C cenaly.com
Filloni falas

Nuk regjistrohet: mesazhet në ekran dhe kodet e gabimit

Çfarë nënkuptojnë 401, 403, 404, 408, 423, 503, «No Service», «Register Failed», «Not registered» — shkaqet me fjalë të thjeshta dhe çfarë të kontrolloni

14 min read Hapeni këtë ekran në demo
On this page 19

Telefoni nuk regjistrohet: mbishkrimet në ekran dhe kodet e gabimit

Regjistrimi është telefoni që çdo disa minuta i njofton centralit telefonik: «unë jam filan numër shtesë, më telefono këtu». Serveri përgjigjet me një kod të shkurtër, dhe telefoni e shfaq atë në mënyrën e vet: një markë shkruan «Register Failed», një tjetër vizaton një ikonë gri, e një e treta thotë në receptor «Device not registered». Shkaku pothuajse gjithmonë qëndron në një nga pesë fushat e dritares «Kredencialet e numrit shtesë» ose në rrjetin e lokalit — dhe sipas kodit mund të përcaktohet me saktësi, pa provuar gjithçka një nga një.

Si të konfiguroni telefonin nga e para — në përmbledhjen «Konfigurimi i telefonave SIP»; nëse regjistrimi ekziston, por problemi është diku tjetër — diagnostikimi sipas simptomave.

Fillimisht kontrolloni në panelin e administrimit#

Paneli i administrimit → Telefonia → «Punonjësit dhe grupet»:

  1. Njësia e numrit shtesë. «Lidhja nuk është kontrolluar ende» — telefoni nuk ka arritur as edhe një herë deri te regjistrimi: adresa, identifikimi ose rrjeti. «Nuk ka lidhje» — është regjistruar dhe është zhdukur: rrjeti, ruteri ose fjalëkalimi u rivendos. «I fikur» — operatori është fikur në vetë panelin e administrimit, telefoni nuk ka gisht këtu. Statusi përditësohet afërsisht një herë në minutë.
  2. Dritarja «Kredencialet e numrit shtesë» — krahasoni serverin dhe identifikimin me atë që është në telefon. Fjalëkalimi nuk mund të shihet (ne ruajmë vetëm hash-in e tij): nëse keni dyshime — shtypni «Rivendos fjalëkalimin» dhe vendosni një të ri.
  3. «Lidhjet» në kartën e aparatit (klikoni mbi etiketën në rreshtin e numrit shtesë): kur ishte regjistrimi i fundit i suksesshëm, nga cila adresë dhe nga cili rrjet. Shënimi «Centrali telefonik u rinis» — në atë moment u zhdukën të gjithë telefonat njëherësh, dhe kjo nuk është defekt i aparatit. Adresa nga një vend i huaj ose një ofrues i huaj — nën këtë identifikim po regjistrohet një i huaj: rivendosni fjalëkalimin.
  4. Gjurma SIP në centralin e dedikuar (skeda «Serveri» → «Diagnostikimi i linjës»): aktivizoni regjistrimin, rinisni telefonin — në transkript do të jetë REGISTER i tij dhe përgjigja e centralit me kodin.
  5. Telefoni u regjistrua — menjëherë telefononi *43: regjistrimi dhe zëri prishen veçmas, dhe pika e gjelbër nuk thotë asgjë për zërin (si të lexoni rezultatin).

Si zhvillohet regjistrimi#

Katër hapa, dhe refuzimi i parë në to është normal:

  1. Telefoni dërgon kërkesën REGISTER: «unë jam sip-…-101, më telefono këtu».
  2. Centrali përgjigjet 401 — «prezantohu» — dhe dërgon një enigmë njëpërdorimëshe. Ky nuk është gabim, kështu fillon çdo regjistrim.
  3. Telefoni përsërit kërkesën me përgjigjen ndaj enigmës, të llogaritur nga fjalëkalimi. Vetë fjalëkalimi nuk transmetohet përmes rrjetit.
  4. Centrali përgjigjet 200 OK dhe cakton afatin. Deri në skadimin e tij telefoni do ta përsëritë regjistrimin vetë.

Nëse në hapin 4 në vend të 200 vjen përsëri 401 — identifikimi ose fjalëkalimi nuk pranohen. Nëse përgjigja nuk vjen fare — kërkesa nuk arriti deri te centrali ose përgjigja nuk u kthye.

Për administratorin e rrjetit: afatet, kontrollet dhe NAT në anën e centralit
  • Afati i regjistrimit. Telefoni mund të kërkojë nga 60 deri në 3600 sekonda. Më pak se 60 — centrali përgjigjet 423 Interval Too Brief; më shumë se 3600 — do ta shkurtojë në 3600; nuk caktoi afat — centrali vendos 120 sekonda.
  • Kontrolli i aparateve. Një herë në 60 sekonda centrali pyet çdo aparat të regjistruar «a je në lidhje?» (SIP OPTIONS) dhe pret përgjigje 3 sekonda. Nuk u përgjigj — pika fiket, dhe telefonatat drejt këtij aparati nuk kalojnë, derisa ai të shfaqet përsëri.
  • Sa aparate në një llogari. Si parazgjedhje deri në 5 njëkohësisht; regjistrimi i gjashtë zëvendëson më të vjetrin. Në centralin e dedikuar të dyja vlerat ndryshohen në «Cilësimet e hollësishme SIP».
  • Transporti. UDP dhe TCP në portin 5060. TLS platforma për telefonat aktualisht nuk e ofron — një telefon me TLS nuk do të regjistrohet.
  • NAT. Centrali vetë përgjigjet në atë adresë dhe port nga i cili erdhi kërkesa, dhe mban mend pikërisht atë, jo adresën që dha telefoni. STUN dhe «NAT traversal» në telefon nuk nevojiten.

Vlerat — nga shared/sip/advanced-options.json (grupi registration dhe nat).

Kodet e përgjigjes së serverit#

Kodi shihet në gjurmën SIP, në statusin e llogarisë në ndërfaqen web të telefonit dhe në regjistrin e softfonit. Nëse telefoni juaj shfaq vetëm «Register Failed» — shikoni seksionin vijues.

Kodi Çfarë do të thotë me fjalë të thjeshta Çfarë të kontrolloni
401 / 407 një herë, pastaj 200 Regjistrim normal në dy hapa Asgjë
401 vazhdimisht Emri i përdoruesit ose fjalëkalimi nuk pranohen. Në centralin tonë emri i përdoruesit i gabuar dhe fjalëkalimi i gabuar duken njësoj — serveri nuk jep të dhëna se çfarë saktësisht është gabim, që skanerët të mos mund të provojnë numrat e brendshëm ekzistues ⚠️ verify Emri i përdoruesit i plotë sip-…-<номер> në të dyja fushat (User Name dhe Auth Name); fjalëkalimi — pas «Rivendos fjalëkalimin» të fundit; nëse ka një hapësirë në fund pas kopjimit
403 Forbidden Serveri ju njohu dhe refuzoi. Nga centrali ynë për fjalëkalim të gabuar vjen 401, prandaj 403 zakonisht do të thotë «po trokitni në vendin e gabuar»: në telefon është adresa e ofruesit të mëparshëm ose e një centrali tjetër. Një rast tjetër — në llogari kanë mbaruar vendet për aparatet, ndërsa zëvendësimi i atyre të vjetër është i fikur në «Cilësimet e hollësishme SIP» Adresa e serverit — e kopjuar nga dritarja e panelit të administrimit; serveri i autokonfigurimit të pronarit të mëparshëm është pastruar; numri i aparateve në llogari në kartën e saj
404 Not Found Në këtë server nuk ka një llogari të tillë ose një domen të tillë Gabim shtypi në adresën e serverit; në fushën Domain / Realm të telefonit është shkruar diçka e vet; adresa e serverit të përbashkët për një biznes me central të dedikuar
408 Request Timeout, ose nuk ka fare përgjigje Kërkesa nuk arriti në central ose përgjigja nuk u kthye te telefoni Adresa e serverit, porta 5060, transporti UDP (jo TCP / TLS); SIP ALG në ruter; UDP 5060 dalës i bllokuar; telefoni në Wi-Fi të ftuarve
423 Interval Too Brief Telefoni kërkon një afat regjistrimi shumë të shkurtër: minimumi ynë është 60 sekonda Fusha Expires / Register Expiration / Registration Period — jo më pak se 60; vlera e fabrikës nuk ka nevojë të preket
488 / 606 Kjo nuk ka të bëjë me regjistrimin: kështu përgjigjen për një telefonatë, kur palët nuk merren vesh për kodekun Në telefon duhet të jetë aktiv së paku një nga G.711 (PCMA, PCMU) ose G.722 — shihni «Nuk ka zë»
503 Service Unavailable Serveri përkohësisht nuk pranon. Ndodh ndërsa centrali riniset gjatë përditësimit — në «Lidhjet» do të shfaqet shenja «Centrali u rinis». Disa programe shkruajnë 503 edhe kur vetë nuk arritën të dërgojnë kërkesën Prisni dy minuta dhe rinisni telefonin; nëse vazhdon më gjatë — kontaktoni mbështetjen

Mbishkrimet në ekranin e telefonave#

E njëjta shkak duket ndryshe në marka të ndryshme. Çfarë shkruajnë aparatet, sipas dokumentacionit të prodhuesve:

Marka Çfarë shihet Çfarë do të thotë Më shumë
Yealink T «No Service» Në telefon nuk ka asnjë llogari funksionale: linja është e fikur ose nuk u regjistrua Yealink T
Yealink T «Register Failed», ikonë e hirtë e linjës Serveri refuzoi — emri i përdoruesit ose fjalëkalimi Yealink T
Yealink T «Unregistered» Llogaria është hequr nga regjistrimi: linja u fik ose telefoni doli vetë Yealink T
Yealink W (DECT) «Unregistered!» në receptor Receptori nuk është i lidhur me bazën — ky është radio, jo centrali Lidhja e receptorëve
Grandstream GRP «Unregistered» te linja Llogaria nuk është e regjistruar; shkaku i shpeshtë — Account Active: No Grandstream GRP
Grandstream HT (portë) Zë «Device not registered» kur ngrihet receptori Porta e portës nuk është e regjistruar Grandstream HT
Grandstream DP (DECT) «SIP Registration: NO» në sfond të kuq në statusin e bazës Llogaria e bazës nuk është e regjistruar Grandstream DP
Fanvil Line Status «Trying», pastaj «Timeout» Serveri nuk përgjigjet ose përgjigjet me refuzim — emri i përdoruesit, adresa, rrjeti Fanvil
Panasonic KX-TGP600 «Error:003» në receptor; VoIP Status bosh në ndërfaqen web Regjistrimi në server nuk u krye; statusi bosh ndodh edhe me gabim autentikimi Panasonic
Snom Katror bosh në vend të ikonës së receptorit Telefoni është konfiguruar, por serveri nuk përgjigjet Snom
Zoiper «Not registered» në statusin e llogarisë Regjistrimi nuk u krye; detaji — nga ikona «!» në fund të dritares Softfonët: gabimet e Zoiper

Çdo softfon që ankohet për DNS («adresa nuk u gjet»), thotë një gjë: adresa e serverit me gabim shtypi ose pajisja nuk ka akses në DNS (UDP 53).

Raste të veçanta#

Fjalëkalimi i gabuar nuk e bllokon adresën tuaj#

Shumë centralina, pas disa përpjekjeve të dështuara, bllokojnë adresën nga e cila erdhën. E jona — jo, dhe ky është një vendim i vetëdijshëm: pas një adrese të njësisë qëndrojnë të gjithë telefonat e saj, dhe një aparat me fjalëkalim të vjetër do të shkëpuste lidhjen për të gjithë sallën. Prandaj një përpjekje e dështuar nuk "ndëshkohet" me asgjë: rregulluat fjalëkalimin — telefoni regjistrohet që në përpjekjen e radhës, nuk ka nevojë të pritet zhbllokimi.

Centralina i numëron megjithatë refuzimet. Në një centralinë të dedikuar, nëse nga një adresë brenda 5 minutash vijnë rreth 300 refuzime ose dikush provon numra shtesë që nuk ekzistojnë, pronari merr një mesazh në chat-in e punës — kështu duket një skaner nga interneti, jo zyra juaj. Nëse adresa duhet bllokuar apo jo, vendos njeriu.

Firmware-i i Teams ose Zoom#

Yealink, Poly, AudioCodes dhe Cisco nxjerrin të njëjtat modele me firmware për Microsoft Teams, Skype for Business ose Zoom. Nga jashtë aparati është i njëjti, por një llogari normale SIP nuk mund të futet në të: nuk ka fare skedë Account ose fushë të serverit SIP, në ekranin e ngarkimit është logoja e Teams ose Zoom. Një telefon i tillë nuk lidhet me centralinën tonë, derisa të ngarkohet firmware-i SIP i prodhuesit (ai nuk ekziston për të gjitha modelet). Detaje sipas markave — Yealink T, Poly, Cisco.

Telefoni i dorës së dytë "kthen vetë" cilësimet e vjetra#

E konfiguruat, gjithçka punonte — në mëngjes përsëri nuk regjistrohet, dhe në fusha është serveri i huaj. Brenda ka mbetur adresa e serverit të autokonfigurimit të operatorit të mëparshëm, dhe telefoni në çdo rindezje shkarkon konfigurimin prej andej. Pastroni adresën e autokonfigurimit (secili brend e ka vendin e vet — në faqen e markës) ose bëni rivendosje në cilësimet e fabrikës.

Grandstream pas gabimit pret 20 minuta#

Telefonat dhe gateway-t Grandstream pas përgjigjes 403 Forbidden përsëritin si parazgjedhje regjistrimin vetëm pas 1200 sekondash (fusha Registration Retry Wait Time upon 403 Forbidden). Rregulluat adresën ose login-in — rindizni aparatin, përndryshe ai do të heshtë me ndershmëri edhe 20 minuta.

Regjistrohet, por pas një minute a dy zhduket#

Njësia herë është e gjelbër, herë gri, në "Funksionalitetin" — dështime të shpeshta. Regjistrimi arrin deri në centralinë, por rrugën e kthimit routeri e mbyll para se telefoni ta përditësojë. Shërohet me keep-alive në telefon dhe me SIP ALG të fikur — analiza në «Telefonatat hyrëse punojnë vetëm minutat e para».

Çfarë të bëni me radhë#

Pas çdo hapi prisni një minutë dhe shikoni njësinë në panelin e administrimit; vazhdoni vetëm nëse nuk ndihmoi.

  1. Login-i i plotë — sip-…-<номер> në User Name dhe në Auth Name / Register Name / Authentication ID. Jo "101".
  2. Fjalëkalim i ri. Klikoni në panelin e administrimit "Rivendos fjalëkalimin", kopjoni të riun me butonin dhe shkruajeni përsëri — mos provoni të vjetrin.
  3. Adresa e serverit — me kopjim nga dritarja "Kredencialet e numrit shtesë", pa http://, pa hapësira dhe pa portë pas dy pikave.
  4. Porta 5060, transporti UDP. TLS dhe SRTP në telefon janë të fikur.
  5. Linja është aktive — Line Active, Account Active, Activate, Register: Yes — dhe cilësimet janë ruajtur (Save / Apply / Confirm).
  6. Rindizni telefonin. Sidomos Grandstream pas 403 dhe Snom pas ndryshimit të llogarisë.
  7. Rrjeti. Telefoni në rrjetin e brendshëm, më mirë me kabllo; SIP ALG në router i fikur; UDP 5060 në dalje i hapur. Në detaje — «Rrjeti, routeri dhe interneti».
  8. Autokonfigurim i huaj — pastroni adresën ose rivendosni telefonin.
  9. Firmware-i — SIP, jo Teams / Zoom.

Çfarë të dërgoni në suport#

  • modelin dhe firmware-in e telefonit (rreshti nga etiketa e aparatit, nëse është regjistruar të paktën një herë, ose nga ekrani Status i vetë telefonit);
  • mbishkrimin e saktë në ekran ose kodin nga statusi i llogarisë — më mirë një foto të ekranit;
  • numrin shtesë dhe kohën e përpjekjes së fundit;
  • një pamje ekrani të faqes së llogarisë në ndërfaqen web të telefonit (fjalëkalimin mbulojeni);
  • në një centralinë të dedikuar — tekstin e gjurmës SIP për momentin e rindezjes së telefonit;
  • si është lidhur telefoni (kabllo / Wi-Fi) dhe modelin e routerit.

Si të na shkruani — «Suporti».

Pyetje të shpeshta#

Fjalëkalimi është me siguri i saktë, por telefoni shkruan Register Failed — pse?#

Më shpesh fajin nuk e ka fjalëkalimi, por login-i: në fushën e dytë (Auth Name, Authentication ID, Register Name) ka mbetur "101" ose është bosh. Kandidati i dytë — dikush ka klikuar "Rivendos fjalëkalimin" për këtë numër shtesë, dhe fjalëkalimi i vjetër nuk vlen më. I treti — një hapësirë e padukshme në fund gjatë kopjimit. Mos provoni variante: rivendosni fjalëkalimin dhe shkruani të riun në të dyja fushat e nevojshme.

Erdhi mesazhi "Në centralinën tuaj po provohen emrat e llogarive" — na kanë hakuar?#

Jo, ky është sfondi i internetit: skanerët provojnë 24 orë në ditë portën 5060 të çdo serveri. Mesazhi do të thotë që centralina e vuri re dhe nuk la asgjë të kalojë. Fjalëkalimet tona janë të gjatë dhe jepen nga sistemi — nuk mund të gjenden me provë e gabim. Nëse në një mesazh të tillë është adresa e njësisë tuaj — ky është telefoni juaj me fjalëkalim të vjetër: gjeni atë te "Lidhjet" dhe shkruani fjalëkalimin e ri.

Sa telefona mund të regjistrohen në një numër shtesë?#

Si parazgjedhje deri në pesë njëkohësisht — për shembull, një telefon tavoline dhe aplikacioni në smartphone; telefonata hyrëse bie në të gjithë njëherësh. I gjashti do të zëvendësojë më të vjetrin, dhe ai nuk do të marrë më telefonata hyrëse. Nëse doni që të telefonojnë njerëz të ndryshëm — ky është një grup telefonatash, jo një login i përbashkët.

Pse telefoni u regjistrua vetëm pas 20 minutash nga rregullimi?#

Telefoni vendos vetë kur ta përsëritë përpjekjen. Grandstream pas refuzimit 403 pret 1200 sekonda, markat e tjera — nga 20 sekonda deri në disa minuta. Pas çdo ndryshimi të llogarisë rindizni aparatin — kjo është mënyra më e shpejtë për të kontrolluar rezultatin.

Seksione të lidhura#

Burimet#

Was this article helpful?
Phone troubleshooting
Demo menu për mysafirët Filloni falas