ბრაზილია: SIP-პროვაიდერები და ნომრის ATS-თან დაკავშირება

ნომერს ჩვენ არ გასცემთ: დაწესებულება ბრაზილიურ ნომერს სატელეკომუნიკაციო ოპერატორისგან ყიდულობს და საკუთარ ATS-ში ტრანკის სახით შეაქვს. ნებისმიერი პროვაიდერისთვის საერთო — ტრანკის ორი რეჟიმი, რა უნდა ჰკითხოთ ოპერატორს, ფორმის ველები, ქსელის მოთხოვნები და კავშირის შემოწმება — აღწერილია მიმოხილვაში „პროვაიდერის ნომრის ATS-თან დაკავშირება“. აქ მხოლოდ ბრაზილიური სპეციფიკაა: ვისგან აიღოთ ნომერი, რას გასცემს ეს პროვაიდერი და რომელი მათგანი უნდა შეიყვანოთ ტელეფონია → „კავშირის პროვაიდერები“ → „პროვაიდერის დამატება“-ში.

მონაცემები შეგროვებულია 2026 წლის 9–10 სექტემბერს თავად პროვაიდერების დოკუმენტაციის, ATS-ის ვენდორის 3CX-ის სერტიფიცირებული ტრანკების კატალოგისა და რეგულატორ ANATEL-ის მასალების მიხედვით; ბმულები — განყოფილებაში „წყაროები“.

მოკლედ#

• ბრაზილიური ბაზარი ორადაა გაყოფილი და ეს ქვეყნის მთავარი დასკვნაა. „დიდი ხუთეული“ — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — SIP-ტრანკს მხოლოდ საკუთარ დედიკირებულ წვდომასთან ერთად ყიდის („acesso dedicado“): Vivo დამატებით კლიენტის თავად სადგურის ჰომოლოგაციას მოითხოვს, Algar კი კერძო ქსელს /30 გასცემს, რომელიც ცალკე ქსელურ ბარათზე უნდა აწიოთ „მხოლოდ ხმისთვის“. ღრუბლოვანი ATS ასეთ სქემაში ფიზიკურად ვერ ჩაეშვება.
• სამაგიეროდ, მეორე ეშელონი ზუსტად ჩვენი სქემით მუშაობს. ოპერატორები, რომლებიც ტრანკს ინტერნეტით ყიდიან — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — უკავშირდებიან 5060/UDP პორტზე რეგისტრაციით, G.711 კოდეკით, დედიკირებული ლინკებისა და ინჟინრების ვიზიტების გარეშე.
• პირველი კანდიდატი — Directcall: ერთადერთი ბრაზილიური პროვაიდერი 3CX-ის კატალოგში „Preferred“ სტატუსით და ერთადერთი, რომელიც თავის Asterisk-კონფიგურაციას სიტყვასიტყვით აქვეყნებს. შემდეგ — SONAVOIP (საჯარო ინსტრუქცია ავტორიზაციის ორივე რეჟიმისთვის) და Nvoip (თვითმომსახურების ანგარიშში საათებში ჩაეშვება).
• მთავარი ადგილობრივი კაუჭი — გამოძახებულის ნომერი შემომავალ ზარში. Nvoip-ზე ის ნაგულისხმევად საერთოდ არ მოდის: სამსახურებრივ ველში ტრანკის ლოგინი წერია, სანამ მხარდაჭერას ცალკე განაცხადს არ წარუდგენთ. მის გარეშე ზარი მიიღება, მაგრამ ATS ვერ მიხვდება, თქვენი რომელ ნომერზე დარეკეს.
• მეორე კაუჭი — საქალაქთაშორისო აკრეფა. ბრაზილიაში საქალაქთაშორისო ზარის განხორციელება შეუძლებელია საქალაქთაშორისო კავშირის ოპერატორის კოდის (CSP) გარეშე: 0 + კოდი (Vivo-სთან 15, Claro/Embratel-თან 21, TIM-თან 41, Oi-სთან 31 — საკუთარი კოდი ხელშეკრულებაში დააზუსტეთ) + DDD + ნომერი. კოდი დაგავიწყდათ — ქვეყნის შიგნით გამავალი ზარები უბრალოდ არ გადის.
• მესამე კაუჭი — კოდეკი G.729. ის Directcall-ისა და Vono-ს გამოქვეყნებულ მაგალითებშია, ATS კი G.711-სა და G.722-ზე საუბრობს. ხელმოწერამდე წერილობით მოითხოვეთ G.711 a-law/u-law, თორემ მიიღებთ „სიჩუმეს ერთ მხარეს“.
• დოკუმენტები საგადასახადო და სავალდებულოა. ქვეყანაში არც ერთი ხაზი არ გააქტიურდება მფლობელის CPF-ით (ფიზიკური პირი) ან CNPJ-ით (იურიდიული პირი) აღრიცხვის გარეშე. უცხოურ კომპანიას ბრაზილიური CNPJ-ისა და ადგილობრივი მისამართის გარეშე ნომერს დე-ფაქტო არ მიჰყიდიან — არც ადგილობრივი ოპერატორი და არც საერთაშორისო სერვისი.

ნომრები ქვეყანაში#

ქვეყნის კოდი — +55. ANATEL-ის ნუმერაციის გეგმა: რეგიონის კოდი (DDD) — 2 ციფრი, შემდეგ აბონენტის ნომერი — 8 ციფრი ფიქსირებულ კავშირზე და 9 ციფრი მობილურზე (მობილური ყოველთვის 9-ით იწყება). სრული საქალაქო ნომერი — 10 ციფრი „+55“-ის გარეშე, მობილური — 11. „ხაზებში“ ნომერი შეიყვანება როგორც +55 და ეს 10–11 ციფრი.

• DDD — 11-დან (სან-პაულუ) 99-მდე: 21 — რიო-დე-ჟანეირო, 31 — ბელუ-ორიზონტი, 41 — კურიტიბა, 51 — პორტუ-ალეგრი, 61 — ბრაზილია, 71 — სალვადორი, 85 — ფორტალეზა.
• ქალაქის შიგნით აკრეფენ DDD-ის გარეშე: 8 ციფრი (ნომრები, რომელთა პირველი ციფრი 2–6-ია) ან 9 ციფრი (7–9).
• საქალაქთაშორისო ზარი — 0 + CSP + DDD + ნომერი, საერთაშორისო — 00 + CSP + ქვეყნის კოდი + ნომერი. CSP — საქალაქთაშორისო კავშირის ოპერატორის კოდი, ის დამოკიდებულია იმაზე, ვისი ტრანკი გაქვთ.
• არაგეოგრაფიული ნომრები: 0800 — ზარის განმახორციელებლისთვის უფასო, 0300 — ღირებულების გაყოფით, 3003 და 4003/4004 — „Número Único Nacional“ მთელი ქვეყნის მასშტაბით ადგილობრივი ტარიფიკაციით, 0303 — აქტიური ტელემარკეტინგის კოდი (2025 წლის აგვისტოდან ის ფაკულტატურია და არა სავალდებულო).
• რა მოდის შემომავალ ზარში, პროვაიდერებთან განსხვავდება. Vivo ტრანკის ნომერს ეროვნულ ფორმატში გასცემს (9553864893), Directcall, Datora და Nvoip მას საერთაშორისო ფორმატში ელოდებიან (559553864893, ანუ პლუსის გარეშე). Nvoip-ზე გამოძახებულის ნომერი ნაგულისხმევად საერთოდ არ ჩანაცვლდება — იხილეთ მისი ბარათი ქვემოთ.
• საგანგებო სამსახურები — სამნიშნა 190 (პოლიცია), 192 (სასწრაფო), 193 (სახანძრო). ჩვენი ATS-ის მეშვეობით ისინი არ აკრეფება: გამავალი ზარების წესები ოთხი ციფრიდან მუშაობს. ცვლაზე მობილური ტელეფონი გქონდეთ. ცალკე ჰკითხეთ პროვაიდერს, გაატარებს თუ არა სპეცნომრებს საერთოდ: Zievo-ს, მაგალითად, ცოდნის ბაზაში მთელი სტატია აქვს იმაზე, თუ რატომ არ გადის მათზე ზარები ტრანკიდან.

ვინ გასცემს ნომერს SIP-ტრანკით#

Directcall#

სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი სან-პაულუდან სერვისით „SIP Trunk / Linha telefônica IP“: ულიმიტო გეგმები, 0800, ნომრის გადატანა ნებისმიერ DDD-ში. ერთადერთი ბრაზილიური პროვაიდერი სტატუსით „Preferred“ 3CX-ის კატალოგში — მისი შაბლონი ტესტირდება სადგურის ყოველ რელიზთან, და ისიც ერთადერთია ქვეყანაში, რომელიც სრულად აქვეყნებს თავის Asterisk-კონფიგურაციას. არის უფასო სატესტო ტრანკი; საბრძოლო ტრანკისთვის საჭიროა ხელშეკრულება CNPJ-ით.

რა უნდა დავაყენოთ პროვაიდერთან: შეუკვეთეთ SIP-ტრანკი და საჭირო DDD-ის ნომერი → მოითხოვეთ მომსახურების ტიპი SCM (ამას მოითხოვს 3CX-ის სერტიფიკაციაც) → წერილობით შეათანხმეთ კოდეკი G.711 → შეამოწმეთ, რომ ანგარიშში დაშვებულია გამავალი ზარების საჭირო მიმართულებები (საქალაქთაშორისო და მობილური ცალკე ტარიფირდება) → მასობრივი დარეკვისას განიხილეთ სერვისი „Chamada Verificada“ (ზარის აუთენტიფიკაცია).

ხაფანგები ⚠️ ოპერატორის გამოქვეყნებულ მაგალითში პირველ კოდეკად დგას G.729, რომელიც ATS-ს არ აქვს — მოითხოვეთ G.711 ხელმოწერამდე. ხმოვან ნაკადს ოპერატორი იღებს დიაპაზონში 2000–8000 და 9000–20000, ჩვენი დიაპაზონი მასში მთლიანად ეტევა. Directcall-ს დაშიფვრა საერთოდ არ აქვს — და არც სჭირდება. გამავალ ზარებში შეიძლება მხოლოდ საკუთარი ანგარიშის ნომრების ჩვენება.

წყარო: Directcall — Asterisk-ის კონფიგურაცია · ქსელთაშორისი ეკრანისა და QoS-ის პარამეტრები · 3CX-ის კატალოგი ბრაზილიისთვის — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი და კონტაქტ-ცენტრის პლატფორმა. ყველა ბრაზილიურ პროვაიდერს შორის მას ყველაზე დეტალური საჯარო ინსტრუქცია აქვს: აღწერილია ავტორიზაციის ორივე რეჟიმი და ცალ-ცალკე განხილულია შემომავალი და გამავალი მხარე.

რა უნდა დავაყენოთ პროვაიდერთან: შექმენით ტრანკი → გადაამისამართეთ ნაყიდი ნომერი მასზე → გაარკვიეთ, რომელი მისამართიდან მოდის შემომავალი, და თუ შესაძლებელია, მოითხოვეთ მათი გაგზავნა იმავე ჰოსტიდან, რომლიდანაც გამავალი → IP-რეჟიმისთვის გადასცეთ „სტატიკური IP“ „სერვერის“ ჩანართიდან. მათ მაგალითებში კოდეკებს შორისაა G.711 a-law და u-law, ხმა პროვაიდერის სერვერის გავლით არ შემოტრიალდება — დამატებით არაფერია დასაყენებელი.

ხაფანგები ⚠️⚠️ ორი სხვადასხვა მისამართი — მთავარი, რაც ამ პროვაიდერზე უნდა გვახსოვდეს. ერთი გამტარი ადმინპანელში ერთი ჰოსტის ტოლია, ATS კი შემომავალ ზარს გამომგზავნის მისამართით ცნობს: თუ მხოლოდ proxy.sonavoip.com.br-ს შექმნით, did.sonavoip.com.br-დან ზარები არ ამოიცნობა და ვერ მოვა. გამოსავალი ორია: სთხოვეთ ოპერატორს შემომავალი იმავე მისამართიდან გამოგზავნოს, ან მეორე გამტარად შექმენით მისამართი did.sonavoip.com.br (გამავალი მაშინ მხოლოდ პირველის გავლით მარშრუტირდეს).

წყარო: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx“ (განახლდა 10.04.2025, მიმართვა 09.09.2026).

Nvoip#

სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი სრული თვითმომსახურებით: რეგისტრაცია საიტზე, ანგარიში, ტრანკი იქმნება მაშინვე განყოფილებაში „Configurações → Usuários“, იქვე ჩანს ავტორიზაციის იდენტიფიკატორი და პაროლი. 3CX-ის კატალოგში — „Supported“, ონლაინ-რეგისტრაცია არსებობს. ბრაზილიური ნომრის ATS-ში მიღების ყველაზე სწრაფი გზა, თუ უკვე გაქვთ CNPJ.

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: იყიდეთ ნომერი → მისწერეთ მხარდაჭერას განაცხადი აკრეფილი ნომრის შემომავალ ზარში ჩასმის შესახებ (ოპერატორის ტერმინებში — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part“) → ჩართეთ საერთაშორისო ზარები, თუ საჭიროა → ანგარიშში დააყენეთ გამავალი ნომერი რეჟიმში „Outros“ ცარიელი ველით, რომ ნომერი ჩვენმა ATS-მა ჩასვას.

ხაფანგები ⚠️⚠️ წინა აბზაცის განაცხადის გარეშე შემომავალ ზარში აკრეფილი ნომრის ნაცვლად ტრანკის ლოგინი დგას: ზარი მიიღება, მაგრამ ATS-ის ხაზთან დაკავშირება ვერ მოხდება და ყველა ნომერი ერთი სცენარით წავა. საერთაშორისო ზარები ნაგულისხმევად დახურულია: სანამ ისინი გამორთულია, აკრეფა საჭიროა ეროვნულ ფორმატში (1123456789), ჩართვის შემდეგ — საერთაშორისოში (551123456789). კოდეკებს ოპერატორი საჯაროდ არ აქვეყნებს — მოითხოვეთ G.711 წერილობით.

წყარო: 3CX — Tronco SIP Nvoip · 3CX-ის კატალოგი ბრაზილიისთვის — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

საცალო სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი-რესელერი: ფიქსირებული და მობილური ტელეფონია, „განსაკუთრებული DDD“, საერთაშორისო ნომრები. ლოგინი და პაროლი წერილით მოდის რეგისტრაციისთანავე — მენეჯერთან შეთანხმება არ არის საჭირო, Asterisk-ის ინსტრუქცია სრულად გამოქვეყნებულია.

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: შეავსეთ ბალანსი ან აირჩიეთ გეგმა → იყიდეთ სასურველი DDD-ის ნომერი → მიამაგრეთ ის ანგარიშს. მათ მაგალითში კოდეკებში შედის G.711 a-law და u-law — სთხოვეთ, პირველებად დააყენონ, რადგან იმავე სიაშია G.729 და iLBC, რომლებსაც ATS არ ესმის.

ხაფანგები ⚠️ სერვერის მისამართი „შიშველი“ IP-ა დომენური სახელის გარეშე: თუ ოპერატორი მისამართს შეიცვლის, ტრანკი ჩუმად და გაფრთხილების გარეშე მოკვდება. პერიოდულად შეადარეთ მნიშვნელობა მათ ცოდნის ბაზას, ხოლო რეგისტრაციის უეცარი დაკარგვისას პირველ რიგში მისამართი შეამოწმეთ.

წყარო: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk“, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo — ბრაზილიური ჰოსტინგ- და ტელეკომ-პროვაიდერი; სატელეფონო პროდუქტს ჰქვია iFalei (PABX Virtual), ხოლო გარე ტრანკი ცალკე სერვისად იყიდება — „Tronco Sip“. ინსტრუქცია გამოქვეყნებულია Asterisk-ისთვის, Issabel-ისა და Elastix-ისთვის — ანუ ტრანკი ოფიციალურად სხვისი სადგურისთვისაა განკუთვნილი.

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: შეუკვეთეთ სწორედ სერვისი „Tronco Sip“, და არა მხოლოდ ვირტუალური ATS iFalei → მიამაგრეთ ნომერი ტრანკს → სთხოვეთ პრიორიტეტი G.711 a-law/u-law (მათ მაგალითში კოდეკების სია a-law-ით იწყება, მაგრამ მოიცავს G.729-საც და iLBC-საც).

ხაფანგები ⚠️ სერვერის მისამართი აქაც „შიშველი“ IP-ა, უფრო მეტიც — ღრუბლოვანი ჰოსტინგის (სან-პაულუს რეგიონი): ასეთი მისამართის შეცვლა უფრო სავარაუდოა, ვიდრე საკუთარი ქსელის მქონე ოპერატორთან. ცალკე შეამოწმეთ გაშვებამდე სამნიშნა და სამსახურებრივ ნომრებზე ზარები — ოპერატორს ცოდნის ბაზაში აქვს სპეციალური სტატია იმის შესახებ, თუ რატომ არ გადიან ისინი ჩვეულებრივ ტრანკიდან.

წყარო: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc“, 09.09.2026.

პროვაიდერები, რომელთა პარამეტრებსაც დაკავშირებისას გაძლევენ#

ოპერატორები, რომლებიც ჩვენს ATS-ს არ მოერგება#

საერთაშორისო პროვაიდერები ბრაზილიის ნომრებით#

ბრაზილიურ ნომრებს ყიდიან Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip და didlogic. Telnyx-ის, Twilio-სა და Zadarma-ს ბარათები უკვე არის კატალოგში პროვაიდერის დამატებისას — სერვერის მისამართი და რეჟიმი თავად ჩაისმება, მათ პარამეტრებში ცალკე ბრაზილიური სპეციფიკა არ არის.

• Twilio — ერთადერთი საერთაშორისო მოთამაშე სერტიფიცირებული 3CX შაბლონით სწორედ ბრაზილიისთვის (სტატუსით „Preferred“, Directcall-თან ერთად). საქალაქო და ეროვნული ნომრები იყიდება მხოლოდ ბიზნესისთვის, მობილურები — ფიზიკურ პირებზეც, უფასო 0800 — მხოლოდ ბიზნესისთვის.
• დოკუმენტები იგივეა, რაც ადგილობრივებთან, და მათ გვერდის ავლა შეუძლებელია. Twilio მოითხოვს ბრაზილიაში რეგისტრირებულ იურიდიულ პირს მოქმედი CNPJ-ით და ბრაზილიურ მისამართს, ამასთან „საფოსტო ყუთი არ მიიღება“. უფასო ნომრებზე ANATEL გაცემას ზღუდავს: არაუმეტეს ხუთი ნომერი 0800 ერთ CNPJ-ზე.
• დასკვნა ამ განყოფილებით. საერთაშორისო პროვაიდერი წყვეტს ამოცანას „ტრანკი გამოყოფილი ლინკის გარეშე“, მაგრამ არ წყვეტს ამოცანას „ნომერი უცხოელისთვის“: ბრაზილიური იურიდიული პირის გარეშე ადგილობრივ ნომერს არავინ გასცემს. უცხოელი მფლობელის მქონე ქსელებისთვის უფრო მომგებიანია აიღონ ადგილობრივი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ზემოთ მოცემული ცხრილიდან ადგილობრივი იურიდიული პირის CNPJ-ზე, ვიდრე საერთაშორისო აგრეგატორი.
• კონკრეტული DDD-ის არსებობა საერთაშორისო პროვაიდერთან შეამოწმეთ ნომრის ძიებით მის კაბინეტში: დაფარვა ხშირად იცვლება.

ნომრის გადატანა#

• გადატანას ადმინისტრირებს დარგობრივი ოპერატორი ABR Telecom, ვადა — 3 სამუშაო დღე განაცხადის მომენტიდან (ან უფრო გვიან, თუ თქვენ თავად ითხოვთ თარიღის დაგეგმვას). განაცხადს წარადგენს მიმღები პროვაიდერი, ისვე გასცემს ოქმის ნომერს თვალყურის დევნისთვის; გადამცემ ოპერატორს არაფრის განაცხადება არ სჭირდება.
• ორი მკაცრი შეზღუდვა: გადატანა შესაძლებელია მხოლოდ იმავე ტიპის სერვისის ფარგლებში (ფიქსირებული ნომერი — ფიქსირებულში, მობილური — მობილურში) და მხოლოდ იმავე DDD-ის შიგნით. სან-პაულუს საქალაქო ნომრის რიო-დე-ჟანეიროში „გადაზიდვა“ შეუძლებელია.
• ტიტულობა მნიშვნელოვანია. მფლობელის CPF ან CNPJ-ის გარეშე ხაზი არ გააქტიურდება, ამიტომ ოდესღაც ფიზიკურ პირზე გაფორმებული ნომერი კომპანიაზე გადატანისას დამატებით მოითხოვს ტიტულობის შეცვლასაც — პროცედურა ოპერატორებთან განსხვავდება, წინასწარ დააზუსტეთ.
• ⚠️ SCM ტიპის ლიცენზიით გაცემული ნომრები ჯერ საერთოდ არ გადაიტანება: ANATEL-მა ამ კატეგორიისთვის გადატანადობის გაშვება გადადო, ორიენტირი — 2027 წლის 1 სექტემბერი. ანუ იაფი „ინტერნეტ-ნომრისთვის“ სხვა ოპერატორთან გასასვლელი შეიძლება დახურული აღმოჩნდეს — სერვისის ტიპი ყიდვამდე იკითხეთ.
• ჩვენი ATS-ის საჯარო მისამართის შეცვლა წყვეტს IP-ით მომუშავე ტრანკს (მისამართით რეჟიმი SONAVOIP-სა და „დიდი ხუთეულის“ ყველა ოპერატორთან): გამოყოფილი მანქანის ხელახლა შექმნისას პროვაიდერს ახალი მისამართი წინასწარ აცნობეთ.

წესები და დოკუმენტები#

თუ არ მუშაობს#

1. გამავალი ზარები უარყოფილია 400 Bad Request-ით. კლასიკური ბრაზილიური ისტორია: ინტერნეტის პროვაიდერი ჭრის პორტს 5060. Directcall-ს ამ შემთხვევისთვის გათვალისწინებული აქვს სარეზერვო პორტები 1313, 1571 და 1720 — მოითხოვეთ ისინი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორისგან და შეცვალეთ მნიშვნელობა ველში „პორტი“. სხვა პროვაიდერებსაც ისეავე ჰკითხეთ ალტერნატიული პორტი.
2. ზარი ქალაქის შიგნით გადის, ქვეყნის მასშტაბით — არა. აკლია საქალაქთაშორისო კავშირის ოპერატორის კოდი: საქალაქთაშორისო ნომერი აკრეფილია როგორც 0 + CSP + DDD + ნომერი. საკუთარი კოდი შეიტყვეთ ხელშეკრულებიდან და დაუმატეთ წესით ჩანართზე „გამავალი“.
3. ზარი უკავშირდება, მაგრამ სიჩუმეა ერთ ან ორივე მხარეს. ბრაზილიურ კონფიგურაციებში G.729 ხშირად პირველ კოდეკად დგას, ხოლო ATS საუბრობს G.711-სა და G.722-ზე. სთხოვეთ პროვაიდერს, რომ G.711 a-law/u-law სიის დასაწყისში დააყენოს.
4. შემავალი ზარები მოდის, მაგრამ ყველა ერთ სცენარში ხვდება. Nvoip-ში დარეკვის ნომერი ნაგულისხმევად არ ჩანაცვლდება შემავალ ზარში — მიმართეთ მხარდაჭერას განაცხადით ნომრის RURI და To ველებში ჩასმის შესახებ. სხვა პროვაიდერებთან ჯერ შეამოწმეთ ფორმატი: ზოგი ნომერს ეროვნული სახით აგზავნის, ზოგი — საერთაშორისო.
5. ტრაფიკის ნახევარი არ ამოიცნობა. SONAVOIP-ში გამავალი და შემავალი მხარე სხვადასხვა მისამართზე ცხოვრობს, Datora-ში ეს საერთოდ ორი სხვადასხვა ტრანკია, Embratel-ში სიგნალიზაცია და ხმა სხვადასხვა IP-დან მოდის. ერთი ხაზი ერთი მისამართის ტოლია — გაუშვით მეორე ხაზი ან სთხოვეთ ოპერატორს, რომ ყველაფერი ერთი მისამართიდან გამოგზავნოს.
6. ტრანკი აწეული იყო და უცებ ჩამოვარდა ჩვენი მხრიდან ცვლილებების გარეშე. Fale Fácil-სა და Zievo-ში სერვერის მისამართი „შიშველი“ IP-ია: ოპერატორს შეეძლო მისი შეცვლა. შეადარეთ მნიშვნელობა პროვაიდერის ცოდნის ბაზას.
7. ზარი მეორე ნომერზე პირველის სცენარით მიდის. ხაზი ბოლო შვიდი ციფრით შედარებდება, ხოლო ბრაზილიური საქალაქო ნომერია DDD პლუს რვა ციფრი: 11 3333-4444-სა და 21 3333-4444-ს კუდი ემთხვევა. ერთი ფილიალისთვის ეს უმნიშვნელოა, ქვეყნის მასშტაბით ქსელისთვის — შეკვეთისას ნომრები დაბოლოებით გაარჩიეთ ან სხვადასხვა ტრანკზე გაანაწილეთ.
8. არაფერი არ ადის, ხოლო რეკვიზიტებში კერძო მისამართია ან საუბარია გამოყოფილ ლინკზე. ეს „დიდი ხუთეულის“ ტრანკია: ის ოპერატორის შიდა ქსელში ცხოვრობს. ჰკითხეთ, იყიდება თუ არა დაკავშირება ინტერნეტით საჯარო მისამართზე; თუ არა — გადაიტანეთ ნომერი ზემოთ მოცემული ცხრილიდან პროვაიდერთან.

ქვეყნისგან დამოუკიდებელი საერთო მიზეზები — „თუ ზარები არ გადის“; ქსელის მოთხოვნები — „ქსელი და თავსებადობა“.

ხშირი კითხვები#

შეიძლება თუ არა ბრაზილიური ნომრის აღება, თუ კომპანია ბრაზილიაში არ არის რეგისტრირებული?#

პრაქტიკულად არა. ხაზის მფლობელის აღრიცხვა CPF-ით ან CNPJ-ით კანონით სავალდებულოა, ამიტომ ბრაზილიური იურიდიული პირის გარეშე ადგილობრივ ნომერს არც ადგილობრივი ოპერატორი გასცემს და არც საერთაშორისო სერვისი: Twilio, მაგალითად, პირდაპირ მოითხოვს ქვეყანაში რეგისტრირებულ ბიზნესს მოქმედი CNPJ-ით და ბრაზილიური მისამართით, ხოლო აბონენტური ყუთი არ მიიღება. სამუშაო გზაა ადგილობრივი იურიდიული პირი და ოპერატორი ზემოთ მოცემული ცხრილიდან.

რატომ არ შეიძლება ტრანკის აღება Vivo-სგან ან Claro-სგან — ხომ უმსხვილესი ოპერატორები არიან?#

იმიტომ, რომ მათი ტრანკი მოწოდებულია მათივე გამოყოფილ არხთან ერთად დაწესებულების მოედნამდე, ხოლო Vivo დამატებით მოითხოვს, რომ კლიენტის სადგური მასთან ჰომოლოგაცია გაიაროს. Algar-ში ეს ზღვრამდეა მიყვანილი: კერძო ქსელი /30 ცალკე ქსელურ ბარათზე, რომლითაც ინტერნეტში გასვლა შეუძლებელია. ღრუბლოვანი ATS ასეთ სქემაში არ ჩაეშვება — აიღეთ მეორე ეშელონის ოპერატორი ან მასთან გადაიტანეთ ნომერი.

რეგისტრაცია თუ IP-ით ავტორიზაცია — რომელი ავირჩიოთ?#

რეგისტრაცია: ბრაზილიაში მასზე მუშაობს ყველა პროვაიდერი, რომელიც ინტერნეტით არის ხელმისაწვდომი. IP-ის რეჟიმს აზრი მხოლოდ SONAVOIP-ში აქვს (და ფორმალურად „დიდი ხუთეულის“ ოპერატორებში) და მოითხოვს, რომ პროვაიდერმა ჩვენი ATS-ის მისამართი თეთრ სიაში შეიტანოს. გაითვალისწინეთ, რომ გამოყოფილი მანქანის ხელახლა შექმნისას მისამართი იცვლება და ის პროვაიდერს ხელახლა უნდა გადასცეთ.

რა არის CSP და რატომ არ რეკავს მის გარეშე საქალაქთაშორისო?#

CSP — საქალაქთაშორისო კავშირის ოპერატორის კოდი, რომლითაც ბრაზილიაში ირჩევენ, რომელი ქსელით წავა საქალაქთაშორისო ან საერთაშორისო ზარი. აკრეფა ასეთია: 0 + CSP + DDD + ნომერი ქვეყნის შიგნით და 00 + CSP + ქვეყნის კოდი + ნომერი საზღვარგარეთ. კოდი დამოკიდებულია იმაზე, რომელი ტრანკი გაქვთ (Vivo-ში 15, Claro/Embratel-ში 21, TIM-ში 41, Oi-ში 31), დაზუსტდება ხელშეკრულებაში და ემატება გამავალი ზარების წესით.

როგორ ავკრიფო 190 ან 192 ATS-ის მეშვეობით?#

ვერანაირად: საგანგებო ნომრები სამნიშნაა, ხოლო გამავალი ზარების წესები ოთხი ციფრიდან მუშაობს. ცვლაზე მობილური ტელეფონი გქონდეთ. ცალკე ჰკითხეთ პროვაიდერს, გაატარებს თუ არა სამსახურებრივ ნომრებს საერთოდ — ქვეყნის VoIP-ოპერატორების ნაწილში ისინი დახურულია, და Zievo ამის შესახებ ცოდნის ბაზაში პირდაპირ წერს.

რამდენ ხანს იკავებს დაკავშირება?#

თვითმომსახურების კაბინეტის მქონე პროვაიდერებში (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — საათები. Directcall-სა და SONAVOIP-ში ხელშეკრულებითა და CNPJ-ით — დღეები. ნომრის გადატანა — 3 სამუშაო დღე განაცხადის შეტანის შემდეგ. „დიდი ხუთეულის“ ოპერატორის ტრანკი გამოყოფილი წვდომით — კვირები და მონტაჟი, და ღრუბლოვან ATS-ში ის მაინც არ ჩაეშვება.

წყაროები#

ყველა ბმული შემოწმებულია 09.09.2026.

პროვაიდერები

• Directcall — Asterisk-ის კონფიგურაცია: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · ქსელთაშორისი ეკრანისა და QoS-ის პარამეტრები (სერვერების მისამართები, პორტები, სარეზერვო პორტები): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — ტრანკის კონფიგურაცია თქვენს ATS-ში: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — 3CX-ის სახელმძღვანელო ტრანკის შესახებ: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — ანგარიშის კონფიგურაცია Asterisk-ში: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — ტრანკის კონფიგურაცია Asterisk-ში, Issabel-ში, Elastix-ში: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk და ტარიფები: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · ხაზის კონფიგურაცია „Meu Vono“-ს კაბინეტში: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — ზარების მომსახურების გადაწყვეტები: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

ATS-ის ვენდორების კატალოგები

• 3CX — ბრაზილიის SIP-პროვაიდერები (Directcall და Twilio — Preferred; Datora, Nvoip და Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (IP რეჟიმი, ნომრის ეროვნული ფორმატი, აკრეფის წესები): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

რეგულატორი, ნუმერაცია და სამართალი

• ANATEL — ბრაზილიის ნუმერაციის გეგმა: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — აქტიური ტელემარკეტინგი და პრეფიქსი 0303 (2025 წლიდან ფაკულტატური, ზღვარი 500 000 ზარი): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — STFC-ის ადგილობრივი ზონების ეტაპობრივი რეფორმა და SCM-ის ნუმერაციისა და პორტაბელურობის გადავადება: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, ნუმერაციის ზოგადი რეგლამენტი: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — საზოგადოებრივი სარგებლობის სამსახურები და საგანგებო ნომრები 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — კითხვები და პასუხები ნომრის პორტაბელურობის შესახებ (3 სამუშაო დღე, იგივე DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

საერთაშორისო პროვაიდერები

• Twilio — ბრაზილიურ ნომრებზე დოკუმენტების მოთხოვნები (CNPJ, მისამართი, 0800 ნომრების ლიმიტი 5): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პროვაიდერის ნომრის ATS-თან დაკავშირება — ზოგადი ნაბიჯები, ტრანკის რეჟიმები, ქსელი, კავშირის შემოწმება.
• SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია — როგორ დავაკავშიროთ სამაგიდო ტელეფონები და DECT დამატებით ნომრებთან.