برازیل: SIP فراہم کنندگان اور PBX میں نمبر جوڑنا

ہم نمبر جاری نہیں کرتے: کاروبار برازیل کا نمبر ٹیلی کام آپریٹر سے خریدتا ہے اور اسے ٹرنک کے ذریعے اپنے PBX میں شامل کرتا ہے۔ کسی بھی فراہم کنندہ کے لیے مشترک باتیں — ٹرنک کے دو موڈ، آپریٹر سے کیا پوچھیں، فارم کے خانے، نیٹ ورک کی شرائط اور کنکشن کی جانچ — «فراہم کنندہ کا نمبر PBX سے جوڑنا» کے جائزے میں بیان کی گئی ہیں۔ یہاں صرف برازیل کی مخصوص باتیں ہیں: نمبر کس سے لینا ہے، وہ فراہم کنندہ کیا دیتا ہے اور اس میں سے کیا ٹیلی فونی → «مواصلاتی فراہم کنندگان» → «فراہم کنندہ شامل کریں» میں درج کرنا ہے۔

یہ معلومات 9–10 ستمبر 2026 کو خود فراہم کنندگان کی دستاویزات، PBX وینڈر 3CX کے تصدیق شدہ ٹرنک کیٹلاگ اور ریگولیٹر ANATEL کے مواد سے جمع کی گئی ہیں؛ روابط «ذرائع» کے حصے میں ہیں۔

مختصراً#

• برازیل کی مارکیٹ دو حصوں میں بٹی ہوئی ہے، اور یہی اس ملک کا سب سے اہم نتیجہ ہے۔ «بڑی پانچ» — Vivo، Claro/Embratel، TIM، Oi، Algar — SIP ٹرنک صرف اپنے مخصوص رسائی («acesso dedicado») کے ساتھ فروخت کرتی ہیں: Vivo مزید یہ بھی چاہتا ہے کہ کلائنٹ کا اسٹیشن ہمولوجیٹ ہو، Algar ایک نجی نیٹ ورک /30 دیتا ہے جسے الگ نیٹ ورک کارڈ پر «صرف آواز کے لیے» چلانا پڑتا ہے۔ کلاؤڈ PBX ایسی اسکیم میں جسمانی طور پر نہیں چل سکتا۔
• لیکن دوسری قطار بالکل ہماری اسکیم پر چلتی ہے۔ جو ٹیلی کام آپریٹر انٹرنیٹ کے ذریعے ٹرنک بیچتے ہیں — Directcall، SONAVOIP، Nvoip، Fale Fácil Voip، Zievo — وہ پورٹ 5060/UDP پر کوڈیک G.711 کے ساتھ رجسٹریشن سے جڑتے ہیں، بغیر مخصوص لنک اور انجینئروں کی وزٹ کے۔
• پہلا امیدوار — Directcall: 3CX کیٹلاگ میں «Preferred» حیثیت رکھنے والا واحد برازیلی فراہم کنندہ اور واحد جو اپنی Asterisk کنفیگریشن لفظ بہ لفظ شائع کرتا ہے۔ اس کے بعد — SONAVOIP (دونوں اجازت کے موڈ کے لیے عوامی ہدایات) اور Nvoip (سیلف سروس اکاؤنٹ میں گھنٹوں میں قائم ہو جاتا ہے)۔
• یہاں کی سب سے بڑی دقت — آنے والی کال میں مطلوبہ نمبر۔ Nvoip میں یہ بطور ڈیفالٹ بالکل نہیں آتا: سروس فیلڈ میں ٹرنک کا لاگ ان ہوتا ہے، جب تک سپورٹ کو الگ درخواست نہ دی جائے۔ اس کے بغیر کال تو وصول ہو جائے گی، مگر PBX نہیں سمجھے گا کہ آپ کے کس نمبر پر کال آئی تھی۔
• دوسری دقت — بین الاقوامی ڈائلنگ۔ برازیل میں لانگ ڈسٹنس کیریئر کوڈ (CSP) کے بغیر بین الاقوامی نمبر ڈائل نہیں ہو سکتا: 0 + کوڈ (Vivo میں 15، Claro/Embratel میں 21، TIM میں 41، Oi میں 31 — اپنا کوڈ معاہدے میں تصدیق کریں) + DDD + نمبر۔ کوڈ بھول گئے تو ملک بھر میں آؤٹ گوئنگ کالیں محض نہیں لگتیں۔
• تیسری دقت — کوڈیک G.729۔ یہ Directcall اور Vono کی شائع شدہ مثالوں میں موجود ہے، جبکہ PBX صرف G.711 اور G.722 بولتا ہے۔ دستخط سے پہلے تحریری طور پر G.711 a-law/u-law کا مطالبہ کریں، ورنہ «ایک طرف خاموشی» ملے گی۔
• دستاویزات ٹیکس سے متعلق اور لازمی ہیں۔ ملک میں کوئی بھی لائن مالک کے CPF (فرد) یا CNPJ (کاروباری ادارہ) کے اندراج کے بغیر فعال نہیں ہوتی۔ برازیلی CNPJ اور مقامی پتے کے بغیر غیر ملکی کمپنی کو نمبر عملاً نہیں بیچا جائے گا — نہ مقامی ٹیلی کام آپریٹر، نہ بین الاقوامی سروس۔

ملک میں نمبر#

ملک کا کوڈ — +55۔ ANATEL کا نمبر بندی منصوبہ: علاقائی کوڈ (DDD) — 2 ہندسے، اس کے بعد سبسکرائبر نمبر — فکسڈ لائن میں 8 ہندسے اور موبائل میں 9 ہندسے (موبائل ہمیشہ 9 سے شروع ہوتا ہے)۔ مکمل شہری نمبر — «+55» کے بغیر 10 ہندسے، موبائل — 11۔ «لائنیں» میں نمبر +55 اور یہی 10–11 ہندسے درج کیے جاتے ہیں۔

• DDD — 11 (ساؤ پاؤلو) سے 99 تک: 21 — ریو ڈی جنیرو، 31 — بیلو ہوریزونٹے، 41 — کوریتیبا، 51 — پورتو الیگرے، 61 — براسیلیا، 71 — سلوادور، 85 — فورٹالیزا۔
• شہر کے اندر DDD کے بغیر ڈائل کرتے ہیں: 8 ہندسے (وہ نمبر جن کا پہلا ہندسہ 2–6 ہے) یا 9 ہندسے (7–9)۔
• بین الاقوامی کال — 0 + CSP + DDD + نمبر، بین الاقوامی — 00 + CSP + ملک کا کوڈ + نمبر۔ CSP لانگ ڈسٹنس کیریئر کا کوڈ ہے، جو اس پر منحصر ہے کہ آپ کا ٹرنک کس کا ہے۔
• غیر جغرافیائی نمبر: 0800 — کال کرنے والے کے لیے مفت، 0300 — لاگت کی تقسیم کے ساتھ، 3003 اور 4003/4004 — «Número Único Nacional» پورے ملک میں مقامی ٹیرف کے ساتھ، 0303 — فعال ٹیلی مارکیٹنگ کا کوڈ (اگست 2025 سے یہ اختیاری ہے، لازمی نہیں)۔
• آنے والی کال میں کیا آتا ہے، اس پر فراہم کنندگان میں اختلاف ہے۔ Vivo ٹرنک کا نمبر قومی شکل میں دیتا ہے (9553864893)، Directcall، Datora اور Nvoip اسے بین الاقوامی شکل میں چاہتے ہیں (559553864893، یعنی پلس کے بغیر)۔ Nvoip میں مطلوبہ نمبر بطور ڈیفالٹ بالکل شامل نہیں ہوتا — نیچے اس کا کارڈ دیکھیں۔
• ہنگامی خدمات — سہ ہندسی 190 (پولیس)، 192 (ایمبولینس)، 193 (فائر بریگیڈ)۔ ہمارے PBX سے یہ ڈائل نہیں ہوتے: آؤٹ گوئنگ کے قواعد چار ہندسوں سے کام کرتے ہیں۔ شفٹ پر موبائل فون رکھیں۔ الگ سے فراہم کنندہ سے پوچھیں کہ آیا وہ خصوصی نمبر گزرنے دیتا ہے بھی یا نہیں: مثلاً Zievo اپنے نالج بیس میں پوری ایک تحریر رکھتا ہے کہ ٹرنک سے ان نمبروں پر کالیں کیوں نہیں جاتیں۔

نمبر SIP ٹرنک کے ساتھ کون جاری کرتا ہے#

Directcall#

ساؤ پاؤلو کا ٹیلی کام آپریٹر جس کی «SIP Trunk / Linha telefônica IP» سروس ہے: لامحدود منصوبے، 0800، کسی بھی DDD میں نمبر کی منتقلی۔ 3CX کیٹلاگ میں «Preferred» حیثیت رکھنے والا واحد برازیلی فراہم کنندہ — اس کا ٹیمپلیٹ سٹیشن کی ہر ریلیز کے ساتھ آزمایا جاتا ہے، اور یہ ملک میں واحد ہے جو اپنی Asterisk کنفیگریشن مکمل طور پر شائع کرتا ہے۔ مفت آزمائشی ٹرنک دستیاب ہے؛ حقیقی استعمال کے لیے CNPJ کے ساتھ معاہدہ درکار ہے۔

فراہم کنندہ پر کیا سیٹ کریں: مطلوبہ DDD کا SIP ٹرنک اور نمبر آرڈر کریں → سروس کی قسم SCM طلب کریں (3CX سرٹیفیکیشن بھی اسی کا تقاضا کرتی ہے) → کوڈیک G.711 تحریری طور پر طے کریں → تصدیق کریں کہ اکاؤنٹ میں مطلوبہ آؤٹ گوئنگ سمتیں اجازت یافتہ ہیں (بین الشہری اور موبائل الگ بل کیے جاتے ہیں) → بڑے پیمانے پر کالنگ کی صورت میں «Chamada Verificada» (کال کی تصدیق) سروس پر بات کریں۔

مسائل ⚠️ آپریٹر کی شائع شدہ مثال میں پہلا کوڈیک G.729 ہے، جو PBX میں موجود نہیں — دستخط سے پہلے G.711 کا مطالبہ کریں۔ آواز کا سلسلہ آپریٹر 2000–8000 اور 9000–20000 کی رینج میں وصول کرتا ہے، ہماری رینج مکمل طور پر اس میں آ جاتی ہے۔ Directcall میں خفیہ کاری بالکل نہیں — اور اس کی ضرورت بھی نہیں۔ آؤٹ گوئنگ میں صرف اپنے اکاؤنٹ کے نمبر دکھائے جا سکتے ہیں۔

ماخذ: Directcall — Asterisk کنفیگریشن · فائر وال اور QoS کی ترتیبات · برازیل کے لیے 3CX کیٹلاگ — 09.09.2026۔

SONAVOIP (Sonax)#

ٹیلی کام آپریٹر اور کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ تمام برازیلی فراہم کنندگان میں اس کی سب سے تفصیلی عوامی ہدایات ہیں: دونوں اجازت کے موڈ بیان کیے گئے ہیں اور آنے والا اور جانے والا حصہ الگ الگ سمجھایا گیا ہے۔

فراہم کنندہ پر کیا سیٹ کریں: ٹرنک بنائیں → خریدا گیا نمبر اس پر بھیجیں → طے کریں کہ آنے والی کالیں کس پتے سے آتی ہیں، اور ممکن ہو تو انہیں جانے والی کالوں والے ہوسٹ سے بھیجنے کی درخواست کریں → IP موڈ کے لیے «سرور» ٹیب سے «جامد IP» فراہم کریں۔ ان کی مثالوں میں کوڈیکس G.711 a-law اور u-law شامل ہیں، آواز فراہم کنندہ کے سرور سے نہیں گزرتی — اضافی کچھ سیٹ کرنے کی ضرورت نہیں۔

مسائل ⚠️⚠️ دو مختلف پتے — اس فراہم کنندہ کے بارے میں سب سے اہم بات جو یاد رکھنی ہے۔ ایڈمن پینل میں ایک تار ایک ہوسٹ کے برابر ہے، اور PBX آنے والی کال کو بھیجنے والے کے پتے سے پہچانتا ہے: صرف proxy.sonavoip.com.br بنائیں گے تو did.sonavoip.com.br سے آنے والی کالیں پہچانی نہیں جائیں گی اور نہیں پہنچیں گی۔ دو حل ہیں: آپریٹر سے کہیں کہ آنے والی کالیں اسی پتے سے بھیجے، یا دوسرے تار کے طور پر did.sonavoip.com.br کا پتہ بنائیں (پھر جانے والی کالیں صرف پہلے کے ذریعے روٹ کریں)۔

ماخذ: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (10.04.2025 کو اپ ڈیٹ، رسائی 09.09.2026)۔

Nvoip#

مکمل خودکار سروس والا ٹیلی کام آپریٹر: ویب سائٹ پر رجسٹریشن، اکاؤنٹ، ٹرنک فوراً «Configurações → Usuários» کے حصے میں بن جاتا ہے، وہیں تصدیقی شناخت اور پاس ورڈ بھی نظر آتے ہیں۔ 3CX کی ڈائریکٹری میں «Supported» ہے، آن لائن رجسٹریشن موجود ہے۔ اگر آپ کے پاس پہلے سے CNPJ ہے تو PBX میں برازیلی نمبر حاصل کرنے کا سب سے تیز طریقہ یہی ہے۔

آپریٹر کی جانب سے کیا سیٹ کرنا ہے: نمبر خریدیں → سپورٹ کو درخواست لکھیں کہ آنے والی کال میں ڈائل کیا گیا نمبر پیش کیا جائے (آپریٹر کی اصطلاح میں — «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → اگر بین الاقوامی کالوں کی ضرورت ہو تو انہیں فعال کریں → اکاؤنٹ میں آؤٹ گوئنگ نمبر کو «Outros» موڈ پر خالی فیلڈ کے ساتھ رکھیں تاکہ نمبر ہمارا PBX پیش کرے۔

مسئلے ⚠️⚠️ پچھلے پیراگراف کی درخواست کے بغیر آنے والی کال میں ڈائل کئے گئے نمبر کی جگہ ٹرنک کا لاگ ان ہوتا ہے: کال تو وصول ہو جائے گی، مگر PBX اسے لائن سے جوڑ نہیں سکے گا، اور تمام نمبر ایک ہی منظر نامے پر چلیں گے۔ بین الاقوامی کالیں بطور ڈیفالٹ بند ہیں: جب تک وہ بند ہیں، ڈائلنگ قومی فارمیٹ (1123456789) میں کرنی ہوگی، فعال ہونے کے بعد بین الاقوامی فارمیٹ (551123456789) میں۔ آپریٹر کوڈیکس کا اعلان عوامی طور پر نہیں کرتا — G.711 تحریری طور پر طلب کریں۔

ماخذ: 3CX — Tronco SIP Nvoip · برازیل کے لیے 3CX ڈائریکٹری — 09.09.2026۔

Fale Fácil Voip#

ریٹیل ری سیلر ٹیلی کام آپریٹر: فکسڈ اور موبائل ٹیلی فونی، «خاص DDD»، بین الاقوامی نمبر۔ لاگ ان اور پاس ورڈ رجسٹریشن کے فوراً بعد ای میل پر آ جاتے ہیں — مینیجر سے بات کرنے کی ضرورت نہیں، Asterisk کے لیے ہدایات مکمل طور پر شائع شدہ ہیں۔

آپریٹر کی جانب سے کیا سیٹ کرنا ہے: بیلنس بڑھائیں یا منصوبہ منتخب کریں → مطلوبہ DDD کا نمبر خریدیں → اسے اکاؤنٹ پر بھیجیں۔ ان کی مثال میں کوڈیکس میں G.711 a-law اور u-law شامل ہیں — انہیں پہلے رکھنے کی درخواست کریں، کیونکہ اسی فہرست میں G.729 اور iLBC بھی ہیں جنہیں PBX نہیں سمجھتا۔

مسئلے ⚠️ سرور کا پتہ ڈومین نام کے بغیر «ننگا» IP ہے: اگر آپریٹر پتہ بدل دے تو ٹرنک خاموشی سے اور بغیر اطلاع کے مر جائے گا۔ وقتاً فوقتاً اس قدر کی ان کے نالج بیس سے تصدیق کرتے رہیں، اور رجسٹریشن اچانک ختم ہو جانے پر سب سے پہلے پتہ چیک کریں۔

ماخذ: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk»، 09.09.2026۔

Zievo / iFalei#

Zievo ایک برازیلی ہوسٹنگ اور ٹیلی کام آپریٹر ہے؛ ٹیلی فون پروڈکٹ کا نام iFalei (PABX Virtual) ہے، جبکہ باہر کی جانب ٹرنک الگ سروس «Tronco Sip» کے طور پر فروخت ہوتا ہے۔ ہدایات Asterisk، Issabel اور Elastix کے لیے شائع کی گئی ہیں — یعنی ٹرنک باضابطہ طور پر کسی اور کے سسٹم کے لیے بھی ہے۔

آپریٹر کی جانب سے کیا سیٹ کرنا ہے: صرف ورچوئل PBX iFalei نہیں بلکہ خاص طور پر «Tronco Sip» سروس منگوائیں → نمبر کو ٹرنک سے منسلک کریں → G.711 a-law/u-law کو ترجیح دینے کی درخواست کریں (ان کی مثال میں کوڈیکس کی فہرست a-law سے شروع ہوتی ہے، مگر G.729 اور iLBC بھی شامل ہیں)۔

مسئلے ⚠️ سرور کا پتہ بھی «ننگا» IP ہے، اور وہ بھی کلاؤڈ ہوسٹنگ کا (ساؤ پاؤلو ریجن): ایسے پتے کی تبدیلی اپنے نیٹ ورک والے آپریٹر کے مقابلے میں زیادہ ممکن ہے۔ الگ سے، شروع کرنے سے پہلے تین ہندسوں اور سروس نمبروں پر کالیں جانچ لیں — آپریٹر کے نالج بیس میں ایک مخصوص مضمون موجود ہے کہ ٹرنک سے وہ عام طور پر کیوں نہیں جاتیں۔

ماخذ: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc»، 09.09.2026۔

وہ پرووائیڈرز جن کے پیرامیٹرز کنکشن کے وقت دیے جاتے ہیں#

وہ ٹیلی کام آپریٹرز جو ہمارے PBX کے لیے موزوں نہیں#

بین الاقوامی فراہم کنندگان جن کے پاس برازیل کے نمبر ہیں#

برازیلی نمبر Twilio، Telnyx، DIDWW، Zadarma، Sinch، Infobip اور didlogic فروخت کرتے ہیں۔ Telnyx، Twilio اور Zadarma کے کارڈز پہلے سے کیٹلاگ میں موجود ہیں جب آپ فراہم کنندہ شامل کرتے ہیں — سرور کا پتہ اور موڈ خود بخود بھر جائیں گے، ان کے پیرامیٹرز میں برازیل کی کوئی الگ خصوصیت نہیں ہے۔

• Twilio واحد بین الاقوامی کھلاڑی ہے جس کے پاس خاص برازیل کے لیے 3CX کا تصدیق شدہ ٹیمپلیٹ ہے («Preferred» کی حیثیت میں، Directcall کے ساتھ)۔ شہری اور قومی نمبر صرف کاروبار کو فروخت کیے جاتے ہیں، موبائل نمبر افراد کو بھی، اور مفت 0800 صرف کاروبار کو۔
• دستاویزات وہی ہیں جو مقامی فراہم کنندگان کی ہیں، اور ان سے بچا نہیں جا سکتا۔ Twilio برازیل میں رجسٹرڈ قانونی ادارے کا تقاضا کرتا ہے جس کا CNPJ فعال ہو اور برازیلی پتہ ہو، اور «ڈاک خانے کا ڈبہ قبول نہیں کیا جاتا»۔ مفت نمبروں کے معاملے میں ANATEL اجرا کو محدود کرتا ہے: ایک CNPJ پر پانچ سے زیادہ 0800 نمبر نہیں۔
• اس حصے کا نتیجہ۔ بین الاقوامی فراہم کنندہ «مخصوص لنک کے بغیر ٹرنک» کا مسئلہ حل کرتا ہے، مگر «غیر ملکی کے لیے نمبر» کا مسئلہ نہیں حل کرتا: برازیلی قانونی ادارے کے بغیر مقامی نمبر کوئی نہیں دے گا۔ غیر ملکی ملکیت والے نیٹ ورکس کے لیے یہ بہتر ہے کہ بین الاقوامی ایگریگیٹر کے بجائے اوپر دیے گئے جدول سے مقامی ٹیلی کام آپریٹر سے مقامی قانونی ادارے کے CNPJ پر نمبر لیں۔
• بین الاقوامی فراہم کنندہ کے پاس کسی مخصوص DDD کی دستیابی اُس کے اکاؤنٹ میں نمبر تلاش کر کے چیک کریں: کوریج اکثر بدلتی رہتی ہے۔

نمبر کی منتقلی#

• منتقلی کا انتظام صنعتی ٹیلی کام آپریٹر ABR Telecom کرتا ہے، مدت درخواست کے لمحے سے 3 کاروباری دن ہے (یا اس سے زیادہ، اگر آپ خود تاریخ طے کرنے کی درخواست کریں)۔ درخواست وصول کرنے والا فراہم کنندہ جمع کراتا ہے، اور وہی ٹریکنگ کے لیے پروٹوکول نمبر جاری کرتا ہے؛ دینے والے ٹیلی کام آپریٹر کو کچھ بتانے کی ضرورت نہیں۔
• دو سخت پابندیاں: منتقلی صرف اسی قسم کی سروس کے دائرے میں ممکن ہے (فکسڈ نمبر فکسڈ میں، موبائل موبائل میں) اور صرف اسی DDD کے اندر۔ ساؤ پاؤلو کے شہری نمبر کو ریو ڈی جنیرو «منتقل» نہیں کیا جا سکتا۔
• ملکیت اہم ہے۔ مالک کے CPF یا CNPJ کے بغیر لائن فعال نہیں ہوتی، اس لیے جو نمبر کبھی کسی فرد کے نام پر جاری ہوا ہو، اُسے کمپنی پر منتقل کرنے کے لیے ملکیت کی تبدیلی بھی درکار ہوگی — یہ طریقہ کار ٹیلی کام آپریٹرز میں مختلف ہے، پہلے سے تصدیق کر لیں۔
• ⚠️ SCM قسم کے لائسنس کے تحت جاری نمبر ابھی بالکل منتقل نہیں ہوتے: ANATEL نے اس زمرے کے لیے منتقلی کے آغاز کو مؤخر کر دیا ہے، تخمینہ — 1 ستمبر 2027۔ یعنی سستے «انٹرنیٹ نمبر» کا کسی دوسرے ٹیلی کام آپریٹر تک راستہ بند ہو سکتا ہے — خریدنے سے پہلے سروس کی قسم پوچھ لیں۔
• ہمارے PBX کے عوامی پتے کی تبدیلی IP پر چلنے والا ٹرنک منقطع کر دیتی ہے (SONAVOIP اور «بڑی پانچ» کے تمام ٹیلی کام آپریٹرز میں پتے کے ذریعے موڈ): مخصوص مشین دوبارہ بناتے وقت فراہم کنندہ کو نیا پتہ پہلے سے بتا دیں۔

قواعد و ضوابط اور دستاویزات#

اگر کام نہ کرے#

1. آؤٹ گوئنگ کو 400 Bad Request کی وجہ سے مسترد کیا جا رہا ہے۔ کلاسیکی برازیلی مسئلہ: انٹرنیٹ فراہم کنندہ پورٹ 5060 بلاک کر دیتا ہے۔ Directcall کے پاس اس صورت کے لیے متبادل پورٹس 1313، 1571 اور 1720 موجود ہیں — یہ ٹیلی کام آپریٹر سے طلب کریں اور «پورٹ» والے خانے میں ویلیو تبدیل کریں۔ دیگر فراہم کنندگان سے بھی اسی طرح متبادل پورٹ پوچھیں۔
2. شہر کے اندر کال ہو جاتی ہے، مگر ملک بھر میں نہیں۔ لمبی دوری کے ٹیلی کام آپریٹر کا کوڈ درکار ہے: بین شہری کال 0 + CSP + DDD + نمبر کے طور پر ڈائل ہوتی ہے۔ اپنا کوڈ معاہدے میں دیکھیں اور اسے «آؤٹ گوئنگ» ٹیب پر قاعدے کے ذریعے شامل کریں۔
3. کال جڑ جاتی ہے، مگر ایک یا دونوں طرف خاموشی ہے۔ برازیلی کنفیگریشنز میں G.729 اکثر پہلا کوڈیک ہوتا ہے، جبکہ PBX صرف G.711 اور G.722 بولتا ہے۔ فراہم کنندہ سے کہیں کہ G.711 a-law/u-law فہرست کے شروع میں رکھے۔
4. ان کمنگ آ رہی ہیں، مگر سب ایک ہی اسکرپٹ میں جا رہی ہیں۔ Nvoip میں کال کیے گئے نمبر کو بطور ڈیفالٹ ان کمنگ کال میں شامل نہیں کیا جاتا — سپورٹ کو درخواست دیں کہ نمبر RURI اور To فیلڈز میں شامل کیا جائے۔ دیگر فراہم کنندگان میں پہلے فارمیٹ ملائیں: کچھ نمبر قومی شکل میں بھیجتے ہیں، کچھ بین الاقوامی شکل میں۔
5. آدھا ٹریفک شناخت نہیں ہو پاتا۔ SONAVOIP میں آؤٹ گوئنگ اور ان کمنگ حصے مختلف پتوں پر ہوتے ہیں، Datora میں یہ بالکل دو الگ ٹرنک ہیں، اور Embratel میں سگنلنگ اور آواز مختلف IP سے آتے ہیں۔ ایک لائن برابر ایک پتہ — دوسری لائن بنوائیں یا ٹیلی کام آپریٹر سے کہیں کہ سب کچھ ایک ہی پتے سے بھیجے۔
6. ٹرنک چل رہا تھا اور ہماری طرف سے کوئی تبدیلی کیے بغیر اچانک بند ہو گیا۔ Fale Fácil اور Zievo میں سرور کا پتہ «ننگا» IP ہوتا ہے: ٹیلی کام آپریٹر اسے تبدیل کر سکتا ہے۔ فراہم کنندہ کے نالج بیس میں ویلیو ملائیں۔
7. دوسرے نمبر پر کال پہلے نمبر کے اسکرپٹ سے جاتی ہے۔ لائن کا موازنہ آخری سات ہندسوں سے ہوتا ہے، اور برازیلی شہری نمبر DDD کے علاوہ آٹھ ہندسوں پر مشتمل ہوتا ہے: 11 3333-4444 اور 21 3333-4444 کا اختتام ایک جیسا ہے۔ ایک برانچ کے لیے یہ فرق نہیں رکھتا، مگر ملک بھر میں پھیلے نیٹ ورک کے لیے — آرڈر کے وقت نمبروں کے اختتام یا مختلف ٹرنکس کے ذریعے انھیں الگ کریں۔
8. کچھ بھی قائم نہیں ہو رہا، اور تفصیلات میں نجی پتہ یا مخصوص لنک کا ذکر ہے۔ یہ «بڑی پانچ» کا ٹرنک ہے: یہ ٹیلی کام آپریٹر کے اندرونی نیٹ ورک میں چلتا ہے۔ پوچھیں کہ کیا انٹرنیٹ کے ذریعے عوامی پتے پر کنکشن فروخت ہوتا ہے؛ اگر نہیں — نمبر اوپر دیے گئے جدول کے کسی فراہم کنندہ کو منتقل کریں۔

عمومی وجوہات جو ملک پر منحصر نہیں، «اگر کالیں نہ ہوں» میں ہیں؛ نیٹ ورک کے تقاضے «نیٹ ورک اور مطابقت» میں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

اگر کمپنی برازیل میں رجسٹرڈ نہ ہو تو کیا برازیلی نمبر لیا جا سکتا ہے؟#

عملی طور پر نہیں۔ لائن کے مالک کا CPF یا CNPJ کے ذریعے اندراج قانوناً لازمی ہے، اس لیے برازیلی قانونی ادارے کے بغیر مقامی نمبر نہ مقامی ٹیلی کام آپریٹر دے گا اور نہ بین الاقوامی سروس: مثال کے طور پر Twilio صریحاً ملک میں رجسٹرڈ کاروبار، فعال CNPJ اور برازیلی پتہ مانگتا ہے، اور صرف ڈاک خانے کا پتہ قبول نہیں کرتا۔ عملی راستہ — مقامی قانونی ادارہ اور اوپر دیے گئے جدول کا ٹیلی کام آپریٹر۔

Vivo یا Claro سے ٹرنک کیوں نہیں لیا جا سکتا — یہ تو سب سے بڑے ٹیلی کام آپریٹر ہیں؟#

کیونکہ ان کا ٹرنک ان کے اپنے مخصوص چینل کے ساتھ ہی ادارے کی جگہ تک پہنچایا جاتا ہے، اور Vivo اضافی طور پر یہ شرط رکھتا ہے کہ کلائنٹ کا سٹیشن اس کی ہمولوجیشن سے گزرے۔ Algar میں یہ حد تک پہنچا ہوا ہے: الگ نیٹ ورک کارڈ پر نجی نیٹ ورک /30، جس کے ذریعے انٹرنیٹ استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ کلاؤڈ PBX ایسی اسکیم میں نہیں چل سکتا — دوسرے درجے کا ٹیلی کام آپریٹر لیں یا نمبر اسی کو منتقل کریں۔

رجسٹریشن یا IP کے ذریعے اجازت — کیا چنیں؟#

رجسٹریشن: برازیل میں انٹرنیٹ کے ذریعے دستیاب تمام فراہم کنندگان اسی پر کام کرتے ہیں۔ IP کے ذریعے موڈ صرف SONAVOIP (اور رسمی طور پر «بڑی پانچ» کے ٹیلی کام آپریٹرز) کے لیے معنی رکھتا ہے اور اس کے لیے ضروری ہے کہ فراہم کنندہ ہمارے PBX کا پتہ وائٹ لسٹ میں شامل کرے۔ خیال رہے کہ مخصوص مشین دوبارہ بنانے پر پتہ تبدیل ہو جاتا ہے اور اسے فراہم کنندہ کو دوبارہ بتانا پڑتا ہے۔

CSP کیا ہے اور اس کے بغیر بین شہری کال کیوں نہیں ہوتی؟#

CSP لمبی دوری کے ٹیلی کام آپریٹر کا کوڈ ہے، جس کے ذریعے برازیل میں منتخب کیا جاتا ہے کہ بین شہری یا بین الاقوامی کال کس کے نیٹ ورک سے جائے گی۔ ڈائلنگ یوں ہے: 0 + CSP + DDD + ملک کے اندر نمبر، اور 00 + CSP + ملک کا کوڈ + بیرون ملک نمبر۔ کوڈ اس پر منحصر ہے کہ ٹرنک کس کا ہے (Vivo کا 15، Claro/Embratel کا 21، TIM کا 41، Oi کا 31)، معاہدے میں واضح ہوتا ہے اور آؤٹ گوئنگ قاعدے کے ذریعے شامل کیا جاتا ہے۔

PBX کے ذریعے 190 یا 192 کیسے ڈائل کریں؟#

کسی بھی طرح نہیں: ہنگامی نمبر تین ہندسوں کے ہیں، جبکہ آؤٹ گوئنگ قواعد چار ہندسوں سے لاگو ہوتے ہیں۔ شفٹ پر موبائل فون ساتھ رکھیں۔ الگ سے فراہم کنندہ سے پوچھیں کہ آیا وہ سروس نمبر گزرنے دیتا ہے بھی یا نہیں — ملک کے کچھ VoIP ٹیلی کام آپریٹرز میں یہ بند ہوتے ہیں، اور Zievo اپنے نالج بیس میں یہ صاف الفاظ میں لکھتا ہے۔

کنکشن میں کتنا وقت لگتا ہے؟#

سیلف سروس اکاؤنٹ والے فراہم کنندگان (Nvoip، Vono، Fale Fácil) میں — گھنٹے۔ معاہدے اور CNPJ والے Directcall اور SONAVOIP میں — دن۔ نمبر کی منتقلی — درخواست جمع کرانے کے بعد 3 کاروباری دن۔ «بڑی پانچ» کے ٹیلی کام آپریٹر کا مخصوص رسائی والا ٹرنک — ہفتے اور تنصیب، اور کلاؤڈ PBX میں وہ بہرحال نہیں چلے گا۔

ذرائع#

تمام روابط کی جانچ 09.09.2026 کو کی گئی ہے۔

پرووائیڈرز

• Directcall — Asterisk کی کنفیگریشن: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · فائر وال اور QoS کی سیٹنگز (سرور کے پتے، پورٹس، متبادل پورٹس): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — آپ کے PBX میں ٹرنک کی سیٹنگ: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — ٹرنک کے بارے میں 3CX کی رہنمائی: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — Asterisk میں اکاؤنٹ کی سیٹنگ: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — Asterisk، Issabel، Elastix میں ٹرنک کی سیٹنگ: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk اور ٹیرف: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · «Meu Vono» اکاؤنٹ میں لائن کی سیٹنگ: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — کالوں کی خدمت کے حل: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

PBX وینڈرز کی ڈائریکٹریاں

• 3CX — برازیل کے SIP پرووائیڈرز (Directcall اور Twilio — Preferred؛ Datora، Nvoip اور Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (IP موڈ، نمبر کا قومی فارمیٹ، ڈائلنگ کے قواعد): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

ریگولیٹر، نمبرنگ اور قانون

• ANATEL — برازیل کا نمبرنگ پلان: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — ایکٹو ٹیلی مارکیٹنگ اور پری فکس 0303 (2025 سے اختیاری، حد 500 000 کالیں): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — STFC کے مقامی زونز میں مرحلہ وار اصلاحات اور SCM کی نمبرنگ اور پورٹیبلٹی میں تاخیر: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019، نمبرنگ کا عمومی ضابطہ: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — عوامی خدمت کی سہولیات اور ہنگامی نمبر 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — نمبر کی پورٹیبلٹی کے بارے میں سوالات و جوابات (3 کاروباری دن، وہی DDD، CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

بین الاقوامی پرووائیڈرز

• Twilio — برازیلی نمبروں کے لیے دستاویزات کی شرائط (CNPJ، پتہ، 0800 نمبروں کی حد 5): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

متعلقہ حصے#

• پرووائیڈر کا نمبر PBX سے جوڑنا — عمومی مراحل، ٹرنک کے موڈ، نیٹ ورک، کنکشن کی جانچ۔
• SIP فونز کی سیٹنگ — ڈیسک ٹاپ فونز اور DECT کو ایکسٹینشنز سے کیسے جوڑیں۔