ესპანეთი: SIP-პროვაიდერები და ნომრის ATS-ზე მიერთება

ეს გვერდი არის ნომრის პროვაიდერთან ATS-ზე მიერთების საერთო ინსტრუქციის გაგრძელება: იქ აღწერილია ის, რაც ნებისმიერი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორისთვის ერთნაირია — ტრანკის ორი რეჟიმი, რა უნდა ჰკითხოთ პროვაიდერს, რა უნდა შეიყვანოთ ფორმაში, ქსელის მოთხოვნები და კავშირის შემოწმება. აქ — ესპანური სპეციფიკა: ვისგან იღებენ ქვეყანაში ნომერს SIP-ტრანკით, რას გასცემს ეს სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი და რომელი მათგანი უნდა შეიყვანოთ ტელეფონია → „კავშირის პროვაიდერები“ → „პროვაიდერის დამატება“-ში.

მონაცემები შეგროვებულია 2026 წლის 9 სექტემბერს ოპერატორების დოკუმენტაციისა და რეგულატორის მასალების მიხედვით (CNMC, BOE); ბმულები — სექციაში „წყაროები“.

მოკლედ#

• SIP-ტრანკით ნომრის შეძენა ესპანეთში შესაძლებელია და ამისთვის დაწესებულებას არც ლიცენზია სჭირდება, არც რეგისტრაცია. კავშირს ყიდის სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი, რომელიც CNMC-ის ოპერატორთა რეესტრშია (Registro de Operadores) შეტანილი; თქვენ მისი აბონენტი ხართ.
• ბაზარი მჭიდროა, მაგრამ პარამეტრებს თითქმის ყველა ანგარიშის მიღმა მალავს. შემოწმებული ესპანური სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებიდან თექვსმეტიდან სერვერის მისამართი, პორტი და კოდეკები საჯაროდ გამოქვეყნებული აქვს ორს: netelip-სა და GoTrunk-ს. დანარჩენები — VOZ.COM-იდან Movistar-ამდე — პარამეტრებს წერილით გიგზავნიან მიერთების შემდეგ.
• თუ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ჯერ არ გაქვთ არჩეული, აიღეთ netelip, პროდუქტი „Línea SIP“ რეგისტრაციის (REGISTER) რეჟიმში: მას ღია ცოდნის ბაზა აქვს, იგივე სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ნომერსაც გაძლევთ, ტრანკის ფორმა კი მენეჯერთან დარეკვის გარეშე ივსება. ნომერი „ახლავე“ გჭირდებათ — GoTrunk: ესპანური ნომერი თვეში 4 €-ად მყისიერი აქტივაციითა და Asterisk-ისთვის მზა ინსტრუქციით.
• მთავარი ადგილობრივი კაუჭი — ნომრის გარეშე ზარები კანონით იბლოკება. 07.03.2025-იდან ესპანური სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ვალდებულია მოჭრას ცარიელი აბონენტის ნომრის მქონე ზარები (Orden TDF/149/2025, მუხლი 4), netelip-ში კი გამავალი ზარები ნაგულისხმევად დაფარულად (oculto) მიდის. ამიტომ „როგორ ჩანდეს“ ველი ხელშეკრულების რეალური ნომრით — კოსმეტიკა არ არის, არამედ ტრანკის მუშაობის პირობაა.
• მეორე კაუჭი — მკვდარი ბრენდები ძიებაში. Vozelia 2017 წლიდან — ეს Sewan-ია, Masvoz და Telsome — ეს Enreach-ია, VozTelecom — ეს Gamma-ა (gammacom.es), LCRcom — ეს Aire-ია. ძველი ჰოსტი sip.vozelia.com დღეს საერთოდ Microsoft-ის ინფრასტრუქტურაზე მიუთითებს: „გუგლით“ ნაპოვნი კონფიგი არ იმუშავებს.
• დოკუმენტები. ხელშეკრულება იდება ესპანურ სუბიექტთან (NIF/CIF); უცხოური კომპანიისთვის საჯარო პროცედურას არცერთი შემოწმებული სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი არ აღწერს. ამ შემთხვევაში უფრო ადვილია +34 ნომრის აღება საერთაშორისო პროვაიდერისგან.

ნომრები ქვეყანაში#

• ქვეყნის კოდი — +34. გეგმა დახურულია, 9 ციფრი: ცხრა ციფრი ყოველთვის აკრეფდება, საიდანაც არ უნდა დარეკოთ. ესპანურ ნუმერაციაში წამყვანი ნული არ არსებობს.
• საქალაქო (გეოგრაფიული) იწყება 9-ით ან 8-ით და შეიცავს პროვინციის პრეფიქსს: ორნიშნა დიდ ზონებში (91 მადრიდი, 93 ბარსელონა, 96 ვალენსია) და სამნიშნა დანარჩენებში (950 ალმერია, 981 ა-კორუნია). აბონენტის ნაწილთან ერთად — იგივე 9 ციფრი: 911 82 94 84.
• მობილურები — ასევე 9 ციფრი, იწყება 6-ით და 7-ით.
• დამრეკისთვის უფასო — 800 და 900; 901 და 902 — გაყოფილი ან გაზრდილი ღირებულებით, პრაქტიკიდან ქრება (იხ. „წესები და დოკუმენტები“); 905, 906 და 80X — პრემიუმ.
• საგანგებო ნომერი — 112, საერთოევროპული.

„ხაზები“ ჩანართში ნომრის შეყვანა ნებისმიერი სახით შეიძლება: ATS ამოწმებს ბოლო შვიდ ციფრს. ⚠️ ესპანეთში შვიდი ციფრი სრულ ნომერზე ნაკლებია, ამიტომ სხვადასხვა პროვინციის ნომრები კუდით შეიძლება დაემთხვეს (950 12 34 56 და 981 12 34 56 ერთნაირ 0123456-ს იძლევა). ერთი პროვინციის ნომრები ნორმალურად განსხვავდება; სხვადასხვა პროვინციის ნომრების შემთხვევაში თითოეული ხაზის მარშრუტიზაცია ხელით შეამოწმეთ — „ნომრისა და მარშრუტიზაციის შექმნა“.

ვინ გასცემს ნომერს SIP-ტრანკით#

პირველი ორი სტრიქონი — სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები, რომელთა ტრანკის პარამეტრებიც ღია დოკუმენტაციაშია: მათი ბარათები ქვემოთაა. დანარჩენი ადგილობრივები სერვერის მისამართს, ლოგინსა და პაროლს მხოლოდ განაცხადის ან ხელშეკრულების შემდეგ გასცემენ — მათ ცალკე განყოფილება ეთმობა.

netelip#

სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი მალაგიდან, მუშაობს ესპანეთსა და ლათინურ ამერიკაში, ბაზარზე ერთადერთია პარამეტრების ღია ცოდნის ბაზით. პროდუქტი ორია და სხვადასხვანაირადაა მოწყობილი:

• „Línea SIP“ — SIP-ანგარიში: თავად სერვისი უფასოა, იხდით ნომერს (1,95 €/თვიდან) და გამავალ ზარებს. ავტორიზაცია ყოველთვის რეგისტრაციით, ლოგინი და პაროლი კაბინეტში, „Configurador de Dispositivos“ განყოფილებაშია, ანგარიშზე 30 ერთდროულ საუბრამდე. ეს უმარტივესი გზაა: ჩვენი ტრანკის ფორმა მთლიანად ივსება.
• „SIP Trunking“ — „ზრდასრული“ ტრანკი ავტორიზაციით IP-ით. კაბინეტში (⚙️ → SIP Trunking) „Numeración de acceso“ განყოფილებაში ჩაირთვება ნომრები და მიეთითება დანიშნულების IP შემომავალი ზარებისთვის, ხოლო „Terminación de llamadas“-ში — აბონენტის იდენტიფიკატორი, თქვენი ATS-ის IP და პორტი და არხების რაოდენობა.

რა შეიყვანოთ ადმინკაში (რეჟიმი REGISTER, პროდუქტი „Línea SIP“)

პროდუქტში „SIP Trunking“ — იგივე ჰოსტი და პორტი, მაგრამ მონიშნულია „IP-auth (რეგისტრაციის გარეშე)“, ლოგინი და პაროლი ცარიელია; ჩვენს მხარეს სტატიკური მისამართი სჭირდება — ის გამოყოფილ ATS-ს აქვს „სერვერი“ ჩანართზე.

რა უნდა მოაწყოთ პროვაიდერთან: იყიდოთ ნომერი → „Numeración de acceso“-ში მიუთითოთ თქვენი ATS-ის საჯარო IP შემომავალი ზარების მიღების წერტილად → „Terminación de llamadas“-ში დააყენოთ აბონენტის იდენტიფიკატორი (თორემ გამავალი ზარები დაფარულად წავა და დაიბლოკება), თქვენი IP და წყაროს პორტი და არხების რაოდენობა → „Línea SIP“-ისთვის აიღოთ ლოგინი და პაროლი „Configurador de Dispositivos“-ში და დააყენოთ „plan de marcado: España“ → მოითხოვოთ G.711 a-law/u-law.

ხაფანგები ⚠️ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ნაგულისხმევი კოდეკია G.729, რომელიც ჩვენმა ATS-მა არ იცის: ზარი დაუკავშირდება, მაგრამ ხმა არ იქნება. ანგარიშზე დაშვებულია G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — ჩვენთვის საჭირო პირველი სამი ანგარიშის პარამეტრებში ჩაირთვება. ავტორიზაცია „SIP Trunking“-ში ამოწმებს IP-სა და პორტს: სხვა პორტიდან მოსულ ტრაფიკს სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი წყვეტს (პასუხში ჩანს rport). prepaid-ანგარიშზე ერთდროული საუბრები ბალანსს ინაწილებენ — მცირე ნაშთისას სისტემა თავად წყვეტს საუბარს ხმოვანი შეტყობინებით და გვერდიდან ეს შემთხვევით წყვეტებად გამოიყურება. სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ასევე ითხოვს მარშრუტიზატორზე SIP ALG-ის გამორთვას, მაგრამ ღრუბელში გამოყოფილ ATS-ს ეს არ ეხება.

წყარო: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

ესპანური ფრონტი საერთაშორისო პლატფორმა Level 7 Systems-ისა (gotrunk.es, ტექნიკური ზონა ssl7.net) — ერთადერთია ამ მიმოხილვაში მზა Asterisk-კონფიგურაციებით, როგორც sip.conf-ისთვის, ისე PJSIP-ისთვის. ესპანური ნომერი ღირს 4 € დაკავშირება და 4 € თვეში, მოიცავს 2 არხს, აქტიურდება მყისიერად, ნომრის გადატანა უფასოა.

რა უნდა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: იყიდეთ ესპანური ნომერი → აირჩიეთ რეჟიმი (შეიტანეთ თქვენი ATS-ის საჯარო IP „სერვერის“ ჩანართიდან დაშვებული მისამართების სიაში ან აიღეთ ლოგინი/პაროლის წყვილი) → მიმართეთ ნომერი ტრანკზე → საჭიროების შემთხვევაში დამატებით შეიძინეთ არხები ორის ზემოთ.

ხაფანგები ⚠️ ოპერატორს ორი წყვილი სააღრიცხვო მონაცემი აქვს — შემავალი და გამავალი; ჩვენს ფორმაში ერთი ველია, ამიტომ რეგისტრაციისთვის აიღეთ შემავალი წყვილი, ხოლო თუ გამავალი ზარები უარყოფილია, დააზუსტეთ მხარდაჭერასთან, რომელ წყვილს ელოდებიან გამავალზე. პლატფორმის კოდეკებია ALAW, ULAW, G.722 და G.729, ჩვენი ნაკრები მთლიანად გადის (ოპერატორი გირჩევთ G.711 u-law-ს). პროვაიდერი საერთაშორისოა: სამუშაო გაშვებამდე წერილობით ჰკითხეთ, ატერმინებს თუ არა ის თქვენს გამავალ ზარებს ესპანელ აბონენტებზე ესპანეთის შიგნით — ამაზეა დამოკიდებული, მიაღწევენ თუ არა ზარები (იხ. „საერთაშორისო პროვაიდერები“ ქვემოთ).

წყარო: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

პროვაიდერები „ხელშეკრულებით“#

ამ ოპერატორებს SIP-ტრანკი აქვთ, მაგრამ სერვერის მისამართს, პორტსა და რეჟიმს საჯაროდ არ ასახელებენ — ყველაფერი გაიცემა განაცხადის ან ხელშეკრულების შემდეგ. ცხრილი „რა უნდა შეიყვანოთ“ აქ ვერ იქნება: პარამეტრები მენეჯერს ჰკითხეთ „რა უნდა ჰკითხოთ პროვაიდერს“ სიის მიხედვით და შეიყვანეთ იმავე ფორმაში, როგორც დანარჩენებისთვის. შეკვეთისას დაუყოვნებლივ უთხარით სამი რამ — ATS ღრუბელშია სტატიკური IP-ით და არა თქვენი როუტერის უკან; საჭიროა G.711 a-law/u-law და არა G.729; საჭიროა UDP ან TCP TLS-ისა და SRTP-ის გარეშე. ეს სამი პუნქტი აცხრილებს შეუთავსებლებს ჯერ კიდევ დაკავშირებამდე.

• VOZ.COM — მსხვილი ოპერატორი (ბარსელონა, მადრიდი), ძლიერი მხარე — ქოლ-ცენტრები. 9 €-დან თვეში, ფასში 10 არხი (უფასოდ ფართოვდება) და ნებისმიერი პროვინციის გეოგრაფიული ნომერი ან 902; დაკავშირება და გათიშვა უფასოა. ავტორიზაცია ორმაგია: ლოგინი პაროლით და ფიქსირებული საჯარო IP — ჩვენი გამოყოფილი ATS-ისთვის ეს იდეალური რეჟიმია. არის დაზღვევაც: რეგისტრაციის დაკარგვისას შემავალი ზარები გადამისამართდება ჩვეულებრივ ხაზებზე ან მობილურებზე — მოსახერხებელია, მაგრამ „ტრანკზე სიჩუმე“ მაშინ გადამისამართებით ნიღბავს თავს. ნაჩუქარი ნომერი 902 დაწესებულების ვიტრინაზე არ უნდა ჩამოკიდოთ (იხ. „წესები და დოკუმენტები“).
• Sewan Comunicaciones (ყოფილი Vozelia) — 3CX-ის სერტიფიცირებული პროვაიდერი, გაყიდვა დისტრიბუტორების მეშვეობით, პარამეტრებს გასცემს Sophia-ს პანელი. 3CX-ის შაბლონში ცალკე ოპციით ითიშება SRTP — ჩვენთან ის საერთოდ არ არის, ამიტომ გამორთვა აუცილებელია. ტრანკის მთავარი ნომერი შეიყვანება E.164-ში, ხოლო ოპერატორის ცნობილ კონფიგურაციებში კოდეკია G.729: გაყვანისას მოითხოვეთ G.711.
• Enreach España (ყოფილი Masvoz, ყოფილი Telsome) — პროდუქტს პირდაპირ ჰქვია „SIP Trunk — conecta tu Centralita IP“, არხები და ნომრები რამდენიც საჭიროა, არის გადამისამართება სარეზერვო ნომერზე ინტერნეტის ჩავარდნისას. ეს უპირველეს ყოვლისა ღრუბლოვანი ATS-ია და გამყიდველი ნაგულისხმევად სწორედ მას გთავაზობთ — მოითხოვეთ კონკრეტულად გარე ტრანკი.
• Gamma España (ყოფილი VozTelecom) — ტრანკს ჰქვია „Direct“, ტარიფები Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, განყოფილებაში „Centralitas Homologadas“ მითითებულია Asterisk. იყიდება დისტრიბუტორების მეშვეობით და ჩვეულებრივ მათ წვდომასა და როუტერთან ერთად, ამიტომ ღრუბლოვანი ATS-ის დაკავშირება ცალკე გაითვალისწინეთ. ტევადობა წინასწარ არხების რაოდენობით ითვლება.
• Citelia — მალაგური ოპერატორი, 3CX-ის სერტიფიცირებული პროვაიდერი. მისი ინსტრუქციიდან ზუსტად ორი რამ ვიცით: ტრანკის მთავარი ნომერი შეიყვანება ეროვნულ ფორმატში (911829484), ხოლო გამავალ ზარებზე შეიძლება მხოლოდ საკუთარი ანგარიშის ნომრების ჩვენება. ესე იგი, დაწესებულების ყველა DID ანგარიშზე უნდა იყოს მიბმული.
• VADAVO — მალაგური ოპერატორი იაფი შესვლით: ტრანკი 2 €-დან თვეში + IVA, ინჟინრები ეხმარებიან კონფიგურაციაში, არის მხარდაჭერის პორტალი. მათი მაგალითები 3CX-ისა და Yeastar-ისთვისაა დაწერილი — Asterisk-ის პარამეტრები ცალკე მოითხოვეთ.
• Sarenet — ბასკური ოპერატორი და ინტერნეტ-პროვაიდერი (ბილბაო) დიდი ხნის ხმოვანი კონტურით, ბიზნესისთვის ტრანკი რეგისტრაციის რეჟიმში. სერვერის აქტუალური მისამართი ოპერატორთან დააზუსტეთ და ამავდროულად მოითხოვეთ თქვენი ATS-ის IP-ის დაშვება: ოპერატორმა ზარები იმავე მისამართიდან უნდა გამოგზავნოს, რომელზეც რეგისტრირდებით.
• OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — მცირე ოპერატორები და რესელერები, რომლებიც პრინციპულად არ აქვეყნებენ პარამეტრებს: „მოვაწყობთ ტრანკს და გადმოგცემთ თქვენი ATS-ისთვის მზა პარამეტრებს 24–48 საათში“. თავსებადობას აცხადებენ Asterisk-თან, FreePBX-თან, 3CX-თან, Issabel-თან, Cisco-სთან, Avaya-სთან, Yeastar-თან.
• Aire (ყოფილი LCRcom) — საბითუმო ოპერატორი, გაყიდვა პარტნიორების მეშვეობით; ერთი დაწესებულებისთვის გზა უფრო გრძელია, ვიდრე netelip-ის ან GoTrunk-ის მეშვეობით.
• Movistar, Vodafone España, Orange España — სამივეს კორპორატიული ხმოვანი სერვისი „SIP“ იყიდება მათ წვდომასა და აღჭურვილობასთან ერთად, მესამე მხარის Asterisk-ის დაკავშირების საჯარო ინსტრუქცია არც ერთს არ აქვს. დაწესებულებისთვის პრაქტიკული გზაა არ აწამოთ დიდი სამეული, არამედ ნომერი ალტერნატიულ ოპერატორთან გადაიტანოთ.
• Fonvirtual — ვირტუალური ATS და ნომრები (მათ შორის 900 და საერთაშორისო), მაგრამ უცხო ATS-ისთვის ტრანკის განყოფილება არ აქვს: გვერდები /troncal-sip/ და /sip-trunk/ არ იხსნება. ნომრის მათთან ყიდვა შეიძლება, ჩვენს ATS-ში შეყვანა — მხოლოდ ტრანკის მქონე ოპერატორთან გადატანის გზით.

საერთაშორისო პროვაიდერები ესპანეთის ნომრებით#

ესპანურ ნომრებს ყიდიან DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel და Zadarma. ეს ნაგულისხმევი გზაა, თუ კომპანია ესპანეთში არ არის რეგისტრირებული: ადგილობრივი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები ხელშეკრულებას ესპანურ სუბიექტთან დებენ, საერთაშორისო კი იღებენ კლიენტის რეგისტრაციის მისამართს იქ, სადაც რეგულატორი ადგილობრივს არ მოითხოვს.

• დოკუმენტებს მაინც მოგთხოვენ. ქალაქის +34-ზე, როგორც წესი, ითხოვენ მისამართისა და ბიზნესის რეგისტრაციის დადასტურებას; ზუსტი შემადგენლობა დამოკიდებულია ნომრის ტიპზე და ჩანს პროვაიდერის პორტალზე შეკვეთის დროს.
• რეჟიმები სხვადასხვაა. Telnyx და DIDWW იძლევიან როგორც რეგისტრაციას, ისე სტატიკურ IP-მისამართს; Twilio Elastic SIP Trunking მუშაობს მხოლოდ IP-ით — დაგჭირდებათ თქვენი ATS-ის სტატიკური მისამართი; Zadarma — რეგისტრაცია, და მას Asterisk-ისთვის მზა ინსტრუქციაც აქვს. Zadarma-ს, Telnyx-ისა და Twilio-ს ბარათები უკვე არის კატალოგში პროვაიდერის დამატებისას: სერვერის მისამართი და რეჟიმი თავად ჩაისმება.
• ⚠️ ესპანური ხაფანგი, რომელიც სხვა ქვეყნებში არ არსებობს. სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ვალდებულია დაბლოკოს საზღვარგარეთიდან შემომავალი ზარები, თუ აბონენტის ნომრის ველში ესპანური ნომერია (Orden TDF/149/2025, მუხლი 5). სანამ ზარი ესპანური სატელეკომუნიკაციო ოპერატორიდან მოდის, ყველაფერი ნორმაშია. ხოლო სქემა „ესპანური ნომერი საერთაშორისო პროვაიდერთან + ზარები ესპანელებზე ამ ნომრიდან“ მუშაობს ზუსტად მანამ, სანამ პროვაიდერი ასეთ ტრაფიკს ესპანეთის შიგნით ატერმინებს. საბრძოლო გაშვებამდე ჰკითხეთ ამის შესახებ პროვაიდერს წერილობით.

ნომრის გადატანა#

• პორტირება ესპანეთში ჩვეულებრივი და სწრაფი პროცედურაა: გადადის როგორც ფიქსირებული, ისე მობილური ნომრები, პროცესს იწყებს მიმღები სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი (ის, ვისთანაც გადადიხართ), ვადებს არეგულირებს CNMC. ალტერნატიულ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებთან გადატანა, როგორც წესი, უფასოა: GoTrunk ნომერს უფასოდ გადაიტანს, netelip-სა და VOZ.COM-ს კი ცალკე განყოფილებები „Portabilidad“ აქვთ. ზუსტი ვადა სამუშაო დღეებში გაარკვიეთ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთან განაცხადის შეტანისას.
• ნომრის მფლობელი უნდა ემთხვეოდეს. ხელშეკრულება და პორტირება მფლობელზე (NIF/CIF) ფორმდება; მფლობელის შეცვლა ხდება გადატანამდე მანამდე — წინააღმდეგ შემთხვევაში განაცხადი უარყოფილია, ეს უარის ტიპური მიზეზია.
• გეოგრაფიული ნომერი პროვინციაზეა მიბმული. დაწესებულების გადაადგილებისას ნომერი შენარჩუნდება, მაგრამ „სხვა პროვინციის ქალაქის ნომერს“ ბევრი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი მხოლოდ მისამართის მიხედვით გასცემს — ამის შესახებ წინასწარ იკითხეთ.
• 902 და 901 ახალ კონსტრუქციაში გადატანას, როგორც წესი, აზრი არ აქვს: კლიენტების მომსახურებაში მათი როლი ფაქტობრივად დახურულია, უფრო სასარგებლოა ვიტრინის 800/900-ზე ან გეოგრაფიულ ნომერზე გადაყვანა.
• საგანგებო ზარები. 112 ვალდებულია იმუშაოს ნებისმიერი ტრანკიდან; დაკავშირების შემდეგ ცალკე შეამოწმეთ. სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთა უმეტესობასთან ზარი მარშრუტირდება ხელშეკრულების მისამართის მიხედვით და არა ფაქტობრივი ადგილმდებარეობის მიხედვით — აცნობეთ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორს დაწესებულების რეალური მისამართი.

წესები და დოკუმენტები#

თუ არ მუშაობს#

1. გამავალი ზარები აბონენტამდე არ აღწევს ან უარყოფილია, თუმცა ტრანკი რეგისტრირებულია. თითქმის უდავოდ ზარი ნომრის გარეშე მიდის: netelip-ზე დამალული ნომერი ნაგულისხმევი მდგომარეობაა, ხოლო ესპანელი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ვალდებულია ასეთი ზარები დაბლოკოს. მიუთითეთ ნომერი პროვაიდერის კაბინეტში („Identificador de llamada“, ტრანკისთვის — „Terminación de llamadas“) და გამავალი ზარების წესში „როგორც ჩვენება“ ველში.
2. ზარი უკავშირდება, მაგრამ სიჩუმეა ერთ ან ორივე მხარეს. ოპერატორს შეთანხმებული აქვს მხოლოდ G.729 — ჩვენი ATS საუბრობს G.711 a-law/u-law-ზე და G.722-ზე. ასე ხდება netelip-ზე (ეს მისი ნაგულისხმევი კოდეკია) და Sewan-ის ძველ კონფიგურაციებში: სთხოვეთ მხარდაჭერას, ჩართოს G.711 თქვენს ანგარიშზე.
3. netelip „SIP Trunking“: ზარები იხსნება, მიუხედავად იმისა, რომ IP სწორია. ოპერატორი ამოწმებს არა მხოლოდ მისამართს, არამედ წყაროს პორტსაც: ტრაფიკი ვალდებულია გავიდეს ნებადართული პორტიდან. გადაამოწმეთ ოპერატორთან, რომელი პორტია მითითებული „Terminación de llamadas“-ში.
4. ძიებით ნაპოვნი ინსტრუქცია საერთოდ არ მუშაობს. შეამოწმეთ ბრენდის სახელი: Vozelia → Sewan, Masvoz და Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. ამ ბრენდების ძველი ჰოსტები მკვდარია — sip.vozelia.com დღეს Microsoft-ის ინფრასტრუქტურაზე მიუთითებს.
5. ორ ნომერზე შემოსული ზარები ერთ ხაზზე ხვდება. ესპანური ნომრების ბოლო შვიდი ციფრი მთლიანად არ შეიცავს პროვინციის კოდს, ამიტომ სხვადასხვა პროვინციის ნომრები შეიძლება კუდით დაემთხვეს. გაყავით ასეთი ხაზები ხელით ან ერთი პროვინციის ნომრები აიღეთ.
6. საერთაშორისო პროვაიდერთან აღებული ესპანური ნომერი ესპანელ აბონენტებამდე არ აღწევს. ეს არის ბრძანების მე-5 მუხლი: ზარი ესპანური ნომრით, რომელიც ესპანეთში საერთაშორისო შეერთებით შემოდის, ოპერატორი ვალდებულია დაბლოკოს. ჰკითხეთ პროვაიდერს, სად ტერმინირდება თქვენი გამავალი ზარები.
7. ოპერატორი ითხოვს TLS-ს 5061 პორტზე ან SRTP-ს. ტრანკებისთვის ეს არ მუშაობს — სთხოვეთ ჩვეულებრივი UDP ან TCP ანგარიში (უმეტესობას აქვს) ან აირჩიეთ სხვა ოპერატორი.

ქვეყნისგან დამოუკიდებელი საერთო მიზეზები — „თუ ზარები არ გადის“; იქვეა SIP-ტრეისის შესახებ მენიუში. მისამართისა და პორტის შემოწმება — „კავშირის შემოწმება“. ქსელისა და კოდეკების მოთხოვნები — „ქსელი და თავსებადობა“.

ხშირი კითხვები#

რომელი ოპერატორი ავირჩიო, თუ ჯერ არაფერია დაკავშირებული?#

netelip, პროდუქტი „Línea SIP“: მას აქვს გამოქვეყნებული ჰოსტი, პორტი და კოდეკები, რეჟიმი — რეგისტრაცია, და იგივე ოპერატორი გასცემს ნომერს. თუ ნომერი დღესვე გჭირდებათ — GoTrunk: 4 € თვეში, ორი არხი ფასში, მყისიერი აქტივაცია და მზა ინსტრუქცია Asterisk-ისთვის. ორივეს დაკავშირება მენეჯერთან დარეკვის გარეშე შეგიძლიათ.

შეიძლება ესპანური ნომრის აღება, თუ კომპანია ესპანეთში არ არის რეგისტრირებული?#

ადგილობრივ ოპერატორთან — ნაკლებად სავარაუდოა: ხელშეკრულება იდება ესპანურ სუბიექტთან (NIF/CIF), უცხოური კომპანიებისთვის საჯარო პროცედურას არც ერთი შემოწმებული ოპერატორი არ აღწერს. პრაქტიკული გზაა საერთაშორისო პროვაიდერი +34 ნომრებით (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); საქალაქო ნომრისთვის დოკუმენტებს ისიც მოგთხოვთ, მაგრამ კომპანიის რეგისტრაციის ადგილის მისამართს იღებს.

რატომ მიდის გამავალი ზარები „დამალული ნომრით“ და რითია ეს საშიში?#

netelip-ზე დამალული ნომერი ნაგულისხმევი მდგომარეობაა და ის კაბინეტში უნდა მოიხსნას. ეს დაბლოკვითაა საშიში: 07.03.2025-დან ესპანელი ოპერატორი ვალდებულია ჩამოჭრას ზარები ცარიელი აბონენტის ნომრით. ანუ „ანონიმური“ გამავალი ზარები ესპანეთში უბრალოდ ვერ მიაღწევს აბონენტამდე.

მოდის თუ არა Movistar-ის, Vodafone-ის ან Orange-ის SIP-ტრანკი?#

უფრო არა. დიდ სამეულთან ხმოვანი სერვისი მათ წვდომასთან და მათ როუტერთან ერთად იყიდება, ხოლო ჩვენი ATS ღრუბელში ცხოვრობს საკუთარი სტატიკური მისამართით. მესამე მხარის Asterisk-ის დაკავშირების საჯარო ინსტრუქცია სამივეს არ აქვს. თუ ნომერი უკვე მათთანაა — გადაიტანეთ ალტერნატიულ ოპერატორთან.

ღირს თუ არა უფასო 902 ნომრის „საჩუქრად“ აღება?#

მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურისთვის — არა: მხარდაჭერაში დარეკვა არ შეიძლება ძვირი ღირდეს, ვიდრე ჩვეულებრივი ზარი საქალაქო ან მობილურ ნომერზე, და 902 ამ როლიდან ფაქტობრივად გამოყვანილია. დაწესებულების ვიტრინისთვის აიღეთ გეოგრაფიული ნომერი ან 800/900 — ეს უკანასკნელნი პირდაპირ ნებადართულია როგორც აბონენტის ნომერი გამავალ ზარებში.

რამდენი არხი სჭირდება დაწესებულებას?#

არხი — ეს არის ერთი ერთდროული საუბარი. რესტორანს ჩვეულებრივ საკმარისია 2–3: ერთი დაკავებულია სტუმრისთვის ზარით, მეორე — კურიერისთვის ან მომწოდებლისთვის. netelip-ზე „Línea SIP“ ანგარიშზე გამოყოფილია 30-მდე ერთდროული საუბარი, GoTrunk-ზე ნომრის ფასში ორი არხია, VOZ.COM-ზე — საბაზისო ათი. არხების რაოდენობა ხელმოწერამდე დააზუსტეთ.

წყაროები#

ყველა ბმული შემოწმებულია 09.09.2026.

ოპერატორები

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (ჰოსტები, პორტი, შემავალი ნომრის ფორმატი): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (ავტორიზაცია რეგისტრაციით): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (კოდეკები, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (მისამართები, პორტები): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeración და ტარიფები ესპანურ ნომრებზე: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) და თავსებადი ATS-ები: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — ტრანკის კონფიგურაციის სახელმძღვანელო (პლატფორმა 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — ესპანეთის მხარდაჭერილი ტრანკების სია: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

რეგულატორი და სამართალი

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (კონსოლიდირებული ტექსტი): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პროვაიდერის ნომრის ATS-თან დაკავშირება — ზოგადი ნაბიჯები, ტრანკის რეჟიმები, ქსელი, კავშირის შემოწმება.
• SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია — როგორ დავაკავშიროთ სამაგიდო ტელეფონები და DECT დამატებით ნომრებთან.