Бөлмелерді басқару
Мәртебелер, кірулер мен тазалау әзірге жеке жазбаларда жүретін қонақ үйі немесе шағын қонақүй үшін.
Қабылдау бөлімінің жұмысын тексеру →Шағын қонақүй иесі мен басқарушысына
Шағын қонақүйге арналған бағдарлама: бөлмелер мен кірулер
Брондауды тікелей шахматкадан ашыңыз: қонақ, күндер мен құны бір карточкада көрінеді. Қабылдау бөлімі орналастыруды салыстырады, ал ауысым тапсырмалары жұмысты келесі қызметкерге тапсыруға көмектеседі.
Тегін — филиалға 5 бөлмеге дейінгі тақта; басқа модульдер мен қосылымдар — өз шарттары бойынша.
Картасыз тіркелу. Филиалды баптағаннан кейін қонақүй бөлімін қолмен ашыңыз.
OTA арналары әзірге сынақ контурында. Кез келген сыртқы PMS-пен интеграцияны және деректерді автоматты түрде көшіруді уәде етпейміз.
- Бар брондаулары бар шахматка
- Қонақ, күндер мен құны карточкада
- Ауысымды тапсыруға арналған тапсырмалар
Қай тапсырмадан бастау керек
Бөлмеге тапсырыстарды қабылдау
Мейрамханасы бар қонақүй үшін: қонақ мәзірді QR арқылы ашады, команда тапсырысты алады. Алдымен бір бөлмені тексеріңіз.
Бөлмеге тапсырыстарға өту →Менде PMS бар
Жеке қонақ тапсырысынан бастаңыз. Фолионы немесе тұру мәртебесін сіздің PMS-ке автоматты түрде беруге сенбеңіз.
Бірлескен жұмыстың шекараларын тексеру → Өз деректеріңіз бен бағаларыңызБизнесті ауыстыру алдында тексеруЕл мен жоспар бойынша қосылымдар
- бос емес уақыты және тазалау
- Бөлме
- тұру деректері
- Тіркелу
- тазалауға беру
- Шығу
- нөмір түрлері мен күндер
- Тариф
Ауысымның әр қатысушысы не алады
Қабылдау бөлімі
- Шахматкадан бар брондауды ашып, қонақ пен күндерді салыстырады
- Тіркелу мен шығуды тіркейді
- Тұру деректерін салыстырады
Тазалау
- Бөлме тазалау мәртебелерінен өтеді
- Дайындығы тіркелу алдында тексеріледі
- Қолжетімсіз бөлме жұмыстан шығарылады
Басқарушы
- Нөмір түрлері мен тарифтерді салыстырады
- Ауысымды тапсыру ережелерін белгілейді
- Дайын бөлмені іздеу уақытын өлшейді
Қонақ
- Бөлмеге тапсырыс беру үшін жеке QR қажет
- Мәзір мен тапсырыстарды қабылдау бөлек реттеледі
- Қонақ шоты мен төлем әдісі іске қосуға дейін тексеріледі
Бастау үшін не қажет
Бөлмелер тізімі
Атаулары, нөмір түрлері, сыйымдылығы және ағымдағы мәртебелері. Бір бөлмеден бастаңыз.
Тұру ережелері
Тарифтер, күндер, кіру және шығу уақыты, уақыт белдеуі.
Жауапты қызметкерлер
Кім тіркейді, кім тазалау мәртебесін өзгертеді, кім дайындықты растайды.
Браузер және интернет
Ауысым құрылғыларында тіркелгіні тексеріңіз. Кассалар, принтерлер және төлемдер бөлек қосылады.
Алғашқы жұмыс сценарийі
- 1
Қонақүйді қосыңыз
«Қонақүй» бизнес түрін, уақыт белдеуін және баптауға жауапты адамды көрсетіңіз.
- 2
Бір бөлмені дайындаңыз
Атауы, нөмір түрлері, сыйымдылығы, тарифі және тазалау мәртебесі. Оларды қабылдау бөлімінің деректерімен салыстырыңыз.
- 3
Сынақтық тұрудан өтіңіз
Сынақтық қонақты тіркеңіз, шығуды рәсімдеңіз және бөлме мәртебесін тексеріңіз. Содан кейін ауысымды оқытыңыз.
Өз мысалыңызда тексеріңіз
Өнімдегі әрекеттер тізбегі. Мысал пікір немесе нәтиже уәдесі болып саналмайды.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Мысал: 101-ші бөлмеден шығу және келесі тіркелу
Өзіңіз тексеруге арналған сценарий. Жолдың бір бөлігі дайын әрекеттермен жұмыс істейді: жаңа брондау таңдалған күндерге шахматкада бөлмені бірден алады, ал ауысымға міндетті фотосуреттері мен жазбасы жоқ тапсырма оларсыз жабылмайды. Шығу, тазалау мәртебелері, тіркелу және тұру төлемін бір бөлмеде өзіңіз өтіңіз.
- 1
Қабылдау бөлімі шығуды рәсімдейді
Қонақты және тұруды тексеріңіз. Шығуды рәсімдеп, бөлменің қажетті тазалау мәртебесін алғанына көз жеткізіңіз.
Алғашқы тұру → - 2
Команда тазалауды аяқтайды
«Тазалау» → «Тексерілді» → тіркелуге дайындық қадамдарын өтіңіз. Соңғы қадамға кім жауапты екенін келісіңіз.
Бөлмелермен жұмыс → - 3
Келесі ауысым қонақты тіркейді
Бөлмені және тарифті тексеріп, жаңа тіркелуді рәсімдеңіз. Уақытты және алдыңғы ауысымнан сұралған нақтылаулар санын өлшеңіз.
PMS тақтасы туралы толығырақ →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Бұл иесіне қайда көмектеседі
Шағын қонақүй
Мысал: таңғы шығулардан кейін қабылдау бөлімі тақтадағы бөлме мәртебелерін салыстырады. Экономиканы ауысымды тапсыру уақытымен және қолмен нақтылаулар санымен бағалайды.
Мейрамханасы бар қонақүй
Мысал: алдымен бір бөлмеге таңғы ас тапсырысын тексереді. Ас үйдің жұмысын және тұру фолиосына есептеуді тақтаны баптаудан бөлек тексереді.
PMS қазірдің өзінде қолданылады
Мысал: тұруды өз жүйеңізде қалдырып, қонақ тапсырыстарын қабылдауды бөлек сынап көріңіз. Жүйелер арасындағы салыстыру сіздің процедураңыз болып қалады.
Жұмыс жағдайларының мысалдары. Уақыт пен ақша үнемін өз операцияларыңызда бағалаңыз.
Бөлмелерді, қосылымдарды және ауысым жұмысын есепке алыңыз
Бөлмелерді, қосылымдарды және ауысым жұмысын есепке алыңыз
Тақтаның шегі — бір филиалға. Ол барлық қонақүй қосылымдарының құрамын анықтамайды.
Таңдау кезінде нені ескеру керек
- Тақтаның қолданыстағы шектеулері: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — филиалға бөлме саны шектеусіз
- Жоспарлардың бағасы — брендіңіздің тарифтер бетінде; толық PMS пакеті осында тағайындалмайды
- Бөлме, телефония, төлем провайдері және басқа қосылымдардың жеке шығындары болуы мүмкін
- Деректерді дайындау мен қызметкерлерді оқытуды ескеріңіз; кепілдендірілген үнемдеу немесе іске қосу мерзімі жоқ
Тегін бастауға болатын нәрселер
Тақтаның қолданыстағы тегін шегі — бір филиалға 5 бөлмеге дейін. Бір бөлмеден және сынақтық тұрудан бастаңыз; қалған функциялардың құрамы мен қосылымдарын бөлек салыстырыңыз.
Бір бөлмеден бастаңызКартасыз тіркелу. Филиалды баптағаннан кейін қонақүй бөлімін қолмен ашыңыз.
Бастамас бұрын нені ескеру керек
- OTA/channel manager әзірге сынақ контурында: Booking.com-мен дайын алмасу бұл кіруге кірмейді.
- iCal бос емес уақыт туралы деректерді кідіріспен, бағалар мен тарифтік шектеулерсіз береді. Бұл толыққанды OTA интеграциясы емес.
- Басқа PMS-тен деректерді көшіру және барлық қызметтерді қонақ фолиосына автоматты түрде беру беттің уәдесіне кірмейді.
Деректерді ауыстыру алдында өз сценарийіңіз бен қажетті қосылымдарды тексеріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бүкіл қонақүйді бірден көшіру керек пе?
Жоқ. Бір бөлмеден және сынақтық тұрудан бастаңыз, шығу мен тазалауды тексеріңіз. Қалған бөлмелерді көшіру алдында ауысымды тапсыру тәртібін келісіңіз.
Басқа PMS қалдыруға бола ма?
Иә, бөлмеге тапсырысты бөлек қабылдауды қарастыруға болады. Бірақ фолионы, қонақтарды және мәртебелерді еркін PMS-ке автоматты түрде беру мәлімделмеген: салыстыру тәртібін алдын ала анықтау қажет.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Әр экранның толық мәліметтері анықтамалықта. Неден бастау керек →
Сабақтас міндеттер
Барлық шешімдер →Команданың жұмыс чаты мен тапсырмалары
Ауысымға тапсырмалар
Кім орындайды, қандай мерзімге және немен расталады: талқылау жоғарыға кеткенде де тапсырма тақтада қалады.
Бизнес телефониясы
Қабылдау бөліміне қоңырау маршруты
Жұмыс нөмірлері, кезектер және сөйлесуді жазу. Қоңырауларды талдау мен кеңестер командаға сенімдірек жауап беруге көмектеседі.
Бір бөлмені қабылдау бөлімімен бірге тексеріңіз
Нөмір түрлерін, тарифті және мәртебені дайындаңыз, сынақтық тіркелу мен шығудан өтіңіз. Содан кейін қандай процестерді көшіретініңізді шешіңіз.
Картасыз тіркелу. Филиалды баптағаннан кейін қонақүй бөлімін қолмен ашыңыз.