क्या मेहमान को ऐप डाउनलोड करना होगा?

नहीं। कमरे में लगा QR फ़ोन के ब्राउज़र में पेज खोलता है: स्टोर से ऐप, रजिस्ट्रेशन और फ्रंट डेस्क के नंबर की ज़रूरत नहीं। ऑर्डर और अनुरोध केवल चेक-इन किए गए कमरे से ही स्वीकार किए जाते हैं।

QR-साइन कहाँ लगाएँ?

कमरे के अंदर: अंदर से प्रवेश द्वार की दीवार पर, लेखन मेज़ के पास, बेडसाइड टेबल पर या मेहमान फ़ोल्डर में — लेकिन कॉरिडोर में दरवाज़े पर नहीं। कोड कमरे के फोलियो, “कमरे में” ऑर्डर और अनुरोधों तक पहुँच देता है, इसलिए इसे केवल वही देख सके जो कमरे में है। और “कमरे में” ऑर्डर सर्वर वैसे भी केवल चेक-इन किए गए कमरे से ही स्वीकार करेगा।

क्या सभी मॉड्यूल एक साथ जोड़ना ज़रूरी है?

नहीं। कमरों के बोर्ड और एक टेस्ट ठहराव से शुरू करें, फिर कमरों में QR, टेलीफ़ोनी, POS या वेबसाइट जोड़ें। मॉड्यूल एक ही डेटा पर काम करते हैं — कुछ भी ट्रांसफ़र करने की ज़रूरत नहीं।

क्या मैं अपना PMS रख सकता हूँ?

बाहरी PMS से कनेक्शन अभी योजनाओं में है। आप अलग से कमरे में ऑर्डर या चैट शुरू कर सकते हैं, लेकिन किसी अन्य PMS में फोलियो, मेहमानों और स्थितियों का स्वचालित हस्तांतरण नहीं है — मिलान की प्रक्रिया पहले से तय कर लें।

होटल टेलीफ़ोनी मॉड्यूल कैसे काम करता है?

कमरे का फ़ोन Cenaly के समर्पित PBX पर PMS में कमरे से जुड़ा होता है। मेहमान *41 से अलार्म सेट करता है, हाउसकीपिंग स्टाफ़ *42 से सफ़ाई की स्थिति बदलता है, और मेहमान की शहर में की गई कॉल होटल द्वारा निर्धारित दरों पर फोलियो में जुड़ जाती हैं।

क्या Booking.com और अन्य OTA से कनेक्शन उपलब्ध है?

Channel manager — टेस्ट कॉन्टूर में है। अभी हर कमरे के लिए उपलब्धता की iCal-फ़ीड उपलब्ध है: यह केवल “व्यस्त” और तारीखें भेजती है, कीमतों के बिना।

मेहमान को कौन-सी रसीद मिलती है?

चेक-आउट के समय पूरे ठहराव के लिए एक रसीद। यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड और संयुक्त अरब अमीरात में — VAT/GST के साथ कर रसीद; अन्य देशों का फ़िस्कलीकरण विकासाधीन है।

इसकी कीमत कितनी है?

खाते की योजना मॉड्यूल खोलती है और प्रति शाखा कमरों की सीमा तय करती है: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — बिना सीमा। टेलीफ़ोनी नंबर, भुगतान प्रदाता, हार्डवेयर और AI खर्च अलग से भुगतान किए जाते हैं।

होटल के लिए प्लेटफ़ॉर्म: PMS, QR से कमरे का ऐप, PBX, POS और वेबसाइट

हर मॉड्यूल अकेले भी काम करता है, लेकिन साथ में ये मेहमान, कमरा और फोलियो साझा करते हैं।

«कमरे के प्रकार और दरें» विंडो: प्रति रात कीमतें, क्षमता और कमरे के प्रकार के अनुसार मौसमी कीमतें

PMS और फ्रंट डेस्क

कमरों का स्टॉक, बुकिंग, मेहमान का फोलियो और फ्रंट डेस्क की शिफ्ट — एक ही जगह।

कमरे, कमरे के प्रकार और बुकिंग की शतरंज-तालिका कार्यरत
दरें और कीमतों का कैलेंडर कार्यरत
मेहमान का फोलियो: «कमरे पर», फोलियो के बीच स्थानांतरण, एक रसीद कार्यरत
मेहमान की सेवा-अनुरोध और ठहराव के बारे में पत्र कार्यरत
होटल की वेबसाइट से बुकिंग एक चेतावनी के साथ
चेक-इन, चेक-आउट और आगमन से पहले का फ़ॉर्म एक चेतावनी के साथ
समूह और साझा भुगतानकर्ता एक चेतावनी के साथ
रात्रि शुल्क और पर्यटन कर एक चेतावनी के साथ
फ्रंट डेस्क और हाउसकीपिंग के कार्यस्थल, रोज़ाना सफ़ाई, मिनी-बार बीटा

फ्रंट डेस्क का पहला चक्र: कमरे और चेक-इन →सहायता →

कमरे में फ़ोन पर मेहमान: «कमरे की सेवाएँ» शीट, जिसमें «मेरी भाषा में फ्रंट डेस्क से बात करें» बटन है — Illustration

मेहमान चैट और AI

मेहमानों के सभी संदेश टीम की कार्य चैट में — कमरे और बुकिंग के साथ।

वेबसाइट, विजेट, Telegram, Messenger और ईमेल — एक ही विंडो कार्यरत
नॉलेज बेस से AI जवाब, ऑपरेटर संभाल लेता है कार्यरत
विदेशी मेहमान से बात करने के लिए AI अनुवादक बीटा
चैट में होटल का AI कंसीयज जल्द ही

मेहमानों के साथ चैट →AI अनुवादक →

छोटे होटल का फ्रंट डेस्क: मॉनिटर पर — शिफ्ट के काम, पास में डेस्कटॉप SIP फ़ोन — Illustration

टेलीफ़ोनी और होटल PBX मॉड्यूल

होटल का अपना PBX, और कमरे का फ़ोन मेहमान, PMS और फोलियो को पहचानता है।

कमरे, एक्सटेंशन, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल का AI विश्लेषण कार्यरत
वॉइस मेन्यू, ऑटो कॉलबैक, “मुझे कॉलबैक करें” और वेबसाइट से कॉल कार्यरत
अलार्म *41: मेहमान ख़ुद सेट करता है, PBX उसकी भाषा में वाक्य से जगाता है कार्यरत
हाउसकीपिंग स्टाफ़ *42 डायल करता है — सफ़ाई की स्थिति PMS में जाती है कार्यरत
मेहमान की शहर में की गई कॉल — कमरे के फोलियो में एक पंक्ति के रूप में कार्यरत
फ्रंट डेस्क “101 · उपनाम” देखता है, न कि केवल एक्सटेंशन कार्यरत
अपने कोड *42 और हाउसकीपिंग की वॉइस रिपोर्ट एक चेतावनी के साथ
वॉइस AI कंसीयज और होटल के पेज से कॉल जल्द ही

टेलीफ़ोनी और PBX →सहायता →

ठहराव का फोलियो

दर के अनुसार रातें
रेस्तरां और बार — “कमरे पर”
कमरे के QR से ऑर्डर
टेलीफ़ोन: नंबर, मिनट
सेवाएँ और मिनी-बार

चेक-आउट → एक रसीद

आरेख: कौन-सी पंक्तियाँ एक फोलियो में जुड़ती हैं। यह उत्पाद की स्क्रीन नहीं है।

मेहमान का फोलियो, POS और फिस्कलाइज़ेशन

ठहराव के लिए एक फोलियो, POS और रसीद — रकम मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र करने की ज़रूरत नहीं।

रातें, रेस्तरां, बार, सेवाएँ और कॉल — एक ही फोलियो में कार्यरत
QR से और रेस्तरां के POS से “कमरे पर” भुगतान कार्यरत
चेक-आउट केवल भुगतान किए गए फोलियो पर, सब कुछ के लिए एक रसीद एक चेतावनी के साथ
रसीदों का रजिस्टर, वापसी और बदलाव कार्यरत
VAT/GST के साथ कर रसीद: यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, संयुक्त अरब अमीरात कार्यरत

POS →रसीदें →

लैपटॉप पर होटल की वेबसाइट: होटल का नाम, खोज और कीमतों के साथ «कमरे में नाश्ता» मेनू — Illustration

होटल की वेबसाइट और विजेट — अपना इंजन

वेबसाइट को पूरी तरह प्रबंधित करें: अपने डोमेन पर होटल की वेबसाइट — या कोड की एक पंक्ति से आपकी किसी भी वेबसाइट पर हमारे विजेट। चैट, कॉल और वेबसाइट से बुकिंग उन्हीं विंडो में आते हैं जिनमें बाकी सब कुछ।

होटल की विंडो वेबसाइट के रूप में — रजिस्ट्रेशन के तुरंत बाद कार्यरत
सर्टिफ़िकेट के साथ अपना डोमेन कार्यरत
SEO: इंडेक्सिंग, sitemap, Search Console और Yandex Webmaster कार्यरत
किसी भी वेबसाइट के लिए 13 विजेट: चैट, कॉल, बुकिंग, ऑर्डर, cookies, कानूनी पेज कार्यरत
देश के अनुसार कानूनी पेज और सहमतियाँ कार्यरत
Google Business Profile: समय, पोस्ट, समीक्षाएँ कार्यरत
वेबसाइट से सीधे कमरे की बुकिंग एक चेतावनी के साथ
AI के साथ वेबसाइट बिल्डर, सेक्शन स्टूडियो और विज़ुअल एडिटर बीटा
वेबसाइट के लेख, पेज और ब्लॉग बीटा

कंपनी की वेबसाइट →वेबसाइट के लिए विजेट →अपना डोमेन →

वेबसाइट पर होटल के रूम-सर्विस मेन्यू: कमरे में नाश्ता, पूरे दिन किचन, बार; «जोड़ें» बटन

रेस्तरां और रूम-सर्विस

होटल का रेस्तरां और बार उसी मेहमान फोलियो के साथ काम करते हैं।

कमरे के QR से ऑर्डर — ठहराव के फोलियो पर कार्यरत
रेस्तरां का POS मेहमान का फोलियो देखता है और «कमरे पर» डालता है कार्यरत
किचन स्क्रीन और POS — वही जो रेस्तरां में हैं कार्यरत

रूम सर्विस →किचन स्क्रीन →

शिफ्ट के टास्क: कमरा 301 की रोज़ाना सफ़ाई समय-सीमा के साथ, “खुला”, “प्रगति में”, “पूर्ण” अनुभाग

टीम

फ्रंट डेस्क, हाउसकीपिंग स्टाफ़ और टेक्नीशियन — एक ही कार्य चैट और एक ही टास्क बोर्ड पर।

शिफ्ट की कार्य चैट: यहाँ मेहमानों के अनुरोध और संदेश आते हैं कार्यरत
चेक-आउट के बाद सफ़ाई — बोर्ड पर एक टास्क के रूप में एक चेतावनी के साथ
“हाउसकीपर” भूमिका: बिना बुकिंग और बिना पैसे वाले कमरों की स्थितियाँ एक चेतावनी के साथ
मरम्मत के टिकट, जिनमें कमरा बिक्री से हट जाता है बीटा

कार्य चैट और टास्क →

पूरे होटल के लिए एक ही खाता

QR को कमरे में लगाया गया — इस ऐप के ज़रिए मेहमान फ्रंट डेस्क से संपर्क करता है और सभी सवाल हल करता है

आगे सब कुछ — खुद-ब-खुद

मेहमान का सफ़र — खोज से वापसी तक

होटल ढूँढता है

लिखते या कॉल करते हैं

बुकिंग करता है

चेक-इन

रहता है

चेक-आउट

समीक्षा छोड़ता है और वापस आता है

होटल के लिए प्लेटफ़ॉर्म के मॉड्यूल

PMS और फ्रंट डेस्क

मेहमान चैट और AI

टेलीफ़ोनी और होटल PBX मॉड्यूल

मेहमान का फोलियो, POS और फिस्कलाइज़ेशन

होटल की वेबसाइट और विजेट — अपना इंजन

रेस्तरां और रूम-सर्विस

टीम

पाँच के बजाय एक ही सिस्टम क्यों

सीमाओं के बारे में सच्चाई

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

QR को एक कमरे पर लगाएँ और पूरा रास्ता जाँचें