Отель
Кейсы автоматизации отеля: ресепшн, номера и услуги гостю
Номерной фонд, заезд и выезд, подготовка номера, сервисные заявки, room service и проверка счёта гостя.
Типовые сценарии · 9 разборов
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
- 01РесепшнЗавести бронь
- 02РесепшнЗаселить
- 03АвтоматическиСохранить проживание
- 04РесепшнЗавершить проживание
Цветом выделены автоматические шаги. Остальные выполняют люди.
Работа отеля соединяет стойку, уборку, ресторан и гостя. Здесь каждый процесс разобран отдельно: кто вносит данные, кому передаёт работу и как проверяет, что следующий шаг действительно можно выполнить.
Все 80 кейсов →Найдите знакомую ситуацию
Процессы в этой подборке
По вашему запросу кейсов не найдено. Измените формулировку или сбросьте фильтры.
От бронирования до выезда — в контексте проживания
Ресепшн работает с номером, датами и операциями гостя в PMS. При смене сотрудников проще восстановить, что оформлено и что ещё проверить.
Бронь ищут в таблице, данные гостя — в переписке.
СтанетНомерной фонд и бронирования ведутся в PMS.
Ресепшн знает, готов ли номер к заезду
Ведите состояние номера в рабочем контуре отеля. Команда подтверждает готовность перед размещением и сохраняет результат проверки.
Ресепшн выясняет состояние номера звонками.
СтанетКоманда ведёт состояние номера в рабочем контуре отеля.
У каждой уборки есть ответственный и результат
Распределяйте работу смены через понятные задания. Старший сотрудник проверяет, какие номера ещё требуют подготовки.
Задания передают в разрозненных сообщениях.
СтанетУ задания есть ответственный и понятный результат.
Просьба гостя попадает в рабочий процесс команды
Гость выбирает доступную услугу в приложении номера. Сотрудники проверяют обращение и ведут его до фактического исполнения.
Просьбу передают устно без записи.
СтанетГость отправляет доступную сервисную заявку из приложения номера.
Заказ в номер с понятным составом и адресатом
Используйте настроенное меню отеля для заказа еды. Команда сверяет позиции и действующий контекст проживания перед доставкой и расчётом.
Заказ передают по телефону между стойкой и рестораном.
СтанетГость использует настроенное меню заказа в номер.
Разделите категорию размещения и физический номер
Подготовьте типы и номера последовательно. Бронирование должно опираться на понятный номерной фонд, который команда проверила заранее.
Название категории используют вместо конкретного номера.
СтанетТипы размещения и физические номера заведены последовательно.
Завершайте проживание после проверки расчётов
Перед выездом сверяйте начисления, оплаты и данные гостя. Затем оформляйте операцию выезда и организуйте подготовку номера.
Выезд отмечают до проверки всех сумм.
СтанетВыезд проходит через последовательную проверку проживания и расчётов.
QR-код открывает нужные услуги нужного номера
Проверьте каждую табличку в реальном контексте комнаты и заселения. Гостевой путь начинается с корректной привязки и доступных действий.
Таблички печатают до проверки привязки номера.
СтанетКаждую табличку проверяют в реальном контексте номера.
Объясните гостю каждую строку итогового счёта
Сверяйте начисления и оплаты в контексте текущего проживания. Ресепшн видит основу расчёта и разбирает спорные позиции до завершения визита.
Дополнительные суммы передают на бумаге без контекста проживания.
СтанетНачисления проверяют в контексте текущего счёта гостя.
Ваш процесс может отличаться
Разберём задачу вашего бизнеса
Расскажите, что сейчас делаете вручную, кто участвует и где теряется информация. Обсудим подходящие модули и первый проверяемый шаг.