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तुलना · वेबसाइट पर चैट

Tidio या Cenaly.com: वेबसाइट के विज़िटर के लिए चैट

Cenaly.com पर आपकी टीम कार्य चैट से जवाब देती है, ऑपरेटर या बातचीत के लिए कोई शुल्क नहीं। इस परिदृश्य की तुलना Tidio से करें; AI, टेलीफ़ोनी और बाहरी चैनलों की शर्तें अलग हैं।

विजेट सेट करें हमारे विजेट का पेज: वेबसाइट पर चैट

कर्मचारियों के साथ चैट मुफ़्त। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए आपकी टेलीफ़ोनी और उसकी योजना चाहिए।

Tidio पेजों का स्नैपशॉट: 1 और 12 सितंबर 2026। यह विक्रेता का मौजूदा ऑफ़र नहीं है; खरीदने से पहले लिंक पर शर्तें जाँचें। www.tidio.com

कर्मचारियों के साथ चैट मुफ़्त
AI डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और अलग से भुगतान होता है
बातचीत और संपर्क — आपकी टीम के खाते में

एक काम, दो रास्ते

गेस्ट ने उत्पाद कार्ड खोला और डिलीवरी का समय स्पष्ट करना चाहता है। हम दोनों के यहाँ क्या होगा — पहले गेस्ट की नज़र से, फिर मालिक की नज़र से।

मेहमान की नज़र से

विज़िटर क्या देखता है और उसे कैसे जवाब दिया जाता है।

विक्रेता के पास · Tidio

गेस्ट केवल वेबसाइट की चैट में ही नहीं लिख सकता: ईमेल, Facebook Messenger, Instagram — दोनों निजी संदेश और कमेंट — तथा WhatsApp भी बताए गए हैं। 1 सितंबर 2026 को लिए गए सुविधाओं वाले पेज पर चैनलों की सूची में Telegram का नाम नहीं है। स्रोत · 2026-09-01
जवाब AI एजेंट Lyro दे सकता है: विक्रेता इसे ऐसे बताता है कि यह केवल अपने नॉलेज बेस से जवाब देता है — «uses only your support knowledge to minimize hallucinations» — बहुभाषी है और स्पष्ट करने वाले सवाल पूछ सकता है। स्रोत · 2026-09-01
सिनेरियो बॉट एक अलग उत्पाद Flows हैं, जिसमें विज़ुअल बिल्डर और स्क्रॉल प्रतिशत तथा ऑपरेटर को ट्रांसफ़र जैसे ट्रिगर हैं। स्रोत · 2026-09-01
12 सितंबर 2026 को चैट पेज के FAQ में सवाल «Will Tidio Live Chat affect my site performance?» जुड़ा, जवाब के साथ «No. Tidio is one of the lightest and fastest…» — विजेट के वज़न पर सीधा जवाब, जो बाज़ार में लगभग किसी के पास नहीं है। स्रोत · 2026-09-12

हमारे यहाँ · Cenaly.com

गेस्ट आपके पेज से लिखता है। चैट से पहले वाले संपर्क फ़ॉर्म को वैकल्पिक या अनिवार्य बनाया जा सकता है। Shadow DOM विंडो की स्टाइल को अलग रखता है, लेकिन अपनी वेबसाइट के साथ संगतता जाँचनी ज़रूरी है।
डिफ़ॉल्ट रूप से कर्मचारी जवाब देते हैं। AI अलग से चालू होता है: ऑपरेटर के लिए ड्राफ़्ट या इंसान को ट्रांसफ़र करने से पहले जवाब। ऑटोमैटिक मोड के लिए अलग पुष्टि होती है; AI का भुगतान अलग से होता है।
गेस्ट AI के लिए नॉलेज बेस उन्हीं दस्तावेज़ों तक सीमित रहता है जिन्हें बाहरी दर्शकों के लिए अनुमति दी गई है। जवाब और जुड़े टूल के काम को जाँचना ज़रूरी है।
प्रकाशित सहायता होने पर लेख उसी चैट विंडो में खुलते हैं।
जब तक ब्राउज़र में अतिथि की कुंजियाँ सहेजी रहती हैं, इतिहास बहाल हो सकता है। संग्रहण साफ़ करने के बाद या किसी अन्य डिवाइस पर उसी बातचीत को जारी रखने की गारंटी नहीं है।
कॉल के लिए सेट की गई टेलीफ़ोनी और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। कॉल का इंजन दबाने पर लोड होता है; चैट स्वयं फिर भी नेटवर्क और संसाधन खर्च करता है।

मालिक की नज़र से

कौन जवाब देता है, इसकी कितनी कीमत है और जब मात्रा बढ़ती है तो क्या होता है।

विक्रेता के पास · Tidio

गणना की इकाई “billable conversation” है — वह बातचीत जिसमें किसी व्यक्ति ने जवाब दिया। Starter — सालाना भुगतान पर 100 बातचीत के लिए $24.17 प्रति माह, Growth — 250 और उससे अधिक के लिए $49.17 से, Plus — $300 से शुरू और उसके ऊपर खपत। Starter और Growth में — दस स्थान तक। स्रोत · 2026-09-01
AI एजेंट Lyro अलग से बिकता है — 50 AI-संवादों के लिए $32.50 प्रति माह से; Flows भी अलग से — 2 000 विज़िटर के लिए $24.17 प्रति माह से। स्रोत · 2026-09-01
12 सितंबर 2026 को योजना पृष्ठ पर मात्रा का इंटरैक्टिव स्लाइडर है: बातचीत 50 से 2 000 और उससे अधिक, AI-बातचीत 0 से 1 000 और उससे अधिक, Flows विज़िटर 100 से 100 000 और उससे अधिक। “guaranteed 50% AI resolution” की गारंटी वाली Premium योजना आई है, परीक्षण अवधि — 7 दिन। स्रोत · 2026-09-12
ऑपरेटर के ऐप ब्राउज़र, macOS, Windows, iOS और Android के लिए बताए गए हैं; ऑपरेटर के टूल में — मैक्रो, विभाग के अनुसार रूटिंग, टिकट का स्वतः असाइनमेंट और टाइपिंग का पूर्वावलोकन (“live typing preview”): भेजने से पहले ही दिखता है कि अतिथि क्या लिख रहा है। स्रोत · 2026-09-01

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कर्मचारियों के साथ चैट पर बातचीत या ऑपरेटर स्थान के अनुसार शुल्क नहीं लगता। ज़रूरी अधिकारों वाले कर्मचारी जवाब दे सकते हैं; AI और टेलीफ़ोनी का भुगतान उनकी अपनी शर्तों के अनुसार होता है।
साइट से बातचीत टीम के कार्य चैट में एक अलग चैनल के रूप में खुलती है, और सहकर्मी पूरी बातचीत देखते हैं: जवाब वह देता है जो शिफ्ट पर है, फ़ोन से भी।
सूचनाएँ बातचीत किसी कर्मचारी को सौंपने में मदद करती हैं। मोबाइल पुश ऐप, अनुमतियों और डिलीवरी पर निर्भर है; तय करें कि कतार पर कौन नज़र रखता है।
बातचीत का इतिहास और अतिथि का संपर्क आपके खाते में सहेजे जाते हैं — ऑर्डर, बुकिंग और अपॉइंटमेंट के साथ, उसी क्लाउड में जहाँ खाता है।
कैप्शन की भाषाएँ अंग्रेज़ी फ़ॉलबैक के साथ अलग पैक के रूप में लोड होती हैं। भाषाओं के अनुसार पूर्णता अलग होती है; यह संदेशों या लेखों का अनुवाद नहीं है।
मल्टीबटन चालू है — अपना चैट बबल जानबूझकर बंद किया जाता है: स्क्रीन पर एक ही फ़्लोटिंग तत्व रहता है, और चैट उसके फ़ैन के एक आइटम के रूप में रहती है।

बातचीत कहाँ पहुँचती है और उसके बाद उसका क्या होता है

तय करें कि नए संदेश कौन देखता है और जवाब कौन देता है। Cenaly.com में अतिथि बातचीत “कार्य चैट → अतिथि” अनुभाग में होती हैं।

बातचीत कार्य चैट का एक चैनल है

अतिथि चैट तक पहुँच का अधिकार रखने वाला कर्मचारी खाते या ऐप में बातचीत खोलता है। जिस साइट ने पहले Cenaly.com का उपयोग नहीं किया, उसके लिए यह टीम का अलग कार्यस्थल है।

सूचनाएँ काम की बात पर आती हैं, हर संदेश पर नहीं

सिस्टम कार्ड “थ्रेड को फिर ध्यान चाहिए” संक्रमण पर बनता है, दोहराव से सुरक्षा के साथ: घटना का लेखक कार्ड नहीं पाता, स्वतः असाइनमेंट उसे नहीं बढ़ाता। वरना टीम की चैट दोहराव की फ़ीड बन जाती।

संपर्क और संदेश एक ही खाते में

अतिथि संवाद और अनुरोधों की सूची टीम के लिए एक ही खाते से उपलब्ध हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि हर संदेश अपने आप एक अलग अनुरोध बन जाता है।

वही टॉगल स्टोरफ़्रंट पर चैट चालू करता है

विजेट आपकी वेबसाइट और Cenaly.com के स्टोरफ़्रंट — दोनों पर काम करता है; इसके लिए दो सेटिंग और दो सदस्यता की ज़रूरत नहीं है।

जब चैट सेट नहीं है, तो विजेट बस नहीं होता

विजेट चैट सेट करने और चालू करने के बाद दिखता है। यह नहीं जाँचता कि कोई कर्मचारी ऑनलाइन है: एक परीक्षण प्रश्न भेजें और जवाब की व्यवस्था करें।

इंस्टॉलेशन की सीमाएँ — दोनों ओर से

टैग, Google Tag Manager, एक-पृष्ठ वाली साइटें और Content-Security-Policy — ये चार जगहें हैं जहाँ चैट आमतौर पर टूटती है।

क्या तुलना कर रहे हैं	Tidio	Cenaly.com
साइट पर क्या लगाया जाता है	लिए गए पृष्ठों पर इंस्टॉलेशन को साइट से चैट जोड़ने और एकीकरण के रूप में बताया गया है — सबसे विस्तार से Shopify के साथ, जहाँ अतिथि के ऑर्डर का इतिहास सीधे संवाद कार्ड में दिखता है। स्रोत · 2026-09-01	सभी बारह विजेट के लिए एक टैग `site/v1.js`, चैट टॉगल से चालू होती है। आप अकेला टैग `chat-widget/v1.js` भी लगा सकते हैं — तब साझा लिंक-क्रियाएँ और QR यह टैग नहीं पढ़ेगा, हर बंडल का अपना बजट होता है।
Google Tag Manager से इंस्टॉलेशन	1 और 12 सितंबर 2026 को लिए गए पृष्ठों पर GTM के ज़रिए इंस्टॉलेशन का अलग विवरण नहीं है — इसे उसके सहायता केंद्र में जाँचना चाहिए। (हटाए गए पृष्ठों पर घोषित नहीं)	काम करता है। लेकिन इंस्टॉलेशन की सर्वर-साइड जाँच ऐसा टैग नहीं देखेगी: वह मार्कअप पढ़ती है, पृष्ठ को चलाती नहीं, — इसलिए GTM वाली साइटों पर हम «टैग गायब हो गया» का अलर्ट नहीं बनाते।
SPA (React, Vue, Next) पर बनी साइट	लिए गए पृष्ठों पर बिना रीलोड नेविगेशन के व्यवहार का वर्णन नहीं है। (हटाए गए पृष्ठों पर घोषित नहीं)	चैट विंडो पृष्ठ बदलने पर बनी रहती है: यह एक बार अपने कंटेनर में माउंट होती है। का तुरंत परिवर्तन लेबल फिर से बनाता है — यह अलग से ट्रैक किया जाता है।
Content-Security-Policy वाली साइट	लिए गए पृष्ठों पर CSP और होस्ट सूची की कोई आवश्यकता नहीं है। (हटाए गए पृष्ठों पर घोषित नहीं)	लोडर अपना `nonce` चैट टैग पर ले जाता है, इसलिए केवल nonce वाली नीति में चैट शुरू हो जाएगी। लेकिन विंडो की स्टाइल Shadow DOM में रहती हैं, और उन्हें `style-src 'unsafe-inline'` चाहिए, और भाषा पैक हमारे CDN से एक अलग अनुरोध है: नीति के कारण नहीं गया — विंडो अंग्रेज़ी में खुलेगी और काम करेगी।

बाईं ओर की खाली कोशिका वेंडर के विज्ञापन पृष्ठों की हमारी स्नैपशॉट का विवरण है, उसकी क्षमताओं के बारे में कोई दावा नहीं: Tidio का सहायता केंद्र दोनों बार 403 दे रहा था, और हम उससे जाँच नहीं कर सके।

पैसे किसके लिए लिए जाते हैं: बिलिंग की इकाइयाँ

Tidio के स्नैपशॉट पर वह इंसान, AI और Flows आगंतुकों के साथ बातचीत अलग-अलग गिनता है। Cenaly.com पर कर्मचारियों के साथ चैट मुफ़्त है; AI और टेलीफ़ोनी के लिए अलग भुगतान चाहिए।

क्या तुलना कर रहे हैं	Tidio	Cenaly.com
इंसान के जवाब वाली बातचीत	मुख्य इकाई, «billable conversation»: Starter — सालाना भुगतान पर 100 बातचीत के लिए $24.17 प्रति माह, Growth — 250 और उससे अधिक के लिए $49.17 से, Plus — $300 से प्लस खपत। स्रोत · 2026-09-01	हम नहीं गिनते: हमारी कोई संवाद सीमा नहीं है।
AI के साथ संवाद	Lyro का शुल्क अलग से लिया जाता है — 50 AI-संवादों के लिए $32.50 प्रति माह से; Premium योजना पर «50% AI resolution» की गारंटी घोषित है। स्रोत · 2026-09-12	AI का भुगतान खाते की शर्तों के अनुसार अलग से किया जाता है; चैट के मुफ़्त होने में मॉडल की लागत शामिल नहीं है। अनुरोधों के स्वतः समाधान के हिस्से की हम गारंटी नहीं देते।
ऑपरेटर सीट	Starter और Growth योजना में सीटें दस तक हैं; कीमत सीटों से नहीं, बातचीत से जुड़ी है। स्रोत · 2026-09-01	हम नहीं लेते: हमारे यहाँ ऑपरेटर सीट की अवधारणा ही नहीं है। कार्य चैट तक पहुँच वाला कोई भी कर्मचारी जवाब दे सकता है।
स्क्रिप्टेड बॉट के विज़िटर	Flows का शुल्क विज़िटर के आधार पर लिया जाता है — 2 000 के लिए $24.17 प्रति माह से। स्रोत · 2026-09-01	हम नहीं लेते, क्योंकि हमारे पास स्क्रिप्टेड बॉट के लिए विज़ुअल बिल्डर बिल्कुल नहीं है। यह सुविधा का अभाव है, लाभ नहीं।
परीक्षण अवधि	12 सितंबर 2026 को 7 दिन की परीक्षण अवधि घोषित है। स्रोत · 2026-09-12	कर्मचारियों के साथ बेसिक चैट मुफ़्त है; यह AI या टेलीफ़ोनी की मुफ़्त परीक्षण अवधि नहीं है।

मुफ़्त चैट और अलग खर्च

ऑपरेटर और कर्मचारी के साथ संवाद पर कोई शुल्क नहीं
AI जवाब और सेटअप में AI का भुगतान अलग से
मिनट और टेलीफ़ोनी कनेक्शन — आपके ऑपरेटर की शर्तों के अनुसार
बाहरी चैनलों के लिए सेटअप ज़रूरी है; उपलब्धता क्लाउड और प्रदाता पर निर्भर करती है

कब Tidio ज़्यादा उपयुक्त है

इन ज़रूरतों की तुलना दिनांकित स्नैपशॉट से करें और विक्रेता की मौजूदा शर्तें जाँचें। एक विजेट का मुफ़्त होना कार्यप्रवाह की जाँच का विकल्प नहीं है।

आपको स्वतः बंद होने की हिस्सेदारी की बाध्यता वाला AI एजेंट चाहिए

Premium योजना पर विक्रेता 12 सितंबर 2026 को «50% AI resolution» की गारंटी घोषित करता है। हमारा AI सहायक आपके ज्ञान आधार से जवाब देता है और बातचीत किसी व्यक्ति को सौंपता है, लेकिन स्वतः समाधानों की कोई हिस्सेदारी हम गारंटी नहीं देते — न अनुबंध में, न पृष्ठ पर।
स्रोत · 2026-09-12
आपके पास डेस्कटॉप पर समर्पित सहायता है

Tidio के स्क्रीनशॉट में macOS/Windows ऐप, रूटिंग, मैक्रो और भेजने से पहले टेक्स्ट देखने की सुविधा का दावा किया गया है। Cenaly.com में ब्राउज़र एडमिन पैनल, मोबाइल ऐप, असाइनमेंट नियम और मैक्रो हैं; यहाँ अलग डेस्कटॉप क्लाइंट और न भेजे गए टेक्स्ट को देखने का वादा नहीं किया जाता।
स्रोत · 2026-09-01
आप Shopify में ही रहते हैं

Shopify के साथ गहरा एकीकरण और गेस्ट के ऑर्डर का इतिहास सीधे बातचीत कार्ड में — विक्रेता का बताया गया फ़ोकस (01.09.2026 को जाँचा गया)। हमारा चैट आपके गेस्ट को हमारे ही ऑर्डर और अपॉइंटमेंट से पहचानता है, किसी दूसरे के स्टोर से नहीं।
स्रोत · 2026-09-01
आपको Instagram में टिप्पणियाँ एक चैनल के रूप में चाहिए

विक्रेता न केवल निजी संदेशों, बल्कि Instagram टिप्पणियों के प्रोसेसिंग का भी दावा करता है (01.09.2026 को जाँचा गया)।
स्रोत · 2026-09-01
आप हमारे यहाँ परिचालन कार्य नहीं चलाते

अगर सहायता पहले से किसी दूसरे इनबॉक्स में चल रही है, तो चैनल, संपर्क और नियम स्थानांतरित करने का आकलन करें। Cenaly.com को वेबसाइट के लिए अलग से इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन टीम को एक और कार्यस्थल सीखना होगा।

हम क्या वादा नहीं करते

हमारे पास सिनेरियो बॉट का विज़ुअल बिल्डर नहीं है: नॉलेज बेस पर आधारित AI असिस्टेंट और लोगों के जवाब हैं।
रूटिंग और बातचीत असाइन करने के नियम हैं। Tidio के टिकट मॉडल से पूरा मेल, अलग डेस्कटॉप क्लाइंट और न भेजे गए टेक्स्ट को देखने का वादा हम नहीं करते।
विंडो के सिस्टम लेबल पूरी तरह अनूदित नहीं हैं: पूर्ण शब्दकोशों में अंग्रेज़ी, रूसी और जॉर्जियाई शामिल हैं, बाकी भाषाओं में गेस्ट को कुछ लेबल अंग्रेज़ी में दिखेंगे।
विंडो का भाषा पैक लेबल का अनुवाद करता है। बातचीत का लाइव अनुवाद गेस्ट चैट में अलग से सेट होता है और AI का उपयोग करता है; लेखों और जवाबों का अनुवाद पैक से अपने आप चालू नहीं होता।
डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित जवाब नहीं है: अगर आप AI असिस्टेंट सेट नहीं करेंगे, तो गेस्ट बॉट नहीं, कर्मचारी का इंतज़ार करेगा।
वेब कॉल डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है: इसके लिए शाखा की सेट की गई टेलीफ़ोनी, वेबसाइट पर HTTPS और गेस्ट की माइक्रोफ़ोन अनुमति चाहिए।
.ru पर ईमेल चैनल और आधिकारिक WhatsApp Cloud API के ज़रिए इनकमिंग कनेक्ट नहीं होते। बाकी चैनलों की उपलब्धता और प्रोवाइडर की अनुमतियाँ शिफ्ट से पहले जाँच लें।

वेंडर के बारे में तथ्य कहाँ से लिए गए हैं

ऊपर दिया गया प्रत्येक कथन उस निर्दिष्ट दिन इन पृष्ठों से लिया गया है। लेने के बाद विक्रेता बदल सकता है — लिंक मूल स्रोत पर ले जाते हैं, आप स्वयं जाँच करें।

https://www.tidio.com/features/ 2026-09-01
https://www.tidio.com/live-chat/ 2026-09-12
https://www.tidio.com/pricing/ 2026-09-01
https://www.tidio.com/pricing/ 2026-09-12

हम किसी और की समीक्षाएँ, लोगो और स्क्रीनशॉट नहीं दिखाते और विक्रेता के आँकड़ों को अपने आँकड़ों के रूप में इस्तेमाल नहीं करते। अगर आपको विक्रेता के पेज से कोई अंतर मिले — तो हमें लिखें, पेज ठीक कर दिया जाएगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या यह सच है कि चैट पूरी तरह मुफ़्त है?

कर्मचारियों के साथ चैट मुफ़्त है। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए आपकी टेलीफ़ोनी और उसकी योजना चाहिए। मुफ़्त होने का मतलब यह नहीं कि कर्मचारी या AI पहले से सेट है और जवाब देने के लिए तैयार है।

अगर मेरे पास समर्पित सहायता नहीं है, तो जवाब कौन देगा?

वह, जो शिफ्ट पर है। बातचीत कार्य चैट में चैनल के ज़रिए खुलती है, और जवाब एडमिन, मैनेजर या मालिक दे सकता है — मोबाइल ऐप से भी। यही वजह है कि हमारे यहाँ ऑपरेटर सीटें मौजूद नहीं हैं।

और AI आपके पास है?

तीन मोड हैं: बंद, कर्मचारी के लिए ड्राफ़्ट और इंसान को सौंपने से पहले स्वचालित जवाब। AI का भुगतान अलग से होता है, यह अनुमत ज्ञान और कनेक्ट किए गए टूल का उपयोग करता है; सेटिंग्स, जवाब और ऑपरेटर की उपलब्धता आप जाँचते हैं।

क्या Telegram और WhatsApp जोड़े जा सकते हैं?

Telegram आपके बॉट के ज़रिए जोड़ा जाता है। WhatsApp और email क्लाउड, एकीकरण के तरीके और प्रदाता की अनुमतियों पर निर्भर करते हैं; .ru पर email और आधिकारिक WhatsApp Cloud API उपलब्ध नहीं हैं। 1 सितंबर 2026 के Tidio चैनल स्नैपशॉट में Telegram का नाम नहीं है — ताज़ा सूची वेंडर से जाँचें।

क्या विजेट साइट को धीमा करेगा?

चैट एक विंडो, भाषा पैक और संदेशों के लिए कनेक्शन लोड करता है। कॉल इंजन दबाने पर लोड होता है। अपनी साइट पर गति मापें और मोबाइल स्क्रीन जाँचें: असिंक्रोनस लोडिंग का मतलब शून्य प्रभाव नहीं है।

अगर मैं चला जाऊँ तो इतिहास का क्या होगा?

पत्राचार और संपर्क आपके Cenaly.com खाते में उसी क्लाउड में संग्रहीत रहते हैं जहाँ वह है: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — रूस में Yandex Cloud।

अधिक जानकारी — प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार इंस्टॉलेशन, सेटअप और समस्या निवारण — सहायता में। इंस्टॉलेशन निर्देश →

और क्या देखें

सभी 13 विजेट →

विजेट पेज बताता है कि यह हमारे यहाँ कैसे बना है; सहायता में इंस्टॉल और सेटअप की जानकारी है; हब में बाकी ग्यारह के बारे में।

वेबसाइट पर चैट

हमारे विजेट का पेज

इंस्टॉलेशन निर्देश

अधिक जानकारी — प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार इंस्टॉलेशन, सेटअप और समस्या निवारण — सहायता में।

वेबसाइट के लिए विजेट

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खाता बनाएँ, अभिवादन सेट करें और साइट टैग डालें। एक परीक्षण संदेश भेजें और «कार्य चैट → अतिथि» अनुभाग से जवाब दें।

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