Sifarişlərin verilmə məntəqəsi (SVM)

Sifarişlərin verilmə məntəqəsi — kuryer xidmətlərinin françayziləri, müstəqil verilmə şəbəkələri və bağlamaları çatdırılmada ödənişlə qəbul edib təhvil verən məntəqələr üçün platformada ayrıca biznes növüdür. Lokasiya yaradılarkən seçilir: biznes növü «Sifarişlərin verilmə məntəqəsi» 📦 — bu növ üçün onborinq menyu və mətbəx barədə soruşmur, dərhal kargo şirkətlərinin və xana sxeminin konfiqurasiyasına aparır.

Əməliyyat bölməsi — Admin panel → Bağlamalar (admin.cenaly.com/parcels), altı tab: Qəbul · Saxlama · Təhvil · Qaytarmalar · Kargo şirkətləri · Qarşılıqlı hesablaşmalar.

Bağlamaların daxil olması və qəbulu#

Bağlama sistemə üç üsuldan biri ilə düşür:

Kargo şirkətinin reyestrinin idxalı — kuryer xidmətindən qaimələri olan CSV/XLSX faylının yüklənməsi: sütunları sistem özü təxmin edir («CDEK» düymə-preseti var), lazım gəldikdə uyğunlaşdırma əl ilə düzəldilir — izləmə nömrəsi, alıcı, telefon, çatdırılmada ödəniş, valyuta, göndərən;
Skanla qəbul — barkod/izləmə nömrəsi yerində skan edilir, sistem reyestrdə olmayan bağlamanı özü qeydə alır (çatışmayan məlumatları — alıcının telefonunu, məbləği, göndərəni — sonra «Saxlama» tabındakı kartla tamamlayırsınız);
Cenaly öz verilmə şəbəkəsi — məntəqə verilmə şəbəkəsində dərc edilibsə, bağlama sizdə özü görünür, fayl və skan olmadan: platformadakı mağaza «sizin verilmə məntəqənizə» çatdırılma ilə sifariş göndərən kimi o, bəyan edilmiş bağlamaya çevrilir.
Prinsipal kargo şirkətinin API-si — mağaza və ya xidmət bağlamaları birbaşa, proqram yolu ilə bəyan edə bilər: «Kargo şirkətləri» tabında API açarı verilir (bir dəfə göstərilir), onunla xarici sistem anonslar göndərir.

«Qəbul» tabında skan edilmiş bağlamalar gözlənilənlərlə tutuşdurulur: uyğunluq vurğulanır. Qəbul bitdikdə qəbul aktı formalaşır — «uyğun gəldi / yerində qeydə alındı / gəlmədi / buraxıldı» bölgüsü ilə, — bağlamalara isə xana kodu olan etiketlər çap edilir.

Saxlama xanaları#

Xana sxemi bir dəfə «Kargo şirkətləri» tabında → xanalar bölməsində təyin edilir: rəf → yarımrəf → yer (məsələn, kod A-2-05). Qəbul zamanı xana avtomatik təyin edilir — sıra ilə ilk boş xana; doluluq «Saxlama» tabında aktiv bağlamaların siyahısı ilə birlikdə görünür: xana, izləmə nömrəsi, kargo şirkəti, çatdırılmada ödənişin məbləği, son tarix (sarı — 48 saatdan az, qırmızı — bir sutkadan az və gecikmə). Xananı əl ilə yenidən təyin etmək olar; dolu xananı sistem verməyəcək.

Axtarış — izləmə nömrəsinə görə (fraqment kifayətdir) və ya alıcının telefonunun dəqiq son dörd rəqəminə görə. Oradan da inventarizasiya başladılır: xanaların tam skanı nəyin tapıldığını, nəyin çatışmadığını və nəyin artıq olduğunu göstərir.

Tapılmayan bağlamalar iki üsulla itirilmiş kimi işarələnir: biri-bir — sətirdəki düymə ilə, ya da hamısı birdən — siyahının üstündəki «Bütün tapılmayanları itirilmiş kimi işarələ (N)» düyməsi ilə, bütün akt üçün bir təsdiqlə. Onların xanaları bu zaman boşaldılır, hər bağlamanın jurnalında isə «inventarizasiya» səbəbi ilə keçid qeydi qalır. Statusları yalnız operator dəyişir: sistem özü tutuşdurmanın nəticələrinə görə heç nəyi keçirmir. Keçirilə bilməyən bağlamanı (artıq təhvil verilib və ya qaytarılıb) sistem buraxacaq və onların sayını yekunda göstərəcək.

Alıcıya təhvil və çatdırılmada ödəniş#

«Təhvil» tabı:

Alıcı izləmə nömrəsi və ya telefonun son dörd rəqəmi ilə tapılır — onun məntəqədəki bütün bağlamaları, bir neçədirsə, dərhal ekrana çıxarılır (əvvəlcədən ödənilmişləri bir düymə ilə təhvil vermək olar).
Verifikasiya — kargo şirkəti üçün təyin edilmiş qaydaya görə: sənədin yoxlanması, qaimədən təsdiq kodu, birdəfəlik kod (alıcıya SMS və ya e-poçtla göndərilir) və ya yoxlamasız. Sənəd tələbi digər qaydaları üstələyir.
Bağlama xanadan skan edilir — məhz onun verildiyinə nəzarət. Skanı buraxmaq olar, amma yalnız şüurlu şəkildə, təsdiqlə, və bu, bağlamanın jurnalında qalır.
Bağlamanın çatdırılmada ödənişi (COD) varsa — ödəniş elə burada qəbul edilir: qaytarılacaq məbləğ hesablanmaqla nağd, körpünün bank terminalı vasitəsilə kart, ya da üsullar arasında split. Açıq kassa növbəsi lazımdır — yoxdursa, ekran dərhal kassada növbə açmağı təklif edəcək.
Kassa qoşulubsa və agent rekvizitlərini dəstəkləyirsə, agent əlaməti olan qəbz çap edilir/vurulur (teqlər 1222/1223/1224 — malın təchizatçısı verilmə məntəqəsi deyil, göndərən internet-mağazadır); dəstəkləmirsə — təhvili «qəbz xarici kassada vurulub» qeydi ilə keçirmək olar, əməliyyat bloklanmır.
Alıcıya təhvil barədə bildiriş gedir; qismən imtina (məzmunun bir hissəsinin verilməsi) cari versiyada dəstəklənmir — imtina yalnız tam şəkildə rəsmiləşdirilir.

Çatdırılmada ödənişin pulu — məntəqənin gəliri deyil: onlar tranzitdir, verilmə məntəqəsinin mükafatı çıxılmaqla göndərənə (internet-mağazaya) məxsusdur. Növbənin X/Z-hesabatında çatdırılmada ödəniş ayrı sətir kimi hesablanır və məntəqənin satışları ilə qarışdırılmır, eyni zamanda kassaya fiziki daxil olmuş nağd pul kassanın gözlənilən qalığında nəzərə alınır.

Qaytarmalar və saxlama müddətinin bitməsi#

Hər kargo şirkəti üçün son tarix təyin edilib — o bitdikdə bağlama avtomatik «qaytarılmalı» statusuna keçir, alıcıya isə əvvəlcədən xatırlatma gedir (iki gün əvvəl və son tarix günü). «Qaytarmalar» tabında bir düymə ilə qaytarılmanı gözləyən bütün bağlamalar üzrə kargo şirkətinə təhvil verilmə reyestri formalaşır: reyestr çap edilir və həmin bağlamalar bu anda «qaytarıldı» statusuna keçirilir — təhvil barədə ayrıca qeyd etmək lazım deyil. Alıcıdan qaytarma (internet-mağazanın əks logistikası) həmin skanla qəbul edilir.

Kargo şirkətləri#

Eyniadlı tabdakı məlumat kitabçası: hər kargo şirkəti üzrə — ad və növ, qoşulub-qoşulmadığı, agent sxemi (agent, komissioner və ya ödəniş agenti — çatdırılmada ödənişin uçotu bundan asılıdır), son tarix, COD-a icazə verilibmi, təhvil zamanı sənəd tələb edilib-edilməməsi və məntəqənin mükafatı (ədəd başına və/və ya COD-dan faizlə). Burada həmçinin — xana sxeminin redaktoru, xarici anonslar üçün API açarları və məntəqənin Cenaly verilmə şəbəkəsində dərc edilməsi (koordinatları olan doldurulmuş lokasiya ünvanı lazımdır).

Kargo şirkətləri ilə qarşılıqlı hesablaşmalar#

«Qarşılıqlı hesablaşmalar» vərəqi hər kargo şirkəti üzrə aylıq hesablayır: təhvil verilmiş bağlamaların sayı, qəbul edilmiş çatdırılmada ödənişin məbləği, alma məntəqəsinin mükafatı (hər ədəd üçün və/və ya ÇDO-dan faiz) və kargo şirkətinə köçürüləcək yekun məbləğ. Hesabat CSV formatında ixrac olunur. ÇDO-nun «nağd / kart» üzrə bölgüsü burada deyil, kassa növbəsi hesabatında və «Maliyyə» bölməsindədir.

İctimai izləmə səhifəsi#

Alıcı şəxsi kabinetinə daxil olmadan öz bağlamasının statusunu yoxlaya bilər — izləmə nömrəsi və telefonun son dörd rəqəmi ilə: status və son tarix göstərilir, filialın ünvanı, telefonu və iş saatları isə həmin səhifənin başlığında görünür. Bu, platformanın digər sahələrindəki çatdırılmanın izlənməsi ilə eyni prinsipdir.

Əlaqəli bölmələr#

Kassa və növbələr — çatdırılmada ödənişin gəlirdən ayrıldığı X/Z hesabatı
Çatdırılma — kuryer çatdırılması və digər sahələrdə göndərişlərin statusları
Avadanlıq (körpü) — təhvil kassasında fiskal printer və bank terminalı

Tez-tez verilən suallar#

Bu, Wildberries, Ozon və Yandex Market alma məntəqələri ilə işləyirmi?#

Xeyr. Bu platformaların öz proqram təminatı və alarkən ödənişin öz fiskallaşdırması olan qapalı tərəfdaş şəbəkələri var — bizim kassa bu hesablaşmalarda iştirak etmir. Platforma onların tətbiqini əvəz etmir, paralel olaraq məntəqənin növbələrinin və tapşırıqlarının uçotunu aparır.

Kuryer xidməti ilə API üzrə inteqrasiya məcburidirmi?#

Xeyr. Kuryer xidmətlərinin daxili sistemlərinə hazır qoşulmalarımız yoxdur — bağlamalar reyestrin idxalı və ya skanla qəbul vasitəsilə daxil edilir. Əks variant da var: göndərən anonsları özü göndərməyə hazırdırsa, «Kargo şirkətləri» vərəqində ona API açarı verin və bağlamalar sizdə avtomatik görünəcək. Cenaly-nin öz təhviletmə şəbəkəsi standart olaraq belə işləyir.

Kassa agent qəbzini dəstəkləmirsə nə etməli?#

Çatdırılmada ödənişlə təhvili yenə də keçirmək olar: ekran kassanın agent rekvizitlərini bacarmadığı barədə dürüst xəbərdarlıq edəcək, siz isə «qəbz xarici kassada vurulub» qeydini işarələyəcəksiniz — pul qəbul edilir, əməliyyat bloklanmır və bağlamanın jurnalında fiskallaşdırmanın xarici olduğuna dair iz qalır.

Bağlamanın bir hissəsini təhvil verib, qalanını qaytarmaq olarmı?#

Xeyr, cari versiyada bağlama yalnız tam şəkildə təhvil verilir və ya qaytarılır — qismən imtina (geyinmə, hissənin alınması) dəstəklənmir.