Cenaly Phone: numri, telefonata dhe regjistri i thirrjeve
Si të telefononi nga Cenaly Phone, çfarë ka në ekranin e telefonatës dhe si të përdorni regjistrin e thirrjeve. Fillimisht iPhone duhet të lidhet me numrin e punës — shihni «Fillimi i punës».
Numri#
Skeda «Numri»: fusha e numrit, çelësi «Shifra / Sipas emrit», tastiera dhe butoni i gjelbër «Telefono».
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, numri me shifra.
- Numri. Shifrën e tepërt e fshin butoni në të djathtë të fushës; shtypja e gjatë e 0 vendos «+» në fillim të numrit.
- Shtypni «Telefono».
| Çfarë të numri | Ku shkon telefonata |
|---|---|
Numri i brendshëm i kolegut (për shembull, 116) |
Kolegut në të njëjtin vend pune, brenda telefonisë |
| Numri i jashtëm | Klientit — përmes linjave të lokalit, me numrin e lokalit (nëse drejtuesi ka lejuar thirrjet dalëse) |
Numri i shërbimit me * ose # |
Funksionet e shërbimit të telefonisë |
Ngjit numrin. Sa kohë fusha është bosh, në të djathtë të saj është butoni i sistemit «Ngjit». Numrin e kopjuar (ose lidhjen tel:) aplikacioni e ngjit në fushë; tekstin e kopjuar pa shifra — e kalon numrin në «Sipas emrit». Nëse pas ngjitjes numri duket ndryshe nga ai që do të shkojë në të vërtetë (hapësira, kllapa, viza), nën fushë do të ketë rreshtin «Do të numri: …» — kështu e shihni numrin e saktë përpara telefonatës.
Mund të telefononi edhe pa tastierë: me butonin me telefonatë në «Kontaktet», me butonin «Telefono përsëri» në regjistër dhe nga «Të fundit» të iPhone.
Numri sipas emrit dhe sugjerimet#
Zgjidhni «Sipas emrit» dhe filloni të shkruani emrin — nën fushë do të shfaqen sugjerime (deri në gjashtë):
- kolegët — me statusin e tyre («I lirë», «Në telefonatë»…);
- kontaktet tuaja — me shënimin «Kontakti im»;
- kontaktet e iPhone — me shënimin «Nga telefoni» (vetëm nëse keni lejuar aksesin në skedën «Kontaktet»).
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, numri sipas emrit.
Shtypja e sugjerimit e vendos numrin në fushë, telefonata e gjelbër pranë — telefonon menjëherë. Nëse nuk u gjet asgjë, do të shfaqet «Nuk u gjet asgjë».
Telefonatë nga një aplikacion tjetër#
Cenaly Phone pranon telefonata nga aplikacione të tjera të Cenaly dhe përmes lidhjeve. Një telefonatë e tillë nuk fillon në heshtje: aplikacioni pyet «Të telefonoj përmes Cenaly Phone?», tregon emrin, numrin dhe rreshtin «Kërkon: …» — cili aplikacion kërkoi telefonatën.
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, konfirmimi i telefonatës nga një aplikacion tjetër.
Shtypni «Telefono» ose «Anulo». Kështu asnjë aplikacion nuk telefonon në emrin tuaj pa dijeninë tuaj. Telefonatat nga «Të fundit» të iPhone, «Kontaktet» e iPhone dhe Siri shkojnë menjëherë, pa këtë pyetje.
Pa internet#
- Numri i jashtëm pa internet aplikacioni do t'ju propozojë ta numri me telefon të zakonshëm: «Nuk ka internet. Telefonata do të shkojë nga SIM-karta juaj, jo nga numri i punës» dhe butoni «Hap telefonin e zakonshëm». Klienti do të shohë numrin tuaj personal — vendosni vetë.
- Numrat e brendshëm dhe të shërbimit përmes SIM-kartës nuk numren kurrë: «Nuk ka internet. Numrat e brendshëm janë të disponueshëm vetëm përmes Cenaly Phone».
Numrat e urgjencës#
Numrat e urgjencës (112, 911 dhe numrat lokalë të shërbimeve të urgjencës) aplikacioni nuk i numri përmes telefonisë së lokalit — i kalon menjëherë te telefoni i zakonshëm i iPhone, dhe thirrja shkon përmes rrjetit celular. Kështu telefonata e urgjencës kalon, edhe nëse nuk ka internet.
Telefonatë hyrëse#
Telefonata hyrëse vjen si një telefonatë e zakonshme e iPhone — në ekranin e bllokimit ose si baner; pranohet me rrëshqitje ose me butonin «Prano». Pas përgjigjes hapet ekrani i telefonatës së Cenaly Phone. Telefonatat shihen edhe në «Të fundit» të iPhone.
Nëse telefonatat do të vijnë kur aplikacioni është i mbyllur, varet nga telefonia e vendit të punës — shihni «Telefonatat me aplikacionin e mbyllur».
Kush tjetër mund ta marrë#
Një telefonatë në një grup ose radhë telefonon njëkohësisht disa punonjës. Nëse aplikacioni është i hapur, mbi skedat shfaqet një panel:
- «Telefonatë në grupin «Recepsion»» — përmes cilit grup ose radhë erdhi telefonata;
- «Telefonon edhe te: Anna · Boris» — te kush tjetër telefonon tani (deri në katër emra, pastaj «+N»). Kush e refuzoi telefonatën, hiqet nga rreshti;
- «Telefonon vetëm te ju» — askush tjetër nuk do ta marrë;
- «E mori: Anna» — telefonatën e mori kolegu. Një telefonatë e tillë nuk konsiderohet e humbur.
Ekrani i sistemit të telefonatës hyrëse të iPhone nuk mund të plotësohet, prandaj paneli shihet vetëm në aplikacionin e hapur. Numri i telefonuesit nuk shfaqet në të — vetëm emrat e kolegëve dhe emri i grupit.
Nëse telefonata nuk ju telefonon (është aktivizuar «Mos shqetëso», jeni në pauzë, në telefonatë ose nuk jeni në këtë grup), në «Kryefaqja» shihet një shirit i qetë «Hyrëse në «Recepsion» · telefonon te: Anna · Boris · 0:12». Shtypni mbi të — do të hapet lista «Kush mund ta marrë». Këtë telefonatë nuk mund ta merrni nga telefoni juaj: shiriti vetëm ju tregon kush mund të përgjigjet.
Ekrani i bisedës#
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, ekrani i bisedës.
Nën emrin shfaqet gjendja: “Po telefonojmë: …”, “Po lidhemi…”, “Bisedë · 02:14”, “Telefonata përfundoi”. Gjashtë butonat kanë këto etiketa:
| Butoni | Çfarë bën |
|---|---|
| Mikrofoni | Fiket mikrofoni juaj: bashkëbiseduesi nuk ju dëgjon. Në ekran shfaqet “Mikrofoni është fikur” |
| Zëri | Zëri i lartë. Nëse është lidhur kufje — zgjedhja: “Telefoni”, “Zëri i lartë” ose kufja |
| Tastet | Tastiera tonale për menutë zanore (“shtypni 1”), PIN. Për ta mbyllur — “Mbyll tastet” |
| Mbaj në pritje | E vendos bashkëbiseduesin në pritje; butoni ndryshon në “Vazhdo” |
| Transfero | Transferon telefonatën te një koleg — shih “Transferimi i telefonatës” |
| Më shumë | “Karta e telefonuesit”, “Trajneri i thirrjeve”, “Merr në punë” (nëse ekzistojnë) dhe “Minimizo” |
Gjendjet e rëndësishme shfaqen me shkronja të mëdha, brenda një kornize:
| Mbishkrimi | Çfarë do të thotë |
|---|---|
| “Bashkëbiseduesi po pret” | Ju e keni vendosur bashkëbiseduesin në pritje |
| “Bashkëbiseduesi ju vendosi në pritje” | Pritjen e aktivizoi bashkëbiseduesi — prisni |
| “Mikrofoni është fikur” | Bashkëbiseduesi nuk ju dëgjon |
| “Po rivendosim lidhjen…” | Rrjeti ndryshoi ose humbi — aplikacioni po rilidhet, biseda nuk ndërpritet |
| “Lidhja është e paqëndrueshme” | Cilësia e lidhjes është e ulët (në modalitetin “Të gjitha” shfaqet vlerësimi “Cilësia e lidhjes: 4 nga 5”) |
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, bashkëbiseduesi në pritje.
Nëse telefonia e vendit të punës e regjistron këtë bisedë, në ekran shfaqet shenja “Regjistrimi është në vazhdim”. Ajo shfaqet vetëm me sinjal nga telefonia, jo “për çdo rast”. Regjistrimi me butonin “Regjistro” shfaqet me treguesin e vet, dy shenja nuk ndodhin njëherësh.
Nëse telefonatën po ju transferon Sekretari me IA, fillimisht shfaqet “Sekretari po tregon kush po telefonon…”, dhe më pas butonat “Prano klientin”, “Transfero më tej” dhe “Kthe te sekretari”.
Nëse telefonon një klient i njohur, në ekranin e bisedës mund të shfaqet karta e telefonuesit (emri, sa herë ka telefonuar, regjistrimet dhe porositë), dhe kur trajneri i thirrjeve është i aktivizuar — sugjerimet me butonat “E dobishme” / “Nuk ndihmoi”. Cilat prej tyre shfaqen, konfigurohet te “Pamja” → “Biseda” (shih “Pamja dhe cilësimet”).
Shiriti “Kthehu te telefonata”#
Butoni “Minimizo” në krye të ekranit të bisedës ju kthen te aplikacioni, ndërsa biseda vazhdon. Në krye të çdo ekrani mbetet një shirit i gjelbër: emri, koha e bisedës dhe “Kthehu te telefonata” — shtypni për t’u kthyer në ekranin e bisedës.
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, biseda e minimizuar dhe shiriti “Kthehu te telefonata”.
Regjistri i thirrjeve#
Skeda “Telefonatat” — regjistri i telefonatave tuaja nga telefonia e vendit të punës, jo nga iPhone: në të përfshihen edhe telefonatat që erdhën në numrin e punës, ndërsa iPhone ishte i fikur ose në një pajisje tjetër.
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, regjistri i thirrjeve.
- Filtri: “Të gjitha”, “Të humbura”, “Për t’u rithirrur”. Nëse drejtuesi ka dhënë akses në regjistrin e të gjithë vendit të punës, ka edhe një çelës “Të miat / Gjithë vendi i punës”.
- Rreshti i telefonatës: shigjeta e drejtimit, bashkëbiseduesi, rezultati (“e përgjigjur”, “e humbur”, “e zënë”, “nuk priti radhën”, “kontroll lidhjeje (*43)” etj.), data dhe ora. Të humburat — me të kuqe. Në modalitetet “Normal” dhe “Të gjitha” edhe kohëzgjatja dhe ikona e regjistrimit.
- Nëse telefonatën e mori një koleg, në vend të “e humbur” shfaqet “U përgjigj kolegu: Anna”. Kjo telefonatë nuk përfshihet te “Të humbura” dhe “Për t’u rithirrur”.
- Telefonatat e bëra nga ky iPhone shfaqen në të njëjtën listë pa dublime. Derisa telefonia t’i konfirmojë, në rresht shkruhet “Nga ky telefon, ende e pakonfirmuar nga serveri”.
- Telefoni i gjelbër në të djathtë — “Rithirr”.
- Për t’u rifreskuar — tërhiqni poshtë; gjatë lëvizjes ngarkohen telefonatat e vjetra. Telefonia ruan 400 telefonatat e fundit ose 90 ditë.
- Pa internet shfaqet kopja e ruajtur: “Nuk ka lidhje — po shfaqet kopja e …”.
Rithirrjet#
Nëse për një telefonatë pritet një telefonatë kthimi, në rresht shfaqet “Rithirr · përpjekje: N”, dhe nën të — butonat “U lidhëm” dhe “Nuk u përgjigj”. Pas shtypjes, për 5 sekonda shfaqet njoftimi “U shënua: …” me butonin “Anulo” — nëse shtypët gabimisht. Pa internet, shënimi pret lidhjen dhe dërgohet vetë (“Pret lidhjen: 1 ndryshim do të dërgohet vetë kur të ketë rrjet”).
Detajet e telefonatës#
Klikoni mbi rreshtin — hapet ekrani «Telefonatë».
Pamje ekrani: Cenaly Phone për iPhone, detajet e telefonatës.
| Blloku | Çfarë shfaq |
|---|---|
| Titulli | «Hyrëse», «Dalëse», «E transferuar» ose «Telefonatë e brendshme», bashkëbiseduesi, përfundimi dhe butoni «Telefono përsëri»; «Kush e pranoi», «Kur», «Biseda» |
| «Të gjitha telefonatat me këtë numër» | Të gjitha telefonatat me këtë bashkëbisedues nga regjistri i thirrjeve |
| «Regjistrimi i bisedës» | Dëgjimi me rrotullim përpara e prapa — nëse biseda është regjistruar dhe ju keni të drejtë të dëgjoni regjistrimet |
| «Karta e telefonuesit», «Përfundimi i analizës», «Teksti i njohur» | Kush telefonoi (me lidhjen «Hap në panelin e internetit»), përfundimi i shkurtër dhe teksti i bisedës sipas roleve «Telefonuesi / Punonjësi» — nëse ka |
| «Si shkoi telefonata» | Rruga e telefonatës nëpër telefoninë me fjalë: nga kush, ku, cili rregull u aktivizua, kujt iu telefonua, transferimet e thirrjes, kush e mbylli telefonatën. Prej saj shihet pse telefonata nuk arriti deri te ju |
Kufizimet#
- Regjistri i thirrjeve shfaq 400 telefonatat e fundit ose 90 ditët e fundit.
- «Të gjitha telefonatat me këtë numër» kërkon vetëm mes telefonatave të ngarkuara tashmë në regjistrin e thirrjeve.
- Shenja «po regjistrohet» në ekranin e bisedës nuk shfaqet ende.
Zgjidhja e problemeve#
| Simptoma | Çfarë të bëni |
|---|---|
| «Tani nuk mund të telefononi. …» mbi butonin e thirrjes | Arsyeja shkruhet në rresht; klikoni «Kontrollo lidhjen» poshtë tij |
| Butoni «Telefono» është joaktiv | Fusha është bosh: «Shkruani numrin ose zgjidhni një kontakt» |
| Numri i jashtëm nuk formohet | Telefonatat dalëse i kufizon drejtuesi (drejtimet, kufiri) — pyesni atë; shihni «Telefonia: PBX-ja juaj» |
| Bashkëbiseduesi nuk ju dëgjon | Kontrolloni butonin «Mikrofoni» dhe lejen për mikrofonin në cilësimet e iPhone |
| Menuja zanore nuk reagon ndaj shifrave | Formoni shifrat me butonin «Tastet» në ekranin e bisedës |
| «Telefonata u ndërpre — nuk arritëm të lidhemi.» | Telefonata hyrëse u ndërpre para lidhjes — telefononi përsëri nga regjistri i thirrjeve |
Pyetje të shpeshta#
Nga cili numër e shohin telefonatën time?#
Nga numri i biznesit, jo nga numri juaj personal. Përjashtim bën telefonata përmes «Hap telefonin e zakonshëm» pa internet: ajo bëhet nga karta juaj SIM.
Pse në regjistrin e thirrjeve ka telefonata që nuk ishin në iPhone?#
Regjistrin e thirrjeve e mban telefonia, jo iPhone: aty janë të gjitha telefonatat e numrit tuaj të punës, përfshirë ato që erdhën në pajisje të tjera.