سنگاپور: SIP فراہم کنندگان اور نمبر کو PBX سے جوڑنا

یہ صفحہ نمبر کو فراہم کنندہ سے PBX تک جوڑنے کی عمومی ہدایات کا تسلسل ہے: وہاں وہ سب بیان ہوا ہے جو ہر ملک میں یکساں ہے — ٹرانک کے دو موڈ، ٹیلی کام آپریٹر سے کیا پوچھیں، فارم میں کیا درج کریں، نیٹ ورک اور مطابقت اور رابطے کی جانچ۔ یہاں سنگاپور کی مخصوص باتیں ہیں: آپ کے کلاؤڈ PBX کے لیے عام ٹیلی کام آپریٹر کیوں موزوں نہیں، ان کے بجائے نمبر کہاں سے لیں، اور غیر ملکی کمپنی کو کون سے نمبر ہی فروخت کیے جائیں گے۔

یہ معلومات 10 ستمبر 2026 کو فراہم کنندگان کی ویب سائٹس اور ریگولیٹر (IMDA، PDPC) کی دستاویزات سے جمع کی گئی ہیں؛ روابط «ذرائع» کے حصے میں ہیں۔

مختصراً#

• سنگاپور کی برانچوں کے لیے علیحدہ PBX بنایا جاتا ہے — سنگاپور ان ممالک کی فہرست میں نہیں جہاں اسٹیشن قائم نہیں ہوتا۔ کاروبار کو الگ اجازت کی ضرورت نہیں: لائسنس اسی فراہم کنندہ کے ذمے ہوتا ہے جس سے نمبر خریدا گیا ہو۔
• ⚠️⚠️ ملک کا سب سے بڑا فرق ٹیلی کام آپریٹرز اور انٹرنیٹ ٹیلی فونی فراہم کنندگان کے درمیان ہے۔ Singtel، StarHub، M1 اور MyRepublic SIP ٹرانک گاہک کے احاطے میں موجود PBX تک اور اپنے ہی چینل پر فروخت کرتے ہیں: Singtel میں یہ الگ نیٹ ورک انٹرفیس اور اس کے نیٹ ورک تک جامد روٹ ہے، M1 میں «Static L3 VPN» کا آپشن ہے، اور MyRepublic کے معاہدے میں صریحاً لکھا ہے «between an on-premises phone system and our telephone network»۔ ایسا ٹرانک ہمارے کلاؤڈ PBX سے نہیں جوڑا جا سکتا۔ کام OTT فراہم کنندگان اور بین الاقوامی ٹیلی کام آپریٹرز کرتے ہیں۔
• کس سے شروع کریں: Telxi — اگر پیرامیٹرز پیشگی اور بغیر خط و کتابت کے چاہیے ہوں (واحد فراہم کنندہ جو انہیں شائع کرتا ہے: sip.telxi.com، 5060، UDP، رجسٹریشن)؛ SIPTEL — اگر کاروبار سنگاپوری کمپنی کے نام پر ہو اور سیریز 6 کا «شہری» نمبر چاہیے ہو: اس کے پاس بالکل ہمارے نظام کے مطابق ٹیرف ہے، «ہم صرف کال کو آپ کے PBX کے جامد IP پر فارورڈ کرتے ہیں»؛ CalnCall — آن لائن آرڈر والا مقامی ٹیلی کام آپریٹر، مگر 24 ماہ کے معاہدے کے ساتھ۔
• ⚠️ سیریز 6 کا نمبر غیر ملکی کو نہیں بیچا جائے گا۔ عام شہری نمبر 6XXX XXXX ریگولیٹر صرف سنگاپور کے «مقامی» صارفین کو جاری کرنے کی اجازت دیتا ہے؛ غیر ملکی کمپنی کو سیریز 3XXX XXXX ملتی ہے — یہ بھی مکمل نمبر ہے، مگر VoIP سیریز کا۔ سیریز 6 کے لیے سنگاپور کا رہائشی یا ACRA میں رجسٹرڈ کمپنی اور مقامی پتہ درکار ہے۔
• ⚠️ سنگاپوری مہمانوں کو «مقامی نمبر کے ساتھ سستے غیر ملکی روٹ سے» کال کرنا ممکن نہیں ہوگا۔ دسمبر 2022 سے ٹیلی کام آپریٹرز IMDA کی ہدایت پر +65 3، +65 6، +65 8، +65 9 کے جعلی نمبروں والی بین الاقوامی آنے والی کالوں کو بلاک کرتے ہیں۔ جانے والی کالیں ایسے فراہم کنندہ کے ذریعے جانا چاہئیں جس کے پاس واقعی سنگاپور کا لائسنس ہو۔
• ⚠️ تمام نمبر آٹھ ہندسوں کے ہیں، اور PBX لائن کو آخری سات ہندسوں سے پہچانتا ہے۔ نمبر 6234 5678 اور 3234 5678 اس کے لیے یکساں ہیں — ایک اکاؤنٹ میں ایسے دو نمبر نہ رکھیں جو صرف پہلے ہندسے میں مختلف ہوں۔

ملک میں نمبر#

• ملکی کوڈ — +65۔ قومی سابقہ (جیسے «0») نہیں ہے: ملک کے اندر بالکل 8 ہندسے ملائے جاتے ہیں، بین الاقوامی شکل میں — 65 کے ساتھ وہی 8 ہندسے (+65 6234 5678)۔
• اقسام پہلا ہندسہ متعین کرتا ہے:

• «لائنیں» میں نمبر اسی طرح درج کیا جاتا ہے جیسے فراہم کنندہ نے جاری کیا ہو: PBX آخری سات ہندسے پہچانتا ہے، اس لیے +65 کے ساتھ یا اس کے بغیر درج کرنے سے کوئی فرق نہیں پڑتا۔
• ⚠️ سات ہندسوں کا جال۔ سنگاپوری نمبر 8 ہندسوں کا ہے، مگر آخری 7 پہچانے جاتے ہیں: شہری 6234 5678 اور VoIP نمبر 3234 5678 کا اختتام ایک ہی ہوتا ہے اور وہ ایک ہی لائن میں ضم ہو جائیں گے۔ اگر کاروبار کے پاس 6- اور 3- دونوں نمبر ہوں تو دوسری لائن بناتے وقت یہ ضرور جانچیں۔
• آنے والی کال میں نمبر کس شکل میں آئے گا — یہ فراہم کنندہ سے پوچھیں۔ ملک میں کوئی یکساں قاعدہ نہیں: Telxi اور بین الاقوامی فراہم کنندگان بین الاقوامی شکل (65…) بھیجتے ہیں، Singtel قومی شکل (8 ہندسے)، جبکہ CalnCall اپنی پرانی ہدایات کے مطابق نمبر کے خانے میں ٹرانک کا صارف نام ڈالتا ہے — پھر نمبر سے لائن کی تمیز نہیں ہو سکے گی، اور کال عمومی روٹ میں چلی جائے گی۔
• ⚠️ ہنگامی نمبر — تین ہندسے، اور ٹرانک کے ذریعے اتنے مختصر ہندسوں کی جانے والی ڈائلنگ نہیں جاتی۔ 999 یا 995 پر کال کے لیے قریب موبائل فون رکھیں۔ ایک اور بات بھی ذہن میں رکھیں: سیریز 3 کے نمبروں پر فراہم کنندہ ہنگامی خدمات تک رسائی کا پابند ہی نہیں، وہ صرف اس کی اطلاع دینے کا پابند ہے۔
• کوڈیکس۔ G.711 a-law/u-law طلب کریں — یہی وہ ہے جو ہمارا PBX قبول کرتا ہے۔ کچھ مقامی فراہم کنندگان پہلے G.729 رکھتے ہیں، جو ہمارے پاس نہیں ہے۔

نمبر SIP ٹرنک کے ساتھ کون جاری کرتا ہے#

Telxi — واحد آپریٹر جس کے پیرامیٹرز عوامی ہیں#

بین الاقوامی آپریٹر، جسے 3CX اور Yeastar دونوں سنگاپور کے لیے تصدیق شدہ آپریٹرز میں شمار کرتے ہیں۔ سیلف سروس ماڈل: ٹرنک پورٹل میں بنایا جاتا ہے («SIP trunks → Add new»)، وہیں نمبر منسلک کیے جاتے ہیں، جس کے بعد ٹرنک سپورٹ فعال کرتی ہے۔ ملک کا واحد آپریٹر جس کے پیرامیٹرز کھلے نالج بیس میں موجود ہیں۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں (ٹیلی فونی → «پرووائیڈرز» → «پرووائیڈر شامل کریں»):

آپریٹر کے پاس کیا سیٹ اپ کریں: SIP ٹرنک بنائیں اور اس کی شناخت کو بنیادی نمبر کے برابر کریں — پھر آنے والی کال میں نمبر آئے گا، کوئی بے ترتیب لاگ ان نہیں → «DID Number» ٹیب میں نمبر بین الاقوامی فارمیٹ میں منسلک کریں → سپورٹ سے ٹرنک فعال کرنے کی درخواست کریں → ضرورت پڑنے پر آؤٹ باؤنڈ کالر آئی ڈی تبدیل کریں (نالج بیس میں الگ مضمون «How To Change Your Outbound CallerID» موجود ہے)۔

مشکلات ⚠️

• Telxi پر سنگاپور کے نمبر عوامی طور پر درج نہیں۔ ٹرنک کے پیرامیٹرز معلوم ہیں، مگر آپریٹر کے پاس «سنگاپور کے نمبر» کا صفحہ نہیں — 10.09.2026 کے ڈیٹا کے مطابق +65 نمبروں کی دستیابی کی تصدیق ادائیگی سے پہلے ای میل سے کریں۔
• ٹرنک اس وقت تک کام نہیں کرتا جب تک سپورٹ اسے فعال نہ کرے۔ ایسی صورت میں رجسٹریشن کی «سبز» لائن کا مطلب ابھی فعال روٹ نہیں — لازمی طور پر آزمائشی کال کریں۔
• کوڈیک کی فہرست میں G.729 اور Opus بھی ہیں، جو ہمارے PBX میں نہیں ہیں۔ یقینی بنائیں کہ ٹرنک کی طرف PCMA/PCMU (G.711) فعال ہیں — ورنہ کال بغیر آواز کے جڑ جائے گی۔

ذرائع: Telxi — ٹرنک کو PBX سے جوڑنا · Telxi — ٹرنک بنانا — 10.09.2026۔

SIPTEL — مقامی ٹیلی کام آپریٹر جو آپ کے IP پر کال فارورڈ کرتا ہے#

سنگاپور کا ٹیلی کام آپریٹر جو چھوٹے کاروبار کے لیے IMDA SBO (Individual) لائسنس کے ساتھ کام کرتا ہے۔ ہمارے لیے اس کی کلاؤڈ سروس اہم نہیں، بلکہ چینل ٹیرف اہم ہے: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — یعنی بالکل IP کے ذریعے اجازت کا موڈ۔ 10.09.2026 تک کے اعداد و شمار کے مطابق شرائط: 25 SGD فی چینل، کم از کم 2 چینل، ایک سنگاپوری نمبر شامل، آنے والی کالیں مفت، کوئی کم از کم مدت نہیں؛ ایکٹیویشن — دستاویزات کی جانچ کے تقریباً دو دن بعد۔

کس کو کون سے نمبر ملتے ہیں (یہ لائسنس کی شرط ہے، آپریٹر کی خواہش نہیں):

دستاویزات: کمپنی کے لیے — ACRA Bizfile کا اقتباس اور دستخط کرنے والے کی شناخت، فرد کے لیے — شناختی دستاویز اور پتے کی تصدیق، نیز آپریٹر کے دستخط شدہ فارم۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

آپریٹر کی طرف کیا سیٹ اپ کرنا ہے: چینل ٹیرف منتخب کریں → مینیجر کو «اسٹیٹک IP» ویکب «سرور» ٹیب سے کال وصول کرنے کے پتے کے طور پر دیں → بتائیں کہ کون سے نمبر اس ٹرنک پر بھیجنے ہیں → دستاویزات لگائیں اور فارم پر دستخط کریں۔ فوراً پوچھیں: آؤٹ گوئنگ کے لیے ہوسٹ اور پورٹ، اجازت یافتہ کوڈیکس، آنے والی کال میں نمبر کس شکل میں آئے گا اور آپریٹر کس پتے سے آواز بھیجتا ہے۔ مکمل فہرست — «آپریٹر سے کیا پوچھیں» میں۔

مشکلات ⚠️

• آپریٹر تکنیکی تفصیلات شائع نہیں کرتا۔ دستخط سے پہلے تحریری طور پر تصدیق کریں کہ ٹرانسپورٹ UDP یا TCP ہے (صرف TLS نہیں) اور کوڈیکس میں G.711 شامل ہے۔
• سیریز 6 غیر ملکی کے لیے دستیاب نہیں۔ اگر ادارے کو «شہری» نمبر ہی چاہیے تو معاہدہ سنگاپوری کمپنی کو کرنا ہوگا۔
• ٹیرف چینل گنتا ہے، منٹ نہیں۔ دو خریدے گئے چینل یعنی دو بیک وقت گفتگو؛ تیسرے کال کرنے والے کو «مصروف» ملے گا۔

ذرائع: SIPTEL — ٹیرف اور سنگاپور کے نمبر · SIPTEL — دستاویزات کی شرائط — 10.09.2026۔

CalnCall — سنگاپوری ٹیلی کام آپریٹر جس کا آرڈر آن لائن ہوتا ہے#

سنگاپوری کمپنی (Cal4Care گروپ) — سنگاپور کے لیے 3CX سرٹیفائیڈ فہرست میں واحد مقامی ٹیلی فونی انٹرنیٹ آپریٹر؛ خود 3CX، Asterisk، Avaya، Cisco، FreePBX اور Grandstream کے ساتھ مطابقت کا دعویٰ کرتی ہے۔ 10.09.2026 تک کے اعداد و شمار کے مطابق ٹیرف: 10 چینلز کے لیے 69 SGD ماہانہ، 10 کے لیے 129 SGD اور 30 چینلز کے لیے 199 SGD؛ ایکٹیویشن اور واپسی ڈپازٹ ماہانہ ادائیگی کے برابر، 24 ماہ کا معاہدہ؛ سنگاپوری نمبر — 5 USD کنکشن کے علاوہ 5 USD ماہانہ۔ آرڈر اور ادائیگی آن لائن، اس کے بعد ڈیٹا کی جانچ اور سروس معاہدہ۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

آپریٹر کی طرف کیا سیٹ اپ کرنا ہے: آن لائن پلان اور نمبر لیں → ڈیٹا کی جانچ سے گزریں → ٹرنک کی تفصیلات والی ای میل حاصل کریں → اکاؤنٹ میں خریدا گیا نمبر ٹرنک پر بھیجیں → G.711 کوڈیکس طے کریں۔ آنے والے نمبر کی شکل الگ سے پوچھیں: آپریٹر کی اپنی ہدایات کے مطابق آنے والی روٹنگ میں نمبر نہیں بلکہ ٹرنک کا صارف نام درج ہوتا ہے — اگر یہ اب بھی لاگو ہے تو نمبر کے ذریعے لائن کی تصدیق کام نہیں کرے گی۔

مشکلات ⚠️

• 24 ماہ کا معاہدہ — یہ «ایک سیزن آزمانے» کا آپشن نہیں۔
• ویب سائٹ پر تفصیلات شائع نہیں ہوتیں۔ سرور کے پتے والی واحد ہدایت جو ملی وہ 2016 کی آرکائیو کاپی ہے، اس پر انحصار نہیں کیا جا سکتا: پروویژننگ ای میل سے قدریں لیں۔
• نمبر منتقل نہیں ہو سکتے۔ شرائط میں صاف کہا گیا ہے کہ ان سے خریدے گئے نمبر معاہدے کی مدت ختم ہونے کے بعد بھی کسی دوسرے آپریٹر کو منتقل نہیں کیے جاتے (سوائے ان کے جو ان کے پاس منتقل کیے گئے تھے)۔

ذرائع: CalnCall — ٹیرف اور کنکشن · CalnCall — نمبروں کی قیمت — 10.09.2026۔

ٹیلی کام آپریٹرز: ٹرنک صرف جگہ پر نصب PBX تک#

چار قومی ٹیلی کام آپریٹر SIP ٹرنک فروخت کرتے ہیں، مگر صرف گاہک کی جگہ پر نصب ٹیلی فون اسٹیشن کے لیے اور اپنے ہی مواصلاتی چینل کے ذریعے۔ ہمارے کلاؤڈ PBX کے لیے یہ بند گلی ہے، اور یہ معاملہ معاہدے سے پہلے معلوم کرنا چاہیے، بعد میں نہیں۔ یہاں "کیا درج کریں" کا کوئی جدول نہیں: اگر آپریٹر بہرحال بیرونی پتے سے سگنلنگ وصول کرنے پر رضامند ہو جائے، تو فارم ان کے بھیجے گئے شیٹ کے مطابق پُر کریں، اور سوالات «پرووائیڈر سے کیا پوچھیں» سے لے لیں۔

• Singtel — ملک کا سب سے بڑا آپریٹر۔ سرکاری کنکشن ٹیمپلیٹ کے لیے Singtel کی جانب الگ نیٹ ورک انٹرفیس اور اسٹیٹک روٹ درکار ہے: «LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers»، سرور کا پتہ معاہدے میں دیا جاتا ہے۔ کام کی باتوں میں سے: اس پروڈکٹ میں نہ TLS ہے نہ SRTP (ہمارے لیے یہ رکاوٹ نہیں)، کوڈیکس G.729/G.711، RFC 2833 کے مطابق ٹون ڈائلنگ، اضافی نمبر قومی فارمیٹ میں درج کیے جاتے ہیں، اور کسی دوسرے کا کالر آئی ڈی نمبر معاون نہیں — صرف اپنے نمبر دکھائے جا سکتے ہیں۔
• StarHub — «SmartSIP» — IP PBX اور کارپوریٹ پلیٹ فارمز کے لیے ٹرنک: فی ٹرنک 1000 چینلز تک، فی سیکنڈ بلنگ، سیریز 6 کے نمبر۔ ⚠️ کھلے عام کوئی تکنیکی دستاویز دستیاب نہیں: موڈ، سرور کا پتہ اور کوڈیکس صرف معاہدے سے معلوم ہوتے ہیں۔
• M1 — دو اختیارات: انہی کی آپٹیکل لائن پر «Dynamic SIP Trunk» اور اسٹیٹک پتے والے PBX کے لیے «Static L3 VPN SIP Trunk»۔ ⚠️ L3 VPN گاہک کی جگہ تک ایک مخصوص چینل ہے، انٹرنیٹ پر SIP نہیں؛ صاف پوچھنا چاہیے: کیا وہ کسی دوسرے کے کلاؤڈ پتے سے کنکشن کی اجازت دیتے ہیں۔
• MyRepublic — 5 سے 30 چینلز اور سینکڑوں نمبر، موجودہ نمبر منتقل کرنے کی سہولت بھی ہے۔ ⚠️ معاہدے میں لکھا ہے کہ سروس «between an on-premises phone system and our telephone network» اور صرف «premises with an internet connection in Singapore» کے لیے فراہم کی جاتی ہے، اور گاہک کا ACRA میں رجسٹرڈ ہونا اور سنگاپور کا UEN رکھنا لازمی ہے۔
• ViewQwest — ٹیلی فونی والا انٹرنیٹ پرووائیڈر: خوردہ صوتی سروس صرف ان کی آپٹیکل لائن کے ساتھ دستیاب ہے، بزنس ٹرنک معاہدے کے تحت فروخت ہوتا ہے۔ ⚠️ کوئی عوامی دستاویزات نہیں؛ اہم سوال یہ ہے کہ کیا وہ اپنے چینل کے بغیر اور بیرونی پتے پر ٹرنک دیں گے۔
• Hoiio اور Toku — سنگاپوری پلیٹ فارمز، جن کی خدمات کی فہرست میں SIP ٹرنک شامل ہے مگر تفصیلات نہیں: Hoiio کا ٹرنک صفحہ 10.09.2026 کو دستیاب نہیں تھا، Toku کی مدد خودکار طور پر پڑھے جانے سے بند ہے۔ سروس کی حیثیت سیلز ٹیم سے تصدیق کریں۔

سنگاپور کے نمبروں والے بین الاقوامی پرووائیڈرز#

مشہور بین الاقوامی پرووائیڈرز کے کارڈز کیٹلاگ میں پہلے سے موجود ہیں — پرووائیڈر شامل کرتے وقت سرور کا پتہ اور موڈ خود بخود بھر جاتے ہیں۔ سنگاپور کی خاص باتیں:

• Twilio — مقامی تقاضے سب سے تفصیل سے بیان کرتا ہے: سیریز 3 کا نمبر (+65 3…) کسی بھی ملک کے پتے والے قانونی ادارے کو دیا جاتا ہے، سیریز 6 کا نمبر صرف سنگاپور میں رجسٹرڈ اور سنگاپوری پتے والی کمپنی کو؛ مفت نمبر صرف قانونی اداروں کو، افراد کو مقامی نمبر فروخت نہیں کیے جاتے۔
• DIDWW — Yeastar سے خاص طور پر سنگاپور کے لیے سرٹیفائیڈ ہے، +65 3 نمبر پینل اور پروگرامنگ انٹرفیس کے ذریعے فروخت کرتا ہے، لاگ ان سے تصدیق اور IP پتے سے تصدیق دونوں کی سہولت دیتا ہے۔
• Tata Communications — سنگاپور کے لیے 3CX کے سرٹیفائیڈ کی فہرست میں شامل تھوک آپریٹر، معاہدے کے تحت فروخت کرتا ہے۔
• Telnyx، DIDLogic، Zadarma، Sonetel اور دیگر ایگریگیٹرز +65 نمبر SIP پر ڈیلیوری کے ساتھ پیش کرتے ہیں؛ دستاویزات کے تقاضے وہی ہیں: سیریز 3 — غیر ملکیوں کے لیے، سیریز 6 — مقامی دستاویزات کے مطابق۔
• ⚠️ عمومی وضاحت۔ غیر ملکی ایگریگیٹر مقامی دستاویزات کے پیکج سے نجات دیتا ہے، مگر مقامی قواعد سے نہیں: سنگاپوری صارفین کو آؤٹ گوئنگ کالز مقامی لائسنس والے پرووائیڈر کے ذریعے ٹرمینیٹ کرنا بہتر ہے — +65 لگا کر بین الاقوامی روٹ نیٹ ورک پر بلاک ہو جاتا ہے۔

نمبر منتقل کرنا#

• موبائل نمبروں اور عام فکسڈ لائن کے لیے پورٹیبلٹی لازمی ہے، اور IP ٹیلی فونی خدمات میں سیریز 6 کے نمبروں کے لیے بھی — انہی معیارات کے مطابق جو بنیادی ٹیلی فونی پر لاگو ہوتے ہیں۔ درخواست وصول کرنے والا آپریٹر جمع کراتا ہے؛ مدت اور دستاویزات ہر آپریٹر کے اپنے ہیں، عوامی طور پر شائع نہیں کیے گئے۔
• ⚠️ سیریز 3 کے نمبر منتقل کرنے کی کسی پر ذمہ داری نہیں۔ یہی "VoIP کے لیے نمبر" کا سب سے بڑا خطرہ ہے: اسے سائن بورڈ اور مینو پر چھاپ کر آپ اپنے ادارے کو پرووائیڈر سے باندھ دیتے ہیں۔ CalnCall میں یہ شرائط میں صاف لکھا ہے — ان کے نمبر معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی منتقل نہیں ہو سکتے۔
• مفت نمبر 1800 بھی آپریٹرز کے درمیان منتقل ہوتا ہے، مگر اسے لینا صرف اسی صورت میں معنی رکھتا ہے جب ادارہ واقعی پورے ملک سے کالز وصول کرتا ہو۔
• نمبر کمپنی کے نام پر لیں، کسی ملازم کے نام پر نہیں۔ ٹھیکیدار یا مینیجر کے نام پر درج نمبر اس کے ساتھ چلا جائے گا؛ نیز سنگاپور میں "فرد کے نام پر نمبر" صرف رہائشی کے لیے ممکن ہے۔

قواعد اور دستاویزات#

اگر کام نہ کرے#

1. ٹیلی کام آپریٹر کہتا ہے «ٹرنک قائم ہے»، مگر «رابطہ جانچیں» کامیاب نہیں ہوتا۔ غالباً آپ کو ٹیلی کام آپریٹر کے نیٹ ورک کے اندر جوڑ دیا گیا ہے: Singtel، M1 اور MyRepublic میں ٹرنک انٹرنیٹ کے بجائے اپنے چینل سے صارف کے مقام تک جاتا ہے۔ ایسا ٹرنک کلاؤڈ PBX سے منسلک نہیں ہوتا — ایسا ٹیلی کام آپریٹر درکار ہے جو عوامی انٹرنیٹ کے ذریعے کام کرے۔
2. رجسٹریشن سبز ہے، مگر کالیں نہیں جاتیں۔ Telxi میں ٹرنک صرف سپورٹ کی ایکٹیویشن کے بعد کام کرنا شروع کرتا ہے: کامیاب رجسٹریشن یہاں فعال روٹ کے برابر نہیں۔ سپورٹ کو لکھیں اور آزمائشی کال کریں۔
3. کال جاتی ہے، مگر ایک یا دونوں طرف خاموشی۔ کوڈیکس جانچیں: کچھ سنگاپوری ٹیلی کام آپریٹرز کی فہرست میں پہلے G.729 ہوتا ہے، جو ہمارے PBX میں نہیں ہے۔ G.711 (a-law یا u-law) یا G.722 درکار ہے۔
4. آنے والی کالیں آتی ہیں، مگر غلط لائن پر۔ تصدیق کریں کہ ٹیلی کام آپریٹر ٹرنک کے صارف نام کے بجائے نمبر بھیج رہا ہے (CalnCall اپنی ہدایت کے مطابق ایسا کرتا ہے)، اور یہ کہ دو نمبروں کے آخری سات ہندسے آپس میں نہیں مل رہے — «ملک میں نمبر» کے سیکشن میں دیا گیا جال دیکھیں۔
5. جانے والی کالیں مسترد ہوتی ہیں۔ تقریباً ہمیشہ یہ ظاہر ہونے والا نمبر ہوتا ہے: سنگاپور میں دوسرے کا نمبر ٹیلی کام آپریٹر کی طرف کاٹ دیا جاتا ہے۔ «ظاہر کریں بطور» خالی چھوڑ دیں۔
6. ٹیلی کام آپریٹر صرف TLS پیش کرتا ہے۔ ہمارا PBX خفیہ کردہ ٹرنک قبول نہیں کرے گا — عام UDP یا TCP طلب کریں: زیادہ تر ٹیلی کام آپریٹرز کے پاس یہ موجود ہے۔
7. مختصر نمبر ڈائل نہیں ہوتے۔ سہ ہندسی ہنگامی 999، 995 اور 993 ٹرنک کے ذریعے نہیں جاتے — یہ جانے والے ڈائل کی حد ہے، ایسی کالوں کے لیے عام فون درکار ہے۔

ملک سے قطع نظر عام وجوہات — «اگر کالیں نہ جائیں»۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

کس ٹیلی کام آپریٹر سے شروع کریں؟#

اگر کاروبار سنگاپور کی کمپنی کے نام پر رجسٹرڈ ہے اور آپ کو «شہری» نمبر چاہیے — تو SIPTEL سے: اس کے پاس ہمارے نظام کے لیے براہ راست ایک ٹیرف موجود ہے (کالیں PBX کے اسٹیٹک IP پر بھیجی جاتی ہیں)، کم از کم 2 چینلز اور تقریباً دو دن میں ایکٹیویشن۔ اگر آپ کو پیرامیٹرز پہلے سے اور بغیر خط و کتابت کے چاہیے — تو Telxi: سرور کا پتہ، پورٹ اور موڈ شائع شدہ ہیں۔ CalnCall — جب آپ سب کچھ آن لائن آرڈر کرنا چاہیں اور 24 ماہ کے معاہدے سے گریز نہ ہو۔

Singtel یا StarHub سے سیدھا ٹرنک کیوں نہیں لے سکتے؟#

کیونکہ «بڑی چوکڑی» ٹرنک ایسی اسٹیشن تک فروخت کرتی ہے جو گاہک کے احاطے میں جسمانی طور پر نصب ہو، اور اسے اپنے چینل سے پہنچاتی ہے: Singtel کے کنکشن ٹیمپلیٹ میں واضح طور پر الگ نیٹ ورک انٹرفیس اور اس کے نیٹ ورک میں اسٹیٹک روٹ درکار ہے، M1 میں اسٹیٹک ایڈریس والے ورژن کو «L3 VPN» کہا جاتا ہے، MyRepublic کے معاہدے میں «on-premises phone system» اور «premises… in Singapore» درج ہے۔ ہمارا PBX کلاؤڈ میں ہے، اور اس کے پاس ایسا چینل نہیں۔

کیا سنگاپور کی کمپنی ضروری ہے؟#

سیریز 6 کے نمبر کے لیے — جی ہاں: یہ سنگاپور کے رہائشی یا ACRA میں رجسٹرڈ کمپنی کو جاری کیا جاتا ہے جس کا مقامی پتہ ہو۔ غیر ملکی کمپنی سیریز 3 کا نمبر (+65 3…) خرید سکتی ہے — یہ بھی اسی طرح کام کرتا ہے، لیکن اس پر نمبر پورٹنگ اور ہنگامی خدمات تک رسائی لازم نہیں۔ بین الاقوامی ٹیلی کام آپریٹرز جیسے Twilio سیریز 3 کسی بھی ملک کے پتے والے قانونی ادارے کو فروخت کرتے ہیں۔

کیا مہمانوں کو سنگاپور کا نمبر دکھا کر کال کی جا سکتی ہے؟#

صرف مقامی لائسنس والے ٹیلی کام آپریٹر کے ذریعے۔ دسمبر 2022 سے ٹیلی کام آپریٹرز ایسی آنے والی بین الاقوامی کالوں کو بلاک کرتے ہیں جن میں +65 3/6/8/9 نمبر دکھایا گیا ہو — غیر ملکی روٹ پر بچت کی کوشش کا نتیجہ یہ ہوگا کہ کال پہنچے گی ہی نہیں۔ اس دوران صرف اپنے معاہدے کے نمبر دکھائے جا سکتے ہیں: کسی اور کا نمبر ٹیلی کام آپریٹر بدل دے گا یا کال مسترد کر دے گا۔

اگر کاروبار کے دو نمبر ہوں — 6… اور 3… — تو کیا کریں؟#

آخری سات ہندسے چیک کریں۔ PBX لائن کی تصدیق انہی کی بنیاد پر کرتا ہے، اس لیے 6234 5678 اور 3234 5678 اس کے لیے الگ نہیں اور ایک ہی لائن میں ضم ہو جائیں گے۔ اگر نمبروں کے آخری ہندسے ایک جیسے ہوں تو ٹیلی کام آپریٹر سے مختلف اختتام والا نمبر جاری کرنے کی درخواست کریں یا نمبروں کو الگ الگ اکاؤنٹس میں تقسیم کریں۔

کیا گفتگو کی ریکارڈنگ کے بارے میں بتانا لازمی ہے؟#

جی ہاں۔ سنگاپور میں ریکارڈنگ سے متعلق کوئی الگ «ٹیلی فون» قانون نہیں، مگر ذاتی ڈیٹا کا عمومی قانون لاگو ہوتا ہے: ریکارڈنگ شروع کرنے سے پہلے سامنے والے شخص کو مطلع کیا جاتا ہے اور رضامندی حاصل کی جاتی ہے۔ لوکیشن کی سیٹنگز میں صوتی اطلاع فعال کریں۔ الگ سے Do Not Call رجسٹری کو یاد رکھیں: مارکیٹنگ کالز، بشمول دفتری نمبروں پر کالز، واضح تحریری رضامندی کے بغیر ممنوع ہیں۔

ذرائع#

تمام لنکس 10.09.2026 کو چیک کیے گئے۔

ریگولیٹر اور نمبرنگ

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, فروری 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: ٹیلی کام آپریٹرز کے دھوکہ دہی والی کالوں کے خلاف اقدامات، جنوری 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — Services-Based Operations (SBO) لائسنس: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

ٹیلی کام آپریٹرز

• Telxi — PBX سے SIP ٹرنک جوڑنا: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — ٹرنک بنانا: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — ٹیرف اور سنگاپور کے نمبر: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — دستاویزات کے تقاضے: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — ٹیرف اور کنکشن: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — نمبروں کی قیمت: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

بین الاقوامی نمبر اور مطابقت

• Twilio — سنگاپور سے متعلق ریگولیٹری تقاضے: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — سنگاپور کے تصدیق شدہ SIP ٹیلی کام آپریٹرز: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — سنگاپور کے تصدیق شدہ SIP ٹیلی کام آپریٹرز: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — Singtel ٹرنک جوڑنا: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

متعلقہ حصے#

• ٹیلی کام آپریٹر کا نمبر PBX سے جوڑنا — عمومی مراحل، ٹرنک موڈ، نیٹ ورک، کنکشن کی جانچ۔
• SIP فونز کی سیٹنگ — ڈیسک فونز اور DECT کو ایکسٹینشنز سے کیسے جوڑیں۔