Tugas · integrasi ini sepenuhnya gratis
Terima pertanyaan tanpa mengubah situs
Formulir di situs sudah ada, tidak ada yang akan mengubahnya, sementara permintaan hilang di email — cerita yang akrab. Integrasi ini tidak mengubah situs: chat ditambahkan dengan satu baris, formulir yang ada mulai menduplikasi permintaan ke Akun, dan panggilan balik menjangkau mereka yang lebih suka berbicara.
Tanpa kartu. Pendaftaran — satu menit, tag — satu menit lagi.
- Formulir Anda tetap milik Anda: kami tidak menggantinya dan tidak menahannya
- Pertanyaan dari chat masuk sebagai kanal terpisah ke chat kerja tim
- Permintaan dari formulir dan panggilan — dalam satu daftar dengan paspor sumbernya
- Tanpa biaya per operator, Ruang kerja, dan dialog
- Obrolan di situs
- Intersepsi formulir situs
- Panggilan balik
- per operator, Ruang kerja, dan dialog — Karyawan dan percakapan tidak dihitung
- 0 ₽
- aturan intersepsi formulir per Cabang — satu aturan per formulir
- 10
- keluar: nama, telepon, dan email, tidak ada lagi
- 3 kolom
- bahasa label chat bawaan — chat membaca bahasa halaman Anda
- 45
Tampilannya bagi tamu
Tamu tidak menyadari adanya “Integrasi” — situs berperilaku seperti sebelumnya.
- 1
Menulis di chat atau mengirim formulir Anda
Gelembung chat terbuka tanpa pendaftaran dan email. Sedangkan formulir “tinggalkan permintaan” yang biasa bekerja persis seperti sebelumnya: tombol yang sama, validasi yang sama, halaman yang sama setelah pengiriman.
- 2
Tidak menunggu apa pun yang berlebihan
Pengiriman formulir tidak kami intersepsi dan tidak kami tahan, validasi sendiri tidak kami tambahkan, teks yang diketik sebelum menekan “Kirim” sama sekali tidak kami baca.
- 3
Atau meninggalkan Nomor
Tombol panggilan balik: tamu memilih “sekarang” atau “waktu yang nyaman” dan melihat hasil yang disebutkan server — dengan jam dalam angka, bukan “kami akan segera menelepon balik”.
- 4
Kembali ke percakapan
Datang keesokan harinya dengan tab yang sama — percakapan dan kontak masih ada. Permintaan panggilan yang terkirim juga tidak hilang: jendela yang ditutup tidak membatalkannya, dan widget mengatakan hal itu secara langsung.
Apa yang terjadi di sisi Anda
Tiga kanal — satu Akun; tanpa kotak surat “info@”, tanpa spreadsheet.
Dialog — di obrolan kerja
Obrolan tamu terbuka sebagai kanal terpisah di tempat yang sama dengan Shift berkirim pesan: antrean “menunggu tamu”, “👤 Ambil sendiri”, terlihat siapa yang sudah melihat dialog dan siapa yang sedang mengetik.
Obrolan kerja →Permintaan — di “Permintaan”
Formulir situs masuk dalam grup “Formulir di situs: <label aturan>”, panggilan balik — dalam grupnya sendiri. Untuk setiap permintaan — paspor sumber: halaman, iklan, Perangkat.
Permintaan →Permintaan dari formulir Anda ditandai dengan jujur
Kami melihat penekanan “Kirim”, bukan nasib data di backend Anda, — dan kami menuliskannya di permintaan itu sendiri, alih-alih menyajikannya sebagai terkonfirmasi.
Permintaan →Dasbor menunjukkan aliran
Widget situs — sumber grafik tersendiri: terlihat berapa banyak permintaan dan dari mana, di samping Pesanan dan panggilan.
Dasbor →Apa yang perlu diaktifkan
Tiga bagian gratis: satu menambah kanal, yang kedua mengambil apa yang sudah ada, yang ketiga menutup penelepon.
Obrolan di situs
Kanal baru yang belum ada di situs
Balon dan jendela di Shadow DOM: gaya situs tidak merusaknya. Dijawab tim dari obrolan kerja — dari komputer dan dari telepon, tanpa biaya per Ruang kerja. Jika perlu — asisten AI diaktifkan, yang menjawab berdasarkan basis pengetahuan Anda dan mengalihkan percakapan ke manusia. Di dalam jendela bisa ada tab “Bantuan” dengan artikel Anda.
Halaman widget →Intersepsi formulir situs
Mengambil permintaan dari formulir yang sudah Anda pasang
Aturan adalah selektor formulir dan pemetaan kolom (nama, telepon, email), plus maska halaman. Hingga 10 aturan per cabang. Pengiriman native tidak diubah, formulir tanpa validasi sendiri tidak akan membuat permintaan, dan pengulangan dalam 10 menit menghasilkan satu permintaan, bukan dua. Selektor diuji dengan tombol langsung di admin.
Selengkapnya di bantuan →Panggilan balik
Untuk yang tidak menulis, tetapi menelepon
Hasil menyebutkan server: kami menelepon sekarang, akan menelepon ulang pada jam yang disebutkan, menempatkan dalam antrean untuk pagi, atau menerima permintaan. Ada antispam, maska halaman, jadwal berdasarkan jam kerja, dan paspor lengkap sumber lead.
Halaman widget →Yang perlu dilakukan sekali
- 1
Buat akun gratis
Akun Cenaly.com dan domain situs Anda di bagian “Situs saya”. Situs tetap milik Anda — kami tidak memindahkan atau menyalinnya.
- 2
Tempelkan satu tag
Satu baris sebelum </body>: di templat tema WordPress, di “Kode HTML” Tilda atau Wix, di theme.liquid Shopify. Tag ini berlaku untuk semua widget — tidak perlu menempelkannya dua kali.
- 3
Aktifkan widget paket
Setiap widget adalah tombol dan pengaturan di admin. Perubahan sampai ke situs tanpa melibatkan pengembang, cache CDN — lima menit.
Tag yang sama
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Satu tag untuk semua widget. `data-domain` — situs Anda, sisanya — di panel admin.
Bagaimana tampilannya di berbagai bidang usaha
Layanan dan agensi
Formulir “tinggalkan permintaan” di situs sudah ada dan tidak akan hilang — sekarang permintaannya diduplikasi ke akun dengan sumber dan label iklan, dan chat menjawab pertanyaan sebelum permintaan.
Salon dan beauty
“Apakah ada slot pada hari Sabtu?” — pertanyaan ke chat, bukan telepon di tengah shift. Janji temu sendiri ada di tugas sebelah, tentang slot kosong.
Ritel
Pertanyaan tentang ketersediaan, ukuran, dan pengiriman masuk ke satu daftar; panggilan balik mengambil mereka yang ingin bertanya dengan suara.
Kuliner
Banket, alergen, pengiriman: chat menjawab dengan teks, panggilan balik dengan suara, dan semua ini dilihat oleh shift, bukan satu manajer di email pribadi.
Yang tidak dilakukan integrasi ini
- Intersepsi hanya bekerja dengan formulir Anda sendiri di situs Anda, dan ke luar hanya tiga kolom yang dikirim — nama, telepon, email — plus alamat halaman tanpa parameter.
- Kami melihat fakta pengiriman, bukan nasibnya di backend Anda: permintaan ditandai “keberhasilan di sisi situs tidak dikonfirmasi”.
- Pemeriksaan selektor di admin memproses HTML tanpa browser — formulir yang digambar oleh JavaScript tidak akan terlihat, meskipun intersepsi di browser pengunjung akan melihatnya. Panel mengatakan ini secara langsung.
- Formulir dari widget kami sendiri tidak didengarkan, agar permintaan tidak terduplikasi.
- Chat secara default — manusia: asisten AI diaktifkan terpisah dan menjawab berdasarkan basis pengetahuan Anda.
- Paket bahasa menerjemahkan label jendela chat, tetapi tidak percakapan, tidak jawaban AI, dan tidak artikel basis pengetahuan.
- Kesesuaian WCAG untuk seluruh keluarga widget tidak kami klaim: yang dibahas adalah jalur teks utama chat dan formulir panggilan balik.
Berapa biaya integrasi ini
Seluruh rangkaian gratis: chat, intersepsi formulir, dan panggilan balik.
- Chat — gratis: tanpa biaya per ruang kerja operator dan tanpa batas dialog.
- Intersepsi formulir — gratis, tidak ada kartu ekstensi terpisah untuknya.
- Panggilan balik — gratis, tanpa biaya untuk “panggilan berhasil”.
- Kami tidak mengenakan biaya per pengunjung, tampilan widget, dan permintaan; menit percakapan dihitung oleh operator telekomunikasi Anda.
Pertanyaan dan jawaban
Apakah formulir di situs harus dibuat ulang?
Tidak. Aturan dipasang pada formulir yang sudah ada: tentukan selektornya dan bidang mana yang dianggap sebagai nama, telepon, dan email.
Apakah intersepsi akan merusak pengiriman formulir?
Pengiriman native tidak diubah — tidak dibatalkan, tidak ditunda, tidak ada validasi sendiri. Formulir yang tidak lolos pemeriksaannya sendiri tidak membuat permintaan.
Apa saja yang masuk ke Akun?
Nama, telepon, email, dan alamat halaman tanpa parameter dan hash. Teks yang diketik sebelum dikirim tidak dibaca, bidang formulir lainnya tidak keluar.
Berapa banyak Karyawan yang dapat menjawab di chat?
Sebanyak yang diperlukan: tidak ada biaya per Ruang kerja. Dialog masuk sebagai kanal terpisah ke chat kerja, dan Karyawan mana pun dengan akses dapat menjawab — termasuk dari telepon.
Bagaimana jika permintaan terkirim dua kali?
Pengiriman ulang, percobaan ulang, dan “kembali → kirim lagi” dalam 10 menit menghasilkan satu permintaan: kunci dihitung oleh server.
Apakah teleponi diperlukan?
Tidak. Tanpanya panggilan balik tetap menjadi permintaan dengan rumusan yang jujur; dengan kanal panggilan keluar yang terhubung, PBX langsung menghubungi Nomor.
Apakah situs perlu dibuat ulang?
Tidak. Widget berjalan di situs Anda: satu tag sebelum `</body>` — dan selanjutnya semuanya diaktifkan dengan tombol di panel admin. Anda tidak mengubah tata letak, hosting, maupun domain.
Apakah ini akan memperlambat situs?
Loader — satu skrip kecil dengan `async`, tidak memblokir rendering. Hanya bundle widget yang diaktifkan yang dimuat, dan bagian berat dimuat saat ada tindakan pengunjung: misalnya, formulir Langganan untuk pemberitahuan berbobot 13,7 KB dan hanya dimuat setelah tombol ditekan, sedangkan di halaman sebelumnya hanya ada pemicu berukuran 889 byte.
Apakah widget akan merusak tata letak?
Tidak. Widget dirender di Shadow DOM: gaya situs Anda tidak memengaruhinya, dan gayanya tidak bocor ke luar.
Di mana data disimpan?
Di cloud tempat Akun Anda berada: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud di Rusia. Permintaan, dialog, Reservasi, dan Rekaman tidak meninggalkan lingkup merek.
Selengkapnya — pemasangan per platform, penyiapan, dan penyelesaian masalah — ada di bantuan. Cara menyiapkannya — ada di bantuan →
Kumpulkan permintaan di satu Ruang kerja, biarkan situs apa adanya
Chat, formulir Anda, dan panggilan balik — satu tag dan satu Akun.
Mulai gratisTanpa kartu. Seluruh rangkaian gratis.