პირველი დღე: ონლაინ-მაღაზია

ონლაინ-მაღაზია პლატფორმაზე — ეს არის ფილიალის ვიტრინა, რომელიც მაღაზიად მუშაობს და არა მენიუდ: კატალოგი ვარიანტებით, ფასეტური ფილტრები, პროდუქტის ბარათი, კალათა, შეკვეთის გაფორმება კუპონებითა და გადასახადებით, მიწოდება და გადახდის მიღება. ბიზნესის ტიპი „ონლაინ-მაღაზია“ აირჩევა რეგისტრაციისას ან იცვლება ფილიალის პარამეტრებში.

რაც თავიდანვე შედის: კატალოგი, „საიტები“ (ვიტრინა და მისი გაფორმება), საწყობი, კურიერები, მყიდველები, პერსონალი, ფინანსები, „კომერცია“, „გაგზავნები“ და „დაბრუნებები“. ონლაინ-მაღაზიის სალარო ნაგულისხმევად გამორთულია — თუ ჩართავთ, ის თავისებურად გამოიყურება და არა „როგორც რესტორანში“; მაგიდები, სამზარეულოს ეკრანი და „მოწყობილობები“ ასევე გამორთულია. განყოფილებები „გაგზავნები“ და „დაბრუნებები“ მხოლოდ მაღაზიასა და ონლაინ-მაღაზიას აქვს — კვების ობიექტებს ისინი საერთოდ არ აქვთ.

რა არის საჭირო დასაწყებად#

ონლაინ-მაღაზიას პირველ დღეს აღჭურვილობა არ სჭირდება — საჭიროა კომპიუტერი და კატალოგი.

• ნებისმიერი კომპიუტერი პანელში მუშაობისთვის. ვიტრინა მყიდველის ტელეფონზე ცხოვრობს, მას აპლიკაციის დაყენება არ სჭირდება.
• ფაილი პროდუქტებით — Excel, CSV, PDF-ფასთა სია, ფასთა სიის ფოტო ან ბმული საიტზე, სადაც თქვენი კატალოგი უკვე არსებობს.
• პროდუქტების ფოტოები. თუ არ გაქვთ, ბარათი შეიძლება შეავსოთ ხელოვნური ინტელექტით: პროდუქტის გადაღება თეთრ ფონზე გენერირდება სახელის მიხედვით, აღწერა და ტეგები — ღილაკით ✨ ბარათის რედაქტორში.
• რეკვიზიტები გადახდისთვის — წვდომა თქვენი ქვეყნის გადახდის პროვაიდერის კაბინეტზე, თუ გსურთ ონლაინ გადახდის მიღება პირველივე დღეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში დაიწყეთ „გადახდით მიღებისას“.
• პრინტერი — მხოლოდ მაშინ, როცა გაგზავნები გამოჩნდება: გადამზიდველის ეტიკეტები და გადაცემის რეესტრი იბეჭდება ჩვეულებრივ პრინტერზე. ჩეკის პრინტერი და ფისკალური რეგისტრატორი საჭიროა, თუ მაღაზიას ოფლაინ დახლიც აქვს, — მაშინ იხილეთ პირველი დღე: მაღაზია.

პირველი დღის საერთო ჩარჩო#

საერთო ნაბიჯები (რეგისტრაცია, ფილიალი, ბიზნესის ტიპი, ენები, გამოწერა, დახმარება) აღწერილია ჰაბში პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი. შემდეგ — ონლაინ გაყიდვების სპეციფიკა.

1. შეამოწმეთ ფილიალის ბიზნესის ტიპი. „ონლაინ-მაღაზია“ ვიტრინას მაღაზიის რეჟიმში გადაიყვანს: კატალოგი და პროდუქტის გვერდები სახით /product/სახელი სასაუბრო მენიუს ნაცვლად, პროდუქტის მარკირება საძიებო სისტემებისთვის რესტორნის მენიუს ნაცვლად.
2. ატვირთეთ კატალოგი იმპორტით (იხილეთ ჩეკლისტები ქვემოთ) — ბარათების ხელით შექმნა არ არის საჭირო.
3. შეამოწმეთ ვიტრინა მყიდველის თვალით. გახსენით ის ტელეფონით: კატეგორიები, ფოტოები, ფასები, ფილტრები, ძიება, პროდუქტის ბარათი, კალათა. ის, რასაც მყიდველი ხედავს, — შეკვეთებისა და გაგზავნების ჭეშმარიტების წყაროა.
4. დააყენეთ „კომერცია“ (/commerce): მიწოდების მეთოდები, საგადასახადო წესები, კუპონები. გადასახადების ცარიელი ცხრილი წინასწარ ივსება ფილიალის ქვეყნის პრესეტით — მაგრამ ძალაში შედის მხოლოდ „შენახვის“ შემდეგ.
5. თავად გაიარეთ მყიდველის გზა მთლიანად — ბარათიდან გადახდამდე და შეკვეთის წერილამდე. ეს ერთადერთი შემოწმებაა, რომელიც იჭერს დავიწყებულ მიწოდების მეთოდსა და გადასახადს.

⚠️ თუ რეგისტრაციისას აირჩიეთ მსუბუქი რეჟიმი, განყოფილებების ნაწილი გამორთულია. რომელი კონკრეტულად — ჩანს ეკრანზე „ახლა გამორთულია“ გაფართოებების მაღაზიაში.

ჩეკლისტი: კატალოგი ფაილიდან ან სხვისი მაღაზიიდან#

პირველი დღის მიზანია ასორტიმენტის გადატანა ხელით შეყვანის გარეშე და დუბლიკატების არშექმნა.

1. აირჩიეთ იმპორტის გზა. ჩვეულებრივი CSV Shopify-თან თავსებადი სქემით (ერთი სტრიქონი = ვარიანტი, ვარიანტის id დეტერმინირებულია — ხელახალი ატვირთვა დუბლიკატებს არ ქმნის, ხოლო შეუსაბამო სვეტი ველს არ ფარავს); ხელოვნური ინტელექტის იმპორტი Excel-იდან, Word-იდან, PDF-იდან, ფასთა სიის ფოტოდან; საიტის შემოვლა — „მთელი კატალოგი საიტის რუკის მიხედვით“ (20 000 პოზიციამდე, ETA-ით და ღილაკით „შემოვლის შეჩერება“) ან ცალკე გვერდი-ლისტინგი. არის ფოტოების გადატანის გადამრთველი.
2. შეამოწმეთ გეგმა დადასტურებამდე. ხელოვნური ინტელექტის იმპორტი აჩვენებს პოზიციების სიას მონიშვნის უჯრებით: შეგიძლიათ შეცვალოთ სახელი, ფასი და კატეგორია სტრიქონში, ჩანს დუბლიკატები მიმდინარე კატალოგთან და თავად იმპორტის შიგნით, კატეგორიების ხეები იქმნება ბილიკებით „ტანსაცმელი > მამაკაცის > პერანგები“.
3. გადასვლა მზა მაღაზიიდან — ოსტატი გადმოსვლა ჩვენთან: InSales-ის ან Shopify-ის ექსპორტი, ცალკე ტრეკი „საწყობის ნაშთები“ (ცნობარი + შემოსავალი შესყიდვის ფასებით). სხვის ადმინკებთან პირდაპირი კონექტორები არ არის — ვმუშაობთ ამონაწერის მეშვეობით.
4. ვარიანტები და მახასიათებლები. ღერძები „ფერი / ზომა / მასალა“ იძლევა ცალკე SKU-ს თავისი ფასით, შტრიხკოდითა და ნაშთით; ატრიბუტები ფასეტური ფილტრებისთვის — მახასიათებლების ცნობარი ხელოვნური ინტელექტის ოსტატით: პროდუქტების დამატებითი მახასიათებლები.
5. კატეგორიები და კრებულები — კატეგორიები სტრუქტურაა, კრებულები — ვიტრინის ჯგუფები მარკეტინგისთვის.
6. კატალოგის ექსპორტი იმავე CSV-ში — იმ შემთხვევისთვის, თუ გსურთ ფასთა სიის გარე ფაილში წარმოება.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: მხოლოდ კომპიუტერი. რისი გადადება შეიძლება პატიოსნად: მახასიათებლები მთელი კატალოგისთვის (დაიწყეთ ერთი კატეგორიით — იმით, რომლითაც ფილტრაციას აპირებთ), editorial-ბლოკები ბარათებში, საკუთარი დომენი.

საკონტროლო სია: მხოლოდ ონლაინ და დროპშიპინგი#

პირველი დღის მიზანია, რომ შეკვეთის გადახდა და მიწოდებაზე გადაცემა შესაძლებელი იყოს.

1. ვიტრინის გაფორმება — განყოფილება „საიტები“ (/websites): გაფორმების ცოცხალი ვიზუალური რედაქტორი (ლოგო, ყდა, ფერები, შრიფტი), ფილიალის WEB-პარამეტრები, სტატიები და საიტის გვერდები.
2. მიწოდების მეთოდები — „კომერცია“ → „მიწოდება“: თვითგატანა, ფიქსირებული გეგმა, უფასო შეკვეთის ჯამიდან, ლოკალური მიწოდება საწყობიდან რადიუსით, გეგმები ზონების მიხედვით, სატრანსპორტო კომპანია-ადაპტერები (მათ გეგმას თავად სამსახური ითვლის). იქვე, ჩანართის პირველი ბლოკი — საკუთარი საკურიერო მიწოდების ზონები რუკაზე: თუ მყიდველის მისამართი ზონაში მოხვდა, ფასს ის იძლევა და არა სიიდან მეთოდები.
3. მიწოდების სამსახურები და მათი ანგარიშები — მოდალი „მიწოდების სამსახურები“ გაგზავნების რიგში ან ფილიალის WEB-პარამეტრებში: ფილიალის ქვეყნის სამსახურების ბარათები (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, ახალი ფოსტა), გამომგზავნის ველები, პრივატული კრედენშელები და ღილაკი „კავშირის შემოწმება“ — პასუხი გულახდილად მოინიშნება საბრძოლო ან sandbox რეჟიმით.
4. გადახდა — გადახდა: hosted-გადახდა პროვაიდერის მიერ ქვეყნის მიხედვით (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG და TBC საქართველოში) ან გადახდა მიღებისას. ⚠️ პროვაიდერების რეესტრში ცოცხალი კავშირებიდან 76-დან რვაა — შეამოწმეთ, რომ თქვენია, მაღაზიის გამოცხადებამდე.
5. შეკვეთის წესები — მინიმუმი, ნაბიჯი და მაქსიმუმი რაოდენობა პროდუქტის მიხედვით, პერსონალიზაციის ველები (გრავირება, წარწერა), ბლოკ-სია და გადაუხდელი შეკვეთების ლიმიტი, რეჟიმი „ვიტრინა დახურულია“ თქვენი ტექსტით: ინტერნეტ-მაღაზია.
6. შეტყობინებები მყიდველს — შეკვეთის წერილი და ტრეკის წერილი ავტომატურად იგზავნება; ტრეკი ხელითაც შეიძლება ჩაწეროთ, თუ მიწოდება ჩვენი ძრავის გავლით არ მიდის.
7. საწყობის აღრიცხვა — სურვილისამებრ. დროპშიპინგს ის არ სჭირდება: პოზიციები საწყობის აღრიცხვის გარეშე ნაშთის შემოწმების გარეშე იყიდება. თუ აღრიცხვა გჭირდებათ — საწყობი.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: კომპიუტერი; პრინტერი — როცა ეტიკეტები გამოჩნდება. რა შეიძლება გულახდილად გადაიდოს: მყიდველის კაბინეტი და სურვილების სია, სასაჩუქრე ბარათები, პარტნიორული პროგრამა.

საკონტროლო სია: გაყიდვები ფიდებითა და პლატფორმებით#

პირველი დღის მიზანია გაიგოთ, რა წავა სარეკლამო კაბინეტში და იქ ცარიელი ბარათები არ გაუშვათ.

1. ჯერ ბარათების სისრულე. ფიდში მიდის სახელი, აღწერა, ფოტო, ფასი, ხელმისაწვდომობა, ბრენდი, შტრიხკოდი (GTIN), კატეგორია. პროდუქტს ფოტოსა და ფასის გარეშე პლატფორმა უარყოფს — რედაქტორში ბარათის სისრულის ინდიკატორი გიჩვენებთ, რა აკლია.
2. შეაერთეთ ფიდი ბარათით გაფართოებების მაღაზიაში. პლატფორმა თავად აგენერირებს საჯარო ფიდს და განაახლებს მას ბარათების რედაქტირებისას, თქვენ კი ერთხელ ამატებთ ბმულს კაბინეტში: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. გაითვალისწინეთ ბარათების ქვეყნობრივი შეზღუდვები. Google-ის ბარათი დამალულია, თუ ანგარიშის არც ერთი ფილიალი Google-ის ბაზარზე არაა (გაფართოება მიუწვდომელია რუსეთში, კუბაზე, ირანში, ჩრდილოეთ კორეასა და სირიაში); Yandex Products-ის ბარათი მხოლოდ რუსეთში ფილიალების მქონე ანგარიშებს ეჩვენება.
4. გახსოვდეთ, რომ ფიდი მარკეტპლეისი არაა. Google-ის, Yandex-ის ან Meta-ს შიგნით შეკვეთები არაა: მყიდველი თქვენს ვიტრინაზე გადადის და იქ აფორმებს შეკვეთას. ესე იგი, ვიტრინა, გადახდა და მიწოდება მზად უნდა იყოს ფიდის გაშვებამდე ადრე.
5. SEO და დომენი — რომ ფიდიდან გადასვლა ნორმალურ მისამართზე მოვიდეს: საკუთარი დომენი, ვიტრინის SEO და წინსვლა.
6. მარკეტპლეისები, როგორც შეკვეთების არხი. გაფართოებების მაღაზიაში მსოფლიოს სასაქონლო პლატფორმების კატალოგია — ის პასუხობს კითხვას „ვინ მიიღებს გამყიდველს ჩემს ქვეყანაში და გაცვლის რომელი მოდელით“. მზა ცოცხალი კავშირი, რომლითაც მარკეტპლეისიდან შეკვეთა თქვენს პანელში მოვა, ახლა არაა — დაგეგმეთ გაყიდვები საკუთარი ვიტრინის გავლით.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: მხოლოდ კომპიუტერი. რა შეიძლება გულახდილად გადაიდოს: ყველაფერი, ერთი ფიდის გარდა. დაიწყეთ იმ პლატფორმით, სადაც უკვე ყიდულობთ რეკლამას.

რა შეიძლება გადაიდოს#

• საკუთარი დომენი — საკუთარი დომენი: ვიტრინა ბრენდის დომენზე მაშინვე მუშაობს.
• მყიდველის კაბინეტი, სურვილების სია, „შემოსვლის შეტყობინება“ — მოგვიანებით ჩაირთვება, ღირებულება განმეორებით შესყიდვებზე ჩნდება.
• სასაჩუქრე ბარათები და კუპონები — კომერცია: პირველ გაყიდვას სჭირდება და არა პირველ შეკვეთას.
• პარტნიორული პროგრამა და რეფერალური ბმულები — იქვე.
• პოპაპები და მიტოვებული კალათები — ჩემი საიტი. Lifecycle-კამპანიები და მიტოვებულ კალათაზე დაბრუნება ორივე კონტურში მხარდაჭერილია. ჩართეთ საჭირო კამპანია, შეამოწმეთ მყიდველის თანხმობა და კონტაქტი; სარეკლამო და კონტენტული ავტოპილოტებს საკუთარი შეზღუდვები აქვთ.
• RMA დაბრუნებები — დაბრუნებები და გაცვლები: პირველ დღეს არ დაგჭირდებათ, მაგრამ კონფიგურაციას წუთები სჭირდება.
• შეფასებები და რეპუტაცია, გაგზავნები — როცა პირველი შესრულებული შეკვეთები გამოჩნდება.

შეზღუდვები, რომლებიც დაუყოვნებლივ უნდა იცოდეთ#

ვერტიკალი „ინტერნეტ-მაღაზია“ მუშაა, მაგრამ მას გულახდილი ხარვეზებიც აქვს.

• ნაშთის რეზერვები არ არსებობს. ორ მყიდველს ერთდროულად შეუძლია ბოლო პროდუქტის შეკვეთა: სერვერი არ მისცემს იმის გადახდის საშუალებას, რაც არ არსებობს (და მიუთითებს, რომელი პოზიციები აკლია), მაგრამ შეკვეთის გაფორმების დროს პოზიციის „დაკავება“ მას არ შეუძლია.
• cenaly.ru-ზე ონლაინ გადახდა ფაქტობრივად არ არის. ЮKassa დაწერილია, მაგრამ არ არის ჩართული; მყიდველი იხდის მიღებისას ან ექვაირერი ბანკის ბმულით.
• /returns (RMA) მიუწვდომელია cenaly.ru-ზე — განყოფილება დამალულია, ვიტრინაზე არ არის ღილაკი „დაბრუნების მოთხოვნა“. ჩეკის დაბრუნება სალაროზე და შეკვეთის გაუქმება ამაზე არ არის დამოკიდებული.
• ეტიკეტების ბეჭდვა ყველა სამსახურს არ აქვს — მხოლოდ CDEK-ს, Trackings.GE-სა და Exline-ს; დანარჩენებისთვის ადაპტერი ტარიფს ითვლის, ეტიკეტს კი გადამზიდველის კაბინეტში იღებთ.
• გზავნილების რიგი ბოლო 300 სტრიქონის მიხედვით აგება — შეჭრისას სიის ქვეშ გაფრთხილება იბეჭდება.
• Store Studio მხოლოდ „მაღაზიის“ (retail) ტიპის ფილიალებზე იხსნება. ინტერნეტ-მაღაზია ვიზუალური რედაქტორით და WEB-პარამეტრებით „საიტების“ განყოფილებაში ფორმდება.
• კატალოგის მასობრივი რედაქტორი და პროდუქტის ანალიტიკა ჯერ არ არის — ცვლილებები ბარათით ან CSV-ის ხელახალი იმპორტით ხდება.

ხარვეზების აღმოფხვრა#

პროდუქტები აიტვირთა, მაგრამ ვიტრინა ცარიელია. შეამოწმეთ ვიტრინის პუბლიკაცია ფილიალის პარამეტრებში და ის, რომ პროდუქტები გამოქვეყნებულია (CSV-ის სვეტი Published), ხოლო კატეგორიებს პროდუქტები აქვთ.

მყიდველი ვერ აფორმებს შეკვეთას. სავარაუდოდ, არც ერთი მიწოდების მეთოდი არ არის მითითებული ან ჩართულია რეჟიმი „ვიტრინა დახურულია“ — ორივე „კომერციაში“ და ვიტრინის პარამეტრებშია.

ჩეკაუტზე თანხა კატალოგს არ ემთხვევა. სტრიქონის ფასი სერვერზე ითვლება: თუ კატალოგი შეიცვალა, მყიდველს კალათაში ახალი ჯამით დააბრუნებს. შეამოწმეთ, არ შეიცვალა თუ არა ფასი გაფორმების დროს.

გადახდა არ იწყება, თუმცა პროდუქტი „მარაგშია“. გადახდამდე სერვერი კალათას ნაშთს ადარებს და აჩვენებს, რომელი პოზიციები აკლია. შეამოწმეთ ნაშთები საწყობში.

ფიდი ჩართულია, მაგრამ პლატფორმა პროდუქტებს უარყოფს. ტიპიური მიზეზებია — ფოტო არ არის, ფასი არ არის, GTIN არ არის ან ბმული მიუწვდომელ გვერდზე მიდის. იხილეთ მოთხოვნების განყოფილება თქვენი ფიდის სტატიაში.

შეკვეთა გადამზიდველს გაეგზავნა, თრეკი კი არ არის. ეტიკეტის ბეჭდვა ყველა ადაპტერს არ შეუძლია (იხ. შეზღუდვები) — თრეკი ხელით ჩაწერეთ შეკვეთის ბარათის ბლოკში „გზავნილი“.

ხშირი კითხვები#

საჭიროა ცალკე ანგარიში, თუ ოფლაინ-მაღაზია უკვე გაქვთ?#

არა. ბიზნესის ტიპი ფილიალის თვისებაა: ოფლაინ ფილიალი შეიძლება იყოს „მაღაზია“, ხოლო ონლაინ გაყიდვებს იგივე ან ცალკე ფილიალი აწარმოებს იმავე ანგარიშში.

შესაძლებელია კატალოგის სხვისი საიტიდან გადატანა?#

დიახ, AI იმპორტს შეუძლია საიტის საიტის რუკით შემოვლა ან ლისტინგ-გვერდის დამუშავება. გადაიტანეთ მხოლოდ საკუთარი მონაცემები და საკუთარი ფოტოები — სხვისი კატალოგისა და სხვისი ფოტოების კოპირება დაუშვებელია.

პროდუქტი ხუთ ფერში — ეს ხუთი პროდუქტია?#

როგორც უფრო მოსახერხებელია. ერთი პროდუქტის ვარიანტები (ღერძები „ფერი/ზომა“) ერთ ბარათში ცხოვრობს, ხოლო ცალკე ბარათები-ფერები ვიტრინაზე წრეებით-სვოჩებით ჩანს და დაწკაპუნებით ცვლის ფოტოსა და ფასს.

სავალდებულოა ონლაინ გადახდის მიღება?#

არა. „გადახდა მიღებისას“ ყოველთვის მუშაობს; ონლაინ გადახდას თქვენი ქვეყნის პროვაიდერი ჩართავს, როცა მზად იქნება.

მუშაობს სემანტიკური ძებნა პატარა კატალოგზე?#

დიახ. მაღაზიაში სემანტიკური ძებნა და მყიდველის AI ასისტენტი კატალოგის ზომის მიუხედავად ჩართულია.

რა მოუვა შეკვეთებს კავშირის გაწყვეტისას?#

ვიტრინა და გაფორმება ღრუბელში ცხოვრობს: მყიდველი უბრალოდ ვერ შეძლებს შეკვეთის გაფორმებას, სანამ კავშირი არ დაბრუნდება. ავტონომიურად მხოლოდ სალარო მუშაობს — იხ. თუ ინტერნეტი გაქრა.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი — ზოგადი ნაბიჯები და სხვა ფორმატები
• ინტერნეტ-მაღაზია: ვიტრინა და გაყიდვები — კატალოგი, ფასეტები, პროდუქტის ბარათი, ჩეკაუტი მთლიანად
• კომერცია — კუპონები, მიწოდება, გადასახადები, სასაჩუქრე ბარათები, პარტნიორული
• კატალოგის AI იმპორტი — ფასები Excel-იდან, PDF-იდან, ფოტოდან ან საიტიდან
• ჩვენთან გადმოსვლა — ექსპორტი InSales-იდან, Shopify-იდან და სხვა სისტემებიდან
• დაბრუნებები და გაცვლები (RMA) — მყიდველის განაცხადი, გადაწყვეტილება, თანხა
• ვიტრინის SEO და წინსვლა · საკუთარი დომენი
• პირველი დღე: მაღაზია — თუ დახლიც გაქვთ