Perbandingan · chat untuk situs
Di Cenaly.com, tim Anda menjawab dari chat kerja tanpa biaya per operator atau per percakapan. Bandingkan skenario ini dengan Tidio; AI, telepon, dan kanal eksternal memiliki ketentuan tersendiri.
Chat dengan staf gratis. AI dibayar terpisah; untuk panggilan diperlukan telepon Anda dan Paket-nya.
Cuplikan halaman Tidio: 1 dan 12 September 2026. Ini bukan penawaran vendor saat ini; sebelum membeli, periksa ketentuan melalui tautan. www.tidio.com
Pengunjung membuka kartu produk dan ingin memastikan waktu pengiriman. Inilah yang terjadi pada masing-masing pihak — pertama dari sudut pandang pengunjung, lalu dari sudut pandang pemilik.
Apa yang dilihat pengunjung dan bagaimana mereka dijawab.
Di vendor · Tidio
Kami · Cenaly.com
Siapa yang menjawab, berapa biayanya, dan apa yang terjadi saat volumenya bertambah.
Di vendor · Tidio
Kami · Cenaly.com
Tentukan siapa yang melihat permintaan baru dan siapa yang menjawab. Di Cenaly.com dialog tamu berada di bagian “Chat Kerja → Tamu”.
Karyawan dengan hak akses ke chat tamu membuka dialog di Akun atau Aplikasi. Bagi situs yang sebelumnya tidak memakai Cenaly.com, ini adalah ruang kerja tim tersendiri.
Kartu sistem dibuat pada transisi “utas kembali memerlukan perhatian”, dengan perlindungan dari duplikasi: pembuat peristiwa tidak menerima kartu, penetapan sendiri tidak memperbanyaknya. Jika tidak, chat tim akan berubah menjadi deretan duplikat.
Dialog tamu dan daftar permintaan tersedia bagi tim dari satu Akun. Ini tidak berarti setiap pesan otomatis menjadi permintaan tersendiri.
Widget berfungsi baik di situs Anda maupun di etalase Cenaly.com — dua pengaturan dan dua langganan tidak diperlukan untuk ini.
Widget muncul setelah chat dikonfigurasi dan diaktifkan. Ini tidak memeriksa apakah ada karyawan yang online: kirim pertanyaan percobaan dan atur jawabannya.
Tag, Google Tag Manager, situs satu halaman, dan Content-Security-Policy — empat tempat yang biasanya membuat chat rusak.
| Apa yang dibandingkan | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Apa yang dipasang di situs | Pada halaman yang diambil, pemasangan dijelaskan sebagai menghubungkan chat ke situs dan Integrasi — paling mendalam dengan Shopify, di mana riwayat Pesanan tamu ditampilkan langsung di kartu dialog. sumber · 2026-09-01 | Satu tag site/v1.js untuk semua dua belas widget, chat diaktifkan dengan tombol. Anda juga bisa memasang tag tunggal chat-widget/v1.js — maka tautan-aksi umum dan QR tidak akan dibaca oleh tag ini, setiap bundel punya anggarannya sendiri. |
| Pemasangan melalui Google Tag Manager | Pada halaman yang diambil 1 dan 12 September 2026, tidak ada penjelasan terpisah tentang pemasangan melalui GTM — sebaiknya periksa di pusat bantuannya. (tidak dinyatakan pada halaman yang dihapus) | Berfungsi. Tetapi pemeriksaan pemasangan di sisi server tidak akan melihat tag seperti itu: ia membaca markup, bukan menjalankan halaman, — karena itu untuk situs dengan GTM kami tidak memunculkan peringatan “tag hilang”. |
| Situs SPA (React, Vue, Next) | Pada halaman yang diambil, perilaku saat navigasi tanpa muat ulang tidak dijelaskan. (tidak dinyatakan pada halaman yang dihapus) | Jendela chat bertahan melewati perpindahan: ia dipasang sekali ke kontainernya. Perubahan |
| Situs dengan Content-Security-Policy | Tidak ada persyaratan untuk CSP dan daftar host pada halaman yang diambil. (tidak dinyatakan pada halaman yang dihapus) | Loader memindahkan nonce-nya ke tag chat, sehingga dengan kebijakan hanya nonce chat akan berjalan. Tetapi gaya jendela berada di Shadow DOM, dan memerlukan style-src 'unsafe-inline', sedangkan paket bahasa adalah permintaan terpisah ke CDN kami: jika gagal karena kebijakan, jendela akan terbuka dalam bahasa Inggris dan tetap berfungsi. |
Sel kosong di sebelah kiri adalah deskripsi tangkapan halaman iklan vendor kami, bukan pernyataan tentang kemampuannya: pusat bantuan Tidio pada kedua percobaan mengembalikan 403, dan kami tidak dapat memverifikasinya.
Pada tangkapan Tidio, percakapan dengan manusia, AI, dan pengunjung Flows dihitung secara terpisah. Di Cenaly.com, chat dengan karyawan gratis; AI dan telepon memerlukan pembayaran terpisah.
| Apa yang dibandingkan | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Percakapan dengan jawaban manusia | Unit utama, “billable conversation”: Starter — $24.17 per bulan dengan pembayaran tahunan untuk 100 percakapan, Growth — mulai $49.17 untuk 250 dan lebih, Plus — mulai $300 plus pemakaian. sumber · 2026-09-01 | Tidak kami hitung: kami tidak memiliki batas dialog. |
| Dialog dengan AI | Lyro ditagih terpisah — mulai dari $32,50 per bulan untuk 50 dialog AI; pada Paket Premium diklaim jaminan “50% AI resolution”. sumber · 2026-09-12 | AI dibayar terpisah sesuai ketentuan Akun; gratisnya chat tidak mencakup biaya model. Kami tidak menjamin porsi penyelesaian otomatis atas percakapan. |
| Kursi operator | Kursi dalam Paket hingga sepuluh pada Starter dan Growth; harganya sendiri terikat pada percakapan, bukan pada kursi. sumber · 2026-09-01 | Tidak kami hitung: kursi operator bukan konsep yang kami miliki. Siapa pun karyawan dengan akses ke chat kerja dapat menjawab. |
| Pengunjung bot skenario | Flows ditagih per pengunjung — mulai dari $24,17 per bulan untuk 2.000. sumber · 2026-09-01 | Tidak kami hitung, karena kami sama sekali tidak memiliki pembuat visual untuk bot skenario. Ini ketiadaan fitur, bukan keunggulan. |
| Masa uji coba | Pada 12 September 2026 diklaim masa uji coba 7 hari. sumber · 2026-09-12 | Chat dasar dengan karyawan gratis; ini bukan masa uji coba gratis untuk AI atau teleponi. |
Bandingkan kebutuhan ini berdasarkan cuplikan bertanggal dan periksa ketentuan vendor saat ini. Gratisnya satu widget tidak menggantikan pemeriksaan alur kerja.
Pada Paket Premium, vendor pada 12 September 2026 mengklaim jaminan “50% AI resolution”. Asisten AI kami menjawab berdasarkan basis pengetahuan Anda dan mengalihkan percakapan ke manusia, tetapi kami tidak menjamin porsi penyelesaian otomatis apa pun — baik dalam kontrak maupun di halaman.
sumber · 2026-09-12Pada tangkapan layar Tidio diklaim ada aplikasi macOS/Windows, perutean, makro, dan pratinjau teks sebelum dikirim. Cenaly.com memiliki admin berbasis browser, aplikasi seluler, aturan penetapan, dan makro; klien desktop terpisah dan pratinjau teks yang belum dikirim tidak dijanjikan di sini.
sumber · 2026-09-01Integrasi mendalam dengan Shopify dan riwayat pesanan tamu langsung di kartu percakapan — fokus yang diklaim vendor (diverifikasi 01.09.2026). Obrolan kami mengenali tamu Anda dari pesanan dan rekaman kami sendiri, bukan dari toko milik pihak lain.
sumber · 2026-09-01Vendor mengklaim pemrosesan tidak hanya pesan pribadi, tetapi juga komentar Instagram (diverifikasi 01.09.2026).
sumber · 2026-09-01Jika dukungan sudah berjalan di kotak masuk lain, nilai pemindahan kanal, kontak, dan aturan. Cenaly.com dapat digunakan untuk situs secara terpisah, tetapi tim perlu mempelajari satu lagi tempat kerja.
Setiap pernyataan di atas diambil dari halaman-halaman ini pada tanggal yang disebutkan. Vendor dapat berubah setelah pengambilan — tautan mengarah ke sumber asli, periksa sendiri.
Kami tidak menampilkan ulasan, logo, dan tangkapan layar milik pihak lain, dan kami tidak menggunakan angka vendor sebagai angka kami sendiri. Jika Anda menemukan perbedaan dengan halaman vendor — kirimkan pesan kepada kami, halaman akan diperbaiki.
Obrolan dengan karyawan gratis. AI dibayar terpisah; untuk panggilan diperlukan telepon Anda dan paketnya. Gratis tidak berarti karyawan atau AI sudah diatur dan siap menjawab.
Orang yang sedang shift. Percakapan dibuka oleh kanal di obrolan kerja, dan jawaban dapat diberikan oleh administrator, manajer, atau pemilik — termasuk dari aplikasi seluler. Inilah alasan mengapa kursi operator tidak ada pada kami.
Ada tiga mode: nonaktif, draf untuk karyawan, dan jawaban otomatis sebelum dialihkan ke manusia. AI dibayar terpisah, menggunakan pengetahuan yang diizinkan dan alat yang terhubung; Anda memeriksa pengaturan, jawaban, dan ketersediaan operator.
Telegram dihubungkan melalui bot Anda. WhatsApp dan email bergantung pada Cloud, cara Integrasi dan izin penyedia; di .ru email dan WhatsApp Cloud API resmi tidak tersedia. Telegram tidak disebutkan dalam snapshot kanal Tidio per 1 September 2026 — periksa daftar terkini pada vendor.
Chat memuat jendela, paket bahasa dan koneksi untuk pesan. Mesin panggilan dimuat saat ditekan. Ukur kecepatan di situs Anda dan periksa layar seluler: pemuatan asinkron tidak berarti tanpa dampak sama sekali.
Percakapan dan kontak disimpan di Akun Cenaly.com Anda di Cloud tempat akun itu berada: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud di Rusia.
Selengkapnya — pemasangan per platform, penyiapan, dan penanganan masalah — ada di bantuan. Petunjuk penginstalan →
Halaman widget membahas cara kerjanya di platform kami; bantuan membahas pemasangan dan penyiapan; hub membahas sebelas lainnya.
Buat Akun, atur sapaan dan tempelkan tag situs. Kirim pesan percobaan dan balas dari bagian “Obrolan Kerja → Tamu”.
Siapkan widgetChat dengan staf gratis. AI dibayar terpisah; untuk panggilan diperlukan telepon Anda dan Paket-nya.