Membuat tamu kembali dan mendengar mereka
Kenali tamu Anda dan buat mereka kembali lagi
Basis data tamu terkumpul sendiri dari pesanan — tanpa kuesioner dan pendaftaran. Terlihat siapa berapa kali datang dan dengan jumlah berapa, siapa yang berhak mendapat hadiah stempel, siapa yang memberi penilaian rendah, dan siapa yang menunggu panggilan balik.
Tanpa kartu bank. Paket berbayar dipilih di akun — pendaftaran tidak mengaktifkannya.
- Kartu tamu: riwayat pesanan, jumlah, catatan, dan alergi
- Stempel dan poin dengan penukaran di kasir
- Ulasan sendiri setelah pesanan dan feed ulasan dari platform
Untuk siapa
Modulnya sama — yang berubah adalah terminologi dan pengaturan bawaan sesuai jenis bisnis.
Kafe dan kedai kopi
Kartu stempel “kopi keenam gratis” dan pengenalan tamu tetap.
Restoran
Riwayat tamu, alergi di kartu, dan analisis ulasan bernilai rendah.
Salon dan barbershop
Basis klien salon, ulasan setelah kunjungan, dan ketidakhadiran pada janji temu.
Toko ritel
Poin dari pembelian, buku utang, dan grup pembeli untuk B2B.
Fitur modul
Basis klien
- Kartu tamu
Jumlah pesanan, total sepanjang waktu, tag, alergi, catatan, dan feed peristiwa dalam satu kronologi.
- Pengenalan pelanggan tetap
Pada pesanan terlihat penghitung kunjungan tamu sebelumnya dan jendela dengan riwayatnya.
- Segmen
VIP, pelanggan tetap, pendatang baru, dan «tidak aktif» siap pakai plus ambang batas sendiri; ekspor ke CSV dan email per segmen.
- Grup pembeli
Persetujuan pendaftaran di toko, kolom permintaan, dan grup — untuk B2B dan katalog tertutup.
Loyalitas
- Kartu stempel beta
Stempel untuk pesanan berbayar, hadiah — item gratis atau diskon dalam persen.
- Poin beta
Persen dari tagihan sebagai poin dan batas penukaran; saldo dan penukaran — di panel pada kasir.
- Diskon untuk tamu tetap beta
Kasir menyarankan diskon kepada yang telah membuat jumlah pesanan tertentu.
- «Ulangi pesanan»
Tamu melihat pesanan sebelumnya di toko dan menyusun ulang pesanan mana pun dengan satu sentuhan.
Ulasan dan reputasi
- Ulasan setelah pesanan
Bintang dan teks di Toko atau lewat tautan; teks tamu tetap pada Anda, bukan dipublikasikan.
- Analisis penilaian rendah
Status “baru — ditinjau — selesai”, catatan pada Ulasan dan baris dalam antrean “Perlu diselesaikan”.
- Tombol platform Anda
Tamu menerima tautan ke profil Anda di Google, Yandex, dan platform lain dari katalog.
- Ulasan eksternal dalam satu feed
Pengumpulan Ulasan dari platform, filter “tanpa balasan”, dan draf balasan AI — pengiriman hanya dengan klik Anda.
Permintaan, panggilan, dan utang
- Satu alur permintaan
Formulir, Popup, panggilan balik, Janji Temu online, dan Reservasi — dalam satu daftar dengan ekspor CSV.
- Panggilan balik
Tombol telepon di situs: tamu meninggalkan Nomor, permintaan masuk ke Anda, dan dari PBX Anda panggilan berjalan otomatis.
- Buku utang
Pembayaran “berutang” di Kasir dengan limit per Cabang, pelunasan bertahap, dan daftar penghutang.
- Tidak hadir beta
Status “tidak datang” pada Janji Temu dan Reservasi, penahanan deposit sesuai kebijakan Anda.
Petunjuk terperinci — Di bantuan →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Dibuat sebagai satu kesatuan
Modul berjalan pada satu menu, satu Pesanan, dan satu Perubahan kas — tanpa ekspor-impor antarprogram.
Pemasaran dan Kampanye
Kupon dan diskon otomatis, happy hour, voucher hadiah, Kampanye e-mail, Popup dan roda keberuntungan, menu cetak dan selebaran.
Kasir (POS)
Kasir web di tablet atau komputer: ruang utama, bar, dan Counter, Perubahan kas dengan laporan X/Z, Pengembalian dana, dan kontrol PIN.
Menu QR dan pesanan tamu
Menu dalam 45 bahasa lewat kode QR di meja: tamu memesan sendiri, pesanan masuk dengan nomor meja.
Teleponi bisnis
Nomor kerja, antrean, dan rekaman percakapan. Analisis panggilan dan saran membantu tim menjawab dengan lebih percaya diri.
Berapa biayanya
Tersedia mulai dari Paket
Free
$0
Harga — per akun; batas cabang, perangkat, dan pesanan ditentukan oleh paket.
Yang penting untuk diketahui
- Basis klien, Ulasan sendiri, Loyalitas, dan kotak masuk permintaan termasuk dalam semua Paket, termasuk yang gratis
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Pemantauan platform Ulasan eksternal — pada Paket lanjutan dengan alat pemasaran
Mulai gratis
Akun gratis dengan satu cabang: susun menu dan uji alurnya sebelum memilih paket.
Mulai gratisJujur soal batasan
- Poin tidak memiliki masa kedaluwarsa, tidak ada level (perunggu, perak, emas), dan tidak ada poin selamat datang.
- Tamu dikenali dari nomor telepon atau login: tanpa itu, poin tidak bisa dikaitkan, dan satu orang dari Perangkat berbeda bisa dianggap sebagai tamu yang berbeda.
- Tamu dari Pesanan di agregator tidak masuk ke basis data: platform tidak memberikan datanya.
- Publikasi balasan langsung dari admin hanya tersedia di tempat platform mengizinkannya; untuk yang lain — “salin teks dan buka platform”.
- Tidak ada daftar hitam tamu berdasarkan ketidakhadiran; pembatalan Reservasi otomatis saat tidak hadir dinonaktifkan secara default.
- Tidak ada program referal “ajak teman” untuk tamu — hanya ada tautan mitra.
Uji skenario Anda di akun gratis sebelum membeli perangkat keras.
Pertanyaan umum
Apakah tamu perlu mendaftar untuk masuk ke basis data?
Tidak. Basis data dikumpulkan dari Pesanan: Perangkat, nomor telepon, login melalui Akun, dan e-mail digabungkan menjadi satu profil. Kunci paling andal adalah nomor telepon atau login ke Akun.
Bagaimana program Loyalitas bekerja?
Stempel, poin, atau kedua program sekaligus dapat diaktifkan. Perolehan diberikan untuk Pesanan yang dibayar tepat satu kali, hadiah dan penukaran poin diterapkan oleh Kasir di Kasir. Program saat ini dalam versi beta.
Apakah Ulasan buruk akan masuk ke internet?
Teks yang ditulis tamu di formulir kami hanya Anda yang melihatnya — tidak ada papan Ulasan publik. Tombol platform hanya mengarahkan tamu ke profil Anda, menulis Ulasan di sana atau tidak adalah keputusannya.
Bisakah membalas Ulasan dari Google dan Yandex dari admin?
Ulasan eksternal dikumpulkan dalam satu umpan, AI menyiapkan draf balasan. Mengirim balasan langsung dari sini dapat dilakukan di tempat platform mengizinkannya; untuk Yandex, 2GIS, dan Facebook tersedia tombol “salin teks dan buka platform”.
Bisakah mengelola utang pembeli?
Ya. Di Kasir ada pembayaran “berutang”: sisa tagihan tamu masuk ke buku utang berdasarkan nomor telepon tamu. Untuk Cabang ditetapkan batas utang, pelunasan diterima di Kasir secara tunai atau kartu, termasuk secara cicilan.
Bagaimana jika kliennya adalah perusahaan, bukan tamu?
Untuk perusahaan tersedia bagian terpisah “Perusahaan dan faktur” dengan kontrak, dokumen dan penyelesaian bersama, sedangkan untuk pembayaran oleh karyawan organisasi — faktur korporat dengan tunjangan harian.
Berapa harganya?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Petunjuk terperinci — Di bantuan →
Kumpulkan basis data tamu sejak pesanan pertama
Buat akun, aktifkan stempel atau poin di pengaturan situs cabang dan buat pesanan uji — tamu langsung muncul di basis data.
Tanpa kartu bank. Paket berbayar dipilih di akun — pendaftaran tidak mengaktifkannya.