Cenaly Phone: kolegët dhe kontaktet
Skeda «Kontaktet» — të gjithë ata që mund të telefononi nga Cenaly Phone: kolegët në vendin e punës me status në kohë reale, kontaktet tuaja dhe kontaktet e iPhone.
Çfarë ka në skedë#
Në krye — kërkimi «Emër ose numër» dhe ndërruesi «Kolegë / Të miat / Telefon». Lista përditësohet nëse e tërhiqni poshtë.
Në të gjitha listat vlen një rregull: prekja e emrit hap kartën, tubi i gjelbër në të djathtë — telefonon menjëherë. Nëse kontakti ka disa numra, aplikacioni pyet «Cilin numër të telefonoj?».
Kolegët dhe statuset e tyre#
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, kolegët me statuset.
Fillimisht «Të preferuarit», pastaj «Kolegët» (ju i pari, me shënimin «Ju»), pastaj numrat «Shërbimet» — grupet e thirrjeve, dhomat, asistentët. Renditja nuk hidhet, kur ndryshojnë statuset.
Secili koleg ka një numër të brendshëm dhe një status. Statusi është ikonë dhe fjalë, jo vetëm ngjyrë:
| Statusi | Çfarë do të thotë |
|---|---|
| 📞 Në bisedë | Kolegu po flet tani. Rreshti theksohet me shirit në të majtë — menjëherë shihet kush është i zënë |
| 🔔 Po i bie telefoni | Kolegut po i bie telefoni tani |
| ↗ Po telefonon | Kolegu po telefonon vetë |
| ✅ I lirë | Në linjë dhe nuk po bisedon |
| ⏸ Larguar | Ka shtypur «Largohu»: thirrjet e grupit nuk i vijnë, ato të drejtpërdrejta po |
| 🌙 Mos shqetëso | Thirrjet e reja në numrin e tij nuk pranohen |
| Jo në linjë | Asnjë pajisje e kolegut nuk është në linjë tani |
| ❔ Statusi i panjohur | Të dhënat e statusit janë të vjetruara |
Nëse statuset nuk janë përditësuar prej kohësh, mbi listë do të shfaqet «Statuset e bisedave nuk janë të disponueshme tani» dhe ora e konfirmimit të fundit — në atë moment statuseve nuk mund t'u besohet. Telefononi gjithsesi mund të telefononi.
Në modalitetet «Normal» dhe «Të gjitha» (butoni «Pamja») mbi listë ka një filtër «Të gjithë / Njerëz / Shërbimet», ndërsa në modalitetin «Të gjitha» — edhe «Në bisedë».
Karta e kolegut dhe të preferuarit#
Prekni emrin e kolegut — hapet karta: emri, «Numri i brendshëm …», statusi, butoni «Telefono» dhe «Shto te të preferuarit» / «Hiq nga të preferuarit».
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, karta e kolegut.
Kolegët e preferuar shfaqen të parët në «Kontaktet» dhe në «Kryefaqja». Për të ndryshuar listën dhe renditjen — «Kryefaqja» → «Zgjidh kolegët».
Kontaktet «Të miat»#
«Të miat» — kontaktet tuaja të punës (furnizuesi, korrieri, klienti i përhershëm), të cilat ruhen vetëm në këtë telefon: nuk kalojnë në telefoninë dhe te punonjësit e tjerë.
- Shtypni «Shto kontakt».
- Shkruani «Emri», «Numri kryesor» dhe, nëse duhet, «Numri shtesë».
- Shtypni «Ruaj».
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, kontakt i ri «I mi».
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, kontaktet «Të miat».
Në kartën e kontaktit — numrat me butonin «Kopjo numrin», «Ndrysho» dhe «Fshi». Mund të fshini edhe duke rrëshqitur mbi rresht. Pas fshirjes, për disa sekonda shfaqet njoftimi «Kontakti u fshi» me butonin «Anulo» — kontakti kthehet në vendin e vet.
Emrat nga «Të miat» plotësohen në regjistrin e thirrjeve, në sugjerimet e telefonimit dhe në thirrjen hyrëse.
Kontaktet e iPhone#
«Telefon» — libri i adresave i iPhone. Aplikacioni fillimisht pyet: «Të shfaqen kontaktet nga libri i adresave i këtij telefoni? Ato lexohen vetëm në telefon dhe nuk dërgohen askund.» — dhe vetëm pas «Shfaq kontaktet e telefonit» kërkon leje nga iOS.
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, kontaktet e iPhone — me pëlqim.
Nëse e ndaloni — do të shfaqet «Leja për kontaktet është çaktivizuar. Mund ta aktivizoni në cilësimet e sistemit»: «Cilësimet» e iPhone → «Privatësia dhe siguria» → «Kontaktet» → Cenaly Phone.
Dhomat#
«Dhomat» (në krye të listës së kolegëve) — dhomat e përhershme të konferencave të vendit të punës. Shtypni butonin e gjelbër pranë dhomës — do të hyni në të me një telefonatë.
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, dhomat.
- «Në dhomë nevojitet kod» — pas lidhjes shtypni «Dërgo kodin» në ekranin e bisedës: aplikacioni e telefonon kodin vetë.
- «Dhoma është e fikur» — nuk mund të hyni, butoni është gri.
- Dhomat i krijon dhe i konfiguron drejtuesi në panelin web; në aplikacion mund vetëm t'i gjeni dhe të hyni.
Karta e telefonuesit dhe sugjerimet#
Kur telefonon një klient i njohur, në ekranin e bisedës dhe në detajet e thirrjes ka kartën e telefonuesit: emri, sa herë ka telefonuar, sa herë duhet të telefononi mbrapsht, regjistrimet dhe porositë. Lidhja «Hap në panelin web» hap kartën e klientit. Nuk ka akses në bazën e klientëve — «Detajet janë fshehur: nuk ka akses në CRM».
Nëse në vendin e punës funksionon trajneri i thirrjeve dhe ju keni lejuar sugjerimet e AI (shih «Sugjerimet e AI: çfarë transmetohet»), gjatë bisedës shfaqen sugjerime nga baza e njohurive. Vlerësoni sugjerimin «I dobishëm» ose «Nuk ndihmoi» — aplikacioni përgjigjet «Faleminderit, do ta kemi parasysh». Nëse thirrja ka ardhur nga radha e call center-it, në «Më shumë» ka «Merr në punë» dhe «Kthe në listën e përgjithshme». Si të konfiguroni trajnerin — «Trajneri i operatorit».
Zgjidhja e problemeve#
| Simptoma | Çfarë të bëni |
|---|---|
| «Kolegët do të shfaqen pasi të lidhet vendi i punës» | Lidhni iPhone në «Kryefaqja» |
| «Nuk ka ende kolegë» | Në vendin e punës nuk ka më punonjës me numra pune |
| «Statuset e bisedave nuk janë të disponueshme tani» | Tërhiqni listën poshtë; nëse përsëritet — kontrolloni internetin |
| Nuk ka skedën «Telefoni» me listën | Lejoni aksesin te kontaktet (shih më sipër) |
Pyetje të shpeshta#
A i shohin kolegët «Kontaktet e mia»?#
Jo. Ato ruhen vetëm në këtë iPhone.
A shkojnë kontaktet e iPhone në server?#
Jo. Kontaktet e iPhone lexohen vetëm në telefon dhe nuk dërgohen askund.