SIP telefonlarında fərqli zənglər

Öz ATS-niz zəngin necə gəldiyini ayırd edə bilir və telefona fərqli melodiyalarla zəng edə bilir. Ekrana qaçmaq lazım deyil: “Çatdırılma” qrupunun zəngi zalın o biri tərəfindən eşidilir, həmkarın yönləndirməsi qonağın zəngindən fərqli səslənir. Mətbəx planşetinin ucadan zəngi, administratorun telefonunun isə sakit cingiltisi ola bilər.

Bu nədir və necə işləyir#

Zəng dörd növdə olur:

Hər növ üçün melodiyanı sahib seçir. Onu bir neçə səviyyədə təyin etmək olar. Səviyyə telefona nə qədər yaxındırsa, bir o qədər üstündür:

1. konkret telefon — “bu telefonun öz melodiyası”, hamıdan üstün;
2. qrup — yalnız bu qrupun paylanmış zəngi üçün;
3. xətt (nömrə) — bu nömrəyə paylanmış və birbaşa zəng üçün;
4. əməkdaş — bu şəxsin bütün telefonları;
5. müəssisə — hamı üçün;
6. heç nə təyin edilməyib — telefon öz adi melodiyası ilə zəng edir.

ATS zəngi telefona göndərəndə zəng dəvətinə bir etiket qoyur: cenaly-ring-marimba kimi qısa etiketli Alert-Info başlığı (bunu stolüstü telefonlar başa düşür) və zəngin növü ilə qrupun adını daşıyan X-Cenaly-Ring başlığı (bunu bizim tətbiqlər oxuyur). Telefon etiketi öz “etiket → melodia” cədvəlində tapır və lazımi melodiyanı çalır. Etiket cədvəldə yoxdursa — adi melodiya ilə zəng edir, zəng itmir.

ATS-də səs faylları lazım deyil: melodiyanı telefonun özü çalır.

Əvvəlcə bunları yoxlayın#

• ATS yenilənib. “Zəng siqnalları” blokunda “ATS yenilənməlidir” sarı lövhəsi varsa, seçim yadda saxlanılır, lakin ATS serveri proqram təminatı yeniləməsini alana qədər telefonlar köhnə qaydada zəng edir. Yeniləmə — “Server” vərəqində.
• “Hazırda səslənir” sətri. Hər seçimin altında admin panel hansı melodiyanın səslənəcəyini və onun haradan götürüldüyünü yazır (“müəssisədən”, “qrupdan”, “bu telefondan”). Bu, hansı səviyyənin işə düşdüyünü təxmin etməkdən daha sürətlidir.
• Sınaq zəngi. Bir telefondan digərinə zəng edin — bu “daxili” zəngdir. Sonra zəngi yönləndirin — bu “yönləndirmə”dir. Melodiyalar fərqli olmalıdır.
• Əlaqə və danışıq səsini zəng melodiyası yox, *43 exo-testi yoxlayır. Telefon ümumiyyətlə zəng etmirsə və ya danışıq səssizdirsə, “SIP telefonların qurulması” icmalından və *43-dən başlayın.

Admin paneldə melodiyanı haradan seçmək olar#

Bütün yollar “Telefoniya” → “Qurulma” bölməsindədir:

Hər siyahıda ♪ düyməsi var — seçimdən əvvəl melodiyanı dinləmək üçün. “Telefonda necə qurulub” bəndi etiketi götürür: telefon öz melodiyası ilə zəng edir.

Müəssisənin öz melodiyası. Uzunluğu 1 saniyədən 40 saniyəyə qədər 20-yə qədər melodia. Admin panel faylı telefonlar və tətbiqlər üçün formatlara özü çevirir. Hər öz melodiyasının kataloqdan mütləq ehtiyat siqnalı olur: öz faylını qəbul edə bilməyən telefonlar (Grandstream, Fanvil, iPhone) bununla zəng edir.

Əməkdaşlar özləri. Müəssisə blokunda “Əməkdaşlar öz telefonlarının siqnallarını dəyişir” işə salınıbsa, əməkdaş öz telefonlarının melodiyalarını birbaşa Cenaly Phone-da seçir. Dəyişikliklər tarixində kimin nəyi dəyişdiyi görünür.

Cenaly Phone və kompüterdəki telefon#

Android və iOS üçün Cenaly Phone növə görə özü zəng edir — telefonu qurmaq lazım deyil. Kataloq melodiyalarını və müəssisənin öz melodiyalarını tətbiq əvvəlcədən yükləyib özündə saxlayır, buna görə zəng interneti gözləmir. Gələn zəng ekranında adın altında növ yazılır: “Yönləndirmə · Çatdırılma”, “Daxili”.

Tətbiqdə: “Parametrlər” → “Səs və bildirişlər”:

• “ATS siqnalları” — ilkin olaraq işə salınıb. Bu telefonda həmişə öz melodiyası lazımdırsa, söndürün; zəng növü ilə yazı qalacaq.
• “Mənim zənglərim üçün siqnallar” — hər növ üzrə nə səslənir və haradan. Müəssisə icazə veribsə, burada da bu telefon üçün melodiyalar seçmək olar.

Smartfonun telefon kitabçasında kontaktınıza təyin etdiyiniz melodia ilkin olaraq ATS siqnalından üstündür. Sahib bunu “Zəng siqnalları” blokunda dəyişə bilər: “tətbiqdə kontaktın melodiyası ATS siqnalından üstündür”.

iPhone-da müəssisənin öz melodiyası kataloqdan öz ehtiyat siqnalı ilə səslənir: iOS tətbiqə yüklənmiş faylla zəng etməyə icazə vermir.

Kompüterdəki telefon (Cenaly körpüsü) körpü yeniləndikdən sonra həmin melodiyanı kompüterin dinamiki vasitəsilə çalır.

Avtomatik qurulan stolüstü telefonlar#

«Stolüstü telefonlar» vasitəsilə (MAC üzrə avtomatik qurulma) qoşulan Yealink, Grandstream, Fanvil və Snom «etiket → melodiya» cədvəlini özləri alır. Siz melodiyaları admin paneldə dəyişirsiniz — telefon yeni cədvəli növbəti avtomatik qurulmada götürür: yenidən başladıqdan sonra və ya öz yoxlama cədvəlinə uyğun. Telefonda əl ilə heç nə etmək lazım deyil.

Cədvələ yalnız bu telefonda səslənə bilən melodiyalar düşür. Əgər onlardan ondan çoxdursa, artıq olanlar telefonun adi melodiyası ilə zəng çalır.

Digər SIP telefon: cədvəl əl ilə#

Əgər telefon əl ilə, hesabın login və parolu ilə qoşulubsa, «etiket → melodiya» cədvəlini onun veb interfeysində doldururlar. Alert-Info başlığını anlayan istənilən SIP telefon və ya softfon da belə qurulur.

1. Admin paneldə melodiyaları növlərə görə seçin. Hər melodiyanın etiketi — cenaly- üstəgəl aşağıdaki cədvəldən onun kodu, məsələn cenaly-ring-marimba.
2. Telefonun veb interfeysində Alert-Info cədvəlini açın:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Zəngdəki ünvandan melodiyanın yüklənməsini mütləq söndürün: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Əks halda telefon əvvəlcə zəngdəki ünvandan melodiyanı yükləməyə çalışır və təxminən 10 saniyə gecikmə ilə zəng çalır;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, «Alert Info text» qaydası (10 qaydaya qədər, köhnə GXP21xx-də — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (bəzi modellərdə — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • digər markalar — «Alert-Info», «Distinctive Ring», «Ring Pattern» axtarın.
3. Sətrə etiketi (cenaly-ring-marimba) yazın və telefonun melodiyasını seçin.
4. Lazım olan növdə sınaq zəngi edin.

⚠️ Cədvələ auto, intercom, answer sözlərini yazmayın: bəzi telefonlar onları «dəstəyi özü qaldır» əmri kimi qəbul edir. Bizim etiketlərdə bu sözlər yoxdur.

Etiketlər və daxili melodiyalar#

Kataloq — özümüzün hazırladığımız 15 melodiya (hüquqlar bizimdir). Marka sütunları — avtomatik qurulmanın kataloq melodiyasını əvəz etdiyi telefonun daxili melodiyası. Onu əl ilə qurarkən də seçmək rahatdır.

Telefonun daxili melodiyaları kataloqdan azdır, buna görə bəzi etiketlərdə eyni daxili melodiya var. Fərqli zəng növləri üçün öz markanızın sütunundan fərqli sətirlərdən melodiyalar seçin. Grandstream-də cəmi beş ritm var.

Tez-tez verilən suallar#

Qrup zəngi digərləri kimi səslənir#

Yoxlayın ki, melodiya məhz qrupda və ya «paylanmış» növdə təyin olunub. Həmkarın daxildən qrupun nömrəsinə yığdığı zəng «daxili» sayılır və onda qrupun melodiyası səslənmir. Digər səbəb — bu telefonda «bütün zənglər üçün öz melodiyası» təyin olunub: o, qrupdan üstündür.

Telefon təxminən 10 saniyə gecikmə ilə zəng çalır#

Bu, əl ilə konfiqurasiya edilmiş Yealink-dir: o, melodiyanı zəngdəki ünvandan yükləməyə çalışır. Account → Advanced → Distinctive Ring Tones seçimini söndürün. Avtomatik konfiqurasiya olunan telefonlar bunu özləri edir.

Melodiyanı dəyişdim, amma telefon köhnə kimi zəng çalır#

Avtomatik konfiqurasiya olunan stolüstü telefon yeni cədvəli növbəti yoxlamada götürür — onu yenidən başladın. Cenaly Phone yeni melodiyanı onunla ilk zəngdən sonra yükləyir: bu ilk zəng telefonun adi melodiyası ilə səslənəcək, sonrakılar — yeni melodiya ilə. Əgər «Zəng siqnalları» blokunda «ATS yenilənməlidir» yanırsa, ATS serverini yeniləyin.

Telefon adi zəngdə özü dəstəyi götürdü#

Telefonun cədvəlində avtocavab sözü (intercom, auto, answer) var. Bu sətri silin: bizim etiketlərdə belə sözlər yoxdur. ATS interkomunun avtocavabı ayrı etiketlə qoyulur.

Zəng növünə görə fərqli vibrasiya mümkündürmü?#

Hələ yox: zəng növünə görə melodiya və ekrandakı yazı dəyişir. Vibrasiya — tətbiqin ümumi parametridir.

Əlaqəli bölmələr#

• SIP-telefonların konfiqurasiyası — icmal
• Softfonlar: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Zavod parametrlərinə sıfırlama
• Telefon işləmirsə — diaqnostika

Mənbələr#

• Markaların Alert-Info cədvəlləri: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) və konfiqurasiya şablonu, Fanvil «Alert Info Ring Settings», Snom «Ringtone — Alert Info» — çıxarışlar docs/phone-knowledge/vendor/ qovluğunda və docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md bilik kataloqunda.
• Markaların formatları və etiketlərdə qadağan olunmuş sözlər — shared/sip/ring-vendor-formats.json; melodiya kataloqu — shared/pbx-ring/catalog.json.
• 05.10.2026 tarixində test ATS-də yoxlanılıb: bütün dörd markanın avtomatik konfiqurasiya konfiqurları və zənglərdəki etiketləri, Android-də Cenaly Phone.