Cisco SPA, MPP 6800/7800/8800 և ATA 19x — կարգավորում մեր ԱԿՀ-ի համար

Cisco-ն հաստատություններում հանդիպում է երկու տարբեր սերունդներով, և դրանք կարգավորվում են գրեթե նույն կերպ՝ սարքի վեբ էջի և Voice → Ext 1 ներդիրի միջոցով.

• SPA300 և SPA500 (SPA303, SPA504G, SPA508G, SPA525G2 և նմանատիպերը) — փոքր բիզնեսի գիծ։ Արտադրությունից հանված է, բայց մինչ օրս կանգնած է դարակներում և սովորական SIP-ԱԿՀ-ի հետ աշխատում է նորմալ։
• 6800, 7800, 8800 — ժամանակակից սարքեր։ Մեր ԱԿՀ-ին դրանք միանում են միայն MPP որոնվածով (Multiplatform, այն է՝ 3PCC — «for 3rd-Party Call Control»)։ Նույն տեսքով հեռախոսը Cisco Unified CM-ի կորպորատիվ որոնվածով երբեք չի գրանցվի. սա որոնվածի հարց է, ոչ թե կարգավորումների։
• ATA 191 / ATA 192 — ադապտերներ սովորական անալոգային հեռախոսի համար. վեբ ինտերֆեյսը նման է, բայց գիծը կոչվում է Voice → Line 1։

Ընդհանուր տվյալները, ցանցի պահանջները և պորտերը՝ «SIP-հեռախոսների կարգավորում» ակնարկային էջում։ Այստեղ՝ միայն այն, ինչ հատուկ է Cisco-ին։

Ինչ կպահանջվի#

• Ադմինից ստացված ավելացված գծի տվյալները՝ SIP-սերվեր, լոգին, գաղտնաբառ, պորտ, տրանսպորտ — որտեղից վերցնել դրանք։
• Հեռախոս, որը մալուխով միացված է նույն ցանցին, ինչ ձեր համակարգիչը։ Սնուցումը՝ PoE-ով կոմուտատորից. եթե PoE չկա, անհրաժեշտ է սնուցման բլոկ (6841/6851-ի համար այն պարտադիր է)։
• Բրաուզերով համակարգիչ։
• Համոզվածություն, որ 6800/7800/8800-ի վրա դրված է MPP որոնված. վեբ ինտերֆեյսում էջի վերնագիրը պետք է կոչվի «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control», իսկ մոդելում առկա լինի 3PCC վերջածանցը (օրինակ՝ CP-8861-3PCC)։

Քայլ 1. Պարզել հեռախոսի IP-հասցեն#

Cisco-ի հեռախոսները գործարանային IP-հասցե չունեն. հասցեն տրամադրում է ցանցի DHCP-սերվերը, ուստի հեռախոսը սկզբում միացնում են մալուխով և միացնում։

6800 / 7800 / 8800 (MPP)․

1. Սեղմեք Applications կոճակը (⚙/էջի պատկերակը)։
2. Սլաքներով ընտրեք Status։
3. Ընտրեք Network status։
4. Ընտրեք IPv4 status։
5. IP address տողը հենց այն հասցեն է, որն անհրաժեշտ է վեբ ինտերֆեյսի համար։

Սքրինշոթ՝ Cisco, «How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware» (խմբ. 1.0, 22.05.2019)։

SPA500 (SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G…). սեղմեք Setup → ընտրեք Network → հասցեն ցուցադրվում է Current IP տողում։

SPA525G / SPA525G2․ Setup → Status → Network Status։

SPA301 և SPA501G — էկրան չունեն, աշխատում է ձայնային մենյուն (IVR). SPA301-ի վրա արագ սեղմեք աստղանիշը (*) չորս անգամ, SPA501G-ի վրա՝ Setup կոճակը, ապա հավաքեք 110# — հեռախոսը կթելադրի իր հասցեն։

ATA 191 / ATA 192․ հասցեն ավելի հարմար է դիտել երթուղիչի DHCP-հաճախորդների ցանկում։

Քայլ 2. Մուտք գործել վեբ ինտերֆեյս#

Բացելով պարզապես http://<IP телефона>՝ դուք կհայտնվեք օգտատիրոջ տեսքում. սեղմեք Admin Login, ապա advanced — հակառակ դեպքում էջում կարգավորումների կեսը չի լինի։

Սքրինշոթ՝ Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», քայլ 1։

Բրաուզերը կցուցադրի նախազգուշացում անվստահելի սերտիֆիկատի մասին («Your connection is not private») — դա նորմալ է. սերտիֆիկատը հեռախոսն ինքն իրեն է տրամադրում։ Սեղմեք Advanced → Proceed։

Եթե վեբ ինտերֆեյսը պահանջում է գաղտնաբառ, որը դուք չգիտեք, — այն հնարավոր չէ վերականգնել, կօգնի միայն գործարանային կարգավորումներին վերադարձը։ ATA 191/192-ի մոտ հակառակն է. առաջին մուտքի և վերադարձից հետո սարքը ինքն է պահանջում սահմանել admin և user գաղտնաբառերը, քանի դեռ դա չեք արել, այն ձեզ չի թողնի առաջ։

Քայլ 3. Մուտքագրել ԱԿՀ-ի հաշվի տվյալները#

Բացեք Voice → Ext 1 (երկրորդ գծի համար՝ Ext 2 և այլն)։

Էկրանի պատկեր՝ Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», քայլ 2։

Մուտքանունը մուտքագրվում է ամբողջությամբ՝ նախածանցի հետ միասին (sip-xxxxxxxx-101), և՛ User ID-ում, և՛ Auth ID-ում։ Եթե թողնեք Use Auth ID: no, հեռախոսը գրանցման կուղարկի միայն User ID-ն — ԱԿՀ-ն կպատասխանի մերժումով։

Տրանսպորտը երեք արժեքով բացվող ցանկ է. անհրաժեշտ է UDP։

Էկրանի պատկեր՝ Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», քայլ 3։

Էջի ներքևում սեղմեք Submit All Changes — հեռախոսը կվերագործարկվի և կկիրառի կարգավորումները։ Կողքի Undo All Changes կոճակը չեղարկում է այն ամենը, ինչ փոխել եք վերջին պահպանումից ի վեր։

Քայլ 4. Ստուգել գրանցումը#

• Հեռախոսում. վեբ ինտերֆեյսի Info ներդիրը ցույց է տալիս բոլոր գծերի վիճակը, ներառյալ Registration State-ը — պետք է լինի Registered։
• Սարքի էկրանին գծի մոտ հայտնվում է նրա ստորագրությունը (Display Name), անհետանում է չաշխատող գծի մասին ծանուցումը։
• Ադմին պանելում. Հեռախոսակապ → «Աշխատակիցներ և խմբեր» — օպերատորի մոտ վառվում է կանաչ կետ և հայտնվում է տող, որով հեռախոսն իրեն անվանել է (օրինակ՝ Cisco/CP-8861-3PCC)։ Կարգավիճակը թարմացվում է ոչ ավելի հաճախ, քան րոպեն մեկ։
• Փորձնական զանգ. հեռախոսից հավաքեք գործընկերոջ ներքին համարը։

Ձայնի որակ — արձագանքի թեստ *43։ Կանաչ կետը խոսում է միայն գրանցման մասին. ձայնը գնում է առանձին հոսքով և կոտրվում է առանձին։ Հեռախոսից հավաքեք *43 և սեղմեք Send / OK (աստղանիշով հավաքումը սարքերի մեծ մասը չի սկսում)։ ԱԿՀ-ն կվերցնի լսափողը, մեկ վայրկյանից կտա կարճ ազդանշան և հետո կվերադարձնի ձեր ձայնը — խոսեք լսափողի մեջ մոտ տասը վայրկյան և լսեք ինքներդ ձեզ։ Լսվում են և՛ ազդանշանը, և՛ դուք — ձայնն անցնում է երկու ուղղությամբ։ Ազդանշանը կա, ձեզ չեք լսում — ձայնը հեռախոսից ԱԿՀ չի հասնում (ամենից հաճախ մեղավոր է երթուղիչի SIP ALG-ը)։ Նույնիսկ ազդանշան չկա — ձայնը ԱԿՀ-ից հեռախոս չի հասնում։ Բոլոր ելքերի վերլուծությունը և չափված թվերը (կորուստներ, ջիթեր, ուշացում)՝ «Կապի որակի ստուգում» բաժնում։

Վերականգնում գործարանային կարգավորումներին#

Վերականգնումն անհրաժեշտ է, եթե հեռախոսը ձեռք է բերվել օգտագործված (դրանում ուրիշի հաշիվ կա և, որ ավելի վատ է, ուրիշի ավտոմատ կարգավորման հասցե), եթե մոռացվել է ադմինիստրատորի գաղտնաբառը կամ եթե սարքն իրեն անբացատրելի է պահում։

6800 / 7800 / 8800 (MPP) — ստեղնաշարից, երբ վեբ ինտերֆեյս մուտք գործել հնարավոր չէ.

1. Անջատեք հեռախոսը սնուցումից (հանեք PoE մալուխը կամ սնուցման բլոկը) և սպասեք 5 վայրկյան։
2. Եղանակ 1 (Cisco-ի կողմից խորհուրդ տրվող). սեղմած պահեք # և միացրեք հեռախոսը։ Այնուհետև սեղմեք #, ապա հաջորդաբար 123456789*0#։
3. Եղանակ 2 (6821-ի, ինչպես նաև 8841/8845/8851/8861/8865 ապարատային 15 և ավելի նոր վերանայման համար). սեղմած պահեք 0 և միացրեք հեռախոսը, ապա հավաքեք 369#։
4. ⚠️ Մի անջատեք սնուցումը, քանի դեռ վերականգնումը չի ավարտվել և գլխավոր էկրանը չի հայտնվել։

6800 / 7800 / 8800 — սարքի մենյուից. Applications → Device administration → Factory reset → OK։ Որոշ որոնվածքներում ուղին այլ է. Applications → Admin Settings → Factory Reset (կամ Admin Settings → Reset settings → Factory Reset)։

6800 / 7800 / 8800 — վեբ ինտերֆեյսից. բացեք http://<IP телефона>/admin/factory-reset և սեղմեք Confirm Factory Reset։ Կամ Admin Login → Advanced → Info → Debug Info, Factory Reset կոճակը Factory Reset բաժնում, հաստատեք և սեղմեք Submit All Changes։

SPA300 / SPA500 էկրանով. սեղմեք Setup, ընտրեք Factory Reset կետը (SPA504G-ի վրա դա 7 կետն է), սեղմեք Ok և սպասեք ավարտին։

SPA301 և SPA501G (առանց էկրանի). մուտք գործեք ձայնային մենյու (SPA301 — չորս անգամ *, SPA501G — Setup կոճակը), հավաքեք 73738, հաստատեք 1 թվանշանով և դրեք լսափողը — վերականգնումը կսկսվի։ Առանձին 87778 կոդը SPA501G-ի վրա ջնջում է միայն օգտվողի կարգավորումները (արագ հավաքում), հաշիվը չի շոշափում։ Վերագործարկում առանց վերականգնման — 732668։

ATA 191 / ATA 192. Administration → Factory Defaults էջը վեբ ինտերֆեյսում կամ RESET կոճակը կորպուսի վրա — սեղմած պահեք 10 վայրկյան։

Ինչ է ջնջվում. բոլոր գծերի հաշիվները, ցանցային կարգավորումները (ստատիկ IP, VLAN), ադմինիստրատորի և օգտվողի գաղտնաբառերը, լեզուն, տեղեկատուն, զանգերի պատմությունը և վերագործարկման պատճառների ցանկը։ Որոնվածքը մնում է նույնը — վերականգնումը MPP սարքը կորպորատիվ չի դարձնի և հակառակը։

Վերականգնումից հետո. հեռախոսը կրկին հասցե է ստանում DHCP-ով (տեսեք այն ինչպես 1-ին քայլում), վեբ ինտերֆեյսը կրկին բաց է առանց գաղտնաբառի — ադմինիստրատորի գաղտնաբառը դրեք անմիջապես հաշիվը մուտքագրելուց հետո և նորից անցեք 2–4 քայլերը։

Եթե հեռախոսը չի գրանցվում#

1. Սարքի վրա MPP որոնվածք չկա։ Վեբ ինտերֆեյսում Voice ներդիր չկա, մենյուում Ext 1 չկա, մոդելը առանց 3PCC վերջածանցի — դա կորպորատիվ որոնվածք է Cisco Unified CM-ի համար։ Սովորական SIP ԱԿՑ-ին այդպիսի հեռախոս չի միանում, անհրաժեշտ է վերաորոնվածքավորում multiplatform-ի։
2. SIP Transport: TCP։ Cisco-ի դասականը և մեր վերլուծված դեպքը SPA508G-ի վրա. հեռախոսը ոչ մի սխալ չի գրում, պարզապես լռում է, իսկ նույն հաշվով սոֆթֆոնը գրանցվում է առաջին իսկ փորձից։ Դրեք UDP Voice → Ext 1 → SIP Settings-ում։
3. Մուտքանունը ամբողջությամբ մուտքագրված չէ — անհրաժեշտ է sip-xxxxxxxx-<номер>, ոչ թե հենց համարը, և՛ User ID-ում, և՛ Auth ID-ում։
4. Use Auth ID: no։ Կանխադրված արժեքը no է. դրա դեպքում Auth ID-ն և գաղտնաբառը նույնականացման համար չեն ուղարկվում։
5. Line Enable: no կամ Register: no։ Գիծը պարզապես անջատված է — գրանցում չի լինի ոչ մի տվյալների դեպքում։
6. Գաղտնաբառը հնացել է — ինչ-որ մեկը ադմինկայքում սեղմել է «Վերականգնել գաղտնաբառը»։ Տրամադրեք նորը, հինն արդեն չի աշխատում։
7. Ուրիշի ավտոմատ կարգավորման պրոֆիլ։ Կարգավորումները «իրենք են վերադառնում» վերագործարկումից հետո — Voice → Provisioning → Profile Rule-ում մնացել է նախկին օպերատորի հասցեն։ Մաքրեք դաշտը կամ վերականգնեք սարքը։
8. TLS կամ SRTP միացված են «ամեն դեպքում»։ Հարթակը դրանք չի տրամադրում — TLS-ով հեռախոսը չի գրանցվի։
9. Ցանց. SIP ALG երթուղիչի վրա, հյուրային Wi-Fi հաճախորդների մեկուսացմամբ, փակ UDP 5060 — ընդհանուր պատճառներ։

Չօգնե՞ց — կամ հեռախոսը գրանցված է, բայց ձայն չկա, զանգը կտրվում է 30 վայրկյանից, մուտքայինները չեն գալիս. ախտանիշներով վերլուծություն — «Հեռախոսը չի աշխատում. ախտորոշում», մակագրությունների և սխալի կոդերի վերծանում — «Չի գրանցվում. սխալի կոդեր»։

Մոդելների ընտանիք#

Կարգավորումը բոլոր թվարկվածների համար նույնն է՝ Voice → Ext 1․ տարբերությունները վերաբերում են էկրանին, գծերի քանակին և մենյուին հասնելու եղանակին։

Ինչ չկա այս աղյուսակում և ինչու։ CP-3905-ը կորպորատիվ շարքի հեռախոս է Cisco Unified CM-ի համար․ դրա համար բազմապլատֆորմ (MPP) որոնվածք չկա, ուստի այն չի միանում մեր ԱԿՑ-ին։ SPA112 / SPA122-ը նախորդ սերնդի արտադրությունից հանված ATA-ներ են․ դրանց վեբ ինտերֆեյսը տարբերվում է ATA 19x-ից, առանձին ստուգված հրահանգ մենք դեռ չունենք ⚠️ verify։ WIP310-ը նույն SPA ընտանիքի Wi-Fi լսափող է, հաստատություններում գործնականում չի հանդիպում։

Հաճախ տրվող հարցեր#

Ինչպե՞ս հասկանալ՝ իմ որոնվածքը MPP է, թե կորպորատիվ։#

Բացեք հեռախոսի վեբ ինտերֆեյսը։ MPP-ի դեպքում վերնագրում գրված է «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control», իսկ մոդելի անվանումը պարունակում է 3PCC (CP-8861-3PCC)։ Կորպորատիվ որոնվածքի դեպքում վեբ էջն ընդհանրապես Voice ներդիրը չի տալիս․ հեռախոսը սպասում է իր Cisco Unified CM-ին։ Արտաքինից ապարատները նույնն են․ տուփով և պիտակով դա հնարավոր չէ որոշել։

Cisco-ն չի գրանցվում և ոչ մի սխալ չի ցույց տալիս․ ի՞նչ ստուգել։#

Տրանսպորտը։ Voice → Ext 1 → SIP Settings → SIP Transport-ը պետք է լինի UDP։ TCP-ի դեպքում հեռախոսը որոշ ցանցերում նույնիսկ մերժում չի ստանում և լռում է․ երևում է, ասես «կոտրվել է»։ Մենք հենց այդպիսի դեպք ենք քննել SPA508G-ի վրա․ UDP-ով նույն հաշիվը բարձրացավ առաջին իսկ փորձից։

Հեռախոսը կարգավորեցինք, բայց առավոտյան այն նորից գրանցված չէ#

Ամենայն հավանականությամբ Voice → Provisioning → Profile Rule-ում մնացել է նախորդ օպերատորի ինքնակարգավորման սերվերի հասցեն․ ամեն վերագործարկման ժամանակ հեռախոսը ներբեռնում է ուրիշի պրոֆիլը և ջնջում ձեր հաշիվը։ Մաքրեք դաշտը կամ կատարեք ամբողջական վերակայում գործարանային կարգավորումներին և կարգավորեք նորից։

Մոռացել եք հեռախոսի վեբ ինտերֆեյսի գաղտնաբառը#

Վերականգնել հնարավոր չէ՝ միայն վերակայում։ MPP ապարատների դեպքում այն արվում է ստեղնաշարից՝ առանց որևէ գաղտնաբառի (միացնելիս պահել #, ապա 123456789*0#), էկրանով SPA-ների դեպքում՝ Setup → Factory Reset, առանց էկրանի SPA-ների դեպքում՝ 73738 կոդը ձայնային մենյուում։

Պե՞տք է արդյոք ինչ-որ բան անել հեռախոսի երկրորդ Ethernet-պորտի հետ։#

Ոչ։ Համակարգչի պատկերակով պորտը անցողիկ է․ դրա մեջ միացնում են աշխատակցի աշխատանքային համակարգիչը, որպեսզի երկրորդ մալուխ չքաշեն։ Հեռախոսը ցանցին միանում է երեք կապակցված համակարգիչների պատկերակով պորտով (LAN/SW)։

Կարելի՞ է մեկ ավելացված համար դնել երկու Cisco ապարատի վրա։#

Այո, հաշիվը գրանցվում է միաժամանակ մի քանի սարքերի վրա, և զանգը կգա երկուսին էլ։ Եթե պետք է, որ զանգը հերթով գնա տարբեր մարդկանց, օգտագործեք զանգահարման խումբ ադմինկայքում, այլ ոչ թե ընդհանուր հաշիվ։

Աղբյուրներ#

• Cisco IP Desk Phone with Multiplatform Firmware (MPP) — Administration Guide (գլուխներ՝ Provisioning, Maintenance, Installation, Hardware) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform.html
• Cisco Small Business SPA300 Series, SPA500 Series, and WIP310 IP Phone Administration Guide, v7.5.7 — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin.html
• How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware (խմբ. 1.0, 22.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/how-to-find-ip-address-of-cisco-6800-series-phone.html
• How to Access the Web Configuration Page of a Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware (06.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/access-the-web-page-of-a-6800-series-ip-phone.html
• Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-8800-series/smb5236-configure-sip-settings-on-the-cisco-ip-phone-8800-series-mul.html
• Factory Reset on the SPA500 and SPA300 Series IP Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/unified-communications/cisco-small-business-spa300-series-ip-phones/smb1915-factory-reset-on-the-spa500-and-spa300-series-ip-phone.html
• Cisco ATA 191 and ATA 192 Analog Telephone Adapter Administration Guide for Multiplatform Firmware — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/admin-guide/at9x_b_ata191-192-admin-mp.html

Բաց հարց. ATA 191/192-ի վեբ ինտերֆեյսի գործարանային մուտքանունն ու գաղտնաբառը մուլտիպլատֆորմային ուղեցույցում նշված չեն — այնտեղ ասվում է միայն, որ առաջին մուտքի և վերակայումից հետո սարքը պարտավոր է խնդրել սահմանել admin և user գաղտնաբառերը։ Եթե սարքը ձեռք է բերվել երկրորդ ձեռքից և գաղտնաբառը հայտնի չէ, օգնում է RESET կոճակը։