız həmin otaq daxilində hərəkət edir: otağın divarları onu zalın divarları kimi saxlayır, çarpayını divarın eninə və ya yarısı dəhlizə düşəcək şəkildə yerləşdirməyə redaktor imkan vermir — çarpayı qırmızı işıqlanır və geri qayıdır. Ümumi yataqxanada çəkilmiş otaq nömrələri olmayan çarpayılara bu mane olmur.

Otaqları bir-bir yaratmaq vacib deyil — «+ Otaq əlavə et» düyməsi kütləvi yaratma formasını açır: diapazon (məsələn, 201–230, bir dəfəyə maksimum 500 otaq), istəyə bağlı prefiks, canlı önizləmə «N yaradılacaq · M mərtəbə», artıq mövcud olan və ötürüləcək nömrələrin sətri. Həmin addım «otel» vertikalı seçilərkən onborinq sehrbazında da əlçatandır.

Otağa QR «QR yarat və bağla» düyməsi ilə otaq kartında, kütləvi şəkildə isə «Kodu olmayan hamısı üçün QR yarat (N)» düyməsi ilə bağlanır — bu düymə lokasiyanın bütün otaqlarını birbaşa gəzir. Çap etmək həm ədəd-ədəd (kartdan SVG), həm də hamısını birdən — A4 vərəqləri ilə mümkündür.

Otaq növləri və qiymətlər#

«Otaq növləri» düyməsi məlumat kitabçasını açır: ad (Standard/Deluxe/…), gecəlik baza qiymət və tutum. Növ sxemdəki xassələr panelində otağa və ya çarpayıya təyin edilir — qiymət oradan avtomatik olaraq qeydiyyat formasına keçir (konkret girişdə əl ilə dəyişmək mümkündür).

Qiymətlərin ən sadə səviyyəsi — mövsümlük: otaq növü üçün və ya bütün otaqlar üçün ayrıca qiymətli dövrlər təyin edilir.

Ciddi satış edənlər tarif planları aparır — növ məlumat kitabçasının yanında ayrıca menecer. Planda iaşə (yalnız otaq, səhər yeməyi, yarım pansion, hər şey daxil), törəmə qiymətlər (məsələn, «səhər yeməyi = baza +15 %»), qonaq sayına görə qiymət — uşaq yaş qrupları və əlavə yerlə birlikdə, həftənin günlərinə görə əlavələr, satış məhdudiyyətləri (minimum və maksimum gecə, rezervasiya pəncərəsi, müəyyən günlərdə giriş/çıxış qadağası), ləğv siyasəti (çevik, qaytarılmaz, ilk gecə cəriməsi, faiz və ya sabit məbləğ), satış kanalları (hamısı / yalnız birbaşa / yalnız OTA) və korporativ giriş kodu tənzimlənir. Orada həmçinin qiymət və məhdudiyyət təqvimi var: konkret tarixlər üçün qiymət və stop-satış, «qiymət × dövr» kütləvi düzəlişi və yekun qiymətin önizləməsi.

Gecənin qiyməti prioritet üzrə yığılır: qiymət təqvimi → törəmə qiymət → tarif planının öz qiyməti → növün mövsümü → «hamısı üçün» mövsüm → qeydiyyat zamanı sabitlənmiş qiymət → növün baza qiyməti. İki şeyi başa düşmək vacibdir: təqvim resepsionda daxil edilmiş müqavilə qiymətindən üstündür (təqvim aparan otel məhz bunu gözləyir), öz qiyməti olan tarif planına isə mövsümlər heç tətbiq olunmur — mövsümlər planlardan istifadə etməyənlər üçün ehtiyat variant kimi işləyir.

Lokasiya parametrlərində turizm vergisi işə salına bilər — gecəlik minimum məbləğli qiymətdən faiz, ya da gecəlik sabit məbləğ; vergi folio-ya ayrıca sətir kimi hesablanır.

Qeydiyyat və çıxış#

Otaqlar lövhəsi resepsionun və təmizlik xidmətinin işçi ekranıdır: hər otaq üçün status, folio balansı, gecə sayı, qonaq sorğuları olan kart və seçilmiş otaqla kassaya aparan «Əlavə sifariş» düyməsi. Otağın statusu zəncir üzrə keçir:

Gələcək girişlər otağın statusunda göstərilmir — onlar rezervasiyalarda yaşayır və şahmat lövhəsində görünür: beləliklə, gələn həftəyə rezervasiya edilmiş otaq bu gün də satıla bilər.

Qeydiyyat formanı açır: tarif planı və gecəlik qiymət (otaq növündən əvvəlcədən doldurulur) və qonaq kartı — telefon, e-mail, sənəd, vətəndaşlıq, doğum tarixi, qeydlər. Bu addımda çıxış tarixi tələb olunmur: ani qeydiyyat «çıxışa qədər» açıqdır, giriş-çıxış tarixləri isə rezervasiyada olur. Qonaq əvvəllər qalmışdırsa (telefon və ya e-mail üzrə uyğunluq), sistem «daimi qonaq» nişanını göstərir və ziyarət sayğacını artırır; qonaq kartında teqlər, allergiyalar, üstünlüklər, qeydlər və gəlməmə sayı toplanır, bütün qonaq bazası üzrə axtarış işləyir.

Qeydiyyat zamanı otağın folio-su açılır və bu andan otaq QR-ı üzrə sifarişlər mümkün olur.

Çıxış folio-nu bir hesabla bağlayır və otağı «Təmizlik tələb edir» statusuna keçirir; növbə tapşırıqları lövhəsində bu zaman «Çıxışdan sonra N otağının təmizliyi» tapşırığı yaranır. Diqqət yetirin: otaq hesabını məhz resepsion çıxış zamanı bağlayır — kassadan onu bağlamaq mümkün deyil, otaq hesablarında bağlama düyməsi göstərilmir.

Gündəlik lövhədən başqa şahmat lövhəsi də var (21 günlük təqvim) — həmin səhifədə görünüş keçiricisi: otaqlar üzrə rezervasiya və cari giriş zolaqları, qabaqcadan nəyin boş olduğu və növbəti qonağın nə vaxt gələcəyi görünür.

Folio və hesablamalar#

Folio — otağın şəxsi hesabıdır, qeydiyyat zamanı açılır və çıxışa qədər qalır:

• hər gecə avtomatik olaraq qalma haqqı hesablanır — server otelləri saatda bir dəfə yoxlayır və gecəni lokasiya vaxtı ilə saat 03:00-dan sonrakı ilk dövrədə hesablayır, beləliklə çoxgünlük qalma özü yığılır, əl ilə heç bir əməliyyat tələb olunmur (bu zaman giriş günü iki dəfə hesablanmır);
• turizm vergisi hesablanır, əgər aktivdirsə;
• qonağın otaqdan sifariş etdiyi sifarişlər (room service) avtomatik olaraq folio-ya düşür — bağlama sifarişin rəsmiləşdirilməsi anında serverdə baş verir, işçinin əl ilə heç nə bağlamasına ehtiyac yoxdur. Qayda dardır və qəsdəndir: folio-ya yalnız otaqdakı QR koddan edilən sifarişlər düşür; kassada, köşkdə vurulan və ya aqreqatordan gələn sifarişlər ora getmir;
• kassada otağın hesabı üzrə əl əməliyyatları mövcuddur: hesablama, xidmət haqqı, endirim, depozit və maddələrin hesablar arasında köçürülməsi;
• balans lövhədəki otaq kartında və kassada görünür — açıq hesabların siyahısında (kassa interfeysində bu, "hesab"dır, "folio" termini orada istifadə olunmur).

Çıxış zamanı folio bütün hesablamalar və ödənişlə birlikdə vahid hesablaşma siqnalı ilə bağlanır.

Əgər otelin artıq xarici PMS-i varsa, folio-nu bizdə aparmaq lazım deyil: "🔌 PMS" düyməsi konturu xarici sistem rejiminə keçirir — hesablamalar jurnalı və "keçirildi / storno" statusları ilə. Bu halda "Otağın hesabına" bizim folio-ya deyil, sizin sisteminizə gedir.

Adapterlərlə bağlı qeyd: hazırda siyahıda yalnız "Mock (demo)" nümayiş adapteri mövcuddur — o, konturun özünü yoxlamaq üçün lazımdır, onunla qoşulma sahələri istifadə olunmur. Xarici PMS-lərə canlı konnektorlar hazırlanır; işlək oteldə xarici sistem rejiminə keçmək hələ tezdir.

Room service — qonağın QR ilə sifarişi#

Qonaq otaqdakı QR-ı skan edir və restoranda masada olduğu kimi menyudan sifariş verir. İki server qaydası "boşluğa" gedən sifarişlərdən qoruyur:

• qeydiyyatdan keçməmiş otaqdan sifariş bloklanır — əgər otağın QR-ı üzrə hələ açıq giriş yoxdursa, sifariş avtomatik olaraq "otaq qeydiyyatdan keçməyib" səbəbi ilə ləğv edilir və qonaq sifarişi göndərməzdən əvvəl çek-autda xəbərdarlıq görür;
• tutulmuş otaqda rəsmiləşdirmə zamanı "Otağın hesabına" ödəniş üsulu mövcuddur — məbləğ folio-ya əlavə olunur və çıxış zamanı bütün qalma ilə birlikdə ödənilir; qonaq təsdiqdən əvvəl dəqiq məbləğ və otaq nömrəsi ilə razılıq mətnini görür.

Qonaq sorğuları və təmizlik paneli#

Yemək sifarişindən başqa qonağın xidmət sorğuları düyməsi var: dəsmal, təmizlik, narahat etməyin, oyatma (vaxt seçimi ilə), texniki problem, digər. Oteldə bu düymə personal çağırışı düyməsinin yerini tutur — və onun kimi, yalnız lokasiya parametrlərində "personal çağırışı" aktiv olduqda göstərilir. Sorğu qeydiyyat qapısına tabedir: boş otaqdan onu rəsmiləşdirmək mümkün deyil.

Personal tərəfində — lövhədəki otaq kartında birbaşa "Qonaq sorğuları" bloku: aktiv sorğuların sayğacı, növü, şərhi və oyatma vaxtı ilə siyahı, "İşə götür" və "Hazırdır" əməliyyatları. Yeniləmələr real vaxtda gəlir.

Qonaqda "Mənim hesabım"#

Qonaq menyusunda (rezervasiya və personal çağırışının yanındaki parametrlər bölməsi) "Mənim hesabım" var — qonaq öz folio-su üzrə hesablamaların (vaxta görə azalan sıra ilə) və ödənişlərin siyahısını və yekun balansı görür, müəssisənin personalına bağlı olmadan. Qeydiyyatdan əvvəl boş vəziyyət göstərilir ("hesab qeydiyyatdan sonra görünəcək"), hesablaşmadan sonra — "Ödənilib" işarəsi.

Rezervasiyalar, satış kanalları və hesabatlar#

Ani qeydiyyatdan əlavə, otelin giriş/çıxış tarixləri olan tam rezervasiyaları var — onlar şahmat lövhəsində ayrı zolaqlar kimi görünür və giriş tarixində bir əməliyyatla qeydiyyata çevrilir. Rezervasiyanın mənbəyi (walk-in/admin panel, telefon, birbaşa qonaqdan, sayt, OTA), səbəbi ilə ləğvi və "gəlmədi" qeydi var; üst-üstə düşmə və çox erkən giriş zamanı panel xəbərdarlıq edir.

Rezervasiya iki yerdən yaradıla bilər və forma eynidir: şahmat lövhəsində boş xanaya klik və — birbaşa mərtəbə sxemində — seçilmiş otağın xassələri, "Otağın rezervasiyaları" bloku (tarixlərlə ən yaxın girişlər və gecə sayı, üstəgəl "📅 Otağı rezerv et" düyməsi); onu da otağa sağ klik təklif edir. Otağın rezervasiyası həmişə bir cüt tarix, minimum bir gecədir: restoran masasındakı kimi saatlıq rezervasiya otaqda yoxdur — otaqlar nə "Zal sxemi"ndəki rezervasiya formasında, nə də kassada zal panelində masa siyahısında görünmür. "Qeydiyyatdan keçir" isə hər yerdə — otaq lövhəsində, rezervasiyalar siyahısındakı rezervasiyada və kassadakı zal panelində — eyni qeydiyyat pəncərəsini açır: bu, əsl qeydiyyatdır (folio, otağın statusu, qonağın qeydiyyatı). Oteldə restoran varsa, onun masaları əvvəlki kimi saatlarla rezerv edilir — Masa rezervasiyaları.

Erkən giriş və gec çıxış. Adi giriş və çıxış vaxtı, həmçinin ödənişli erkən giriş və gec çıxış "Otaq növləri" → "Giriş və çıxış" bölməsində təyin edilir: "Giriş vaxtı" və "Çıxış vaxtı" (standart olaraq 14:00 və 12:00 — bu vaxtı qonaq rezervasiya səhifəsində və təsdiq məktubunda görür), "Erkən girişi sat" və "Gec çıxışı sat" açarları, qiymət — sabit məbləğ və ya gecə qiymətinin faizi (erkən giriş üçün birinci gecənin, gec çıxış üçün sonuncu gecənin; tarif planı öz qiymətini təyin edə bilər) və "Ən tez" / "Ən geç" həddi. Aktivləşdirilmiş xidmətləri rezervasiya formasının özü təklif edir — həm şahmat lövhəsində, həm də sxemdəki "📅 Otağı rezerv et" düyməsi ilə: xidməti işarələyin və vaxtı seçin — rezervasiya yaradıldıqdan sonra o, qiyməti ilə birlikdə rezervasiyaya əlavə olunacaq. Forma icazə verilən pəncərədən kənar vaxtı qəbul etməyəcək; xidmət nədənsə əlavə olunmayıbsa, rezervasiya yenə də yaradılıb və pəncərə xidmətin rezervasiya kartına əlavə edilməli olduğunu bildirəcək. Artıq yaradılmış rezervasiyaya erkən giriş və gec çıxış onun kartında əlavə edilir və ya çıxarılır. Qalma foliosuna sətir qeydiyyat zamanı düşür, qonaq artıq yaşayırsa — dərhal. Sxemdəki "Otağın rezervasiyaları" blokunda rezervasiyanın yanında "erkən giriş …-dan" və "gec çıxış …-dək" görünür. Xidmətlər aktivləşdirilməyincə rezervasiya forması otelin adi vaxtını göstərir və onların harada aktivləşdiriləcəyini bildirir.

Yalnız konkret otağı deyil, otaq növünü də satmaq mümkündür: belə rezervasiyalar təyin edilməmiş qalır və kvotanı saxlayır (həmin tarixə bu növdən nə qədər otaq satılıb), fiziki otaq isə təyinat düyməsi ilə — əl ilə və ya avtomatik seçilir. Təyin edilməmiş rezervasiyaların bloku şahmat lövhəsinin üstündə asılır ki, onlar unudulmasın.

Müəssisənin saytından qonaq otağı özü rezerv edə bilər: tarixləri və qiyməti seçir, mövsümlər və tarif planı üzrə dəyər hesablamasını görür (məhdudiyyətlərin yoxlanılması ilə — minimum gecə sayı, rezervasiya pəncərəsi, stop-satış; bir rezervasiya üçün maksimum 30 gecə) və rezervasiya kodu alır. Müraciət emal edildikdən sonra sistem ya boş otağı təyin edir, ya da imtina səbəbini bildirir. Qonaq əlaqə məlumatlarını göndərilən link vasitəsilə təsdiqləyir. Tarif planı depozit, ön ödəniş və ya kart zəmanəti tələb edirsə, forma Stripe-ın qorunan səhifəsini təklif edir — otelin provayderi qoşulubsa; o olmadan belə tarif planını rezerv etmək mümkün deyil. Təsdiq və ödəniş müddəti formada göstərilib. Telegram xatırlatması qoşulmuş botun Mini App-dən edilən rezervasiya üçün mövcuddur.

Satış kanalları (channel manager). OTA ilə hər iki istiqamətdə mübadilə var:

• iCal idxalı — otaq parametrlərində Booking.com, Airbnb və ya digər xidmətdən ixrac linki yerləşdirilir; xarici rezervasiyalar avtomatik olaraq bu tarixləri sizdə bloklayır, sinxronizasiya təxminən hər 15 dəqiqədə bir baş verir, mübahisəli üst-üstə düşmələr isə "əl ilə araşdırın" konflikt siyahısında toplanır;
• iCal ixracı — hər otağın öz feed-i var (ical-*.ics), əgər məşğulluğun dərc edilməsi aktivdirsə: link kanal tərəfində təqvimə əlavə edilir;
• İkitərəfli kanal meneceri (Channex.io vasitəsilə) — qiymətlər, məhdudiyyətlər və boş otaqlar hər dəyişiklikdə avtomatik olaraq kanallara gedir, rezervasiyalar isə geri gəlir (təyin edilməmiş, onları resepsion bölüşdürür). Qoşulmalar panelində "otaq növü × tarif planı"nın xarici qarşılıqları konfiqurasiya edilir, sinxronizasiya jurnalı və "İndi sinxronlaşdır" düyməsi var, üstəgəl gecə tam yenidən sinxronizasiya.

Qonağa məktublar. Otel sabah giriş edənlərə xatırlatma və dünən çıxanlara "ziyarətinizə görə təşəkkür" göndərir. Məktub rezervasiyanın dilində, əgər göstərilməyibsə — lokasiyanın dilində gedir. Sistem göndərilmiş məktubları yadda saxlayır və uğursuz çatdırılma cəhdlərini təkrarlayır; poçt xidməti məktubu qəbul etdikdən sonra nasazlıq olarsa, qonaq təkrar ala bilər.

Hesabatlar. Otaq lövhəsində dövr üzrə hesabatlar sekmesi var: doluluq (Occupancy), orta qiymət (ADR) və otaq başına gəlir (RevPAR), həmçinin ümumi gəlir və ayrıca yemək-içki üzrə, sifariş sayı və valyutalar üzrə bölgü ilə "məşğul otaqlar · qalma · sifarişlər · cəmi" gündəlik cədvəli.

Hesabat tarixləri otelin saat qurşağında hesablanır; gecə hesablanması qalma tarixinə aiddir, o cümlədən gec emal zamanı. Məşğulluq hesablamalara görə deyil, qalma jurnalına görə hesablanır: sistem hər qeydiyyatı, çıxışı, köçürməni və otağın satışdan çıxarılmasını qeyd edir, hər gecə isə otelin vaxtı ilə növbəti səhər saat 03:00-da neçə otağın məşğul və neçəsinin mövcud olduğunu əks etdirən snapshot yazır. Təmirdə olan otaqlar (out-of-order) mövcud fonddan çıxarılır, otaq sayı isə gün üzrə snapshotda yadda saxlanılır, buna görə bu gün otaqların əlavə edilməsi və ya silinməsi keçmiş ayların göstəricilərini dəyişmir. ADR və RevPAR lokasiyanın valyutasında folioların faktiki hesablamalarına görə hesablanır. Hələ snapshot olmayan günlər (jurnal aktivləşdirilməzdən əvvəl) "məlumat yoxdur" kimi göstərilir və ortalamalara daxil edilmir — hesabat keçmişi uydurmur.

Miqrasiya qeydiyyatı (Rusiya)#

Rusiya otelləri üçün qonaqların miqrasiya qeydiyyatına hazırlanmasının ayrı konturu var — otaqlar lövhəsindəki «🛂 Miqrasiya qeydiyyatı» düyməsi. Qeyd qeydiyyat zamanı yaradılır; jurnalda müddətlər («təqdim etməli: …», «gecikmiş») və təqdimetmə statusları görünür. Çıxış zamanı sistem gedişi və müvafiq bildirişin zəruriliyini qeydə alır. Təqdimatı və nəticəsini əməkdaş ayrıca qeyd edir: burada DİM-ə avtomatik göndərmə yoxdur. Jurnaldan bildiriş blankları çap olunur və CSV ixrac edilir, qəbul edən tərəfin rekvizitləri isə tənzimləmələrdə bir dəfə doldurulur.

Genişləndirilmiş otel ssenariləri#

PMS otaq rezervasiyasından kənara doğru inkişaf edir. Aşağıdakı ssenarilərin artıq server və ya interfeys tətbiqi var; onlar mərhələli şəkildə tətbiq edilir. İstifadədən əvvəl oteliniz üçün ekranın və qoşulmanın mövcudluğunu yoxlayın.

iCal mübadiləsi hər iki konturda dəstəklənir və tutulmuş tarixləri ötürür, lakin qiymətləri yox. Channex hələlik test mühitindən istifadə edir; otaqların OTA-lara canlı yayımı ayrıca qoşulma tələb edir. Xarici PMS-in nümayiş adapteri hər hansı otel sistemi ilə hazır inteqrasiya demək deyil.

Qonaqların qeydiyyatı ölkədən və konkret qoşulmadan asılıdır. Rusiya üçün təsvir olunan ssenari — jurnal, blankların çapı/ixracı və əməkdaşın təqdimetmə barədə qeydi. O, quruma avtomatik göndərməni yerinə yetirmir.

Əlaqəli bölmələr#

• Zal sxemi — ümumi mərtəbə/otaq redaktoru, QR bağlantısı
• Masa rezervasiyaları — masalara tətbiq edilən eyni rezervasiya mexanizmi
• Kassa (POS) — kassada folio vərəqləri
• Əməkdaşlar və növbələr — təmizlik tapşırıqları və icraçıların təyini
• Xidmətlərə görüşlər — gözəllik salonları üçün oxşar rezervasiya məntiqi

Tez-tez verilən suallar#

Qonaq hələ heç kimin yerləşmədiyi otaqdan sifariş versə nə olar?#

Sifariş avtomatik olaraq «otaqda qeydiyyat yoxdur» qeydi ilə ləğv edilir — server otaq QR-ı ilə gələn hər sifariş üzrə qeydiyyat statusunu, müştərinin nə göstərməsindən asılı olmayaraq, yoxlayır.

Qonaq room service üçün necə ödəyir — dərhal, yoxsa çıxış zamanı?#

Seçim var: adi ödəniş (yerində nağd/kart) və ya «Otağın foliosuna» — bu halda məbləğ folioya düşür və çıxış zamanı bütün qalma ilə birlikdə bir hesablaşmada ödənilir.

Otağın təqvimini Booking.com ilə sinxronlaşdırmaq olar?#

Bəli, hər iki istiqamətdə. İxrac — otağın iCal linki, onu kanal tərəfində təqvim kimi əlavə edirlər. İmport — tənzimləmələrə Booking.com və ya Airbnb-dən ixrac linkini yerləşdirin: xarici rezervasiyalar sizdə tarixləri bloklamağa başlayacaq (yenilənmə təxminən hər 15 dəqiqədə bir). Bu, bu gün işləyən yoldur. İkitərəfli kanal meneceri (qiymət və qalıq mübadiləsi) yazılıb, lakin provayderdə tərəfdaş hesabı gözləyir — hələlik o, test meydançasında işləyir.

Gecə hesablaması nə edir və onu gözləmək lazımdırmı?#

O, yerləşmiş hər otağın foliosuna yaşanmış gecə üçün ödənişi avtomatik hesablayır — əl ilə işə salmaq lazım deyil. Server otelləri saatda bir dəfə yoxlayır və gecəni lokasiyanızın vaxtı ilə saat 03:00-dan dərhal sonra hesablayır.

Çıxış zamanı fiskal qəbz vurulurmu?#

Xeyr. Çıxış folionu hesablaşma ilə bağlayır və otağı təmizliyə keçirir; fiskallaşdırma bu yola daxil edilməyib, qəbz zərurət yarandıqda kassada ayrıca vurulur.

Qonağın gəlişindən əvvəl özünəxidməti#

E-poçt və ya SMS-dəki özəl linkdən qonaq əlaqəni təsdiqləyir, tarif şərtlərinə uyğun rezervasiyanı ləğv edir və ya yeni qiymətin təsdiqi ilə tarixləri və qonaq sayını dəyişir. Ödənişli və ya təminatlı rezervasiya üçün qalmanın dəyişdirilməsi ləğv və yeni rezervasiya yolu ilə, yaxud otelə müraciətlə həyata keçirilir.

Gəliş gününə qədər qonaq «Gəlişə hazırlaş» düyməsi ilə adını, telefonunu və ya emailini və gözlənilən gəliş vaxtını ötürə bilər. Səhifə anketin nə vaxt alındığını bildirir; nasazlıq zamanı statusu yoxlamağı və ya göndərişi təkrarlamağı təklif edir. Qəbul edilmiş anketi düzəltmək üçün otelə müraciət etmək lazımdır. Sənədlər qeydiyyat zamanı yoxlanılır. Ləğv və ya gəlməmə halında anket 30 gün saxlanılır; qeydiyyat zamanı əlaqə məlumatları qonağın kartına keçir. Qaralama səhifə bağlandıqdan sonra saxlanılmır.