Կայքի այցելություններ և վաճառքի ամփոփում
Վիճակագրություն բաժինը արագ հայացք է այն բանին, թե ով և ինչպես է մտնում ձեր վեբ-մենյու, և վաճառքի ու խոհանոցի համառոտ ամփոփում։ Այցելությունների տվյալները վերցվում են Google Analytics-ից և թարմացվում են սերվերի ֆոնային առաջադրանքով (առանց API-ի «կենդանի» կանչերի), դրա համար բաժինը բացվում է ակնթարթորեն։
Բացել՝ Ադմին-պանել → Վիճակագրություն (admin.cenaly.com)։ Հաշվետվությունները կառուցվում են մեկ ընտրված մասնաճյուղի համար․ մի քանի մասնաճյուղերի դեպքում վերևում կա ընտրիչ։
Բաժինը կարգավորվում է ըստ ձեզ․ վերնագրի ⚙️ ատամնանիվը թաքցնում է ավելորդ ներդիրներն ու «Այցելությունների» բլոկները, սահմանում է լռելյայն ներդիրը և ժամանակահատվածը (7 / 30 / 90 օր կամ 12 ամիս) և խոհանոցի ուշացումների շեմը (5-ից 120 րոպե)։ Կան նաև պատրաստի հավաքածուներ․ օրինակ՝ «պարզ», որտեղ մնում է միայն «Պատվերներ» ներդիրը։ Թաքցված ներդիրը անհետանում է բաժնի վերնագրից․ միանգամից բոլորը անջատել հնարավոր չէ։
«Այցելություններ» ներդիր#
Google Analytics-ի տվյալները վեբ-մենյու մուտքերի վերաբերյալ․
- KPI․ սեսիաներ, ակտիվ օգտատերեր, էջի դիտումներ, սեսիայի միջին տևողություն՝ նախորդ ժամանակահատվածի հետ համեմատությամբ 7 և 28 օրվա համար (այս երկու պատուհանները ֆիքսված են․ վերևի ժամանակահատվածի անջատիչը վերաբերում է մնացած ներդիրներին);
- դինամիկա ըստ օրերի (սեսիաներ);
- ալիքներ և սարքեր;
- երթևեկության աղբյուրներ, երկրներ, քաղաքներ, լեզուներ;
- ջերմային քարտեզ սեսիաների՝ ըստ ժամերի և շաբաթվա օրերի․ հարմար է պլանավորել պրոմո և բովանդակություն;
- թոփ էջեր;
- կոնվերսիայի ձագար․ մենյուն բացված է → ուտեստը դիտված է → ավելացված է զամբյուղում → սկսված է չեքաութը → պատվերը ձևակերպված է;
- թոփ ուտեստներ ըստ դիտումների (ըստ դիտման և զամբյուղում ավելացման իրադարձությունների)։
Աղբյուրներում «օրգանական որոնում» տողը կարելի է բացել․ դրա տակ կցուցադրվեն Google-ի կոնկրետ որոնման հարցումները Search Console-ից․ հարցում, կլիկներ, ցուցադրումներ, CTR և միջին դիրք։ Հենց Google Analytics-ում այս տվյալները չկան։
Առանձին բլոկ հաշվում է հյուրերի ԱԲ-գործակալների (ChatGPT և նմանատիպեր) դիմումները ձեր մենյուին․ քանի անգամ է գործակալը բացել մենյուն, քանի պատվեր է եկել դրա միջոցով և ինչ գործիքներ է օգտագործել։
«Պատվերներ» ներդիր#
Վաճառքի համառոտ ամփոփում նույն տվյալներով, ինչ «Ֆինանսներ» բաժնում․
- հասույթ, պատվերների քանակ, միջին չեկ;
- հասույթի միտում;
- թոփ ուտեստներ ըստ հասույթի և ըստ քանակի։
Սա «արագ կտրվածք» է․ մանրամասն հաշվետվությունների համար դիմեք Վերլուծություն և Ֆինանսներ։
«Խոհանոց» ներդիր#
Խոհանոցի արագության ցուցանիշներ․
- տոմսի ընդունման, պատրաստման և ամբողջական ցիկլի միջին ժամանակը, ուշացումների % (կարգավորվող շեմով);
- ժամանակի միտում և ջերմային քարտեզ ըստ ժամերի/օրերի;
- ամենադանդաղ ուտեստները և կորցված պատրաստուկները (ապրանքներ, որոնք չեղարկվել են պատրաստման սկսվելուց հետո)։
Խոհանոցի տվյալները հայտնվում են ավտոմատ, հենց որ աշխատակիցները սկսում են ընդունել, պատրաստել և հանձնել տոմսերը KDS-ում կամ պատվերներում․ առանձին կարգավորում չի պահանջվում։ Բայց դրանք հավաքում է պլատֆորմի վերլուծական բազան, իսկ այն տեղակայված է միայն AWS բրենդներում․ ռուսական կոնտուրում (cenaly.ru) ներդիրը մնում է դատարկ, անկախ նրանից, թե քանի տոմս է անցել։
«Վտանգավոր գործողություններ» ներդիր#
Դրամարկղում ռիսկային գործողությունների հոսք՝ կապված գանձապահի հետ․ խոհանոց արդեն ուղարկված ապրանքի ստորնո, պատվերի չեղարկում, հյուրի հաշվի ուղղում նախաչեկի տպագրումից հետո, վերադարձներ, ձեռքով զեղչեր և գնի փոփոխություններ, դրամարկղի արկղիկի բացում առանց վաճառքի, տրված հաշվի կրկնակի տպագրում (վերատպումը հյուրի հաշիվը փոխարինելու դասական եղանակն է) և դրամարկղի անհամապատասխանություն հերթափոխի փակման ժամանակ։ Ամբողջական աղյուսակը բացատրություններով՝ Կորուստների վերահսկում բաժնում։
Ինչ է ցուցադրվում․
- իրադարձությունների քանակ և ռիսկի տակ գտնվող գումար ժամանակահատվածի համար՝ զեղչեր, վերադարձներ, հանված ապրանքներ և չեղարկված պատվերների արդյունքներ;
- կտրվածքներ ըստ գանձապահների և ըստ գործողությունների տեսակների;
- ինքը հոսքը՝ ժամանակով, գումարով, մանրամասներով և նրանով, թե ով է հաստատել գործողությունը։
Սա պատժի գործիք չէ, այլ զրույցի․ մեկ գանձապահի անոմալիան մյուսների ֆոնին անմիջապես երևում է։ Իրադարձությունները դրամարկղից հասնում են մի քանի րոպեի ընթացքում․ տես նաև PIN-դերեր և հաստատումներ։
Եթե մասնաճյուղում դրամարկղի գոտու տեսախցիկ կա, իրադարձությանը կարելի է դիտել տեսահոլովակ․ այն բացվում է մի քանի րոպե գործող ժամանակավոր հղումով և հասանելի է միայն սեփականատիրոջը կամ կառավարչին․ մնացածին հոլովակի փոխարեն ցուցադրվում է իրավունքների մասին հաղորդագրություն։
Այս հոսքի վրա աշխատում են կորուստների վերահսկման կանոնները․ չեղարկումների շարք, զեղչերի ալիք, դրամարկղի անհամապատասխանություն, նորմայից բարձր ծախս, գնման գնի թռիչք և մատյանների անհամապատասխանություն։ Դրանք հոսքը վերածում են «ինչին նայել» կարճ ցուցակի, ցուցադրում են «Դրամարկղային ռիսկեր» բլոկը «Աշխատանքային չաթ» → «Պահանջում է լուծում» → «Հսկողության տակ» ներդիրում և ցանկության դեպքում սեփականատիրոջը նամակ են ուղարկում։
Կանոնների շեմերը բացվում են բաժնի վերնագրի ⚙️ ատամնանիվով, «Ծանուցումների շեմեր» կետը․ այն ինքը կանցնի «Վտանգավոր գործողություններ» ներդիրին և կբացի շեմերի ծալված բլոկը (կետը տեսնում են սեփականատերն ու կառավարիչը)։ Մանրամասները՝ Կորուստների վերահսկում։
Ներդիր «Որոնում»#
Ինչ են փնտրում գնորդները ձեր ցուցափեղկում՝ իրենց բառերով.
- ամենահաճախ հարցումները տվյալ ժամանակահատվածի համար.
- հարցումներ առանց արդյունքի (առանձին զտիչ) — ուղիղ ցանկ այն ամենի, ինչ պակասում է կատալոգում կամ անվանված է այլ կերպ, քան մարդիկ են փնտրում.
- քանի՞ քարտ են բացել հարցումից հետո և ավելացրել զամբյուղ — հաշվվում է որոնման սեսիայի սահմաններում (հարցումից հետո 5 րոպե).
- CSV արտահանում։
Հաշվետվությունը ագրեգացված է. այցելուների նույնացուցիչները չեն պահվում։ Եթե մեկ ամսվա ընթացքում չափազանց շատ տարբեր հարցումներ են կուտակվել, ամենահազվադեպերը հաշվետվության մեջ չեն ընդգրկվի — այդ մասին ուղղակիորեն կգրվի։
Ներդիր «Ծորակավորում»#
Ծորակավորման վերահսկման նախադիտում բարերի համար. քարտեզագրում «ծորակ → ապրանք → բաժնի ծավալ» և լցվածի համեմատում վաճառվածի հետ։ Կմախքն արդեն կա, սակայն «լցվածը» առայժմ ցուցադրվում է ցուցադրական տվյալներով — իրական ծավալը կհայտնվի, երբ ծորակների հոսքաչափերը միացվեն Cenaly Hardware Bridge-ի միջոցով։ «Վաճառվածը» իրական տվյալներ են պատվերներից։
«Լցված ≠ վաճառված» անհամապատասխանությունը նույն կորուստների թեման է, ինչ «Վտանգավոր գործողություններ» ներդիրում. տես Կորուստների վերահսկում։
Առնչվող բաժիններ#
- Վերլուծություն — մանրամասն հաշվետվություններ, ABC-վերլուծություն, մարժայնություն
- Կորուստների վերահսկում — կանոններ, շեմեր և վտանգավոր գործողությունների ամփոփում
- Ֆինանսներ — հասույթ, ալիքներ, food cost, անձնակազմ
- Խոհանոց (KDS) — խոհանոցային թայմինգների աղբյուր
- Գովազդ և մարքեթինգ — վերլուծության միացում
Հաճախ տրվող հարցեր#
Ինչու՞ տվյալները «իրական ժամանակում» չեն։#
Այցելելիությունը հավաքվում է ֆոնային առաջադրանքով Google Analytics-ից վեց ժամը մեկ, դրա համար բաժինը բացվում է արագ և կախված չէ API-ի սահմանափակումներից։ GA-ի առաջին միացումից հետո տվյալները կարող են հայտնվել մեկ օրվա ընթացքում։
Բաժինը դատարկ է — ինչ անել։#
Տվյալները կհայտնվեն, երբ ավարտվի GA-ի հավաքման առաջադրանքը (սովորաբար միացումից հետո մինչև 24 ժամ), կամ երբ մասնաճյուղով անցնեն առաջին պատվերներն ու տոմսերը։
Ինչո՞վ է սա տարբերվում «Վերլուծությունից»։#
«Վիճակագրությունը» տալիս է կայքի այցելելիություն և համառոտ ակնարկ. «Վերլուծությունը»՝ վաճառքների մանրամասն հաշվետվություններ, ABC-վերլուծություն և մարժայնություն։