Softfonat: Zoiper, MicroSIP, Linphone

Softfoni është një telefon-program: në kompjuterin e arkëtarit, laptopin e administratorit ose smartphone-in e menaxherit. Për centralin telefonik ai nuk ndryshon nga një aparat tavoline: ju i caktoni punonjësit një ekstension në panelin e administrimit dhe futni të njëjtat pesë vlera — serverin SIP, login, fjalëkalim, portin 5060, transportin UDP. Ku t'i gjeni dhe çfarë kuptimi kanë — në përmbledhjen «Konfigurimi i telefonave SIP».

Shkurt, çfarë të zgjidhni:

Pasi ta konfiguroni — telefononi menjëherë *43: centrali do t'ju kthejë zërin tuaj. Ky është i vetmi test që zëri kalon, jo vetëm regjistrimi (në detaje — më poshtë).

Kur softfoni, e kur telefoni i tavolinës#

Softfoni është i mirë aty ku personi gjithsesi rri para kompjuterit ose mban telefonin në dorë: administratori, menaxheri, operatori i dërgesave, kontabilisti. Është falas ose pothuajse falas, nuk kërkon prizë dhe kabllo dhe shfaq menjëherë kontaktet.

Telefoni i tavolinës ose DECT nevojitet aty ku thirrja nuk duhet humbur:

• Banaku, bari, recepsioni. Kompjuteri bie në gjumë, përditësohet, dikush mbyll programin — dhe thirrjet nuk mbërrijnë në heshtje. Aparati në tavolinë këmban gjithmonë.
• Kamarierët në sallë. Smartphone-i në xhep i pranon thirrjet në sfond në mënyrë jo të besueshme (shih «Pranimi i thirrjeve në sfond»), ndërsa aparati DECT është telefon që nuk bën asgjë tjetër.
• Salla e zhurmshme dhe kuzhina. Altoparlanti i laptopit dhe mikrofoni i integruar krijojnë jehonë dhe zhurmë; aparati i tavolinës ka aparat telefonik normal.

Një ekstension mund ta mbani njëkohësisht në disa pajisje (deri në 5): për shembull, telefonin e tavolinës në banak dhe softfonin në smartphone-in e administratorit. Thirrja hyrëse do të vijë në të gjitha, do të përgjigjet ai që e merr i pari.

Zoiper#

Platformat: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. Shkarkimi — vetëm nga faqja zyrtare zoiper.com ose nga dyqani i aplikacioneve.

Konfigurimi në kompjuter (Zoiper 5)#

1. Instaloni dhe hapni Zoiper. Në ekranin e parë «Username and password» vendosni:
   • në fushën e sipërme — login-in nga dritarja, shenjën @ dhe serverin SIP, për shembull sip-a1b2c3d4-101@sip.example.com (kështu sugjeron vetë Zoiper: «user@sip.example.com»);
   • në fushën Password — fjalëkalimin nga dritarja.
2. Klikoni Login. Nëse Zoiper kërkon adresën e serverit (Hostname) — vendosni serverin SIP nga dritarja. Fushat «Authentication» dhe «Outbound proxy» lërini bosh.
3. Zoiper kontrollon cilat metoda lidhjeje funksionojnë (SIP TLS, SIP TCP, SIP UDP, IAX UDP). SIP TLS dhe IAX tek ne nuk gjenden — kjo është normale. Zgjidhni SIP UDP (ose SIP TCP, nëse UDP nuk kalon në rrjetin tuaj) dhe klikoni Next.
4. Më pas magjistari propozon të kontrolloni mikrofonin dhe altoparlantin — kalojeni atë me të njëjtën kufje me të cilën do të flisni.

Pamje ekrani: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, f. 10 («Activation»), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

Konfigurimi manual: cilat fusha ku#

Nëse llogaria është krijuar tashmë ose magjistari nuk ia doli, hapni Settings → Accounts → llogarinë tuaj dhe kontrolloni fushat:

Kutitë Use auth. username dhe Use outbound proxy lërini të fikura. Use STUN mund ta fikni: centrali ynë telefonik merret vetë me NAT, STUN nuk i nevojitet.

Pamje ekrani: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, f. 30 («Accounts / SIP Accounts»), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

Konfigurimi në smartphone (Zoiper për Android dhe iOS)#

Fushat janë të njëjtat: kur krijoni llogarinë, zgjidhni konfigurimin manual të llogarisë SIP dhe plotësoni Hostname (serverin SIP), Username (login-in e plotë), Password. Shenja e gjelbër pranë llogarisë shfaqet brenda rreth 30 sekondave — do të thotë se regjistrimi u krye. Për kodin QR — një seksion më poshtë.

MicroSIP#

Vetëm Windows, falas dhe me burim të hapur. Instalohet për një minutë, qëndron në tray dhe pothuajse nuk zë memorie — një zgjedhje e mirë për kompjuterin në arkë. Nuk lexon kodin QR: konfigurohet me fusha.

1. Shkarkojeni nga faqja zyrtare microsip.org (versioni i zakonshëm ose portable).
2. Menuja kryesore e MicroSIP → Add Account.
3. Plotësoni fushat sipas tabelës dhe klikoni Save. Regjistrimin kontrollojeni në panelin e administrimit: te operatori do të ndizet një pikë e gjelbër.

SIP Proxy lëreni bosh. Media Encryption — Disabled: kriptimi i zërit (SRTP) centrali ynë nuk e ofron, me të thirrja nuk lidhet. ICE — i fikur.

Pamje ekrani: MicroSIP Help, seksioni Account, https://www.microsip.org/help.

Linphone#

Klient i hapur dhe falas nga Belledonne Communications: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. Magjistari i tij në nisjen e parë ofron të hapni një llogari në shërbimin e tyre — ne nuk na duhet.

1. Në ekranin e nisjes zgjidhni Third Party SIP Account ("Use a third party SIP account"). Aplikacioni do t'ju paralajmërojë se një pjesë e funksioneve të Linphone (biseda në grup, videokonferenca) me një llogari të jashtme nuk është e disponueshme, — klikoni I understand.
2. Plotësoni fushat sipas tabelës dhe klikoni Login.

Authentication ID (if different) dhe Outbound proxy lërini bosh.

Njoftimet push të Linphone funksionojnë përmes një serveri ndërmjetës të Belledonne (Flexisip); një llogari e jashtme si e jona nuk e ka atë — prandaj në smartphone Linphone i pranon thirrjet në sfond më keq sesa aplikacioni i hapur. Shihni "Pranimi i thirrjeve në sfond".

Grandstream Wave Lite#

Klient SIP falas i Grandstream për Android dhe iOS. Mos e ngatërroni me Wave (pa Lite): ai është menduar për stacionet Grandstream UCM dhe hyhet me ftesën e tyre — me centralin tonë nuk lidhet. Në Wave Lite shtoni llogarinë SIP me dorë me të njëjtat vlera: serveri — serveri SIP nga dritarja, login — i plotë (edhe në fushën e identifikuesit të autentikimit, nëse është e veçantë), fjalëkalimi, transporti UDP. Kodi QR nga paneli i administrimit Wave Lite nuk e lexon: Grandstream ka formatin e vet.

Kodi QR nga paneli i administrimit#

Në dritaren "Kredencialet e numrit shtesë" ka një buton "Shfaq QR". Brenda kodit është një rresht i formës

sip:<login>:<fjalëkalimi>@<serveri SIP>:5060;transport=udp

pra të gjitha të dhënat bashkë me fjalëkalimin. Prandaj:

• tregojani kodin QR vetëm atij të cilit i jepni numrin shtesë, mos e fotografoni dhe mos e përcillni — është njësoj si të përcillni fjalëkalimin;
• pas mbylljes së dritares kodi QR nuk rikthehet (fjalëkalimin nuk e ruajmë) — vetëm "Rivendos fjalëkalimin" dhe një kod QR i ri.

Kush do ta kuptojë. Skanerët e integruar të Zoiper dhe Linphone janë menduar kryesisht për linkun e autokonfigurimit (provisioning), jo për një rresht të tillë: Zoiper e përshkruan skanerin e vet për kode të gjeneruara në shërbimin e tij, ndërsa në versionet aktuale të Linphone (6.x për Android dhe iOS) skaneri sipas kodit burimor pranon vetëm një link web për skedarin e konfigurimit — rreshtin tonë do ta refuzojë me mesazhin "Invalid QR code!". Mund ta provoni kodin QR në Zoiper; nëse llogaria nuk u krijua — vendosni fushat, janë dy minuta. Më e përshtatshmja është të klikoni "Kopjo të gjitha cilësimet" dhe t'ia dërgoni tekstin punonjësit në mesazherin personal: ai do ta hapë në të njëjtin smartphone dhe do të kopjojë login-in dhe fjalëkalimin në aplikacion pa gabime.

Pranimi i thirrjeve në sfond në smartphone#

Le ta themi sinqerisht: askush nuk mund të garantojë që smartphoni me softfon do të zërë kur aplikacioni është i minimizuar ose ekrani është i fikur — as ne, as prodhuesit e softfoneve. Arsyeja qëndron në vetë sistemet operative:

• Android i vë në gjumë aplikacionet në sfond (modaliteti Doze dhe "optimizimi i baterisë"), dhe kur kalon nga Wi-Fi në internetin celular, u prish lidhjet. Regjistrimi humbet në heshtje — në panelin e administrimit njësia është edhe për njëfarë kohe e gjelbër, por thirrja nuk arrin më në telefon. Në disa ndërfaqe (Xiaomi MIUI/HyperOS, Huawei EMUI) aplikacionet shkarkohen edhe më agresivisht.
• iOS nuk i lejon fare një aplikacioni të zakonshëm të mbajë lidhje në sfond: thirrja hyrëse e zgjon aplikacionin vetëm përmes një njoftimi push (shërbimi Apple), dhe për këtë softfoni duhet të ketë serverin e vet ndërmjetës push.

Çfarë mund të bëhet për të ulur rrezikun:

1. Android: Cilësimet → Aplikacionet → softfoni juaj → Bateria → "Pa kufizime" (ose hiqni "optimizimin e baterisë"); lejoni punën në sfond, shfaqjen mbi dritaret e tjera dhe njoftimet. Në Xiaomi — edhe "Nisjen automatike".
2. Zoiper ofron shërbimin e vet Push Proxy (Firebase në Android, APNs në iOS) — sipas dokumentacionit të Zoiper, kjo është mënyra e vetme e besueshme për të pranuar thirrje në sfond. Lidhet në aplikacion; kushtet dhe çmimi — te Zoiper. Kërkesa e shërbimit ndaj centralit telefonik — të lejojë riregjistrimin për një afat nga 1 orë: centrali ynë pranon afat deri në 3600 sekonda, pra pikërisht këtë minimum.
3. Linphone me një llogari të palës së tretë nuk merr push (kërkohet serveri i tyre Flexisip) — mbajeni aplikacionin të hapur.
4. Mbajeni aplikacionin të hapur në ekran kur prisni një thirrje (për shembull, smartphoni mbi një mbajtëse pranë arkës).

Dhe gjëja kryesore: aty ku thirrja nuk duhet humbur — vendosni një telefon tavoline ose DECT, ndërsa smartphoni le të jetë pajisja e dytë në të njëjtin numër të brendshëm.

Kufjet dhe zëri#

• Kufjet janë të detyrueshme për punë në kompjuter. Altoparlantët dhe mikrofoni i integruar i laptopit në altoparlant të hapur shkaktojnë jehonë te bashkëbiseduesi: altoparlanti juaj hyn në mikrofonin tuaj. Zoiper shkruan shprehimisht në dokumentacion se heqja e jehonës që vjen nga ana tjetër është teknikisht e pamundur — ajo eliminohet nga ai që e krijon.
• Kufjet USB janë më të besueshme se Bluetooth: nuk kanë vonesë dhe ndërprerje kur sinjali është i dobët, smartphoni nuk i "intercepton" dhe nuk kalojnë vetë në modalitetin "kufje pa mikrofon". Kufjet Bluetooth funksionojnë, por në modalitetin e bisedës zëri është dukshëm më i dobët sesa gjatë dëgjimit të muzikës.
• Zgjidhni pajisjen në mënyrë eksplicite në cilësimet e softfonit: Zoiper — Settings → Audio (mikrofoni, altoparlanti, një Ringing device e veçantë), MicroSIP — Settings → Ring Device / Speaker / Microphone. Thirrjen është e përshtatshme ta nxirrni në altoparlantët e kompjuterit, ndërsa bisedën — në kufje. Në Zoiper ka një kuti kontrolli "Ring also through PC speakerphone" — thirrja dëgjohet edhe nëse kufjet nuk janë veshur.
• Shtypjen e jehonës (Echo cancellation / EC) mos e çaktivizoni — kështu këshillon Zoiper; në MicroSIP kjo është kutia e kontrollit EC në Settings.
• Butonat e përgjigjes në kufje: MicroSIP — kutia e kontrollit Handle Media Buttons në Settings (butonat e kufjeve dhe të tastierës multimediale), Zoiper — Settings → Audio → Use generic HID (plus modalitete të veçanta për Jabra dhe Plantronics).

Kontrolli i zërit *43#

Pika e gjelbër pranë operatorit në panelin e administrimit flet vetëm për regjistrimin (porti 5060). Zëri shkon në një rrjedhë të veçantë dhe prishet veçmas. Prandaj, menjëherë pas konfigurimit, thirrni në softfon *43 dhe shtypni butonin e thirrjes:

1. Centrali telefonik do të përgjigjet dhe do të japë një ton të shkurtër;
2. pastaj flisni rreth dhjetë sekonda — do të dëgjoni zërin tuaj.

Kontrolli është falas dhe nuk telefonon askund. Numrat (humbjet, jitter, vonesa) shkojnë në regjistrin e thirrjeve — në detaje në përmbledhje: «Kontrolli i cilësisë së lidhjes». Analiza e defekteve të zërit — «Nuk ka zë, dëgjohet vetëm nga njëra anë, jehonë».

Nëse softfoni nuk regjistrohet#

Fillimisht — shkaqet e përgjithshme nga më e shpeshta tek më e rralla (ato janë të njëjta për çdo aparat):

1. Identifikimi nuk është i plotë. Duhet sip-…-<numri>, jo «101».
2. Fjalëkalimi ka skaduar. Dikush ka shtypur «Rivendos fjalëkalimin» — i vjetri nuk funksionon. Jepni një të ri.
3. Adresa e serverit nuk është e saktë. Lokali me një makinë të dedikuar ka adresën e vet — kopjojeni nga dritarja.
4. Linphone në TLS. Kaloni Transport në UDP.
5. Rrjeti bllokon UDP 5060 (Wi-Fi për mysafirë, disa rrjete mobile, VPN korporativ): provoni TCP ose një rrjet tjetër — të njëjtën llogari nga shtëpia ose nga interneti mobil.

Çfarë kuptimi kanë mbishkrimet e Zoiper (sipas dokumentacionit të tij):

Analiza e plotë e kodeve dhe mbishkrimeve të aparateve të ndryshme — «Nuk regjistrohet: mbishkrimet dhe kodet e gabimeve», të gjitha simptomat — «Diagnostikimi sipas simptomave».

Pyetje të shpeshta#

A mund të mbaj një numër të brendshëm njëkohësisht në telefonin e tavolinës dhe në softfon?#

Po. Një llogari regjistrohet njëkohësisht në disa pajisje (deri në pesë), thirrja hyrëse bie në të gjitha, përgjigjet ai që e ngre i pari telefonin. Një kombinim i përshtatshëm: aparati i tavolinës në banak + softfoni në smartphone-in e administratorit.

A mjafton Zoiper falas?#

Teknikisht për thirrjet — po, por versioni falas i Zoiper sipas licencës së tij është vetëm për përdorim jokomercial. Lokalit i duhet Premium (blerje njëherëshe për pajisje) — ose merrni MicroSIP (Windows) dhe Linphone falas.

Pse kodi QR nga paneli i administrimit nuk funksionoi?#

Brenda kodit QR është vargu sip:identifikimi:fjalëkalimi@serveri:porta. Skanerët e Zoiper dhe Linphone presin para së gjithash një link autokonfigurimi të shërbimit të tyre, ndërsa Linphone 6.x pranon vetëm një link të tillë. Plotësoni fushat me dorë ose dërgoni punonjësit tekstin me butonin «Kopjo të gjitha cilësimet».

Softfoni në smartphone nuk telefonon kur ekrani është i fikur#

Kjo është sjellja e Android dhe iOS, jo prishje e centralit: sistemi e vë aplikacionin në gjumë dhe regjistrimi humbet. Hiqni optimizimin e baterisë dhe lejoni punën në sfond, në Zoiper aktivizoni Push Proxy. Nëse thirrjet humbin gjithsesi — duhet një telefon tavoline ose DECT.

Bashkëbiseduesi dëgjon jehonë kur flas nga laptopi#

Kjo është altoparlanti juaj që hyn në mikrofonin tuaj. Vishni një kufje dhe kontrolloni që në cilësimet e softfonit është aktivizuar shtypja e jehonës. Nëse jehonën e dëgjoni ju — ajo lind te bashkëbiseduesi, nuk mund të rregullohet nga ana juaj.

A mund të kriptohen thirrjet në softfon (TLS, SRTP, ZRTP)?#

Aktualisht jo: centrali pranon UDP dhe TCP në portën 5060 dhe zë të hapur. TLS ose kriptimi i zërit të aktivizuar në softfon do të çojnë në atë që llogaria të mos regjistrohet ose thirrja të mos lidhet.

Seksione të lidhura#

• Përmbledhje: lidhja e telefonit me centralin — të dhënat, testi i jehonës *43, rivendosja
• Rrjeti, ruteri dhe interneti për telefoninë — SIP ALG, NAT, sa internet nevojitet
• Diagnostikimi sipas simptomave
• Nuk regjistrohet: mbishkrimet dhe kodet e gabimeve
• Nuk ka zë, dëgjohet vetëm nga njëra anë, jehonë
• Thirrja ndërpritet

Burimet#

• Zoiper 5 User Guide v.1.0.7 (magjistari "Username and password" dhe zgjedhja SIP TLS/TCP/UDP — f. 9–10; Accounts → SIP Accounts: Domain, Username, Password, Use auth. username, Outbound proxy — f. 30; Transport, Keep alive, rport, STUN — f. 34–35; zëri, Echo cancellation, Ringing device, kufje HID — f. 41–42) — https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf
• Zoiper: Informational and error messages (SIP 401, 403, 408, 503 Transport Failure, 923 No DNS results) — https://www.zoiper.com/en/support/answer/for/android/80/Informational_and_error_messages ; Error SIP 923 — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/20/Error%20SIP%20923
• Zoiper Push Proxy FAQ (telefonatat hyrëse në sfond në iOS/Android vetëm përmes push, afati i riregjistrimit nga 1 orë) — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/205/Zoiper_Push_Proxy
• Zoiper: How to generate QR codes on Zoiper OEM (kodet QR krijohen në shërbimin Zoiper, vlejnë 48 orë, skanohen një herë) — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/218/How%20to%20generate%20QR%20codes%20on%20Zoiper%20OEM
• Zoiper 5 download (platformat; versioni falas — "non-commercial use only") — https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current
• MicroSIP Help (fushat e dritares Account, Settings: pajisjet e zërit, kodekët, Handle Media Buttons) — https://www.microsip.org/help
• Linphone: Log in with Third-Party SIP Account — https://www.linphone.org/en/docs/login-sip-account/ ; QR Code / Provisioning Link Login — https://www.linphone.org/en/docs/login-with-qrcode/
• Kodi burimor i linphone-android: QrCodeViewModel.kt (kodi QR pranohet vetëm si lidhje autokonfigurimi), ThirdPartySipAccountLoginViewModel.kt dhe CorePreferences.kt (transporti i parazgjedhur — TLS), strings.xml (emrat e fushave) — https://github.com/BelledonneCommunications/linphone-android
• Grandstream: Wave Application FAQ (Wave — për UCM; klient i zakonshëm SIP — Wave Lite) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wave-application-faq/
• Android Developers: Optimize for Doze and App Standby — https://developer.android.com/training/monitoring-device-state/doze-standby
• Kodi i centralit telefonik: formati i kodit QR dhe i tekstit "Kopjo të gjitha cilësimet" — admin/lib/sip-provisioning.ts; dritarja "Kredencialet e numrit shtesë" — admin/components/integrations/SipOperatorRevealModal.tsx; afati i regjistrimit 60–3600 s, kodekët, NAT — shared/sip/advanced-options.json