Հյուրանոց. Սենյակներ, PMS և հյուրերի սպասարկում

Cenaly-ն միավորում է սեփական PMS-ը և հյուրերի սպասարկումը՝ սենյակային ֆոնդ, ամրագրում, գներ, բնակեցում, հյուրի ֆոլիո, մաքրում և սնունդ։ «Հյուրանոց» բիզնեսի տեսակը սահմանում է հյուրանոցային տերմինաբանությունը և մեկնարկային բաժինները. ինտեգրումների և նոր մոդուլների հասանելիությունը ստուգվում է առանձին։

Բացել՝ Ադմին պանել → Սենյակներ (նույն բաժինը, ինչ ռեստորանի «Դահլիճի սխեման»՝ admin.cenaly.com/tables, հյուրանոցի համար վերանվանված)։ Բաժինը բացվում է հատակագծի խմբագրիչում. սենյակների աշխատանքային տախտակը միանում է վերնագրի «🛏️ Սենյակներ» կոճակով. նույն կոճակով էլ վերադառնում եք սխեմային։ Կողքին են «Համարների տեսակներ», «Գներ», «🔌 PMS» կոճակները և՝ ռուսական մասնաճյուղերում, եթե «Միգրացիոն հաշվառում» ընդլայնումն անջատված չէ՝ «🛂 Միգրացիոն հաշվառում»։

Հարկեր և սենյակներ#

Սխեմայի խմբագրիչն աշխատում է սովորականի պես (Դահլիճի սխեման), միայն դահլիճները կոչվում են հարկեր, իսկ սեղանների փոխարեն կան «Սենյակ» և «Մահճակալ» տարրերը (հոսթելների և ընդհանուր ննջասենյակների համար)։ Յուրաքանչյուր սենյակ ունի պիտակ (համարակալումը՝ 101-ից), և, ինչպես սեղանի դեպքում, կարող եք QR կոդը կցել տեսախցիկով։ Սենյակում դրված մահճակալը հետագայում շարժվում է միայն այդ սենյակի սահմաններում. սենյակի պատերը պահում են այն այնպես, ինչպես դահլիճի պատերը, իսկ պատի վրայով կամ կիսով չափ միջանցքում մահճակալ դնելը խմբագրիչը թույլ չի տա. այն կնշվի կարմիրով և կվերադառնա տեղը։ Դա չի խանգարում ընդհանուր ննջասենյակի մահճակալներին, երբ սենյակները գծված չեն։

Սենյակները մեկ առ մեկ ստեղծելը պարտադիր չէ. «+ Ավելացնել սենյակներ» կոճակը բացում է զանգվածային ստեղծման ձևը՝ միջակայք (օրինակ՝ 201–230, առավելագույնը 500 սենյակ միաժամանակ), ոչ պարտադիր նախածանց, կենդանի նախադիտում՝ «կստեղծվի N · հարկ՝ M», արդեն գոյություն ունեցող և բաց թողնվելիք սենյակների տող։ Նույն քայլը հասանելի է անմիջապես ներբեռնման մոգում՝ «հյուրանոց» ուղղահայացն ընտրելիս։

Սենյակի QR-ը կցվում է սենյակի քարտի «Ստեղծել QR և կցել» կոճակով, իսկ զանգվածաբար՝ «Ստեղծել QR բոլորի համար, ովքեր կոդ չունեն (N)» կոճակով, որը շրջում է մասնաճյուղի բոլոր սենյակները միանգամից։ Տպել կարելի է առանձին-առանձին (SVG՝ քարտից) կամ բոլորը միասին՝ A4 թերթերով։

Համարների տեսակներ և գներ#

«Համարների տեսակներ» կոճակը բացում է տեղեկատուն՝ անվանում (Standard/Deluxe/…), մեկ գիշերվա բազային գին և տարողունակություն։ Տեսակը նշանակվում է սենյակին կամ մահճակալին սխեմայի հատկությունների վահանակում. գինը այնտեղից ավտոմատ լրացվում է բնակեցման ձևում (կարելի է ձեռքով վերասահմանել կոնկրետ այցելության համար)։

Գների ամենապարզ մակարդակը սեզոնայնությունն է. սենյակի տեսակի կամ բոլոր սենյակների համար միանգամից սահմանվում են առանձին գնով ժամանակահատվածներ։

Նրանք, ովքեր լուրջ են զբաղվում վաճառքով, վարում են սակագնային պլաններ՝ առանձին մենեջեր տեսակների տեղեկատուի կողքին։ Պլանում կարգավորվում են սնունդը (միայն սենյակ, նախաճաշ, կիսապանսիոն, ամեն ինչ ներառված), ածանցյալ սակագները (օրինակ՝ «նախաճաշ = բազային +15 %»), գինը՝ ըստ հյուրերի թվի՝ երեխաների տարիքային խմբերով և լրացուցիչ տեղով, հավելավճարներն ըստ շաբաթվա օրերի, վաճառքի սահմանափակումները (նվազագույն և առավելագույն գիշերներ, ամրագրման պատուհան, բնակեցման/մեկնման արգելք որոշակի օրերին), չեղարկման քաղաքականությունը (ճկուն, չվերադարձվող, տույժ առաջին գիշերվա համար, տոկոս կամ ֆիքսված գումար), վաճառքի ուղիները (բոլորը / միայն ուղիղ / միայն OTA) և կորպորատիվ մուտքի կոդը։ Այնտեղ է նաև գների և սահմանափակումների օրացույցը՝ գին և վաճառքի արգելք կոնկրետ ամսաթվերի համար, զանգվածային ուղղում «սակագին × ժամանակահատված» և վերջնական գնի նախադիտում։

Գիշերվա գինը հավաքվում է ըստ առաջնահերթության՝ գների օրացույց → ածանցյալ սակագին → սակագնային պլանի սեփական գին → տեսակի սեզոն → «բոլորի համար» սեզոն → բնակեցման պահին ամրագրված գին → տեսակի բազային գին։ Կարևոր է հասկանալ երկու բան. օրացույցն ավելի ուժեղ է, քան ընդունարանում մուտքագրված պայմանագրային գինը (հյուրանոցը, որը վարում է օրացույց, հենց դա է ակնկալում), իսկ սեփական գին ունեցող սակագնային պլանի համար սեզոններն ընդհանրապես չեն կիրառվում. սեզոններն աշխատում են որպես պահուստային տարբերակ նրանց համար, ովքեր պլաններ չեն օգտագործում։

Մասնաճյուղի կարգավորումներում կարելի է միացնել զբոսաշրջային հարկը՝ սակագնի տոկոսը՝ մեկ գիշերվա նվազագույն գումարով, կամ ֆիքսված գումար մեկ գիշերվա համար. հարկը ֆոլիոյի վրա հաշվարկվում է առանձին տողով։

Բնակեցում և մեկնում#

Սենյակների տախտակը ընդունարանի և մաքրման ծառայության աշխատանքային էկրանն է՝ քարտ յուրաքանչյուր սենյակի համար՝ կարգավիճակով, ֆոլիոյի մնացորդով, գիշերների քանակով, հյուրի հարցումներով և «Լրացուցիչ պատվեր» կոճակով, որը տանում է դրամարկղ՝ արդեն ընտրված սենյակով։ Սենյակի կարգավիճակն անցնում է հետևյալ շղթայով.

Ապագա այցելությունները չեն ցուցադրվում սենյակի կարգավիճակով. դրանք ապրում են ամրագրումներով և երևում են շախմատատախտակի վրա. այսպես, հաջորդ շաբաթ ամրագրված սենյակն այսօր մնում է վաճառվող։

Բնակեցումը բացում է ձևը՝ սակագնային պլան և գին մեկ գիշերվա համար (նախալրացված սենյակի տեսակից) և հյուրի քարտը՝ հեռախոս, e-mail, փաստաթուղթ, քաղաքացիություն, ծննդյան ամսաթիվ, նշումներ։ Մեկնման ամսաթիվը այս քայլում պարտադիր չէ. ակնթարթային բնակեցումը բաց է «մինչև մեկնումը», իսկ բնակեցման-մեկնման ամսաթվերը կան ամրագրման մեջ։ Եթե հյուրը նախկինում արդեն իջևանել է (հեռախոսի կամ e-mail-ի համընկնում), համակարգը ցույց է տալիս «մշտական հյուր» պիտակը և ավելացնում այցելությունների հաշվիչը. հյուրի քարտում կուտակվում են պիտակներ, ալերգիաներ, նախասիրություններ, նշումներ և չներկայանալու քանակը, իսկ հյուրերի ամբողջ բազայում գործում է որոնում։

Բնակեցման պահին բացվում է սենյակի ֆոլիոն, և այդ պահից սենյակային QR-ով պատվերները դառնում են հնարավոր։

Մեկնումը փակում է ֆոլիոն մեկ հաշվարկով և սենյակը տեղափոխում է «Մաքրում է պահանջում». հերթափոխի առաջադրանքների տախտակում այդ ժամանակ հայտնվում է «N սենյակի մաքրում մեկնումից հետո» առաջադրանքը։ Ուշադրություն դարձրեք. սենյակային հաշիվը փակում է հենց ընդունարանը մեկնման պահին. դրամարկղից այն փակել հնարավոր չէ, սենյակային հաշիվների համար փակման կոճակ չի ցուցադրվում։

Օրական տախտակից բացի կա նաև շախմատատախտակը (21-օրյա օրացույց)՝ տեսքի փոխարկիչ նույն էջում. ամրագրումների և ընթացիկ այցելությունների շերտերը՝ ըստ սենյակների, նախապես երևում է, թե ինչն է ազատ և երբ է ժամանում հաջորդ հյուրը։

Ֆոլիո և հաշվեգրումներ#

Ֆոլիո — սենյակի անձնական հաշիվը, բացվում է բնակեցման ժամանակ և գործում է մինչև մեկնումը.

• ամեն գիշեր ավտոմատ հաշվեգրվում է կացության վարձը — սերվերը ստուգում է հյուրանոցները ժամը մեկ անգամ և գիշերն հաշվեգրում է մասնաճյուղի ժամանակով 03:00-ից հետո առաջին տիկում, այնպես որ բազմօրյա կացությունը կուտակվում է ինքնուրույն՝ առանց ձեռքով գործողությունների (ընդ որում՝ ժամանման օրը կրկնակի չի հաշվեգրվում);
• հաշվեգրվում է զբոսաշրջային հարկը, եթե միացված է.
• հյուրի կողմից սենյակից կատարված պատվերները (room service) ավտոմատ ընկնում են ֆոլիոյի վրա — կապակցումը տեղի է ունենում սերվերում պատվերի ձևակերպման պահին, աշխատակցին ոչինչ ձեռքով կապել պետք չէ։ Կանոնը նեղ է և դիտավորյալ. ֆոլիոյի վրա են ընկնում հենց սենյակի QR-կոդից արված պատվերները. դրամարկղում տրվածը, կիոսկում արվածը կամ ագրեգատորից եկածը այնտեղ չի անցնի.
• դրամարկղում սենյակի հաշվի համար հասանելի են ձեռքով գործողություններ՝ հաշվեգրում, սպասարկման վճար, զեղչ, դեպոզիտ և ապրանքների տեղափոխում հաշիվների միջև.
• մնացորդը երևում է բորդի սենյակի քարտում և դրամարկղում — բաց հաշիվների ցանկում (դրամարկղի ինտերֆեյսում դա «հաշիվ» է, «ֆոլիո» տերմինը այնտեղ չի օգտագործվում)։

Մեկնելիս ֆոլիոն փակվում է մեկ հաշվարկային ազդանշանով՝ բոլոր հաշվեգրումներով և վճարմամբ։

Եթե հյուրանոցն արդեն ունի արտաքին PMS, ֆոլիոն կարելի է մեզ մոտ չվարել. «🔌 PMS» կոճակը կոնտուրը փոխում է արտաքին համակարգի ռեժիմի՝ հաշվեգրումների մատյանով և «անցկացված / ստոռնո» կարգավիճակներով։ Այդ դեպքում «Սենյակի հաշվին» գնում է ձեր համակարգ, ոչ թե մեր ֆոլիո։

Զգուշացում ադապտերների մասին. այս պահին ցանկում հասանելի է միայն «Mock (դեմո)» ցուցադրական ադապտերը — այն անհրաժեշտ է հենց կոնտուրը ստուգելու համար, դրա դեպքում միացման դաշտերը չեն օգտագործվում։ Արտաքին PMS-երի հետ կենդանի կոնեկտորները մշակման փուլում են. աշխատող հյուրանոցում արտաքին համակարգի ռեժիմին անցնելը դեռ վաղ է։

Room service — հյուրի պատվերը QR-ով#

Հյուրը սկանավորում է սենյակի QR-ը և պատվիրում է ճաշացանկից այնպես, ինչպես ռեստորանում սեղանի մոտ։ Երկու սերվերային կանոն պաշտպանում են «դատարկ տեղ» պատվերներից.

• չբնակեցված սենյակից պատվերը արգելափակվում է — եթե սենյակի QR-ով դեռ բաց ժամանում չկա, պատվերը ավտոմատ չեղարկվում է «սենյակը բնակեցված չէ» պատճառով, և հյուրը նախազգուշացումը տեսնում է չեկ-աուտում դեռ պատվերն ուղարկելուց առաջ.
• զբաղված սենյակում ձևակերպելիս հասանելի է «Սենյակի հաշվին» վճարման եղանակը — գումարը ավելանում է ֆոլիոյին և վճարվում է մեկնելիս՝ ամբողջ կացության հետ միասին. հյուրը հաստատելուց առաջ տեսնում է համաձայնության տեքստը՝ ճշգրիտ գումարով և սենյակի համարով։

Հյուրի հայտերը և մաքրման պանելը#

Բացի ուտելիքի պատվերից՝ հյուրն ունի սպասարկման հայտերի կոճակ՝ սրբիչներ, մաքրում, չանհանգստացնել, արթնացում (ժամի ընտրությամբ), տեխնիկական խնդիր, այլ։ Հյուրանոցում այն զբաղեցնում է անձնակազմ կանչելու կոճակի տեղը — և, ինչպես վերջինս, ցուցադրվում է միայն մասնաճյուղի կարգավորումներում «անձնակազմ կանչելը» միացված լինելու դեպքում։ Հայտը ենթարկվում է բնակեցման գեյթին. ազատ սենյակից այն չի կարելի ձևակերպել։

Անձնակազմի կողմում՝ «Հյուրերի հարցումներ» բլոկը հենց բորդի սենյակի քարտում. ակտիվ հայտերի հաշվիչ, ցանկ՝ տեսակով, մեկնաբանությամբ և արթնացման ժամով, «Աշխատանքի մեջ» և «Պատրաստ է» գործողություններ։ Թարմացումները գալիս են իրական ժամանակում։

«Իմ հաշիվը» հյուրի մոտ#

Հյուրի ճաշացանկում (կարգավորումների կետը՝ ամրագրման և անձնակազմ կանչելու կողքին) կա «Իմ հաշիվը» — հյուրը տեսնում է իր ֆոլիոյի հաշվեգրումների (ժամանակի նվազման կարգով) և վճարումների ցանկը և վերջնական մնացորդը՝ առանց հաստատության անձնակազմին կապվելու։ Մինչև բնակեցումը ցուցադրվում է դատարկ վիճակ («հաշիվը կհայտնվի բնակեցումից հետո»), հաշվարկից հետո՝ «Վճարված» նշումը։

Ամրագրումներ, վաճառքի ուղիներ և հաշվետվություններ#

Ինքնաշխատ բնակեցումից բացի, հյուրանոցն ունի նաև լիարժեք ամրագրումներ՝ ժամանման/մեկնման ամսաթվերով. Դրանք երևում են շախմատային ցանցում որպես առանձին շերտեր և մեկ գործողությամբ վերածվում են բնակեցման՝ ժամանման ամսաթվին։ Ամրագիրն ունի աղբյուր (walk-in/ադմին վահանակ, հեռախոս, ուղիղ հյուրից, կայք, OTA), չեղարկում՝ պատճառով, և «չի ժամանել» նշում. վերադրման և չափազանց վաղ ժամանման դեպքում վահանակը զգուշացնում է։

Ամրագիր կարելի է ստեղծել երկու տեղից, և ձևը նույնն է՝ սեղմում շախմատային ցանցի դատարկ վանդակի վրա, և ուղիղ հարկերի սխեմայի վրա՝ ընտրված սենյակի հատկությունները, «Սենյակի ամրագրումներ» բլոկը (մոտակա ժամանումները՝ ամսաթվերով և գիշերների քանակով, գումարած «📅 Ամրագրել սենյակ» կոճակը). նույնն առաջարկում է նաև սենյակի վրա աջ սեղմումը։ Սենյակի ամրագրումը միշտ երկու ամսաթվի զույգ է՝ նվազագույնը մեկ գիշեր. սենյակը ժամային ամրագրում չունի, ինչպես ռեստորանի սեղանը. սենյակները չեն հայտնվում սեղանների ցանկում ոչ «Սրահի սխեմայի» ամրագրման ձևում, ոչ էլ դրամարկղի սրահի վահանակում։ Իսկ «Բնակեցնել»-ը ամենուր, որտեղ առկա է, իսկական բնակեցում է (ֆոլիո, սենյակի կարգավիճակ, հյուրի գրանցում). և՛ սենյակների տախտակում, և՛ ամրագրումների ցանկի ամրագրի մոտ, և՛ դրամարկղի սրահի վահանակում կոճակը բացում է բնակեցման նույն պատուհանը։ Եթե հյուրանոցն ունի ռեստորան, նրա սեղանները դեռ ամրագրվում են ժամերով՝ Սեղանների ամրագրումներ։

Վաղ ժամանում և ուշ մեկնում։ Ժամանման և մեկնման սովորական ժամերը, ինչպես նաև վճարովի վաղ ժամանումն ու ուշ մեկնումը սահմանվում են «Համարների տեսակներ» → «Ժամանում և մեկնում» բաժնում. «Ժամանում՝ սկսած» և «Մեկնում՝ մինչև» (լռելյայն՝ 14:00 և 12:00. այս ժամանակը հյուրը տեսնում է ամրագրման էջում և հաստատման նամակում), «Վաճառել վաղ ժամանում» և «Վաճառել ուշ մեկնում» անջատիչները, գինը՝ ֆիքսված գումար կամ գիշերվա գնի տոկոս (վաղ ժամանման դեպքում՝ առաջին գիշերվա, ուշ մեկնման դեպքում՝ վերջին գիշերվա. սակագնային պլանը կարող է սահմանել իր գինը) և «Ոչ շուտ, քան» / «Ոչ ուշ, քան» սահմանը։ Ներառված ծառայություններն առաջարկում է սենյակի ամրագրման ձևն ինքը. և՛ շախմատային ցանցում, և՛ սխեմայի «📅 Ամրագրել սենյակ» կոճակով. նշեք ծառայությունը և ընտրեք ժամը. ամրագիրը ստեղծելուց հետո այն կձևակերպվի ամրագրի վրա՝ գնով։ Թույլատրելի պատուհանից դուրս ժամանակը ձևը չի ընդունի. եթե ծառայությունը ինչ-ինչ պատճառով չձևակերպվեց, ամրագիրը միևնույն է ստեղծված է, և պատուհանը կասի, որ ծառայությունը պետք է ավելացնել ամրագրի քարտում։ Արդեն ստեղծված ամրագրի վրա վաղ ժամանումն ու ուշ մեկնումը ավելացվում կամ հանվում են նրա քարտում։ Կացությունների ֆոլիոյի մեջ տողը մտնում է բնակեցման ժամանակ, իսկ եթե հյուրն արդեն բնակվում է՝ անմիջապես։ Սխեմայի «Սենյակի ամրագրումներ» բլոկում ամրագրի մոտ երևում է «վաղ ժամանում՝ սկսած …» և «ուշ մեկնում՝ մինչև …»։ Քանի դեռ ծառայությունները ներառված չեն, ամրագրման ձևը ցույց է տալիս հյուրանոցի սովորական ժամանակը և հուշում, թե որտեղ ներառել դրանք։

Վաճառել կարելի է ոչ միայն կոնկրետ սենյակ, այլև համարների տեսակ. նման ամրագրումները մնում են չնշանակված և պահում են քվոտա (թե այդ տեսակի քանի սենյակ է վաճառվել տվյալ ամսաթվին), իսկ ֆիզիկական սենյակը ընտրվում է նշանակման կոճակով՝ ձեռքով կամ ինքնաշխատ։ Չնշանակված ամրագրումների բլոկը կախված է ուղիղ շախմատային ցանցի վերևում, որ դրանք չմոռացվեն։

Հաստատության կայքից հյուրը կարող է ինքնուրույն ամրագրել սենյակ. ընտրել ամսաթվեր և գին, տեսնել արժեքի հաշվարկն ըստ սեզոնների և սակագնային պլանի (սահմանափակումների ստուգմամբ՝ նվազագույն գիշերների քանակ, ամրագրման պատուհան, վաճառքի արգելք. առավելագույնը մեկ ամրագիր՝ 30 գիշեր) և ստանալ ամրագրման կոդ։ Հայտը մշակելուց հետո համակարգը կա՛մ ամրագրում է ազատ սենյակ, կա՛մ հայտնում մերժման պատճառը։ Կոնտակտը հյուրը հաստատում է ուղարկված հղումով։ Եթե գինը պահանջում է ավանդ, կանխավճար կամ քարտով երաշխիք, ձևը առաջարկում է Stripe-ի պաշտպանված էջը՝ հյուրանոցի մոտ պրովայդեր միացված լինելու դեպքում. առանց դրա նման գինով ամրագրել հնարավոր չէ։ Հաստատման և վճարման ժամկետը նշված է ձևում։ Telegram-ի հիշեցումը հասանելի է միացված բոտի Mini App-ից արված ամրագրման համար։

Վաճառքի ուղիներ (channel manager)։ OTA-ների հետ փոխանակման երկու ուղղություններն էլ կան.

• iCal ներմուծում — սենյակների կարգավորումներում տեղադրվում է Booking.com-ից, Airbnb-ից կամ այլ ծառայությունից արտահանման հղումը. արտաքին ամրագրումները ինքնաշխատ արգելափակում են այդ ամսաթվերը ձեզ մոտ, համաժամացումը՝ մոտավորապես յուրաքանչյուր 15 րոպեն մեկ, իսկ վիճելի վերադրումները հավաքվում են կոնֆլիկտների ցանկում՝ «լուծեք ձեռքով».
• iCal արտահանում — յուրաքանչյուր սենյակ ունի իր սեփական ֆիդը (ical-*.ics), եթե զբաղվածության հրապարակումը միացված է. հղումը ավելացնում են օրացույցով ուղու կողմում.
• Երկկողմանի channel manager (Channex.io-ի միջոցով) — գները, սահմանափակումները և ազատ սենյակները ինքնաշխատ ուղարկվում են ուղիներ ամեն փոփոխության ժամանակ, իսկ ամրագրումները վերադառնում են (չնշանակված, դրանք բաշխում է ընդունարանը)։ Միացումների վահանակում կարգավորվում է «համարների տեսակ × սակագնային պլան» համապատասխանությունը արտաքիններին, կա համաժամացման մատյան և «Համաժամացնել հիմա» կոճակը, գումարած գիշերային ամբողջական վերընհամաժամացում։

Նամակներ հյուրին։ Հյուրանոցը հիշեցում է ուղարկում նրանց, ովքեր ժամանում են վաղը, և «շնորհակալություն այցի համար»՝ նրանց, ովքեր մեկնել են երեկ։ Նամակը ուղարկվում է ամրագրման լեզվով, իսկ եթե այն նշված չէ՝ մասնաճյուղի լեզվով։ Համակարգը հիշում է ուղարկված նամակները և կրկնում է առաքման ձախողված փորձերը. փոստային ծառայության կողմից նամակն ընդունելուց հետո տեղի ունեցած խափանման դեպքում հյուրը կարող է կրկնօրինակ ստանալ։

Հաշվետվություններ։ Սենյակների տախտակում կա ժամանակաշրջանի հաշվետվությունների ներդիր. զբաղվածություն (Occupancy), միջին գին (ADR) և եկամուտ մեկ սենյակի հաշվով (RevPAR), ինչպես նաև ընդհանուր հասույթը և առանձին՝ սննդի ու ըմպելիքների գծով, պատվերների քանակը և օրական աղյուսակ՝ «զբաղված սենյակներ · կացություններ · պատվերներ · ընդամենը»՝ ըստ արժույթների բաժանված։

Հաշվետվության ամսաթվերը հաշվվում են հյուրանոցի ժամային գոտում. գիշերային հաշվեգրումը վերաբերում է կացության ամսաթվին, այդ թվում՝ ուշ մշակման դեպքում։ Զբաղվածությունը հաշվվում է ոչ թե հաշվեգրումներով, այլ կացությունների մատյանով. համակարգը գրանցում է յուրաքանչյուր բնակեցում, մեկնում, տեղափոխում և սենյակի վաճառքից հանում, իսկ ամեն գիշեր ֆիքսում է պատկեր՝ քանի սենյակ էր զբաղված և քանիսն էր հասանելի հաջորդ առավոտյան ժամը 03:00-ին՝ հյուրանոցի ժամանակով։ Վերանորոգման մեջ գտնվող սենյակները (out-of-order) բացառվում են հասանելի ֆոնդից, իսկ սենյակների քանակը հիշվում է պատկերի մեջ՝ ըստ օրվա, ուստի այսօր սենյակների ավելացումը կամ հեռացումը չի փոխում անցյալ ամիսների ցուցանիշները։ ADR-ը և RevPAR-ը հաշվվում են մասնաճյուղի արժույթով՝ ֆոլիոների փաստացի հաշվեգրումներով։ Այն օրերը, որոնց համար պատկեր դեռ չկա (մինչև մատյանի միացումը), ցուցադրվում են որպես «տվյալներ չկան» և չեն մտնում միջինների մեջ. հաշվետվությունը չի հորինում անցյալը։

Միգրացիոն հաշվառում (Ռուսաստան)#

Ռուսական հյուրանոցների համար կա հյուրերի միգրացիոն հաշվառման նախապատրաստման առանձին ուրվագիծ՝ «🛂 Միգրացիոն հաշվառում» կոճակը սենյակների տախտակի վրա։ Գրառումը ստեղծվում է բնակեցման պահին. մատյանում երևում են ժամկետները («ներկայացնել մինչև…», «ժամկետանց») և ներկայացման կարգավիճակները։ Մեկնման պահին համակարգը ֆիքսում է մեկնումը և համապատասխան ծանուցման անհրաժեշտությունը։ Ներկայացումը և դրա արդյունքը աշխատակիցը նշում է առանձին. այստեղ ավտոմատ ուղարկում ՆԳՆ չկա։ Մատյանից տպվում են ծանուցման ձևաթղթերը և արտահանվում CSV, իսկ ընդունող կողմի ռեկվիզիտները լրացվում են մեկ անգամ կարգավորումներում։

Ընդլայնված հյուրանոցային սցենարներ#

PMS-ը զարգանում է սենյակների ամրագրման սահմաններից դուրս։ Հետևյալ սցենարներն արդեն ունեն սերվերային կամ ինտերֆեյսային իրականացում. դրանք ներդրվում են փուլերով։ Օգտագործելուց առաջ ստուգեք էկրանի և միացումների հասանելիությունը ձեր հյուրանոցում։

iCal փոխանակումը աջակցվում է երկու ուրվագծերում և փոխանցում է զբաղված ամսաթվերը, բայց ոչ գները։ Channex-ը դեռ օգտագործում է թեստային միջավայր. OTA-ներում սենյակների կենդանի տարածումը պահանջում է առանձին միացում։ Արտաքին PMS-ի ցուցադրական ադապտերը չի նշանակում պատրաստ ինտեգրում ցանկացած հյուրանոցային համակարգի հետ։

Հյուրերի գրանցումը կախված է երկրից և կոնկրետ միացումից։ Ռուսաստանի համար նկարագրված սցենարը մատյանն է, ձևաթղթերի տպումը/արտահանումը և աշխատակցի նշումը ներկայացման մասին։ Ավտոմատ ուղարկում գերատեսչություն այն չի կատարում։

Կապակցված բաժիններ#

• Դահլիճի սխեմա — հարկերի/սենյակների ընդհանուր խմբագրիչ, QR-կապակցում
• Սեղանների ամրագրումներ — նույն ամրագրման մեխանիզմը՝ կիրառված սեղանների նկատմամբ
• Դրամարկղ (POS) — ֆոլիո ներդիրները դրամարկղում
• Աշխատակիցներ և հերթափոխեր — մաքրման առաջադրանքները և կատարողների նշանակումը
• Ծառայությունների ժամադրություններ — ամրագրման նմանատիպ տրամաբանություն գեղեցկության սրահների համար

Հաճախ տրվող հարցեր#

Իսկ եթե հյուրը պատվիրի սենյակից, որտեղ դեռ ոչ ոք չի բնակեցված։#

Պատվերն ավտոմատ չեղարկվում է «սենյակը բնակեցված չէ» նշումով. սերվերը ստուգում է բնակեցման կարգավիճակը սենյակի QR-ից եկած յուրաքանչյուր պատվերի համար՝ անկախ նրանից, թե ինչ է ցուցադրում հաճախորդը։

Ինչպե՞ս է հյուրը վճարում room service-ի համար՝ անմիջապես, թե՞ մեկնելիս։#

Ընտրովի՝ սովորական վճարում (կանխիկ/քարտ տեղում) կամ «Սենյակի ֆոլիոյին» — այդ դեպքում գումարը մտնում է ֆոլիո և վճարվում է մեկ հաշվարկով մեկնելիս՝ ամբողջ կացության հետ միասին։

Կարելի՞ է սենյակի օրացույցը համաժամեցնել Booking.com-ի հետ։#

Այո, երկու ուղղությամբ։ Արտահանում՝ սենյակի iCal հղումը, այն ավելացնում են օրացույցով ալիքի կողմում։ Ներմուծում՝ կարգավորումներում տեղադրեք Booking.com-ից կամ Airbnb-ից արտահանման հղումը. արտաքին ամրագրումները կսկսեն արգելափակել ամսաթվերը ձեզ մոտ (թարմացումը՝ մոտավորապես յուրաքանչյուր 15 րոպեն մեկ)։ Սա է այսօր աշխատող ուղին։ Երկկողմ ալիք-մենեջերը (գների և մնացորդների փոխանակում) գրված է, բայց սպասում է մատակարարի գործընկերային հաշվին. առայժմ այն աշխատում է թեստային հարթակում։

Ինչ է անում գիշերային հաշվեգրումը և կարելի՞ է չսպասել դրան։#

Այն ավտոմատ հաշվեգրում է ապրած գիշերվա վարձը յուրաքանչյուր բնակեցված սենյակի ֆոլիոյին. ձեռքով գործարկել պետք չէ։ Սերվերը ստուգում է հյուրանոցները ժամը մեկ և հաշվեգրում է գիշերը ձեր մասնաճյուղի ժամանակով 03:00-ից անմիջապես հետո։

Մեկնելիս դրամարկղային մեքենայի հաշիվ դո՞ւրս է գրվում։#

Ոչ։ Մեկնումը փակում է ֆոլիոն հաշվարկով և սենյակը տեղափոխում է մաքրում. ֆիսկալիզացիան այս ուղու մեջ ներկառուցված չէ, հաշիվը անհրաժեշտության դեպքում դուրս է գրվում առանձին՝ դրամարկղում։

Հյուրի ինքնասպասարկումը մինչև ժամանումը#

Նամակի կամ SMS-ի մասնավոր հղումից հյուրը հաստատում է կոնտակտը, չեղարկում է ամրագրումը սակագնային պլանի պայմաններով կամ փոխում է ամսաթվերն ու հյուրերի թիվը՝ նոր արժեքի հաստատմամբ։ Վճարումով կամ երաշխիքով ամրագրման դեպքում կացության փոփոխությունը կատարվում է չեղարկման և նոր ամրագրման միջոցով կամ հյուրանոց դիմելով։

Մինչև ժամանման օրը հյուրը կարող է փոխանցել անունը, հեռախոսը կամ email-ը և ժամանման սպասվող ժամը «Պատրաստվել ժամանմանը» կոճակով։ Էջը հայտնում է, երբ հարցաթերթը ստացվել է. ձախողման դեպքում առաջարկում է ստուգել կարգավիճակը կամ կրկնել ուղարկումը։ Ընդունված հարցաթերթը ուղղելու համար պետք է դիմել հյուրանոց։ Փաստաթղթերը ստուգվում են բնակեցման պահին։ Չեղարկման կամ չներկայանալու դեպքում հարցաթերթը պահվում է 30 օր. բնակեցման դեպքում կոնտակտները տեղափոխվում են հյուրի քարտ։ Սևագիրը չի պահպանվում էջը փակելուց հետո։