C cenaly.com
Тегін бастау

Қонақүй мен қонақ үйіне арналған платформа

Бүкіл қонақүйге арналған бір тіркелгі

Бөлмелер мен брондаулар, қонақтармен хат алмасу, қоңыраулар, чек шығаратын касса және қонақүй сайты бір деректерде жұмыс істейді. Қонақ, бөлме және фолио барлық модульдер үшін ортақ: бөлмеден қоңырау шалу, мейрамханадағы тапсырыс және QR арқылы келген өтініш қабылдау бөлімі тұруды жүргізетін жерге түседі.

  • Бөлмелер, шахматка, тарифтер және қонақ фолиосы
  • QR арқылы бөлме қолданбасы: чат, өтінімдер, тапсырыстар, қоңырау шалу
  • Өз АТС-і, қонақүй модулімен: оятқыш, тазалау мәртебесі, фолиоға қоңырау шалу
  • Жеке домендегі сайт және кез келген сайтқа арналған виджеттер
Қонақүй тіркелгісін жасау Қонақ QR кодын қалай пайдаланады

Картасыз тіркелу. Бір бөлмеден және сынақ тұрудан бастаңыз.

Әр модульдің жетілу деңгейі көрсетілген. OTA арналары әзірге сынақ контурында.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Әдетте бұл бес түрлі сервис

  • PMS
  • АТС
  • Чат-сервис
  • Касса
  • Сайт құрастырушы

Мұнда — бір тіркелгі және бір деректер

кабинет: қонақ, бөлме және фолио модульдер үшін ортақ
1
қонаққа қолданба орнатудың қажеті жоқ — QR браузерді ашады
0
бөлме телефонынан оятқыш пен тазалау мәртебесі
*41 · *42
кез келген қонақүй сайтына арналған виджеттер
13

QR арқылы бөлме қолданбасы

QR бөлмеге ілінген — осы қолданба арқылы қонақ қабылдау бөлімімен байланысып, барлық мәселесін шешеді

Қонақ бөлмедегі тақтайшаны сканерлейді, браузерде қонақүй пульті ашылады. Бөлме ішіндегі бір QR — кіреберістегі қабырғада, жазу үстелінің жанында немесе тумбочкада — қабылдау бөліміне қоңырау шалуды, рум-сервистің қағаз мәзірін және бөлме қызметкерінің жазбасын алмастырады.

  • Дүкендегі қолданбасыз
  • Тіркелусіз
  • Қабылдау бөлімінің телефонын іздеусіз
Бөлме ішіндегі қабырғада, кіреберіс есіктің жанында, ажыратқыштың қасында орналасқан QR-коды бар тақтайша
Illustration. Тақтайшаны қонақүй басып шығарады және бөлменің ішіне іледі — кіреберістің ішкі жағына, жазу үстелінің қасына немесе тумбочкаға; код жоспардағы бөлмеге байланыстырылады.

QR бөлменің ішінде ілулі тұр — және бұл қорғаныс

Код бөлмеге байланыстырылған және оның фолиосына, «бөлмеге» тапсырысына және өтінімдеріне қолжетімділік береді, сондықтан тақтайша дәліздегі есікте емес, бөлменің ішінде ілінеді: кодты тек бөлмедегі адам көреді. Сервер сонымен қатар тапсырыстар мен өтінімдерді тек қоныстандырылған бөлмеден қабылдайды, ал «бөлмеге» тапсырысы ағымдағы тұрудың фолиосына түседі — қонақ бөтен фолионы көрсете алмайды. Барлық бөлмелерге арналған QR бөлмелер тақтасында бір түймемен жасалады.

  • Қонақүйге жазу

    жұмыс істейді

    ИИ-ассистент қонақүйдің білім базасы бойынша жауап береді, тірі оператор жұмыс чатында әңгімені жалғастырады.

  • Сервис-өтінімдер

    жұмыс істейді

    Сүлгілер, тазалау, «мазаламаңыз», ояту, жөндеу. Қонақ өз өтінімінің мәртебесін көреді.

  • Бөлмеге тапсырыс

    жұмыс істейді

    Мейрамхана, бар және рум-сервис «бөлмеге» төлеумен: сервер бөлменің тіркелгенін тексереді.

  • «Маған қоңырау шалыңыз» және браузерден қоңырау шалу

    жұмыс істейді

    Қонаққа қабылдау бөлімінің нөмірі қажет емес. Өтінім бойынша автодозвон — өз АТС-імен; онсыз өтінім қызметкерлерге келеді.

  • Қонақтың тілінде

    жұмыс істейді

    Интерфейс пен мәзір 45 тілде, мәзір автоматты түрде аударылады.

  • Қабылдау бөлімімен өз тіліңізде сөйлесу

    бета

    ИИ-аудармашы: қонақ өз тілінде сөйлейді немесе жазады, қызметкер аударманы көреді, қонақтың өтініші өтінім ретінде рәсімделеді.

  • Кіру алдындағы сауалнама және өз брондауыңыз

    ескертпемен

    Хаттағы сілтеме немесе қабылдау бөлімі арқылы қонақ сауалнаманы толтырады, күндерді өзгертеді немесе тарифтік жоспардың шарттары бойынша брондауды жояды.

  • Чаттағы ИИ-консьерж

    жақында

    Қонақүйдің жарияланған деректері бойынша бос бөлмелер мен баға туралы жауап береді және адамды шақырады.

  • Бөлме сұраныстары

    207-бөлменің «Бөлме қызметтері» шторкасы: сүлгілер, тазалау, мазаламаңыз, ояту, жөндеу және «қабылдау бөлімімен өз тілімде сөйлесу»

  • Бөлмеге қызмет көрсету

    Телефон браузеріндегі отельдің бөлмеге қызмет көрсету мәзірі: континентальдік таңғы ас тапсырысқа қосылды

  • Отельмен байланысу

    «Отельмен байланысу» шторкасы: отельге қоңырау шалу және бөлме брондау

  • Қонақ тілі

    Отель витринасының тілін таңдау: грузин, ағылшын, орыс

Әрі қарай не болады — өзі

Бір жүйе — бір қонақ, бір бөлме, бір фолио. Ештеңе қолмен көшірілмейді.

Өтініш QR бөлмесінен келген өтінім Тақтадағы бөлме қызметкерініңміндеті PMS жүйесіндегі бөлме мәртебесі Тапсырыс QR «бөлмеге» арқылы берілгентапсырыс Тұру фолиосы Шығу кезіндегі бір чек Қоңырау Бөлмеден қалаға қоңырау «Телефон: нөмір, минуттар» жолы Сол фолио және чек
Схема

Қонақ жолы — іздеуден қайта оралуға дейін

Әр қадамда сол жүйенің модулі жұмыс істейді, деректер әрі қарай өздігінен өтеді.

  1. 1

    Қонақүйді табады

    жұмыс істейді

    Қонақүй сайты өз доменінде немесе тіркелгеннен кейін бірден қонақүй витринасы; SEO және Google Business Profile.

    Модульдер: СайтВиджеттер Толығырақ: Сайт қозғалтқышы →
  2. 2

    Жазады немесе қоңырау шалады

    жұмыс істейді

    Сайттан, Telegram, Messenger және поштадан келген хабарламалар — бір терезеде. Қоңырауды дауыстық мәзірі бар өз АТС-ы қабылдайды, сайттан — «маған қоңырау шалыңыз».

    Модульдер: Қонақ чаттарыТелефония Толығырақ: Телефония →
  3. 3

    Брондайды

    ескертпемен

    Қонақүй сайтынан бөлмені брондау: күндер, түрі, тариф, депозит немесе алдын ала төлем, хатпен растау. Немесе қабылдау бөлімі брондауды шахматкаға қояды.

    Модульдер: Сайттан брондауШахматка Толығырақ: Қабылдау бөлімінің бірінші циклі: бөлмелер мен тіркелулер →
  4. 4

    Тіркеледі

    ескертпемен

    Кіру алдындағы сауалнама сілтеме арқылы, тіркелу бір операциямен: брондаулар, бөлме және фолио. Қонақ бөлменің QR кодын және өз фолиосына сілтеме алады.

    Модульдер: PMSҚабылдау бөлімі Толығырақ: Алғашқы тұру →
  5. 5

    Тұрады

    жұмыс істейді

    Бөлменің QR арқылы қолданбасы: қонақүймен чат, өтінімдер, бөлмеге тапсырыстар. Бөлме телефоны: оятқыш *41, қалаға қоңыраулар — фолиоға жол ретінде.

    Модульдер: Бөлме қолданбасыБөлмеге қызмет көрсетуҚонақүйдің АТС модулі Толығырақ: Бөлме қолданбасы →
  6. 6

    Шығу

    жұмыс істейді

    Түндер, мейрамхана, бар, қызметтер және қоңыраулар — бір фолиода; шығу фолионы жабады, қонақ бір чек алады. VAT/GST бар салық чегі — Ұлыбритания, Австралия, Жаңа Зеландия және БАӘ үшін.

    Модульдер: Қонақ фолиосыКассаЧек Толығырақ: Чектер және қайтарымдар →
  7. 7

    Пікір қалдырып, қайта оралады

    жұмыс істейді

    Шыққаннан кейін брондау тілінде алғыс хаты жіберіледі; пікірлер мен таратымдар қонақтардың ортақ базасы бойынша жүргізіледі.

    Модульдер: Тұру туралы хаттарПікірлерТаратымдар Толығырақ: Қонақтар мен пікірлер →

Қонақүйге арналған платформа модульдері

Әрбір модуль жеке де жұмыс істейді, бірақ бірге олар қонақты, бөлмені және фолионы бөліседі.

жұмыс істейдіескертпеменбетажақында

Жетілу деңгейі — 02.10.2026 жағдайындағы өнім картасы бойынша. «Ескертпемен» — шекаралар бөліміндегі шектеулермен жұмыс істейді; «жақында» — мерзім уәде етілмейді.

«Нөмір түрлері және тарифтер» терезесі: түнгі бағалар, сыйымдылық және нөмір түрлері бойынша маусымдық бағалар
View full size

PMS және қабылдау бөлімі

Бөлме қоры, брондаулар, қонақ фолиосы және қабылдау бөлімінің ауысымы — бәрі бір жерде.

  • Бөлмелер, нөмір түрлері және брондаулардың шахматкасы жұмыс істейді
  • Тарифтер және бағалар күнтізбесі жұмыс істейді
  • Қонақ фолиосы: «бөлмеге», фолиолар арасында аудару, бір чек жұмыс істейді
  • Қонақтың сервистік сұраныстары және тұру туралы хаттар жұмыс істейді
  • Отель сайтынан брондау ескертпемен
  • Тіркелу, шығу және келер алдындағы сауалнама ескертпемен
  • Топтар және жалпы төлеуші ескертпемен
  • Түнгі есептеулер және туристік салық ескертпемен
  • Қабылдау бөлімі мен бөлме қызметкерінің жұмыс орындары, күнделікті тазалау, мини-бар бета
Қабылдау бөлімінің бірінші циклі: бөлмелер мен тіркелулер →Анықтама →
Бөлмедегі қонақ телефонда: «Бөлме қызметтері» шторкасында «Қабылдау бөлімімен өз тілімде сөйлесу» түймесі
Illustration

Қонақтармен чаттар және ЖИ

Қонақтардың барлық хабарламалары — команданың жұмыс чатында, бөлме мен брондаулардың қасында.

  • Сайт, виджет, Telegram, Messenger және пошта — бір терезе жұмыс істейді
  • Білім базасы бойынша ЖИ жауабы, оператор қосылып кетеді жұмыс істейді
  • Шетелдік қонақпен сөйлесуге арналған ЖИ аудармашы бета
  • Чаттағы қонақүйдің ЖИ консьержі жақында
Қонақтармен чаттар →ЖИ аудармашы →
Шағын қонақүйдің қабылдау бөлімі: мониторда — ауысым міндеттері, қасында үстелдегі SIP телефоны
Illustration

Телефония және қонақүйге арналған АТС модулі

Қонақүйдің өз АТС-і, ал бөлмедегі телефон қонақты, PMS жүйесін және фолионы таниды.

  • Бөлмелер, қосымша нөмірлер, қоңырауларды жазу және ЖИ-мен талдау жұмыс істейді
  • Дауыстық мәзір, автоматты қайта қоңырау шалу, «маған қайта қоңырау шалыңыз» және сайттан қоңырау шалу жұмыс істейді
  • Оятқыш *41: қонақ өзі қояды, АТС оны өз тіліндегі сөйлеммен оятады жұмыс істейді
  • Бөлме қызметкері *42 теріп енгізеді — тазалау мәртебесі PMS жүйесіне жіберіледі жұмыс істейді
  • Қонақтың қалаға қоңыраулары — бөлме фолиосына жол ретінде жазылады жұмыс істейді
  • Қабылдау бөлімі «101 · Тегі» деп көреді, жалаң қосымша нөмірді емес жұмыс істейді
  • Өз цифрларыңыз *42 және бөлме қызметкерінің дауыспен есебі ескертпемен
  • Дауыстық ЖИ-консьерж және қонақүй бетінен қоңырау шалу жақында
Телефония және АТС →Анықтама →

Тұру фолиосы

  • Тариф бойынша түндер
  • Мейрамхана мен бар — «бөлмеге»
  • Бөлменің QR кодынан тапсырыс
  • Телефон: нөмір, минуттар
  • Қызметтер мен мини-бар

Шығу → бір чек

Схема: қандай жолдар бір фолиоға жиналады. Өнім экраны емес.

Қонақ фолиосы, касса және фискалдау

Тұруға арналған бір фолио, касса және чек — сомаларды қолмен көшірудің қажеті жоқ.

  • Түндер, мейрамхана, бар, қызметтер және қоңыраулар — бір фолиода жұмыс істейді
  • QR арқылы және мейрамхана кассасынан «бөлмеге» төлеу жұмыс істейді
  • Шығу тек төленген фолио бойынша, барлығына бір чек ескертпемен
  • Чектер тізілімі, қайтарымдар мен айырбастар жұмыс істейді
  • VAT/GST бар салық чегі: Ұлыбритания, Австралия, Жаңа Зеландия, БАӘ жұмыс істейді
Касса →Чектер →
Ноутбуктағы қонақүй сайты: қонақүй атауы, іздеу және бағалары көрсетілген «Бөлмеге таңғы ас» мәзірі
Illustration

Қонақүй сайты және виджеттер — өз қозғалтқышымыз

Сайтты толық басқарыңыз: өз доменіңіздегі қонақүй сайты — немесе кез келген сайтыңызға бір жол кодпен қосатын біздің виджеттер. Чат, қоңырау және сайттан келген брондаулар қалғандары сияқты сол терезелерге түседі.

  • Қонақүй витринасы сайт ретінде — тіркелгеннен кейін бірден жұмыс істейді
  • Сертификаты бар жеке домен жұмыс істейді
  • SEO: индекстеу, sitemap, Search Console және Yandex Webmaster жұмыс істейді
  • Кез келген сайтқа арналған 13 виджет: чат, қоңырау, брондау, тапсырыс, cookies, заңды беттер жұмыс істейді
  • Елге сәйкес заңды беттер мен келісімдер жұмыс істейді
  • Google Business Profile: жұмыс уақыты, посттар, пікірлер жұмыс істейді
  • Бөлмені тікелей сайттан брондау ескертпемен
  • ЖИ қосылған сайт құрастырушы, бөлімдер студиясы және визуалды редактор бета
  • Мақалалар, беттер және сайт блогы бета
Компания сайты →Сайтқа арналған виджеттер →Жеке домен →
Сайттағы қонақүйдің рум-сервис мәзірі: бөлмеге таңғы ас, күні бойы ас үй, бар; «Қосу» түймелері
View full size

Мейрамхана және рум-сервис

Қонақүйдің мейрамханасы мен бары бір қонақ фолиосымен жұмыс істейді.

  • Бөлменің QR коды арқылы тапсырыс — тұру фолиосына жұмыс істейді
  • Мейрамхана кассасы қонақ фолиосын көріп, «бөлмеге» жазады жұмыс істейді
  • Ас үй экраны мен касса — мейрамханадағыдай жұмыс істейді
Бөлмеге қызмет көрсету →Ас үй экраны →
Ауысым тапсырмалары: 301-бөлмені мерзімдерімен күнделікті тазалау, «Ашық», «Жұмыста», «Дайын» бөлімдері
View full size

Топ

Қабылдау бөлімі, бөлме қызметкерлері және техниктер — бір жұмыс чатында және бір тапсырмалар тақтасында.

  • Ауысымның жұмыс чаты: мұнда сұраныстар мен қонақтардың хабарламалары келеді жұмыс істейді
  • Шығудан кейінгі тазалау — тақтадағы тапсырма ретінде ескертпемен
  • «Бөлме қызметкері» рөлі: брондауларсыз және ақшасыз бөлме мәртебелері ескертпемен
  • Бөлмені сатылымнан шығара отырып, жөндеу тикеттері бета
Жұмыс чаты және тапсырмалар →

Неге бес жүйе емес, бір жүйе

Интеграторларсыз жекелеген сервистер арасында болмайтын байланыстар.

Бөлмеден жасалған қоңырау фолиоға өзі түседі

АТС бөлмеде кім тұратынын біледі және қонақүйдің бағыттары бойынша тарифтеріне сәйкес «Телефон: нөмір, минуттар» жолын қосады.

Бөлме телефонынан *42 — PMS жүйесіндегі мәртебе

Бөлме қызметкері код пен цифрды тереді; бөлмелер тақтасы жаңа мәртебені «101 телефоны, 305 бөлме қызметкері» деген автормен көреді. «Ақаулық» жөндеуге өтінімге айналады.

Қабылдау бөлімі «101 · Тегі» деп көреді

Бөлмеден келген қоңырау жалаң ішкі нөмір емес, PMS жүйесіндегі қонақтың атымен келеді.

Мейрамхана мен бар — бөлме фолиосына

QR арқылы немесе мейрамхана кассасынан жасалған тапсырыс тұру фолиосына түседі; касса қонақ шотын көреді.

QR арқылы жіберілген өтініш — командаға тапсырма

Қонақтың өтініші жұмыс чатына келеді, тазалау мен жөндеу тақтадағы тапсырмаларға айналады, қонақ мәртебесін көреді.

Шығу кезіндегі бір чек

Түндер, тапсырыстар, қызметтер мен қоңыраулар бір чекпен жабылады; тұру фолиосын шығудың өзі жабады.

Шектеулер туралы шынайы

  • Қонақүйдің АТС модулі Cenaly бөлінген АТС-інде жұмыс істейді. Өз *42 цифрлары мен қызметшінің дауыспен есеп беруі АТС жаңартылуына қарай қосылады — оған дейін стандартты 1–5 цифрлары қолданылады.
  • OTA және арна менеджері (Channex) — сынақ контурында. TravelLine, құлыптардың цифрлық кілттері және сыртқы PMS-пен байланыс — жоспарларда, мерзімсіз.
  • iCal тек бос емес уақытты бірнеше минут кідіріспен береді, бағалар мен тарифтерсіз. Бұл толыққанды OTA интеграциясы емес.
  • Чаттағы ИИ-консьерж және дауыстық консьерж әзірге жұмыс істемейді: қазір чатта білім базасы бойынша ИИ-ассистент пен оператор жауап береді.
  • Тазалау, жөндеу және келу алдындағы сауалнама экрандары біртіндеп шығарылады — олар «бета» немесе «ескертпемен» деп белгіленген. Басқа PMS жүйесінен деректерді көшіру кірмейді.
  • Бөлмені брондауды нақты уақытта онлайн төлеу — Stripe арқылы; қалған провайдерлер біртіндеп қосылады.
  • Грузия, Түркия, Польша және Қазақстандағы фискалдау әзірлену үстінде және мұнда уәде етілмейді.

Модульдердің жетілу деңгейі өнім картасымен салыстырылады; бет сол картамен бірге жаңартылады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Қонаққа қолданбаны жүктеп алу қажет пе?

Жоқ. Бөлмедегі QR телефон браузерінде бетті ашады: дүкеннен қолданбасыз, тіркелусіз және қабылдау бөлімінің телефон нөмірінсіз. Тапсырыстар мен өтінімдер тек қоныстанған бөлмеден қабылданады.

QR-тақтайшаны қайда орналастыру керек?

Бөлменің ішінде: кіреберіс қабырғасында ішкі жағынан, жазу үстелінің жанында, тумбочкада немесе қонақ папкасында — бірақ дәліздегі есікте емес. Код бөлме фолиосына, «бөлмеге» тапсырысқа және өтінімдерге қолжетімділік береді, сондықтан оны тек бөлмедегі адам көруі керек. Ал «бөлмеге» тапсырысты даяшы тек қоныстанған бөлмеден ғана қабылдайды.

Барлық модульді бірден қосу керек пе?

Жоқ. Бөлмелер тақтасынан және бір сынақтық тұрудан бастаңыз, содан кейін бөлмелердегі QR, телефония, касса немесе сайтты қосыңыз. Модульдер бір деректермен жұмыс істейді — ештеңе көшірудің қажеті жоқ.

Өз PMS жүйесін қалдыруға бола ма?

Сыртқы PMS жүйесімен байланыс әзірге жоспарда. Бөлмеге тапсырыстарды немесе чаттарды бөлек іске қосуға болады, бірақ бөтен PMS жүйесіне фолио, қонақтар мен мәртебелерді автоматты түрде беру жоқ — салыстыру тәртібін алдын ала анықтаңыз.

Телефонияның қонақүй модулі қалай жұмыс істейді?

Бөлме телефоны Cenaly бөлінген АТС-індегі PMS жүйесіндегі бөлмеге байланыстырылады. Қонақ *41 арқылы оятқыш қояды, бөлме қызметкері *42 арқылы тазалау мәртебесін өзгертеді, қонақтың қалаға қоңыраулары қонақүй белгілеген тарифтер бойынша фолиоға жазылады.

Booking.com және басқа OTA жүйелерімен байланыс бар ма?

Channel manager — тестілік контурда. Қазір әр бөлме бойынша бос емес уақыттың iCal фиді қолжетімді: ол тек «бос емес» және күндерді береді, бағаларсыз.

Қонақ қандай чек алады?

Шығу кезінде бүкіл тұру үшін бір чек беріледі. Ұлыбританияда, Австралияда, Жаңа Зеландияда және БАӘ-де — VAT/GST көрсетілген салық чегі; басқа елдердің фискализациясы әзірленуде.

Бұл қанша тұрады?

Тіркелгі жоспары модульдерді ашады және әр филиалдағы бөлмелер санының шегін белгілейді: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — шектеусіз. Телефония нөмірлері, төлем провайдерлері, жабдық және ЖИ шығыны бөлек төленеді.

QR кодын бір бөлмеге іліп, бүкіл жолды тексеріңіз

Қонақүй тіркелгісін жасап, бөлме қосыңыз, сынақ қонағын орналастырыңыз және QR арқылы келген өтінімнен бастап шығу кезіндегі чекке дейінгі жолды өтіңіз.

Қонақүй тіркелгісін жасау

Картасыз тіркелу. Бір бөлмеден және сынақ тұрудан бастаңыз.