პირველი დღე: სალონი, ბარბერშოპი, სტუდია

სილამაზის სალონი, ბარბერშოპი და სტუდია (მანიკური, მასაჟი, კოსმეტოლოგია, ეპილაცია) ერთსა და იმავე ეკრანზე მუშაობენ — ჩანაწერების ჟურნალზე: ბადე „ოსტატები × დრო“ არჩეული დღისთვის. ისინი ერთმანეთისგან არა ფუნქციებით, არამედ ამ ბადეში სვეტების რაოდენობითა და იმით განსხვავდებიან, თუ რა ჩაითვალოს „ოსტატად“ — ადამიანი თუ სამუშაო ადგილი.

ბიზნესის ტიპი რეგისტრაციისას ირჩევა და მაშინვე აწყობს პანელს ჩანაწერებისთვის:

„სილამაზის სალონის“ ტიპში მაგიდები, სამზარეულოს ეკრანი, კურიერები და განყოფილება „აღჭურვილობა“ განზრახ გამორთულია — ისინი ამ ბიზნესს არ სჭირდება. ტერმინოლოგიაც იცვლება: „მომსახურება“ „კერძის“ ნაცვლად, „კლიენტი“ „სტუმრის“ ნაცვლად, „სკამი“ „მაგიდის“ ნაცვლად.

ჟურნალის გახსნა: ადმინ-პანელი → ჩანაწერები (admin.cenaly.com/appointments).

რა არის საჭირო დასაწყებად#

კლიენტების ჩაწერის დასაწყებად აღჭურვილობის ყიდვა არ არის საჭირო.

• ნებისმიერი კომპიუტერი ან პლანშეტი ჩანაწერების ჟურნალისთვის. ჟურნალი ბრაუზერში ადმინ-პანელის ჩვეულებრივი გვერდია; ბადე თავისით ახლდება, გვერდის გადატვირთვის გარეშე, ამიტომ კლიენტის ან კოლეგის მიერ გაფორმებული ჩანაწერი მაშინვე ჩანს.
• კლიენტის ტელეფონი. ონლაინ ჩაწერა ბრაუზერში იხსნება — კლიენტს აპლიკაციის დაყენება არ სჭირდება. ჩაწერის ვიჯეტი 45 ენაზე საუბრობს და გვერდის ენას ირთვის.
• სალარო — სურვილისამებრ. სალარო ბრაუზერში ვებგვერდი /pos-ია: ის „აპლიკაციად“ (PWA) მოყვება და კავშირის გაწყვეტისას მუშაობს — სალარო (POS), თუ ინტერნეტი გაქრა. ცალკე სალარო-„რკინა“ არ არის საჭირო.
• ჩეკის პრინტერი — ხიდის მეშვეობით. ბეჭდვა მიდის Cenaly Hardware Bridge-ის გავლით — სამსახური Windows-ისთვის ან Linux-ისთვის იმავე კომპიუტერზე, სადაც სალაროა გახსნილი (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ სალონში განყოფილება „აღჭურვილობა“ ნაგულისხმევად გამორთულია — ჩართეთ ის აპლიკაციების მაღაზიაში, თორემ ხიდს დასაკავშირებელი ადგილი არ ექნება.
• ფისკალური რეგისტრატორი — იქ, სადაც ამას ქვეყნის კანონი მოითხოვს, და იმავე ხიდით. ცოცხალი ფისკალური ჩეკი ამჟამად რუსეთშია (54-FZ) და საგადასახადო ინვოისი გაერთიანებული სამეფოსთვის, ავსტრალიისთვის, ახალი ზელანდიისა და არაბეთის გაერთიანებული საამიროებისთვის; დანარჩენ ქვეყნებზე — ფისკალიზაცია.
• ონლაინ ეკვაირინგი — მხოლოდ თუ დეპოზიტები გჭირდებათ. დეპოზიტის მოთხოვნა კლიენტს მხოლოდ მაშინ ჩნდება, როცა ფილიალის ქვეყნისა და ვალუტისთვის ცოცხალი გადახდის პროვაიდერია მიერთებული — გადახდა.

პირველი დღის საერთო ჩარჩო#

რეგისტრაცია, ფილიალი, ბიზნესის ტიპი, ენები და გამოწერა ყველა ფორმატისთვის ერთნაირია — ისინი აღწერილია ჰაბში პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი. შემდეგ იწყება სალონური ნაწილი.

⚠️ თუ რეგისტრაციისას მსუბუქი რეჟიმი აირჩიეთ, განყოფილებების ნაწილი განზრახ გამორთულია. ოსტატის ბოლო ნაბიჯი ამას პირდაპირ ამბობს, განყოფილების დაბრუნება კი გადამრთველით შეიძლება აპლიკაციების მაღაზიაში.

ჩამონათვალი: სალონი რამდენიმე ოსტატით#

პირველი დღის მიზანია, ადმინისტრატორმა დღე ჟურნალში წარმართოს და არა ბლოკნოტში.

1. სერვისები კატალოგში. სალონის კატალოგის განყოფილებას „სერვისები“ ჰქვია: დასახელება, ფასი და ხანგრძლივობა — ის ჩანაწერში ავტომატურად ჩაისმება. სერვისსვე ენიჭება ვიზიტის შემდგომი ბუფერი (სამუშაო ადგილის დასალაგებლად), რამდენ კლიენტს იღებს ერთდროულად, რომელ ოსტატებზეა ხელმისაწვდომი, დეპოზიტის საკუთარი პირობა და „გამეორება N დღის შემდეგ“. ერთი სერვისის პოზიციის გარეშე ონლაინ ჩანაწერი არ იმუშავებს.
2. ოსტატები. ჟურნალში ღილაკი „ოსტატები“ აღრიცხვას ხსნის. ოსტატი — ეს არის თანამშრომელი საერთო თანამშრომელთა აღრიცხვიდან ოსტატის თანამდებობით; ლოგინი მისთვის სავალდებულო არ არის — შეგიძლიათ შექმნათ „თანამშრომელი-რესურსი“, რომელიც მხოლოდ განრიგის სვეტად არსებობს. მფლობელიც, რომელსაც ოსტატის თანამდებობა აქვს მინიჭებული, სვეტად დგას.
3. გრაფიკები. თითოეულ ოსტატს: ფერი ბადეში, აქტივობა, სერვისების სია, კვირის გრაფიკი, ყოველდღიური შესვენებები (სადილი), შვებულება და ავადმყოფობა (თარიღების დიაპაზონები) და ერთჯერადი დღეები კონკრეტულ თარიღზე — დასვენების დღე ან განსაკუთრებული საათები. ერთჯერადი დღე კვირის გრაფიკზე ძლიერია.
4. ფილიალის მიღების საათები. ჟურნალის თავში გადაცემათა კოლოფი → „ჩანაწერის პარამეტრები“: ონლაინ ჩანაწერის საათები დასაწყისიდან დასასრულამდე. ეს ყველა ოსტატისთვის ერთდროულად გარე ჩარჩოა.
5. პირველი ჩანაწერი ხელით. ღილაკი „ახალი ჩანაწერი“: კლიენტი, ტელეფონი, სერვისი, ოსტატი, თარიღი და დრო, კომენტარი. ჟურნალი „არაფერში“ ჩაწერის საშუალებას არ მოგცემთ — ის ამოწმებს როგორც ფილიალის საათებს, ისე ოსტატის გრაფიკს.
6. ვიზიტის სტატუსები. ექვსია: ახალი → დადასტურებული → სავარძელში → დასრულებული, პლუს გაუქმება და გამოუცხადებლობა. ნიშნები „სავარძელში“ და „გამოუცხადებლობა“ ხელმისაწვდომია არა უადრეს დაწყებამდე 15 წუთით ადრე.
7. ონლაინ ჩანაწერი. კლიენტი თავად იწერს თქვენს ვიტრინაზე, თქვენს საიტზე (ვიჯეტი „ონლაინ ჩანაწერი“ — ჩემი საიტი) და ფილიალის Telegram-ბოტში. ყველა ჩანაწერი ერთ ჟურნალში ხვდება; საიტიდან მოსულებს ბეჯი „საიტიდან“ უდგათ.
8. შეხსენებები და დადასტურება. Telegram-ში მიდის დადასტურება და შეხსენებები 24 და 2 საათით ადრე ღილაკებით „მოვალ“ და „გავაუქმებ“ (ფანჯრები ისტუმრება ბლოკით „სტუმრის გზა“, წყნარი საათები 23:00-დან 07:00-მდე დაცულია). კლიენტმა e-mail დატოვა — წავა დამადასტურებელი წერილი ბმულით „ჩანაწერის მართვა“. დაწვრილებით — ჩანაწერის ჟურნალი.
9. როლები რესეფშენზე. ადმინისტრატორისთვის საკმარისია თანამდებობა „რესეფშენი“, ოსტატისთვის — „ოსტატი“: თანამშრომელი მხოლოდ საკუთარ სამუშაო ადგილს ხედავს — თანამშრომლები და ცვლები.
10. სალარო და ცვლა. თუ გადახდას თავად იღებთ: გახსენით ცვლა სალაროს სალაროს ხურდით — დაუხსნელი ცვლის დროს სალაროში გადახდა დაბლოკილია (სალაროს ცვლა და Z-ანგარიში). ჩაი ქვეყნის მიხედვით პრესეტებით — ჩაი.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: კომპიუტერი ან პლანშეტი ჟურნალისთვის; სალარო, პრინტერი და ტერმინალი — მხოლოდ თუ ადგილზე იღებთ გადახდას. რისი გადადება შეიძლება პატიოსნად: ხარჯვადი მასალების საწყობი, ფინანსური ანგარიშები, აბონემენტები, გაგზავნები, საკუთარი საიტი.

ჩამონათვალი: ბარბერშოპი ან ერთი ოსტატი#

ერთი სვეტი ბადეში — ეს არ არის „შემცირებული სალონი“, არამედ ყველაზე სწრაფი გაშვება: ჩანაწერების მიღებამდე აქედან 20 წუთია.

1. ერთი სერვისი და ერთი ოსტატი — და ვიზარდი უფრო მოკლეა. თუ კატალოგში სერვისი ერთია, კლიენტი მაშინვე დროის არჩევაზე ხვდება; თუ შესაფერისი ოსტატი ერთია, ის თავად მიბმულია. ჩიპი „⚡ უახლოესი: დღეს 17:30“ დღეების გადარჩევას ხსნის.
2. საკუთარი თავიც ოსტატად შეიყვანეთ. მფლობელს საკმარისია თავისთვის ოსტატის თანამდებობა დანიშნოს — ბადეში სვეტი გამოჩნდება, მეორე ანგარიში არ სჭირდება.
3. ჩანაწერის ლინკი-ლენდინგი. ვიჯეტის ტეგი იღებს სერვისისა და ოსტატის წინასწარ არჩევანს და პანელის მაშინვე გახსნაც შეუძლია — ასე პროფილის თავში ჩასმული ბმულიდან „ჩანაწერის გვერდი“ გამოდის. გატეხილი იდენტიფიკატორი ვიჯეტს არ ამტვრევს: ის ჩუმად დააბრუნებს კლიენტს ჩვეულებრივ პირველ ნაბიჯზე. ატრიბუტები — ჩემი საიტი.
4. შეტყობინებები ისე, რომ ჩანაწერი არ გამოტოვოთ. 🔔 ჟურნალის თავში მუშაობს მხოლოდ მაშინ, სანამ გვერდი ღიაა. ამიტომ პირველ რიგში ჩართეთ Telegram-ალერტები — ღილაკი პირდაპირ ჟურნალშია და მოდალით ხსნის ოსტატს, სხვა განყოფილებაში არ გადაგიყვანთ.
5. დეპოზიტი გამოუცხადებლობის წინააღმდეგ. „ჩანაწერის პარამეტრებში“ ირთვება პოლიტიკა: თანხა ფიქსით ან სერვისის პროცენტით და უფასო გაუქმების საათების რაოდენობა. სლოტი შეზღუდული დროით ჰყავს: არ გადაიხადა — ჩანაწერი თავად უქმდება მიზეზით „დეპოზიტი დროულად არ შეტანილა“ და დრო გაყიდვას უბრუნდება. ჩანაწერის გადატანა დეპოზიტს ინახავს.
6. ვიზიტის ნიშნები. „სტუმარმა დაადასტურა“ — ცალკე ნიშანი (მათ შორის ღილაკით „დავადასტურე ტელეფონით“, როცა თავად დარეკეთ), „სავარძელში“ და „გამოუცხადებლობა“ — სტატუსები. გამოუცხადებლობები კლიენტის ბარათში გროვდება.
7. გადახდა და ჩეკი. სალარო ბრაუზერში, ცვლა, ჩაი — როგორც წინა ჩამონათვალში.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: ტელეფონი ან პლანშეტი — საკმარისია. რისი გადადება შეიძლება პატიოსნად: როლები და თანამშრომლები (თქვენ მარტო ხართ), საწყობი, ფინანსები, აბონემენტები.

საკონტროლო სია: სტუდია რესურსებით#

ვიზიტისთვის ერთდროულად შეიძლება საჭირო გახდეს სპეციალისტი, კაბინეტი და აპარატი. ადამიანები და ფიზიკური რესურსები ცალ-ცალკე იმართება.

1. დაამატეთ სპეციალისტები, მათი მომსახურებები და გრაფიკები. სპეციალისტი შეიძლება იყოს ლოგინის გარეშე, თუ განრიგს ადმინისტრატორი მართავს.
2. შექმენით კაბინეტები და აღჭურვილობა ცალკეულ რესურსებად ხელმისაწვდომობითა და შესვენებებით. აპარატი არ არის საჭირო გამოგონილ თანამშრომლად გაფორმდეს.
3. მიუთითეთ მომსახურების მოთხოვნები რესურსებზე. ჩანაწერი ერთდროულად ამოწმებს სპეციალისტს და საჭირო კაბინეტს ან აპარატს, ბუფერების ჩათვლით. ონლაინ ჩანაწერის გახსნამდე შეამოწმეთ კონფლიქტური ვიზიტი. მომსახურების ტევადობა თავისთავად არ ცვლის ჯგუფურ გაკვეთილებს ჩარიცხვით, ჟურნალითა და ბილინგით.
4. თუ სიტყვები „ოსტატი“ და „სკამი“ არ გსურთ — აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი „მომსახურებები ჩანაწერით“: ჟურნალი, სლოტები და ვიჯეტი იგივეა, მაგრამ წარწერები ნეიტრალურია („ოფისი“, „ფილიალი“). ამ ტიპში სალარო და საწყობი ნაგულისხმევად გამორთულია, სამაგიეროდ მაშინვე ჩართულია კლიენტების ცნობარი.
5. გამოწერები. ღილაკი „🎟️ გამოწერები“ — მომსახურების პაკეტები სამი სახის: პაკეტი N ვიზიტიდან, წინასწარ გადახდილი საფულე და გამოწერა რეგულარული დარიცხვით. კლიენტზე გამოწერის გაცემა და ვიზიტების ჩამოწერა — იქვე.
6. ლოდინის სია. დღე მთლიანად დაკავებულია — კლიენტი აჭერს „შემატყობინეთ, თუ გათავისუფლდება“ (საჭიროა e-mail) და სიგნალს იღებს, როცა ფანჯარა გაიხსნება. განაცხადი არაფერს იკავებს და ეს კლიენტს გაგზავნამდე ეცნობება.
7. კლიენტთა ბაზა პირველივე დღიდან. კლიენტის ბარათი ისტორიითა და ბმულით „წინა ჩანაწერის გამეორება“ — ფორმა უკვე შევსებული იხსნება წინა ვიზიტით — კლიენტები.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: კომპიუტერი რეცეპშენზე; პლანშეტი კაბინეტში — სურვილისამებრ. რისი გადადება შეიძლება პატიოსნად: სალარო და საწყობი (თუ გადახდა სისტემის გარეთ ხდება), ფინანსები, გაგზავნები.

რისი გადადება შეიძლება#

ამ ჩამონათვალიდან არაფერი უშლის ხელს ხვალ პირველი კლიენტი მიიღოთ.

• სახარჯი მასალების საწყობი — საწყობი. იქმნება მაშინ, როცა ფასები დასტაბილურდა: მანამდე ჩამოწერები მომსახურებების კვალდაკვალ გადაწერას მოითხოვს.
• ფინანსური ანგარიშები — ფინანსები. გაყიდვები, შესყიდვები, სალაროს ცვლები და მოთხოვნის ანალიტიკა მხარდაჭერილია საერთაშორისო და რუსულ კონტურებში. დაიწყეთ პირველი ოპერაციების შემდეგ; ცარიელი პერიოდი და მონაცემების ჩატვირთვის შეცდომა სხვადასხვა სიტუაციაა.
• ჩანაწერის ავტოპილოტი. ვიჯეტის ძაბრი („რამდენმა კლიენტმა დაინახა ღილაკი და რამდენმა ჩაიწერა“), დაბრუნების შეხსენებები „დროა მომსახურება გაიმეოროთ“ და გამოკითხვა „როგორ ჩაიარა?“ — ფასიანი გაფართოება უფასო ჟურნალზე. თავად ჩაწერის ღილაკი და ჟურნალი ყოველთვის უფასოა.
• მოწვევები და გამოკითხვები განრიგით. Lifecycle-კამპანიები ორივე კონტურში მუშაობს. ჩართეთ ფილიალის ავტოპილოტი და საჭირო კამპანიები; შეტყობინებების ხელმისაწვდომი არხები და კლიენტის თანხმობა კვლავ სავალდებულო პირობებია.
• კამპანიები და გაგზავნები — ჩართულობის კამპანიები, როცა მუდმივი კლიენტები გამოჩნდებიან.
• საკუთარი საიტი და დომენი — საიტის კონსტრუქტორი, საკუთარი დომენი. გალერეაში სალონებს საკუთარი გაფორმების შაბლონები აქვთ.
• გამოწერებზე ბარათიდან რეგულარული ჩამოჭრა — ცალკე ირთვება; დაიწყეთ ვიზიტების პაკეტებითა და საფულით.
• შავი სია ტელეფონის მიხედვით — არ არსებობს. „ხშირი არმოსვლები“ კლიენტის ბარათში ჩანს, ცალკე სია „არ ჩაიწეროს“ ჯერ არ არსებობს.

ხარვეზების აღმოფხვრა#

პანელში არ არის განყოფილება „ჩანაწერები“. ჟურნალი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ბიზნესის ტიპებისთვის „სილამაზის სალონი“ და „მომსახურებები ჩანაწერით“ — ეს მკაცრი წესია, გადამრთველით ვერ ავლით. შეამოწმეთ ბიზნესის ტიპი ფილიალის პარამეტრებში; თუ ტიპი სწორია, ჩართეთ განყოფილება აპლიკაციების მაღაზიაში.

ღილაკი „ჩაწერა“ ჩემს საიტზე არ არის. რიგრიგობით: კატალოგში არც ერთი მომსახურების პოზიცია არ არის; ფილიალზე გამორთულია ჯავშანი; ტეგი ვერ მოიძებნა (დააჭირეთ „დაყენების შემოწმებას“ „ჩემს საიტში“); ცვლილებები ჯერ არ ჩამოსულა — ვიჯეტის ფაილები 5-წუთიანი ქეშით მიეწოდება; ღილაკი განზრახ ჩააქრო მულტიღილაკმა, თუ მის გულშირს აქვს პუნქტი „ჩაწერა“.

კლიენტი ვერ ხედავს თავისუფალ დროს. თავისუფალ სლოტებს სისტემა ითვლის ოსტატის გრაფიკით, შესვენებებით, ერთჯერადი დღეებითა და შვებულებებით, მომსახურების ხანგრძლივობით ბუფერით და ლოკაციის „ონლაინ ჩანაწერის საათებით“. დაკავებული სლოტის ხელით „გახსნა“ შეუძლებელია — შეასწორეთ ამ პარამეტრებიდან ერთი.

დეპოზიტი კლიენტს არ სთავაზობს. დეპოზიტის მოთხოვნა ჩანს მხოლოდ მაშინ, თუ ფილიალის ქვეყნისა და ვალუტისთვის ჩართულია ონლაინ გადახდის ცოცხალი პროვაიდერი — გადახდა.

განმეორებითი ვიზიტის მოწვევები არ მოდის. ჩართეთ ფილიალის მარკეტინგული ავტოპილოტი და საჭირო კამპანია, შეამოწმეთ კონტაქტი, თანხმობა და კლიენტის შერჩევის პირობები. Lifecycle-კამპანიები ორივე კონტურში მხარდაჭერილია; შეტყობინება განრიგით იგზავნება და არა პარამეტრის შეცვლისთანავე.

დრო ბადეში კლიენტის ჩანაწერს არ ემთხვევა. კლიენტი ირჩევს დაწესებულების დროს (ვიჯეტი საათობრივ სარტყელს აწერს), ჟურნალის ბადე კი ადმინისტრატორის მოწყობილობის დროში იხატება. თუ ჟურნალს სხვა საათობრივი სარტყლიდან ხსნით — შეადარეთ ფილიალის სარტყელი ლოკაციის პარამეტრებში.

ხშირად დასმული კითხვები#

საჭიროა თუ არა აღჭურვილობის შეძენა ჩაწერის დასაწყებად?#

არა. ჟურნალი ბრაუზერში იხსნება, კლიენტი საკუთარი ტელეფონიდან იწერს. სალარო, პრინტერი და ტერმინალი მოგვიანებით ემატება და მხოლოდ მაშინ, თუ ადგილზე იღებთ გადახდას.

შესაძლებელია თუ არა ოსტატის დამატება ანგარიშისა და პაროლის გარეშე?#

დიახ. „თანამშრომელი-რესურსი“ მხოლოდ ბადის სვეტის სახით არსებობს: სახელი, ფერი, სერვისები, გრაფიკი. შესვლა მხოლოდ მათ სჭირდებათ, ვინც თავად შედის პანელში.

როგორ დავხურო ოსტატს დღე ან დღის ნაწილი?#

სადილი — „ყოველდღიური შესვენებები“, კონკრეტული თარიღი — „ერთჯერადი დღეები“ (დასვენების დღე ან განსაკუთრებული საათები), ხანგრძლივი პერიოდი — „შვებულება და ავადმყოფობა“. მთელი ფილიალის საათები იცვლება „ჩაწერის პარამეტრებში“.

შესაძლებელია თუ არა ორი კლიენტის ერთსა და იმავე დროს ერთ ოსტატთან ჩაწერა?#

არა. დრო ჩაწერის შექმნის მომენტში მიიკუთვნება: მეორე მიიღებს სამართლიან უარს „სლოტი უკვე დაკავებულია“, ხოლო ბადე მაშინვე გადააწყობს თავს.

რით განსხვავდება „სილამაზის სალონი“ „ჩაწერის სერვისებისგან“?#

მხოლოდ ინტერფეისის სიტყვებითა და ჩართული განყოფილებების ნაკრებით: ჩაწერის ჟურნალი, სლოტები, ვიჯეტი და შეხსენებები მათ საერთო აქვთ. სალონის ვერსია ამბობს „ოსტატი“ და „სავარძელი“ და მოიცავს სალაროს საწყობთან ერთად, ნეიტრალური — „ოფისი“ და „ფილიალი“ და მოიცავს კლიენტების ცნობარს.

მუშაობს თუ არა ჩაწერა რუსულ ბრენდზე?#

დიახ: ჟურნალი, ონლაინ-ჩაწერა, შეხსენებები, ფინანსური ანგარიშები და lifecycle-კამპანიები ორივე კონტურში მხარდაჭერილია. გადახდისა და შეტყობინებების გზები დამოკიდებულია პროვაიდერებსა და ფილიალის პარამეტრებზე.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი — საერთო ჩარჩო და სხვა ფორმატები
• ჩაწერის ჟურნალი — ბადე, სტატუსები, დეპოზიტები, აბონემენტები, შეხსენებები
• ჩემი საიტი — ონლაინ-ჩაწერის ვიჯეტი თქვენს საკუთარ საიტზე
• თანამშრომლები და ცვლები — ოსტატები, როლები, სამუშაო ადგილები
• კლიენტები — კლიენტის ბარათი, ისტორია, „წინა ჩაწერის გამეორება“
• სალარო (POS) — სერვისის გადახდა და ცვლა
• პირველი დღე: სერვისები და B2B — თუ ჩაწერა საკმარისი არ არის და ინვოისები გჭირდებათ