Салыстыру · сайттағы чат
Cenaly.com ішінде командаңыз оператор немесе диалог үшін төлемсіз жұмыс чатынан жауап береді. Бұл сценарийді Tidio-мен салыстырыңыз; ЖИ, телефония және сыртқы арналардың жеке шарттары бар.
Қызметкерлермен чат тегін. ЖИ бөлек төленеді; қоңыраулар үшін сіздің телефонияңыз және оның жоспары қажет.
Tidio беттерінің түсірілімі: 2026 жылғы 1 және 12 қыркүйек. Бұл вендордың ағымдағы офертасы емес; сатып алу алдында шарттарды сілтемелер арқылы тексеріңіз. www.tidio.com
Қонақ тауар карточкасын ашып, жеткізу мерзімін нақтылағысы келді. Әрқайсымызда не болатынын көрсетейік — алдымен қонақтың көзімен, содан кейін иесінің көзімен.
Кіруші нені көреді және оған қалай жауап береді.
Жеткізушіде · Tidio
Бізде · Cenaly.com
Кім жауап береді, бұл қанша тұрады және көлем өскенде не болады.
Жеткізушіде · Tidio
Бізде · Cenaly.com
Жаңа өтініштерді кім көретінін және кім жауап беретінін анықтаңыз. Cenaly.com ішінде қонақ диалогтары «Жұмыс чаты → Қонақтар» бөлімінде орналасқан.
Қонақ чатына қатынау құқығы бар қызметкер диалогты кабинетте немесе қолданбада ашады. Бұрын Cenaly.com пайдаланбаған сайт үшін бұл команданың жеке жұмыс орны.
Жүйелік карточка «тред қайтадан назар аударуды талап етеді» деген ауысуда жасалады, қайталанудан қорғаныспен: оқиға авторы карточканы алмайды, өзін-өзі тағайындау оны көбейтпейді. Әйтпесе команда чаты қайталамалар лентасына айналар еді.
Қонақ диалогтары мен өтінімдер тізімі бір тіркелгіден командаға қолжетімді. Бұл әрбір хабарламаның автоматты түрде жеке өтінімге айналатынын білдірмейді.
Виджет сіздің сайтыңызда да, Cenaly.com витринасында да жұмыс істейді — бұл үшін екі баптау мен екі жазылым қажет емес.
Виджет чатты баптап, қосқаннан кейін пайда болады. Бұл қызметкердің онлайн екенін тексермейді: сынақ сұрақ жіберіп, жауапты ұйымдастырыңыз.
Тег, Google Tag Manager, бір беттік сайттар және Content-Security-Policy — чат әдетте бұзылатын төрт орын.
| Нені салыстырамыз | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Сайтқа не қойылады | Түсірілген беттерде орнату чатты сайтқа қосу және интеграциялар ретінде сипатталған — ең тереңі Shopify, онда қонақтың тапсырыс тарихы диалог карточкасында көрсетіледі. дереккөз · 2026-09-01 | Барлық он екі виджетке бір site/v1.js тегі, чат қосқышпен қосылады. Жалғыз chat-widget/v1.js тегін де қоюға болады — онда ортақ әрекет сілтемелері мен QR бұл тегті оқымайды, әр бандлдың өз бюджеті бар. |
| Google Tag Manager арқылы орнату | 2026 жылғы 1 және 12 қыркүйекте түсірілген беттерде GTM арқылы орнатудың жеке сипаттамасы жоқ — оның анықтамалық орталығынан тексеріп көрген жөн. (алынған беттерде мәлімделмеген) | Жұмыс істейді. Бірақ орнатуды серверлік тексеру мұндай тегті көрмейді: ол бетті орындамай, разметканы оқиды, — сондықтан GTM бар сайттар бойынша біз «тег жоғалды» дабылын қоспаймыз. |
| SPA сайты (React, Vue, Next) | Түсірілген беттерде қайта жүктеусіз навигация кезіндегі мінез-құлық сипатталмаған. (алынған беттерде мәлімделмеген) | Чат терезесі ауысулардан аман қалады: ол өз контейнеріне бір рет монтируется. |
| Content-Security-Policy бар сайт | Түсірілген беттерде CSP-ға қойылатын талаптар мен хосттар тізімі жоқ. (алынған беттерде мәлімделмеген) | Жүктеуші өзінің nonce мәнін чат тегіне тасымалдайды, сондықтан тек nonce саясаты кезінде чат көтеріледі. Бірақ терезе стильдері Shadow DOM-да тұрады және оларға style-src 'unsafe-inline' керек, ал тілдік бума — біздің CDN-ге жеке сұраныс: саясатқа байланысты өтпесе — терезе ағылшынша ашылып, жұмыс істей береді. |
Сол жақтағы бос ұяшық — вендордың жарнамалық беттерінен алынған біздің суреттемеміздің сипаттамасы, оның мүмкіндіктері туралы тұжырым емес: Tidio анықтамалық орталығы екі жүгіруде де 403 қайтарды, сондықтан ол бойынша тексере алмадық.
Tidio суреттемемінде адаммен әңгімелерді, ЖИ-ді және Flows келушілерін бөлек санайды. Cenaly.com ішінде қызметкерлермен чат тегін; ЖИ мен телефония жеке төлемді талап етеді.
| Нені салыстырамыз | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Адам жауап берген әңгіме | Негізгі бірлік, «billable conversation»: Starter — жылына төлегенде айына $24.17, 100 әңгімеге, Growth — 250 және одан көп әңгімеге $49.17-ден, Plus — $300-ден бастап плюс тұтыну. дереккөз · 2026-09-01 | Санамаймыз: бізде диалог лимиті жоқ. |
| ЖИ-мен диалог | Lyro бөлек тарифтеледі — айына 50 AI-диалог үшін $32.50-ден бастап; Premium жоспарында «50% AI resolution» кепілдігі мәлімделген. дереккөз · 2026-09-12 | AI тіркелгі шарттары бойынша бөлек төленеді; чаттың тегін болуы модель құнын қамтымайды. Өтініштерді автоматты шешу үлесіне кепілдік бермейміз. |
| Оператор орны | Starter және Growth жоспарларында онға дейін орын бар; бұл ретте баға орындарға емес, әңгімелерге байланысты. дереккөз · 2026-09-01 | Алмаймыз: бізде оператор орны деген ұғым жоқ. Жұмыс чатына қолжетімділігі бар кез келген қызметкер жауап береді. |
| Сценарийлік боттардың келушілері | Flows келушілер бойынша тарифтеледі — айына 2 000 үшін $24.17-ден бастап. дереккөз · 2026-09-01 | Алмаймыз, себебі бізде сценарийлік боттардың визуалдық құрастырушысы мүлде жоқ. Бұл — функцияның жоқтығы, пайда емес. |
| Сынақ кезеңі | 2026 жылғы 12 қыркүйекте 7 күндік сынақ кезеңі мәлімделген. дереккөз · 2026-09-12 | Қызметкерлермен базалық чат тегін; бұл AI немесе телефонияның тегін сынақ кезеңі емес. |
Осы қажеттіліктерді күні көрсетілген сурет бойынша салыстырып, вендордың ағымдағы шарттарын тексеріңіз. Бір виджеттің тегін болуы жұмыс процесін тексеруді алмастырмайды.
Premium жоспарында вендор 2026 жылғы 12 қыркүйекте «50% AI resolution» кепілдігін мәлімдейді. Біздің AI-көмекші сіздің білім базаңыз бойынша жауап береді және әңгімені адамға береді, бірақ автоматты шешімдердің қандай да бір үлесіне кепілдік бермейміз — не шартта, не бетте.
дереккөз · 2026-09-12Tidio суретінде macOS/Windows қолданбалары, маршруттау, макростар және жіберуге дейін мәтінді қарау мәлімделген. Cenaly.com сайтында браузерлік әкімшілік, мобильді қолданба, тағайындау ережелері мен макростар бар; жеке desktop-клиент пен жіберілмеген мәтінді қарау мұнда уәде етілмейді.
дереккөз · 2026-09-01Shopify-мен терең интеграция және қонақтың тапсырыс тарихы диалог карточкасында тікелей — вендордың мәлімдеген фокусы (01.09.2026 тексерілді). Біздің чат қонағыңызды өз тапсырыстарымыз бен жазылуларымыз бойынша таниды, бөтен дүкен бойынша емес.
дереккөз · 2026-09-01Вендор жеке хабарламаларды ғана емес, Instagram түсініктемелерін де өңдеуді мәлімдейді (01.09.2026 тексерілді).
дереккөз · 2026-09-01Егер қолдау басқа инбокста жұмыс істеп жатса, арналарды, контактілерді және ережелерді көшіруді бағалаңыз. Cenaly.com сайт үшін бөлек пайдаланылуы мүмкін, бірақ командаға тағы бір жұмыс орнын меңгеру қажет.
Жоғарғы әрбір тұжырым осы беттерден көрсетілген күні алынған. Алудан кейін жеткізуші өзгеруі мүмкін — сілтемелер бастапқы дереккөзге апарады, өзіңіз тексеріңіз.
Біз бөгде пікірлерді, логотиптер мен скриншоттарды келтірмейміз және вендордың сандарын өзіміздікі ретінде пайдаланбаймыз. Егер вендордың бетімен сәйкессіздік тапсаңыз — бізге жазыңыз, бет түзетіледі.
Қызметкерлермен чат тегін. ИИ бөлек төленеді; қоңыраулар үшін сіздің телефонияңыз және оның жоспары қажет. Тегін болуы қызметкер немесе ИИ қазірдің өзінде реттелген және жауап беруге дайын дегенді білдірмейді.
Ауысымдағы адам. Диалог жұмыс чатында арна арқылы ашылады, оған әкімші, менеджер немесе иесі — соның ішінде мобильді қолданбадан — жауап бере алады. Бізде оператор орындары болмауының себебі де осы.
Үш режим бар: өшірулі, қызметкерге арналған жоба және адамға беруге дейінгі автоматты жауап. ИИ бөлек төленеді, рұқсат етілген білімдер мен қосылған құралдарды пайдаланады; сіз параметрлерді, жауаптарды және оператордың қолжетімділігін тексересіз.
Telegram сіздің ботыңыз арқылы қосылады. WhatsApp пен email бұлтқа, интеграция тәсіліне және провайдердің рұқсаттарына байланысты; .ru доменінде email мен ресми WhatsApp Cloud API қолжетімсіз. Telegram 2026 жылғы 1 қыркүйектегі Tidio арналарының тізімінде аталмаған — өзекті тізімді вендордан тексеріңіз.
Чат терезені, тіл бумасын және хабарламаларға арналған қосылымды жүктейді. Қоңырау қозғалтқышы басқан кезде жүктеледі. Өз сайтыңызда жылдамдықты өлшеп, мобильді экранды тексеріңіз: асинхронды жүктеу нөлдік әсерді білдірмейді.
Хат алмасу мен контактілер Cenaly.com тіркелгіңізде, ол орналасқан бұлтта сақталады: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Ресейдегі Yandex Cloud.
Толығырақ — платформалар бойынша орнату, баптау және ақаулықтарды жою — анықтамада. Орнату жөніндегі нұсқаулық →
Виджет беті — оның бізде қалай құрылғаны туралы; анықтама — орнату мен баптау туралы; хаб — қалған он бірі туралы.
Тіркелгі жасап, сәлемдесуді реттеп, сайт тегін қойыңыз. Сынақ хабарлама жіберіп, «Жұмыс чаты → Қонақтар» бөлімінен жауап беріңіз.
Виджетті реттеуҚызметкерлермен чат тегін. ЖИ бөлек төленеді; қоңыраулар үшін сіздің телефонияңыз және оның жоспары қажет.