Untuk manajer yang harus menjelaskan hal yang sama berulang kali
Basis pengetahuan dan Pelatihan Karyawan sesuai SOP Anda
Sampaikan alur kerja kepada karyawan baru dan pastikan ia mampu menjalankannya: kumpulkan pengetahuan per proses, periksa materinya, dan berikan tugas. Manajer akan melihat apa yang sudah dikuasai dan di mana masih perlu pendamping.
Koneksi basis pengetahuan sudah termasuk; penyusunan materi dan jawaban AI menggunakan saldo terpisah.
Anda memerlukan dokumen, pemeriksaan materi, dan Karyawan dengan login kerja.
Kualitas bergantung pada sumber dan pemeriksaan Anda. Mengunggah file saja tidak memastikan Karyawan siap bekerja.
- Jawaban dan tugas terkait dengan dokumen sumber
- Karyawan menjalani Pelatihannya sendiri dengan login miliknya
- Teori dan izin kerja praktik dihitung secara terpisah
- sumber aturan
- Dokumen
- materi oleh pemilik
- Pemeriksaan
- pengetahuan proses
- Teori
- pelaksanaan dengan pengawas
- Praktik
Dari instruksi ke tindakan yang terverifikasi
Kumpulkan pengetahuan kerja
- Dokumen dan kumpulan terpisah
- Artikel dengan sumber
- Pertanyaan yang belum tercakup materi
Periksa jawaban
- Pertanyaan tentang kumpulan yang dipilih
- Pencocokan dengan instruksi awal
- Penyusunan ulang setelah perubahan aturan
Beri Karyawan pelatihan
- Topik dan proses yang ditugaskan
- Tugas dengan pembahasan kesalahan
- Pengulangan dan pemeriksaan teori
Terima praktik
- Pengawas yang ditugaskan
- Hasil praktik terpisah
- Izin aktif untuk tugas dengan kondisi tersebut
Yang dibutuhkan untuk memulai
Satu prosedur yang jelas
Jelaskan alur normal, pengecualian, dan hasil yang dapat diverifikasi. Daftar tips umum bisa saja tidak berubah menjadi alur kerja.
Pemilik materi
Tunjuk seseorang yang akan memeriksa jawaban, memperbaiki tugas yang diperdebatkan, dan memperbarui dokumen saat aturan berubah.
Satu peran dan login
Untuk pilot, pilih Karyawan dan operasi tertentu. Periksa hak akses ke dokumen dan kutipan pelatihan.
Mentor dan waktu
Pelatihan tidak menggantikan peragaan di Ruang kerja. Sisihkan waktu pengamat untuk praktik dan pembahasan kesalahan.
Skenario kerja pertama
- 1
Siapkan sumber
Aktifkan “Basis pengetahuan” di Toko ekstensi. Unggah instruksi terkini: kapan mulai, apa yang harus dilakukan, kapan berhenti, dan hasil apa yang harus diperiksa.
- 2
Periksa hasil perakitan
Cocokkan artikel, jawaban, dan tugas dengan dokumen. Perbaiki celah, konfirmasi peran, dan izinkan penggunaan materi dalam Pelatihan.
- 3
Tetapkan dan terima pekerjaan
Di “Pelatihan”, pilih Karyawan dan proses. Setelah teori, selenggarakan praktik dengan pengawas yang ditetapkan dan periksa izin akhir.
Uji dengan contoh Anda sendiri
Urutan tindakan di dalam produk. Contoh ini bukan ulasan atau janji hasil.
Ready-made knowledge bases
View full size
Start from a ready-made base and add your own rules Course topics and tasks
View full size
Documents turn into topics with quizzes and “what do you do next?” tasks
Tahu jawaban dan mampu melaksanakan — dua hasil yang berbeda
Berikut adalah perilaku izin server sungguhan dalam pengujian lokal. Yang diperiksa adalah aturan akses, bukan kualitas semua materi AI.
- 1
Jawaban berdasarkan dokumen — itu teori
Jawaban dan pertanyaan bersandar pada dokumen sumber basis pengetahuan: cocokkan dengan sumber dan versi terkininya. Jika tugas menuntut izin penuh, teori yang lulus tidak cukup. Hasil yang kedaluwarsa juga tidak membuka akses.
Teori dan izin → - 2
Praktik diperiksa oleh pengamat yang ditunjuk
Pelaksana tidak dapat menilainya sendiri; manajer lain pun tidak dapat menutup praktik ini menggantikan pengamat yang ditunjuk.
Cara praktik berlangsung → - 3
Aturan berlaku pada tugas yang dipilih
Aktifkan persyaratan kualifikasi untuk proses yang diinginkan. Tanpa hasil yang berlaku, server tidak mengizinkan penutupan tugas tersebut.
Tugas tim →
How it works in practice
Illustration. A newcomer goes through the course with a mentor nearby
Di mana ini membantu pemilik
Hari pertama pendatang baru
Contoh: Karyawan mempelajari prosedur penerimaan paket, membahas kesalahan, lalu menjalankan operasi bersama mentor.
Aturan berubah
Contoh: perbarui dokumen sumber, susun ulang materi, dan periksa apakah tugas sesuai dengan instruksi baru.
Jawabannya tidak ada dalam instruksi
Contoh: perjelas situasi yang diperdebatkan dalam prosedur. Jawaban yang sudah diverifikasi ditambahkan ke pengetahuan agar tidak perlu dijelaskan lagi di setiap obrolan.
Contoh situasi kerja. Nilai penghematan waktu dan biaya pada operasi Anda sendiri.
Berapa biaya untuk menyiapkan dan memelihara Pelatihan
Berapa biaya untuk menyiapkan dan memelihara Pelatihan
Koneksi basis pengetahuan sudah termasuk dalam Akun. Akses ke Karyawan dan login mereka bergantung pada Paket; perakitan materi dan jawaban AI menggunakan saldo terpisah.
Bagian, Karyawan, dan AI
- Pemrosesan dokumen, penyusunan, dan jawaban oleh Asisten AI merupakan biaya terpisah
- Volume pustaka dan akses Karyawan sesuaikan dengan ketentuan Akun
- Penyusunan ulang setelah pembaruan dokumen juga membutuhkan sumber daya
- Hitung ekonominya dari waktu mentor, pemeriksaan materi, dan jumlah penjelasan ulang; tidak ada jaminan percepatan waktu Pelatihan
Sebelum mengunggah seluruh pustaka
Pilih satu prosedur dan satu peran. Perkirakan biaya untuk perakitan pertama, pemeriksaan tugas, dan praktik sebelum memindahkan dokumen lainnya.
Siapkan prosedur pertamaAnda memerlukan dokumen, pemeriksaan materi, dan Karyawan dengan login kerja.
Yang perlu dipertimbangkan sebelum memulai
- Tidak setiap file dapat menghasilkan proses yang lengkap: langkah dan pengecualian yang belum ada perlu dijelaskan.
- Materi AI dan jawaban yang diperdebatkan diperiksa oleh penanggung jawab. Bebas kesalahan tidak dijanjikan.
- Syarat kelayakan berlaku pada tugas tempat syarat itu dikonfigurasi; ini bukan pemblokiran semua tindakan Karyawan di semua bagian.
- Pelatihan internal tidak menggantikan kualifikasi eksternal wajib atau sertifikasi yang ditetapkan untuk profesi.
Sebelum memindahkan data, periksa skenario Anda dan koneksi yang diperlukan.
Pertanyaan umum
Apakah semua dokumen harus diunggah sekaligus?
Tidak. Mulailah dari satu instruksi dan peran yang berlaku. Periksa pertanyaan, tugas, dan praktik, lalu perluas pustaka.
Apakah tes yang berhasil berarti Karyawan sudah siap?
Teori dan praktik dinilai secara terpisah. Untuk kelayakan penuh diperlukan praktik yang ditetapkan oleh proses, dan pada proses kritis diperlukan konfirmasi tambahan dari pemilik.
Bisakah Karyawan diberi seluruh arsip?
Akses dikonfigurasi secara terpisah. Karyawan menerima Pelatihan miliknya; dokumen sumber dan izin mengutipnya memerlukan konfigurasi yang disengaja.
Bisakah jawaban Asisten AI dianggap sebagai prosedur yang siap pakai?
Tidak. Periksa sumber, aktualitas, dan ketentuan penerapannya. Instruksi penting disahkan oleh penanggung jawab; hasil Pelatihan membantu menemukan celah, tetapi tidak menggantikan pemeriksaan kerja praktik.
Сколько стоит подготовка обучения?
Подключение базы знаний входит в аккаунт. Сборка материалов и ИИ-ответы расходуют отдельный баланс — оцените расходы на одном регламенте до загрузки всей библиотеки.
Detail untuk setiap layar ada di bantuan. Mulai dari mana →
Tugas terkait
Semua solusi →Chat kerja dan tugas tim
Penugasan dan pemeriksaan hasil
Siapa yang mengerjakan, sampai tenggat kapan, dan dengan apa dibuktikan: tugas tetap di papan, bahkan saat diskusi sudah naik ke atas.
Pekerja digital: pilot beta
Pilot pelaksanaan tugas web
Pengujian satu operasi berulang di browser: pelatihan dengan demonstrasi, kontrol rekaman, dan laporan kemajuan kerja.
Pilih aturan yang paling sering Anda jelaskan ulang
Siapkan satu dokumen, satu Karyawan, dan satu mentor. Siklus pertama akan menunjukkan apa yang kurang dalam instruksi dan berapa biaya untuk mempertahankan Pelatihan seperti itu.
Anda memerlukan dokumen, pemeriksaan materi, dan Karyawan dengan login kerja.