ATS-ის შემავალი ნომრების შემოწმება

რატომ არის ეს საჭირო#

პროვაიდერთან ქალაქის ნომერმა შეიძლება შეწყვიტოს ზარების მიღება: ინვოისზე თანხა ამოიწურა, პროვაიდერმა ნომერი დაბლოკა ან გამორთო. ყველაზე უსიამოვნო ის არის, რომ ATS-ის მხრიდან ყველაფერი გამართულად გამოიყურება: ხაზი რეგისტრირებულია, პროვაიდერი კავშირის შემოწმებას პასუხობს, სტუმრების ზარები კი თქვენამდე უბრალოდ არ აღწევს. ჩვეულებრივ ამის შესახებ თავად სტუმრებისგან იგებენ — ერთი-ორი დღის შემდეგ, როცა შეკვეთებისა და ჯავშნების ნაწილი უკვე დაკარგულია.

შემავალი ნომრების შემოწმება სწორედ ამ შემთხვევას იჭერს და გაცნობებთ, როგორც კი ნომერი ზარების მიღებას შეწყვეტს.

როგორ მუშაობს#

• გრაფიკის მიხედვით ATS აკრეფს თქვენს ნომერს ამავე ფილიალის სხვა ხაზით (მაგალითად, ნომერს „მანგო“ — ხაზით „ბილაინი“) და ელოდება, რომ ზარი მას იმავე ნომერზე დაუბრუნდება.
• ზარი მოვიდა — ნომერი ზარებს იღებს. არ მოვიდა — ATS 3 წუთის შემდეგ ხელახლა ამოწმებს, შესაძლებლობისამებრ სხვა ხაზით. ზედიზედ ორი წარუმატებლობა — ნომერი მოინიშნება „ზარებს არ იღებს“ და თქვენ შეტყობინებას იღებთ.
• ნომერზე ნებისმიერი ნამდვილი შემავალი ზარიც მტკიცებულებაა: ამჯერად დაგეგმილი შემოწმება საჭირო არ არის და ATS გამოტოვებს მას.
• თუ ფილიალს რამდენიმე ხაზი აქვს, ნომერი მოწმდება ერთდროულად ორით (ოთხამდე — ფილიალის პარამეტრია): ნებისმიერი მისული ზარი — ნომერი იღებს, დანარჩენები მაშინვე უქმდება. ზარზე უარის მთქმელი ხაზი დაუყოვნებლივ იცვლება შემდეგით.

ნომრის გასვლის შემოწმება#

დღეში ერთხელ, ფილიალის სამუშაო საათებში, ATS ამოწმებს საპირისპიროსაც — რეკავს თუ არა ნომერი გარეთ: მისგან აკრეფს თავისსავე ნომრებს სხვა ხაზებზე. ნებისმიერი მისული ზარი — გასვლა მუშაობს. ამ ნომრიდან დღე-ღამის განმავლობაში შემდგარი ნამდვილი წარმატებული გამავალი საუბარი ცვლის შემმოწმებელ ზარს, ხოლო ნომრიდან მოსული შესვლის შემოწმება ერთდროულად მის გასვლასაც ადასტურებს.

• „გარეთ არ რეკავს: ხაზი გამავალს არ უშვებს (SIP 403)“ — პროვაიდერი ამ ანგარიშს გამავალ ზარებს არ უშვებს ან ეს საჩვენებელი ნომერი არ ეთანხმება: შეამოწმეთ გამავალი ზარების უფლებები პროვაიდერის კაბინეტში.
• ნომერი მხოლოდ შემავალებისთვის გჭირდებათ? მონიშნეთ ის „მხოლოდ შემავალი“ — მაშინ გასვლა არ მოწმდება.
• ხაზი „მხოლოდ გასვლაზე“ (შემავალი მოხსნილია) გასვლაზე მოწმდება. თუ ხაზზე მხოლოდ „შესამოწმებელი“ (საცნობარო) ნომრებია, მისი გასვლა მოწმდება მათგან ერთ-ერთით — დანარჩენებისთვის ცხრილში წერია „ხაზის გასვლა მოწმდება ნომრით …“. ხაზი გამავალს არ უშვებს — ნომერი „გარეთ არ რეკავს“ და push მოდის ჩვეულებრივი ნომრის მსგავსად.
• გასვლის შესამოწმებლად საჭიროა ნომერი სხვა ხაზზე — წინააღმდეგ შემთხვევაში „სარეკი არაფერია: სხვა ხაზი ნომრით არ არის“.

შემმოწმებელი ხაზი უარს ამბობს#

თუ შემმოწმებელი ხაზის პროვაიდერი ზარზე პასუხობს უარით 401, 402, 403, 407 ან 603 — ის ამ ხაზიდან ან ამ საჩვენებელი ნომრით გამავალს არ უშვებს, — ეს თქვენს ნომერზე არაფერს ამბობს. ნომერი იღებს ნიშანს „არ შემოწმებულა“, ხაზზე ჩნდება ბეჯი „გამავალს არ უშვებს (SIP 403)“ და 6 საათის განმავლობაში (ან მასზე პირველ წარმატებულ შემოწმებამდე) ის შემმოწმებლად არ აიღება. ნომრის ფანჯარაში აირჩიეთ შესამოწმებლად სხვა ხაზი ან „ავტომატურად“. თუ ადრე ასეთი უარის გამო მცდარი „არ იღებს“ მოვიდა, მოვა ერთი გამასწორებელი შეტყობინება: „განგაში „ზარებს არ იღებს“ მცდარი იყო…“. „ზარებს არ იღებს“ ისმება მხოლოდ მაშინ, თუ ერთ ხაზს მაინც პატიოსნად მიუღწევია ქსელამდე, ზარი კი ჩვენამდე არ მოსულა; თუ შემმოწმებელმა ყველა ხაზმა უარი თქვა — ნომერი უბრალოდ „არ შემოწმებულა“.

ფასიანია თუ არა#

ყურსასმენს არავინ იღებს: ATS ხედავს შემოსულ ზარს, ტოვებს მას მდგომარეობაში „რეკავს“ და თავად აუქმებს თავის გამავალ ზარს. საუბარი არ ხდება, ამიტომ პროვაიდერები ასეთ ზარს, როგორც წესი, არ ტარიფიცირებენ. თანამშრომლებს არ რეკავს, გამოტოვებულებში, დაბრუნებულ ზარებში, ანგარიშებში, ჩაწერებსა და ფასიან წუთებში შემოწმება არ ხვდება.

იმისთვის, რომ პროვაიდერს ხშირი მოკლე ზარებით არ შევაწუხოთ, ნაგულისხმევად ნომერი მოწმდება ყოველ 3 საათში ფილიალის სამუშაო საათებში და არა უმეტეს 12-ჯერ დღეში. თუ თქვენი პროვაიდერი უპასუხო ზარსაც კი ატარიფებს — შეამცირეთ სიხშირე ან გამორთეთ შემოწმება ამ ნომრისთვის.

კლიენტების ზარებიც ითვლება. ყოველი ნამდვილი კლიენტის ზარი, რომელიც ATS-ს ნომერზე მიუვიდა (უპასუხოც კი), ადასტურებს, რომ შესვლა მუშაობს, ხოლო ნომრიდან წარმატებული გამავალი საუბარი — რომ გასვლა მუშაობს. სანამ ასეთი ზარები მიდის, ნომრის დაგეგმილი შემოწმება არ იგზავნება: სტრიქონში „ნომრების შემოწმება“ ჩანს „დადასტურებულია ცოცხალი ზარებით: 14 დღე-ღამეში, ბოლო 12:55“, მინიშნებაში — „დაგეგმილი შემოწმება გამოტოვებულია — კლიენტების ზარები მიდიოდა“. ATS-ის გადატვირთვის შემდეგ ის იხსენებს ბოლო დღე-ღამის ზარებს და არ იწყებს მაშინვე იმ ნომრების შემოწმებას, რომლებმაც ახლახან მიიღეს კლიენტები.

ხმის შემოწმება (ფასიანი ზარები)#

ჩვეულებრივი შემოწმება მხოლოდ იმას ამოწმებს, აღწევს თუ არა ზარი. თუ უნდა იცოდეთ, რომ მისულ ზარში ხმა არის, ფანჯარაში „როგორ შემოწმდეს ფილიალის ნომრები“ ჩართეთ განყოფილება „ხმის შემოწმება (ფასიანი ზარები)“ — ნაგულისხმევად ის გამორთულია.

• ეს ნამდვილი შეერთებაა 10–20 წამით: ATS რეკავს თავის ნომერზე სხვა ხაზით, ამ ზარს თავად პასუხობს (მხოლოდ თუ დამრეკავის თავისი ნომერი ამოიცნო — ნომერზე მყოფი ცოცხალი კლიენტი ATS-ისგან ყურმილს არ მიიღებს) და რიგრიგობით უშვებს სატესტო ტონებს ორივე მიმართულებით.
• შედეგი — „კარგი / მისაღები / ცუდი“, „ხმა არ მიდის დამრეკავთან“ ან „დამრეკავი არ ისმის“, ასევე დაყოვნება, დანაკარგები, ჯიტერი და MOS ხარისხის შეფასება თითოეული მხარისთვის.
• პროვაიდერი ასეთ შეერთებებს ტარიფირებს. ფორმა აჩვენებს, თვეში რამდენი შეერთება გამოვა არჩეული სიხშირით (დღეში 4-ჯერ კვირაში ერთხელამდე). ღილაკი „ხმის შემოწმება ახლა“ ნომრის ფანჯარაში — საათში არა უმეტეს 3-ჯერ.
• ერთ-ერთ მიმართულებაში „ხმა არ მიდის“ ნომრების შემოწმების სტრიქონს წითლად ღებავს და მოდის push-ით: „ზარი გადის, მაგრამ ხმა არ მიდის დამრეკავთან“.

როდის არის შემოწმება ჩართული#

ნაგულისხმევად შემოწმება თავისით ჩაირთვება იმ ნომრისთვის, რომლის შემოწმებაც რითიმე შესაძლებელია: ფილიალს აქვს სხვა ჩართული ხაზი, უფრო მეტიც — იმავე ქვეყნიდან. ერთადერთ ხაზზე არსებული ნომერი ნაგულისხმევად არ მოწმდება — ნომრის ფანჯარა მოგითითებთ „დაამატეთ მეორე ხაზი ან დაუშვით შემოწმება იმავე ხაზით“.

• თქვენი „გამორთული“ ნომერთან არასოდეს გადაიფარება — მაგრამ ღილაკი „შემოწმება ახლა“ მაშინაც მუშაობს.
• ახალი ნომერი მოწმდება დამატებისთანავე — ასე შესამჩნევია ნომერში დაშვებული ბეჭდვითი შეცდომაც.
• არ მოწმდება ნომრები, რომლებიც გადამისამართებით, შლუზით ან ვებ-ზარით მოდის, გამორთული ნომრები და იმ ხაზის ნომრები, რომელსაც შემავალი გათიშული აქვს.

სად არის ეს პანელში#

1. ტელეფონია → კავშირგაბმულობის პროვაიდერები. ხაზის სტრიქონის ქვეშ — მისი ნომრები მდგომარეობის ფერადი წერტილით. თუ ნომერი ზარებს არ იღებს, ხაზის გვერდით ჩნდება ბეჯი „ზარებს არ იღებს: N“, ხოლო სიის ზემოთ — ბანერი მიზეზითა და რჩევით.
2. „＋ ნომერი“ ხაზის მენიუში — დაამატეთ ნომერი, რომელიც პროვაიდერმა ამ ხაზს მიაბა. შენახვის შემდეგ ATS მაშინვე შეამოწმებს მას.
3. ნომერზე დაკლიკება (ან „ნომრის შემოწმება“ ნომრის მენიუში ჩანართზე „ხაზები“) — ფანჯარა „ნომრის შემოწმება“:
   • „შემოწმდეს, რომ ზარები ნომერზე აღწევს“: ავტომატურად / ჩართული / გამორთული — განმარტებით, თუ რატომ არის ახლა ასე;
   • „რითი შემოწმდეს“: ავტომატურად — ფილიალის ნებისმიერი სხვა ხაზით, ან მხოლოდ არჩეული ხაზებით რიგრიგობით;
   • „შემოწმდეს იმავე ხაზით, თუ სხვა არ არის“;
   • „შემოწმება ახლა“ ხაზის არჩევით — შედეგი ჩვეულებრივ ნახევარ წუთში;
   • შემოწმებების ისტორია: როდის, რომელი ხაზით, მიზეზი, შედეგი და რამდენ წამში აღწია ზარმა.
4. „გამართვა“ ნომრების სიის ზემოთ — ფილიალის ყველა ნომრისთვის საერთო შემოწმების წესები. გვერდით სტრიქონი „ნომრების შემოწმება“ აჩვენებს საერთო სტატუსს წრით — „ყველაფერი რიგზეა“, „საჭიროებს ყურადღებას“ ან „ავარია“, — ბოლო შემოწმების დროს და მინიშნებას „რატომ“ ნომრებისა და მიმართულებების მიხედვით. ნაცრისფერი წრე „ჯერ არ შემოწმებულა“ — მეთვალყურეობის ქვეშ ნომრები არის, მაგრამ შედეგი ჯერ არც ერთს არ აქვს.
5. ტელეფონია → გამართვა → ხაზები → „ფილიალის ნომრები: შესვლა და გასვლა“ — ხაზების ყველა ნომერი სვეტებით „შესვლა“ და „გასვლა“: მდგომარეობა, რითი და როდის დადასტურდა, ღილაკები „შესვლის შემოწმება“, „გასვლის შემოწმება“ და „ყველაფრის შემოწმება“ (გვერდით — რამდენი შემოწმება დარჩა ამ საათში). სანამ ბლოკი ღიაა, შემოწმების მსვლელობა ჩანს ცოცხლად: „საიდან → საით“ და ეტაპი — აკრეფა, გუდკები, ავტოინფორმატორი, „მივიდა ✓“, „უარი 403 — ხაზი გამავალს არ უშვებს“, „გაუქმდა — მეორე ტოტი მივიდა“. სტრიქონი „ATS კავშირზეა — შემოწმებების მსვლელობა რეალურ დროში“ ამბობს, რომ ცოცხალი არხი ღიაა.

ფილიალის პარამეტრები#

ფანჯარა „როგორ შემოწმდეს ფილიალის ნომრები“. რეკომენდებული მნიშვნელობები მონიშნულია; „რეკომენდებულის დაბრუნება“ ყველაფერს აბრუნებს საწყის მდგომარეობაში.

ხელით შემოწმებები „შემოწმება ახლა“ — არა უმეტეს 10-ისა საათში ფილიალზე; გრაფიკის მიხედვით შემოწმებები კი ჩვეულებრივად გრძელდება.

შემოწმების მდგომარეობები და შედეგები#

შედეგები ისტორიაში: „აღწია“ · „აღწია, მაგრამ სხვა ხაზით“ (ნომერი სხვაგან მოდის) · „ვერ აღწია“ · „პროვაიდერი: ნომერი არ არსებობს“ · „დამრეკველები პროვაიდერის შეტყობინებას ისმენენ“ · „ზარები პროვაიდერის ავტომოპასუხეზე გადადის“ · „შემმოწმებელმა ხაზმა „X“ უარი თქვა გამავალ ზარზე (SIP 403) — ნომერი არ შემოწმებულა“ · „გამოტოვებულია“ (შესამოწმებელი არაფერია, ხაზი ზარებითაა დაკავებული, დღიური ზღვარი ამოიწურა). შემმოწმებელი ხაზის ჩავარდნა ნომერს „არ იღებს“-ად არ აქცევს.

ვინ და როგორ იგებს#

როცა ნომერი ზარების მიღებას წყვეტს, მფლობელი და თანამშრომლები, რომლებსაც ამ ფილიალზე „ტელეფონიის“ უფლება აქვთ დონეზე „ცვლილება“, იღებენ push-ს ტელეფონზე (Cenaly Business და Cenaly Phone) და შეტყობინებას Cenaly Business-ში Windows-ისთვის, შეტყობინებას სამუშაო ჩატში, მფლობელი — წერილსაც:

როცა ნომერი ისევ იწყებს ზარების მიღებას — შეტყობინება „ისევ იღებს ზარებს“ უმოქმედობის ხანგრძლივობით. ჩავარდნისა და აღდგენის შესახებ შეტყობინებები — არა უმეტეს ერთისა ნომერზე 6 საათში. ღილაკი „კავშირის შემოწმება“ ტელეფონიის მიმოხილვაში ასევე აჩვენებს რგოლს „შემავალი ნომრები“.

push-ით მოდის ხაზების სხვა ავარიებიც — ერთი შეტყობინება ავარიაზე, და არა თითოეულ ნომერზე: „შემავალი არ გადის: ხაზი „მანგო“, ნომრები … (+6)“, „ხაზი „…“ პროვაიდერთან კავშირზე არ არის 12:20-დან“, „… უარყოფს გამავალს (SIP 403)“, „ATS მიუწვდომელია 12:31-დან“. განგაში 10 წუთით მტკიცდება და მოდის მხოლოდ იმაზე, რაც ადრე მუშაობდა; როცა გასწორდა — „ისევ გადის … (გაჩერება ~2 სთ)“. push-ზე დაჭერა „ტელეფონიაში“ საჭირო ფანჯარას ხსნის.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ ნომერი ზარებს არ იღებს#

1. შედით ამ ნომრის პროვაიდერის ანგარიშში (ნომრის ხაზის, და არა შემმოწმებელი ნომრის) და შეამოწმეთ ბალანსი და ნომრის სტატუსი — ეს ყველაზე ხშირი მიზეზია.
2. „პროვაიდერი: ნომერი არ არსებობს“ — ნომერი შეიძლება გამორთული იყოს, ან ნომრის ბარათში შეცდომაა.
3. „ზარები პროვაიდერის ავტომოპასუხეზე გადადის“ — პროვაიდერს ჩართული აქვს საკუთარი გადამისამართება: გამორთეთ ის მის ანგარიშში.
4. გასწორების შემდეგ დააჭირეთ „შემოწმება ახლა“ ნომრის ფანჯარაში. წარმატების შემთხვევაში ნიშანი მოიხსნება და აღდგენის შეტყობინება მოვა.

შეზღუდვები#

• მუშაობს მხოლოდ ფილიალის გამოყოფილ ATS-ზე ჩართული გამავალი ზარებით: პროვაიდერების ხაზები მხოლოდ იქ არის. საერთო სერვერზე, საკუთარ ATS-ზე PC-ის ხიდის გავლით და ძველ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე შემოწმება მიუწვდომელია — ნომრის ფანჯარა ამას პირდაპირ გეტყვით.
• საჭიროა მეორე ხაზი: იმავე ხაზით შემოწმება სუსტია (პროვაიდერმა შეიძლება ზარი საკუთარ ქსელში ჩაკეტოს), ხოლო თქვენს ნომერზე პლატფორმის ნომრიდან დარეკვა არ შეგვიძლია.
• ჩვეულებრივი შემოწმება ამოწმებს, რომ ზარი ATS-მდე აღწევს. მისული ზარის ხმას ამოწმებს მხოლოდ ფასიანი „ხმის შემოწმება“ (ნაგულისხმევად გამორთულია).
• თუ პროვაიდერი შემმოწმებელი ზარის ნომერს ცვლის ან მალავს, შემოწმებას სტუმრის ზარისგან ვერ გაარჩევთ: ასეთი ჯგუფის ზარები დაახლოებით 3 წამს გრძელდება და ჩაითვლება, ხოლო ზედიზედ ორი ასეთი შემთხვევის შემდეგ ნომრის ავტომატური შემოწმებები შეჩერდება განმარტებით.
• „არ იღებს“ შემთხვევაში ATS მხოლოდ აცნობებს: გამავალი ზარების საჩვენებელი ნომერი და რეკლამაში მითითებული ნომრები თავისით არ იცვლება.
• რეჟიმი „ფილიალის სამუშაო საათებში“ სამუშაო საათებსა და დღესასწაულებს ფილიალის ბარათიდან იღებს. ახალ საათებს ATS მაშინ გაიგებს, როცა ვინმე გახსნის განყოფილებას „ტელეფონია“ ან შეცვლის ATS-ის პარამეტრებს. თუ ფილიალის სამუშაო საათები შევსებული არ არის, შემოწმებები მთელი საათის განმავლობაში მიმდინარეობს, გარდა 23:00–07:00-ისა, და გახსნამდე 30 წუთით ადრე შემოწმება არ ხდება.

ხშირი კითხვები#

ხაზი მწვანეა, ნომერი კი „ზარებს არ იღებს“ — ეს შეცდომაა?#

არა. მწვანე ხაზი მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ ATS პროვაიდერთან კავშირზეა. გადაუხდელობისას პროვაიდერი ხშირად რეგისტრაციას ინარჩუნებს, მაგრამ ნომერზე ზარების მიწოდებას წყვეტს — სწორედ ამას აფიქსირებს შემოწმება.

რატომ არის ნომრის შემოწმება გამორთული, თუმცა მე არ გამომირთავს?#

შესამოწმებელი არაფერია: ფილიალს იმავე ქვეყნიდან სხვა ჩართული ხაზი არ აქვს. დაამატეთ მეორე ხაზი ან დაუშვით შემოწმება იმავე ხაზით — ნომრის ფანჯარაში ან ფილიალის პარამეტრებში.

თანამშრომლები შემოწმების ზარს გაიგონებენ?#

არა. შემოწმების ჯგუფის ზარები თანამშრომლებამდე, გამოტოვებული ზარების ჟურნალში და ანგარიშებში არ ხვდება.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• ტელეფონია: საკუთარი ATS
• პროვაიდერის ნომრის ATS-თან დაკავშირება
• GSM-შლიუზები და საქალაქო ხაზები