C cenaly.com
Mulai gratis

Platform untuk hotel dan rumah tamu

Satu akun untuk seluruh hotel

Kamar dan reservasi, korespondensi dengan tamu, panggilan, kasir dengan struk, dan situs hotel berjalan di atas data yang sama. Tamu, Kamar, dan Folio sama untuk semua modul: panggilan dari Kamar, Pesanan di restoran, dan permintaan dari QR masuk ke tempat yang sama, tempat Resepsionis mengelola Menginap.

  • Kamar, papan status kamar, tarif, dan folio tamu
  • Aplikasi kamar via QR: chat, permintaan, pesanan, panggilan
  • PBX sendiri dengan modul hotel: alarm, status kebersihan, panggilan ke folio
  • Situs di domain sendiri dan widget untuk situs mana pun
Buat akun hotel Cara tamu menggunakan QR

Pendaftaran tanpa kartu. Mulai dengan satu kamar dan menginap percobaan.

Setiap modul memiliki lencana kematangan. Kanal OTA masih dalam lingkup pengujian.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Biasanya ini adalah lima layanan berbeda

  • PMS
  • PBX
  • Layanan chat
  • Kasir
  • Pembuat situs web

Di sini — satu akun dan satu data

akun: Tamu, Kamar, dan Folio sama untuk semua modul
1
aplikasi untuk Tamu — QR membuka browser
0
penggera dan status kebersihan dari telepon kamar
*41 · *42
widget untuk situs hotel mana pun
13

Aplikasi kamar via QR

QR dipasang di kamar — melalui aplikasi ini tamu menghubungi resepsionis dan menyelesaikan semua urusan

Tamu memindai papan di kamar, dan di browser terbuka pusat kendali hotel. Satu QR di dalam kamar — di dinding dekat pintu masuk, di meja kerja, atau di meja samping tempat tidur — menggantikan panggilan ke resepsionis, menu cetak layanan kamar, dan catatan petugas kebersihan.

  • Tanpa Aplikasi dari toko
  • Tanpa pendaftaran
  • Tanpa mencari nomor telepon Resepsionis
Papan dengan kode QR di dinding dalam kamar, di dekat pintu masuk di samping sakelar
Illustration. Tanda itu dicetak oleh hotel dan dipasang di dalam kamar — di pintu masuk dari dalam, di meja kerja, atau di meja samping tempat tidur; kode ditautkan ke kamar pada denah.

QR terpasang di dalam kamar — dan itu perlindungan

Kode ini terhubung ke kamar dan memberi akses ke folio kamar tersebut, pesanan “ke kamar”, dan permintaan, sehingga papan itu dipasang di dalam kamar, bukan di pintu di koridor: kode hanya dilihat oleh orang yang berada di kamar. Selain itu, server hanya menerima pesanan dan permintaan dari kamar yang sedang dihuni, dan pesanan “ke kamar” masuk ke folio masa menginap saat ini — tamu tidak dapat mencantumkan folio orang lain. QR untuk semua kamar dibuat di papan kamar dengan satu tombol.

  • Hubungi hotel

    berfungsi

    Asisten AI menjawab berdasarkan basis pengetahuan hotel, operator langsung melanjutkan percakapan di obrolan kerja.

  • Permintaan layanan

    berfungsi

    Handuk, kebersihan, “jangan ganggu”, bangun tidur, perbaikan. Tamu melihat status permintaannya.

  • Pesanan ke kamar

    berfungsi

    Restoran, bar, dan layanan kamar dengan pembayaran “ke kamar”: server memeriksa bahwa kamar sedang terisi.

  • “Hubungi saya kembali” dan panggilan dari browser

    berfungsi

    Nomor resepsionis tidak diperlukan tamu. Panggilan otomatis berdasarkan permintaan — dari PBX sendiri; tanpa itu permintaan diterima oleh staf.

  • Dalam bahasa tamu

    berfungsi

    Antarmuka dan menu dalam 45 bahasa, menu diterjemahkan secara otomatis.

  • Berbicara dengan resepsionis dalam bahasa sendiri

    beta

    Penerjemah AI: tamu berbicara atau menulis dalam bahasanya, staf melihat terjemahan, permintaan tamu dibuat menjadi permintaan layanan.

  • Formulir sebelum check-in dan reservasi sendiri

    dengan catatan

    Melalui tautan dari email atau dari meja resepsionis, tamu mengisi formulir, mengubah tanggal, atau membatalkan reservasi sesuai ketentuan tarif.

  • Concierge AI di obrolan

    segera

    Akan menjawab tentang kamar yang tersedia dan harga berdasarkan data hotel yang dipublikasikan dan memanggil manusia.

  • Permintaan Kamar

    Panel “Layanan Kamar” Kamar 207: handuk, kebersihan, jangan ganggu, bangunkan, perbaikan, dan “bicara dengan resepsionis dalam bahasa saya”

  • Layanan Kamar

    Menu layanan kamar hotel di browser ponsel: sarapan kontinental ditambahkan ke pesanan

  • Hubungi hotel

    Panel “Hubungi hotel”: telepon hotel dan pesan kamar

  • Bahasa tamu

    Pilihan bahasa etalase hotel: Georgia, Inggris, Rusia

Apa yang terjadi selanjutnya — otomatis

Satu sistem — satu tamu, satu kamar, satu folio. Tidak ada yang dipindahkan secara manual.

Permintaan Permintaan dari QR kamar Tugas petugas kebersihan di papan Status kamar di PMS Pesanan Pesanan dari QR “ke kamar” Folio menginap Satu struk saat check-out Panggilan Panggilan dari kamar ke kota Baris “Telepon: nomor, menit” Folio dan struk yang sama
Skema

Perjalanan tamu — dari pencarian hingga kembali

Di setiap langkah, modul dari sistem yang sama bekerja, dan data berpindah ke tahap berikutnya dengan sendirinya.

  1. 1

    Menemukan hotel

    berfungsi

    Situs web hotel di domain sendiri atau etalase hotel segera setelah pendaftaran; SEO dan Google Business Profile.

    Modul: Situs webWidget Selengkapnya: Mesin situs web →
  2. 2

    Menulis atau menelepon

    berfungsi

    Pesan dari situs web, Telegram, Messenger, dan email — dalam satu jendela. Panggilan diterima oleh PBX sendiri dengan menu suara, dari situs web — “hubungi saya kembali”.

    Modul: Obrolan tamuTelefoni Selengkapnya: Telefoni →
  3. 3

    Melakukan reservasi

    dengan catatan

    Reservasi kamar dari situs hotel: tanggal, tipe kamar, tarif, deposit atau pembayaran di muka, konfirmasi lewat email. Atau resepsionis menempatkan reservasi pada papan ketersediaan kamar.

    Modul: Reservasi dari situsPapan ketersediaan kamar Selengkapnya: Siklus pertama resepsionis: kamar dan check-in →
  4. 4

    Check-in

    dengan catatan

    Formulir sebelum kedatangan melalui tautan, check-in dalam satu operasi: reservasi, kamar, dan folio. Tamu menerima QR kamar dan tautan ke folionya.

    Modul: PMSResepsionis Selengkapnya: Menginap pertama →
  5. 5

    Tinggal

    berfungsi

    Aplikasi Kamar melalui QR: chat dengan hotel, permintaan, Pesanan ke Kamar. Nomor telepon Kamar: alarm *41, panggilan ke kota — dicatat sebagai baris di Folio.

    Modul: Aplikasi KamarLayanan KamarModul PBX Hotel Selengkapnya: Aplikasi Kamar →
  6. 6

    Check-out

    berfungsi

    Kamar inap, restoran, bar, layanan, dan panggilan — dalam satu folio; check-out menutup folio, tamu menerima satu struk. Struk pajak dengan VAT/GST — untuk Inggris, Australia, Selandia Baru, dan UEA.

    Modul: Folio tamuKasirStruk Selengkapnya: Struk dan pengembalian dana →
  7. 7

    Memberi ulasan dan kembali

    berfungsi

    Email ucapan terima kasih setelah Check-out dalam bahasa Reservasi; ulasan dan buletin — berdasarkan basis data Tamu bersama.

    Modul: Email tentang MenginapUlasanBuletin Selengkapnya: Tamu dan ulasan →

Modul platform untuk hotel

Setiap modul dapat berjalan sendiri, tetapi bersama-sama modul-modul ini berbagi data tamu, kamar, dan folio.

berfungsidengan catatanbetasegera

Kematangan — berdasarkan peta produk per 02.10.2026. “Dengan catatan” — berfungsi dengan batasan dari bagian tentang batasan; “segera” — tanpa janji tenggat waktu.

Jendela “Tipe kamar dan tarif”: harga per malam, kapasitas, dan harga musiman per tipe kamar
View full size

PMS dan resepsionis

Stok kamar, reservasi, folio tamu, dan shift resepsionis di satu tempat.

  • Kamar, tipe kamar, dan papan reservasi berfungsi
  • Tarif dan kalender harga berfungsi
  • Folio tamu: “ke kamar”, pemindahan antar folio, satu struk berfungsi
  • Permintaan layanan tamu dan surat tentang menginap berfungsi
  • Reservasi dari situs hotel dengan catatan
  • Check-in, check-out, dan kuesioner sebelum kedatangan dengan catatan
  • Grup dan pembayar bersama dengan catatan
  • Biaya menginap per malam dan pajak turis dengan catatan
  • Workstation resepsionis dan petugas kebersihan, kebersihan harian, minibar beta
Siklus pertama resepsionis: kamar dan check-in →Bantuan →
Tamu di Kamar dengan telepon: panel “Layanan Kamar” dengan tombol “Bicara dengan Resepsionis dalam bahasa saya”
Illustration

Obrolan Tamu dan AI

Semua pesan Tamu — di obrolan kerja tim, di samping Kamar dan Reservasi.

  • Situs web, widget, Telegram, Messenger, dan email — satu jendela berfungsi
  • Jawaban AI berdasarkan basis pengetahuan, operator mengambil alih berfungsi
  • Penerjemah AI untuk berbicara dengan Tamu asing beta
  • Konsier AI hotel di obrolan segera
Obrolan dengan Tamu →Penerjemah AI →
Resepsionis hotel kecil: di monitor — tugas shift, di sampingnya telepon SIP meja
Illustration

Teleponi dan modul PBX hotel

PBX hotel sendiri, dan telepon di kamar mengenali tamu, PMS, dan folio.

  • Kamar, nomor ekstensi, rekaman, dan analisis panggilan dengan AI berfungsi
  • Menu suara, panggilan balik otomatis, “hubungi saya kembali”, dan panggilan dari situs web berfungsi
  • Alarm *41: tamu mengaturnya sendiri, PBX membangunkan dengan frasa dalam bahasanya berfungsi
  • Petugas kebersihan menekan *42 — status kebersihan dikirim ke PMS berfungsi
  • Panggilan tamu ke luar kota — tercatat sebagai baris di folio kamar berfungsi
  • Resepsionis melihat “101 · Nama belakang”, bukan hanya nomor ekstensi berfungsi
  • Nomor khusus *42 dan laporan petugas kebersihan lewat suara dengan catatan
  • Konsier AI suara dan panggilan dari halaman hotel segera
Teleponi dan PBX →Bantuan →

Folio menginap

  • Malam sesuai tarif
  • Restoran dan bar — “ke kamar”
  • Pesanan dari QR kamar
  • Telepon: nomor, menit
  • Layanan dan minibar

Check-out → satu struk

Skema: baris mana yang dikumpulkan ke dalam satu folio. Bukan layar produk.

Folio tamu, kasir, dan fiskalisasi

Satu folio untuk menginap, kasir, dan struk — tanpa pemindahan jumlah secara manual.

  • Malam, restoran, bar, layanan, dan panggilan — dalam satu folio berfungsi
  • Pembayaran “ke kamar” dari QR dan dari kasir restoran berfungsi
  • Check-out hanya dengan folio yang sudah dibayar, satu struk untuk semuanya dengan catatan
  • Daftar struk, pengembalian, dan penukaran berfungsi
  • Struk pajak dengan VAT/GST: Inggris, Australia, Selandia Baru, UEA berfungsi
Kasir →Struk →
Situs hotel di laptop: nama hotel, pencarian, dan menu “Sarapan di kamar” dengan harga
Illustration

Situs hotel dan widget — mesin sendiri

Kelola situs secara menyeluruh: situs hotel di domain sendiri — atau widget kami di situs Anda mana pun dengan satu baris kode. Chat, panggilan, dan reservasi dari situs masuk ke jendela yang sama seperti semua hal lainnya.

  • Etalase hotel sebagai situs — langsung setelah pendaftaran berfungsi
  • Domain sendiri dengan sertifikat berfungsi
  • SEO: indeksasi, sitemap, Search Console, dan Yandex Webmaster berfungsi
  • 13 widget untuk situs mana pun: chat, panggilan, reservasi, pesanan, cookies, halaman hukum berfungsi
  • Halaman hukum dan persetujuan sesuai negara berfungsi
  • Google Business Profile: jam, posting, ulasan berfungsi
  • Reservasi kamar langsung dari situs dengan catatan
  • Pembuat situs dengan AI, studio bagian, dan editor visual beta
  • Artikel, halaman, dan blog situs beta
Situs perusahaan →Widget untuk situs →Domain sendiri →
Menu layanan kamar hotel di situs: sarapan ke kamar, dapur sepanjang hari, bar; tombol «Tambah»
View full size

Restoran dan layanan kamar

Restoran dan bar hotel bekerja dengan folio tamu yang sama.

  • Pesanan lewat QR kamar — masuk ke folio menginap berfungsi
  • Kasir restoran melihat folio tamu dan mencatat «ke kamar» berfungsi
  • Layar dapur dan kasir — sama seperti di restoran berfungsi
Layanan Kamar →Layar dapur →
Tugas shift: kebersihan harian kamar 301 dengan tenggat waktu, bagian “Terbuka”, “Sedang dikerjakan”, “Selesai”
View full size

Tim

Resepsionis, petugas kebersihan, dan teknisi — dalam satu obrolan kerja dan satu papan tugas.

  • Obrolan kerja shift: permintaan dan pesan tamu masuk ke sini berfungsi
  • Kebersihan setelah check-out — sebagai tugas di papan dengan catatan
  • Peran “Petugas Kebersihan”: status kamar tanpa reservasi dan uang dengan catatan
  • Tiket perbaikan dengan penarikan kamar dari penjualan beta
Obrolan kerja dan tugas →

Mengapa satu sistem, bukan lima

Keterhubungan yang tidak mungkin terjadi antara layanan-layanan terpisah tanpa integrator.

Panggilan dari kamar otomatis masuk ke folio

PABX mengetahui siapa yang menginap di kamar dan menambahkan baris “Telepon: nomor, menit” sesuai tarif tujuan panggilan hotel.

*42 dari telepon kamar — status di PMS

Petugas tata graha menekan kode dan angka; papan kamar menampilkan status baru dengan keterangan “telepon 101, petugas tata graha 305”. “Kerusakan” menjadi permintaan perbaikan.

Resepsionis melihat “101 · Nama belakang”

Panggilan dari kamar masuk dengan nama tamu dari PMS, bukan hanya nomor ekstensi.

Restoran dan bar — ke Folio kamar

Pesanan dari QR atau dari Kasir restoran masuk ke Folio Menginap; Kasir melihat tagihan Tamu.

Permintaan dari QR — tugas untuk tim

Permintaan Tamu masuk ke obrolan kerja, Kebersihan dan perbaikan menjadi tugas di papan, Tamu melihat statusnya.

Satu struk saat check-out

Malam, pesanan, layanan, dan panggilan ditutup dengan satu struk; folio menginap ditutup oleh check-out itu sendiri.

Jujur soal batasannya

  • Modul PBX hotel beroperasi pada PBX khusus Cenaly. Nomor khusus *42 dan laporan petugas kebersihan melalui suara diaktifkan seiring pembaruan PBX — sampai saat itu berlaku nomor standar 1–5.
  • OTA dan channel manager (Channex) — dalam lingkungan uji. TravelLine, kunci pintu digital, dan koneksi ke PMS eksternal — dalam rencana, tanpa tenggat waktu.
  • iCal hanya meneruskan ketersediaan terisi dengan jeda beberapa menit, tanpa harga dan paket harga. Ini bukan integrasi OTA yang lengkap.
  • Konsierge AI di chat dan konsierge suara belum berfungsi: saat ini di chat yang menjawab adalah asisten AI berdasarkan basis pengetahuan dan operator.
  • Layar baru untuk Kebersihan, perbaikan, dan kuesioner sebelum Check-in diluncurkan secara bertahap — ditandai “beta” atau “dengan catatan”. Migrasi data dari PMS lain tidak termasuk.
  • Pembayaran online langsung untuk reservasi kamar — melalui Stripe; penyedia lain dihubungkan secara bertahap.
  • Fiskalisasi Georgia, Turki, Polandia, dan Kazakhstan masih dalam pengembangan dan tidak dijanjikan di sini.

Kematangan modul disesuaikan dengan peta produk; halaman ini diperbarui seiring dengan peta tersebut.

Pertanyaan umum

Apakah Tamu perlu mengunduh Aplikasi?

Tidak. QR di Kamar membuka halaman di browser ponsel: tanpa Aplikasi dari toko, pendaftaran, dan Nomor telepon Resepsionis. Pesanan dan permintaan hanya diterima untuk Kamar yang sedang dihuni.

Di mana menempatkan papan QR?

Di dalam kamar: di dinding dekat pintu masuk dari sisi dalam, di meja kerja, di nakas, atau di folder tamu — tetapi bukan di pintu di koridor. Kode ini memberi akses ke folio kamar, pesanan “ke kamar”, dan permintaan, jadi hanya orang yang berada di kamar yang boleh melihatnya. Sedangkan pesanan “ke kamar” tetap hanya akan diterima server dari kamar yang sedang terisi.

Apakah semua modul harus dihubungkan sekaligus?

Tidak. Mulailah dari papan Kamar dan satu Menginap uji coba, lalu tambahkan QR di Kamar, telepon, Kasir, atau situs. Modul-modul bekerja pada data yang sama — tidak perlu memindahkan apa pun.

Bisakah saya tetap memakai PMS saya sendiri?

Koneksi dengan PMS eksternal masih dalam rencana. Pesanan ke kamar atau chat dapat dijalankan secara terpisah, tetapi tidak ada pengiriman otomatis folio, tamu, dan status ke PMS pihak lain — tentukan prosedur rekonsiliasinya terlebih dahulu.

Bagaimana modul telepon hotel bekerja?

Telepon Kamar terhubung ke Kamar di PMS pada PBX khusus Cenaly. Tamu menyetel alarm *41, petugas Kebersihan mengubah status Kebersihan *42, panggilan Tamu ke luar kota masuk ke Folio sesuai Tarif yang ditetapkan hotel.

Apakah ada koneksi ke Booking.com dan OTA lainnya?

Channel manager — dalam kontur uji. Saat ini tersedia feed iCal ketersediaan hunian untuk setiap kamar: feed ini hanya mengirimkan “terisi” dan tanggal, tanpa harga.

Struk apa yang diterima tamu?

Satu struk untuk seluruh masa menginap saat check-out. Di Inggris, Australia, Selandia Baru, dan UEA — struk pajak dengan VAT/GST; fiskalisasi negara lain masih dalam pengembangan.

Berapa biayanya?

Paket akun membuka modul dan menetapkan batas kamar per cabang: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — tanpa batas. Nomor telepon, penyedia pembayaran, Perangkat Keras, dan penggunaan AI dibayar terpisah.

Pasang QR di satu kamar dan uji seluruh alurnya

Buat akun hotel, tambahkan kamar, check-in tamu uji, dan jalani alur dari permintaan melalui QR hingga struk saat check-out.

Buat akun hotel

Pendaftaran tanpa kartu. Mulai dengan satu kamar dan menginap percobaan.