Koʻp beriladigan savollar

Qisqa javoblar. Alomat boʻyicha tahlil kerak boʻlsa — Nosozliklarni bartaraf etish; mutaxassis kerak boʻlsa — Qanday yordam olish mumkin.

Rejalar va toʻlov#

Bepul boshlash mumkinmi?#

Ha. Rejalar toʻrtta — bepul, Basic, Premium va Enterprise: bepul reja doim mavjud va karta talab qilmaydi, pulli rejalarni esa sinov davrida koʻrish mumkin. Taqqoslash va narxlar — rejalar sahifasida, tarkibi — Obuna boʻlimida.

Bu qancha turadi?#

Narxlar va rejalar tarkibi bitta sahifada — rejalar; yordam boʻlimida biz ularni takrorlamaymiz, chunki ular bir-biridan farq qilib qolmasligi kerak.

Reja aynan nimani cheklaydi?#

Raqamli limitlar beshta: filiallar soni, katalog elementlari, ulangan qurilmalar, oyiga buyurtmalar va avtomatik tarjima tillari. Rejalar orasidagi qolgan farq limitlar emas, balki funksiyalarning oʻzi — Obuna.

Limitga yetib kelsam nima boʻladi?#

Limitlar yumshoq: ular rejadan ortiq qoʻshishga yoʻl qoʻymaydi, lekin allaqachon yaratilgan narsani hech qachon oʻchirmaydi. Mehmonlardan buyurtma qabul qilish limit boʻyicha umuman bloklanmaydi — faqat ogohlantirish koʻrsatiladi.

Rejani oʻzgartirish yoki voz kechish mumkinmi?#

Istalgan vaqtda. Yuqoriroqqa oʻtishda qolgan davr uchun farqni toʻlaysiz, pastroqqa oʻtishda yangi reja keyingi toʻlovdan boshlab kuchga kiradi — rejalar.

Yillik toʻlovda chegirma bormi?#

Ha, yillik toʻlov oʻn ikkita oylik toʻlovga nisbatan taxminan 20 % chegirma bilan amalga oshiriladi — Obuna.

Karta emas, hisob-faktura orqali toʻlash mumkinmi?#

Ha. «Obuna» sahifasida «Hisob-faktura shakllantirish» tugmasi bor — yuridik shaxs va naqd pulsiz toʻlov uchun qulay; shu yerda obunani karta orqali toʻlash uchun PayPal va redirect-provayderlar ham bor — Obuna.

AI-kreditlar nima va ular balansdan nimasi bilan farq qiladi?#

Bu pul balansidan alohida, AI-funksiyalar uchun balans (foto va tavsiflar generatsiyasi, qoʻngʻiroqlarni tahlil qilish). Obuna sahifasida qoldiq, funksiyalar boʻyicha oylik xarajat, hisob-faktura prognozi va oylik yuqori chegara koʻrinadi — Obuna.

Pulli kengaytmalar — bu reja tarkibimi yoki alohidami?#

Alohida: boʻlimlar va integratsiyalar reja ustiga Ilovalar doʻkonida kartochkalar orqali sotib olinadi, «Oʻz sayti» esa har bir filial uchun obuna hisoblanadi.

Mamlakatlar va tillar#

Platforma qaysi mamlakatlarda ishlaydi?#

Vitrina, katalog, kassa va buyurtmalar — istalgan mamlakatda. Mamlakatlar boʻyicha fiskalizatsiya va onlayn toʻlov farq qiladi: ularning roʻyxati aniq — Fiskalizatsiya, Toʻlov.

Menyu nechta tilda ishlaydi?#

45 tilda — avtomatik tarjima bilan. Sizning hisobingizga qancha til mavjudligini reja belgilaydi — QR-menyu.

Menga fiskalizatsiya kerakmi?#

Mamlakat va faoliyat turiga bogʻliq: baʼzi joylarda umumiy ovqatlanish uchun onlayn kassa majburiy, baʼzi joylarda har qanday hisob-kitob uchun chek kerak. Aniq talablarni buxgalterdan aniqlashtiring, platforma nimalarga qodirligini esa — Fiskalizatsiya.

Qaysi mamlakatlarda allaqachon jonli fiskal chek bor?#

Toʻliq fiskalizatsiya hozir Rossiyada (54-FZ) va soliq invoysi shaklida — Buyuk Britaniya, Avstraliya, Yangi Zelandiya va BAA da ishlaydi. Qolgan mamlakatlar boʻyicha holatni Fiskalizatsiya maqolasida koʻring.

Rossiya konturi nimasi bilan farq qiladi?#

cenaly.ru dagi hisoblar alohida bulutda yashaydi, ularning kirish usullari oʻziga xos (u yerda Google orqali kirish yoʻq), mehmon tomonidan onlayn toʻlov hozircha yoʻq, analitikaning bir qismi (moliya, mehmonlar statistikasi, oshxona analitikasi) mavjud emas. Rossiya konturlari — 54-FZ, «Chestny ZNAK», EGAIS — aksincha, faqat u yerda bor.

Filiallarni turli mamlakatlarda saqlash mumkinmi?#

Ha. Har bir filialning oʻz mamlakati, valyutasi, tillar toʻplami, soliqlari, choychaqasi va xizmat haqi bor — Multilokatsiya.

Qurilmalar va uskuna#

Mehmon ilova oʻrnatishi kerakmi?#

Yoʻq. Menyu telefonning oddiy brauzerida QR-kod orqali ochiladi — QR-menyu.

Maxsus kassa-«temir» kerakmi?#

Yoʻq. Kassa — istalgan kompyuter yoki planshetdagi brauzerdagi sahifa, «ilova sifatida» oʻrnatiladi va aloqa uzilganda ham ishlaydi — Kassa (POS).

Chek printerini qanday ulash mumkin?#

Cenaly Hardware Bridge orqali — kassa joylashgan kompyuterning oʻzida Windows yoki Linux uchun xizmat. Koʻprik USB/LAN/Bluetooth-qurilmalarni oʻzi topadi; macOS uchun versiya — «tez orada» — Cenaly Hardware Bridge.

Kompyutersiz, «toʻgʻridan-toʻgʻri bulutdan» chop etish mumkinmi?#

Yoʻq: chop etish har doim qandaydir kompyuterdagi koʻprik orqali amalga oshiriladi. Lekin boshqa qurilmadan chop etish mumkin — buyruq bulut orqali koʻprikka yuboriladi, shuning uchun ofitsiant oʻz telefonidan bardagi printerga chop etadi.

Umuman qanday uskuna qoʻllab-quvvatlanadi?#

Chek, oshxona va etiketka printerlari, skanerlar, tarozi, xaridor displeylari, pul qutilari, toʻlov terminallari, fiskal registratorlar, kameralar, SIP-telefonlar va shlyuzlar — format boʻyicha minimal toʻplam bilan sinflar boʻyicha umumiy koʻrinish: Uskuna.

Mobil ilovalar bormi?#

Ha, Android uchun va faqat xodimlar uchun: Admin, Service (ofitsiant), KDS, Courier, POS, Rider va CRM. Xuddi shu hisob maʼlumotlari bilan kirish — Mobil ilovalar.

Kassa internetsiz ishlaydimi?#

Ha: buyurtmalarni uradi, koʻprik orqali chop etadi va fiskallashtiradi, bulutga yuborilishi kerak boʻlgan hamma narsa esa qurilmadagi navbatda toʻplanadi. Oshxona ekrani bu vaqtda ishlamaydi — tiketlar bulut orqali ketadi — Internet yoʻqolsa.

Nechta kassa va koʻprik ulash mumkin?#

Uskuna filiallar boʻyicha yuritiladi: har birida oʻz koʻprigi yoki bir nechtasi bor (universal, uskuna, kameralar, telefoniya), hisobning uskuna reyestri esa barcha filiallarning barcha koʻpriklari va qurilmalarini birdaniga koʻrsatadi.

Maʼlumotlar va xavfsizlik#

Biznesim maʼlumotlari qayerda saqlanadi?#

Siz roʻyxatdan oʻtgan brendning bulutida: cenaly.com va cenaly.com uchun — AWS, cenaly.ru uchun — Yandex.Bulut. Batafsil, rezidentlikni ham qoʻshib — Xavfsizlik va maʼlumotlar.

Jamoangizdan kim mening maʼlumotlarimni koʻradi?#

Standart holatda hech kim. Qoʻllab-quvvatlash xodimi hisobingizga faqat siz sozlamalarda «Qoʻllab-quvvatlash ruxsati»ni yoqqaningizdan keyin kiradi va siz uni bir bosishda bekor qilasiz — Xavfsizlik va maʼlumotlar.

Maʼlumotlarimni olib keta olamanmi?#

Ha, mustaqil ravishda va qoʻllab-quvvatlashga murojaat qilmasdan: Sozlamalar → Maʼlumotlarni eksport qilish ZIP toʻplaydi (sozlamalar, katalog, buyurtmalar, mijozlar, sharhlar), katalogning tezkor CSV varianti ham bor — Maʼlumotlarni eksport qilish.

Eksportga nima kirmaydi?#

Maxfiy maʼlumotlar — PIN-kodlar, integratsiya kalitlari, tokenlar va parollar — hamda fotosuratlar: fayllarda rasmlarga havolalar qoladi. Tayyor arxiv 7 kun saqlanadi.

Mehmonlarning kartalarini saqlaysizmi?#

Yoʻq. Mehmon sizning toʻlov provayderingiz tomonida toʻlaydi, pul toʻgʻridan-toʻgʻri uning oldidagi hisobingizga tushadi, karta rekvizitlari platforma orqali oʻtmaydi — Toʻlov.

Hisobni qanday oʻchirish mumkin?#

Avval eksportni toʻplang — oʻchirgandan keyin maʼlumotlarni olib boʻlmaydi — soʻng qoʻllab-quvvatlashga yozing. Soʻrovni bajarish muddati — tasdiqlangan paytdan boshlab 30 kun. Tartib va nima oʻchirilishi — Hisob va kirish.

Parol oshkor boʻlgan boʻlsa nima qilish kerak?#

Parolni almashtiring, qurilmalarning kirish kodlarini bekor qiling va agar yoqilgan boʻlsa, «Qoʻllab-quvvatlash ruxsati»ni oʻchiring, soʻng bizga yozing — Xavfsizlik va maʼlumotlar.

Ikki faktorli autentifikatsiya bormi?#

Hozircha yoʻq — u tayyorlanmoqda (autentifikator ilovasi). Muddat vaʼda qilmaymiz; unga qadar kirish himoyasi uzun parol, har bir xodimning alohida logini va umumiy planshetlarda PIN bilan qurilma kodlariga tayanadi — Hisob va kirish.

Platformadagi zaiflik haqida qayerga xabar berish kerak?#

Umumiy qoʻllab-quvvatlashga emas, brendingiz domenidagi alohida security@ manziliga (masalan, security@cenaly.com) — Qanday yordam olish mumkin.

Siz mening oʻrnimga zaxira nusxalar yaratasizmi?#

Ichki nusxalarni saqlash muddatlarini eʼlon qilmaymiz va panelda «sanaga qayta tiklash» tugmasi yoʻq, shuning uchun ommaviy import yoki katalogni tozalashdan oldin oʻz eksportingizni qiling — Maʼlumotlarni eksport qilish.

Menga cookies roziligi banneri kerakmi?#

Agar saytingiz boʻlsa va YI hamda shunday talablari bor boshqa mamlakatlardagi mehmonlar bilan ishlasangiz — ha. 45 tildagi banner, trekerlarni avtobloklash va roziliklar jurnali platformaga kiradi — Cookies roziligi.

Integratsiyalar#

Yetkazib berish agregatorlaridan buyurtma qabul qilsa boʻladimi?#

Wolt, Glovo, Deliveroo va Yandex Eats konnektorlari yozilgan, ammo jonli hamkorlik ulanishlari hozircha yoʻq — ularga ish qurishga hali erta. Har bir maydonchaning holati kengaytmalar doʻkonida halol koʻrsatilgan — Integratsiyalar.

1C bilan integratsiya bormi?#

Ha: 1C:Bukhgalteriyaʼdan OData orqali nomenklatura va kontragentlarni import qilish (Rossiya, Belarus, Qozogʻiston, Gruziya) — 1C.

Hozir nima ikki tomonlama ishlaydi?#

Evotor (katalog, qoldiqlar, buyurtmalar, kassa smenalari, xodimlar), WooCommerce (katalog, buyurtmalar, qoldiqlar) va Saby Docs (EDO). Hisob tizimlari bilan integratsiyalar Premium va undan yuqori rejaga kiradi — Integratsiyalar.

Mening kassam yoki tovar hisobim roʻyxatda yoʻq — nima qilish kerak?#

Ikki yoʻl: uchinchi tomon tizimini bizning kassa bilan almashtirish («iiko kabi» va «r_keeper kabi» joylashuv presetlari bor) yoki maʼlumotlarni migratsiya ustasi orqali fayl bilan koʻchirish — buning uchun eski tizimning APIʼsi kerak emas — Bizga koʻchish.

Bank koʻchirmasini yuklasa boʻladimi?#

Ha, hozir fayl bilan: «Kontragentlar» → «Bank» varagʻi, operatsiyalarni buyurtmalar va hujjatlar boʻyicha taqsimlash bilan. Banklar bilan API orqali toʻgʻridan-toʻgʻri almashinuv — rejalarda.

API va vebhuklar bormi?#

Ha — buyurtmalar, katalog va kassa uchun, qoʻshimcha ravishda vitrinaning headless rejimi: Integratsiyalar, Headless, Kassa API.

Marketpleyslarda sotsa boʻladimi?#

Ozon, Wildberries va Kaspi adapterlari pilot rejimda ulanadi, jahon katalogining qolgan maydonchalari hozircha «Tez orada» soʻrovi sifatida ishlaydi — Integratsiyalar.

Bir nechta filial#

Har bir filial uchun alohida hisob kerakmi?#

Yoʻq. Filiallar bitta hisobda yashaydi, har birining oʻz narxlari, ish soatlari, uskunasi va integratsiyalari bor — Koʻp filiallilik.

Katalog umumiy yoki har bir filialning oʻziniki?#

Katalog hisob uchun bitta: element bir marta kiritiladi, filial esa nima koʻrsatishni tanlaydi va kerak boʻlsa narxni qayta belgilaydi.

Nechta filial ochish mumkin?#

Bepul rejada — bitta; Basic, Premium va Enterprise qanchasini beradi, rejalar sahifasida koʻring — yordam boʻlimida raqamlarni takrorlamaymiz, ular bir-biridan farq qilmasligi uchun. Limit yumshoq: u yangi filial yaratishga yoʻl qoʻymaydi, lekin allaqachon yaratilganlarini oʻchirmaydi — Koʻp filiallilik.

Bu franshizaga mos keladimi?#

Ha: filialga birgalikda egalik qilish, rollar boʻyicha huquqlar, tarmoq boʻylab yaxlit analitika va franchayzi uchun vitrinaning oʻz brendingi — Koʻp filiallilik.

Menejerga faqat oʻz filialiga ruxsat berish mumkinmi?#

Ha, huquqlar boʻlimlar va filiallar boʻyicha sozlanadi — Xodimlar va smenalar.

Hamkorlik#

Kim hamkor boʻla oladi?#

Har qanday hisob egasi: «Hamkorlik dasturi» boʻlimi kengaytmalar doʻkonidagi karta orqali yoqiladi, soʻngra ariza toʻldiriladi. Alohida hisob kerak emas — Hamkorlik dasturi.

Hamkorga qancha toʻlanadi?#

Stavkalar va darajani platforma vakili arizani koʻrib chiqqandan soʻng belgilaydi; amaldagi shartlar hamkor kabinetida koʻrinadi. Ariza tasdiqlanmaguncha hamkorning stavkalari va mijozlari boʻlmaydi — boʻlim bu haqda ochiq yozadi.

Bizni joriy etuvchi sozlagan edi — uni hisobga biriktirish mumkinmi?#

Ha: «Obuna» sahifasidagi «Hamkor» bloki hamkor kodini yoki havolasini qabul qiladi. Hamkor sizning hisobingizga faqat sizning roziligingiz bilan kira oladi — Hamkorlik dasturi.

Yordam va oʻqitish#

Panel ichida javobni eng tez qanday topish mumkin?#

AI yordamchisidan soʻrash: u qaysi sahifada ekaningizni, filialingiz qaysi davlatda ishlashini va qanday uskuna ulanganini biladi, sozlama sarlavhasidagi ✨ uchquni esa aynan shu blokni tushuntiradi — Qanday yordam olish mumkin.

Odam bilan qanday bogʻlanish mumkin?#

Yordamchi panelining pastidagi «🛟 Qoʻllab-quvvatlashga yozish» tugmasi orqali yoki support@cenaly.com manziliga xat yozib. Uch marta yozishib oʻtirmaslik uchun nimalarni ilova qilish kerak — Qanday yordam olish mumkin.

Birinchi kunda nimadan boshlash kerak?#

Oʻz formatingizning cheklistidan — Birinchi kun: nimalarni darhol yoqish kerak, nimalarni esa bemalol keyinga qoldirish mumkin.

Tegishli boʻlimlar#

• Qanday yordam olish mumkin — AI yordamchisi, murojaat shakli, joriy etuvchi hamkorlar
• Nosozliklarni bartaraf etish — belgilar boʻyicha tahlil
• Birinchi kun — biznes turi boʻyicha ishga tushirish cheklistlari
• Obuna — reja, limitlar, balans va hisob-faktura
• Koʻp filiallilik — filiallar tarmogʻi, franshiza, huquqlar
• Xavfsizlik va maʼlumotlar — maʼlumotlar qayerda saqlanadi va ularni kim koʻradi
• Maʼlumotlarni eksport qilish — hammasini ZIP va CSV formatida olish
• Uskuna — nima ulanadi va minimal toʻplam
• Atamalar lugʻati — paneldagi soʻzlar nimani anglatadi