Առցանց խանութ՝ ցուցափեղկ և վաճառքներ

Cenaly-ն ոչ միայն ռեստորանի մենյու է, այլև լիարժեք առցանց խանութ՝ ապրանքային կատալոգ տարբերակներով, ցուցափեղկ՝ զտիչներով և որոնմամբ, ապրանքի քարտ, զամբյուղ և պատվերի ձևակերպում, առաքում/ինքնուրույն վերցնում և վճարման ընդունում։ Այս բաժինը մանրածախ ուղղահայացի միացումից մինչև վաճառք ամբողջ ուղու ակնարկն է. յուրաքանչյուր քայլի մանրամասների համար հետևեք տեքստի հղումներին։

«Խանութ» ուղղահայացի միացում#

Մասնաճյուղի բիզնեսի տեսակը փոխարկվում է մասնաճյուղի ընդհանուր կարգավորումներում կամ անմիջապես կայքի WEB-կարգավորումներում (Կայքեր բաժին → «Կայքի կարգավորումներ»)։ Հենց տեսակը դրվում է «Խանութ» (retail), ցուցափեղկը փոխարկվում է առցանց խանութի ռեժիմի՝

• ռեստորանի զրույցային մենյուի փոխարեն՝ կատալոգ, ընտրանիների էջեր և /product/անվանում տեսքի ապրանքային էջեր (ապրանքի հասցեի ձևանմուշը կարգավորելի է՝ կարող է լինել անվանում, կարող է կատեգորիա/անվանում, կարող է սեփականը); կատեգորիաները այս դեպքում առանձին էջեր չեն, այլ կատալոգի բաժին՝ նրանց տանում են ուղիղ զտիչ-հղումներ;
• դրամարկղում (POS) սեղանին և դահլիճին կապվելու փոխարեն՝ շտրիխկոդների սկանավորում և կշռով ապրանքի վաճառք;
• որոնիչների և ԱԲ գործակալների համար SEO-նախապատրաստման մեջ՝ ուտեստների քարտերի փոխարեն ապրանքների քարտեր, ռեստորանի մենյուի փոխարեն ապրանքային Product/Offer նշում (մանրամասն՝ SEO և ցուցափեղկի առաջխաղացում)։

Կատալոգ#

Կատալոգը ապրանքների և կատեգորիաների ամբողջություն է, որոնցից կառուցվում է ցուցափեղկը։

• Կատեգորիաներ — կառուցվածք, որում «ապրում է» ապրանքը (չշփոթել ընտրանիների հետ՝ դրանք ցուցափեղկային խմբեր են մարքեթինգի համար)։
• Ապրանքներ և տարբերակներ — ապրանքը կարող է ունենալ մի քանի տարբերակ (SKU) «Գույն»/«Չափ»/«Նյութ» առանցքներով. յուրաքանչյուր համակցություն պահեստի առանձին տող է՝ իր գնով, շտրիխկոդով և մնացորդներով։
• Քույր երանգների սվոթչներ — եթե նույն ապրանքը թողարկվում է տարբեր նյութերով/գույներով որպես առանձին ապրանքային քարտեր, ցուցափեղկում դրանք ցուցադրվում են որպես փոքր գունավոր շրջանակներ հենց կատեգորիայի ցանկում. սվոթչին սեղմելը փոխարինում է քարտի լուսանկարը, անվանումը և գինը ընտրված երանգով՝ այլ գույն դիտելու համար պետք չէ մտնել քարտ։
• Լրացուցիչ բնութագրեր — չափ, գույն, նյութ, ծավալ, բրենդ և ցանկացած այլ ատրիբուտ; մանրամասն՝ Ապրանքների լրացուցիչ բնութագրեր։
• Բազմալուսանկար — ապրանքը կարող է ունենալ մի քանի լուսանկարից և տեսանյութից բաղկացած պատկերասրահ (ոչ միայն մեկ կազմերես), յուրաքանչյուր կադրի նկարագրությամբ. լուսանկարներից մեկը կարելի է նշանակել «սավառնելիս ցուցադրվող լուսանկար»՝ ցուցափեղկում այն հայտնվում է խաչաձև մարումով, երբ գնորդը կատալոգում կուրսորը տանում է քարտի վրա։

Կատալոգը լրացնելու ամենաարագ եղանակը Կատալոգի AI-ներմուծումն է. բեռնում եք գնացուցակ (Excel/Word/PDF/լուսանկար) կամ տալիս կայքի հղումը, ԱԲ-ն ճանաչում է ապրանքներն ու գները և ցույց է տալիս ստուգման պլան։ Կա նաև սովորական CSV ներմուծում Shopify-համատեղելի սխեմայով՝ և կատալոգի արտահանում նույն ձևաչափով։

Ցուցափեղկ՝ զտիչներ և որոնում#

Կատալոգի և ընտրանիների էջերում գնորդը կարող է՝

• Զտել ըստ բնութագրերի — ֆասետային վահանակը (կողային՝ դեսքթոփում, դուրս սահող վահանակ՝ բջջայինում) կառուցվում է ավտոմատ՝ կատեգորիայի ապրանքների բնութագրերով՝ գույն, չափ, նյութ և ցանկացած այլ, գումարած գինը և առկայությունը։ Նշված արժեքները մեկ բնութագրի ներսում աշխատում են ԿԱՄ-ով, տարբեր բնութագրերի միջև՝ ԵՎ-ով (ֆասետների ստանդարտ տրամաբանություն)։
• Որոնել տեքստով — որոնման տողը որոնում է ապրանքի անվանումով և նկարագրությամբ։ Բնութագրերը որոնվում են ոչ թե տողով, այլ ֆասետներով (և ԱԲ օգնականով, տես ստորև)։
• Հարցնել գնորդի ԱԲ օգնականին (որոնում ըստ իմաստի) — ներկառուցված չաթը պատասխանում է ապրանքների մասին հարցերին գնորդի լեզվով. կընտրի ապրանք ըստ նկարագրության, կհամեմատի տարբերակները, կհուշի առկայությունը և բնութագրերը։ Այն հասկանում է հարցման իմաստը, ոչ միայն ճշգրիտ բառերը. «ինչ-որ տաք բան ձմռան համար»-ը կգտնի բաճկոններ և սվիտերներ, նույնիսկ եթե այդ բառերը չկան անվանման մեջ։ Աշխատում է ապրանքների վեկտորային ինդեքսի վրա, որտեղ ընկնում է ապրանքի մասին ամբողջ տեղեկատվությունը՝ բնութագրերը, բրենդը, ապրանքակոդը, շտրիխկոդը, ներկապակցված փաստաթղթերը։ Այդ պատճառով օգնականը կարողանում է ապրանքը գտնել շտրիխկոդով, նույնիսկ եթե ինքը՝ շտրիխկոդը, ոչ մի տեղ ցուցափեղկում ցուցադրված չէ։ Խանութում իմաստային որոնումը միացված է անկախ կատալոգի չափից։

Ապրանքի քարտ (PDP)#

Ապրանքի էջը ցույց է տալիս՝

• Պատկերասրահ — ապրանքի բոլոր լուսանկարներն ու տեսանյութերը՝ ստորագրություններով և խոշորացմամբ;
• Բնութագրեր — «հատկություն → արժեք» աղյուսակ (չափ, նյութ, քաշ և այլն);
• Editorial-բլոկներ — լրացուցիչ բովանդակային «լուսանկար + վերնագիր + տեքստ» բաժիններ մի քանի դասավորությամբ (լիալայնք բլոկ, լուսանկարը ձախ/աջ, վերադրում լուսանկարի վրա)՝ հարմար է բրենդի պատմության, նյութերի, ապրանքի խնամքի համար;
• Նմանատիպ ապրանքներ, «այս ապրանքի հետ հաճախ գնում են» և «դուք վերջերս դիտել եք» — խաչաձև վաճառքի բլոկներ նկարագրության տակ;
• Ցանկությունների ցուցակ — «ընտրյալներում» սրտիկ, հասանելի գնորդի անձնական հաշվում;
• «Տեղեկացնել առկայության մասին» — եթե ապրանքը առկա չէ, գնորդը թողնում է կոնտակտ և ծանուցում ստանում, երբ ապրանքը նորից հայտնվի պահեստում։

Զամբյուղ և պատվերի ձևակերպում#

• Զամբյուղը հավաքվում է կատալոգի/ապրանքի ցանկացած էջից, մեկ ապրանքի մի քանի տարբերակներն աջակցվում են որպես առանձին տողեր։
• Պրոմոկոդերն ու կուպոնները ստուգվում և կիրառվում են սերվերի կողմից — զեղչի գումարը չի կարող կեղծվել գնորդի կողմից։
• Զամբյուղի գինը հետ չի մնում կատալոգից — զամբյուղը վերապրում է էջի վերաբեռնումը ավելացման պահի գնի հետ միասին, ուստի հաջորդ բեռնման ժամանակ սովորական տողերի գները վերահաշվարկվում են թարմ կատալոգով։ Եթե անհամապատասխանությունը, այնուամենայնիվ, հասել է վճարմանը, սերվերը այն չի սկսի և գնորդին կվերադարձնի զամբյուղ նոր արդյունքով։
• Հարկը հաշվարկվում է ապրանքի հարկային խմբով (սահմանվում է հենց քարտում) և ձեր լոկացիայի հարկային աղյուսակի կանոններով — դրույքաչափը կարող է կախված լինել նաև վաճառքի ուղուց (դահլիճում, տանելու, առաքում)։ Մանրամասն՝ Կոմերցիա։
• Վճարումը չի սկսվի, եթե ապրանքն արդեն չի բավականացնում — վճարային սեսիա ստեղծելուց առաջ սերվերը համեմատում է զամբյուղը պահեստի մնացորդների հետ և գնորդին ցույց է տալիս, թե կոնկրետ որ տողերն են պակասում։ Ստուգումը կատարվում է նվեր քարտերի դեբետավորումից և վճարային դարպասին դիմելուց առաջ, ուստի նման մերժումը ոչինչ չի ծախսում։ Բացառություններ են տեխ-քարտով ուտեստները (դրանցից դեբետավորվում են բաղադրիչները, ոչ թե ինքը ապրանքը), պահեստային հաշվառում չունեցող ապրանքները և նախապատվերի ռեժիմը։
• Տարբեր արժույթներով գները — ցուցափեղկը կարող է ցույց տալ գինը գնորդի արժույթով (արժույթի փոխարկում) այն դեպքում, երբ լոկացիան ինքը հաշվառումը վարում է մեկ արժույթով։
• Գնորդի հաշիվ — առանձին մուտք գնորդների համար (ոչ ընդհանուր հաստատության աշխատակիցների հետ). պատվերների պատմություն, պահպանված հասցեներ, ցանկությունների ցուցակ։

Կուպոնները, ավտոմատ զեղչերը և առաքման հաշվարկի մեթոդները կարգավորվում են առանձին բաժնում — Կոմերցիա։

Պատվերի կանոններ և գնորդներ#

Կարգավորումների բլոկ, որոնք որոշում են, թե ինչ կարող է գնորդը դնել զամբյուղ և ով ընդհանրապես կարող է գնել ձեզանից։

• Ապրանքի անհատականացում — ապրանքի քարտի մուտքային դաշտեր. փորագրություն, գրառում տորթի վրա, անհատական չափով չափս։ Արժեքները գնում են պատվեր և երևում են խոհանոցում, դրամարկղում, KDS-ում և հաշվում։
• Քանակը պատվերում — նվազագույն, քայլ և առավելագույնը ըստ ապրանքի։ Ցուցափեղկի ստեպպերները, հուշումները և վճարումը հարգում են կանոնները, իսկ սերվերը դրանք կրկին ստուգում է։
• Միավորների համակարգ — մետրիկ կամ իմպերիալ. քաշը և չափերը մուտքագրվում են ֆունտներով, ունցիաներով և դյույմներով, իսկ պահվում են միասնական կանոնով։ Օգտակար է ԱՄՆ-ի համար։
• Գնորդների խմբեր և գրանցման մոդերացիա — նոր գնորդը կարող է հայտնվել «ստուգման» տակ. մինչև հաստատումը ցուցափեղկը նրան ցույց է տալիս դարպաս ձևակերպման փոխարեն։ Խմբերը սահմանում են, թե ով ինչ է տեսնում։
• Արգելացուցակ և հակաֆրոդ — պատվերների արգելք հեռախոսով, email-ով կամ IP-հասցեով և չվճարված պատվերների քանակի սահմանափակում ժամանակային պատուհանում (հեռախոսով կամ IP-ով) — հենց «զամբյուղներ լցրեց ու անհետացավ» դեպքի դեմ։ Մերժված պատվերը հյուրին ցույց է տալիս հասկանալի ծանուցում, իսկ պատվերների ցանկում երևում է մերժման պատճառը։ Կոնտակտները արգելացուցակ ավելացնել կարելի է հենց պատվերի քարտից։
• Ցուցափեղկի սպասարկման ռեժիմ — ժամանակավորապես փակել պատվերների ընդունումը. ամբողջ էկրանի փակոց ձեր տեքստով, թարգմանված ցուցափեղկի բոլոր լեզուներով, և ձևակերպման սերվերային արգելք (կարելի է փակել ամբողջ ցուցափեղկը կամ միայն ձևակերպումը՝ թողնելով դիտումը)։
• Ցուցափեղկի տողերի սեփական անվանումներ — կարելի է վերանվանել տիպային գրառումները («Զամբյուղ», «Ձևակերպել պատվերը» և այլն) ձեր տոնին համապատասխան։

Ստացման եղանակներ#

Տրանսպորտային ընկերություններ և պլանների համեմատում#

Վճարման էջում կարելի է ցույց տալ միանգամից մի քանի տրանսպորտային ծառայությունների պլանների համեմատում և թույլ տալ գնորդին ընտրել ամենաէժան կամ ամենաարագ տարբերակը (երկու տարբերակներն էլ նշվում են պիտակներով)։ Ծառայությունների ցանկը ընտրվում է ձեր մասնաճյուղի երկրով.

Սա հուշում է, ոչ թե արգելք. մնացած ծառայությունները միշտ հասանելի են «այլ» բաժնում՝ այն խանութների համար, որոնք առաքում են անդրսահմանային։

Ստացման կետերի (ՍԿ) ցանց ունեցող ծառայությունների համար վճարման էջում ցուցադրվում է մոտակա կետերի քարտեզը՝ գնորդն ընտրում է հարմար ՍԿ-ն անմիջապես պատվերը ձևակերպելիս՝ առանց կողմնակի կայք անցնելու։

ՍԿ-ների հասցեները համաժամացվում են ավտոմատ, իսկ առաքման վերջնական արժեքը գնում է պատվերի մեջ և հայտնվում հաշվում։

Երկու կարևոր սահմանափակում, որոնց մասին ավելի լավ է նախապես իմանալ.

• Առանց պայմանագրի գին չի ցուցադրվում։ Քանի դեռ ծառայությանը միացված չեն ձեր աշխատանքային ռեկվիզիտները (CDEK՝ պայմանագրով և INN-ով, ծառայությունների մի մասը՝ հեռախոսահամարով), նրա պլանը գնորդին ընդհանրապես չի ցուցադրվի. մենք սկզբունքորեն հյուրին չենք ցույց տալիս «մոտավոր» գին, որի համար հետո չենք կարողանա պատասխանատվություն կրել։ Բացառություն են բաց հաշվիչ ունեցող ծառայությունները, որոնց հաշվարկի համար պայմանագիր պետք չէ՝ Russian Post, Kazpost և Exline-ի բազային պլանը։
• Պիտակների տպագրությունը ոչ բոլորի մոտ է։ Առաքման ստեղծումը և պիտակի տպագրությունը աշխատում են CDEK-ի, Trackings.GE-ի և Exline-ի համար. մնացած ծառայությունների մոտ առայժմ միայն պլանի հաշվարկ և ՍԿ-ի ընտրություն կա։

Գնահատել արժեքը՝ առանց պատվեր ստեղծելու#

«Հաշվարկել արժեքը» կոճակը առաքման ծառայությունների կարգավորումներում (և առաքումների հերթում, որտեղ հասցեն, քաշը և գումարն արդեն լրացված են պատվերից) անմիջապես գնանշում է ծանրոցը ձեր երկրի բոլոր ծառայություններով. նշեք ստացողի հասցեն կամ փոստային ինդեքսը, քաշը և հայտարարված արժեքը՝ և կտեսնեք պլանները մեկ աղյուսակում։ Ծառայությունները, որոնք դեռ չեք միացրել, նույնպես հաշվարկվում են՝ մեր թեստային ռեկվիզիտներով, և այդ տողերը ազնվորեն նշված են, որպեսզի դրանք աշխատանքային գնի տեղ չընդունեք։ Յուրաքանչյուր ծառայություն պատասխանում է իր արժույթով. մենք պլանները չենք վերահաշվարկում հորինված փոխարժեքով։

Վճարում#

Խանութը վճարում է ընդունում այնպես, ինչպես ռեստորանի մենյուն՝ օնլայն քարտով/դրամապանակով միացված վճարային պրովայդերի միջոցով (պրովայդերների հավաքածուն կախված է մասնաճյուղի երկրից), վճարում ստանալիս առաքիչին և վճարում դրամարկղում ինքնահանման/առերես վաճառքի դեպքում։ Մանրամասները, պրովայդերների ցանկը և միացումը՝ Վճարում բաժնում։

Ցուցափեղկ ԱԲ գործակալների համար#

Խանութի կատալոգը «կարդում» են ոչ միայն մարդիկ, այլև ԱԲ գործակալները (ձայնային օգնականներ, որոնողական և գնումների գործակալներ).

• llms.txt էջը ձեր դոմենում՝ մեքենայաընթեռնելի կայքի քարտեզ ԱԲ-ի համար;
• ապրանքների և կատալոգի էջերը բոտերին տրվում են հարստացված տեսքով՝ հացի փշրանքներ, բրենդ, առկայություն, բնութագրերի աղյուսակ, տարբերակներ գներով, ապրանքային նշում (Product/Offer կառուցվածքային տվյալներ, իսկ մի քանի տարբերակ ունեցող ապրանքների համար՝ խմբավորված նշում բոլոր տարբերակներով);
• ապրանքների որոնման գործիքը հասանելի է արտաքին ԱԲ գործակալներին հանրային Guest API / MCP-ի միջոցով՝ նույն արձանագրությունը, որն օգտագործում են ձայնային օգնականները ռեստորանում պատվեր կատարելու համար։ Մանրամասները՝ Guest API ԱԲ գործակալների համար բաժնում։

Կապակցված բաժիններ#

• Առևտուր — կուպոններ և ավտոմատ զեղչեր, առաքման եղանակներ, գործընկերային ծրագիր
• Հաճախորդներ (CRM) — գնորդ-կազմակերպությունների քարտեր, փաստաթղթեր և փոխհաշվարկներ
• Օնլայն պատվեր ձեր կայքում — վաճառք ձեր գոյություն ունեցող կայքում՝ առանց ցուցափեղկի
• Ապրանքների ընտրանի — ցուցափեղկային խմբեր՝ «Նորույթներ», «Լավագույն վաճառքներ» և ավտոմատ ընտրանի՝ ըստ կանոնների
• Ապրանքների լրացուցիչ բնութագրեր — կատալոգի ատրիբուտներ և բնութագրերի AI-վարպետ
• Վերադարձ և փոխանակում (RMA) — ինչպես է գնորդը վերադարձնում ապրանքը և ինչպես է դա մշակվում
• Կատալոգի AI-ներմուծում — կատալոգի արագ համալրում գնացուցակից
• Կայքի կոնստրուկտոր — ցուցափեղկի ձևավորում՝ ձևանմուշներ, գույներ, քարտերի դասավորություն
• SEO և ցուցափեղկի առաջխաղացում — ապրանքային ֆիդեր, նշում, վերահղումներ
• Հոդվածներ և էջեր (CMS) — ցուցափեղկի բովանդակությունը կատալոգից բացի

Հաճախ տրվող հարցեր#

Կարելի՞ է մեկ հաշվում համատեղել ռեստորանը և խանութը։#

Բիզնեսի տեսակը սահմանվում է մասնաճյուղի մակարդակում, ուստի մի քանի մասնաճյուղ ունեցող ցանցի մոտ որոշ մասնաճյուղեր կարող են ռեստորաններ լինել, իսկ մյուսները՝ խանութներ, յուրաքանչյուրը՝ իր ցուցափեղկի ռեժիմով։

Արդյո՞ք իմաստային որոնումն աշխատում է ցանկացած կատալոգում։#

«Խանութ» ուղղահայացում՝ այո, ցանկացած չափի կատալոգում, և այն աշխատում է գնորդի ԱԲ օգնականի միջոցով։ Ռեստորանի ճաշացանկում իմաստային որոնումը միանում է միայն մեծ կատալոգներում (մոտավորապես 120 ապրանքից սկսած)․ ավելի փոքրերում ԱԲ-ն այդպես էլ ամբողջ ճաշացանկը տեսնում է։ Սովորական տեքստային որոնումը և ֆասետային զտիչները աշխատում են ամենուր և միշտ։

Ցուցադրվո՞ւմ է ապրանքի ճշգրիտ մնացորդը պահեստում։#

Դուք եք որոշում։ Մնացորդի ցուցադրման երեք ռեժիմ կա՝ ոչինչ չցուցադրել, «քիչ է մնացել»՝ առանց թվի, և «մնացել է N հատ» — ընդ որում թիվը հայտնվում է միայն այն ժամանակ, երբ մնացորդը իջել է սահմանված շեմից ցածր։ Սա կոսմետիկա չէ․ առաջին երկու ռեժիմներում ճշգրիտ թիվն ընդհանրապես չի հայտնվում ցուցափեղկի հրապարակային տվյալներում, այնպես որ դրսից հնարավոր չէ կարդալ ձեր պահեստը։ Առանձին կարգավորվում է, թե ինչ անել սպառված ապրանքի հետ՝ ցուցադրե՞լ «առկա չէ» նշումով, թե՞ թաքցնել ցանկերից, թե՞ ընդունել նախնական պատվեր։

Ցուցափեղկում ցուցադրվածը թարմացվում է պահեստին հետևելով՝ մուտքագրումը, դուրսգրումը կամ գույքագրումը թարմացնում են պիտակը, ընդ որում ցուցափեղկը վերակառուցվում է միայն այն ժամանակ, երբ գնորդը այլ բան կտեսներ (մնացորդը 8-ից իջել է 7-ի՝ 5 շեմի դեպքում, ցուցափեղկում ոչինչ չի փոխվում)։ Սա վերաբերում է նաև մեծ կատալոգներին, որտեղ ապրանքների ցանկը բեռնվում է էջերով․ պիտակը կա նաև տասներորդ էջում, ոչ միայն առաջինում։

Գունային սվոթչները մեկ ապրանքի տարբերակնե՞ր են, թե՞ տարբեր ապրանքներ։#

Տեխնիկապես դրանք տարբեր ապրանքային քարտեր են (յուրաքանչյուրն ունի իր slug-ը, լուսանկարը, հնարավոր է նաև իր գինը), բայց ցուցափեղկում դրանք տեսողականորեն միավորված են սվոթչներով մեկ քարտի մեջ՝ գնորդը փոխում է գունային երանգը անմիջապես ցանկում՝ չկորցնելով դիտման համատեքստը։