Иесіне · кеңсе менеджеріне · өтініштерді қабылдау жетекшісіне
Бизнестің жұмыс поштасы: хаттар және команданың қолжетімділігі
Клиенттің немесе жеткізушінің хатын қызметкердің жеке жәшігінде емес, бизнестің жұмыс жәшігінде ашыңыз. Берілген қолжетімділігі бар команда хат алмасуды сол жерде көреді, ал қызметкер ауысымынан кейін жауаптар тарихы бизнесте қалады.
«Пошта» бөлімі тіркелгіге кіреді; сыртқы провайдер, домен және AI жобалары — бөлек.
Картасыз тіркелу. Сыртқы жәшік үшін рұқсат етілген қатынас және провайдердің параметрлері қажет.
Бастау үшін автоматты жіберу қажет емес. AI көмекшісі жоба дайындайды; қарапайым жауаптың мазмұны мен жіберілуіне адам жауап береді.
- Өз жәшіктеріңіз және қосылған сыртқы жәшіктер
- Қызметкерлер үшін «оқу» және «жіберу» құқықтары
- Жауаптар мен тіркемелер жұмыс бөлімінде
- жұмыс мекенжайы
- Жәшік
- оқу немесе жауап беру
- Қолжетімділік
- жәшік атынан
- Жауап
- не жіберілгені
- Мұрағат
Хат, жауап және одан кейінгі жұмыс
Хатты қабылдау
- Таңдалған жәшіктің кіріс хаттары
- Іздеу, қалталар және тегтер
- Талдауға арналған хат пен тіркемелер
Қатынау беру
- Ортақ немесе жеке жұмыс жәшігі
- Оқу құқығы жіберуден бөлек
- Қызметкерлердің өз логиндерімен жұмыс істеуі
Жауап беру
- Жіберуші мен алушы мекенжайын тексеру
- Мәтін, қолтаңба және тіркемелер
- Жіберілген жауапты сақтау
Мәселені нәтижеге жеткізу
- Әрі қарайғы жұмысқа жеке тапсырма
- Тапсырмаға байланыстырылған хат
- Нәтижені басшының тексеруі
Бастау үшін не қажет
Бір жұмыс мекенжайы
Бірнеше адамға шынымен қажет құржанды таңдаңыз. Алғашқы тексеру үшін барлық жеке хаттарды көшірмеңіз.
Провайдерде: домен, құржан және DNS
Құржан, домен және DNS жазбалары сіздің провайдеріңізде қалады; MX ауыстыру — жеке шешім. Сыртқы құржан үшін қосылу нұсқаулығын орындаңыз; қолданба құпиясөзі қажет болуы мүмкін. Шарттар мен шектеулерді провайдер белгілейді.
Кабинетте: оқу және жауап беру
Кезекші тағайындап, «оқу» немесе «жіберу» құқықтарын беріңіз. Ортақ қатынас әр хат үшін жауапкершілікті өзі бөлмейді.
Тексерілетін алмасу
Екінші жеке мекенжайыңыз, бейтарап сынақ хаты және қауіпсіз тіркеме. Кіріс хатын, жауапты және нақты алынуын тексеріңіз.
Алғашқы жұмыс сценарийі
- 1
Бір мекенжайды қосыңыз
«Пошта» бөлімінде жұмыс жәшігін жасаңыз немесе оның провайдерінің нұсқаулығы бойынша бар жәшікті қосыңыз. Алдымен қатынасты тексеріңіз, содан кейін қалған мекенжайларды көшіріңіз.
- 2
Құқықтарды бөліңіз
Иесі қажетті қызметкерлерге қатынас береді: тек оқу не жіберу құқығы. Әркім өз логинімен кіреді.
- 3
Толық алмасуды өткізіңіз
Өзіңіздің басқа мекенжайыңыздан сынақ кіріс хатын жіберіңіз, жұмыс жәшігінен жауап беріңіз және «Жіберілгендер» мен жауаптың келуін тексеріңіз. Одан кейінгі жұмысты жеке тапсырма етіп рәсімдеңіз.
Өз мысалыңызда тексеріңіз
Өнімдегі әрекеттер тізбегі. Мысал пікір немесе нәтиже уәдесі болып саналмайды.
Letter on the phone
Reply from your phone from the same mailbox
A reply in the work mailbox
The reply is saved as a server draft, so you can come back to it; nothing is sent on its own What happens in the recording
Хатты оқу және жауап жіберу: құқықтар бөлінген
Жергілікті серверлік сынақтармен тексерілді, пошта қызметтері мен қойма ауыстырылды. Сыртқы хаттар жіберілген жоқ.
- 1
Оқырман
Тек оқу құқығы бар қызметкер құржанды көреді, бірақ сервер оның хат жіберу әрекетін қабылдамайды.
Құржанға қатынас → - 2
Жіберуші
Рұқсат етілген жауап пошта қызметіне беріледі және «Жіберілгендер» бумасында сақталады. Сынақтар бұл жолды екі бұлт үшін де жеке тексереді.
Жауап және мұрағат → - 3
Алынуын тексеру
«Жіберілгендер» бумасындағы жазба хаттың алушыға жеткенін дәлелдемейді. Хат алмасуды көшіруден бұрын өз мекенжайларыңыз арасындағы алмасуды тексеріңіз.
Поштаны қосу →
How it works in practice
Illustration. Replies go out from the work address even when you are away from the office
Бұл иесіне қайда көмектеседі
Клиенттің сұрауы
Мысал: қызметкер жұмыс жәшігінен жауап береді, басшы жіберілген жауапты жеке поштаға қайта жібермей-ақ аша алады.
Жеткізушіден нақтылау
Мысал: тапсырмадан жеткізу мерзімі туралы хат жіберіледі. Хат алмасуға сілтеме тапсырмада қалады.
Жаңа қызметкер
Мысал: алдымен оқу құқығын беріңіз, тексеруден кейін жауап беру құқығын беріңіз. Ортақ жәшіктің құпиясөзін әркімге таратудың қажеті жоқ.
Жұмыс жағдайларының мысалдары. Уақыт пен ақша үнемін өз операцияларыңызда бағалаңыз.
Жәшік құны мен AI көмегі — бөлек шығыстар
Жәшік құны мен AI көмегі — бөлек шығыстар
«Пошта» бөлімі — қосылған кеңейтім. Тіркелгі жоспары, сыртқы пошта, домен және ақылы AI операцияларының өз шарттары бар.
Поштаны көшіруге дейін нені есептеу керек
- «Пошта» кеңейтімі тіркелгіге кіреді
- Сыртқы пошта провайдері мен жеке домен өз шарттары бойынша төленеді
- ИИ жобалары мен агенттік әрекеттер жеке баланс пен қатынау ережелерін пайдаланады
- Хат алмасуды іздеуге және мәселені әріптеске тапсыруға кететін уақытты салыстырыңыз; клиентке жауап беру мерзімін сіздің командаңыз белгілейді
Тегін бастауға болатын нәрселер
Бір жәшікте қолмен оқу мен жауап беруден бастаңыз. Бұл тексеру үшін AI көмекшісі мен автономды агент қажет емес.
Жұмыс жәшігін қосуКартасыз тіркелу. Сыртқы жәшік үшін рұқсат етілген қатынас және провайдердің параметрлері қажет.
Бастамас бұрын нені ескеру керек
- Қосылу сыртқы провайдердің қолжетімді протоколына, параметрлеріне және шектеулеріне байланысты; тексерусіз кез келген жәшік уәде етілмейді.
- Жеке пошта домені DNS баптауды талап етеді. MX өзгерісі бұрынғы провайдерде қабылдауды тоқтатуы мүмкін; жеке сынақтан бастаңыз.
- «Жіберілді» «оқылды» немесе «жеткізілді» дегенді білдірмейді.
- Агенттік жәшіктер — ережелері мен рұқсат етілген әрекеттері бар жеке режим; қарапайым пошта автономды түрде жауап бермейді.
Деректерді ауыстыру алдында өз сценарийіңіз бен қажетті қосылымдарды тексеріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бүкіл пошта доменін көшіру керек пе?
Жоқ. Бір сыртқы немесе жаңа жұмыс жәшігінен бастаңыз. Доменді көшіру — алмасуды тексергеннен кейінгі жеке баптау.
Қызметкерге тек қарау құқығын беруге бола ма?
Иә. Оқу құқығы жіберу құқығынан бөлек; шектеуді сервер тексереді.
AI жауапты өзі жібере ме?
Пошта көмекшісі жобаны дайындайды, оны адам тексереді және жібереді. Автономды агент — жеке баптауды қажет ететін басқа режим; .ru доменінде ол қолжетімсіз.
Жауапты дайындап, оған кейінірек оралуға бола ма?
Иә. «Жобаны сақтау» түймесі жауапты бастапқы хаттың дәйексөзімен бірге сервердегі жәшіктің «Жобалар» бөліміне салады — қойындыны жапқанда ол жоғалмайды. Жобаны жәшікке қатынасы барлардың бәрі көреді; оны жіберу құқығы бар қызметкер өңдейді және жібереді. Адам «Жіберу» түймесін баспағанша алушыға ештеңе кетпейді.
Әр экранның толық мәліметтері анықтамалықта. Неден бастау керек →
Сабақтас міндеттер
Барлық шешімдер →Команданың жұмыс чаты мен тапсырмалары
Командаға тапсырмалар
Кім орындайды, қандай мерзімге және немен расталады: талқылау жоғарыға кеткенде де тапсырма тақтада қалады.
Бизнес телефониясы
Клиенттердің қоңыраулары
Жұмыс нөмірлері, кезектер және сөйлесуді жазу. Қоңырауларды талдау мен кеңестер командаға сенімдірек жауап беруге көмектеседі.
Бір хатты, бір жауапты және әріптестің қатынасын тексеріңіз
Жұмыс мекенжайын қосыңыз, құқықтар беріңіз және өз жәшіктеріңіз арасында алмасуды өткізіңіз. Содан кейін қалған хат алмасуды көшіріңіз.
Картасыз тіркелу. Сыртқы жәшік үшін рұқсат етілген қатынас және провайдердің параметрлері қажет.