Snom D-շարք և DECT M-շարք — կարգավորում մեր ԱԿՀ-ի համար

Snom-ը գերմանական հեռախոսներ են, Եվրոպայում դրանք ավելի հաճախ են հանդիպում, քան ԱՊՀ-ում։ Սեղանի սարքերը (D120, D315, D715, D785, D865, հյուրանոցային HD1xx) կարգավորվում են նույն կերպ՝ վեբ ինտերֆեյսի միջոցով, Identity 1 ներդիրում։ DECT M-շարքի համակարգը այլ կերպ է կառուցված՝ դրանում կարգավորվում է բազան (M300, M400, M700, M900), իսկ լսափողերը (M25, M65, M85, M90) միայն գրանցվում են դրա վրա։

Երկու բառ, որոնց պատճառով այլ ապրանքանիշերի հրահանգը Snom-ի համար պիտանի չէ.

• հաշվի գրառումն այստեղ կոչվում է identity (մեկ սարքի համար՝ մինչև չորսը), իսկ սերվերի հասցեն՝ registrar;
• ադմինիստրատորի գործարանային գաղտնաբառը 0000 է (չորս զրո), իսկ հենց վեբ ինտերֆեյսի (HTTP) գաղտնաբառ գործարանից ընդհանրապես չկա։ DECT բազաների մոտ հակառակն է՝ մուտքանունն ու գաղտնաբառը՝ admin / admin։

Ընդհանուր տվյալները, ցանցի պահանջները և պորտերը՝ «SIP հեռախոսների կարգավորում» ակնարկային էջում։ Այստեղ՝ միայն Snom-ի առանձնահատկությունները։

Ինչ է պետք#

• Ադմին պանելից ավելացվող համարի տվյալները՝ SIP սերվեր, մուտքանուն, գաղտնաբառ, պորտ, տրանսպորտ՝ որտեղից վերցնել։
• Հեռախոս (կամ DECT բազա), որը մալուխով միացված է նույն ցանցին, ինչ ձեր համակարգիչը։ Սնուցումը՝ PoE-ով կոմուտատորից կամ սնուցման բլոկով. Snom-ի մոտ այն հաճախ ներառված չէ և գնվում է առանձին։
• Զննարկիչով համակարգիչ։
• DECT-ի համար՝ լիցքավորված M25/M65/M85 լսափող. առանց դրա դուք չեք իմանա բազայի IP հասցեն։

Քայլ 1. Իմանալ հեռախոսի կամ բազայի IP հասցեն#

Սեղանի հեռախոս. սեղմեք Settings ֆունկցիոնալ ստեղնը, ապա 6 Information → 2 System Info։ Այնտեղ նաև MAC հասցեն ու որոնվածի տարբերակը։ Եթե սարքը տեղափոխված է օգտվողի ռեժիմ, կետը կոչվում է նույն կերպ, բայց ընտրացանկի համարակալումը տեղաշարժվում է (3 Maintenance / 4 Information)։

Սքրինշոթ. snom D715 User Manual, էջ 27 — Settings ընտրացանկը։ Ձախից աջ՝ Information → System Info (IP հասցե), Maintenance → Reset Values (վերակայում)։

Կա նաև ավելի արագ եղանակ. սպասման էկրանին սեղմեք և երեք վայրկյան պահեք Help ֆունկցիոնալ ստեղնը. հեռախոսը ցույց կտա իր IP հասցեն։

DECT բազա M300 / M400 / M700 / M900. վերցրեք ցանկացած M25, M65 կամ M85 լսափող. դրա համար պետք չէ այն գրանցել բազայի վրա.

1. Միացրեք բազան ցանցին և սպասեք, մինչև ցուցիչը կանաչ վառվի։
2. Լսափողի վրա սեղմեք ընտրացանկի ստեղնը (M25-ի վրա՝ նավիգացիոն ստեղնի կենտրոնը)։
3. Հավաքեք *47* — կբացվի IP Search էկրանը՝ գտնված բազաների ցանկով։ Եթե բազաները մի քանիսն են, համեմատեք ձեր բազայի հատակին գրված MAC հասցեի հետ։

Քայլ 2. Մուտք գործել վեբ ինտերֆեյս#

Սքրինշոթ. snom D715 User Manual, էջ 30 — հեռախոսի վեբ ինտերֆեյսը, ձախից՝ Identity 1…Identity 4 կետերով ընտրացանկը։

Snom-ը համառորեն առաջարկում է սահմանել երկու գաղտնաբառերը՝ ադմինիստրատորի և HTTP-ի, առաջին մուտքի ժամանակ։ Արեք դա անմիջապես և գրի առեք դրանք. առանց ադմինիստրատորի գաղտնաբառի հեռախոսը հնարավոր չէ օգտվողի ռեժիմից վերադարձնել կարգավորման ռեժիմ, իսկ առանց HTTP գաղտնաբառի վեբ ինտերֆեյսն ընդհանրապես չի բացվի։

Եթե գաղտնաբառը փոխել է նախկին սեփականատերը և այն անհայտ է՝ վերականգնել հնարավոր չէ, կօգնի միայն վերակայումը։

Քայլ 3. Մուտքագրել ԱԿՀ-ի հաշվի տվյալները#

Սեղանի հեռախոս (D-շարք, HD-շարք)#

Ձախ ընտրացանկում ընտրեք Identity 1 — կբացվի չորս ներդիրով պատուհան, որոնցից առաջինը Login-ն է։

Սեղմեք Apply, ապա Save։ Եթե փոխել եք արդեն աշխատող հաշվի Account-ը կամ Registrar-ը, սեղմեք Re-Register (կամ ապարատի վրա՝ Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — հակառակ դեպքում հեռախոսը կշարունակի պահել հին գրանցումը։

Բոլորովին նոր հեռախոսը կհարցնի առաջին հաշիվը հենց էկրանին, դեռևս վեբ-ինտերֆեյսից առաջ՝ լեզու → ժամային գոտի → երկրի տոնային սխեմա → account → registrar։ Սա նորմալ սցենար է. մուտքագրեք մուտքանունն ու սերվերի հասցեն, իսկ գաղտնաբառն ու Authentication Username-ը հետո լրացրեք վեբ-ինտերֆեյսում — էկրանին դրանք չեն հարցնում։

DECT-բազա (M300, M400, M700, M900)#

Բազայում սրանք երկու տարբեր էկրաններ են՝ Servers — ուր զանգահարել, Extensions — ով է զանգահարում։

1. Servers → ավելացրեք սերվեր՝ Registrar — SIP-սերվերը ադմինկայքից (պորտը նշելը պարտադիր չէ), SIP Transport — UDP (գործարանային արժեք), Outbound proxy-ն թողեք դատարկ։
2. Extensions → Add extension՝ Handset — New Handset, Extension — մուտքանունը ադմինկայքից, Authentication User Name — նույն մուտքանունը, Authentication Password — գաղտնաբառը, Display Name — ինչպես ստորագրել, Server — 1-ին քայլում ստեղծվածը։ Պահպանեք։
3. Գրանցեք լսափողը այդ հաշվի վրա. Extensions էջում սեղմեք IPEI վերնագրի տակ գտնվող մեծատառ F-երով տողը և հետևեք բազայի հրահանգին։

Մեկ հաշիվ — մեկ լսափող. մեկ Extension մի քանի լսափողերի նշանակել չի կարելի։

Քայլ 4. Ստուգել գրանցումը#

• Հեռախոսի էկրանին ամսաթվի և ժամի տողի տակ հայտնվում է լսափողի պատկերակը և հաշիվն ինքը (identity)։ Եթե հաշիվը ցուցադրվում է լսափողի պատկերակի փոխարեն դատարկ քառակուսիով — գրանցում չկա, հեռախոսը չի կարողացել կապվել սերվերի հետ։
• Վեբ-ինտերֆեյսում գծերի վիճակը երևում է Status → System Information էջում։
• Ադմինկայքում՝ Հեռախոսակապ → «Աշխատակիցներ և խմբեր» — օպերատորի մոտ վառվում է կանաչ կետ և հայտնվում է տող, որով հեռախոսն իրեն անվանել է (օրինակ՝ snom D715)։ Կարգավիճակը թարմացվում է ոչ ավելի հաճախ, քան րոպեն մեկ։
• Փորձնական զանգ. հեռախոսից հավաքեք գործընկերոջ ներքին համարը։

Ձայնի որակ — արձագանքի թեստ *43։ Կանաչ կետը խոսում է միայն գրանցման մասին. ձայնը գնում է առանձին հոսքով և առանձին էլ կոտրվում։ Հեռախոսից հավաքեք *43 և սեղմեք Send / OK (աստղանիշով հավաքումը ապարատների մեծ մասը չի սկսում)։ ԱԿՀ-ն կվերցնի լսափողը, մեկ վայրկյանից կտա կարճ ազդանշան և հետո կվերադարձնի ձեր ձայնը — խոսեք լսափողի մեջ մոտ տասը վայրկյան և լսեք ինքներդ ձեզ։ Լսվում է և՛ ազդանշանը, և՛ դուք — ձայնը անցնում է երկու ուղղությամբ։ Ազդանշան կա, ձեզ չեք լսում — ձայնը հեռախոսից ԱԿՀ չի հասնում (ամենից հաճախ մեղավորը երթուղիչի SIP ALG-ն է)։ Նույնիսկ ազդանշան չկա — ձայնը ԱԿՀ-ից հեռախոս չի հասնում։ Բոլոր ելքերի վերլուծությունը և չափված թվերը (կորուստներ, ջիտեր, ուշացում)՝ «Կապի որակի ստուգում» բաժնում։

Վերականգնում գործարանային կարգավորումներին#

Վերականգնումն անհրաժեշտ է, եթե սարքը ձեռք է բերվել օգտագործված (դրա մեջ ուրիշի հաշիվ կա և, որ ավելի վատ է, ուրիշի ինքնակարգավորման հասցե), եթե մոռացվել է ադմինիստրատորի գաղտնաբառը կամ եթե հեռախոսն իրեն անբացատրելի է պահում։

Սեղանի հեռախոս — սարքից.

1. Սեղմեք Settings։
2. Ընտրեք 5 Maintenance։
3. Ընտրեք 4 Reset Values։
4. Մուտքագրեք ադմինիստրատորի գաղտնաբառը (գործարանայինը՝ 0000) և հաստատեք։
5. Սպասեք, մինչև վերադառնա սպասման էկրանը։ Հեռախոսը նորից կհարցնի լեզուն, ժամային գոտին և տոնային սխեման՝ ինչպես նորը։

⚠️ Reset Values կետը միայն ադմինիստրատորի ռեժիմում է հասանելի. օգտվողի ռեժիմում այն ընտրացանկում չի լինի։ Նախ փոխարկեք սարքը՝ Settings → Maintenance → Administrator Mode, գաղտնաբառը՝ 0000։

Սեղանի հեռախոս — վեբ ինտերֆեյսից. Advanced → Update էջը, գործարանային արժեքներին վերականգնելու կոճակը (օգտվողի ռեժիմում էջը հասանելի չէ)։

Եթե ադմինիստրատորի գաղտնաբառը կորել է և վերականգնման ընտրացանկը չի թողնում՝ մնում է արտադրողի TFTP Update ընթացակարգը. հեռախոսը բեռնվում է TFTP սերվերից և ամբողջությամբ զրոյացվում է։ Այն նկարագրված է Snom-ի վիքիում կոնկրետ մոդելի համար։

DECT բազա M300 / M400 / M700 / M900. Reset կոճակը հետևի պատին (առաստաղային մոդելների մոտ՝ մոնտաժային թիթեղի տակ)։ Սեղմեք այն ամրակով և պահեք առնվազն 10 վայրկյան, մինչև ցուցիչը փոխի գույնը։ Նույնը վեբ ինտերֆեյսից. Management էջը, բազայի վերականգնման կոճակը էջի ներքևում։

DECT լսափողը վերականգնվում է բազայից առանձին՝ իր PIN կոդով. այդ PIN-ը նույնը չէ, ինչ լսափողի գրանցման մուտքի կոդը և ձայնային փոստի PIN-ը։

Ինչ է ջնջվում. բոլոր identity-ները (հաշիվները), ցանցային կարգավորումները, ադմինիստրատորի և HTTP գաղտնաբառերը, լեզուն, ժամային գոտին, տոնային սխեման, տեղեկատուն, ֆունկցիոնալ ստեղները։ Որոնվածը մնում է։

Վերականգնումից հետո. անցեք էկրանի առաջնային հարցումը (լեզու → ժամային գոտի → տոնային սխեմա), նորից պարզեք IP-ն (քայլ 1) և կրկնեք 2–4 քայլերը։ Ադմինիստրատորի և HTTP գաղտնաբառերը սահմանեք անմիջապես։

Եթե հեռախոսը չի գրանցվում#

1. Մուտքանունը մուտքագրված է ոչ ամբողջությամբ։ Անհրաժեշտ է sip-xxxxxxxx-<համար>, ոչ թե ինքը համարը, և՛ Account-ում, և՛ Authentication Username-ում։
2. Re-Register-ը սեղմված չէ։ Snom-ը ինքնուրույն չի վերագրանցվում Account-ը կամ Registrar-ը փոխելուց հետո. Identity 1 → Re-Register կամ սարքից՝ Settings → 3 Identity → 2 Reregister։
3. Դատարկ քառակուսի լսափողի փոխարեն էկրանին — հեռախոսը կարգավորված է, բայց սերվերը չի պատասխանում. ստուգեք Registrar-ի հասցեն, ցանցը և որ հաշիվը չի վերականգնվել ադմինկայքում։
4. Գաղտնաբառը հնացել է — ինչ-որ մեկը ադմինկայքում սեղմել է «Վերականգնել գաղտնաբառը»։ Տրամադրեք նորը։
5. Հեռախոսը օգտվողի ռեժիմում է — Identity ընտրացանկը պարզապես չկա, և կարգավորելու բան չկա։ Settings → Maintenance → Administrator Mode, գաղտնաբառը՝ 0000։
6. Տրանսպորտը UDP չէ։ Identity 1 → SIP → SIP Transport ներդիրը (բազայի մոտ՝ Servers էջը)։ Գործարանային արժեքը UDP է, բայց նախկին օպերատորը կարող էր դնել TCP կամ TLS. TLS հարթակը չի տրամադրում։
7. Ուրիշի ինքնակարգավորում։ Կարգավորումները «վերադառնում են» վերագործարկումից հետո — սարքում մնացել է նախկին սեփականատիրոջ պրովիժինգի սերվերի հասցեն։ Բուժվում է վերականգնմամբ։
8. DECT. լսափողը գրանցված չէ բազայում։ Բազան կարող է ճիշտ կարգավորված լինել, իսկ լսափողը՝ «Detached» կամ «Enabled» Extensions էջում. սա SIP-ի մասին չէ, այլ լսափողի DECT գրանցման։
9. Ցանց. SIP ALG երթուղիչում, հյուրային Wi-Fi՝ հաճախորդների մեկուսացմամբ, փակ UDP 5060 — ընդհանուր պատճառներ։

Չօգնե՞ց — կամ հեռախոսը գրանցված է, բայց ձայն չկա, զանգը կտրվում է 30 վայրկյանից, մուտքայինները չեն գալիս. ըստ ախտանիշների վերլուծություն — «Հեռախոսը չի աշխատում. ախտորոշում», մակագրությունների և սխալի կոդերի վերծանում — «Չի գրանցվում. սխալի կոդեր»։

Ընտանիքի մոդելները#

Հաճախ տրվող հարցեր#

Հեռախոսի ընտրացանկում չկան Identity և Network բաժինները. այն փչացե՞լ է։#

Ոչ, այն գտնվում է օգտվողի ռեժիմում. այնտեղ այդ ընտրացանկերը և Reset Values կետը պարզապես թաքցված են։ Վերադարձրեք ադմինիստրատորի ռեժիմը՝ Settings → Maintenance → Administrator Mode, լռելյայն գաղտնաբառը՝ 0000, և բաժինները կվերադառնան։

Մոռացե՞լ եք Snom-ի ադմինիստրատորի գաղտնաբառը#

Գործարանայինը՝ 0000 (չորս զրո)։ Եթե այն փոխել են և չեն գրանցել, ընտրացանկից վերակայելը նույնպես չի օգնի. այն ինքն է պահանջում այդ գաղտնաբառը։ Մնում է արտադրողի TFTP Update ընթացակարգը. հեռախոսը զրոյացվում է TFTP սերվերից բեռնման միջոցով, կարգը նկարագրված է Snom-ի վիքիում ձեր մոդելի համար։

Կարգավորել եմ հաշիվը, բայց հեռախոսը դեռ պահում է հինը#

Snom-ը ինքնաշխատ չի վերագրանցվում Account-ը կամ Registrar-ը փոխելուց հետո։ Սեղմեք Re-Register վեբ ինտերֆեյսում (Identity 1) կամ Settings → 3 Identity → 2 Reregister սարքի վրա։

Ինչպե՞ս պարզել DECT բազայի IP-հասցեն, եթե միկրոհեռախոսը դեռ գրանցված չէ։#

Գրանցում պետք չէ. M25/M65/M85 ցանկացած միկրոհեռախոս բազայի մոտ DECT-ով որսում է այն։ Սեղմեք միկրոհեռախոսի ընտրացանկը, հավաքեք *47*՝ կբացվի գտնված բազաների ցանկը՝ իրենց IP-հասցեներով։ Եթե բազաները մի քանիսն են, տարբերեք դրանք կորպուսի հատակի MAC-հասցեով։

Քանի՞ լրացուցիչ համար կարելի է ստեղծել մեկ Snom հեռախոսի համար։#

Մինչև չորսը. դա հենց Identity 1…Identity 4-ն է։ Յուրաքանչյուրը կարգավորվում է առանձին, յուրաքանչյուրն ունի իր Account-ը, Registrar-ը և Password-ը. որն օգտագործել ելքային զանգի համար, ընտրում եք սպասման էկրանի նավիգացիոն ստեղնով։

Աղբյուրներ#

• snom D715 User Manual (սարքի ընտրացանկ, վեբ ինտերֆեյս, identity, վերակայում) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (բազայի IP-ն *47*-ով, մուտք admin/admin, Servers, Extensions, Reset կոճակ) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — ձեռնարկներ և ադմինիստրատորական ուղեցույցներ ըստ մոդելների — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML կարգավորումների ձևաչափ, ինքնակարգավորում) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Բաց հարցեր (տեքստում նշված են ⚠️ verify). D8xx-ի, հյուրանոցային HD1xx-ի և M70/M80 միկրոհեռախոսների համար մենք քեշում առանձին արտադրողի ձեռնարկ չունենք. նկարագրությունը հիմնվում է ընտանիքի համար ընդհանուր D7xx վեբ ինտերֆեյսի վրա. դաշտերի անվանումները նույնն են, բայց սարքի ընտրացանկի կետերի համարակալումը կարող է տարբերվել։