ზარების AI თარგმნა
რა არის ეს#
სტუმარი რეკავს და ლაპარაკობს ენაზე, რომელიც თანამშრომელმა არ იცის — ან პირიქით, თანამშრომელი რეკავს ტურისტს. ზარების AI თარგმნა თარგმნის ასეთ საუბარს ორივე მიმართულებით ზარის დროსვე: სტუმარი თანამშრომელს თავის ენაზე ისმენს, თანამშრომელი კი სტუმარს — თავის ენაზე.
თარგმნის არა თანამშრომლის ტელეფონი, არამედ ფილიალის ATS (მოდელი Google Gemini Live Translate). ამიტომ თარგმნა მუშაობს ნებისმიერ აპარატთან: აპლიკაცია Cenaly Phone, სამაგიდო SIP-ტელეფონი და ბრაუზერიდან ზარი. სანამ თარგმნა ჟღერს, მოლაპარაკის ორიგინალური მეტყველება ჩახშულია, რომ ხელი არ შეუშალოს.
სად რთავს მფლობელი#
„ტელეფონია“ → სექცია „საუბრების ჩაწერა“ → ბლოკი „🌐 ზარების თარგმნა“:
- „ზარების თარგმნის დაშვება“ — ნაგულისხმევად გამორთულია. სანამ გამორთულია, თანამშრომლებს თარგმნის ღილაკი არ აქვთ.
- „ვის შეუძლია ჩართვა“ — „ყველა თანამშრომელს დამატებითი ნომრით“ ან „მხოლოდ არჩეული თანამდებობები“. მფლობელს ყოველთვის შეუძლია ჩართვა.
- „თანამოსაუბრის ორიგინალური მეტყველება, სანამ თარგმნა ჟღერს“ — „ჩახშვა (რეკომენდებულია)“, „გამორთვა“ ან „ისე დატოვება, როგორც არის“. „ჩახშვა“ ორიგინალს ამშვიდებს მხოლოდ თარგმნის ჟღერის დროს, ხოლო „გამორთვა“ თითქმის სრულად აშორებს მას, სანამ ადამიანი მსმენელის ენაზე არ ლაპარაკობს.
- „თანამოსაუბრის გაფრთხილება“ — თარგმნის ჩართვისას სტუმარი ისმენს ფრაზას „საუბარს AI თარგმნის“ თავის ენაზე. ჩართულია ნაგულისხმევად.
- „თვიური ზღვარი, $“ — რამდენი შეიძლება ჩამოაჭრას ფილიალმა AI-ბალანსს თარგმნაზე თვეში. ცარიელი — ზღვრის გარეშე.
- ფორმის ქვეშ — წუთის ფასი და „ამ თვეში ჩამოჭრილი“.
თანამშრომლის ენა#
ენა, რომელზეც თანამშრომელს სტუმრის მეტყველება უთარგმნება (და რომლიდანაც ითარგმნება მისი საკუთარი მეტყველება), მითითებულია თანამშრომლის ბარათში: „თანამშრომლები“ → თანამშრომელი → „ზარების თარგმნის ენა“. თუ არ აირჩევთ — აღებულია თანამშრომლის ინტერფეისის ენა. ამ ენას იყენებს სამაგიდო ტელეფონის კოდი *88; აპლიკაციაში ეს ნაგულისხმევია, რომელიც თანამშრომელს თავად შეუძლია შეცვალოს.
როგორ ჩავრთოთ Cenaly Phone-ში#
- საუბრის დროს დააჭირეთ „მეტი“ → „მეტყველების თარგმნა“ — გაიხსნება ფურცელი „საუბრის თარგმნა“.
- შეამოწმეთ „ჩემი ენა“ — ენა, რომელზეც თქვენ ლაპარაკობთ.
- „თანამოსაუბრის ენა“ ნაგულისხმევად — „ავტომატურად განსაზღვრა“: სტუმრის პირველ ფრაზამდე ფურცელზე წერია „განისაზღვრება პირველი ფრაზით“, შემდეგ — „განსაზღვრულია: <ენა>“. თუ იცით სტუმრის ენა, აირჩიეთ ის დაუყოვნებლივ — ასე უფრო ზუსტია.
- ჩართეთ „თარგმნა“. თუ მფლობელმა გაფრთხილება დატოვა, სტუმარი ისმენს „საუბარს AI თარგმნის“.
ზარის ქვეშ გამოჩნდება სტრიქონი „თარგმნის · <ენა>“ და სტუმრის ბოლო ნათარგმნი ფრაზა. ენა შეიძლება შეიცვალოს საუბრის შუაშიც — თარგმნა გადაეწყობა დაახლოებით წამში. ენების რაოდენობა 78-ია, დალაგებულია მოსაუბრეთა რაოდენობის მიხედვით; არის ძებნა და ბოლო ენები სიის თავში. მიმდინარე თარგმნის გამორთვა ყოველთვის შეიძლება.
თარგმნა ხელმისაწვდომია Cenaly Phone-ში Android, iOS და Windows-ისთვის.
როგორ ჩავრთოთ სამაგიდო ტელეფონზე#
საუბრის დროს აკრიფეთ *88 — თარგმნა ჩაირთვება: თქვენი ენა აღებულია თანამშრომლის ბარათიდან, სტუმრის ენა კი თავად განისაზღვრება პირველი ფრაზით. კიდევ ერთხელ *88 — თარგმნა გამოირთვება. წესები იგივეა, რაც აპლიკაციაში: მფლობელმა უნდა დაუშვას თარგმნა, ხოლო თქვენი თანამდებობა — შედიოდეს იმათ სიაში, ვისაც მისი ჩართვა შეუძლია.
რა ღირს#
თარგმნა იხდება ანგარიშის AI-ბალანსიდან: დაახლოებით $0,22 წუთში ორმხრივი თარგმნისთვის (მოდელის თვითღირებულება — დაახლოებით $0,07 წუთში, ჩამოჭრა ×3). ეს არის ფასი 2026 წლის ოქტომბრისთვის; მოდელი preview სტატუსშია და ფასი შეიძლება შეიცვალოს — ზუსტი ციფრი ყოველთვის ჩანს ბლოკში „ზარების თარგმნა“ და აპლიკაციის თარგმნის ფურცელზე. ხარჯი ჩანს ანგარიშის AI-ხარჯებში. რომ თარგმნამ ბალანსი არ შეჭამოს, დააყენეთ „თვიური ზღვარი“.
რატომ არ არის ღილაკი „მეტყველების თარგმნა“#
მოწმდება თანმიმდევრობით:
- ანგარიში cenaly.ru-ზე — თარგმნა არ არის: Google-ის მოდელი რუსული ღრუბლიდან მიუწვდომელია, ხოლო მოდელი, რომელიც მეტყველებას თარგმნის, Yandex-ს არ აქვს.
- მფლობელს არ დაუშვია თარგმნა ბლოკში „ზარების თარგმნა“.
- თქვენ არ გაქვთ საკუთარი დამატებითი ნომერი ამ ფილიალზე.
- თქვენი თანამდებობა არ არის სიაში „ვის შეუძლია ჩართვა“.
- ფილიალი საერთო ATS-ზე მუშაობს — თარგმნა მუშაობს მხოლოდ გამოყოფილზე.
- ATS-ის პროგრამულ უზრუნველყოფას არ შეუძლია თარგმნა — მფლობელი ATS-ს იმავე ბლოკში აახლებს.
კიდევ სამ შემთხვევაში პუნქტი არ იმალება — ის არის, მაგრამ გადამრთველი მიუწვდომელია და მის ქვეშ დაწერილია მიზეზი:
- „არასაკმარისი AI-ბალანსი. შეავსეთ ის ადმინპანელში.“
- „ფილიალის თვიური თარგმნის ლიმიტი ამოწურულია.“
- „ATS ჯერ ვერ ხედავს ამ საუბარს. სცადეთ რამდენიმე წამში.“ — ხდება პასუხიდან პირველ წამებში.
თარგმნის ხარისხი#
ჩვენ შევამოწმეთ თარგმნა სინთეზირებულ მეტყველებაზე რვა ენაზე (რუსული, ინგლისური, ესპანური, თურქული, ქართული, ჩინური, არაბული, გერმანული). 95 % შემთხვევაში თარგმნა ჟღერას იწყებს ფრაზიდან წუთნახევარზე ნაკლებ დროში, და შემოწმებისას ის ყოველთვის სწორ ენაზე ჟღერდა. მაგრამ ფრაზის აზრი ყოველთვის არ შენარჩუნდება: ყველაზე ხშირად მოდელი ცდება სახელებში, თანხებსა და ვალუტებში, ციფრთა ჯაჭვებში (ტელეფონის ნომრები, ჯავშნები). ქართული დანარჩენებზე სუსტად ითარგმნება.
რჩევები:
- მნიშვნელოვანი ციფრები — ჯავშნის ნომერი, თანხა, ტელეფონი — გაიმეორეთ ან დაადასტურეთ შეტყობინებით.
- თუ სტუმრის ენა არასწორად განისაზღვრა (ასე ხდება მსგავს ენებზე და ძლიერი აქცენტის დროს), აირჩიეთ ის ხელით.
- ილაპარაკეთ რიგრიგობით და ნუ გააკეთებთ გრძელ პაუზებს ფრაზის შუაში — მოსაუბრეთა სწრაფი ცვლისას თარგმნის ხმა შეიძლება „დაიკარგოს“.
ხმა, გაფრთხილება და შენახვა#
- საუბრის ხმა თარგმნის დროს გადადის Google-ში — ისევე, როგორც ზარის დამხმარესა და AI მდივანში.
- სტუმარი ისმენს გაფრთხილებას თავის ენაზე (რუსულად — „ყურადღება: საუბარი ითარგმნება ხელოვნური ინტელექტით“), თუ მფლობელს ის არ გამოურთავს. თუ სტუმრის ენა ავტომატურად განისაზღვრება, ფრაზა ჟღერს ფილიალის ქვეყნის ენაზე.
- ნათარგმნი რეპლიკები ინახება ზარების ჟურნალში იმავე შენახვის წესებით, როგორც ზარის დამხმარეს ტრანსკრიპტები.
- ჩაწერას თარგმნა თავისით არ რთავს: ჩაწერა მუშაობს თავისი პარამეტრებით.
შეზღუდვები#
- მხოლოდ ფილიალის გამოყოფილი ATS და მხოლოდ ანგარიშები ღრუბელში AWS (cenaly.ru-ზე თარგმნა არ არის).
- არაუმეტეს 8 ზარის თარგმნით ერთდროულად ერთ ATS-ზე და არაუმეტეს ერთი საათის თარგმნის ერთ ზარში. თავად ზარი ამ დროს არ წყდება.
- მოდელი თარგმნის მხოლოდ მეტყველებას და არ იცის მენიუ, ფასები და დაწესებულების წესები.
- თუ თარგმნა გაფუჭდა, ზარი გრძელდება თარგმნის გარეშე, ხოლო ორიგინალის ხმა ბრუნდება. აპლიკაციაში იქნება „თარგმნის შეცდომა — დააჭირეთ გასამეორებლად“.
ხშირი კითხვები#
სტუმარი გაიგებს, რომ საუბარს AI თარგმნის?#
დიახ, თუ მფლობელს არ გამოურთავს „თანამოსაუბრის გაფრთხილება“: თარგმნის ჩართვისას სტუმარი თავის ენაზე ისმენს ფრაზას, როგორიცაა „ყურადღება: საუბარი ითარგმნება ხელოვნური ინტელექტით“.
შესაძლებელია ზარის თარგმნა სამაგიდო ტელეფონიდან?#
დიახ. აკრიფეთ *88 საუბრის დროს — თარგმნა მუშაობს ATS-ზე და არა ტელეფონში, ამიტომ ნებისმიერი აპარატი
გამოდგება.
თარგმნა რთავს საუბრის ჩაწერას?#
არა. ზარების ჩაწერა მუშაობს თავისი პარამეტრებით, თარგმნა მას არც რთავს და არც თიშავს.
რატომ არ არის ღილაკი, მიუხედავად იმისა, რომ მფლობელმა ყველაფერი ჩართო?#
შეამოწმეთ, რომ ფილიალი გამოყოფილ ATS-ზეა და პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებულია, თქვენ გაქვთ საკუთარი დამატებითი ნომერი, ხოლო თქვენი თანამდებობა არის სიაში „ვის შეუძლია ჩართვა“. მიზეზების სრული სია — განყოფილებაში „რატომ არ არის ღილაკი „მეტყველების თარგმნა““.