Қонақтарды қайта әкелу және оларды тыңдау
Қонақтарыңызды біліңіз және оларды қайта әкеліңіз
Қонақтар базасы тапсырыстардан өзі жиналады — сауалнамасыз және тіркелусіз. Кім қанша рет келгені және қандай сомаға, кімге мөртаңбалар үшін сыйлық тиесілі, кім төмен баға қалдырғаны және кім кері қоңырауды күтіп жатқаны көрінеді.
Банк картасынсыз. Ақылы жоспар тіркелгіде таңдалады — тіркелу оны рәсімдемейді.
- Қонақ карточкасы: тапсырыс тарихы, сома, жазбалар және аллергиялар
- Кассада шегерілетін мөртаңбалар мен ұпайлар
- Тапсырыстан кейінгі өз пікірлері және алаңдардағы пікірлер легі
Кімге арналған
Модуль бірдей — бизнес түріне қарай терминология мен әдепкі параметрлер өзгереді.
Кафе және кофейня
«Алтыншы кофе тегін» мөртаңба картасы және тұрақты қонақтарды тану.
Мейрамхана
Қонақтың тарихы, карточкадағы аллергиялар және төмен бағаларды талдау.
Салон және барбершоп
Салонның клиенттік базасы, келуден кейінгі пікірлер және жазылу бойынша келмеу жағдайлары.
Бөлшек сауда дүкені
Сатып алулардан жиналған ұпайлар, қарыз дәптері және B2B үшін сатып алушылар топтары.
Модуль не істей алады
Клиенттер базасы
- Қонақ карточкасы
Тапсырыс саны, барлық уақыттағы сома, тегтер, аллергиялар, жазбалар және оқиғалар лентасы бір хронологияда.
- Тұрақты клиенттерді тану
Тапсырыста қонақтың бұрынғы келулерінің санауышы және оның тарихы бар терезе көрінеді.
- Сегменттер
Дайын VIP, тұрақтылар, жаңадан келгендер және «ұйқыдағылар» плюс өз шектеріңіз; CSV-ге шығару және сегмент бойынша хат жіберу.
- Сатып алушылар топтары
Дүкенде тіркелуді мақұлдау, өтінім өрістері және топтар — B2B және жабық каталогтар үшін.
Адалдық
- Штамп картасы бета
Төленген тапсырыс үшін штамп, сыйақы — тегін элемент немесе пайыздық жеңілдік.
- Ұпайлар бета
Чектен ұпай түріндегі пайыз және есептен шығару шегі; баланс пен есептен шығару — кассадағы панельде.
- Тұрақты қонаққа жеңілдік бета
Касса белгіленген тапсырыс санын жасаған адамға жеңілдікті ұсынады.
- «Тапсырысты қайталау»
Қонақ дүкенде өзінің бұрынғы тапсырыстарын көреді және кез келгенін бір түртумен қайта жинайды.
Пікірлер және бедел
- Тапсырыстан кейінгі пікір
Дүкендегі немесе сілтемедегі жұлдыздар мен мәтін; қонақтың мәтіні жарияланбай, өзіңізде қалады.
- Төмен бағаларды талдау
«жаңа — қаралды — шешілді» мәртебелері, пікірге жазба және «Шешуді қажет етеді» кезегіндегі жол.
- Алаңдарыңыздың батырмалары
Қонақ каталогтағы Google, Яндекс және басқа алаңдардағы профиліңізге сілтеме алады.
- Сыртқы пікірлер бір лентада
Алаңдардан пікірлер жинау, «жауапсыз» сүзгісі және ЖИ жауап жобасы — жіберу тек сіз басқанда.
Өтінімдер, қоңыраулар және қарыздар
- Өтінімдердің бірыңғай ағыны
Формалар, қалқымалы терезелер, кері қоңыраулар, онлайн жазылулар және броньдаулар — CSV жүктеуімен бір тізімде.
- Кері қоңырау
Сайттағы тұтқа батырмасы: қонақ нөмір қалдырады, өтінім сізге келеді, ал өз АТС-іңізден қоңырау автоматты түрде жүреді.
- Қарыз дәптері
Кассада филиалға лимитпен «қарызға» төлеу, бөліп өтеу және борышкерлер тізімі.
- Келмеулер бета
Жазылу мен броньдаудағы «келмеді» мәртебесі, сіздің саясатыңыз бойынша депозитті ұстап қалу.
Толық нұсқаулықтар — Анықтамада →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Біртұтас етіп жасалған
Модульдер бір мәзірде, бір тапсырыстарда және бір кассалық ауысымда жұмыс істейді — бағдарламалар арасында жүктеусіз.
Маркетинг және тарату
Купондар мен автожеңілдіктер, бақытты сағаттар, сыйлық ваучерлері, электрондық хат тарату, қалқымалы терезелер мен ұтыс дөңгелегі, басып шығарылатын мәзір және флаерлер.
Касса (POS)
Планшеттегі немесе компьютердегі веб-касса: зал, бар және касса, X/Z-есеппен кассалық ауысымдар, қайтарулар және PIN-бақылау.
QR-мәзір және қонақ тапсырысы
Үстелдің QR-коды арқылы 45 тілдегі мәзір: қонақ өзі тапсырыс береді, тапсырыс үстел нөмірімен келеді.
Бизнес телефониясы
Жұмыс нөмірлері, кезектер және сөйлесуді жазу. Қоңырауларды талдау мен кеңестер командаға сенімдірек жауап беруге көмектеседі.
Қанша тұрады
Жоспардан бастап қолжетімді
Free
0 $
Бағасы — тіркелгі үшін; филиалдар, құрылғылар және тапсырыстар лимиттерін жоспар белгілейді.
Нені білу маңызды
- Клиенттер базасы, өз пікірлеріңіз, адалдық және өтінімдер инбоксы тегін жоспарды қоса алғанда, барлық жоспарларға кіреді
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Сыртқы пікір алаңдарын мониторингтеу — маркетинг құралдары бар жоғары жоспарда
Тегін бастаңыз
Бір филиалы бар тегін тіркелгі: жоспарды таңдамас бұрын мәзірді жинап, сценарийді тексеріңіз.
Тегін бастауШектеулер туралы адал
- Баллдардың жарамдылық мерзімі, деңгейлері (қола, күміс, алтын) және қош келу баллдары жоқ.
- Қонақ телефон нөмірі немесе кіру арқылы танылады: оларсыз баллды байланыстыратын ештеңе жоқ, ал бір адам әртүрлі құрылғылардан әртүрлі қонақ ретінде есептелуі мүмкін.
- Агрегаторлардағы тапсырыс қонақтары базаға кірмейді: алаң олардың деректерін бермейді.
- Әкімшілік панелінен тікелей жауап жариялау тек алаң рұқсат ететін жерде қолжетімді; қалғандары үшін — «мәтінді көшіріп, алаңды ашу».
- Келмей қалу бойынша қонақтардың қара тізімі жоқ; келмей қалған жағдайда броньдауды автоматты түрде алу әдепкі бойынша өшірілген.
- Қонақтар үшін «досыңды әкел» рефералдық бағдарламасы жоқ — тек серіктестік сілтемелер бар.
Жабдықты сатып алар алдында өз сценарийіңізді тегін тіркелгіде тексеріп алыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қонаққа базаға кіру үшін тіркелу қажет пе?
Жоқ. База тапсырыстардан жиналады: құрылғы, телефон, тіркелгі арқылы кіру және e-mail бір профильге біріктіріледі. Ең сенімді кілт — телефон немесе тіркелгіге кіру.
Адалдық бағдарламасы қалай жұмыс істейді?
Мөртаңбалар, баллдар немесе екі бағдарлама бірден қосылады. Есептеу ақы төленген тапсырыс үшін дәл бір рет жүргізіледі, сыйлықты және баллды есептен шығаруды кассада кассир қолданады. Бағдарлама қазір бета-нұсқада.
Нашар пікірлер интернетке шығып кетпей ме?
Қонақ біздің формада жазатын мәтінді тек сіз көресіз — жария пікірлер тақтасы жоқ. Алаңдардың түймелері қонақты сіздің профиліңізге ғана апарады, онда пікір жазу немесе жазбау — оның шешімі.
Google және Яндекс пікірлеріне әкімшілік панелінен жауап беруге бола ма?
Сыртқы пікірлер бір лентаға жиналады, ЖИ жауаптың жобасын дайындайды. Жауапты осы жерден тікелей жіберу алаң рұқсат ететін жерде мүмкін; Яндекс, 2ГИС және Facebook үшін «мәтінді көшіріп, алаңды ашу» түймесі бар.
Сатып алушылардың қарыздарын жүргізуге бола ма?
Иә. Кассада «қарызға» төлем бар: шот-фактураның қалдығы қонақтың телефон нөмірі бойынша қарыз дәптеріне кетеді. Филиал үшін қарыз лимиті белгіленеді, өтеу кассада қолма-қол немесе картамен, соның ішінде бөліп төлеу арқылы қабылданады.
Ал егер клиенттер қонақтар емес, компаниялар болса ше?
Компаниялар үшін шарттар, құжаттар және өзара есеп айырысулар бар «Компаниялар мен шот-фактуралар» деген бөлек бөлім бар, ал ұйым қызметкерлері төлейтін болса — күнделікті дотациясы бар корпоративтік шот-фактуралар қарастырылған.
Қанша тұрады?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Толық нұсқаулықтар — Анықтамада →
Қонақтар базасын алғашқы тапсырыстан бастап жинаңыз
Тіркелгі жасап, филиал сайтының параметрлерінде мөртаңбаларды немесе ұпайларды қосып, сынақ тапсырыс рәсімдеңіз — қонақ бірден базада пайда болады.
Банк картасынсыз. Ақылы жоспар тіркелгіде таңдалады — тіркелу оны рәсімдемейді.